CUCUTA, 10 De Febrero del 2017

DOCTOR
ALCALDE MUNICIPAL
JUAN FERNANDEZ RODRIGUEZ
FAX: (4) 234 421 78
CUCUTA, NORTE DE SANTANDER

ASUNTO: Derecho de Petición

Reciba un cordial saludo.

Juan Fernández Rodríguez, identificado con la cedula de ciudanía número

23.789.432 de Cúcuta, en ejercicio del derecho de petición consagrado en el
artículo 23 de la Constitución Política de Colombia, solicito se me informe:

1. Si se tiene un estudio sobre las causas de la inundación periódica que se

presenta en el barrio “Las Palmas -Cien por Cien” de ese municipio y sobre la
solución que se debe implementar para superar esta problemática.

2. En caso afirmativo, se me entregue una copia del mismo y del plan de

trabajo remedial.

En el evento de ser negativas las respuestas, solicito a la Administración

Municipal, que de manera inmediata requiera el apoyo y la intervención al
Departamento Administrativo del Sistema de Prevención, Atención y
Recuperación de Desastres (DAPARD) para establecer un plan de atención
para los graves problemas que padecen los habitantes del barrio “Las Palmas
-Cien por Cien” y que se informe ampliamente a la comunidad sobre las
acciones que se van a implementar.
Notificaciones:

La presente solicitud está fundamentada en el derecho constitucional de

petición, derecho mediante la cual los ciudadanos podemos exigir de la
administración una pronta respuesta en aquellos temas relacionados con el
manejo de lo público.
Pero como lo he señalado es necesaria una manifestación clara al respecto
para la tranquilidad de la comunidad y evitar la bola de nieve que su silencio
genera, el que sólo sirve para que se genere un ambiente de duda en la
comunidad y en los medios, lo cual afecta gravemente la imagen de las
instituciones.

Atentamente,

LUIS ALBERTO BARBOSA

C.C. 1090482323
CUCUTA, 10 De Febrero del 2017

Señores
EMPRESA DE SERVICIOS AGUAS KPITAL
Área de Administración
CUCUTA

Ref.: Derecho de Petición Art. 23 C.N.

JUAN GUILLERMO SUESCUN , (no tiene que ser el propietario), mayor y

vecino de la ciudad de Cúcuta, identificado con 1244.344, en mi calidad de
ocupante del inmueble ubicado en la cll3 #3-42 ceiba de la ciudad de Cúcuta,
por medio del presente escrito me permito presentar Derecho Petición de
Interés Particular por los siguientes:

HECHOS

1. Vivo en el inmueble ubicado en la cll3 #3-42 ceiba hace

aproximadamente 20 años.
2. En dicho inmueble convivo junto con otras 4 personas.
3. a) estuve en mora en el pago de las facturas de los meses de febrero y
marzo, los cuales a pesar de la mora que se tuvo, nunca fue suspendido
el servicio público de (agua, energía, teléfono, etc.), pero increíblemente
se me está cobrando en la factura del mes de junio el valor por
reconexión.
b) el consumo promedio de acueducto en el último año es de 100 Metros
Cúbicos, pero en el último periodo facturado correspondiente al mes de
marzo, se observa un incremento desproporcionado de 40 Metros
Cúbicos…
c) en este tercer punto se menciona de manera muy concreta la
irregularidad que se observa en la facturación de los servicios públicos.
 PETICIÓN

Se reajuste los valores cobrados indebidamente en la factura del mes de junio

(en caso de haberse pagado ya la factura, en la petición se solicitará también
que dicho reajuste se de cómo un saldo a favor en la siguiente facturación)

Anexos

Anexo copia de los recibos públicos de los meses siguientes (agua, energía,
teléfono, etc.) de los meses de febrero, marzo y junio del año de pasado.

Notificaciones

Me podrán notificar en la cll3 #23-78 de la ciudad de Cúcuta, mi teléfono es

078 2341 234 y celular 323 230 1230

Atentamente,

LUIS ALBERTO BARBOSA

C.c. 1.789.123
CUCUTA, 10 De Febrero del 2017

Señores
DEFENSORES DEL CONSUMIDOR
Área de Administración
CUCUTA

Derecho de petición:

Para el Banco Falabella se ha designado como Defensor del Consumidor

Financiero Principal al Dr. Luis Humberto Ustáriz González; y como Defensor
del Consumidor Financiero Suplente al Dr. Jose Federico Ustáriz González.
Él, es un vocero de nuestros clientes y usuarios orientado a la solución objetiva
de situaciones o conflictos que se puedan presentar en el desarrollo de la
prestación de nuestros productos y servicios. Los datos de contacto para la
realización de quejas o reclamos ante la Defensoría del Consumidor Financiero
son los siguientes:

El Defensor le informará al Consumidor Financiero y a la Entidad si necesita

conocer datos adicionales para la atención del caso; las partes tendrán ocho (8)
hábiles para responder. Si la queja es inadmitida, el Defensor informará al
Consumidor Financiero sobre los motivos de la inadmisión e indicará que esto
no obsta para el ejercicio de otras acciones legales existentes.

Si la queja es admitida, el Defensor informará al Consumidor Financiero si su

decisión final es obligatoria según los reglamentos de la entidad. Paralelamente
el Defensor del Consumidor Financiero trasladará a la entidad el caso para que
esta documente y argumente su posición en un plazo máximo de ocho (8) días
hábiles, prorrogables a petición de la entidad.
El Defensor del Consumidor Financiero, tomará la decisión en un término no
mayor a ocho (8) días hábiles, contados a partir del día siguiente al que reciba
todos los documentos necesarios para la resolución de la queja o reclamo. La
decisión se comunicará al consumidor financiero el día hábil siguiente después
de ser proferida; se hará de manera motivada, clara y completa.
Para los casos en que el Defensor solicite información complementaria al
Consumidor Financiero y este no atienda la solicitud, se entenderá que ha
desistido de la reclamación. Esta podrá ser tramitada nuevamente adjuntando la
información o documentación completa. Si el Consumidor Financiero desiste de
la reclamación o acude a vías judiciales para su resolución, el Defensor
suspenderá su trámite.

Atentamente,

LUIS ALBERTO BARBOSA

C.c. 1.789.123