Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
в твиттере
Используйте инструмент,
который многие недооценивают
Марк Шефер
Эту книгу хорошо дополняют:
Платформа
Майкл Хайятт
Сарафанный маркетинг
Энди Серновиц
Мастерство презентации
Алексей Каптерев
Mark Schaefer
THE TAO
OF TWITTER
Changing Your Life and Business
140 Characters at a Time
McGraw-Hill
Марк Шефер
МАРКЕТИНГ
В ТВИТТЕРЕ
Используйте инструмент,
который многие недооценивают
Шефер М.
Ш53 Маркетинг в твиттере. Используйте инструмент, который многие
недооценивают / Марк Шефер ; пер. с англ. О. Медведь. — М. : Манн,
Иванов и Фербер, 2013. — 224 с.
ISBN 978-5-91657-705-1
Эта книга поможет вам понять, что такое твиттер и чем он может быть по-
лезен для вашего бизнеса. В ней успешный предприниматель Марк Шефер
рассказывает о том, как он создал свой бизнес практически полностью с помо-
щью социальных медиа вроде твиттера. И вовсе не благодаря «серым схемам»
или платной рекламе, а за счет применения простых и надежных стратегий,
доступных каждому.
УДК 339.13
ББК 65.290-2
© McGraw-Hill, 2012
© Перевод на русский язык, издание на русском языке,
ISBN 978-5-91657-705-1 оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2013
Оглавление
Введение
Глава 1. Дорога в твиттер . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Глава 2. Твиттер в действии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Глава 3. Формула успеха в твиттере . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Глава 4. Бизнес-преимущества твиттера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Глава 5. Первый этап: установление целевых контактов . . . . . . . . . . . . 55
Глава 6. Второй этап: обеспечение значимым содержанием. . . . . . . . 73
Глава 7. Третий этап: предложение неподдельной пользы. . . . . . . . . . 87
Глава 8. Погружение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Глава 9. Списки — ключ к полезному и удобному твиттеру . . . . . . . . .113
Глава 10. Двадцать максимально полезных идей . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Глава 11. Как экономить время в твиттере . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Глава 12. Баланс между личным и профессиональным . . . . . . . . . . . . 147
Глава 13. Секреты влияния в твиттере . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Глава 14. Продвинутые концепции твиттера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Глава 15. Как стать важной птицей в твиттер-чатах . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Глава 16. Всем ли нужен твиттер? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Глава 17. Мощь твиттера: подытожим сказанное . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Примечания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
От автора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Об авторе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Введение
Когда я купил свой первый компьютер, то обнаружил в ко-
робке две инструкции.
Одна представляла собой обычный цветной плакат,
на котором было наглядно изображено, как подключить
мышь, клавиатуру и монитор — словом, как собрать обо-
рудование и начать им пользоваться буквально в счита-
ные минуты.
Вторая же имела вид толстого буклета с подробней-
шим изложением основ программного обеспечения, пере-
числением клавиш быстрого доступа и прочих инстру-
ментов, помогающих извлечь из устройства максимум
пользы.
Согласно проведенным исследованиям, около 60 про-
центов людей отказываются от твиттера после первой не-
дели знакомства с ним, и причина (я убежден!) заключа-
ется в том, что они так и не выходят за рамки простейшего
набора инструкций. Они настраивают профиль, пробуют
стать фолловерами других пользователей (то есть посто-
янными читателями их твитов), пары-другой знаменито-
стей, размещают несколько твитов на тему «что я сейчас
делаю» и смотрят, что из этого всего выйдет. Этим все
и ограничивается.
К сожалению, у них просто не было другой, более раз-
вернутой, инструкции.
12 Маркетинг в твиттере
Целевые контакты
Сколько бы усилий, времени и веры в успех вы ни вкла-
дывали в маркетинг и создание сети деловых контактов
с помощью социальных медиа, результатов не стоит ждать
до тех пор, пока вы не окружите себя людьми, которых
заинтересуете вы сами и то, что вы можете им предло-
жить. Иными словами, хотя на первый взгляд описанная
выше цепочка МаркJМишельJТрейJГрегори может
34 Маркетинг в твиттере
Значимое содержание
Содержание (или контент) — это валюта социальных медиа,
и обмен ею служит мощным катализатором для налажива-
ния новых отношений и создания бизнес-преимуществ.
Предлагаю обсудить роль значимого содержания
в истории, выбранной в качестве примера. Какой контент
привел со временем к целому ряду полезных, мощных
связей?
Глава 3. Формула успеха в твиттере 35
Твиты
Как вы помните, мое первоначальное «подключение» про-
изошло благодаря одному простенькому твиту о футболь-
ном матче. И это весьма важный факт. Сообщение не было
научным трактатом, повестью или романом, и даже не по-
стом в блоге. Но для человека, получившего его, оно име-
ло смысл и значение.
Это правило многие люди, пытаясь наладить полез-
ные контакты в социальных сетях, совершенно напрас-
но игнорируют. Они создают тщательно продуманное
послание, нацеленное на конкретные покупательские
сегменты. В этом, без сомнения, есть резон — и в тео-
рии, и на практике, — но налаживание деловых кон-
тактов и маркетинг в социальных медиа не имеют
ничего общего с оптимизацией поискового механиз-
ма, мудреными ключевыми словами и разными схе-
мами вроде «бизнес-бизнес» и «бизнес-потребитель».
Тут все зависит исключительно от соединения по типу
«человек-человек».
Социальные медиа СОЦИАЛЬНЫ.
Искренность и человечность в твиттере ценятся превы-
ше всего; этот урок я выучил на первых порах использо-
вания нового средства коммуникации. Будучи маркетоло-
гом классического толка, я всегда стремился достучаться
до целевой аудитории при помощи максимально четко-
го, конкретизированного посыла. Но в какой-то момент
я расслабился и стал просто самим собой. Вот тогда-то
и произошел потрясающий прорыв. Теперь не я искал
свою аудиторию и клиентов, а они находили меня сами.
Контент в твиттере создается для людей, а не для поис-
ковых систем.
36 Маркетинг в твиттере
Блоги
Блоги и твиттер подходят друг другу идеально. По сути,
твит — это своего рода рекламный трейлер к фильму-
блогу.
Как ни рассказывай эту историю, именно твиты о моем
блоге изначально привлекли внимание Мишель, и имен-
но их содержание — в высшей степени значимое для нее
как для моего коллеги-маркетолога — мотивировало
девушку сделать очередной шаг в развитии наших взаи-
моотношений, пойти на контакт со мной и попросить
о помощи.
Точно так же ее контент (видеоблоги) привлек, в свою
очередь, мое внимание. Блоги в этом деле чрезвычайно
важны. Оформление профиля, своевременная актуализа-
ция статуса и резюме служат подтверждением того, что
вы знаете, о чем пишете, а блоги наглядно демонстрируют
данный факт!
В результате я наполнил блог контентом, который стал
яркой рекламой для Мишель и ее мощного таланта в соз-
дании видео.
Со временем мое искреннее уважение вызвало содер-
жание блога Грега; я рассказал о нем в своих ресурсах,
благодаря чему о Греге узнала совершенно новая для него
глобальная аудитория.
Ссылки
Ради краткости я не стал детально описывать подробности
нашего повседневного общения в твиттере, но Мишель,
Трей и Грегори постоянно были на связи благодаря ин-
тересным и полезным ссылкам, которыми мы обменива-
лись в твитах практически каждый день. Это были ссыл-
ки на любопытные статьи, видео, фотографии — словом,
Глава 3. Формула успеха в твиттере 37
Неподдельная польза
Этот третий и последний элемент формулы успеха сегод-
няшние твиттеряне обычно неправильно используют,
неверно трактуют, а то и попросту игнорируют. Между
традиционными продажами/маркетингом и этим но-
вым средством коммуникации существует одно весь-
ма важное и тонкое различие. Думаю, лучше всего его
проиллюстрирует следующий вопрос: считаете ли вы,
что на каждом этапе развития наших взаимоотноше-
ний моя главная цель заключалась в том, чтобы в итоге
продать Мишель свои профессиональные услуги? И все
остальные участники истории тоже хотели что-нибудь
продать?
Я искренне надеюсь, что вы ответили отрицательно.
Значит, вы на верном пути к осознанию чрезвычайно важ-
ного аспекта маркетингового мышления принципиально
нового типа.
Разумеется, по меньшей мере в обозримом будущем
так называемые холодные звонки и традиционные отделы
продаж никуда не денутся. И во многих отраслях, если вы
заранее договорились о встрече с новым клиентом, от вас
будут ждать тщательно подготовленной и максимально
конкретизированной торговой презентации.
38 Маркетинг в твиттере
Поиск фолловеров
Следовать за кем-то в твиттере — это почти то же са-
мое, что добавить человека в список друзей в Facebook,
но с одним исключением: он будет видеть ваши обнов-
ления, только если тоже захочет стать вашим фолло-
вером. Обычно наилучший способ привлечь фоллове-
ров — добавлять людей с общими личными и деловыми
интересами.
Помните: чтобы воспользоваться некоторыми весьма
существенными бизнес-преимуществами твиттера, во-
все не обязательно, чтобы все, за кем вы следуете, в ответ
становились вашими фолловерами. Твиттер представляет
собой эффективный инструмент обучения; и если какой-
то знаменитый ученый, известный автор, лидер отрасли
или профессор не стал вашим фолловером, расслабьтесь
и просто наслаждайтесь его умными и полезными тви-
тами. В сущности, большинство пользователей со стату-
сом знаменитости крайне редко становятся фолловерами
обычных твиттерян.
Как только вы начнете за кем-то следовать, все обновле-
ния (новые твиты) этого человека будут выводиться в спе-
циальном поле на вашей главной странице. Получается
своего рода хронологический отчет о том, что эти люди
говорят вам и всем остальным.
Кстати, ограничение твита 140 символами обусловлено
тем, что Твиттер, по замыслу разработчиков, должен под-
держивать обновления на мобильных телефонах. Иными
словами, 140 символов в твиттере — тот же лимит для
SMS в 160 символов; оставшиеся двадцать предназначе-
ны для добавления в 140-символьное сообщение имени
пользователя.
Глава 5. Первый этап: установление целевых контактов 61
#construction (строительство);
#building (здания);
#architecture (архитектура);
#remodeling (реконструкция).
7. Свяжитесь с контактами по Facebook, LinkedIn и дру-
гим социальным медиа. Например, большинство
пользователей LinkedIn в настоящее время заре-
гистрированы и в твиттере. Это отличный способ
найти людей из своей сферы деятельности и начать
за ними следовать!
8. Зайдите на сайт tweet.grader.com. Там вы отыщете
наиболее активных твиттерян вашего города.
9. Некоторые твиттер-приложения, например Tweeter
и LocalChirps, позволяют выполнять поиск постов
и твитов по почтовому индексу.
10. Еще одно классное, но на этот раз стороннее прило-
жение — www.wefollow.com. Этот пользовательский
каталог включает списки людей, ассоциирующих
себя с определенными ключевыми словами и кон-
кретными областями деятельности и интересами.
11. Посетите твиттер-чаты, посвященные вашей отрасли
или другим интересующим вас вопросам, и станьте
их фолловером. Позже мы поговорим о них подроб-
нее. Посещение чатов — отличный способ познако-
миться с людьми со сходными интересами.
12. Воспользуйтесь сервисом FilterTweeps, который по-
зволяет осуществлять поиск био* в твиттере по раз-
личным словосочетаниям, местам расположения
Стратегии фолловинга
Как только к вам потянутся фолловеры, другие пользова-
тели тоже начнут искать вас в сети. Но когда в списке ва-
ших фолловеров вдруг появятся имена незнакомых людей
из самых разных уголков мира, это может выбить из ко-
леи. Что с ними со всеми делать?
При решении вопроса, следовать ли в ответ за тем или
иным фолловером, используются две главные стратегии.
Люди, относящиеся к группе «знаменитостей», могут иметь
до 50 тысяч фолловеров, а сами следуют за несколькими
сотнями, не более. Популярный юморист и телеведущий
68 Маркетинг в твиттере
Настрой на пользу
Многие утверждения, касающиеся социальных медиа,
представляются мне полной ерундой (например, «все
зависит от умения говорить» — что за чушь!), но есть
и действительно ценные. Скажем, такое: к общению
в социальном вебе следует относиться как к обще-
нию на званом обеде. Если кто-то говорит только о себе
и своем бизнесе, о том, какой он замечательный, умный
и успешный, ему не удержаться долго в центре внима-
ния! Но если человек проявляет неподдельный инте-
рес к вам и, не думая о личной выгоде, с готовностью
предлагает помощь и поддержку, он наверняка вам по-
нравится, и вы захотите наладить с ним более тесный
контакт.
Как в любых деловых взаимоотношениях, связь и взаи-
мопонимание в социальных сетях основаны на доверии,
а доверие, как известно, надо заслужить.
Именно поэтому у большинства людей не получается
наладить общение в твиттере, ведь подлинность и искрен-
ность подделать невозможно. Если вы пришли в твиттер
только для того, чтобы продавать, продавать и продавать,
люди вас очень быстро раскусят. Мы несколько сбились
с пути, возвели перед собой цифровой барьер и часто за-
бываем, что за маленькой картинкой твиттера скрывает-
ся реальный, потрясающий живой человек, который хо-
чет ближе с нами познакомиться. Бизнес всегда строился
на доверительных отношениях, и создание сети деловых
связей в интернете отнюдь не исключение из этого пра-
вила.
94 Маркетинг в твиттере
Язык твиттера
Узнать и запомнить ряд популярных терминов и сокраще-
ний — один из самых простых и важных способов быстро
освоиться в твиттере. Если вы давно пользуетесь сервисом,
концепции, представленные в этом разделе, вам, конечно,
знакомы, но для новичка это станет отличным подспорьем!
Предлагаю несколько самых распространенных терминов
и обозначений, с которыми вы столкнетесь.
@ ответить — значок @ указывает, что вы отвечаете
на твит конкретного человека. Например, если ваш друг
Джим Смит твитнул вопрос, где выгодно купить хороший
Jeep, вы ответите: @ JimSmith (или любой другой никнейм
или псевдоним) «Я как раз продаю, можешь посмотреть
мой». Помните, что если вы используете форму ©ответить
(©reply), ваш ответ видят все — даже те, кто не являются
вашими фолловерами.
Аватар — ваше личное изображение, которое вы мо-
жете загрузить в свой профиль твиттера, щелкнув снача-
ла по иконке с силуэтом в верхней части экрана, а потом
по крестику на голубом фоне в белом квадрате.
Блокировка пользователя — благодаря этой функции
вы запрещаете тому или иному конкретному пользовате-
лю твиттера следовать за вами и читать ваши твиты. Чтобы
это сделать, щелкните по профилю этого человека и вы-
берите в настройках пункт «Блокировать» или «Отменить
подписку» (Block).
Блокировка и сообщение — твиттер также позволяет
сообщать в сервис и блокировать пользователя, действия
которого вы считаете оскорбительными или незаконны-
ми. После нескольких таких оповещений человеку могут
запретить вход в твиттер. Чтобы применить эту функ-
цию, щелкните по колесику настройки в верхней части
экрана.
Глава 8. Погружение 101
Сфокусируйтесь на качестве
Как нам уже известно, рассказывать в твитах по-
настоящему интересные вещи гораздо важнее, чем писать
часто, но ни о чем; это гораздо эффективнее способству-
ет увеличению числа фолловеров. Так вот, данное прави-
ло в полной мере относится и к твитам бизнес-тематики.
Заваливать фолловеров твитами — стратегия не более эф-
фективная, нежели топить средства массовой информа-
ции в болоте бессодержательных пресс-релизов или забра-
сывать потенциальных заказчиков образцами продуктов
и рекламными предложениями, которые вряд ли их заин-
тересуют. Могу предложить наилучшую с практической
точки зрения идею для бизнеса. Помните нашего малень-
кого друга, программку для сокращения URL под названи-
ем bit.ly? Она точно покажет вам, сколько людей кликают
по вашим ссылкам, и, по сути, выставит «оценку» вашей
эффективности. Поэкспериментируйте с ней — и выявите
контент и источники, которые больше всего нравятся ва-
шим клиентам.
Глава 8. Погружение 111
Проявите терпение
Чтобы реализовать бизнес-преимущества в результате ис-
пользования твиттера, вам могут потребоваться месяцы
и даже годы — все зависит от вашей веры в успех этой
платформы и конкретных целей. В любом случае на вы-
полнение данной задачи обязательно уйдет какое-то вре-
мя, и этот факт не слишком по душе многим нетерпеливым
владельцам компаний. Но, мой вам совет, упрямо идите
по выбранному пути. И вы непременно достигнете цели.
Глава 9
Списки — ключ
к полезному и удобному
твиттеру
После того как вы привлечете свыше нескольких сотен
фолловеров, вам наверняка потребуется умение про-
бираться сквозь создаваемый ими шум и гам. Для этого
и предназначены списки твиттера.
Угодив в поток твиттера, вы, скорее всего, обнаружи-
те, что в уме группируете людей, делите их на категории.
Клиенты. Конкуренты. Друзья. Люди, которыми вы восхи-
щаетесь.
Списки твиттера позволяют организовать огромный
поток информации, чтобы было легче улавливать смысл
в том, что на первый взгляд может показаться абсолют-
ным хаосом.
116 Маркетинг в твиттере
Двадцатиминутный режим
для опытных пользователей
Давайте посмотрим правде в глаза: перед тем, кто полно-
стью погрузился в твиттер и в полной мере осознал его
прелесть и пользу, рано или поздно встанет весьма трудная
задача: как не «подсесть» на этот отличный сервис, чтобы
он не «съедал» все время?! После того как вы окружили
себя по-настоящему интересными людьми, очень просто
увлечься и, переходя от ссылки к ссылке, углубляться все
142 Маркетинг в твиттере
Вкладка «Действия»
Если щелкнуть по кнопке «В курсе» (Discover) в верхней ча-
сти навигационной панели твиттера, вы увидите вкладку
«Действия» (Activity). В ней в хронологической последова-
тельности перечислены все действия в твиттере всех ваших
фолловеров. Эта довольно интересная информация может
стать источником обнаружения новых списков и фоллове-
ров для дальнейшего анализа, но, скорее всего, вы вряд ли
будете пользоваться этой опцией часто.
Рекламные программы
Твиттер зарабатывает деньги благодаря размещению ре-
кламируемого контента трех следующих типов:
170 Маркетинг в твиттере
Работа с аудиторией
Когда численность «племени» переваливает за несколько
сотен фолловеров, у пользователя, как правило, возника-
ет желание избавиться от некоторых из них, например
от тех, кто никогда не следует за вами в ответ или кто пе-
рестал проявлять активность. Для решения этой задачи
разработано множество бесплатных приложений, но си-
туация в данной области меняется поистине стремитель-
но. Я рекомендую провести поиск в Google или в самом
твиттере по запросу «служебные приложения твиттера»
и посмотреть, что предлагают сегодня. Есть как платные,
так и бесплатные варианты. Кроме того, я бы советовал
раз в месяц проводить небольшое техобслуживание своего
аккаунта.
Глава 14. Продвинутые концепции твиттера 171
Брендовые страницы
Брендовые страницы предлагают ряд новых функций для
компаний, в том числе и наиболее активно продвигаемые
твиты и улучшенный дизайн. Бренд может прикрепить
продвигаемый твит в самом начале своей ленты сообще-
ний, чтобы его обязательно видел каждый посетитель сай-
та. Компании удобно использовать это пространство для
рекламы видео, изображений, ссылок и многого другого
прямо на своей странице.
Пользовательские фоны
Если вы уже частично исследовали твиттер, то, вероятно,
заметили, что многие люди настроили свои главные стра-
ницы, добавив интересный фон и подходящую информа-
цию делового характера. Диапазон возможностей здесь
варьируется от бесплатных страниц до недорогих сайтов,
с помощью которых можно настраивать и оформлять твит-
блоги по собственному усмотрению. Например, хорошая
идея — предложить таким образом важную деловую ин-
формацию. Проведите в Google поиск по запросу «Фоны
твиттера» и выберите сервис, наиболее соответствующий
вашим потребностям и бюджету. Делая выбор, помните
о следующем.
— Оформление должно доносить до читателя конкрет-
ную идею о вашем бренде. Убедитесь, что оно ото-
бражает ваш бизнес исключительно в позитивном
ключе.
— Следите за тем, чтобы фон не слишком походил на
рекламу.
172 Маркетинг в твиттере
Юридические аспекты
Все публикуемые вами твиты регистрируются, записыва-
ются и сохраняются. В твиттере важно быть искренним,
реальным, но не менее важна осторожность. Например,
хозяину моей любимой местной пиццерии был предъяв-
лен иск на 2 миллиона долларов за размещение крайне
Глава 14. Продвинутые концепции твиттера 173
Мобильный твиттер
Все основные платформы для смартфонов включают бес-
платные твиттер-приложения. Благодаря им вы можете
быть на связи с твиттерянами где угодно, а также снять
фото на телефон и прикрепить его к своему твиту. Это же
так здорово — обмениваться фотографиями с друзьями!
Такие приложения продаются в магазинах, торгующих
программным обеспечением для смартфонов, или их мож-
но скачать из интернета.
Поиск
Вопросы поиска затрагивались в нескольких главах кни-
ги; это, без сомнения, одна из простейших в применении
функций твиттера. Но если вы хотите в полной мере за-
действовать мощь контента этой платформы, вам при-
годятся некоторые операторы для расширенного поиска.
Введя их непосредственно в строку поиска, можно суще-
ственно улучшить его результат.
Глава 14. Продвинутые концепции твиттера 175
Спам
К середине 2009 года твиттер стал настолько привлека-
тельным объектом для хакеров и спамеров, что оказался
практически непригоден для использования. Тогда ком-
пания проделала хорошую работу по исправлению ситуа-
ции, но спамеры и сегодня продолжают придумывать но-
вые трюки и уловки.
Спамингу можно дать разные определения. Вот некото-
рые наиболее распространенные методики, часто исполь-
зуемые спам-аккаунтами.
— Размещение вредоносных ссылок, в том числе на фи-
шинговые* и хакерские сайты.
— Злоупотребление функциями «©Ответить» (©Reply)
или «©Упоминание» (©mention) для рассылки неже-
лательных сообщений.
— Создание нескольких учетных записей (вручную или
с использованием автоматизированных средств).
— Спаминг актуальных тем с целью привлечь внима-
ние твиттерян.
— Постоянное размещение обновлений-дубликатов.
— Размещение ссылок на твиты, не имеющие отноше-
ния к обсуждаемой теме.
— Агрессивное поведение в процессе фолловинга (на-
пример, массовый фолловинг и массовый отказ
от него с целью привлечения внимания).
Дать четкие и всеобъемлющие инструкции, как со всем
этим бороться, практически невозможно, ибо тактика спа-
меров постоянно меняется. Возникающие в связи с этим
Блог твиттера
Твиттер постоянно меняется и совершенствуется. Чтобы
идти в ногу с инновациями, я рекомендую постоянно читать
официальный блог сервиса на http://blog.twitter.com/.
Подготовка
Во-первых, придумайте информативный хэштег. Зайдя
на сайт www.twubs.com, можно убедиться, что ваш хэш-
тег принят и зарезервирован для чата. Выбрав уникальное
184 Маркетинг в твиттере
Планирование контента
Готовясь к проведению первого обсуждения, вы, скорее
всего, пригласите участвовать в нем друзей — чтобы, так
сказать, создать начальный импульс. И правильно сделае-
те. Кроме того, заранее подготовьте достаточное количе-
ство вопросов по выбранной теме, чтобы первоначальная
дискуссия длилась по крайней мере полчаса. Привлеките
к выбору тем и вопросов для первого чата свое сообщество.
Глава 15. Как стать важной птицей в твиттер-чатах 185
Постчат и продвижение
Будучи модератором, вы создаете очень ценный совмест-
но используемый контент, так что не забудьте его зафикси-
ровать. Сегодня для этого существует целый ряд бесплат-
ных платформ, в том числе RowFeeder, Chirpstory и Storify.
Можно разместить материал на своей странице в Facebook
или опубликовать в блоге, а затем продвигать его и при-
влекать благодаря этому новых участников чата.
Еще один способ найти тех, кого может заинтересовать
ваша тема, — разместить ссылку на свой ресурс в отрасле-
вых изданиях, других социальных сетях и на соответству-
ющих форумах.
186 Маркетинг в твиттере
Твиттер в организации
Можно ли подкрепить четким экономическим обоснова-
нием необходимость использования твиттера в бизнес-
среде? Как в случае практически с каждым подобным во-
просом, все зависит от конкретных условий.
192 Маркетинг в твиттере
Глава 4
1. http://blog.cmbinfo.com/press-center-content/
bid/46920/Consumers-Engaged-Via-Social-Media-Are-
More-Likely-To-Buy-Recommend
2. http://www.mediapost.com/publications/?fa=
Articles.showArticle&art_aid=133837&md=117809
3. http://www.businessinsider.com/twitter-destroys-fa-
cebook-2010-12
4. http://www.emarketer.com/Article.aspx7R=1007639
5. http://images.businessweek.com/ss/08/09/0908_mi-
cro.blogceo/index.htm
6. http://www.exacttarget.com/
7. http://brandsavant.com/why-twitter-is-bigger-than-
you-think/
Глава 5
1. http://firstmonday.org/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.
php/fm/article/view/2317/2063
Глава 17. Примечания 209
Глава 6
Глава 8
1. http://www.businessesgrow.com/2009/07/13/twit-
ter-for.business-four.breakthrough-insights/
Глава 9