VERSIÓN: 1.

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MANUAL
CÓDIGO: MA-GT-ASW-03

Implementación de Servicios de GST FECHA: 26-Sep-2011

MANUAL DE USUARIO

IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIOS DE GST EN NUEVAS SEDES O PUNTOS

DE PRESENCIA DE UNIMINUTO

UNIMINUTO

Versión 1.0

Septiembre 2011

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TABLA DE CONTENIDO

1. Objetivo……………………………………………………………………………………………... 3
2. Alcance……………………………………………………………………………………………... 3
3. Generalidades……………………………………………………………………………………… 3
4. Contenido del Manual……………………………………………………………………………… 3
4.1 Servicios Básicos…………………………………………………………………………..… 3
4.1.1 Correo electrónico………………………………………………………………………. 3
4.1.2 Conectividad…………………………………………………………………………...... 3
4.1.3 Banner……………………………………………………………………………………. 4
4.1.4 SAP……………………………………………………………………………………….. 4
4.1.5 Equipos de Cómputo…………………………………………………………………… 4
4.1.6 Laboratorios Informática……………………………………………………………….. 4
4.1.7 Redes de Datos y Voz………………………………………………………………….. 5
4.2 Lista de Chequeo Implementación de Servicios…………………………………………. 5

ANEXOS………………………………………………………………………………………………… 7

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1. OBJETIVO

El presente documento tiene como fin exponer los lineamientos generales que UNIMI-
NUTO, desde la Gerencia de Servicios Tecnológicos (GST) ha dispuesto para la imple-
mentación y prestación de servicios que requiere la puesta en marcha de nuevas sedes
o puntos de presencia.

2. ALCANCE

Este manual aplica para la apertura de nuevos puntos o Sedes de presencia de

UNIMINUTO.

3. GENERALIDADES

La infraestructura Tecnológica de UNIMINUTO se ha concebido de forma centralizada,

es decir que los servicios y accesos a sistemas de información se concentra en un sitio,
donde se gestionan usuarios y permisos a los aplicativos que soportan la gestión de
UNIMINUTO, por ello cuando se abre un nuevo punto de presencia se debe garantizar
unas condiciones tecnológicas que permitan acceder a esos servicios en condiciones
operativas aceptables para el ofrecimiento de los programas académicos. Por ello es
necesario que los directores administrativos encargados de la apertura de estas sedes
conozcan y aseguren las condiciones requeridas a fin de habilitar el inicio de estas se-
des de una manera ordenada y que cumplan con los lineamientos de calidad estableci-
dos para el Sistema UNIMINUTO.

4. CONTENIDO DEL MANUAL

4.1 SERVICIOS BASICOS

A continuación se describen los servicios básicos que deben implementarse en un nuevo

punto de presencia a fin de iniciar el ofrecimiento de programas, inscripción y matrícula de
estudiantes, y contar con la infraestructura tecnológica que permita la operatividad de la
Sede cuando se de el servicio.

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4.1.1 Correo Electrónico:

El correo electrónico es el medio de comunicación oficial entre colaboradores de

UNIMINUTO. Toda persona que tenga contrato con UNIMINUTO (Laboral, Prestación de
Servicios u Orden de Servicio) se le asignará un correo electrónico, el trámite de
asignación lo iniciará el área de contratación en Gestión Humana y esta área será la
encargada de notificar la cuenta asignada. Este trámite es imperativo pues a partir de esta
asignación se le dará acceso a los demás aplicativos institucionales.

4.1.2 Conectividad:

Una vez se haya definido el sitio donde funcionará el punto de presencia, se le deberá
comunicar al área de redes y comunicaciones de la Gerencia de Servicios Tecnológicos,
esta solicitud puede hacerse a través del sistema de solicitudes de soporte
(http://soporte.uniminuto.edu) con el usuario y contraseña que se le asignó para el correo
electrónico; allí deberá especificar dirección donde se instalará la conexión, nombre y
teléfono del contacto responsable del tema, número de computadores administrativos y
número de computadores para laboratorios que espera tener la Sede en el primer año.
Con esta información el área de redes determinará los requerimientos de conectividad y
contactará a los proveedores para la respectiva gestión de la instalación. El Director
Administrativo deberá reservar el presupuesto que el área de redes indique y que será
correspondiente al primer año de funcionamiento.

4.1.3 Banner:

Este servicio es requerido para el proceso de inscripción de estudiantes y su posterior

matriculación, por lo tanto el Director Administrativo deberá garantizar que existan en el
sistema los programas que se ofrecerán en la Sede, a fin de oficializar en el sistema los
estudiantes inscritos en la Sede.

4.1.4 SAP:

Este servicio es requerido para la gestión administrativa de la Sede, a través de este

aplicativo usted podrá hacer los respectivos pedidos para la adecuación de la Sede tales
como muebles, equipos de cómputo, papelería, etc.

4.1.5 Equipos de Cómputo:

El Director deberá determinar que equipos de cómputo (computadores, impresoras, etc)

requiere, la solicitud de estos elementos se hace a través de SAP y el área de compras de
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GST se encargará de su adquisición y entrega final.

4.1.6 Laboratorios Informática:

El Director Administrativo deberá determinar qué cantidad de laboratorios necesitará para

el funcionamiento de la Sede y hacer a través de SAP los pedidos correspondientes.
Debe tener presente que un laboratorio de informática requiere: equipos de cómputo,
software (de acuerdo a los programas ofrecidos), muebles, redes eléctricas, redes de
datos, conectividad.

4.1.7 Redes de Datos y Voz:

Los servicios de Tecnología son centralizados, por lo tanto la implementación de una red
que permita acceder a las diferentes estaciones de la Sede es primordial y necesaria, por
lo tanto deberá hacer el trámite respectivo para garantizar la interconexión de las
estaciones de trabajo con los aplicativos ofrecidos por GST. La instalación de este tipo de
redes la deberá tramitar con la Dirección de Planta Física. Internamente GST y Planta
Física determinarán que se requiere y se les notificará que inversiones son necesarias a
fin que el Director haga los respectivos pedidos por medio de SAP.

4.2 LISTA DE CHEQUEO IMPLEMENTACIÓN SERVICIOS

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Especificaciones componentes
Servicios instructivo Adicionales del servicio Unidad Responsable Costo Aprox Tel Ext. Observaciones
Se asigna una vez se complete el
Correo Electronico proceso de Contratación RRHH Alvaro Florez $0 6951 http://correo.uniminuto.edu
El costo depende del tipo de sede, se paga
mensualmente y los contratos son anuales. Si se
determina que es necesario canal dedicado el
costo aproximado por 1 MB es de $1.000.000. En
Solicitar instalación en Sistema de ocasiones se inicia con un ADSl cuyo costo
Conectividad solicitudes de Servicio ADSL GST Julian Jiménez $12.000.000 6838 mensual aprox. Es $200.000
Cuarto de comunicaciones GST Julian Jiménez $6.000.000 UPS, Rack, switch
Servidores de comunicaciones GST Julian Jiménez $2.000.000 Servidor
Solicitud de autorización de programas No es posible asignar programas a sedes sin
Banner a ofertar en la sede VGA autorización previa
Cuando sea un programa nuevo deberá tener un
centro de costo en SAP y esto lo autoriza la
Solicitud autorización de inclusión VGAC, una vez autorizado este programa podrá
programas nuevos en SAP y en Banner VGA ser incluido en Banner
Solicitar capacitación en el uso del
sistema GST Francisco Joya $0 http://soporte.uniminuto.edu
Solicitar Creación de usaurios del
Servicio en la sede GST Ivan Acosta http://soporte.uniminuto.edu
Instalación y verificación del servicio
en los computadores asignados GST Soporte 6622 http://soporte.uniminuto.edu
Solicitar capacitación en el uso del Lideres
SAP sistema GST Funcionales $0 http://soporte.uniminuto.edu
Solicitar Creación de usuarios del
Servicio en la sede GST Jean Paul http://soporte.uniminuto.edu
Instalación y verificación del servicio
en los computadores asignados GST Soporte 6622 http://soporte.uniminuto.edu
Solpedido en SAP, GST evaluará que tipos de
computador son los adecuados según las políticas
y estándares establecidos y hará el proceso de
adquisición y entrega en sitio. El costo calculado
incluye el software básico. Se calcual que una
sede que inicia deberá contar con 5
Equipos cómputo Solicitar Adquisición computadores GST Oscar Borda $8.000.000 computadores.
Solpedido en SAP, GST evaluará que tipos de
computador son los adecuados según las políticas
y estándares establecidos y hará el proceso de
Laboratorios Informática Solicitar Adquisición computadores GST Oscar Borda $32.000.000 adquisición y entrega en sitio
Solicitar instalación de red de datos, Se incluye, muebles, punto de datos, switchs,
eléctrica para el funcionameitno de los Carlos racks, red electrica. Se ha calculado para un
Red de Datos Laboratorios equipos de cómputo de la sede VAF Rodríguez $25.000.000 6535 labroatorio de 20 computadores
Solicitar instalación de red de datos,
eléctrica para el funcionameitno de los Se incluyen dispositivos requeridos para conexión
Red de Datos Administrativo equipos de cómputo de la sede $4.250.000 en red
Solpedido en SAP, GST implementa telefonía IP y
se espera que cada puesto de trabajo tenga un
Teléfonos Solicitar Adquisición de teléfonos GST Oscar Borda $1.250.000 teléfono, por lo tanto se calcula para 5 teléfonos
Solpedido en SAP, Se incluye los dispositivos
Solicitar instalción de telefonía en la necesarios para interconexión con telefonía
Implementación Telefonía IP sede GST Javier Martínez $5.000.000 pública y celulares Página 6 de 10
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ANEXO 1

1. CABLEADO ESTRUCTURADO

Corresponde a todos aquellos elementos que hacen parte de la red de Datos de UNI-
MINUTO, cuyo propósito es permitir la interconexión de los diferentes dispositivos (Im-
presoras, equipos de cómputo, teléfonos, entre otros), tanto a nivel interno en cada una
de las Sedes, como a nivel nacional, permitiendo el acceso a la Infraestructura Informá-
tica de la Sede Principal de UNIMINUTO.

En éste sentido, se tratarán los siguientes temas:

Cableado Estructurado
◦ Cableado Horizontal
◦ Cableado Vertical (Backbone)
◦ Centro de Datos
◦ Diseño propuesto

Equipos Activos

Ancho de banda

1.1 Generalidades

La instalación del sistema de cableado estructurado debe estar alineado con lo

establecido en el estándar EIA/TIA 568B para cableado UTP categoría 6 o
superior.

El sistema de cableado estructurado deberá ser un sistema integral AMP. Es
decir, todos los elementos del sistema (Patch-Panel, Patch Cord,
Organizadores, entre otros) deben ser de un mismo fabricante.

1.2 Cableado Horizontal

El sistema de cableado horizontal debe permitir el tendido de cableado entre el

Centro de Datos más cercano y las estaciones de trabajo.

Para facilitar el soporte físico y la administración del cableado, se recomienda
disponer de una ductería principal en cada uno de los pisos, a partir de la cual
se realizarán las derivaciones necesarias hasta llegar al Centro de Datos.

Se ha dispuesto de un esquema estándar de marcación para la identificación de
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los puntos de datos en todas las estaciones de trabajo. Para mayor información
sobre el esquema ver el Adjunto a este documento.

1.3 Cableado Vertical (Backbone)

El cableado vertical corresponde a la interconexión que debe realizarse entre los dife-
rentes Centros de Datos de la sede. Esta conexión aplica si por algún motivo, ya sea
por normatividad, distancia o densidad de puntos, se requiere la instalación de dos o
más Centros de Cableado.

Las conexiones de backbone se harán en Fibra Óptica OM3, siempre y cuando

las condiciones físicas, de normatividad y distancia así lo permitan.

De no cumplirse las condiciones adecuadas para el tendido del cableado, será
GST quien evalúe las condiciones y decida la mejor alternativa de interconexión
a utilizar.

1.4 Centro de Datos

En lo posible, debe disponerse de un centro de datos completamente aislado del acce-

so a personal no autorizado, de modo que solo el coordinador tecnológico de cada se-
de y su equipo de trabajo, bajo su responsabilidad, tengan acceso a éste centro de da-
tos.

De otra parte, es fundamental garantizar una temperatura adecuada para permitir el co-
rrecto funcionamiento de los equipos que allí residen, así como las conexiones ade-
cuadas de polo a tierra y UPS que respalden, mínimamente, el servidor y los equipos
de conectividad principales de la sede (Equipos del proveedor y Switch principales).

1.5 Diseño propuesto

Se describe a continuación el esquema de red propuesto por GST, donde se contem-

pla la operación de 3 redes independientes (Segmento Administrativo, Segmento
Académico y Wireless).

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2. EQUIPOS ACTIVOS

Con el fin de alinear los requerimientos mencionados a lo dispuesto por GST, se des-
criben a continuación las características principales y los equipos requeridos para tal
fin:

Servidor
IBM x3200 Series
Disco duro Single Swap SATA 250 GB o superior
Memoria RAM de 3GB o superior
4 Interfaces de red 10/100/1000 Mbps
Funciones que desempeña: Enrutamiento, monitoreo de tráfico, firewall y
antivirus.

Switch
GST ha dispuesto equipos Extreme Networks para la infraestructura de red. La
compra de éstos equipos la hace directamente GST y tienen un costo aproxi-

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mado de 7 a 8 millones de pesos, presupuesto que debe estar disponible en la

sede que los requiera.

UPS
Debe respaldar, como mínimo, los equipos principales de conectividad (Servidor,
Equipos del proveedor y Switch principales). Para ellos, se requiero la adquisi-
ción de una UPS offline de 2,5 KVA como mínimo.

3. ANCHO DE BANDA

La Gerencia de Servicios Tecnológicos de UNIMINUTO ha dispuesto de canales VPN

para interconectar sus Sedes con la infraestructura informática de la Sede Principal,
esto permite una administración centralizada de recursos y facilita el acceso a los ser-
vicios que, como Sede Principal, se presta a las Sedes Nacionales.

La asignación del ancho de banda es definida por GST y se hace en base a la cantidad
de equipos de cómputo reportado por cada una de las Sedes.

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