CASO PRÁCTICO

CALIDAD
UNIDAD II

JENIFFER DAYAN APARICIO NEISA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

ESPECIALIZACIÓN DE GERENCIA DE PROYECTOS
BOGOTÁ D.C 2020
 I. SITUACIÓN

Realice una tabla resumen que compare la gestión de la calidad en las normas ISO 9004 e ISO 10006 y la guía PMBoK (prescindiremos de la
norma ISO 21500, por ser muy parecida a la guía PMBoK).

  ISO 9004 ISO 10006 GUÍA PMBOK

ALTA DIRECCIÓN Se recomienda que la alta dirección participe para comprender el contexto de la organización
POLÍTICA DE CALIDAD Se busca identificar si el equipo está gestionando el proyecto de acuerdo con la política de calidad que se ha establecido
PROCESOS Gestión por procesos
TIPO DE PROYECTO Se aplica a proyectos de distinta complejidad, pequeños o grandes, de corta o larga duración
No es certificable, solo es certificable para los profesionales
CERTIFICACIÓN No es certificable
en el desempeño de su función
Describe los procesos, herramientas y técnicas de la
No incide específicamente en la gestión de calidad de Directrices para la gestión de calidad en proyectos a nivel
OBJETIVO dirección de proyectos usados para dirigir un proyecto
proyectos, sino en el global de la organización directivo
enfocado a un resultado exitoso
Complementa la orientación que ofrece la norma ISO Se pretende que sea compatible con los lineamientos de la
COMPILACIÓN Complementa la orientación que ofrece la norma ISO 9004
9001 ISO, incluidos la 9004 y 10006

Con su aplicabilidad se demuestra que el global de la

Se centra en el proceso a ejecutar para llegar el al La gestión está enfocada tanto de la calidad del proyecto
FINALIDAD organización no solo está enfocada en la mejora
resultado como de los entregables
continua sino que se aspira a la excelencia

Basado en 8 principios de gestión de la calidad: enfoque al

cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque
Adaptación de factores que cambian constantemente Con enfoques a: la satisfacción del cliente, prevención
basado en procesos, enfoque en sistema para la gestión,
ENFOQUE como la responsabilidad salical, factores ambientales y antes de la inspección, mejora continua, responsabilidad de
mejora continua, enfoque basado en hechos para la toma
culturales, eficiencias, calidad y agilidad la dirección
de decisión, relaciones mutuamente beneficiosas con
proveedores

Crear y mantener la calidad en los proyectos a través de

Comprende la gestión de la calidad en tres procesos,
Gestiona las necesidades y expectativas de todas las procesos que aseguren: las necesidades de los clientes,
SKATEHOLDERS planificar, realizar y controla la gestión de la calidad,
partes interesadas necesidades de las partes interesadas y política de calidad
involucrando a todas las partes interesadas
que incorpora la gestión de proyectos

Realiza análisis del éxito sostenido, recursos financieros,

DEFINICIÓN DE Define cada proceso a partir de sus entradas, herramientas
participación y motivación de los trabajadores de la Se basa en los 8 principios para llegar al resultado deseado
PROCESOS y técnicas y salidas
organización