Mapa Estratégico

Construyendo un Mapa Estratégico

Presenta:

Fabiola Ballesteros Ortiz

Francy Alexandra Delgadillo González

Lilia Dayana Quintero Aldana

Laura Valentina Sánchez Ladino

Presentado a:

Yeisson German Garzón Díaz

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Financieras y Económicas

Programa de Administración de Empresas

Octubre 2020 Bogotá, D.C.

 Mapa Estratégico

Introducción

De acuerdo a la actividad planteada de manera grupal se realizará un mapa estratégico

usando los objetivos planteados y clasificados en las perspectivas del Balanced Scorecard o

cuadro de mando (financiera, clientes, aprendizaje y procesos internos). Luego se desarrollarán

los indicadores medibles de manera cualitativa y cuantitativa usando las respectivas fórmulas a

cada uno de los procesos, creando un circuito e integración de las 4 perspectivas para la

generación de planes estratégicos, tácticos y operativos de acuerdo al resultado de cada uno de

los indicadores y poder determinar su crecimiento o decrecimiento según la expectativa.

 Mapa Estratégico

Incursionar en
Incrementar la Incrementar el mercados
FINANCIERA rentabilidad valor a los internacionale
accionistas s

Cultura Mejorar la Mejorar los

organizacional comunicación tiempos de
CLIENTES con los clientes respuesta a los
orientada al
usuario reclamos

Cumplir y
PROCESOS INTERNOS Innovación a superar
través de la Gestionar y
estándares de
generación de optimizar los
calidad
valor procesos

Implementar Mejorar la
FORMACIÓN Y CREACION las TIC en los Mejorar las
técnica para los competencias de
puestos de productos
trabajo los colaboradores
vendidos
 Mapa Estratégico

Anexos

Cuadro análisis de indicadores

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1jpXnXCcjdIKAGaPkUU6nAy5J0OC9bwO

zTLCLtpzSkBg/edit?usp=sharing
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Conclusiones

El Balanced Scorecard es una metodología con la cual el proceso de gestión se simplifica

y nos permite tener una visión más amplia y específica de la empresa, es una de las herramientas

que nos ayudará a dar cumplimiento a los objetivos a largo y corto plazo, todo esto con un trabajo

en equipo para expandir de manera rápida y apropiada  el aprendizaje organizativo.

Así mismo permite que todos los esfuerzos vayan proyectados a las mejoras y reingeniería

de los procesos y las estructuras dentro de una organización.

El Balanced Scorecard nos ayuda a identificar con claridad las fortalezas, oportunidades,

debilidades y amenazas, permite identificar en qué lugar se originan y de ahí construir la

formulación de estrategias.
 Mapa Estratégico

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