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Diseño de Procesos Innovadores

Fabiola Ballesteros Ortiz

Jessica Avellaneda

Laura Beltran

Jhonatan Cardenas

Grupo 011

Docente

Edwin Arturo Pinzon Rodriguez

Fundación Universitaria Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Administración de empresas

Junio 2020 Bogotá, D.C.

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Introducción

En este eje 4, seguiremos analizando la empresa Nicol Sports, debido que una

vez obtenidas las respuestas y realizado el análisis se identificó que hay fallas que no

benefician a las diferentes áreas, se busca optimizar el o los procesos para que sea un

mayor rendimiento operativo y administrativo dando así mayor valor a la empresa.

Se indicarán brevemente los procesos que manejan en Nicol Sports en el

momento, cómo podemos mejorar uno de ellos o el desarrollo de un proceso faltante;

teniendo en cuenta el recurso humano y económico, para así saber si se requiere

actualizaciones o cambios definitivos.

Objetivos

● Orientar la selección del proceso de modelo adecuado para el diseño y/o

fabricación, al menor costo y de acuerdo con especificaciones preestablecidas,

encontrar una manera de producir bienes que cumplan con los requerimientos de los

clientes, las especificaciones del producto dentro del costo. El proceso seleccionado

tendrá un efecto a largo plazo sobre la eficiencia y la producción, así como la

flexibilidad, costo y la calidad de los bienes producidos por la empresa.

● Entregar a Nicol Sport un diseño de proceso general que le permita

implementar y dar conocer a todos sus empleados, con el propósito de darle una

organización a la empresa, y que pueda aprovechar las ventajas de desarrollar la

gestión de procesos:

○ Eliminar costos innecesarios.

○ Mejorar la comunicación entre las áreas de producción.

○ Satisfacer las necesidades del cliente.

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Problema Identificado

La empresa Nicol Sport se identificó que no maneja ningún proceso, conoce de

manera empírica los procesos Gestión de ventas, Gestión de producción y Gestión de

compras, debidos que son las actividades que desarrolla a diario en su actividad

económica de fabricación y venta de ropa deportiva.

Análisis

Para la empresa Nicol Sport, su principal interés es diseñar un proceso de

gestión de innovación, en donde debe implementar el desarrollo y/o descubrimiento de

materiales y tecnologías nuevas para la fabricación de ropa y su venta, dando un valor

agregado al producto, aumentando el volumen de producción y distribución en un

promedio de lo que actualmente maneja, llevando un control de su inventario desde

que se provee de la materia prima hasta que la transforma en el producto final para uso

del cliente.

Adicionalmente Nicol Sport es una empresa que debería implementar la

diversificación en su portafolio de productos, permitiéndole expandirse en el mercado

y así llegar a más posibles clientes.

Acciones para el desarrollo de la propuesta

La administración del proceso abarca la selección de las entradas, las

operaciones, los flujos de trabajo y los métodos utilizados para producir bienes y

servicios.

La selección de las entradas supone decir sobre qué tipo de habilidades

humanas y materias primas vamos a necesitar, cuáles operaciones se llevarán a cabo

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por trabajadores y cuáles por máquinas, que servicios externos tomaremos etc;

consistente con la estrategia de posicionamiento de la organización y su habilidad para

obtener recursos.

1. Estudio detallado de la forma en la que actualmente funciona Nicol Sport.

2. Investigación de otras empresas de fabricación de ropa que gestionan procesos

de forma exitosa.

3. Organización de la empresa por áreas.

4. Diseñar proceso macro.

5. Dar a conocer el proceso a todos los empleados.

6. Ejecutar la gestión de procesos.

7. Seguimiento y verificación de posibles mejoras.

Diagrama proceso
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Propuesta de proceso de Nicol Sport

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Insumos y costos

El interés principal de la empresa Nicol Sport es diseñar un proceso de gestión

de innovación, para poder llevar esto a cabo deben primero tener claro los materiales de

los insumos y las maquinarias necesarias para poder desarrollarlo, de esta manera

lograrían hacer una gran inversión sin riesgos a que no se obtenga el resultado deseado

y tener que invertir más dinero en otras maquinarias.

Principalmente los insumos necesarios en este proceso son las telas que la

empresa necesita para poder llevar a cabo los nuevos diseños que se presentarán al

público. Los costos pueden variar dependiendo de la calidad que la empresa busque y

de los acuerdos que se logren conseguir con los proveedores.

Tiempos de ejecución

El tiempo de ejecución va de acuerdo a las acciones para el desarrollo de la

propuesta

Recomendaciones

● Interiorizar la importancia de la gestión de procesos.

● Cada participante del proceso debe tener claro sus funciones dentro del

esquema.
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● Con el paso del tiempo se deben ir agregando o eliminando actividades dentro

del proceso.

● Se deben ir implementando los diferentes procesos para una mejor

organización y desarrollo de la actividad.

Lecciones aprendidas

Por medio del proyecto realizado se logró aplicar las diferentes herramientas

aprendidas diseñando un proceso para la empresa Nicol Sport, con el cual se busca que

la empresa logre mejorar su productividad y competitividad.

Se pudo evidenciar la importancia de tener en cuenta los procesos dentro de

una empresa para poder tener el correcto funcionamiento de esta.

No cabe duda que la innovación es uno de los motores fundamentales de las

organizaciones, y como tal de su sostenibilidad económica, evolución y crecimiento.

Por eso resulta esencial fijar la atención en la forma en que los procesos de innovación

son gestionados en el seno de la organización, pues la existencia por sí sola de estos

factores no produce valor; el éxito dependerá de la forma en que se gestionen dichas

actividades de innovación.

El mundo ha cambiado, ya no es el mismo que hace unos años, donde todo era

mucho más estable y predecible. Existen ahora una serie de factores externos que

obligan a las organizaciones a gestionar sus procesos de una forma diferente, de una

forma mucho más abierta.

Anexos

Link de respuestas dadas de las dos empresas

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https://docs.google.com/spreadsheets/d/1MJfqP__xAV5S2fmSLHHoiY8i7ghbZswxxl

RXbYIGIGI/edit?usp=sharing

Encuesta “Nicol Sport”

La empresa realiza gestión de procesos.

- Si _____

- No X.

Indique cuales son los 3 principales procesos que realiza su empresa

(Aunque no tiene diseñado los procesos, de forma empírica los conoce y los puede

identificar en el desarrollo de su actividad comercial, pero no realiza gestión de

procesos.)

● Proceso administrativo

● Gestión de mercadeo

● Gestión de ventas

● Gestión de producción

● Gestión de compras

● Gestión de inventarios

● Gestión de la innovación

● Gestión contable y financiera

● Gestión de capital humano

● otro ___

De las siguientes características ¿Cuáles describen mejor los procesos que realiza su

empresa?

● Procesos están identificados y documentados

● Los procesos tienen un responsable y objetivos definidos

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● Los procesos son largos

● Los procesos son complicados con alta posibilidad de cometer errores

● Los procesos tienen muchos controles

● El costo del proceso es desconocido

● Existe mucha separación entre los puntos de decisión y de ejecución y de estos con el

cliente

● No incluyen actividades que entreguen valor añadido complementario

Que beneficio espera usted que el diseño de un proceso innovador brinde a la empresa,

ordene del más importante al menos importante

● Aumentar la calidad de los productos (bienes o servicios) 3

● Producir o distribuir nuevos productos o servicios 6

● Optimizar la eficiencia y/o la calidad de una actividad de apoyo 1

● Competir en mercados nacionales e internacionales 9

● Sustituir importaciones 8

● Contribuir con el desarrollo económico y social del país 7

● Aprovechar las ventajas competitivas 4

● Generar mayor valor económico por una compañía 2

● Facilitar procesos de adaptación y transferencia tecnológica 5

¿Estaría dispuesto a realizar un proyecto proyecto para el diseño de un proceso

innovador para su empresa?

Teniendo en cuenta la emergencia sanitaria a nivel mundial ocasionada por el virus COVID-

19.

¿Hay nuevos procesos en su empresa? Si _ No X ¿Cuáles?____________________

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¿Los procesos que ya existían se modificaron? Si X No ________ ¿cómo se

modificaron?

¿Cuándo fue la última vez que diseñaron y publicaron en su empresa un proceso y

para que lo hicieron?

¿Cree usted que la inversión en tecnología es importante para el mejoramiento de los

procesos en su empresa?

¿Cuándo fue la última vez que modifico, o diseño un nuevo proceso por medio de la

inversión en tecnología?

Gráficas

A continuación se presentan las gráficas de algunas de las respuestas dadas por los

empresarios encuestados, lo que nos permite hacer un análisis preliminar de la

gestión de procesos en cada una de las empresas.

Gráfica 1. Fuente: Elaboración propia.

Evaluamos dos empresas, donde se identificó la gestión de procesos que

realiza una y la otra no, permitiendo ver las diferencias entre las empresas que

gestionan sus procesos productivos y las que no.

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Gráfica 2. Fuente: Elaboración propia.

Una de las empresas encuestadas no realiza gestión de procesos, pero el

encuestado identifica cuales son los principales procesos que aplica su empresa.

Gráfica 3. Fuente: Elaboración propia.

La empresa que aplica gestión de procesos como para la que no los aplica,

creen que mayor beneficio de la aplicación de procesos innovadores es optimizar la

eficiencia o la calidad de una actividad de apoyo.

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Gráfica 4. Fuente: Elaboración propia.

Los constantes cambios en la dinámica de la economía y la emergencia

sanitaria que vivimos actualmente, enfrenta a los empresarios a asumir nuevos retos y

tomar decisiones para mantenerse en el mercado, lo que implica crear o modificar los

procesos ya existentes en la empresa, para los casos que estamos estudiando una

empresa lo aplico y la otra no.

Gráfica 5. Fuente: Elaboración propia.

En ambas empresas se considera importante la inversión tecnológica, sólo una

de ellas ha tomado acciones en cuanto a inversión tecnológica y diseño modificación

de los procesos relacionados con la misma.

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Gráfica 6. Fuente: Elaboración propia.

Finalmente logramos evidenciar en términos generales que la empresa que no

desarrolla gestión de procesos tuvo un menor impacto en su actividad económica,

frente a la que no gestiona los procesos operativos.