Target.

La noción se emplea con frecuencia en el marketing y la publicidad. En este contexto,

el target es el destinatario al que pretende llegar un servicio o un producto y sus
correspondientes campañas de difusión

Como target se designa el público objetivo al que están dirigidos los productos y la

publicidad de una campaña de marketig.
El target, como tal, es el segmento del mercado al cual va dirigida una acción
de marketing. Los segmentos de mercado se determinan considerando criterios tales
como la edad, el sexo y el nivel socioeconómico o educativo de los potenciales
consumidores para los cuales se ha diseñado un producto o servicio, entre otras
cosas.
En este sentido, la Mercadotecnia es la encargada de ayudar a las empresas a definir
el target al cual se van a dirigir sus esfuerzos comerciales, considerando una serie de
aspectos de sus clientes potenciales o público objetivo, como por ejemplo: cuáles son
sus gustos, cuáles sus hábitos, en qué lugar están, qué necesidades tienen, así como
el precio que estarían dispuestos a pagar por el producto.
A partir de allí, la Publicidad determina cuál es la mejor manera de comunicar su
mensaje al target: cuáles son las estrategias más efectivas para la promoción de sus
productos o servicios, cuál es el lenguaje que debe ser empleado, cuáles son los
medios de comunicación más idóneos para trasmitir la campaña, etc.
El target representa a ese perfil deseado por parte de la empresa para informarles y
ponerles de manifiesto la existencia de productos indispensables para ellos.
Lanzar un producto sin conocer el target puede ser totalmente contraproducente y
acarrear a la empresa un gasto enorme de dinero. Es algo que hay que hacer, de
obligado cumplimiento por cualquier empresa que quiera poner en circulación sus
productos en el mercado.

porque es muy importante que definas tu target porque esto va a hacer que todas
tus acciones se dirigen hacia el público específico y que por tanto sean más
rentables y efectivas

así pues qué es el target pues bien la definición es que el target son aquel grupo de
consumidores cuyas necesidades deseos o características se adecuan mejor a tu
producto o servicio

cosa que debes tener en cuenta y es que todo cambia todo evoluciona por lo tanto el target no
tiene por qué ser siempre el mismo por ejemplo mcdonald's es un caso muy claro porque
porque si te fijas antes se enfocaba mucho a familias con niños por
eso había los parques recreativos los happy meals pero ahora si te fijas se
dirige a un público diferente

: Definición de target

En marketing, el target consiste en el grupo de consumidores cuyas características, deseos y

necesidades se adecúan más a los productos y servicios que ofrece una marca en concreto.
También se le denomina público objetivo, nicho de mercado, clientes potenciales y un largo
etcétera
[2:01 p. m., 24/9/2020] Mi Valen👸: 5 puntos clave para definir tu target

Otra variable demográfica muy relevante es la edad, pues no es lo mismo

dirigirnos a adolescentes que a personas mayores de 65 años pues los
gustos cambian al igual que la forma y canales a través de los cuales
llegamos a cada uno de ellos. La variable lugar, es de suma importancia
pues va a permitir reducir en gran medida el rango en el que nos vamos a
centrar.

Es decir, quizás nuestro producto o servicio esté destinado sólo a españoles

o personas residentes en España o quizás sólo vamos a comercializar en el
ámbito local. Aunque es importante, hoy día, y gracias al eCommerce,
aunque no tengamos tienda física en cualquier parte del mundo sí que
podemos llegar a vender allí así que esta variable quedaría sujeta a la
simple pregunta de ¿Queremos tener eCommerce o no?

¿Por qué es tan importante?

Todo el trabajo que hagas para promocionar tu marca, tienes que
hacerlo pensando en tu target. Diseña tu imagen corporativa
pensando en ellos, en un estilo con el que se puedan sentir
identificados. Planifica toda tu estrategia de marketing pensando en
sus necesidades, incluso rediseña tus productos y servicios para que
se adapten mejor a lo que quieren. Qué toda tu estrategia de
contenidos, sea en el medio que sea, esté pensada para ellos.
Diseña para ellos, crea para ellos, habla para ellos…Poco a poco
verás como el efecto que consigues es justamente el de atraer a tu
cliente ideal. Si no te tomas el tiempo de definir bien a tu target y no lo
usas como eje de toda tu estrategia, estarás dando palos de ciego,
trabajando mucho y viendo pocos resultados.
6 Pasos para definir nuestro Target
Una vez analizado el producto o servicio que queremos vender, debemos
valorar quién lo consumirá. Los siguientes aspectos nos ayudarán a definir
nuestro público objetivo.
1.   Edad: Franja de edad a la que va dirigida nuestro producto.
2.   Sexo: Si nuestro consumidor habitual serán hombres, mujeres o ambos.
3.   Nivel socio-económico: Según la naturaleza de nuestro producto – de
primera necesidad, de uso habitual, de lujo… -, su precio, etc. Irá dirigido a una
clase social u otra.
4.   Estado civil: Si es un producto para personas solteras, con pareja, casados,
con hijos…
5.   Estilo de vida: Que tipo de rutina tiene nuestro consumidor; si es estudiante,
trabajador, qué rutinas y tipo de actividades se asemejan entre nuestros
consumidores.
6.   Ubicación geográfica: Seleccionar la zona en la que se consumirá nuestro
producto; a nivel nacional, en el extranjero, en zonas costeras, interior, etc.

Una vez definido nuestro Target nos va a resultar mucho más fácil la venta ya
que conocemos a nuestro público objetivo y podremos dirigir de forma
adecuada nuestras acciones de marketing y ventas según sus gustos. De esta
forma lograremos captar su atención, con su atención puesta en nuestro
producto o servicio la venta está encaminada.
Lanzarnos a vender sin haber realizado este estudio previamente es un error.
No sabremos dónde ni a quién dirigirnos, los diferentes recursos de la empresa
no irán alineados y la efectividad será mucho menor. Se invertirá mucho tiempo
y el éxito no estará garantizado.

Segmantar audiciencia. No toda la comunicación que uno emita puede estar

destinada a todo su público. Segmentar la audiencia es uno de los elementos más
importantes que puede haber, ya que es lo que permite que una empresa sea capaz
de posicionarse correctamente atendiendo a la diversidad de sus públicos
Segmentar la audiencia es uno de los elementos más importantes que puede haber,
ya que es lo que permite que una empresa sea capaz de posicionarse correctamente
atendiendo a la diversidad de sus públicos. 
En este sentido, las redes sociales son un caldo de cultivo para contactar con la
audiencia, y existen mecanismos para realizar esta segmentación de la manera
adecuada.
Segmentar la audiencia nos permite dirigirnos de una forma más personalizada a los
grupos que hemos creado. También es una de las mayores tendencias actuales del
marketing. Con formatos interactivos de recopilación de datos como un cuestionario o
un test de personalidad, puedes segmentar tus clientes potenciales de forma rápida y
fácil.
El poder que tiene la segmentación de la audiencia objetivo en el marketing digital
juega un papel muy importante en el proceso de entenderla mejor. Si bien, esta
estrategia de segmentación te permite personalizar mejor el contenido que quieres
dirigir para públicos específicos. Entre más puedas segmentar a tu público, mejor y
más efectiva será tu estrategia de venta. Con base en lo último, debido a que puede
resultar una cantidad infinita de segmentos, te hablaremos de cuatro tipos de
segmentaciones clásicas.
 

Demográficas:

La segmentación demográfica es uno de los tipos de segmentación de mercado más

simples y más ampliamente utilizados. La mayoría de las empresas lo utilizan para
obtener el público adecuado en el uso de sus productos. La segmentación
generalmente divide a un público en función de variables. Por lo tanto, la
segmentación demográfica también tiene sus propias variables como la edad, el
género, los ingresos, la ocupación, la religión, la raza, la nacionalidad, entre otras.

Origen (adquisición):

La fuente de adquisición de tráfico a tus canales digitales se ha convertido hoy por hoy
en una herramienta muy valiosa a la hora de entender las preferencias de tu
audiencia. Google Analytics define la fuente de adquisición a través de la cual un
usuario encuentra tu sitio web o aplicación móvil. Dicha información permite comunicar
a los especialistas en marketing cómo sus audiencias objetivo se relacionan con el
contenido creado. Debido a que existen diferentes fuentes digitales de tráfico, este tipo
de segmentación también se puede dividir basada en varias sub-categorías tales como
parámetros de campaña, tráfico de búsquedas pagadas, búsquedas orgánicas, redes
sociales, referidos, email marketing, anuncios de display y tráfico directo.

Comportamiento:

Este tipo de segmentación del mercado divide a la audiencia en función de su

comportamiento, estilo de vida y tendencia de toma de decisiones. Por ejemplo –los
deportistas tienden a usar productos específicos para su higiene cuando están en su
momento de alto rendimiento versus los que no lo son. El marketing de las marcas
también se ajusta durante ciertas épocas del año, como por ejemplo en Navidad
cuando las compras de los consumidores son significativamente más altas.

Resultados:

Este tipo de segmentación ofrece mucho valor a las marcas puesto que les permite
analizar los resultados que se han logrado a consecuencia de sus actividades de
marketing. En esta segmentación se dividen las diferentes calificaciones de los
clientes para entender mejor sus niveles de satisfacción con el contenido, producto, o
servicio. Esta información luego es utilizada por el especialista en marketing para crear
mensajes aún más personalizados y poderosos que sean excepcionalmente
relevantes para cada segmento. La segmentación de mercado basada en resultados
se enfoca en oportunidades reales que son complejas de replicar por la competencia.

Conocer los diferentes tipos de audiencia que componen tu audiencia objetivo le da

dirección y sentido a tus esfuerzos de marketing. El contenido, producto, o servicio que
desees posicionar estará alineado con los intereses de tu público de una manera
orgánica y estratégicamente efectiva.

Segmentar la audiencia en anuncios para generar más visitas

Sería difícil encontrar una marca que tuviese un solo target, es decir, un único grupo
de personas, con las mismas características y patrones, que estuviesen interesadas
en su producto. Por lo general, suele haber varios, y todos ellos responden a
diferentes estímulos. Por tanto, una manera clara y rentable de hacer publicidad es
ofreciendo diferentes mensajes a diferentes públicos. Es una forma de garantizar que
cada uno de ellos se sentirá cómodo y tentado por ese tipo de comunicación.

En este sentido, las redes sociales son un caldo de cultivo para contactar con la
audiencia, y existen mecanismos para realizar esta segmentación de la manera
adecuada. Queremos repasar aquí cómo hacerla con tres de las redes más
importantes que hay.
La segmentación de mercado, también conocida como segmentación de clientes o
segmentación de audiencias, es un método por el cual se pueden dividir a los clientes
potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar
mensajes personalizados a las audiencias correctas. La segmentación como término
general puede dividirse en otras grandes categorías como segmentación por
ubicación, u otras categorías más precisas como segmentación por edad. Al usar este
tipo de técnicas, las campañas de marketing son más efectivas debido a que impactan
a las personas correctas con contenido adaptado a cada una de ellas.
También es importante realizar una segmentación de mercado para garantizar que el
producto o servicio que va a ofrecerse satisfaga en un 100% las necesidades del
grupo objetivo. Si antes de lanzar un servicio al mercado no se realiza una previa
investigación y segmentación de mercado, entonces es muy probable que ese servicio
pueda fallar ya que no tendrá una audiencia específica al cual estar dirigido
Beneficios de la segmentación de la mercadotecnia Editar
Los beneficios de la segmentación de mercados pues esto si ayuda

Identificar las necesidades más específicas para los submercados o de los

consumidores.
Focalizar mejor la estrategia de marketing
Optimizar el uso de los recursos empresariales de
Marketing
Producción
Logística
Agentes de la toma de decisiones
Hacer publicidad más efectiva
Identificar un nicho propio donde no tenga competencia directa.
Aumentar las posibilidades de crecer rápidamente en segmentos del mercado sin
competidores con sus productos
El porqué de la segmentación de audiencias
La segmentación de mercados es una estrategia marketera que consiste en identificar
al público objetivo interesado en un determinado producto o servicio y construir una
campaña específicamente dirigida a él. En lugar de lanzar anuncios genéricos, que
agraden a todo el mundo pero no tengan un impacto real, se crean discursos
personalizados, que interpelan directamente al posible destinatario.

Este tipo de campañas consiguen ser más efectivas: al conectar con el cliente
potencial, mejoran la tasa de respuesta. Además, optimizan los recursos de la
empresa y abaratan costes y esfuerzos al desarrollar mensajes más eficientes
Criterios de segmentación
Para segmentar correctamente, en primer lugar, es necesario realizar una
investigación de mercado. En ella, se utilizan diferentes baremos para tener grupos de
consumidores homogéneos entre sí y lo más diferentes posibles a los otros segmentos
de consumo.

Los medios de publicidad

Una buena estrategia de marketing es determinante para el desarrollo comercial

de la empresa, y es un mecanismo necesario para promover de forma efectiva
sus productos y servicios. 

A día de hoy, si queremos comercializar nuestro producto o servicio

tenemos una gran cantidad de opciones para comunicarnos y llegar a un
gran número de personas.

De hecho, a la hora de crear el Plan de Marketing Digital de una empresa,

uno de las partes más importantes es la estrategia de comunicación.

El problema es que estamos tan centrados en el mundo online, que si

publicidad en internet, que si publicidad en redes sociales, etc. que
muchas veces nos olvidamos de las formas más tradicionales.
Y no por ser más tradicionales han de ser menos efectivas, de hecho,
dependiendo del objetivo de la empresa y de su situación en muchas
ocasiones incluso puede ser más efectiva

Su clasificación.
 Por ello, antes de nada voy a contarte cuáles son tipos de publicidad
según el objetivo y después ya veremos ejemplos más concretos.
 En función del contenido:
 Publicidad informativa.
 Publicidad comparativa.
 Publicidad Transformativa.
 Publicidad emotiva.
 1) Tipos de Publicidad en Internet
La publicidad digital es la que está experimentando un mayor
crecimiento en comparación con el resto de medios.

De hecho, es la única fuente que no ha descendido en

inversión, sino que ha aumentado.

El resto de medios de difusión que hemos visto en el gráfico todos o han

descendido o se han mantenido en los mismo niveles.

Con esto te puedes hacer una idea de lo importante que puede ser invertir
en publicidad.

Ahora bien, dentro este medio también existen diferentes

a) Publicidad en Redes Sociales

Uno de los tipos de publicidad que utilizan las empresas para llegar a su
público objetivo y que más está creciendo son los anuncios en redes
sociales.

De hecho, según los datos del estudio de i2p, la inversión publicitaria en

redes sociales ha incrementado en un 16% en el último año.
Por lo que, si tu empresa todavía no está invirtiendo en social media, te
recomiendo que te lo plantees seriamente. Además, también existen
diferentes tipos de publicidad en redes sociales, pero las principales son:
  Publicidad en Facebook
 Publicidad en Instagram.
 Publicidad en Twitter.
 Publicidad en LinkedIn.
 Publicidad en YouTube.
 Publicidad en Snapchat.
b) Email Marketing
El Email Marketing suele ser uno de los canales más efectivos a la hora de
hacer publicidad.
De hecho, algunos estudios han demostrado que se ha llegado a conseguir
un retorno de la inversión en marketing del 122%.

d) Publicidad en vídeo
El vídeo es uno de los canales preferidos de consumo de contenido.

De hecho, cuando buscamos un tutorial en muchas ocasiones recurrimos

antes a YouTube que al propio Google (que al fin y al cabo es lo mismo).

Por lo tanto, aquí tendríamos que tener en cuenta a las diferentes

plataformas de vídeo que aceptan anuncios como:

 YouTube.
 Vimeo.
 Dailymotion.

2) Publicidad Impresa
La publicidad impresa es una de las formas de hacer publicidad que utilizan
los medios para tratar ganar dinero.

Existen diferentes tipos de publicidad impresa pero los más conocidos

son:
 Prensa.
 Revistas.
 Carteles.
 Flayers.
 Correo directo.
 3) Publicidad en Radio
Aquí tendríamos en cuenta los típicos anuncios que escuchamos en la
radio.

Aunque cada vez son más las personas que escuchan podcast, por lo que
también podríamos tener en cuenta un nuevo formato publicitario en los
podcast.
De hecho, suele ser habitual que cuando comienza un Podcast se hable de
los patrocinadores.

4) Publicidad en Televisión
Quizás sea el tipo de publicidad más conocido y más utilizado sobre todo
por las grandes marcas debido a su coste.

Y también uno de los formatos que favorece más al branding.

Algunos de los tipos de publicidad en televisión más utilizados son:

 Spot.
 Patrocinio.
 Publirreportaje.
 Televenta.

6) Publicidad boca a boca

Personalmente, considero el boca a boca como uno de los tipos de
publicidad más efectivos que hay, sobre todo cuando estamos hablando de
productos con un precio elevado.

Cuando estamos pensando en comprar un producto caro lo primero que

hacemos es buscar opiniones o preguntar a personas que lo han
utilizado.
Además, cuanto más cercanas sean las personas a las que preguntamos
más efectiva será porque más nos fiaremos del producto y/o servicio.

 Tipos de publicidad en función

del contenido
 Vamos a encontrar diferentes tipos de publicidad según el objetivo que
queramos conseguir con nuestros anuncios.

Esto va a depender principalmente de una serie de factores como:

 Grado de conocimiento de nuestro producto.
 Precio del producto.
 Uso del producto.

Publicidad Informativa
El objetivo de la publicidad informativa se centra en educar a los
clientes sobre los posibles usos de un producto y de los beneficios de su
uso.
Suele ser utiliza en productos de precio elevado o que tienen un nivel de
implicación alto para tratar de hacer entender a las personas qué
problemas resuelve el producto y/o servicio.

Publicidad Emotiva
La publicidad emotiva busca despertar las emociones de la persona que
está viendo el anuncio.
Cuando existe un nivel de competencia alto, ya no solo nos vale con
destacar los beneficios de nuestro producto.

Tenemos que ir un paso más allá y tirar de imaginación y creatividad para

provocar y despertar una respuesta emocional.

Por ejemplo, los anuncios de Coca-Cola no hablan de lo refrescaste que es

el producto, sino de las emociones que se viven más allá de su consumo.
Los medios publicitarios son todos aquellos lugares de los cuales la publicidad
puede hacer uso para colocar anuncios, estos han estado evolucionando con el
tiempo, principalmente con el acceso a las tecnologías de la información, uno de
los medios publicitarios más antiguos es el periódico que actualmente sigue
siendo utilizado pero a estado perdiendo su relevancia frente a otros mercados
como el internet.

Medios Publicitarios Los medios publicitarios son los elementos de la publicidad que la
mayoría de las personas toma en cuenta cuando piensa en publicidad. La complejidad de la
función de los medios está exigiendo que los planificadores de medios tengan un conocimiento
general de la amplia gama de oportunidades que ofrecen los medios.

Los medios publicitarios

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La publicidad es un proceso de comunicación masivo que busca promover la venta de un artículo,
servicio. El objetivo del anunciante es persuadir al receptor.

Los medios publicitarios son los canales que los publicistas utilizan para lograr este proceso. Los
cinco principales medios publicitarios son la prensa, la radio, la televisión, la publicidad en exteriores
e Internet.

La prensa (periódicos, revistas) es un medio con alto nivel de credibilidad y gran flexibilidad
geográfica. Se trata de un medio leído por personas que gustan de información por lo que la
publicidad puede ser más extensa y precisa. La mayor fuente de ingresos en los periódicos por
concepto de publicidad es gracias a los vendedores locales y los anuncios clasificados.
La televisión llega a un alto número de personas, es un medio caro y de gran impacto. Se utiliza para
anunciar productos o servicios de amplio consumo.

La radio tiene varias fortalezas como medio de publicidad: selectividad de audiencia, muchos oyentes
fuera de casa, bajos costos unitarios y de producción, oportunidad y flexibilidad geográfica. Los
anunciantes locales son los usuarios más comunes de la publicidad a través de la radio, por lo que
contribuyen con más de tres cuartas partes de todos los ingresos de ese medio.

Internet representa una publicidad de bajo costo, que llega de forma personalizada al lector y en
cualquier parte del mundo. Es una gran oportunidad para pequeñas empresas. Sin embargo, a pesar
de las ventajas, el consumidor suele ignorar estos mensajes debido a la saturación.

Los medios exteriores llegan a todo ciudadano, a que se concentran en lugares públicos. El mensaje
es sencillo, mucha imágen y poco texto.

La elección del tipo de medio va a depender principalmente de cuál

sean nuestros objetivos y del presupuesto que podamos invertir.
Lo que te recomiendo es que antes de nada es que tengas claro quién es
tu público objetivo y siempre midas el resultados de tus acciones para
comprobar qué tipos de publicidad son más efectivos para tu negocio.

la comunicación

La comunicación (del latín communicatio, -ōnis.1) es la acción consciente de

intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir
información u opiniones distintas. Los pasos básicos de la comunicación son la formación
de una intención de comunicar, la composición del mensaje, la codificación del mensaje, la
transmisión de la señal, la recepción de la señal, la decodificación del mensaje y
finalmente, la interpretación del mensaje por parte de un receptor. En un sentido general,
la comunicación es la unión, el contacto con otros seres, y se puede definir como el
proceso mediante el cual se transmite una información de un punto a otro.2
Su propósito u objetivo se puede denominar bajo la acción de informar, generar acciones,
crear un entendimiento o transmitir cierta idea. Los comunicadores tienen como función
entregar información verídica y confirmada por más de tres fuentes.

Elementos de la comunicación
Para que la comunicación exista, deben estar presentes y disponibles
algunos elementos, que operarán en torno al circuito comunicativo, o sea,
a la idea y venida de la información, a medida que dos o más individuos
alternen sus roles en el envío y la recepción de sus respectivos mensajes.

Dicho circuito se da de acuerdo a ciertas condiciones y a ciertas normas,

según sea el caso, pero en ellos siempre se pueden identificar los mismos
elementos, que son:

 Emisor. Aquel que inicia el acto comunicativo, creando, codificando y

transmitiendo un mensaje. Por ejemplo: un hablante, un locutor de radio o
un animal que gruñe.
 Receptor. Aquel que capta el mensaje y es capaz de decodificarlo y
comprenderlo, recomponiendo así el mensaje. Por ejemplo: un escucha,
una persona que sintoniza su radio o un animal que percibe el gruñido de
otro.
 Mensaje. La información misma que se transmite, sea del tipo que sea. Por
ejemplo: una petición de ayuda, una publicidad radial o una advertencia de
que se está traspasando territorio ajeno.
 Código. El código de los mensajes es una forma de encriptación, o sea, una
lengua o sistema de sentido que sirve para traducir el mensaje. En el caso
de la comunicación verbal esto es muy evidente, pues requerimos de un
idioma compartido para transmitirle al receptor un mensaje. Pero pueden
ser códigos otro tipo de sistemas de sentido, mucho más primitivos, como
el que asocia gruñido a riesgo de mordida, usualmente en base a la
experiencia ya vivida.
 Canal. El canal de comunicación es el medio físico empleado para
transmitir el mensaje. O sea, la forma física en que efectuamos el acto
comunicativo: las ondas sonoras que transportan la palabra hablada, las
letras de tinta sobre un papel, o los impulsos químicos entre una célula y
otra.
Fuente: https://concepto.de/comunicacion/#ixzz6Z0HGp
q3kImportancia de la Comunicación

La comunicación es el proceso
por medio del cual un emisor y un receptor establecen una conexión a
través de un mensaje que les permite intercambiar o compartir ideas
e información. En un sentido más profundo, comunicar es compartir un
poco de nosotros mismos a los demás.
Es bien sabido que la comunicación es la clave del éxito prácticamente
en todos los aspectos de la vida, pero,

En las empresas, los efectos positivos de la comunicación son evidentes: mejora

la competitividad de la organización, así como la forma en la que se puede
adaptar a los cambios que se produzcan en su entorno, con el fin de conseguir los
objetivos que se hayan propuesto inicialmente. Al mismo tiempo, la existencia de
una comunicación en la empresa eficaz, fomenta la motivación de los
empleados, así como el compromiso y la implicación en las tareas corporativas,
creando un clima de trabajo integrador

Publicado a las 08:30h en la categoría Empresas por José Manuel Campos Rey 1

Comentario

La comunicación es esencial en cualquier tipo de actividad organizada,

siendo uno de los factores imprescindibles para que ésta funcione y se
desarrolle adecuadamente. Cualquier actividad humana se desarrolla a
través de la comunicación. Las propias organizaciones, a medida que se
han hecho más complejas y diversificado su radio de actuación, han
entendido que la comunicación en la empresa constituye uno de los
elementos más importantes para su propio desarrollo.
En la era digital, en la que los canales sociales permiten interacciones a una
velocidad desconocida anteriormente, la comunicación corporativa
adquiere una importancia mucho más relevante.
En las empresas, los efectos positivos de la comunicación son evidentes:
mejora la competitividad de la organización, así como la forma en la que
se puede adaptar a los cambios que se produzcan en su entorno, con el fin
de conseguir los objetivos que se hayan propuesto inicialmente. Al mismo
tiempo, la existencia de una comunicación en la empresa eficaz, fomenta
la motivación de los empleados, así como el compromiso y
la implicación en las tareas corporativas, creando un clima de trabajo
integrador.
Dentro de la comunicación en la empresa,
podemos distinguir entre: interna y
externa.
La comunicación interna
Es la que se produce en el interior de la empresa, entre los miembros que
forman parte de ella, tanto a través de los canales formales establecidos
para ello (reuniones internas, correo electrónico, intranet, redes sociales
corporativas), como a través de las diferentes redes sociales y relaciones
personales entre los miembros de la misma. En muchos casos, no se le da
la importancia que merece. Resulta vital para fomentar la participación y el
compromiso de las personas que forman parte de la organización. Es
importante fortalecer una identidad corporativa interna, en la que todos los
integrantes de la empresa se sientan identificados con la marca, antes de
poder lanzar a los clientes una imagen corporativa consistente.
El flujo de esta comunicación interna en la empresa se considera
descendente cuando parte desde los niveles de jerarquía más altos hasta
los más bajos. Este tipo de comunicación siempre ha estado presente, pero
convertir la comunicación en algo unidireccional, sin esperar respuesta,
puede ser un error con consecuencias irreparables en el medio plazo. Es
por ello, por lo que la comunicación ascendente se va extendiendo en las
organizaciones. Surge desde los empleados, como método eficaz para que
sus superiores conozcan sus quejas, ideas o sugerencias, así como los
diferentes casos de éxito que se producen en la actividad de la
organización. Con las mejoras tecnológicas actuales, la implantación de
sistemas que permitan optimizar la comunicación interna ha reducido
enormemente su coste. Cualquier organización que realmente quiera
mejorar sus relaciones internas, debería plantearse integrar en sus
sistemas redes sociales internas que ayuden a canalizar los diferentes
mensajes.
En cuanto a la comunicación externa
Su trascendencia se encuentra en la capacidad que la empresa tenga
para proyectar y reforzar su imagen. Esto puede hacerse dentro de los
diferentes grupos de interés de la organización (potenciales clientes,
ciudadanía, administración pública). Así se darían a conocer los proyectos o
actividades a las personas a las que en verdad quieren dirigirse, para
conseguir, de alguna forma, la interacción de los mismos con la marca.
Resulta una herramienta estratégica vital para que la empresa se posicione
en el mercado, pero ya no se debe limitar al mensaje publicitario en sí,  sino
que se debe construir en base a una forma de comunicación integral. Ésta
debe basarsea tanto en la agilidad de respuesta ante opiniones y
menciones positivas externas, como en la sensibilidad y empatía ante las
diferentes crisis de marca que se puedan producir en casos concretos.
La comunicación es fundamental para el desarrollo de la sociedad y,
naturalmente, es imprescindible para que la empresa pueda llevar a
cabo las funciones que le permitirán alcanzar sus objetivos.
La comunicación juega papel importante en las relaciones
interpersonales de la organización, porque a medida que los
trabajadores conocen su empresa y son consientes de sus capacidades
intercambian experiencias que contribuyen al logro de los objetivos
trazados por la organización. Las organizaciones pueden comunicar a
través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de
noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación,
planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la
comunicación con accionistas, clientes o inversores. Usamos la
comunicación para diseñar y difundir estrategias, objetivos, planes y
tácticas que nos permitan avanzar en la dirección correcta; para dirigir,
orientar, motivar a los empleados; organizar los recursos de la empresa
de la manera más adecuada posible; para relacionarnos con personas y
colectivos ajenos a la empresa; para hablar con los medios de
comunicación; para fijar sólidamente la imagen de la empresa.
La clave de un directivo es utilizar su inteligencia para crearse hábitos de
comunicación inteligentes, porque en buena medida será juzgado por
dichos hábitos, más que por su inteligencia.