Чек лист:

«19 правил работы

с Instagram»
Об Instagram

Наверняка у Вас есть кондитерский профиль в инстаграм (возможно даже

отдельный от своего личного профиля), ведь преимущества использования
этой площадки продаж очевидны
 Если нет, то обязательно используйте этот канал, его можно использовать
как портфолио. Тортики и сладости – это не только вкусно, но и эстетично,
поэтому инстаграм как нельзя лучше подходит для кондитерского дела
 Не стоит забывать, что это одна из самых быстроразвивающихся
социальных сетей в России.
 Аудитория инстаграма более платежеспособная, в сравнении с другими
социальными сетями. В инстаграме самый большой средний чек из всех
социальных сетей – около 6 000 руб.
 Чек-лист по работе с Instagram

Проверьте себя по этому чек-листу, здесь мы собрали основные советы по

работе с инстаграмом…
Базовые принципы работы с инстаграм
 Логин и имя
 Придумайте простой и понятный
логин, чтобы клиент смог запомнить
и найти Вас. Логин участвует в
системе поиска по ключевым
словам, поэтому старайтесь
сделать логин емким и коротким, с
использованием ключевых слов
 Обязательно пишите имя аккаунта,
как и логин, оно участвует в поиске
по ключевым запросам, по
которым Вас можно будет найти
(например, торты на заказ или
домашний кондитер)
 В имени можно использовать до 30
символов (включая пробелы)
 Описание
профиля
 Это Ваша мини-презентация, где
необходимо изложить основные
смыслы. Это поле необходимо
заполнить максимально полезной
информацией для клиента
 Напишите, что продаете, город,
уникальное предложение, опишите
условия доставки (если есть)
 Обязательно укажите как с Вами
можно связаться и добавьте призыв
к действию (например, звони!)
 Чтобы Ваш аккаунт воспринимался
лучше, разбивайте описание на
строчки, используя эмодзи
 Не используйте хэштеги в описании
 Аватар и
доступность
 Аватар, также как имя и логин
виден в поиске, поэтому он должен
быть понятным и, желательно,
изображать продукт
 Аватар должен быть контрастным и
хорошо вписываться в круг
 В качестве аватара можно
использовать логотип своего
бренда (если Вы уже известная
кондитерская в своем городе)
 Не забудьте открыть Вашу страницу
для других пользователей!
 Качество фото
 Работайте со светом, фоном и
композицией. Ваш продукт должен
быть хорошо виден на фото. Ни в
коем случае нельзя выкладывать
фото в низком разрешении
 Ваш инстаграм – это витрина
Вашей кондитерской, каждое фото
должно вызывать аппетит и желание
попробовать кусочек
 Фильтруйте контент своего бизнес-
профиля, не стоит выкладывать
подробности своей личной жизни,
если они не связаны с Вашим
бизнесом
 Не перегибайте с логотипом и
водяными знаками на фото
 Описание
к фото
 Под каждым постом необходимо
описание (например, что это,
детали, почему выложили, как
заказать, призыв к действию и т.д.)
 То, что для вас очевидно, далеко не
всегда может быть очевидным для
Вашего подписчика. У покупателя
всегда много вопросов,
постарайтесь ответить хотя бы на
часть из них в описании под фото
 Начинайте с сути, Вы должны
заинтересовать подписчика, чтобы
он продолжил читать
 Старайтесь писать емко (300-400
символов). Короткие публикации
имеют большую вовлеченность
 #Хэштеги
 Обязательно используйте хэштеги
под каждым Вашим постом. Так,
Ваши фото смогут увидеть не
только те, кто подписан на Вас
 Подготовьте список хэштегов, для
разных типов публикаций
 Создавайте свои уникальные
хэштеги, по которым клиенты
смогут ознакомиться с каталогами
(например, #laninacakes_начинки,
#laninacakes_свадебныеторты)
 Не используйте слишком
популярные хэштеги (например,
#инстаграм #follow #день и т.д.),
публикации с ними быстро
опускаются вниз из ТОПа
 Взаимодействие
 Всегда реагируйте на сообщения и
комментарии в Вашем аккаунте,
даже если это: «Вау», «Класс» и т.д.
 Старайтесь отвечать оперативно (в
течении 15 мин) на комментарии и
сообщения в директ
 Задавайте вопросы в
комментариях (желательно
однозначные: да, нет), также
вовлекайте людей в общение с
помощью открытых вопросов
 Публикуйте и репостите отзывы
клиентов. Проявляйте инициативу и
запрашивайте отзывы у клиентов,
просите опубликовать отзыв с
отметкой Вашего профиля
 Эмодзи
 Не стесняйтесь чаще использовать
эмодзи в своих публикациях,
описании аккаунта, stories, да и
вообще где только можно
 В описании под фото разбивайте
текст на строчки и эмодзи, чтобы он
не казался текстовым полотном и
его было легче читать
 Эмодзи в имени Вашего аккаунта
повысит заметность в поиске
 Публикации с эмодзи получают на
34% больше комментариев, на 28%
больше репостов и на 49% больше
лайков
 Геолокация
 Используйте поле геолокации, это
еще одна возможность донести
полезную информацию, до
Вашего потенциального покупателя
 Вы можете создавать собственные
точки геолокации с помощью
Facebook
 Старайтесь изменять геолокацию
при каждой публикации, это
увеличит охват аудитории, которая
сможет увидеть Ваш пост
(например, ставьте популярные
точки геолокации в Вашем городе)
 В геолокацию можно вписать не
только место, но и Ваш адрес,
телефон или ссылку на сайт
 Stories и
Live-трансляции
 Stories – короткие видео или фото-
истории, которые самоудаляются
через 24 часа. В них можно давать
ссылку на другие аккаунты или
активную ссылку на свой сайт
 Stories помогает более удобно
взаимодействовать с Вашими
подписчиками, например, отлично
подходит для того, чтобы рассказать
об акции дня или конкурсе
 Как Вы можете использовать live-
трансляции: делайте репортажи
рабочих процессов, отвечайте на
вопросы подписчиков в прямом
эфире, транслируйте свои
мероприятия онлайн и т.д.
 Ссылка в
описании
 Используйте возможность указания
активной ссылки в описании
аккаунта. Желательно указать
ссылку на Ваш сайт (в этом случае,
не забудьте оптимизировать
мобильную версию сайта!)
 Если у Вас пока нету сайта, можно
указать ссылку на Ваши
публикации, с определенным
хэштегом (например, на Ваши
работы), это ссылка следующего
вида: instagram.com/tags/каталог
 Не указывайте ссылки на другие
соц. сети. В момент перехода Вы
можете потерять клиента, который
отвлечется, на что-то другое
 Постинг
 Постинг должен быть ежедневным,
регулярным и постоянным, иначе
Ваши подписчики просто забудут о
Вас и Вашем сладком бизнесе
 В то же время, старайтесь
публиковать фото не слишком
часто. Не спамьте ленту Ваших
подписчиков частыми постами
(оптимально 1-3 фото в день)
 Пользуйтесь сервисами
отложенного постинга, которые
позволяют автоматизировать этот
процесс, Вам нужно лишь
составить план постов, написать
текст с указанием хэштегов,
добавить фото, дату и время
 Бизнес-профиль
 Обязательно переключитесь на
бизнес-профиль, он имеет 2
основных преимущества
 1. Клиент сможет связаться с Вами
напрямую, прямо из приложения.
Пользователь сможет: позвонить,
узнать как добраться и написать
 2. Вы сможете отслеживать
статистику аккаунта (увидеть
лучшие публикации, прирост,
активность подписчиков и их
сегментация, переходы по ссылке
и много других Важных показателей
 Переключиться на бизнес-профиль
можно привязав Ваш аккаунт к
Вашей странице на Facebook
 Продвижение в Instagram

Вы можете создавать замечательный контент и соблюдать все

правила ведения Вашего аккаунта, описанные Выше, но какой в этом
толк, если о Вашем аккаунте никто не узнает?...
 Маркетинг-план
 Составьте маркетинг-план по
продвижению, хотя бы на 2 недели
вперед. Важно подходить к
продвижению своего аккаунта
осознанно, а не «как ни будь»
 Маркетинг-план включает в себя:
площадки, сроки и бюджет, а
также контент-план
 Важно понимать, что Вы не просто
делитесь фото своих работ, Вы
выстраиваете отношения со
своими подписчиками, поэтому
планируйте максимально
разнообразный контент
(информационный, продающий,
развлекательный)
 Аккаунт
 Начинайте продвигать только
наполненный аккаунт, иначе Ваши
усилия по продвижению могут
оказаться бесполезными
 Перед тем как продвигать аккаунт,
опубликуйте хотя бы 9 супер-
качественных постов
 В идеале продвигать стоит лишь тот
аккаунт, который вызывает доверие
(такие аккаунты имеют социальные
доказательства: комментарии и
публикации с отзывами)
 Перед тем как продвигать новый
аккаунт, наберите хотя бы 300
подписчиков и опубликуйте
минимум 12 качественных постов
 Площадки
 При выборе рекламной площадки
придерживайтесь принципа
релевантности, это когда
площадка соответствует Вашей
целевой аудитории, например
эффект от поста у мамы-блогера
будет намного сильнее, чем в
паблике об автомобилях и т.д.
 Составьте портрет Вашей целевой
аудитории, с описанием
возможных интересов
 Также, Ваша задача отсеивать
паблики с накрученными лайками
и подписчиками, перегруженные
рекламой, а также паблики с
некачественным контентом
 Сервисы
 Существуют различные сервисы
продвижения, используйте их, чтобы
облегчить работу с инстаграм:
 Сервисы масфоловинга и
маслайкинга (позволяет
автоматически лайкать и
подписываться на необходимую
аудиторию (например, подписчики
конкурента, мамы и т.д.)
 Сервисы, автоматически
комментирующий других
пользователей от Вашего аккаунта
 Сервис, автоматически
отправляющий приветственное
письмо новому подписчику в
директ. И многие другие сервисы…
 Лимиты
действий
 Обязательно соблюдайте лимиты
действий в инстаграм. В настоящее
время действуют следующие
лимиты:
 Подписки\отписки – не более 60
действий в час
 Лайки – не более 60 действий в час
 Комментарии – не более 60
действий в час
 Как правило, для сервисов
автоматизированной работы эти
лимиты в двое меньше
 Если используете сервис, следите
за тем, чтобы лимиты соблюдались
 Продвижение
Instagram
 Сейчас, продвигать свои посты
можно не только через Facebook,
но и прямо из своего аккаунта
 С помощью статистики Вашего
аккаунта выберите самый
успешный пост и продвигайте
именно его
 Напишите краткое и емкое
описание и не забудьте про призыв
к действию
 Таким образом, в ленте аудитории,
на которую Вы настроились,
появится рекламный пост с синей
кнопкой (не забудьте выбрать
действие, которое должно
произойти при нажатии на кнопку)
 Самое главное
правило – действовать

Вы можете создавать замечательный контент и соблюдать все

правила ведения Вашего аккаунта, описанные Выше, но какой в этом
толк, если о Вашем аккаунте никто не узнает?...