PROYECTO DE AULA – GERENCIA DE DESARROLLO SOSTENIBLE

Diseño de un modelo de negocio tipo Sistema Producto Servicio (SPS)

Integrantes:

Bustamante Munar Jeimy Alejandra – código: 1911980755

Londoño Cruz Holman Andres – código: 1911981066

Mosquera Paez Kelly Johanna – código: 1911980950

Niño Ramirez Paula Ximena – código: 1911981432

Reyes Quiroga Angie – código: 1911982662

Sánchez Laura Natally – código: 1911980059

Tutor(a):

Rueda Velandia Liliana Inés

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÈCNICO GRANCOLOMBIANO

Facultad de Negocios, Gestión y Sostenibilidad

Administración de Empresas

Investigación Formativa

Septiembre, 2020
 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 3
2. OBJETIVOS .......................................................................................................... 4
2.1. OBJETIVO GENERAL .................................................................................... 4
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS........................................................................... 4
3. PROPUESTA MODELO DE NEGOCIO: EMPRESA DE RECICLAJE ................... 5
3.1. NOMBRE DEL NEGOCIO .............................................................................. 5
“Empresa de Reciclaje BioTerra” .............................................................................. 5
3.2. MISIÓN........................................................................................................... 5
3.3. VISIÓN ........................................................................................................... 5
3.4. VALORES ORGANIZACIONALES ................................................................. 5
3.5. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO ..................................................................... 6
3.6. MODELO SPS ................................................................................................ 7
3.7. NEGOCIO SOSTENIBLE ............................................................................... 9
4. CONCLUSIONES ................................................................................................ 11
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................... 12
5.1. REFERENCIAS ACADÉMICAS .................................................................... 12
 1. INTRODUCCIÓN

El desarrollo del presente trabajo está enfocado a la creación de un negocio tipo SPS
(sistema producto servicio), donde conoceremos la propuesta de acción que dé solución
para las clases menos favorecidas. A partir de allí se crea nuestra empresa de reciclaje
pensando en promover el cuidado del planeta y fomentar la conciencia de que debemos
buscar reducción de la contaminación que se está generando.

Por esto, se cuenta con personal calificado que tenga conocimiento de los elementos
que correspondan para reutilizarlas y esta sea convertida en materia prima, esto lo
llamamos “acumula puntos” y según cantidad lograda de reciclaje será entregado un
producto a cambio; con esto se logra que la comunidad tome iniciativa de reciclar, de
buscar solución para el cuidado del planeta, adquirir hábitos o costumbres sencillas que
permitan reducir la contaminación, ahorro de energía, conservar los recursos naturales
y marcar la diferencia.

La sostenibilidad esta sin duda incluida todos los grandes retos y es una ventaja
competitiva que permite la creación de nuestra empresa ofreciendo como alternativa un
“desarrollo sostenible” generando seguridad, promesa de calidad, servicio, generar
empleo a las comunidades de bajos recursos, recicladores que tienen el conocimiento
de cómo realizar la actividad, crear cultura favorable, desarrollar lealtad hacia nuestra
marca, aumento de ventas y mantener precios bajos actuando directamente con los
clientes sin necesidad de intermediarios. La innovación y los avances tecnológicos son
importantes porque permiten crear medios de transporte, nuevas técnicas, herramientas
y prácticas en los procesos que faciliten la transformación en términos de tiempo, costo
y calidad.
 2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL

Aplicar las herramientas que brinda el desarrollo sostenible identificando negocios

sostenibles y analizando si es rentable, socialmente deseable y ambientalmente
conveniente, conociendo sus generalidades y componentes para el diseño de un
Sistema Producto Servicio (SPS) de carácter novedoso y orientado a la base de la
pirámide, enfocando su utilidad y viabilidad en contextos de las comunidades de
escasos recursos, satisfaciendo sus necesidades y contribuyendo a la sostenibilidad del
país.

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Conocer las generalidades y componentes de un Sistema Producto Servicio (SPS).

• Identificar tres modelos de negocio que se observen en la actualidad como un
modelo de Sistema de Producto (SPS).
• Analizar cada uno de los modelos de negocio demostrando por qué son rentables,
socialmente deseables y ambientalmente convenientes.
• Proponer un modelo de negocio Sistema Producto Servicio (SPS) que sea novedoso
y orientado a la base de la pirámide.
• Diseñar el modelo de negocio Sistema Producto Servicio (SPS) que permita su
adquisición y satisfacción para las clases de bajos recursos.
• Contribuir a la sostenibilidad del país mediante un modelo SPS que genere
rentabilidad, que sea ambientalmente conveniente y socialmente deseable.
 3. PROPUESTA MODELO DE NEGOCIO: EMPRESA DE RECICLAJE

3.1. NOMBRE DEL NEGOCIO

“Empresa de Reciclaje BioTerra”
Para la definición de este nombre se tienen en cuenta dos conceptos, el primero es Bio
el cual hace referencia a la vida y a los seres vivos del planeta, el segundo concepto es
Terra cuyo origen es latín y hace referencia a la tierra. En la combinación de estos
conceptos se crea el nombre del negocio el cual pretende abordar la importancia
ambiental, en donde el principal objetivo es crear conciencia y promover el cuidado del
planeta.

3.2. MISIÓN
Generar conciencia ambiental a la comunidad para que las personas enseñen a sus
niños a formar el planeta que deseamos, a tener calles limpias, conocer la importancia
de reciclar y su modo de realizarlo de la forma más innovadora y motivante posible.
Somos una empresa dedicada a la recolección de todo material reutilizable,
incentivamos la donación a comunidades que necesiten alguna colaboración a cambio
de reciclaje, fomentamos fuente de trabajo que contribuye al desarrollo económico y
sostenible del país.

3.3. VISIÓN
Para el año 2025 seremos una organización consolidada y reconocida por promover la
protección ambiental, incentivando la calidad de vida para alcanzar un país con una
cultura ambientalista, contribuyendo a las comunidades con escasos recursos
económicos y culturales para que los colombianos en un futuro seamos conscientes y
apasionados por el cuidado ambiental, la contribución a la calidad de vida y
económicamente independientes.

3.4. VALORES ORGANIZACIONALES

• Desarrollo humano: Se promueve un modelo de desarrollo integral en nuestros
colaborados y voluntarios, generando una única filosofía.
• Participación y trabajo colaborativo: Somos comprometidos con lo que hacemos,
cumplimos con nuestros objetivos y cumplimos con lo que prometemos.
• Calidad: Realizamos nuestro trabajo con amor y excelencia para generar sonrisas
en nuestros trabajadores como a la comunidad.
• Responsabilidad: Cumplimos con nuestros compromisos ante la sociedad siendo
conscientes de nuestras acciones y decisiones.
• Conciencia ambiental: Se promueve la educación ambiental, actitudes y valores
creando una cultura para la protección del medio ambiente.
• Sostenibilidad: Nos enfocamos en mantener el equilibrio y preservar el medio
ambiente, fomentamos la responsabilidad ambiental y contribuimos al desarrollo
económico del país.

3.5. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

Desde hace algunos años se presenta una problemática ambiental, social y económica
relacionada con el tema de reciclaje, factor que representa oportunidades de negocio
para realizar un aprovechamiento adecuado de los desechos y favorecer a la población
de escasos recursos generando empleo para la recolección, transformación y
distribución de los resultados de este proceso. El modelo de negocio pretende la
creación de una empresa de reciclaje que permita vincular a los recicladores informales
de forma directa, con la participación de inversionistas que aporten recursos y
experiencia generando un proceso productivo en el cual transformaremos el reciclaje en
materia prima para diversas empresas de la ciudad, realizando una negociación
directamente sin intermediarios, aprovechando al máximo la generación de los recursos
para obtener rentabilidad y liquidez que permitan la consolidación del negocio.

Además de lo anteriormente mencionado, se cuenta con un proceso innovador en el

cual se establecen puntos de atención en algunos lugares públicos de alta circulación
como los centros comerciales, con el objetivo de incentivar el reciclaje y el
aprovechamiento de los recursos, se observa que muchas personas desechan
materiales que se encuentran en buen estado y tienen la posibilidad de reutilizarse,
supliendo necesidades a aquellas comunidades de escasos recursos o en condición de
vulnerabilidad, por esta razón, la finalidad de nuestros puntos de atención es recolectar
estos materiales pasando por un proceso de calidad para proporcionarlos a aquellas
personas que más lo necesiten a cambio de reciclar.

Aquellas personas que deseen acceder a estos materiales (ropa, muebles,

electrodomésticos, equipos de cómputo, instrumentos de cocina, etc.), sólo deben
reciclar algún producto y acercarse a nuestro punto, en donde tenemos establecido un
proceso “acumula puntos”, dependiendo de la cantidad y el material reciclado,
compensamos a las personas con los productos correspondientes, de esta manera se
incentiva y promueve el reciclaje, el deseo y el amor por el cuidado del planeta, se
promueve eltrabajo en equipo con la comunidad, se logra crear una cultura ambientalista
y sostenible para nuestra sociedad.

La sostenibilidad es una ventaja competitiva que permite la creación de una empresa

que genere confiabilidad a los clientes manteniendo una promesa de calidad en nuestros
procesos, vincular a los recicladores informales y generar empleo a las comunidades de
bajos recursos permite crear una cultura favorable motivando e incentivando a la
sociedad, desarrollando lealtad hacia nuestra marca, aumentando ventas y
manteniendo precios bajos actuando directamente con los clientes sin necesidad de
intermediarios. La innovación y los avances tecnológicos son importantes porque
permiten crear medios de transporte, nuevas técnicas, herramientas y practicas en los
procesos que faciliten la transformación en términos de tiempo, costo y calidad.

3.6. MODELO SPS

¿Cómo funciona el negocio?

Inicialmente se contará con la contratación de recicladores informales y otras personas
de escasos recursos a quienes denominamos nuestros trabajadores, quienes se
encargarán del proceso de reciclaje, se transportan los desechos a las instalaciones de
nuestra empresa y se procede a transformar a materia prima en diferentes productos
que distribuiremos a las diferentes empresas y negocios los cuales servirán como
materia prima para desempeñar sus procesos.

En el proceso de innovación en el cual ayudamos a personas de escasos recursos, se

establecen los puntos de atención donde se recolectará materiales como ropa, muebles
o cualquier otro material que al cual se le pueda seguir dando uso, las personas que se
acerquen a este punto a adquirir algún material mencionado, se le entregará a cambio
de algún producto reciclable, como lo mencionamos anteriormente, dependiendo de la
cantidad de reciclaje se compensará con productos que necesiten y se encuentren en
nuestro punto de atención.

Producto: Material reciclable (vidrio, plástico, cartón, etc.) Transformado en materia

prima (insumos principalmente para empresas).
Características del producto

Ciclo Cerrado: Se realiza proceso de recolecta de residuos, donde se recogen los

elementos reutilizables se reciclan y, a continuación, vuelve a utilizarse para fabricar
otros productos. Es un sistema que está siendo adoptado cada vez más a fin de
minimizar los residuos generados en el planeta, y a su vez resultando muy rentable
promoviendo a la sociedad a ayudar reducir la contaminación, ahorro de energía,
conservar los recursos naturales.

Capacidad de actualización: Incorporar en esta cadena la importancia del cuidado

medioambiental y el aporte del reciclar material, hace que se disminuye los riesgos
ambientales para esto se utilizará maquinaria altamente calificado y actualizado para
que el producto a fabricar tenga un resultado de calidad y se logre la satisfacción del
cliente.

Alternativa de sustitución: Los materiales recolectados (ropa, muebles,

electrodomésticos, equipos tecnológicos) no se venden, se intercambiarán por
productos reciclables.

Capacidad de actualización: La empresa BioTerra se encarga de recibir todos los

productos en los puntos de acopio autorizados y reacondicionarlos si es necesario esto
con fin darle la vida útil de cada elemento.

Servicio: Atención en lugares públicos, se prestará el servicio para recolectar materiales

que se puedan volver a usar y así ayudar a las personas que más lo necesitan.

Características del servicio

Disponibilidad: Los puntos de acopio de estos elementos estarán disponibles de lunes

a sábado en de 8 am hasta 2 pm en los centros comerciales esto con fin de no afectar
las operaciones comerciales del centro comercial. La trasformación del reciclaje se
llevará a cabo dentro del horario laboral estipulado.

Flexibilidad: En los puntos de atención se recibirá cualquier material, si se encuentra

en buen estado o necesita de un arreglo, se recibe y se realiza algún ajuste o limpieza
para ser entregado a la persona en la mejor condición posible. Adicionalmente, en
cuanto a la transformación de la materia prima, entregamos directamente a las
empresas sin costos adicionales.

Infraestructura: Instalaciones de la empresa, puntos de acopio en Centros

comerciales, carreteras.

Redes de trabajo: Soporte en página web, Facebook, Instagram y Centros comerciales.

3.7. NEGOCIO SOSTENIBLE

Competitivo: Es un modelo de negocio rentable cuya eficiencia se basa en la

reutilización de productos que no utilizan, por ejemplos los compradores compulsivos
siempre quieren tener las últimas tecnologías y se desasen de esos productos antiguos
en buen estado, donde llega BioTerra a darle el 100% de la vida útil a esos elementos
que no utilizan.

Necesidades del consumidor: Las personas buscan economía en toda clase de

productos que obtienen para sus hogares, elementos de uso personal, buscan
productos que le presten sus necesidades a precios asequibles, en BioTerra encuentra
todos los elementos que está buscando el consumidos a precios muy bajos dando la
satisfacción a nuestros clientes y también estamos ayudando al medio ambiente por que
le estamos dando el 100 % de vida de estos elementos.

Socialmente deseable: Se busca la vinculación de recicladores informales y otras

personas de escasos recurso al proceso productivo de la empresa, se genera la
inclusión laboral, brindando la posibilidad de crecer en la empresa si su compromiso y
desempeño son buenos, en términos generales se disminuye la tasa de desempleo.
Esta es una gran oportunidad para que aquellas personas crezcan como personas,
accedan a la educación, mejoren su calidad de vida, reciban un pago justo por su
trabajo, tengan mayor seguridad económica, mejor salubridad y crezcan como
profesionales.

Así mismo, se busca mejorar la calidad de vida de aquellas comunidades de escasos

recursos, por medio de la reutilización de bienes que otras personas desechan por su
“no uso”, se proporcionan equipos de cómputo, electrodomésticos, muebles, ropa,
instrumentos de cocina y todos aquellos elementos a los cuales estas comunidades no
pueden acceder con facilidad debido a su falta de recursos, se realiza una acción social
ayudando a los más necesitados.

Ambientalmente conveniente: Como la actividad económica del negocio es el reciclaje

para transformación de materia prima, la empresa contribuye al medio ambiente
evitando que los desechos terminen en los rellenos sanitarios, alcantarillado o fuentes
de agua. Al transformar los residuos en productos funcionales se logra disminuir los
índices de contaminación en la ciudad, haciendo de ella un lugar más limpio, más
saludable y habitable. Reciclar es un proceso muy fácil el cual permite salvar los
recursos naturales y la utilización de productos reciclados disminuye el consumo de
energía, se crea una cultura con conciencia ecológica y responsabilidad social a nivel
empresaria y a nivel de la comunidad.

Por medio de este negocio se promueve el cuidado ambiental, se genera empleo para
la preservación del medio ambiente y se aprovechan aquellos recursos para generar
rentabilidad, se crea una idea para beneficiar a comunidades de escasos recursos
suministrando bienes que pueden reutilizarse, previos análisis de calidad, a cambio de
que las personas reciclen, aprendan a clasificar los residuos, se motiven a cuidar el
planeta y creen una cultura de cuidado y respeto por nuestro planeta.
 4. CONCLUSIONES

• El desarrollo sostenible es un buen método que ayudará en un futuro próximo a la

humanidad, por lo que debemos estar informados sobre los efectos que pueden
llegar a causar si no se llevan a cabo. Es por esta razón que se debe acoplar la
economía con la ecología para llegar a la integración del medio ambiente y del
desarrollo de la toma de decisiones a todos los niveles y en todos los ámbitos, desde
el local hasta el mundial. Por ello no solo hay que dar importancia al desarrollo
sostenible desde un punto de vista ecológico, si no también económico, tecnológico,
social, político e institucional.

• La gestión ambiental debe ser analizada como parte de la gestión de cualquier

institución pues constituye la base para la mejora del desempeño ambiental de las
organizaciones. En Cuba se han dado pasos que conducen al perfeccionamiento de
la gestión ambiental, sobre todo con la introducción del enfoque estratégico en ella.
Esto ha conducido a hacer valer el carácter proactivo en el enfrentamiento a los
problemas ambientales.

• Los modelos de gestión referidos poseen rasgos que se pueden declarar como
invariables, estos son la necesidad del diagnóstico para conocer los impactos
generados por las empresas, la utilización de indicadores claves para el diagnóstico
y gestión ambiental que desarrolla la organización y la implementación de planes de
mejora del desempeño ambiental.

• Se puede decir que la sociedad y las empresas son parte del desarrollo sostenible,
es decir una responsabilidad de todos, se debe tener claro que mediante la
sostenibilidad también podemos ser competitivos, que la visión del desarrollo
sostenible debe ir más allá del cumplimiento de las regulaciones establecida, que el
objetivo debe ser asegurar la continuidad de las empresas.
 5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

5.1. REFERENCIAS ACADÉMICAS

Quintero Vélez, Juan Carlos. (2020). Cartilla semana 1: Concepto de desarrollo

sostenible. Recuperado Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano:
https://poli.instructure.com/courses/16967/files/11833667?module_item_id=699331

Quintero Vélez, Juan Carlos. (2020). Cartilla semana 2: Instrumentos para el desarrollo
sostenible. Recuperado Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano:
https://poli.instructure.com/courses/16967/files/11833653?module_item_id=699349

Quintero Vélez, Juan Carlos. (2020). Cartilla semana 3: Antecedentes de los sistemas
de gestión ambiental. Recuperado Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano:
https://poli.instructure.com/courses/16967/files/11833660?module_item_id=699372

Quintero Vélez, Juan Carlos. (2020). Cartilla semana 4: Instrumentos básicos para el
desarrollo. Recuperado Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano:
https://poli.instructure.com/courses/16967/files/11833668?module_item_id=699383

Quintero Vélez, Juan Carlos. (2020). Cartilla semana 5: Innovación empresarial en

sostenibilidad parte I. Recuperado Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano:
https://poli.instructure.com/courses/16967/files/11833658?module_item_id=699399