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FORMULÁRIO DE CONTRATAÇÃO DO
IFOOD.COM AGÊNCIA DE RESTAURANTES ONLINE S.A.

I. Data de Assinatura

II. Partes
iFood: iFood.com Agência de Restaurante Online S.A., inscrito no CNPJ/MF sob o n. 14.380.200/0001-
21, com sede na Cidade de Osasco, Estado de São Paulo, na Avenida dos Autonomistas, n.
1.496, Vila Yara, CEP 06.020-902.
Restaurante: AMARAL ALVES REFEICOES LTDA
Razão Social :_________________________________________________________________
32371758000122
CNPJ: _______________________________________________________________________
Rua Israel Pinheiro 1920 São Pedro
Endereço: ___________________________________________________________________
Governador Valadares
Cidade:_______________________________________ MG
Estado: _______________________
35020220
CEP: ______________________________ 33988219367
Telefone: _________________________________
boutiquedoacai01@gmail.com
E-mail: ______________________________________________________________________
III. Prazo de Vigência
12
____ meses.

O prazo de vigência será automaticamente renovado por períodos sucessivos de 12 (doze) meses, exceto se
qualquer das Partes comunicar a sua decisão de não renovar o Contrato à outra Parte com antecedência mínima
de 30 dias contados do término período de vigência inicial ou de qualquer período subsequente.
IV. Plano de Contratação
Plano Básico.
V. Compromisso de Exclusividade
Não
__________

O Restaurante reconhece que, caso opte pela contratação do iFood em regime de exclusividade, deverá observar
a cláusula 9.2 dos Termos e Condições Gerais de Contratação do iFood, e as condições comerciais aqui previstas
valerão apenas enquanto o Restaurante for um parceiro exclusivo do iFood.
VI. Remuneração
Comissão _____%
12.0
Mensalidade 100.00
R$_____

O iFood concorda que (a) a Mensalidade será devida somente se a

Receita Bruta do Restaurante no mês for maior que R$1800,00; e (b)
o Restaurante fará jus a isenção de Mensalidade nos primeiros 3____
meses

meses de vigência do Contrato.

Taxa de Pagamento Online _____%
3.50
Comissão sobre Pedidos White-Label _____%
12.00
VII. Dados Bancários (de titularidade do Restaurante)
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Banco 756
Conta 29737929 1
Agência 4071 1
DOC/TED R$ R$8,00
VIII. Dados do Restaurante
Marca/Nome Fantasia Boutique do Açaí
Responsável Financeiro Nome VANUBIA RAMOS
Tel. 33988219367 E-mail boutiquedoacai01@gmail.com
IX. Termos e Condições
O Restaurante declara ter lido e expressamente concorda, sem quaisquer reservas ou ressalvas, com os Termos
e Condições Gerais de Contratação do iFood, os quais são parte integrante deste Formulário de Contratação.
O Restaurante reconhece e concorda que a sua anuência integral com os Termos e Condições Gerais de
Contratação do iFood é condição essencial para a assinatura do Contrato pelo iFood.
X. Disposições Gerais
10.1. Confidencialidade. O Restaurante deverá manter sigilo absoluto sobre todas e quaisquer informações a
respeito do iFood e dos Clientes Finais a que tiver acesso em decorrência da contratação dos serviços previstos
no Contrato, incluindo das condições comerciais definidas neste Formulário (“Informações Confidenciais”), bem
como a tomar todas as medidas necessárias ou úteis para a manutenção da confidencialidade e da integridade
de referidas informações e a somente utilizá-las para finalidades que resultem do presente instrumento.

10.2. Notificações. Quaisquer notificações referentes a este Contrato deverão ser feitas por escrito; entregues
em mãos, com comprovante de recebimento; ou enviadas por quaisquer meios que forneçam comprovante
autenticado do seu conteúdo e data de envio (incluindo por e-mail com confirmação de recebimento). As
notificações ao Restaurante deverão ser enviadas ao endereço informado no preâmbulo deste Formulário. As
notificações ao iFood deverão ser enviadas entregues em: Avenida dos Autonomistas, n. 1.496, Osasco/SP, CEP
06020-902, e-mail: juridico@ifood.com.br.
XI. Condições Especiais
Não há.
XII. Assinatura
Ao assinar abaixo, o Restaurante declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com todas as
disposições deste Formulário de Contratação e dos Termos e Condições.

___________________________________________
Por: VANUBIA RAMOS
RG: 015552730
CPF: 07555250608
Cargo: 1.Responsável Legal

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Termos e Condições Gerais de Contratação do
iFood.com Agência de Restaurantes Online S.A.
Atualizado em: 03 de outubro de 2018.
Por meio do presente instrumento, são estabelecidos os
termos e as condições gerais para a contratação do iFood
para a prestação dos Serviços (as “Condições Gerais”), os
quais ficam incorporados, para todos os fins e efeitos, ao
formulário de contratação do iFood (o “Formulário” e, em
conjunto com a Condições Gerais, o “Contrato”).
1. Definições
1.1. Os termos e as expressões abaixo, quando iniciados
em letra maiúscula nestes Termos e Condições ou no
Contrato, no singular ou no plural, no masculino ou no
feminino, terão os significados que lhes são indicados ao
longo do Contrato ou abaixo:
“Cardápio” significa a relação de pratos, bebidas e demais
produtos comercializados pelo Restaurante aos Clientes
Finais, contendo o preço individualizado de cada um deles.
“Gestor de Pedidos” significa o software desenvolvido pelo
iFood, por meio do qual os Pedidos dos Clientes Finais serão
recebidos pelo Restaurante.
“Loja Virtual” significa o perfil do Restaurante na Plataforma
iFood, contendo, sem limitação, o nome, a marca, o
endereço e o Cardápio atualizados do Restaurante.
“Pedidos” significa os pedidos de delivery do gênero
alimentício comercializados pelo Restaurante.
“Plataforma iFood” significa todos e quaisquer websites e
aplicativos para celulares de titularidade do iFood, por meio
dos quais, dentre outras funcionalidades, (a) o Restaurante,
de um lado, pode ofertar os produtos do seu Cardápio aos
Clientes Finais, e (b) os Clientes Finais, de outro lado, podem
fazer pedidos de entrega de tais produtos aos Restaurantes.
“Portal do Parceiro” significa a plataforma (web e mobile)
desenvolvida pelo iFood para gestão da Loja Virtual do
Restaurante, por meio da qual o Restaurante poderá
divulgar e gerenciar as informações relativas ao seu
Cardápio, dados cadastrais e operacionais, bem como obter
relatórios de vendas e avaliações dos Clientes Finais.
“Receita Bruta” significa o valor total cobrado pelo
Restaurante dos Clientes Finais por cada Pedido, incluindo
valores relativos à taxa de entrega dos Pedidos, se houver.
“Sinais Distintivos” significa todas e quaisquer marcas,
logotipos, fotografias e demais sinais distintivos de
titularidade do Restaurante ou sobre as quais ele tenha
autorização de uso, que venham a ser por ele
disponibilizadas para a elaboração da Loja Virtual.
“Softwares” significa o Gestor de Pedidos e o Portal do
Parceiro, em conjunto, assim como todo e qualquer outro
software cujo uso venha a ser licenciado pelo iFood ao
Restaurante no âmbito da prestação dos Serviços.
2. Objeto
2.1. O Contrato tem por objeto (a) a promoção, pelo
iFood, das atividades do Restaurante no território brasileiro
por meio da Plataforma iFood, nos termos do art. 710 da Lei
n. 10.406/2002; e (b) o licenciamento não exclusivo do uso
dos Softwares pelo iFood ao Restaurante.
3. Informações do Restaurante
3.1. O Restaurante é o único responsável por todas e
quaisquer informações a respeito de suas atividades que
venham a ser por ele disponibilizadas ao iFood e aos Clientes
Finais (as “Informações do Restaurante”), e compromete-se
a mantê-las, por meio dos Softwares e/ou de quaisquer
outros canais de comunicação disponibilizados pelo iFood, a
todo tempo atualizadas e em estrita observância à legislação
aplicável.
3.2. O acesso do Restaurante aos Softwares será
realizado por meio de nome de usuário e senha de uso
pessoal e intransferível. O Restaurante reconhece que será
o único responsável por todo e qualquer acesso ao Portal do
Parceiro por meio do seu nome de usuário e da sua senha.
3.3. No prazo máximo de 30 dias contados da data de
recebimento das Informações do Restaurante, o iFood
disponibilizará a Loja Virtual na Plataforma iFood.
3.4. O Restaurante concorda que todos e quaisquer
descontos e promoções oferecidas em outros canais de
delivery por ele utilizados, sejam próprios ou de terceiros,
deverão ser oferecidas também aos Clientes Finais.
3.5. O Restaurante não poderá disponibilizar aos
Clientes Finais os seus números de telefone e os endereços
virtuais de quaisquer outros canais de delivery, sejam eles
de titularidade do Restaurante ou de terceiros, sendo
vedado ao Restaurante, ainda, a utilização dos dados dos
Clientes Finais para a divulgação de tais canais, incluindo,
sem limitação, o envio de mala direta aos Clientes Finais.
4. Pedidos
4.1. O iFood será exclusivamente responsável pela
intermediação entre o Restaurante e os Clientes Finais, por
meio da Plataforma iFood, e em nenhuma hipótese
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responderá por danos emergentes, lucros cessantes ou
danos indiretos perante o Restaurante.
4.2. O Restaurante será o único responsável pela
execução e pela correção dos Pedidos feitos de forma
inadequada ou incompleta, bem como pela completa
observância de todas e quaisquer normas aplicáveis a suas
atividades, incluindo, sem limitação, as normas sanitárias, e
pela emissão e entrega de nota fiscal, recibo ou documento
equivalente para os Clientes Finais com relação aos Pedidos.
4.3. Os Pedidos serão recebidos pelo Restaurante por
meio dos Softwares, cabendo ao Restaurante aceitá-los,
rejeitá-los ou cancelá-los também por meio dos Softwares,
sendo vedado ao Restaurante rejeitar e/ou cancelar mais do
que 5% dos Pedidos por ele recebidos dentro de cada mês.
4.4. Na hipótese de o iFood concordar com a integração
entre os Softwares e os sistemas utilizados pelo Restaurante
para que o Restaurante possa receber os Pedidos, referida
integração deverá ser regulada por meio de instrumento
específico assinado entre o iFood e os fornecedores dos
sistemas utilizados pelo Restaurante, contendo o
cronograma de homologação e implantação da integração e
as responsabilidades de cada Parte.
4.5. O Restaurante deverá atualizar o status dos Pedidos
por meio do Gerenciador de Pedidos.
4.6. Caso o Pedido fuja dos padrões de consumo,
incluindo, sem limitação, em decorrência do seu valor e/ou
da quantidade de itens adquiridos, o Restaurante deverá
imediatamente entrar em contato com o iFood, para que as
Partes possam, de comum acordo, decidir quais medidas
serão tomadas com relação ao Pedido em questão. Caso o
Restaurante não consiga entrar em contato com o iFood, o
Pedido deverá ser rejeitado pelo Restaurante. Os Pedidos
rejeitados nos termos desta Cláusula não serão
contabilizados para fins da Cláusula 4.3, acima.
4.7. O Restaurante deverá elaborar e embalar as
refeições, bebidas e/ou demais produtos pedidos pelos
Clientes Finais exatamente como consta em seu Cardápio. É
vedado ao Restaurante utilizar embalagens de concorrentes
do iFood para embalar as refeições, bebidas e/ou demais
produtos adquiridos pelos Clientes Finais.
4.8. O Restaurante se compromete a não preparar e/ou
entregar aos Clientes Finais, conforme o caso, os Pedidos
que houverem sido por eles cancelados,
independentemente do motivo do cancelamento.
4.9. Caso o Pedido contenha bebidas alcóolicas ou
quaisquer outros produtos cujo consumo possua restrições,
nos termos da legislação aplicável, o Restaurante deverá
tomar as medidas necessárias para confirmar que o Cliente
Final possui idade legal para o consumo de tais produtos.
4.10. O Restaurante assume, em caráter irrevogável,
irretratável e irreversível, a obrigação de manter o iFood a
todo tempo livre e indenizado de todas e quaisquer perdas,
danos e demandas que o iFood eventualmente venha a
sofrer de Clientes Finais ou quaisquer outros terceiros em
decorrência da execução e entrega dos Pedidos pelo
Restaurante ou da violação pelo Restaurante destas
Condições Gerais ou de qualquer legislação a ele aplicável.
5. Entrega dos Pedidos
5.1. A depender do plano de contratação escolhido no
Formulário, o Restaurante concorda que (a) a entrega dos
Pedidos deverá ser feita pelo próprio Restaurante (o “Plano
Básico”); ou (b) a entrega deverá ser feita pelos parceiros de
entrega do iFood (os “Planos Logísticos”).
5.2. Em caso de contratação do Plano Básico, o
Restaurante será o único responsável pela entrega dos
Pedidos, independentemente de os serviços de entrega
serem prestados diretamente pelo Restaurante ou por
terceiro por ele contratado. Neste modelo de contratação, o
Restaurante deverá (a) definir a área de entrega dos Pedidos
por meio do Portal do Parceiro; (b) definir o valor da taxa de
entrega a ser cobrada dos Clientes Finais; e (c) informar ao
iFood a ocorrência de quaisquer eventualidades relativas aos
Pedidos que prejudiquem e/ou impossibilitem a realização
das entregas aos Clientes Finais.
5.3. Na hipótese de contratação dos Planos Logísticos, a
entrega dos Pedidos será realizada por prestadores de
serviços independentes contratados pelo iFood (os
“Parceiros de Entrega”), devendo o iFood, como condição
essencial para a prestação dos serviços de intermediação
aqui previstos, tomar as medidas necessárias para que os
Parceiros de Entrega façam a coleta dos Pedidos no
Restaurante e a entrega nos endereços informados pelos
Clientes Finais. Neste modelo de contratação, (a) o iFood
será responsável por definir a área de entrega, o tempo de
entrega e a disponibilidade do Restaurante na Plataforma
iFood (desde que dentro do horário de funcionamento
informado pelo Restaurante); e (b) o Restaurante não será
responsável por problemas relacionados com a entrega dos
Pedidos, responsabilizando-se apenas e tão somente pela
execução dos Pedidos, nos termos da Cláusula 4.
5.4. Caso o Restaurante deseje contratar os Planos
Logísticos, ele deverá optar por uma dentre as seguintes
modalidades: (a) “Plano Logística Completa”, em que o
Restaurante pagará ao iFood somente a Comissão prevista
na Cláusula 7.1, e o iFood poderá determinar, a seu exclusivo
critério, a remuneração que será paga pelos Clientes Finais
ao iFood; e (b) “Plano Básico com entrega”, em que o
Restaurante pagará ao iFood a Comissão prevista na
Cláusula 7.1 acrescida de um valor fixo por Pedido, a ser
definido pelas Partes no Formulário. Na hipótese de
contratação do plano previsto neste item (b), o Restaurante
poderá, a seu exclusivo critério, cobrar uma taxa de entrega
dos Clientes Finais, a qual em nenhuma hipótese será
superior ao valor fixo por Pedido devido pelo Restaurante ao
iFood.
6. Pagamento dos Pedidos
6.1. O Restaurante concorda que o iFood disponibilizará
aos Clientes Finais sistema de pagamento online integrado à
Plataforma iFood (o “Sistema de Pagamentos iFood”), o
qual poderá ser fornecido, total ou parcialmente,
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diretamente pelo iFood ou por terceiros por ele contratados
para essa finalidade. Dessa forma, o Restaurante outorga ao
iFood, nos termos do art. 684 da Lei n. 10.406/2002, poderes
para que o iFood possa contratar, em nome do Restaurante,
todos e quaisquer serviços necessários ou úteis à
disponibilização e manutenção do Sistema de Pagamentos
iFood, incluindo, mas sem se limitar a isto, serviços de
credenciamento de estabelecimentos comerciais em
arranjos de pagamento, de coleta, processamento e
liquidação de transações com cartões de crédito ou débito,
de abertura de contas de pagamento em instituições de
pagamento parceiras do iFood, dentre outros.
6.1.1. O iFood poderá fornecer aos Parceiros de Entrega,
diretamente ou por meio de terceiros, equipamentos point
of sale – POS ou outros equipamentos similares (os “Meios
de Pagamento Presenciais do iFood”) que permitam aos
Clientes Finais realizarem os pagamentos dos Pedidos
diretamente a tais Parceiros de Entrega, sendo certo que os
Meios de Pagamento Presenciais do iFood integrarão, para
todos os fins e efeitos, o Sistema de Pagamentos iFood.
6.1.2. Os Pedidos pagos por meio do Sistema de
Pagamentos iFood serão repassados ao Restaurante no
prazo e na forma previstos na Cláusula 8.
6.1.3. Em caso de pagamento realizado por meio do
Sistema de Pagamentos iFood, eventuais Chargebacks serão
assumidos pelo iFood, devendo os valores dos respectivos
Pedidos serem incluídos nos Repasses. Para os fins do
Contrato, “Chargeback” significa um Pedido cujo pagamento
tenha sido realizado por meio do Sistema de Pagamentos
iFood e que tenha sido estornado com sucesso pelo titular
do cartão utilizado no pagamento, incluindo em decorrência
de pagamento fraudulento, resultando no cancelamento da
transferência, pelos fornecedores do Sistema de
Pagamentos iFood, do valor do Pedido para o iFood.
6.1.4. O Restaurante compromete-se a não rejeitar e/ou
cancelar os Pedidos nos quais os Clientes Finais optem pela
utilização do Sistema de Pagamentos iFood.
6.1.5. Exceto em caso de contratação do Plano Logística
completa, em contrapartida pela disponibilização do
Sistema de Pagamentos Online, o Restaurante pagará ao
iFood uma comissão adicional por Pedido pago por meio de
referido sistema, a qual será definida pelas Partes no
Formulário (a “Taxa de Pagamento Online”).
6.2. Exclusivamente na hipótese de o Restaurante optar
pela contratação do Plano Básico, o Restaurante poderá
disponibilizar aos Clientes Finais possibilidade de pagamento
de forma presencial, no ato da entrega do Pedido,
diretamente aos entregadores do Restaurante (o
“Pagamento Offline”).
6.2.1. Na hipótese de o Cliente Final optar pelo
Pagamento Offline, o Restaurante sempre deverá permitir
que os Clientes Finais realizem o pagamento dos Pedidos em
dinheiro ou com cartões de crédito ou débito.
6.2.2. Caso o Restaurante contratante do Plano Básico
deseje usar os Meios de Pagamento Presenciais do iFood nas
suas operações, as Partes ajustam de comum acordo que
serão aplicáveis aos pagamentos de Pedidos realizados
nessa modalidade: (a) as regras previstas ao Sistema de
Pagamentos iFood; e (b) a Taxa de Pagamento Online.
7. Remuneração
7.1. Pela prestação do Serviço, o Restaurante pagará ao
iFood Remuneração composta pelos seguintes valores: (a)
“Comissão”, correspondente a um percentual sobre a
Receita Bruta obtida pelo Restaurante em decorrência dos
Pedidos realizados pelos Clientes Finais; (b) “Mensalidade”,
correspondente a uma remuneração mensal fixa, como
contrapartida ao licenciamento não exclusivo do uso dos
Softwares; e (c) Taxa de Pagamento Online.
7.2. Em caso de contratação do Plano Básico com
entrega, o iFood também fará jus ao recebimento de um
valor fixo por Pedido entregue pelos Parceiros de Entrega,
nos termos da Cláusula 5.4 (b).
8. Forma de Pagamento e Repasse
8.1. Com relação aos Pedidos em que os Clientes Finais
optem por (a) Pagamento Offline, os Clientes Finais
efetuarão o pagamento dos respectivos Pedidos
diretamente ao Restaurante, o qual deverá, no prazo e nas
condições previstas nesta Cláusula, realizar o pagamento da
Comissão; e (b) Sistema de Pagamentos iFood, o
Restaurante expressamente autoriza o iFood ou quaisquer
terceiros por ele contratado a receber dos Clientes Finais,
em nome do Restaurante, o valor total dos Pedidos e a
repassar este valor para ao Restaurante, no prazo e nas
condições previstas nesta Cláusula (o “Repasse”).
8.2. O Restaurante poderá acompanhar, por meio do
Portal do Parceiro, as informações a respeito dos Repasses e
dos Pedidos recebidos por meio da Plataforma iFood, os
quais poderão ser questionados pelo Restaurante até às
10:00h do dia seguinte ao seu recebimento, desde que
sejam indicados, com o maior número de detalhes possível,
os motivos do seu questionamento. O não questionamento
dos Pedidos no prazo previsto nesta Cláusula será
considerado, para todos os fins e efeitos, como uma
concordância irrevogável e irretratável do Restaurante
quanto aos Pedidos recebidos e concluídos no dia
imediatamente anterior, os quais serão integralmente
considerados pelo iFood no cálculo do Repasse
correspondente.
8.3. O Repasse será feito pelo iFood ao Restaurante no
prazo de até 30 (trinta) dias contados da data de pagamento
do Pedido por meio do Sistema de Pagamentos iFood,
observadas as regras previstas nesta Cláusula, ou em
qualquer outro prazo acordado pelas Partes no Formulário.
8.3.1. O iFood consolidará os Repasses referentes a
Pedidos recebidos pelo Restaurante em 1 (um) mesmo dia
(assim entendido o período compreendido entre 00:00h e
23:59h de cada dia) e fará 1 (um) único Repasse para o
Restaurante, ficando o iFood desde já autorizado a reter do
Repasse em questão os valores da Remuneração devida pelo
Restaurante ao iFood, conforme fórmula abaixo:
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Repasse = VP – VC, onde:
“VP” significa o valor total dos Pedidos pagos por meio do
Sistema de Pagamentos iFood em um determinado dia; e
“VC” significa o valor total da Remuneração devida ao iFood
pelo Restaurante em um determinado dia.
8.3.2. Caso, na fórmula prevista na Cláusula 8.3.1, o valor
do VC seja superior ao valor do VP, o saldo remanescente
será descontado pelo iFood do Repasse seguinte devido ao
Restaurante. Caso, ao término de cada mês, ainda existam
saldos a pagar pelo Restaurante ao iFood, o iFood enviará ao
Restaurante boleto bancário com o valor correspondente ao
saldo em questão, com vencimento no prazo de 10 (dez) dias
contados da data de seu recebimento pelo Restaurante.
8.3.3. Na hipótese de o Restaurante desejar alterar a sua
conta bancária informada no Contrato, deverá informar, por
escrito, os dados da nova conta bancária para o iFood com
antecedência mínima de 15 (quinze) dias, sob pena de o
Repasse em questão ser feito pelo iFood para a conta
bancária anteriormente indicada pelo Restaurante.
8.3.4. Na hipótese de o último dia do prazo de
transferência do Repasse cair em um final de semana ou
outra data em que os bancos comerciais permaneçam
fechados nas cidades de São Paulo e/ou Osasco, ambas no
Estado de São Paulo, o prazo limite para o pagamento do
Repasse Devido em questão será prorrogado para o primeiro
dia útil subsequente.
8.4. No caso de o Restaurante atrasar o pagamento da
Remuneração devida ao iFood ou de o iFood atrasar o
pagamento do Repasse devido ao Restaurante, no todo ou
em parte, a Parte inocente fará jus ao recebimento de multa
moratória equivalente a 1% (um por cento) do valor em
atraso e juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês.
8.5. No caso de o atraso no pagamento da Remuneração
perdurar por 10 dias, o iFood poderá (a) suspender os
acessos à Loja Virtual; (b) desabilitar a opção do Pagamento
Offline; e (c) suspender todas as demais atividades
relacionadas ao Contrato, até que o Restaurante efetue o
pagamento dos valores pendentes. Caso o Restaurante
atrase o pagamento da Remuneração por mais de 15 dias, o
iFood poderá, a seu exclusivo critério, rescindir o Contrato.
9. Exclusividade
9.1. O Restaurante declara, por meio da assinatura no
Formulário, que está ciente e concorda que o iFood poderá
prestar os serviços objeto deste Contrato a quaisquer outros
estabelecimentos, ainda que estes sejam direta ou
indiretamente concorrentes do Restaurante.
9.2. Caso o Restaurante opte no Formulário por ser um
parceiro exclusivo do iFood, o Restaurante não poderá,
direta ou indiretamente, contratar serviços de quaisquer
concorrentes diretos ou indiretos do iFood, ou, ainda, terem
os seus respectivos serviços e produtos oferecidos em
plataformas de concorrentes diretos ou indiretos do iFood.
Para os fins desta Cláusula, são considerados concorrentes
do iFood quaisquer empresas que se dediquem a promover
os negócios de restaurantes e estabelecimentos similares
por meio de plataformas online e/ou offline de captação de
pedidos do gênero alimentício, independentemente de tais
concorrentes exercerem suas atividades apenas no mercado
de alimentação e independentemente de a responsabilidade
pela entrega ser de tais concorrentes.
10. Avaliações
10.1. O iFood poderá disponibilizar na Plataforma iFood
as avaliações sobre os Pedidos realizadas pelos Clientes
Finais, de acordo com as estipulações dispostas na “Política
de Avaliações” disponível no Portal do Parceiro. O
Restaurante reconhece e concorda que o iFood não terá
qualquer responsabilidade pelas Avaliações que forem feitas
pelos Clientes Finais.
10.2. O Restaurante se compromete a sempre responder
as Avaliações dos Clientes Finais de forma polida e
prestativa, de acordo com as melhores práticas de mercado
e com a utilização adequada e correta da língua portuguesa.
O Restaurante deverá, no menor tempo possível, entrar em
contato com os Clientes Finais que houverem mantido
tratativas com o iFood, tomando todas e quaisquer
providências necessárias para garantir a total satisfação dos
Clientes Finais.
11. Propriedade Intelectual
11.1. Todos e quaisquer direitos de propriedade
intelectual ou industrial relativos à Plataforma iFood e/ou
aos Softwares pertencem única e exclusivamente ao iFood.
Em nenhuma hipótese, o Contrato implica transferência, no
todo ou em parte, de qualquer direito de propriedade
intelectual ou industrial pelo iFood para o Restaurante. O
Restaurante se compromete a (a) utilizar a Plataforma iFood
e os Softwares de acordo com as suas finalidades e
exigências técnicas; (b) disponibilizar meio adequado para a
implantação e a utilização dos Softwares, conforme
instruções do iFood, incluindo, sem limitação, com relação a
hardware, rede, pessoas capacitadas etc.; (c)
responsabilizar-se legalmente por quaisquer dados e
informações que venham a ser armazenados pelo
Restaurante nos Softwares; (d) não fazer ou distribuir
quaisquer cópias dos Softwares; (e) não alterar, combinar,
adaptar, traduzir, decodificar, fazer ou solicitar a terceiros
engenharia reversa dos Softwares; (f) não criar trabalhos
deles derivados ou solicitar que terceiros o façam; e (g) não
ceder, licenciar, sublicenciar ou de qualquer outra forma
dispor dos Softwares.
11.2. Caso o Restaurante deseje veicular quaisquer sinais
distintivos do iFood em seus estabelecimentos, no Cardápio
ou em qualquer outro material de divulgação, deverá obter
a prévia autorização por escrito do iFood e somente poderá
fazê-lo de acordo com a orientação do iFood.
11.3. O Restaurante outorga ao iFood, por meio da
assinatura no Contrato e pelo seu prazo de vigência, licença
gratuita de uso dos Sinais Distintivos, os quais serão
veiculados na Plataforma iFood e em outras mídias,
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exclusivamente para fins de cumprimento do objeto do
Contrato, responsabilizando-se o iFood pelo uso indevido
que fizer de referidos Sinais Distintivos.
11.3.1. O Restaurante declara ser o único e exclusivo titular
ou possuir a devida autorização de uso dos titulares dos
direitos da propriedade intelectual sobre os Sinais
Distintivos, reconhecendo que o iFood poderá solicitar a
comprovação de referida titularidade ou autorização.
12. Inadimplemento
12.1. O Restaurante reconhece e concorda que, em caso
de descumprimento do Contrato, estará sujeito às seguintes
penalidades, a serem determinadas e aplicadas a exclusivo
critério do iFood, conforme as características particulares de
cada caso: (a) rebaixamento da posição ocupada pelo
Restaurante na lista de restaurantes constante na
Plataforma iFood, por período de 1 (um) a 30 (trinta) dias;
(b) desativação da Loja Virtual pelo período de 1 (um) a 30
(trinta) dias; (c) desativação da modalidade do Pagamento
Offline, no caso de atrasos no pagamento da Remuneração;
e (d) suspensão do Repasse, no caso previsto na Cláusula
14.3, abaixo.
12.2. O iFood disponibilizará, por meio do Portal do
Parceiro, uma lista exemplificativa de hipóteses de
descumprimento e suas penalidades, a qual poderá ser
revista pelo iFood sem a necessidade de comunicação ou
aviso prévio ao Restaurante.
12.3. Sem prejuízo do direito do iFood de imediatamente
aplicar ao Restaurante as penalidades previstas acima, no
caso de uma das Partes tornar-se inadimplente no tocante a
uma ou mais de suas obrigações assumidas no Contrato, a
outra Parte poderá comunicá-la para que, no prazo atribuído
na comunicação, o qual não poderá ser inferior a 5 (cinco)
dias úteis, a Parte inadimplente sane e/ou esclareça tal
inadimplemento. Se a Parte inadimplente não o fizer, a outra
Parte poderá resolver imediatamente o Contrato.
13. Alteração destas Condições Gerais
13.1. O Restaurante reconhece e concorda que o iFood
poderá alterar estas Condições Gerais a qualquer tempo,
mediante o envio de notificação escrita ao Restaurante, por
meio do Portal do Parceiro, com antecedência mínima de 30
(trinta) dias contados da data de entrada em vigor da nova
versão deste instrumento.
13.1.1. Se a alteração destas Condições Gerais tiver um
efeito adverso importante sobre o Restaurante e o
Restaurante não concordar com a alteração, o Restaurante
poderá apresentar notificação escrita ao iFood no prazo de
até 30 (trinta) dias após o recebimento da notificação da
mudança prevista na Cláusula 13.1. O iFood entrará em
contato com o Restaurante para discutir os motivos pelos
quais o Restaurante não concorda com a alteração destas
Condições Gerais. Se o Restaurante continuar a se recusar a
aceitar a mudança e o iFood recusar-se a retirar a mudança
anunciada, qualquer das Partes poderá rescindir o Contrato,
mediante o envio de comunicação por escrito à outra Parte.
13.1.2. O Restaurante reconhece e concorda que não terá
o direito de apresentar objeção a qualquer alteração nestes
Termos e Condições que o iFood venha a implantar para o
cumprimento de exigências legais ou regulatórias. Para essas
alterações, períodos de notificação menores podem ser
aplicados pelo iFood, conforme necessário para o
cumprimento dos requisitos relevantes.
13.2. O não envio da notificação de objeção prevista na
Cláusula 13.1.1 valerá como uma concordância irrevogável e
irretratável do Restaurante quanto à alteração destas
Condições Gerais pelo iFood.
14. Das Boas Práticas de Integridade
14.1. Ao cumprir as obrigações previstas no Contrato, o
Restaurante, seus funcionários, agentes e representantes
devem respeitar, plenamente, todas as leis aplicáveis sobre
anticorrupção, antissuborno, antiterrorismo, antiboicote,
antilavagem de dinheiro e de sanções econômicas e de
defesa da concorrência, incluindo, mas não limitado à Lei n.
12.846/2013, e conduzir as suas atividades, de acordo com
os mais rigorosos conceitos e princípios da ética, integridade
e boa-fé, evitando por si e/ou por meio de terceiros,
participação em atividades comerciais ilícitas, incluindo
concorrência antiética ou desleal e demais ilícitos penais,
das quais, em função da atividade exercida, o Restaurante
delas sabe ou deveria saber.
14.2. O Restaurante está de acordo com o Código de Ética
e Conduta do iFood (o “Código de Ética”), o qual se encontra
disponível no seguinte endereço:
https://www.ifood.com.br/codigo-de-conduta, tomou
ciência de seu conteúdo e garante que não violará as
disposições nele constantes.
14.3. O Restaurante se compromete a fornecer, no prazo
máximo de 30 (trinta) dias, documentos no formato original
e de forma organizada, bem como esclarecimentos, quando
solicitado, seja para cadastro, seja para fins de auditoria. Se
compromete também a, durante o prazo de vigência do
Contrato e um período adicional de 5 (cinco) anos após o seu
término, manter livros contábeis precisos, completos e
registros apurados em conexão com os Serviços. O não
fornecimento dos documentos resultará na suspensão do
Repasse até o efetivo fornecimento dos documentos
solicitados pelo iFood.
14.4. O Restaurante deverá informar ativamente o iFood
sobre ações ou recursos relacionados a processos com
alegações de corrupção, lavagem de dinheiro ou competição
limitada, assim como investigações e medidas coercitivas
decorrentes de violação de lei.
14.5. O Restaurante se compromete a manter o iFood
livre e indene de todo e qualquer dano e perda, incluindo
multa, custo, obrigação de reparação de danos, taxas, juros,
honorários advocatícios ou outras responsabilidades,
incluindo as criminais, imputadas ao iFood a partir de
investigação ou qualquer outro procedimento judicial ou
administrativo em face do iFood, mas que tenha sido
originado a partir de qualquer ação ou omissão do
Restaurante, diretamente, ou por seus administradores,
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DocuSign Envelope ID: 34663900-90F1-4D57-A6F1-3AE541EBD093
sócios, empregados, agentes, prepostos ou representantes,
que configurem uma violação das leis e normas da Cláusula.
14.6. O descumprimento desta Cláusula garante ao iFood
a faculdade de rescindir o Contrato.
15. Privacidade de Dados
15.1. O Restaurante reconhece que poderá ter acesso a
dados enviados pelo iFood que identifiquem ou permitam a
identificação de indivíduos (os “Dados Pessoais”). As Partes
concordam que a execução do presente Contrato será
guiada (i) pelos princípios de privacy by design; e (ii) pelas
leis brasileiras aplicáveis, incluindo, mas sem se limitar, o
Marco Civil da Internet e o Código de Defesa do Consumidor.
15.2. O acesso, utilização, coleta, produção, recepção,
classificação, acesso, reprodução, transmissão, distribuição,
processamento, arquivamento, armazenamento,
eliminação, avaliação ou controle da informação,
modificação, comunicação, transferência, difusão ou
extração e o compartilhamento pelo Restaurante de Dados
Pessoais que lhe forem enviados pelo iFood será autorizado
e limitado ao estritamente necessário para a execução deste
Contrato. Fica vedada a utilização dos Dados Pessoais para
quaisquer finalidades que não tenham sido expressamente
autorizadas pelos Clientes Finais e/ou pelo iFood.
15.3. O Restaurante somente poderá realizar o
tratamento de Dados Pessoais recebidos por força deste
Contrato durante a sua vigência e com a finalidade estrita de
cumprir as obrigações do presente instrumento.
15.4. Fica vedado ao Restaurante transferir, no todo ou
em parte, os Dados Pessoais que lhe forem enviados pelo
iFood para quaisquer terceiros não necessários ao
cumprimento das obrigações por ele assumidas neste
Contrato, mesmo que de forma agregada e/ou anonimizada.
15.5. O Restaurante deverá promover a exclusão
definitiva de quaisquer Dados Pessoais que lhe foram
transmitidos por força deste Contrato por solicitação dos
respectivos titulares dos Dados Pessoais ou do iFood, com
exceção dos Dados Pessoais que deverão ser mantidos por
conta de obrigações legais.
15.6. O Restaurante deverá notificar o iFood, em até 48
(quarenta e oito) horas a partir do seu conhecimento, acerca
de qualquer vazamento ou comprometimento de suas bases
de dados relacionadas com o presente Contrato, bem como
acerca de qualquer violação da legislação de privacidade e
de proteção de dados pessoais que tiver ciência com relação
aos dados em sua custódia, inclusive violação acidental ou
culposa.
16. Disposições Gerais
16.1. A relação jurídica estabelecida entre as Partes é de
prestação de serviços, de modo que o Contrato não
estabelece relação de consumo, trabalho, representação
comercial ou de qualquer outra natureza, sendo certo que
as Partes são e permanecerão a todo tempo autônomas e
independentes entre si.
16.2. O Restaurante reconhece e concorda que o iFood
poderá ceder e transferir os seus direitos e obrigações
previstos no Contrato a quaisquer terceiros.
16.3. As relações jurídicas estabelecidas pelo Contrato
são celebradas em caráter irrevogável e irretratável,
obrigando as Partes e seus sucessores, seja qual for o título
da sucessão. A eventual tolerância por qualquer das Partes
quanto ao inexato ou impontual cumprimento das
obrigações da outra Parte valerá tão somente de forma
isolada, não constituindo renúncia ou novação.
16.4. Caso qualquer disposição do Contrato se torne nula
ou ineficaz, a validade ou eficácia das disposições restantes
não será afetada, permanecendo em pleno vigor e efeito e,
em tal caso, as Partes entrarão em negociações de boa-fé
visando substituir a disposição ineficaz por outra que, tanto
quanto possível e de forma razoável, atinja a finalidade e os
efeitos desejados.
16.5. O Restaurante reconhece e concorda que o iFood, a
seu exclusivo critério, poderá fornecer a terceiros
interessados, a título gratuito ou oneroso, dados e
informações gerais obtidos a partir do seu banco de dados,
incluindo, sem limitação, informações a respeito de padrões
de comportamento, hábitos de consumo e outras
estatísticas. Referidos dados e informações em nenhuma
hipótese indicarão o nome do Restaurante ou serão
apresentados de modo que possam ser identificados como
lhe sendo atribuídos especificamente.
16.6. As disposições contidas no Contrato representam a
totalidade dos entendimentos mantidos entre as Partes,
superando todos e quaisquer entendimentos anteriores,
verbais ou escritos, consubstanciando-se na declaração final
de suas vontades.
16.7. O Restaurante declara que está ciente e de acordo
com que o iFood preste os serviços objeto destas Condições
Gerais a quaisquer outros estabelecimentos, ainda que estes
sejam direta ou indiretamente concorrentes do Restaurante.
16.8. Caso o Restaurante tenha assinado o Contrato por
meio de qualquer ferramenta eletrônica, o iFood poderá
solicitar, a qualquer momento, que o Restaurante assine e
rubrique uma via física do Contrato e destas Condições
Gerais. Caso o Restaurante não cumpra essa solicitação do
iFood no prazo de até 5 (cinco) dias úteis contados da data
de recebimento da notificação do iFood a este respeito, o
iFood terá o direito de suspender, total ou parcialmente, os
serviços descritos nestes Termos e Condições, até que o
Restaurante tenha cumprido tal solicitação.
16.9. O Contrato será regido e interpretado de acordo
com a legislação da República Federativa do Brasil. No caso
de qualquer reivindicação ou controvérsia decorrente do
Contrato, ou a eles relacionada, ou, ainda, resultante de seu
inadimplemento, as Partes elegem desde já o foro da
Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para a solução
da reivindicação ou controvérsia, com a exclusão de
qualquer outro, por mais privilegiado que seja.