Вы находитесь на странице: 1из 2

Вы знали, что уже существует компания, предоставляющая личные самолеты по системе

лоу кост? Эта система распространилась на многие сферы оказания услуг. В этом видео
мы разберем, что это за система, как она используется, и как она изменилась за время
своего существования. (В конце этого видео есть специальное предложение, так что
рекомендую досмотреть до конца.)

Форма лоу кост полностью меняет традиционные привычки потребителей, устанавливая


тенденцию в мире бизнеса. Вопреки распространенному мнению лоу кост это не только
доступные предложения и продукты, но и большая исследовательская работа до вывода
такого бизнеса на рынок. Лоу кост состоит в предложении продуктов и услуг за вполне
конкурентоспособную цену, получаемую за счет снижения затрат. Сокращение затрат
связано с исключением любых излишеств, которые могут быть неуместными для целевой
аудитории, на которую ориентирован товар или услуга. В итоге покупатель получает
базовый работающий товар без каких-либо дополнений, который соответствует его
основным ожиданиям.

В последние годы интерес к этому типу бизнеса растет, хотя именно авиакомпании
первыми использовали эту концепцию. В настоящее время она распространилась на
множество супермаркетов, как Lidl или Dia, марок одежды, например Primark и Kiabi, и
даже на магазины мебели, включая Conforama и Ikea. Существует множество причин
роста компаний, работающих по системе лоу кост, и главная из них, пожалуй,
распространение интернета, происходящее в последние годы. Глобальная сеть позволила
компаниям автоматизировать многие процессы в области обслуживания клиентов, что
обеспечивает сокращение расходов и позволяет предлагать намного более дешевый
товар. Например, сеть отелей Travelodge производит более 80% бронирований через
Интернет, и многие бюджетные страховые компании, как Axa или Balumba, заключают
большую часть договоров онлайн. С другой стороны, мировой экономический кризис
сделал лоу кост актуальной системой для большой части населения.

Хотя эта концепция не была очень популярна до 90-х годов, много лет назад Pacific
Southwest Airlines впервые стала предлагать недорогие полеты, которая работала с 1949
по 1988 год. В 90-х годах эта система осела (прижилась) на европейском континенте, где
появились две большие новаторские компании, работающие по концепции лоу кост, -
ирландская Ryanair и британская EasyJet. Но в чем же секрет этих компаний? Как они
смогли сократить расходы настолько, что стали способны продавать билета всего лишь за
20 евро? Разгадка проста – нужно просто хорошо знать своих клиентов. Эти компании
изучили своих клиентов и выяснили, в каких услугах они не нуждаются. Например, Ryanair
в 2004 году отказался от откидывающихся сидений и защитных тканей на подушках под
голову. Также они избавились от дополнительных расходов, потребовав от своих
клиентов распечатывать свои посадочные талоны и взимая штраф, если они этого не
сделали. Помимо этого, компания брала дополнительную плату, если пассажиры хотели
сдать багаж в самолет, в то время как остальные авиакомпании включали эту услугу в
стоимость билетов.
Но нужно понимать, что внимание к клиенту в подобном типе компаний достаточно
ограничено. Некоторым клиентам все эти ограничения причиняют неудобства, но другие
не обращают на них внимания, получая билет по очень низкой цене. И именно на этой
целевой аудитории сосредоточены такие авиакомпании, как Ryanair.

На самом деле, появление этого типа бизнеса сделало для многих людей с низкой
покупательной способностью доступными многие товары и услуги. Поэтому в сфере
авиаперелетов остаются те, кто предпочитают платить за билеты больше, при этом
получая весь набор услуг. Многие компании с традиционной политикой уделяют
внимание обоим видам пассажиров. Поэтому они предлагают им долететь до одного
места назначения, но с разными уровнями обслуживания и, соответственно, за разную
цену.

Построить бизнес по системе лоу кост очень нелегко, ведь он требует очень тщательной
исследовательской деятельности. Первостепенную значимость носит изучение и
понимание своей клиентской базы. Нужно знать, что для них необходимо, а без чего они
могут обойтись. Важно не переусердствовать в ограничении расходов на продукт, чтобы
клиент не был недоволен финальным товаром. Например, Ryanair знает, что многие
клиенты не сдают багаж в багажный отдел, поэтому не включают эту услугу в стоимость
билетов, а предлагают оказать ее за отдельную плату. Но представьте, если бы компания
сделала дополнительной услугу подачи телескопического трапа до самолета. Тогда
большинство пассажиров выбирало бы другую компанию для совершения
авиаперелетов. Поэтому это необходимая услуга, и нельзя сокращать расходы компании
за ее счет. Другой пример – Travelodge. Эта компания отказалась от телефонов и шкафов в
номерах , услуги бара и холла в отеле, чтобы максимально сократить расходы. Но
оказываемые ими услуги остаются на высшем уровне, комнаты выглядят прекрасно, а на
кроватях лежат очень качественные матрасы. Значит, все компании лоу кост направлены
на одинаковые типы клиентов? На самом деле, нет. Компании снижают цену в
соответствии с тем, сколько готовы платить их клиенты, при этом предлагая самую
конкурентоспособную цену. Лоу кост существует и в секторе премиум. Есть компании,
предлагающие арендовать личный самолет за значительно меньшую цену, чем обычные
авиакомпании. Также в Барселоне есть ресторан “La Gresca”, основанный шеф-поваром
Рафаэлем Пеня, который предлагает своим клиентам авторскую кухню по ценам лоу кост.

Запуск бизнеса лоу кост не так прост, поскольку, как мы объяснили, он требует большого
количества исследований, чтобы обнаружить продукт, который стал бы оптимальным и
сбалансированным. Необходимо использовать инновации и творческий подход,
поскольку нужно сделать базовые услуги новаторскими, и при этом удовлетворить спрос
клиентов.

Что отличает хороших предпринимателей от плохих? Решения, которые они принимают –


маркетинговые, деловые, торговые. Вы задумывались, как добиться принятия правильных
решений? Ведь многие годами пытаются выработать предпринимательскую интуицию, и
лишь у немногих это получается.

Вам также может понравиться