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LIVRE BLANC

ERP SaaS
Définition, caractéristiques et enjeux

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Sommaire

Introduction 3

Qu’est-ce que le Cloud Computing ? 4

Qu’est-ce que le SaaS ? 5

Qu’est-ce qu’un ERP SaaS ? 6

Qu’est-ce qu’un ERP Cloud ? 8

ERP Cloud vs ERP SaaS 9

ERP SaaS pour PME : quels bénéfices ? 11

Combien coûte l’ERP SaaS ? 15

Conclusion 18

A propos d’Archipelia 19

2
Introduction

Qu’on lui donne le nom de " Troisième Révolution Industrielle " (Jeremy Rifkin) ou de
" Transition Fulgurante " (Pierre Giorgini), le monde connaît une mutation profonde.

L’avènement du numérique change notre manière de consommer, de voyager, de nous


déplacer et permet l’émergence de nouveaux acteurs qui bouleversent les business
models traditionnels.

Ces nouveaux venus obligent les entreprises à se réinventer pour proposer de nouveaux
produits, services et usages à leurs clients qui font ou défont les modes depuis leur
smartphone.

La mobilité et l’instantanéité deviennent la norme et obligent les entreprises à revoir


profondément leur système d’information et à entreprendre leur transformation numérique.

Le Cloud Computing ou nuage virtuel a, depuis son apparition au début des années 2000,
modifié les architectures informatiques de nombreuses organisations à travers le monde et
constitue une première réponse aux nouveaux usages.

Cette tendance tend à se généraliser si on en croit l’étude mondiale KPMG qui indique que
86% des décisionnaires IT affirment que le Cloud Computing est l’avenir de l’informatique.

D’ailleurs le Cloud Computing fait apparaître de nouveaux éditeurs qui s’appuient sur les
technologies web pour développer des solutions SaaS disponibles dans le Cloud.

Après des années d’hésitation, les éditeurs historiques semblent également s’engager
dans cette voie.

Cloud, SaaS : que désignent ces termes et en quoi se


distinguent-ils ?

3
Qu’est-ce que le Cloud
Computing ?

Le Cloud Computing ou “informatique dans le nuage” désigne le fait de stocker ses


applications et ses données sur des serveurs distants et d’y accéder par l’intermédiaire
d’Internet. Précédemment appelé “hébergement”, le Cloud Computing s’oppose au fait
de stocker ses données et ses programmes sur des serveurs installés au sein même de
l’entreprise.

Le Cloud Computing

Tout terminal devient ainsi un point d’accès aux applications hébergées dans le Cloud. Les
données sont accessibles facilement en tous lieux, constamment et depuis tout terminal.
Cela renvoie notamment au concept ATAWAD « Anytime, Anywhere, Any Device » créé
par Xavier Dalloz en 2002.

« Anytime, Anywhere, Any Device »


(Xavier Dalloz, 2002)

4
Qu’est-ce que le SaaS ?

Selon l’U.S. National Institute of Standards and Technology (NIST), il existe trois catégories
de services proposées en Cloud Computing : l’IaaS, le PaaS et le SaaS.

Dans le modèle IaaS « Infrastructure as a Service », le fournisseur


offre à l’entreprise un accès à une infrastructure informatique
IaaS qui lui est exclusivement réservée (stockage, sauvegarde,
Infrastucture as a service accès aux serveurs, connexion au réseau). L’entreprise
Serveurs cliente y installe ses applications, les exécutables, les bases
Stockage
Réseaux de données et est en charge de l’infogérance.

Dans le cadre du PaaS « Platform as a Service », outre


l’infrastructure informatique, le fournisseur Cloud fournit la
PaaS plateforme (système d’exploitation, bases de données…)
Platform as a service
qui permet au client de développer et d’exploiter ses
Développement
Base de données
applications. Il s’agit de plateformes de développement et de
Serveur Web test mutualisées dont l’infogérance est sous la responsabilité
Middleware
du fournisseur.

Le SaaS « Software as a Service » est le service le plus abouti


: en plus de l’infrastructure informatique (IaaS), le fournisseur
développe, met à disposition et maintient les applications
SaaS pour l’entreprise cliente. En effet, dans ce mode de service
Software as a service
Cloud, le client souscrit à un service global. C’est ce qui fait
Email
CRM
une réelle différence avec les deux précédents services :
ERP mises à jour et montées de version des applications sont
Outils collaboratifs
réalisées par le fournisseur.

Pour résumer et simplifier, le Cloud Computing est le fait d’héberger son infrastructure
informatique et ses applications à l’extérieur de l’entreprise auprès d’un fournisseur.

Le SaaS constitue le niveau de service Cloud Computing le plus élevé car infrastructure,
plateforme d’exécution des applications et applications sont totalement gérées par le
fournisseur.

5
Qu’est-ce qu’un
ERP SaaS ?

6
Le SaaS est donc un service du Cloud Computing.

Par extension, les termes “applications SaaS” ou “ERP SaaS” sont apparus, embrouillant
si ce n’était déjà fait les entreprises voulant mener un projet de changement de leurs
logiciels ou ERP.

De l’anglais “Enterprise Ressource Planning” ou PGI “Progiciel de Gestion Intégré”, un ERP


désigne une solution de gestion permettant aux entreprises de couvrir l’ensemble de leurs
besoins fonctionnels et de pilotage au sein d’une même application.

Les données sont gérées de manière centralisée dans une base de données unique : les
informations sont stockées en temps réel et sans rupture de flux ce qui permet d’obtenir
une vision 360° de l’ensemble des flux (achats, ventes, stocks, production, comptabilité…).

Les fonctionnalités standards des ERP varient en fonction des éditeurs toutefois elles
couvrent généralement les besoins de gestion commerciale, de CRM, de gestion de
production, de comptabilité voire même pour certains ERP les fonctionnalités de paie
et de ressources humaines. Vous l’aurez compris, par extension l’ERP SaaS est le fait pour
un éditeur ERP de proposer à ses clients un service de Cloud Computing le plus abouti.
Il comprend l’accès à l’infrastructure informatique qui permet l’exécution de son ERP
auquel le client se connecte depuis un navigateur web, ainsi que les mises à jour et les
montées de version.

Information importante : l’ERP SaaS est nativement développé en langage web afin d’être
optimisé pour être délivré sur Internet.

L’ERP SaaS

ERP

7
Qu’est-ce qu’un
ERP Cloud ?

La tâche de différencier ERP Cloud et ERP SaaS est difficile tant ils sont utilisés indifféremment
dans les blogs, articles de presse spécialisée IT ou dans les communications des éditeurs
eux-mêmes, laissant penser aux lecteurs, souvent peu avertis, qu’il s’agit de la même
chose. Les éditeurs historiques d'ERP sont en grande partie responsables de l’apparition et
du maintien de cette ambiguïté : bon nombre d’entre eux communiquent aujourd’hui sur
des « applications SaaS » sans qu’elles le soient réellement.

L’ERP Cloud est le fait pour un éditeur ERP de proposer à ses clients un service de Cloud
Computing comprenant l’infrastructure informatique et l’accès à son ERP.

Information importante : l’ERP Cloud est accessible via Internet car une couche HTML est
adjointe au noyau technique de l’ERP. En effet, l’ERP Cloud est initialement développé
et prévu pour une architecture client/serveur, c’est à dire installé sur des serveurs dans
l’entreprise cliente.

L’ERP SaaS et l’ERP Cloud ont donc en commun d’être hébergés à l’extérieur de l’entreprise
et de donner accès aux données de l’ERP depuis l’extérieur ce qui répond aux besoins de
mobilité des salariés.

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ERP Cloud vs ERP SaaS

Toutefois d’un point de vue technique, la structure, les composants et le langage de


programmation des ERP SaaS et Cloud sont nettement distincts. L’ERP SaaS est nativement
développé en langage web et optimisé pour être utilisé sur internet, alors que l’ERP Cloud
est à l’origine développé pour être utilisé en local.

Il est fréquent que les performances, la vitesse de traitements et la rapidité de navigation


entre un ERP Cloud et un ERP SaaS ne soient pas équivalentes notamment lorsque les
connexions internet sont dégradées.

Autre différence entre l’ERP Cloud et l’ERP SaaS : la mise à jour en multi-tenant.

Pour rappel, dans le cadre d’un ERP mis à disposition en mode SaaS dans le Cloud
Computing, c’est l’éditeur qui prend en charge les montées de version et de mises à jour.

L’ensemble des clients d’un ERP SaaS est donc sur la dernière version publiée par l’éditeur
et bénéficie constamment des nouveautés disponibles via les mises à jour.

A l’inverse, les entreprises ayant accès à un ERP Cloud ont accès à la version installée au
moment de la mise en œuvre de leur solution. Leur contrat/abonnement intègre certes
le fait de pouvoir recevoir des mises à jour mais celles-ci ne pourront être implémentées
qu’en passant par des prestations de migration technique souvent non comprises dans le
cadre de leur contrat / abonnement.

ERP SaaS ERP Cloud


Mise à jour multi-tenant Version différente pour chaque client

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ERP SaaS pour PME :
quels bénéfices ?

En premier lieu, les bénéfices à s’équiper d’un ERP SaaS tiennent de manière intrinsèque
aux bénéfices de l’ERP qu’il soit SaaS ou non.

L’ERP fournit à l’entreprise une vision globale de ses principaux flux. De plus, l’activité
quotidienne de ses salariés est facilitée car les échanges d’informations entre les différents
services se font de manière automatique et en temps réel.

Toutefois, attention aux excès ! La tendance des années 90 et 2000 poussait les entreprises
à vouloir que l’ERP gère tous leurs flux selon leurs spécificités internes ce qui les éloignait du
standard et multipliait les spécifiques.

Il faut avoir conscience que maintenir des développements est compliqué et onéreux et
retarde souvent les montées de version : cela rend l’ERP obsolète et peu agile.

Si nous revenons au modèle SaaS, les bénéfices sont multiples pour l’entreprise.

Le plus évident et le plus souvent recherché par les utilisateurs des ERP est sans conteste la
mobilité : toutes les données sont accessibles partout et instantanément.

Ensuite en confiant l’infogérance de l’ensemble de leur système d’information (matériel,


système d’exploitation et ERP), les entreprises sécurisent leurs données car le niveau de
sécurité et de services proposés par les fournisseurs SaaS est de très loin supérieur à ce que
les entreprises investissent sur leur architecture lorsqu’elle est gérée en interne.

Ainsi les entreprises gagnent en sérénité, sans compter qu’elles peuvent se concentrer sur
leur métier.

Se concentrer sur son métier est d’autant plus important pour l’entreprise en croissance,
notamment quand elle doit ouvrir de nouveaux sites en France ou à l’étranger ou quand
elle doit faire face à un accroissement temporaire de son activité.

Cette montée en charge est facilitée par l’absence d’infrastructure technique et matérielle
à installer ou à configurer. De même si l’accroissement d’activité se traduit par l’arrivée de
nouveaux utilisateurs : aucune installation sur les postes ou serveurs n’est requise.

11
Par ailleurs, l’acquisition de ces nouveaux utilisateurs auprès de l’éditeur de l’ERP SaaS sera
facilitée car la souscription à ce service s’effectue via un abonnement qui est dimensionné
à l’usage. Cela permet donc de lisser la charge et de mieux la maîtriser.

Il est également intéressant de savoir que l’offre de type SaaS procure un avantage
fiscal : les coûts d’investissements (CAPEX) sont remplacés par des charges d’exploitation
(OPEX).

Autre bénéfice : la mise à jour multi-tenant. Cette caractéristique de l’ERP SaaS est
essentielle pour l’agilité et l’évolutivité de l’entreprise.

Cette dernière profite constamment des innovations apportées par l’éditeur. Elle dispose
d’un environnement technologiquement et fonctionnellement innovant. Contrairement
au modèle traditionnel Client/Serveur ou aux applications Cloud, l’ERP SaaS n’est pas figé
dans une version devenue obsolète dès son installation tant les évolutions en informatique
sont rapides.

Sans compter que l’entreprise fera l’économie des prestations de montée de version
pouvant représenter plusieurs dizaines de milliers d’euros tous les 3 à 5 ans et qui de surcroît
interdisent l’utilisation de l’application pendant plusieurs heures voire plusieurs jours.
L'entreprise fera l'économie du temps passé à la mise en oeuvre des nouvelles versions.

Enfin l’intérêt non négligeable pour l’entreprise qui utilise un ERP SaaS est de pouvoir
compléter le fonctionnel de son outil avec une multitude d’applications web verticalisées
ayant vu le jour ces dix dernières années.

L’évolutivité de l’ERP SaaS est ainsi sans limite grâce à sa technologie web native qui
lui permet d’interagir facilement avec d’autres solutions SaaS métiers spécialisées (WMS,
GED, CRM, SIRH, messagerie…).

Ces solutions 100% web connaissent d’ailleurs une croissance importante comme le
confirme le Baromètre du Club Décision DSI, qui indique que près de 9 DSI français sur 10
utilisent au moins une application SaaS.

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Vous l’aurez compris, les avantages sont multiples pour la société qui s’équipe d’un ERP
SaaS.

Gestion de son infrastructure informatique externalisée

Mise en sécurité des données sur des infrastructures hautement sécurisées

Économies

Accès à des fonctionnalités avancées

Tarification attractive et flexible

Evolutivité grâce à l’interconnexion aux applications web verticalisées

Mise à jour en temps réel, montée en charge facile

Mobilité voire même « mobiquité » (mot inventé par


Xavier Dalloz qui contracte les mots de mobilité et ubiquité)

L’ERP SaaS assure donc l’agilité et l’évolutivité du système d’information des entreprises,
faisant de ce dernier un vecteur de croissance et une source de valeur pour les sociétés
innovantes.

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Combien coûte
l’ERP SaaS ?

Intéressons-nous maintenant aux tarifs pratiqués sur le marché des ERP SaaS.
La tâche est délicate car le marché ne concentre aujourd’hui qu’un faible nombre
d’éditeurs dont les ERP sont réellement SaaS.

Il semble néanmoins qu’il y ait une tendance qui se détache : les ERP SaaS sont
commercialisés via un abonnement qui dépend généralement du nombre d’utilisateurs
et du périmètre fonctionnel à déployer lorsque celui-ci est modulaire.
A l’abonnement, il faut ajouter des prestations d’intégration (reprise des données,
paramétrage des modules, formations, interfaces…).

Selon Celge, comparateur de solutions de gestion en ligne, le prix moyen d’un abonnement
ERP SaaS par mois se situe entre 60 € et 140 € par utilisateur nommé.
Pour citer quelques exemples, Netsuite, racheté dans le courant de l’été 2016 par Oracle,
propose un tarif plancher de 499$ pour sa version NetSuite OneWorld.

L’éditeur historique Sage, qui après avoir proposé ses solutions historiques dans le Cloud,
se tourne lui aussi vers le SaaS et édite depuis peu deux nouvelles solutions : Sage One et
Sage Live. Cette dernière, construite sur la plateforme Salesforce, acteur historique SaaS
pour le CRM, est une solution de Comptabilité dont le prix est fixé à 25 € par user/mois pour
ce module, seul module de la gamme à ce jour.

Quant à Cegid, un article du Monde Informatique paru en 2015 stipulait que le tarif pour
Y2 variait de 100€ à 300€ par mois et par utilisateur, suivant les fonctionnalités à déployer.

Archipelia, ERP pour les PME que nous éditons depuis 12 ans, est une solution SaaS
développée nativement en web pour les entreprises du négoce, de l’industrie, de l’e-
commerce et du retail.

Le tarif varie de 100 € à 150 € par mois par user nommé pour l’accès à la brique ERP qui
comprend les fonctionnalités de gestion commerciale (achats dont grand import, ventes
et stocks), de GPAO, de CRM et de Comptabilité.

BI, connecteur e-commerce Prestashop et Magento complètent la brique ERP.

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Deux outils archipeliens sont aussi connectés à la brique ERP
en mode connecté ou déconnecté

POSia
Caisse tactile et mobile pour gérer les points de vente

TCBia
Application de Terminal Code Barre pour tous périphériques pour la gestion des stocks
(réception, picking, inventaire…)

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Pour répondre aux besoins métiers des entreprises, la brique ERP est enrichie d’applications
internet qui garantissent l’adaptation du système d’information aux nouveaux besoins
métiers des entreprises, tout en gérant les données de manière unifiée, centralisée et sans
rupture de flux.

Les domaines fonctionnels de ces applications sont variés : EDI, Business Intelligence, WMS,
Gestion de tournées, SAV, moteur de recommandation, GMAO, gestion des expéditions,
PLM, datamining, BPM…

BI WMS

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Ge

na
l
CRM
Logistique

/ Marketing

SAV EDI

Co
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duc ab
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Pro

GMAO PLM

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En conclusion

L’étude récente de IDC, acteur de la Recherche et du Conseil sur les marchés des
Technologies de l’Information et des Télécommunications, chiffre la croissance annuelle
moyenne des ERP SaaS en France à 14,7% sur la période 2016-2020.

Après bien des hésitations, les éditeurs historiques ne s’y sont pas trompés à l’image
d’Oracle qui a acheté en 2016 Netsuite pour 9,3 Md$, ou l’éditeur Sage qui édite deux
nouveaux outils SaaS qu’il dirige apparemment plutôt aux nouveaux clients.

Leurs hésitations sont à la hauteur de l’enjeu.


En effet, le modèle SaaS impose un changement radical
de business model (on-premise vs abonnement) qui
peut déstabiliser voire affaiblir l’éditeur mais également
l’ensemble de l’écosystème dont les intégrateurs des
solutions historiques.
D’ailleurs, quel est l’avenir des solutions historiques ?
La coexistence de ces deux philosophies et
technologies est-elle encore longtemps possible
économiquement parlant ?

Les solutions historiques continueront-elles à être


maintenues par l’éditeur ?

Ou est-ce que les Clients seront invités à migrer vers les


nouvelles solutions SaaS ?
+ 14.7%
Et si c’est le cas, à quel horizon et à quel coût ?

La transformation numérique touche toutes les entreprises à commencer par les acteurs
du numérique...

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A propos d’Archipelia

Archipelia
ERP SaaS de Gestion Commerciale / GPAO / BI / CRM & Commerce Omnicanal

Créé en 2004, Archipelia fait partie du groupe ASAP, spécialiste depuis plus de 20 ans des
solutions informatiques SaaS ou Cloud dans des domaines variés Créé en 2004, Archipelia
fait partie du Groupe ASAP, spécialiste depuis plus de 20 ans des solutions informatiques
SaaS ou Cloud (Hull et Bluefox pour l'expérience client, Verteego pour la RSE ou encore
Clic Data pour la Business Intelligence)..

Archipelia, éditeur, hébergeur et intégrateur de son ERP SaaS Archipelia, accompagne


la transformation digitale des PME et ETI du négoce, de l’industrie, du retail et de l’e-
commerce.

Archipelia révolutionne le marché des ERP traditionnels grâce à sa conception innovante


: un socle fonctionnel full web, c’est-à-dire accessible depuis une connexion internet,
interconnecté à des applications internet.
Chaque client obtient une solution complète et évolutive grâce à la brique ERP Archipelia
enrichie de solutions métiers et bénéficie d’un accompagnement complet de la définition
du besoin à la maintenance de sa solution.

Les « Archipéliens » cultivent curiosité, agilité et privilégient l’échange pour s’adapter au


contexte métier des entreprises.

Archipelia accompagne la transformation numérique des entreprises en leur ouvrant de


nouveaux horizons de croissance.

Ils ont réussi leur virage digital et mobile avec Archipelia : Nicodème, Van den Casteele,
My Desseilles, Norasia, Sofap…

19
+33.3.59.57.70.70 Parc des Moulins
17, Avenue de la Créativité
contact@archipelia.com 59650 - Villeneuve d’Ascq
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