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Dirección Regional de
Salud La Libertad
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Dr Henry Rebaza I.
PRIMER OBJETIVO ESTRATEGICO:
Director Regional de VIGILANDO PERMANENTEMENTE LA CALIDAD TÉCNICA Y
Salud La Libertad
EFICIENCIA DE LA ATENCIÓN PARA MEJORAR LOS
Dr. Carlos Ramirez B. INDICADORES SANITARIOS
Director Ejecutivo de La Dirección de Calidad en salud de la DIRESA La Libertad realizo en los 3 últimos meses visitas a las redes,
Salud de las Personas microrredes y Hospitales de la Región con la finalidad de vigilar permanentemente la calidad de la atención brindada a
los usuarios que día a día acuden en la búsqueda de una mejor salud. Así mismo se busca conocer muy de cerca las
actividades realizadas para lograr un trabajo integrado con otros sectores, gobiernos locales en búsqueda permanente
EQUIPO EDITOR
de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos liberteños porque en la REGIÓN LA LIBERTAD estamos
Mg. Rosa Pretell A. comprometidos con la SALUD PARA TODOS Y POR TODOS, comprometidos en trabajar una AGENDA
Directora de Calidad TRANSECTORIAL, comprometidos con la estrategia del CUIDADO INTEGRAL , con la PROMOCIÓN DE LA SALUD,
con el DESARROLLO HUMANO DE LAS FAMILIAS y territorios, con la MEJORA DE LA CALIDAD DE VIDA DE
Mg. Cecilia Ocampo R NUESTROS NIÑOS Y MADRES y con la reducción de las inequidades y de la exclusión social. COMPROMETIDOS
Equipo Técnico de EN INICIAR LA VERDADERA REFORMA EN EL ÁMBITO DE LA SALUD DE NUESTRO PAÍS
Calidad
Srta Melissa Salvador A.
Secretaria RED SANCHEZ CARRION

CONTENIDO
• Objetivos
Estratégicos de
Calidad.

• “Crear Sonrisas”

• V Conferencia
Nacional e
Internacional de
Calidad en Salud.
Red Sánchez Carrión – Visita a Puesto de Salud Visita Al Puesto de Salud
• Monitoreando las Equipo de gestión del de SANAGORAN de PUENTE DE PIEDRA
actividades de
Calidad. Hospital Leoncio Prado.

• Logros de Calidad en
Salud- DIRESA LL MR. TRUJILLO—CS El Bosque

Visita al Área Materno Infantil

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BRINDAR CALIDAD HUMANA EN TODAS LAS ACTIVIDADES REALIZADAS ES

NUESTRO SEGUNDO OBJETIVO ESTRATEGICO

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SONRISAS EN LA ATENCION
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SATISFACCION
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V CONFERENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL DE CALIDAD EN SALUD

LIMA 26 – 30 DICIEMBRE 2007

Con mucha expectativa se desarrollo la V Conferencia Nacional e Internacional de Calidad en Salud, la DIRESA La Libertad participó a través
de la Directora de Calidad Mg Rosa María Pretell Aguilar quien presentó la Política Regional de Calidad en Salud de la Región La Libertad,
recibiendo la felicitación del nivel central por los logros obtenidos. Así mismo la Red Chepén resultó ganadora del Concurso Nacional de
Logos y lemas sobre Calidad en Salud recibiendo el premio el autor: Obstetra Elías Adanaque, ¡Felicitaciones!

Dra Fresia Cárdenas – Directora Nacional de Mg.Rosa María Pretell Aguilar – Directora de
Calidad en Salud felicita a Obst. Luis Elias Calidad en Salud – DIRESA LL presentando la
Adanaque ganador del Concurso de Logos y Política Regional de Calidad en Salud.
Lemas

REDISEÑO DE PROCESOS EN LA DIRESA LA LIBERTAD

La Dirección de Calidad de la DIRESA La Libertad

dio inicio al rediseño de procesos en la sede
institucional, para lo cual la Mg. Rosa María Pretell
Aguilar- Directora de Calidad se reúne con los
integrantes de las áreas habiendo concluido con el
mapa global y posterior a su análisis se establecerá
el proceso rediseñado. Se espera para el próximo
año incluir en el rediseño otros procesos priorizados
por el equipo de gestión de la DIRESA, lo cual
contribuirá en la mejora de la calidad de atención en

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ésta Sede administrativa.

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Red y Microrredes de Otuzco - Microrred Florencia de Mora

El Monitoreo de las actividades realizadas por los equipos de Calidad de las Redes y Microrredes de la
Red Trujillo fue una de las tareas realizadas a nivel de la DIRESA LL. Se observó que ésta forma de
trabajo de dedicar un día del mes para trabajar con los responsables de Calidad en la sede Regional
permitía conocer de cerca las necesidades de ellos y brindar asesoría técnica.

Los días 6 y 7 de Diciembre se realizo el I Seminario Regional de Enfermería en Salud Ocupacional y la

DIRESA LL participó a través de la Directora de Calidad quien presento el tema Calidad y Salud de
los Trabajadores, enfatizando la importancia del tema y su repercusión en la calidad de vida.

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DIRESA LA LIBERTAD
AVANZANDO HACIA LA ACREDITACION

El proceso de acreditación en la Dirección Así mismo el equipo de trabajo de la Red

Regional de Salud la Libertad se inicio desde Pataz se encuentra en la fase de
el mes de Noviembre del presente año. autoevaluación habiendo concluido en 3
Concluyendo la primera fase de establecimientos de Salud.
autoevaluación en la Microrred Laredo. Los
equipos de Autoevaluación luego intensos
días de trabajo presentaron el informe y ¿Qué beneficios trae la
actualmente se encuentran en proceso de
mejorar aquellos procesos que necesitan
Acreditación?
rediseñarse. La Microrred Laredo Para los usuarios:
recientemente dirigida por el Dr Edwin Vilela • Atención rápida y completa
Guillén.
• Mayor seguridad y menores
riesgos.
• Mejor solución a los
problemas de salud
• Trato amable y respetuoso.
• Respeto de sus derechos
• Mayor información para uso
adecuado de los servicios.

Otras Microrredes como Victor Larco se

encuentran en fase de preparación, para ello
Personal del CS Laredo reunidos se están capacitando los equipos que
durante el proceso de autoevaluación realizarán la Autoevaluación en los diferentes
establecimientos de su jurisdicción.
La Red Ascope liderada por el Dr Arístides
Aurora Prado concluyó con la fase de
evaluación de los establecimientos de la
jurisdicción.

La Acreditación es una forma

de evaluación del
funcionamiento de los
Establecimientos de Salud
para lograr que los usuarios
reciban una atención de mejor
calidad, oportuna, completa y
con trato amable. Dr José Evangelista explicando el
proceso de autoevaluación
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5LOGROS DE LA DIRECCIÓN DE
CALIDAD 2007
COMPONENTE DE PLANIFICACIÓN Y
ORGANIZACIÓN:
1. Calidad es una DIRECCIÓN que pertenece
estructuralmente y con resolución directoral a la
dirección ejecutiva de salud de las personas, desde
Marzo 2007
2. Las 12 redes y 7 hospitales cuentan con responsables
de calidad y equipos de calidad y comités de auditoría,
oficialmente conformados con resolución, quienes han
elaborado planes de calidad y auditoría, planes
hospitalarios de seguridad del paciente los que se
vienen ejecutando en concordancia con las tareas
regionales, la política regional de salud y la política
regional de calidad
3. Se ha elaborado una Política Regional de Calidad, con
lineamientos, premisas, retos, objetivos y plan de acción,
difundido a todas las redes a nivel regional, debido a
que calidad y eficiencia es uno de los ejes de trabajo de
la Política Regional de Salud 2007.
COMPONENTE: GARANTÍA, MEJORAMIENTO E
INFORMACIÓN DE LA CALIDAD:
4. Las redes, hospitales y microredes han elaborado 50
proyectos de mejora con nueva metodología a nivel
regional los que actualmente se vienen ejecutando e
implementando a favor de mejorar la atención y los
cuidados brindados a las familias liberteñas, con
especial énfasis en disminuir la muerte materna y
mejorar la atención a los pacientes del SIS
5. Se vienen implementando rondas de seguridad del
paciente en los hospitales y redes de nuestra región
6. A nivel regional los establecimientos de salud vienen
realizando la autoevaluación dentro del proceso de
acreditación 2007-2008: Microred Víctor Larco, Laredo,
Red Ascope y Pataz
7. Se cuenta con el reporte basal de los tiempos de espera
para la atención médica en los establecimientos de
salud de la red Otuzco, Gran Chimú, Virú, Hospital
Belén de Trujillo y de Huamachuco , en los cuales se
están rediseñando los procesos y disminuir estos
tiempos de espera que generan la insatisfacción de la
población
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8. Se elaboró Programa CREAR SONRISAS, como una
CRUZADA REGIONAL POR LA CALIDAD HUMANA
EN LOS SERVICIOS DE SALUD LIBERTEÑOS, la que
se encuentra incluida en la Politica Regional de
Salud y Política Regional de Calidad 2007, para
mejorar trato digno al ciudadano liberteño, el cual se
viene replicando e implementando a nivel de redes,
hospitales y microredes, a través de perifoneo en
Hospital Chepen, gigantografías en Julcan, Chepen,
Pacasmayo, Ascope, Microred Porvenir, PS Alto Trujillo,
CS Bosque, , franelolografos en Pacasmayo, Pataz,
Virú, y concurso de éstos en Otuzco, afiches en Hospital
Regional, gorros y polos en Julcán, caramelos de crear
sonrisas en Hospital Belén, trípticos en microred Trujillo,
Laredo, El Porvenir, Huanchaco, Victor Larco, Moche ;
además se cuenta con medidas correctivas que se
vienen aplicando ante resultados de encuestas de
satisfacción y buzones de sugerencias
9. Con el propósito de educar a la población con un
enfoque preventivo promocional, que es uno de los
pilares de esta gestión, se elaboró material educativo a
través de Trípticos: CREAR SONRISAS difundido a
nivel regional entre el personal de salud, JUNTOS
EVITEMOS LA BARTONELLOSIS enviados a redes y
municipalidades andinas afectadas con esta
enfermedad; así mismo tríptico DEBERES
CIUDADANOS EN SALUD enviados a las redes para
ser replicado con la población y "LO QUE TODO
PACIENTE QUE SERÁ OPERADO DEBE SABER",
enviado a los pacientes de los hospitales de la Región,
El personal de salud a nivel regional viene siendo
estimulado y reconocido laboralmente, ya que esta
Dirección elaboró el Plan Construyendo un SER de
Calidad(Sistema de Estímulo y Reconocimiento) en la
Diresa LL; que contribuye a fortalecer y premiar la
calidad humana de los buenos trabajadores a nivel
regional, el cual se viene implementando a nivel
regional con estímulos para el mejor trabajador del mes,
como colocar su foto en el establecimiento, dar un día
libre remunerado, resolución de felicitación, etc
10. Promoviendo el derecho a la información en salud, se
vienen implementando a nivel regional progresivamente,
la oficina de escucha al usuario donde resuelven dudas,
quejas o problemas, se escuchan sugerencias para
mejorar los cuidados y la atención, pero también se
reciben felicitaciones por la atención brindada, gracias a
la directiva elaborada por esta dirección y aprobada por
Dirección General, RD Nº1248-2007-GR-LL-GRDS/DRS,
respecto a mecanismos de escucha a la población.
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Paciente, a través de el Responsable de Calidad de la Red

11. La sistematización de los logros y la información se
hace indispensable en el que hacer diario por lo que los
avances en Calidad deben ser documentados , así lo
entiende la Dirección de Calidad de la DISA y el Equipo
de Calidad del Hospital Belén , los cuales cuentan con
sus respectivos Boletines Institucionales : Boletín
CONSTRUYENDO CALIDAD, elaborado por la Unidad
de Gestión de Calidad del Hospital Belén de Trujillo, con
soporte técnico de la Dirección de Calidad y Boletín de
la Dirección de Calidad, CAMINANDO JUNTOS HACIA
LA CALIDAD, difundido a nivel regional y nacional
Chepén, organizado por el Ministerio de Salud
14. La Dirección Regional de Salud de La Libertad es
felicitada públicamente en la V Conferencia Nacional e
Internacional de Calidad, organizada por el MINSA en la
ciudad de Lima del 27-30 de Noviembre, por los
avances e implementación de experiencias innovadoras
en calidad como CREAR SONRISAS en la Región.

12. Los responsables de calidad y personal de salud de la

redes de la libertad, hospitales y microredes de Trujillo,
reciben asistencia y visita técnica así como el Monitoreo
de sus tareas de calidad, en donde se les brinda
acompañamiento técnico y monitoreo de procesos.

13. La Dirección Regional de Salud de La Libertad gana el

Concurso Nacional de Logotipos por la Seguridad del

DIRECCIÓN DE CALIDAD:
RECUPERANDO CONFIANZA
ATENDIENDO MEJOR
CREANDO SONRISAS

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