DEFINICIÓN DE MERCADO

Diversas explicaciones que suelen atribuírsele a la palabra mercado por A. Dubby y A. Revsan. 6

o Mercado en su sentido comercial “es el proceso económico mediante el cual se

intercambian mercancías y servicios y se valoran en términos de precio en dinero. La
palabra proceso implica actividad (en realidad grupo de actividades coordinadas) con un
fin concreto, que es desplazar las mercancías desde los puntos de producción hasta los
puntos de uso definitivos, no simplemente en sentido físico, sino de tal modo que se
facilite al máximo la satisfacción de las necesidades del consumidor”.
o Este proceso es un proceso consciente por parte del negociante para inducir a los
consumidores a comprar más de un producto dado, o bien, a adquirir uno nuevo.
o “Los mercados son un conjunto de personas que tienen dinero para gastar… y deseo de
gastarlo. Esta definición de mercado es considerada por los jefes de ventas y publicidad,
como la más aceptable, pues pone de relieve los aspectos que interesan más a este tipo de
ejecutivos: Las diferencias sicológicas, la capacidad de compra y la predisposición a
comprar.
o También se emplea la palabra mercado para designar las operaciones de un grupo de
agentes de distribución, “todos los cuales llevan a cabo un servicio esencialmente
similar”.
o Otro sentido en el que se usa mercado es el que se refiere a los mercados de compradores
(ofertas tan grandes respecto a la demanda efectiva de compradores pueden ejercer una
influencia preponderante sobre el precio) o un mercado de vendedores (donde la oferta
de productos es pequeña en relación a la demanda efectiva, por lo cual los vendedores
influyen a favor del alza de los precios).

Según el criterio del economista, entenderemos por mercado “ el área dentro de la cual los
vendedores y compradores llevan a cabo abundantes transacciones, de tal manera que los
distintos precios a que éstas se realizan, tienden a unificarse”. 7

6
A.Dubby y A. Revsan, Estudios de mercado, Barcelona: Ed. Omega, 1961
7
Francisco Zamora, Tratado de teoría económica, México: Editorial F.C.E., 1961

MERCADO

Un mercado es el conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto

MERCADOS DE CONSUMIDOR Y CONDUCTA DE COMPRA

1. Uno de los primerísimos usos que se le dan, es que un mercado es un lugar físico donde se
reúnen compradores y vendedores para intercambiar bienes y servicios.
2. Para el economista, un mercado describe a todos los compradores y vendedores
involucrados en transacciones reales o en potencia sobre algún artículo o servicio. Al
economista le interesa describir y evaluar la estructura, conducta y desempeño del
mercado. La estructura del mercado describe el número y tamaño de distribución de
compradores y vendedores, el grado de diferenciación de productos y las barreras que
existen para la entrada. La conducta del mercado describe en qué forma las empresas fijan
sus políticas respecto a la creación de productos, precios, venta y publicidad. El
desempeño del mercado describe el nivel de eficiencia e innovación en el funcionamiento
de una empresa, así como los mayores resultados que se logran en ventas y utilidades.
3. Para un comerciante, un mercado es el conjunto de todos los individuos y organizaciones
que son compradores reales o potenciales de un producto o servicio. De este modo, el
comerciante limita el mercado a significar el lado del comprador de la definición de la
industria o competencia. El comerciante quiere conocer varias cosas respecto al mercado,
como su dimensión, poder de compras, necesidades y preferencias.

DEFINICIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

La definición de la investigación es una exposición en la terminología más precisa posible, de la

información que se necesita. La definición de la investigación debería ser generada para que la
obtención de la información mejore la decisión descrita en el propósito de la investigación. De este
modo, el propósito de la investigación motivará el desarrollo de los objetivos de la investigación.

La definición de la investigación tiene tres componentes. El primero es el objetivo de investigación.

Especifica la información requerida por el responsable de tomar decisiones. El segundo y tercer
elemento ayudan al investigador a hacer el objetivo de la investigación lo más especifico y preciso
posible. El segundo elemento es el desarrollo de la hipótesis que son básicamente respuestas
alternativas al objetivo de la investigación. La investigación determina cuál de estas respuestas
alternativas es correcta. No siempre es posible desarrollar hipótesis, pero debería hacerse el
esfuerzo. El tercero es el alcance o límites de la investigación.

EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN

¿Cómo es concebido, planeado y ejecutado un proyecto de investigación de mercado? La

respuesta, en parte, se obtiene a través de un proceso de investigación, el cual consiste en
diferentes fases o pasos que guían el proyecto desde la concepción hasta el análisis final, la
recomendación, y la acción final. El proceso de investigación proporciona un enfoque sistemático y
planeado para el proyecto de investigación y ayuda a asegurar que éste incluya fases y elementos
que sean consistentes entre sí. En particular, es importante que el diseño y la implantación de la
investigación sean consistentes con el propósito y con el objetivo de la investigación. El proceso de
investigación debe ayudar a proporcionar esa consistencia.
PANORAMA GENERAL DEL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN

Existen varios pasos en el proceso para diseñar e implementar un estudio de investigación. Éstos
son:

1. Llegar a un acuerdo sobre el propósito de la investigación. Esto implica determinar las

decisiones que deben ser apoyadas, los problemas u oportunidades que deben estudiarse, o la
tarea de análisis de mercado que exista.

2. Convertir el propósito de la investigación en objetivos específicos de investigación.

3. Estimar el valor de la información de la investigación.

4. Diseñar el estudio de investigación. El diseño de investigación, implica generalmente, la

selección de un enfoque de investigación (v. gr., una encuesta vs. un experimento vs. el uso de
datos secundarios) y la especificación de los aspectos del estudio, como el cuestionario y el plan de
muestreo.

5. Implantación del diseño - recolectar y analizar los datos, y preparar un reporte.

FUNCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA TOMA DE DECISIONES

La investigación de mercados desempeña dos importantes funciones en el sistema de

mercadotecnia. Primero, es parte del proceso de retroalimentación de inteligencia de
mercadotecnia. Proporciona datos sobre la eficacia de la mezcla de mercadotecnia actual a
quienes toman decisiones, y les permite comprender cuáles son los cambios necesarios. Asimismo,
es una herramienta básica para explorar nuevas oportunidades en el mercado. Las investigaciones
de segmentación y de nuevos productos ayudan a identificar las oportunidades más lucrativas
para los gerentes de mercadotecnia.

DEFINICIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (AMERICAN MARKETING ASSOCIATION)

La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor; a la clientela y al público con

el vendedor a través de información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y
problemas de mercadotecnia, para generar; refinar y evaluar las actividades de mercadotecnia;
para vigilar el comportamiento del mercado; y para mejorar la comprensión de la mercadotecnia
como proceso. La investigación de mercados especifica la información necesaria para tener en
cuenta estos aspectos; diseña el método para recabar información; administra e implementa el
proceso de recopilación de datos; analiza los resultados, y comunica los resultados obtenidos y sus
significados.

Una definición más breve: la investigación de mercados es la planeación, recopilación y análisis de

los datos pertinentes para la toma de decisiones de mercadotecnia y la comunicación de los
resultados de dicho análisis a la gerencia.
La investigación de mercados vincula a la organización con su medio ambiente de mercado.
Implica la especificación, la recolección, el análisis y la interpretación de la información para
ayudar a la administración a entender ese ambiente del mercado, identificar sus problemas y
oportunidades, y desarrollar y evaluar cursos de acción de mercadotecnia. El proceso de
investigación de mercados implica análisis del mercado, desarrollo de programas de
mercadotecnia, un control de estos programas. Cada una de estas áreas incluye una multitud de
decisiones que necesitan ser apoyadas por información de investigación de mercados. El sistema
de planeación e información de mercadotecnia (SIPM) ayuda a planear y coordinar estas
decisiones y el flujo de información asociado con ellas. La investigación de mercados, para ser
efectiva, debe ser relevante, oportuna, eficiente y exacta. Entre los participantes en las actividades
de investigación de mercados están los usuarios de información; los proveedores de información
externa, como las firmas de investigación de mercados; y los proveedores de información dentro
de la organización.

Bibliografía:

López Altamirano, Alfredo y Osuna Cornado, Manuel. “Introducción a la investigación de

mercados”. 1ª edición. Editorial Diana. México 1982.Págs. 37-39

Aaker, David A. y Day, George S. “Investigación de mercados”. 3ª edición. Editorial McGraw-Hill.

México 1989.Págs. 17-20,29-30

Kotler, Philip. “Dirección de Mercadotecnia. Análisis, Planeación y control”. 1ª Edición. Editorial

Diana. México, 1985. Págs. 39 y 167