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CASO PRÁCTICO II.

JORGE ANTONIO SERNA MOSQUERA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

ESPECIALIZACIÓN EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS

GESTIÓN DE LA CALIDAD

BOGOTÁ, D.C.

12 DE SEPTIEMBRE DE 2020
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JORGE ANTONIO SERNA MOSQUERA

Docente

PhD. Daniel Rodríguez

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

ESPECIALIZACIÓN EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS

GESTIÓN DE LA CALIDAD

BOGOTÁ, D.C.

12 DE SEPTIEMBRE DE 2020
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CASO PRÁCTICO II

Enunciado

En esta clase sobre la Gestión de la Calidad de Proyectos se han mencionado

diferentes normas, guías o estándares con directrices o guías para la gestión del área
de conocimiento de la Gestión de la Calidad en la Gestión de Proyectos. Entre estas
normas o guías están:

1. La Norma internacional ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una

organización (establece directrices para la gestión de la calidad, pero no
precisamente en el caso de proyectos).

2. La Norma internacional ISO 10006 Sistema de gestión de la calidad –

Directrices para la gestión de la calidad en proyectos.

3. La Norma internacional ISO 21500:2012 Gestión de proyectos – Directrices para

la dirección y gestión de proyectos.

4. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK Guide) Se

quiere que el alumno:

 Realice una tabla resumen que compare la gestión de la calidad en las normas ISO
9004 e ISO 10006 y la guía PMBoK (prescindiremos de la norma ISO 21500, por
ser muy parecida a la guía PMBoK).

NOTA: Las normas citadas son posibles de encontrar en Internet.

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Normas ISO 9004 ISO10006 guía PMBoK

Que son Es una norma internacional Es una norma de calidad que Es un instrumento
proporciona orientación para lleva como título: “Gestión desarrollado por el
ayudar a conseguir el éxito de la Calidad – Directrices Project Management
sostenido para cualquier para la calidad en la gestión Institute (o PMI), que
organización en un entorno de proyectos”, y tiene como establece un criterio de
complejo, exigente y en objetivo servir de guía en buenas prácticas
constante cambio, mediante aspectos relativos elementos, relacionadas con la
un enfoque de gestión de la conceptos y prácticas de gestión, la
calidad. sistemas de calidad que administración y la
pueden implementarse en la dirección de proyectos
gestión de proyectos o que mediante la
pueden mejorar la calidad de implementación de
la gestión de proyectos. técnicas y herramientas
que permiten identificar
un conjunto de 47
procesos, distribuidos a
su turno en 5
macroprocesos
generales.
Objetivo Tiene como objetivo ayudar Identificar la Información Identificar las
en la consecución del éxito crítica. Organizar el sistema disciplinas, técnicas y
sostenido de recogida de esa experiencias aplicables a
independientemente de las información, que debe la dirección de
características de la considerar dos aspectos: proyectos.
organización. información contenida
dentro del proyecto y la
información procedente del
entorno y del cliente.
Validar y almacenar esa
información. Organizar un
sistema que asegure su uso.
Que no es No necesita el No es una guía para la No es una metodología.
reconocimiento de una gestión de Proyectos: es una
certificación externa y recomendación sobre buenas
persigue el aumento de la prácticas en Project
calidad de productos y Management.
servicios mediante
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herramientas de
autoevaluación
Enfoque Enfoque basado en procesos Esta Norma Internacional no El propósito de esta guía
para el desarrollo, es en sí misma una guía para es la aplicación de
implementación y mejora de la “gestión de proyectos”. Se conocimientos, procesos,
la eficacia y eficiencia de un trata la orientación para la habilidades, herramientas
sistema de gestión de la calidad en los procesos de y técnicas. También
calidad, con el fin de alcanzar gestión del proyecto. La proporciona y promueve
la satisfacción de las partes orientación sobre la calidad un vocabulario común en
interesadas mediante el en los procesos relativos al el ámbito de la profesión
cumplimiento de sus producto del proyecto, y de la dirección de
requisitos sobre el “enfoque basado en proyectos.
procesos”, se trata en la
Norma ISO 9004.

Dado que esta Norma

Internacional es un
documento de orientación,
no está destinada a ser
utilizada a efectos de
certificación/registro.
Campo de Ámbito de aplicación Se aplica a proyectos de La Norma ISO 10006, al
Referencias normativas distinta complejidad, describir los procesos de
aplicación
Términos y definiciones pequeños o grandes, de corta proyectos presenta once
Gestión para el éxito o larga duración, en distintos grupos de procesos;
sostenido de una ámbitos e proceso estratégico,
organización Estrategia y independientemente del tipo procesos relativos a los
política Gestión de los de producto o proceso recursos, procesos
recursos Gestión de los involucrado. Esto puede relativos al personal,
procesos Seguimiento hacer necesaria cierta procesos de
medición, análisis y opinión. adaptación de la orientación interdependencia, el
para adecuarse a un proyecto alcance, el tiempo, el
Mejora, innovación y determinado. costo, la comunicación,
aprendizaje el riesgo, las compras,
La Norma ISO 10006, al procesos relacionados
describir los procesos de con la medición y la
proyectos presenta once mejora continua.
grupos de procesos; proceso
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estratégico, procesos
relativos a los recursos,
procesos relativos al
personal, procesos de
interdependencia, el alcance,
el tiempo, el costo, la
comunicación, el riesgo, las
compras, procesos
relacionados con la
medición y la mejora
continua.
Comparación Esta norma internacional no La Norma ISO 10006, al La Guía describe a los
es en sí misma una guía para describir los procesos de cinco grupos del proceso
la “gestión de proyectos”. Se proyectos presenta once de la gerencia de
trata la orientación para la grupos de procesos; proceso proyecto requeridos para
calidad en los procesos de estratégico, procesos cualquier proyecto. Estos
gestión de proyectos. La relativos a los recursos, cinco grupos de proceso
orientación sobre la calidad procesos relativos al tienen dependencias
en los procesos relativos al personal, procesos de claras y se realizan en la
producto del proyecto, y interdependencia, el alcance, misma secuencia en cada
sobre el “enfoque basado en el tiempo, el costo, la proyecto. Son
procesos”, se trata en la comunicación, el riesgo, las independiente de áreas
Norma ISO 9004. compras, procesos de aplicación o de foco
relacionados con la de la industria.
medición y la mejora
continua.