La comunicación organizacional de las pymes en la era digital

INTRO

Cuando se toca el tema de la comunicación en las empresas, se viene a la mente

muchísimos conceptos. Miles de libros y cursos hablan de la importancia de la
comunicación "corporativa" de la comunicación organizacional, sin embargo, la mayoría se
enfoca en las grandes empresas que cubren aspectos en muchos y complejos niveles:
comunicación del equipo gerencial al resto de la empresa, comunicación entre diferentes
departamentos, áreas e incluso países, comunicación dentro de áreas específicas, etc.

Los desafíos de los mercados actuales y la dinámica de los cambios definen un escenario
para las Pymes en el que la función de comunicación se constituye en un rol clave,
definiendo una serie de variables muy específicas, desafiantes para los pro.

CUERPO

Las evoluciones del mercado, generadas por fenómenos globales impactan el escenario
organizacional. Una de las formas para adecuar a estos cambios, es mediante la
comunicación organizacional, como proceso de interacción, encamidado a la cocreación
de valor en todos los contextos y con los diversos públicos.

La comunicación tiene un papel predominante en las empresas tanto a nivel interno como
externo. Primeramente, el objetivo de la comunicación es construir el concepto de
identidad, eligiendo aquellos atributos pertinentes a la organización, que la distingan
como tal. Definiendo la misión y visión de la empresa, el posicionamiento frente al cliente
y al resto de sus públicos, la política con los empleados, etc.

Sin embargo, la comunicación organizacional tomó otros significados, promovidos desde

el Enfoque Humano y Sistémico, que hoy la convierten en un facilitadora y promotora de
la gestión y la competitividad en la organización.

Actualmente, se trata de escuchar atentamente, mientras creas un alto nivel de vínculos

de participación colectiva entre los trabajadores. También es importante ser claro y
directo en los mensajes que se desean transmitir.

Además, una adecuada comunicación es importante en los diferentes niveles de la

organización ya que involucra la creación de productos, la entrega de servicios, la
participación de los empleados, la satisfacción de las necesidades de los clientes, y la
relación con proveedores. La comunicación efectiva, por lo tanto, se convierte en un
factor crítico para el funcionamiento de un negocio exitoso. Para lograrlo, actualmente,
las empresas se encuentran en la búsqueda de soluciones de comunicación digital
totalmente integrales y fáciles de utilizar que contribuyan a lograr sus objetivos de
productividad.

CONCLUSION

En conclusión, actualmente numerosas pymes nos han dado el ejemplo del vital factor de
la comunicación, muchas de ellas han sabido efectuar un adecuado método de
comunicación. El factor humano juega un papel fundamental que se tiene que saber
manejar y explotar, esto con la ayuda de una constante retroalimentación por parte de
directivos y trabajadores. Sin embargo, cabe señalar que de igual forma muchas empresas
no le dan la importancia que se merece a la comunicación efectiva y es por eso que
tienden a sufrir distintos problemas por este simple pero a la vez difícil factor que se tiene
que saber manejar.

Como administradores, tenemos que fomentar la comunicación efectiva en las

organizaciones, así como el buen trato y la forma de decir las cosas para que la
información trasmitida sea la adecuada, precisa y de fácil entendimiento hacia las demás
personas y por supuesto hacia nuestro propio equipo de trabajo.

En la actualidad, existen distintas herramientas y métodos de comunicación que facilitan

la interacción entre personas y la transmisión de información. Si se quiere llegar hacer
competitivo en este mundo globalizado, es importante darle el peso específico que se
requiere a las situaciones de comunicación, que al final de cuentas es algo con lo que la
humanidad ha vivido y es de un uso cotidiano en nuestras vidas, finalmente la
comunicación organizacional es un tema profundo que tiene mucha tela que cortar.