GESTIÓN LOGÍSTICA

LIBANIEL ALBERTO TOMBE ERAZO

Cc. 76321527

FICHA: 2104743

ACTIVIDAD 5 – EVIDENCIA 1
FLUJOGRAMA “PROCESOS DE LA CADENA LOGÍSTICA Y EL MARCO ESTRATÉGICO
INSTITUCIONAL”

CLARA PATRICIA SANABRIA OVIEDO

INSTRUCTORA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

COMPLEJO TECNOLOGICO AGROINDUSTRIAL, PECUARIO Y TURISTICO
REGIONAL ANTIOQUIA
BOGOTÁ
2020
 RESUMEN

La reputación de Unilever como empresa que hace negocios con integridad y respeto por todos
aquellos con quienes interactúa se remonta a los mismos orígenes de la compañía.

De hecho, los negocios que constituyeron a Unilever estaban entre los más progresistas de su
época, mejorando el bienestar de sus empleados y desarrollando productos con un impacto social
positivo.
 INTRODUCCIÓN

Nuestros valores –Integridad, respeto responsabilidad e innovación– sientan las bases sobre las
cuales llevamos este legado hacia adelante. Un espíritu pionero, extendiendo las ambiciones del
negocio y un impulso por la mejora continua como parte del ADN de Unilever, siempre
sustentado por el compromiso de operar con integridad y transparencia, un respeto hacia los
derechos humanos y una responsabilidad con la sociedad y el medioambiente en donde
operamos.

Solo integrando nuestros valores a la manera en que hacemos negocios podemos crear un
verdadero crecimiento sustentable. Reconozco que el ambiente global en que operamos es
frecuentemente retador. Muchos de los países en que operamos, por ejemplo, tienen bajas
calificaciones en índices globales de corrupción. Ser un empleador global, orgulloso de su cultura
de meritocracia y diversidad, también significa que tenemos una mezcla de expectativas
culturales y normas a lo largo y ancho de la compañía. El rápido crecimiento de la era digital ha
creado nuevas amenazas y expectativas conductuales relacionadas con la protección de
información sensible. Las presiones competitivas son omnipresentes. Estos son solo algunos
ejemplos.
 INDICE

Resumen
Introducción

A. Historia

B. Misión

C. Visión

D. Procesos de la Empresa
a. Valores
b. Politicas de código
c. Código de principios del negocio.
d. Consulta legal
e. Gestión responsable del riesgo.

E. Flujograma
a. Procesos
b. Procesos de ventas

F. Después, analice el flujograma elaborado y responda las siguientes preguntas:

a. ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?
b. ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera secuencial?
c. ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?
d. ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?
e. ¿El proceso facilita su ejecución?
f. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?
g. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?
h. ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a través de
la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?
i. ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va dirigida la
empresa?
j. ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacionales?
k. De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias logísticas
implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?
 DESARROLLO
A. Historia

Unilever es una empresa fundada con un sentido de propósito que sigue presente en la
actualidad.

En la década de 1890, William Hesketh Lever, fundador de Lever Brothers, escribió sus ideas
para el jabón Sunlight, su nuevo producto revolucionario que dio popularidad a la limpieza y la
higiene en la Inglaterra victoriana.

Eran "hacer de la limpieza algo cotidiano; reducir el trabajo para las mujeres; fomentar la salud y
contribuir al atractivo personal, que las personas que usen nuestros productos disfruten y
obtengan más de la vida".

Ese sentido de propósito y esa misión siempre han sido parte de la cultura de Unilever. En el
siglo XXI, seguimos ayudando a las personas a verse bien, sentirse bien y obtener más de la vida,
y nuestro propósito como empresa es "hacer de la vida sostenible algo cotidiano".

B. Misión

En Unilever queremos hacer crecer nuestro negocio, a la vez que reducimos el impacto ambiental
y aumentamos nuestro impacto social positivo.

Nuestra empresa siempre ha sido impulsada por un sentido de propósito, un hilo que nos conecta
con nuestras compañías fundadoras y sus misiones sociales para mejorar la salud, higiene y la
vida en general de sus comunidades.

Seguimos creyendo que la empresa debe contribuir positivamente para atender los desafíos que
enfrenta el mundo y que esta es la única manera en que una empresa tendrá éxito. En el 2009,
lanzamos The Compass: nuestra estrategia para el crecimiento sostenible, definiendo nuestra
determinación para construir una empresa sostenible a largo plazo.

C. Visión

160 millones de veces al día, alguien en algún lugar del mundo elige un producto Unilever.  No
importa quién seas, o en qué parte del mundo te encuentres, lo más probable es que nuestros
productos te sean familiares como parte de tu rutina diaria.

D. Procesos de la Empresa
 Valores
Nuestros valores de integridad, respeto, responsabilidad e innovación son la afirmación más
simple sobre quiénes somos. Gobiernan todo lo que hacemos

 Políticas del código

Nuestras políticas del código definen las conductas éticas que todos necesitamos demostrar al
trabajar en Unilever. Son obligatorias. Aunque son internas, también las publicamos
externamente como soporte de nuestra transparencia.

 Código de principios del negocio

Nuestro código de principios del negocio es una simple afirmación ética sobre cómo debemos
operar. Lo publicamos externamente y esperamos que todos los demás que trabajan con nosotros
establezcan para sí mismos principios igualmente altos.

 Norma de conducta: Realizamos nuestras operaciones con honestidad, integridad y apertura,

con respeto por los derechos humanos y los intereses de nuestros empleados. De la misma
manera, respetaremos los intereses legítimos de aquéllos con quienes nos relacionamos.
 Obedeciendo a la ley: Las empresas y los empleados de Unilever deben cumplir con las leyes
y reglamentaciones de los países donde tenemos operaciones.
 Empleados: Unilever está comprometida con un ambiente de trabajo que promueve la
diversidad e igualdad de oportunidades; donde hay confianza mutua, respeto por los derechos
humanos y sin discriminación. Reclutaremos, contrataremos y promoveremos a los empleados
basándonos exclusivamente en las calificaciones y habilidades necesarias para el trabajo a
realizar.
 Consumidores: Unilever está comprometido en proporcionar productos y servicios de marca
que consistentemente ofrecen valor en términos de precio y calidad, y que son seguros para el
uso al que se destinan. Los productos y servicios se rotularán, publicitarán y comunicarán en
forma exacta y adecuada.

 Consulta Legal

Los empleados deben en todo momento cumplir con las leyes y normas que apliquen en los
países en los cuales Unilever opera. El desconocimiento de la ley no es excusa. La consulta legal
oportuna es esencial para asegurar que los intereses y oportunidades de negocios legítimos de
Unilever están protegidos. Esta Política del Código establece cómo y en qué circunstancias los
empleados pueden buscar apoyo legal por parte del Equipo Legal de Unilever.

 Gestión Responsable del Riesgo.

Para la gestión del riesgo, Unilever adopta un enfoque integrado que coloca el riesgo y la
valoración de oportunidades en el centro de la agenda del equipo de liderazgo. Unilever define
los riesgos como aquellas acciones o eventos que tienen el potencial de impactar en nuestra
habilidad para alcanzar nuestros objetivos. Unilever identifica y mitiga riesgos mayores como son
pérdida de dinero, reputación o talento, así como aquellos relacionados con las fallas en la
estrategia que impactan el fortalecimiento de las marcas o aumento en los canales de crecimiento.
El enfoque de Gestión del Riesgo de Unilever está integrado en el curso normal de los negocios.
Sus elementos estructurales incluyen:

• Gobernanza de Unilever, estructura organizacional y delegación de autoridad.

• Visión, estrategia y objetivos.
• Código de Principios del Negocios, Políticas del Código y Estándares de Conducta.
• Marcos de referencia de riesgo y control.
• Gestión del desempeño y ejecución de procesos operacionales.
• Actividades de cumplimiento y seguridad

E. Flujograma

a. Procesos
 b. Por ventas

UNILEVER Porceso de pedididos y compras el

proveedor actual
Financiero Jefe de Ventas Preventa Bodega

INICIO Analizar
Analizar y Realizar la
requerimiento
emitir la preventa
gestión de
pedidos
Elaborar
proyectos de
ventas S
i

Emitir gestión Pedidos de ¿Verifica

de preventa preventa r las
Informe existenci
as?
No
Analizar los
pedidos de
Despachar
preventa
mercancia

Emitir pedido
Requerimiento
de pedidos

G. Después, analice el flujograma elaborado y responda las siguientes preguntas:

a. ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

R/. Como podemos observar en los dos flujogramas, los pasos secuenciales, en el primero
tomamos en general, en el segundo flujograma esta detallado el proceso de ventas, el cual se
especifica punto por punto, asi tenemos una mejor comprensión.

b. ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera secuencial?

R/. Hacemos una presentación secuencial para una mejor comprensión. De cada una de las etapas
del producto.
 c. ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

R/. Si se puede identificar con mucha claridad el responsable de cada etapa o actividad.

d. ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?

R/. No se identifican los tiempos, ya que en los medios de comunicación no especifican tiempos
exactos para cada actividad.

e. ¿El proceso facilita su ejecución?

R/. Al elaborar el flujograma es con el fin de que cada uno de los encargados del proceso
entiendan de una manera facil lo que se hace en cada etapa.

f. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

R/. Es muy importante que cada uno de los encargados entienda cual es la misión de la empresa,
porque para dicha empresa lo mas importante es el cliente y con la ejecución de cada paso del
proceso, nos acercamos mas a nuestros clientes.

g. ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?

R/. Prestamos un servicio de calidad lo cual tiene que ver con la visión de la empresa.

h. ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a través de la

relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?

R/. Tenemos una planificación estratégica, teniendo como prioridad el bienestar del personal y el
cliente en si.

i. ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va dirigida la
empresa?

R/. La necesidad de la empresa es poder satisfacer las necesidades de las personas, asi poder
posicionarla en el mercado, prestando un servicio de calidad en sus productos.

j. ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacionales?

R/. Al ser una empresa de trayectoria internacional, la cual se adapta a las necesidades del cliente,
y su modernización dia a dia mejora sus estandares de calidad.
 k. De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias logísticas
implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?

R/:
Desde 2010 nos hemos dado a la tarea de tener un negocio más sostenible, que genere menos
impacto en el medio ambiente. Queremos que todas nuestras materias primas vengan de fuentes
sostenibles.

Uno de los tantos proyectos que tenemos está enfocado en  crear el FAB ¡sáltate el remojo! Y en
2014, inauguramos la planta más moderna y sostenible del mundo en el sentido en que tiene un
ciclo cerrado de agua. Todos los detergentes que ahí producimos son cero fosfatos. Dicha planta
está en Cali y tuvo una inversión de US$100 millones.

Facturamos US$452 millones. Tenemos tres líneas de negocio en donde están cuidado personal
con productos como: Rexona y Dove;  alimentos: Fruco y Rama; y  cuidado del hogar con
jabones en barra de FAB, Elefante, Puro y otros.

Queremos duplicar el negocio a 2020. En materia de facturación serían cerca de US$904 

millones en cinco años.
 REFERENCIAS.
https://www.unilever.com.ar/about/who-we-are/our-history/
https://www.unilever-middleamericas.com/Images/el-c-digo-de-principios
https://blogdelacalidad.com/diagrama-de-flujo-flujograma-de-proceso/
https://www.larepublica.co/empresas/unilever-preve-que-su-facturacion-para-2020
 Biografia
https://www.unilever-middleamericas.com/