Японская модель внутриорганизационной коммуникации

1. Организация коммуникации в японской компании в соответствии с

основным принципом управления «Фирма – единая семья».

Особенность японского менеджмента состоит в том, что организационный

климат, формируемый в его рамках, близок к семейному, что постоянно
подчеркивается и декларируется. Такой климат достигается и тем, что найм
рабочей силы имеет в основном пожизненный характер. В японском
менеджменте преобладает коллективная ответственность за решения, поскольку
сами решения принимаются коллективно. Японцы используют мягкую форму
контроля за поведением сотрудников в организации. Поскольку работник долго
функционирует в организации, он имеет много возможностей проявить себя и
претендовать на высокий уровень доверия. Японским менеджерам нет
необходимости спешить и подвергать работников явному психологически
дискомфортному контролю. Работник японской организации за время своей
работы оказывается на рабочих местах совершенно различного профиля, где
понимает, что выше значимость занимает корпоративная лояльность, а не успех
отдельного сотрудника. Т.о., японский организационный климат способствует
развитию принципов лояльности и послушания работников по отношению к
руководству и организации в целом. Работник цениться за умение достигать
консенсуса с др. сотрудниками. Поощряется готовность не выделять из общей
толпы.
5 отличительных особенностей японского подхода к менеджменту:
 Движение информации и инициативы снизу вверх
 Превращение высшего руководства из органа, издающего приказы, в
орган, способствующий принятию решений.
 Использование среднего управленческого звена как инициатора и
движущей силы решения проблем
 Принятие решений на основе консенсуса
 Повышенное внимание к благополучию сотрудников

2. Принципы, цели и процедуры коммуникации во время переговоров японской

фирмы с партнерами.

Приоритетные качества при выборе партнера в Японии:

1. надежность
2. моральная репутация,
3. перспективность
4. динамичность
5. качество работы
6. прибыльность

Японский партнер в переговорах:

  стремиться избегать столкновения позиций
 не характерны существенные изменения позиции, но обстоятельства могут
измениться
 уделяет много времени развитию личных отношений с партнером
 когда партнеры идут на уступки, отвечает тем же
 угрозы действуют малоэффективно, в отношениях со слабым партнером может
сам прибегать к угрозам
 альтруистичен к проблемам других людей
 ценит доброжелательность и искренность
 обладает чувством долга и ответственности перед другими
 внимателен к правилам и ритуалам
 молчание ценит больше, чем речь
 медлительны в принятии решений

Схема переговоров:
Первый этап: встреча в неофициальной обстановке с потенциальным партнером.
Второй этап: встреча с людьми со своей компании, кто будет принимать участие в
переговорах.
Третий этап: Совещание руководства и всех ответственных лиц компании, которое
принимает официальное решение об предложении.
Четвертый этап: В случае положительного решения начинаются официальные
переговоры между компанией и партнером о заключении договора/контракта.

Стратегия переговоров:
 постановка реально достижимых задач
 проблема доверия
 «успешными можно считать только те переговоры, в которых обе стороны в
выигрыше».
 Отказ от стремления «надуть» партнера
 Максимально возможная открытость при сохранении коммерческой тайны

Одно из отличий японской модели деловых взаимоотношений – в том, что отношения

с партнерами не заканчиваются подписанием соглашения о выполнении контракта.
Если это и не предусмотрено в контракте, японская сторона продолжает нести
моральную ответственность за его выполнение.
Японцы настроены на создание крепких, долгосрочных и доверительных отношениях
с партнерами. Они прежде тщательно все обдумают, перед тем как заключить договор.