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GRUPO 4
BANG BANG.
1.1. INTRODUCCION.
herramientas de producir y compartir información. La Web 2.0, es una de estas herramientas con
ritmo vertiginoso. Estas alternativas, son de uso personal y social, pero las organizaciones en su
afán de transformar sus estrategias de comunicación, utilizan estas herramientas para aumentar,
mejorar e implementar un diálogo constante con sus clientes activos, clientes potenciales e incluso
con su equipo de trabajo, aprovechando enormemente los beneficios que traen estos nuevos medios
de comunicación social. Actualmente, las empresas están aplicando las tecnologías Web 2.0 para
optimizar sus operaciones, desarrollar productos y mejorar sus relaciones con las partes
interesadas.
Por tal motivo, la empresa Norte Santandereana Bang Bang Shoes, en su proceso de mejora
medio ampliamente eficaz para la captación y retención de posibles clientes, con el fin de aumentar
significativamente los niveles de las ventas y mejorar los procesos internos de la organización.
Esta empresa fue creada aproximadamente hace 6 años, dedicada principalmente a la fabricación
y comercialización de calzado al por mayor y detal, es una empresa familiar con una gran visión
al futuro, donde su principal meta empresarial es convertirse en una de las organizaciones más
potencial que tiene la Web 2.0 como un recurso activo para la construcción de conocimiento y
1.2. JUSTIFICACION.
Este trabajo de investigación se realizara con el fin de brindar una revisión teórica
vinculada directamente con las herramientas Web 2.0, adicionalmente a esto se entregara un
análisis de las alternativas más adecuada para la mejora continua de la empresa Bnag Bang Shoes,
en donde las Web 2.0 tendrán como funciones principales colaborar, interactuar, valorar y
comunicar información entre todas las partes interesadas en la cadena de valor de la organización,
Los aspectos claves que las Web 2.0 deben implementar en la empresa Bang Bang
1.3. OBJETIVOS
• Dar a conocer el papel fundamental que poseen actualmente las Web 2.0 para la
• Establecer las estrategias más favorables para la empresa Bang Bnag Shoes, en la
Las redes sociales en la empresa se usan habitualmente como punto de contacto, intercambio e
interacción con los clientes, proveedores, etc. Cuanta más actividad hay en la red social por parte
de la empresa, más impacto tendrá entre sus clientes. Las redes sociales pueden ser usadas
simplemente como medio de promoción de la empresa, pero éste es un uso alejado de la Web 2.0.
Usar las redes sociales como una forma de escuchar a los clientes, interactuar con ellos, y dar
respuesta a sus necesidades específicas puede ser mucho más beneficioso para la empresa ya que
Entre las principales opciones de redes sociales, pueden encontrarse Facebook, la red social más
1.4.1.1. Faceebook
a los consumidores. Las empresas como Bang Bang Shoes tienen la posibilidad de crear páginas,
a las cuales los usuarios de Facebook se pueden apuntar. Estas páginas permiten publicar
información actualizada, noticias, vídeos, fotos de productos o proyectos, etc. dejando abierta la
posibilidad de que los usuarios interesados comenten, opinen y se puedan mantener al día de la
información que les vas facilitando, favoreciendo la creación de una comunidad en torno a la
empresa. Su uso principal se centra, por tanto, en ofrecer información sobre promociones y
y marketing online.
• Contacto directo con clientes. Además de la propia red social, su integración con
imagen de la organización.
Para la empresa Bang Bang, la cual es considerada una empresa pequeña, las tecnologías
de la Web 2.0 suponen una oportunidad para acceder a un mercado más amplio, y así disponer de
una clientela más numerosa. Por otro lado, los diferentes servicios disponibles hoy gracias a la
explosión de las tecnologías de la Web 2.0 pueden ser utilizados para mejorar y optimizar los
incluso fuera de ella; de saber lo que se hace en la empresa, de las actualizaciones que ocurren
internamente o de noticias que tengan que ver con la empresa tanto dentro como fuera de ella. En
definitiva, mejora la comunicación interna para llevar a cabo buenos procesos de producción del
calzado.
ideas ante el grupo de trabajo y poder recibir respuestas en tiempo real de las que todos los
1.5. CONCLUSIONES.
• Utilizar las herramientas de la web 2.0 tiene muchas ventajas ya que los avances
tecnológicos facilitan a las personas el acceso a la información que desean buscar. Además,
les ahorra tiempo, da una participación más activa, permite la colaboración, les resulta más
permite a los empleados estar conectados e interactuar sobre informaciones diarias que se
• Los avances que se han dado en los últimos tiempos nos han hecho entrar de lleno en la
Sociedad de la Información, donde surge la Web 2.0 en las empresas, con la promesa de
mejorar las relaciones de la misma con sus empleados y clientes. Aquellas alternativas de
la Web 2.0 que consigan implementarse exitosamente van a cambiar en un futuro la forma
• Por último, es importante mencionar que la tecnología Web 2.0 en sí no es una solución
para las empresas, sino que es una herramienta en la que pueden apoyarse, y cuyo valor
organizaciones.
1.6. BIBLIOGRAFIA.
• http://definicion.de/web-2-0/
• https://juandomingofarnos.wordpress.com/2011/02/28/100-herramientas-de-la-
web-2-0-para-el-aula/
• https://sites.google.com/site/mapasconceptos/beneficios-de-las-herramientas-web-
2-0
• http://www.ucaldas.edu.co/docs/prensa/Introduccionala_web_20_recomendacion
_redes.pdf