UNIVERSIDAD DEL VALLE

FACULTAD DE SALUD
PROGRAMA ACADÉMICO: Tecnología En Atención Prehospitalaria
CURSO: Ética
ESTUDIANTE: Flor Angela Saa Caicedo (1730524)
PROFESOR: Juan Vianey Tovar Mosquera

LÍMITES Y CONTRADICCIONES AL INTENTAR HUMANIZAR LA ATENCIÓN EN UNA

REALIDAD DE EXPLOTACIÓN MÉDICA LABORAL

La salud en Colombia con el paso de los años se ha ido convirtiendo en un tema de carácter
social, según1 Adriana Ardila2, quien expone la deshumanizante situación médica en el pais,
dando a conocer como las buenas acciones o practicas medicas, van quedando en el olvido
de muchos médicos, a causa de una corriente que parece ser tendencia, denominada
humanización gerencial, la cual compromete la salud de los colombianos y promueve el
incremento de la deshumanización de la salud 3.
Se dice que la situación actual está condicionada a aspectos, como la producción y
reproducción de un sistema de salud neoliberal en el que la explotación laboral no es algo
extraño, puesto que lo único importante es generar beneficios a costa de pocos esfuerzos, es
por ello que al hablar de explotación medica no se hacen cambios en las condiciones en que
estos trabajan sino que se les obliga a trabajar bajo ciertos regímenes obligatorios,
estipulados por las empresas en las que trabajan, presionándolos a distorsionar en parte las
acciones médicas4. Es evidente que actualmente lo primordial no es la moral, ni las normas
sino alcanzar ganancias que representen utilidad. El trabajo medico se convierte en sinónimo
de productividad lo que conlleva a una explotación laboral que actualmente es comúnmente
1
ARDILA, Adriana. Límites y contradicciones al intentar humanizar la atención en una realidad de explotación médica laboral.
Colombia: Pontificia Universidad Javeriana, 2017. P. 135.

2
ARDILA SIERRA, Adriana. Doctorado UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE BOGOTA. Doctorado en Salud
Pública-Febrero de 2010 – Agosto de 2016. Neoliberalismo y trabajo médico en el Sistema General de Seguridad Social en
Salud. De la profesión liberal al trabajo explotado. Maestría/Magister UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE
BOGOTA SALUD PUBLICA-Febrero de 2002 – Marzo de 2006. Caracterización de la calidad percibida de la Atención de
Salud según usuarios de Unisalud. Investigación cualitativa con perspectiva etnográfica.
Pregrado/Universitario UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE BOGOTA. Medicina-Julio de 1994 – Julio de
2000. Violencia: una mirada desde la comunidad Perfeccionamiento INSTITUTO NACIONAL DE SALUD. Field
Epidemiology Training Program FETP-Octubre de 2009 – Octubre de 2009. (TOMADO EL 5 DE ABRIL DEL 2018) FUENTE:
http://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001349214
3

ARDILA, Op. cit., p. 135.

4
Ibíd., p. 136.

1
vista en el campo de la salud5, dejando abiertas discusiones de cómo obtener un mayor
rendimiento sin perjudicar la calidad de la atención ofrecida, aunque por más que se insista en
dicho tema sigue habiendo acumulación y explotación, lo cual ocasiona que el personal
médico se vea forzado solamente a producir y vender su fuerza de trabajo puesto que para
nadie es un secreto, como miles de médicos viven a costa de un sueldo miserable que no es
acorde al gran esfuerzo que hacen diariamente, mientras tanto estos lamentablemente
denigran su profesión por un mísero sueldo, los dueños de las empresas o sectores para
quienes trabajan se lucran a sus espaldas 6, también teniendo en cuenta que no solo se les
incumple a los pacientes sino también al personal de salud, al presentarse en muchas
ocasiones incumplimiento de pago por parte de ciertas entidades, sin importar que las
jornadas laborales sobrepasen las estipuladas por la normativa legal. Las horas de trabajo, la
exigencia y el pago no van ligadas, como debería ser, es por ello que muchos médicos optan
por adquirir más de un trabajo en diversos lugares para poder ejercer su profesión y alcanzar
un sueldo justo, corriendo de un lugar a otro, siendo esclavos de diferentes reglas en un
mismo sistema, promoviendo así que la relación médico-paciente se vea reducida a un
mínimo de tiempo7. Los médicos no tienen casi tiempo para tener un vida social o entablar
algún tipo vínculo social íntimo, se enfrascan netamente en su labor, generando en cierto
punto que estos sean incapaces de sentir compasión por el paciente 8, el médico actualmente,
debe no solo ‘preocuparse’ por el paciente sino también por tareas administrativas debido a
que la planta gerencial no cumple sus labores en totalidad, dando a evidenciar otra forma de
explotación para el personal médico, al cual se le suman tareas que no le corresponden 9.
Es evidente que la situación de la deshumanización no presenta mejoras, se dan propuestas
como alargar jornadas para mejorar el servicio, pero ello conlleva a la explotación del
trabajador, lo que convierte todo en una especie de circulo vicioso puesto que no se elimina la
deshumanización, ni para el paciente, ni para el médico, se presenta una intensificación al
forzar al médico a hacer su trabajo en un tiempo exigido por las entidades y una densificación
al anexarle labores que no le corresponden a este, suscitando cambios en la praxis y el trato
con el paciente, enfrascándose únicamente en el síntoma que este le comunica 10, en pocas
palabras no se cumple en su totalidad la anamnesis 11.
Entre más se demore un médico en atender un paciente, esto generara pérdidas para la
entidad en la cual trabaje, es por ello que estos se ven presionados a firmar cierto tipo de
documentos, en los cuales se comprometen a cumplir con las ordenes exigidas 12. No importan

5
Ibíd., p. 137.
6
Ibíd., p. 138.
7
Ibíd., p. 139.
8
Ibíd., p. 140.
9
Ibíd., p. 141.
10
Ibíd., p. 141.
11
Ibíd., p. 143.
12
Ibíd., p. 143.

2
los valores o la formación humanista que se les dé a los médicos, porque muchos se ven
afectados por un sistema que no les deja alternativas, donde ellos solo tratan de encajar y
adaptarse, causando el abandono de la praxis 13.
En algunos de los casos de deshumanización medica, el médico general es el culpable de
dicha situación, debido a que este es quien atiende por primera vez al paciente para remitirlo
a otro profesional o entidad, él se ve obligado a dar un diagnóstico y tratamiento que beneficie
a las entidades en el ámbito financiero y no al paciente 14, aunque la mala clasificación del
triage está causando un sinfín de muertes a causa de una cruel economía proteccionista de
las finanzas de dichas corporaciones. Lograr la humanización es una tarea de transformación
y de carácter interdisciplinario, no es meramente una condición social, estructural o de valores
morales, conlleva a la realidad laboral donde es vital defender y promover por igual el
bienestar de los pacientes y del personal de salud 15.
No importa si se es médico, enfermera o tecnólogo en atención pre hospitalaria,
evidentemente es un hecho que el campo de la salud ha perdido en la gran mayoría de las
ocasiones, la brújula orientadora y filosófica sobre su propio sentido. El profesional en atención
pre hospitalaria, no está exento de ser víctima de la explotación laboral y del cruel sistema
que rige a Colombia, día a día se evidencian esta serie de casos, donde solo se culpa al
profesional, que no solo trata de salvar una vida, sino que también trata de cumplir con las
normas que se le han impuesto para mantener un puesto de trabajo que realmente necesita
conservar, puesto que con el trata de sobrevivir y en muchos casos se gana un salario
mínimo o que no es acorde con sus actividades laborales; soportando un sinfín de abusos.
Nada justifica la mala atención hacía el paciente, como también nada justifica un trato
inhumano hacia el personal de la salud. Todos son humanos.

13
Ibíd., p. 144.
14
Ibíd., p. 145.
15
Ibíd., p. 146.