Evidencia 4: Presentación “Importancia y transcendencia de

los valores éticos empresariales”

Actividad de aprendizaje 10

EDISON DAVID GUAPACHO CARRANZA

SENA
 Tabla de contenido

valores corporativos en relación con estímulos y motivación del empleado.....................................2

Valores éticos en relación con el cliente............................................................................................3
Valores éticos en relación con los proveedores.................................................................................4
Valores éticos en relación con la competencia..................................................................................5
Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo.......................................................6
Valores corporativos en relación con los derechos constitucionales de los trabajadores..................7

valores corporativos en relación con estímulos y motivación del

empleado
es fundamental para garantizar el servicio de los empleados frente a la operación
teniendo en cuenta que hacer parte del estímulo decirle al personal que está
haciendo bien y que falta por mejorar, también comprende la continua enseñanza
por parte del empleador capacitando al personal en lo que concierne a lo laborar,
que se puede hacer y que no desarrollando más su capacidad de análisis frente a
los inconvenientes durante su trabajo.
VENTAJAS:
 Mejor desempeño laboral de los trabajadores
 Desarrollo profesional dentro de la compañía
 Ser una empresa de bajo indicie de rotación de personal
 Cataloga como mejor empresa para trabajar
Frente a la sociedad los aportes son muchísimos, pero el mas importante es la
confiabilidad del cliente por adquirir los servicios que se ofrezcan, teniendo en
cuenta que la empresa se preocupa por el trabajador, además más accionistas
querrán invertir en su compañía.
De no aplicar este valor el índice de rotación será altísimo lo que conllevaría a que
no halla mano de obra disponible para trabajar por ende con el paso del tiempo
siempre tendrá poca mano de obra a su vez la sociedad se mentalizara en lo mala
que es la empresa para trabajar por lo cual no adquirirá sus vienen o servicios.

Ilustración 1 Estímulo[ CITATION Ros10 \l 9226 ]

Valores éticos en relación con el cliente

Es supremamente importante la relación que se lleve con el cliente, este valor
basa en el trato que se le da, la prioridad que se maneja. Partamos de la frase “el
cliente siempre tiene la razón” [ CITATION Har90 \l 9226 ] es atribuida este personaje
fundador de las tiendas Selfridge en Londres para convencer a sus clientes y a si
vender sus producto. Dependiendo de la buena imagen que se lleve el cliente y la
satisfacción del producto tomara la decisión de seguir comprando o no.
VENTAJAS:
 Se desarrolla una cadena de información, si se trata bien a un cliente este
correrá la voz para atraer más.
 Sabiendo que es lo que quiere el cliente se obtendrán mas utilidades en el
consumo
 La empresa brindará confianza a sus inversionistas y a su vez será más
prospera
El no aplicar estos valores éticos con el cliente la empresa podrá incurrir hasta la
quiebra teniendo en cuenta que un cliente que lo tratan más o no lo escuchan
optara por comprar o adquirir su bien o servicio en otra entidad que entienda mejor
su situación. Por esto es muy importante la interacción del servicio al cliente en
toda compañía dentro de esto hace parte el SCM (Supply Chain Management) es
una TIC que enfrenta la interacción directa con el cliente y los proveedores
haciéndolos parte fundamental de la compañía ya que en sienta parte lo son.
Frente a la sociedad como lo venía diciendo anteriormente es la confiabilidad que
se obtiene a raíz del trato “cada quien encuentra el trato que se merece” hay
clientes que son difíciles de tratar de ahí nace la malicia indígena o estrategia que
tenga cada área para poder definir lo que realmente se quiere lograr.

Ilustración 2 Relación con el cliente[ CITATION Jos17 \l 9226 ]

Valores éticos en relación con los proveedores

Como siempre tenemos que estar pendiente de la materia prima que estamos
comprando para la elaboración de nuestros productos, como lo dije en el punto
anterior SCM estrategia que busca la relación con clientes y proveedores referente
a estos últimos son los que hacen parte de la cadena de suministros, ya que si
este eslabón falta o tiene algún retraso el resto de la cadena se verá afectada para
esto es muy importante tener un plan B para suplir la necesidad del mercado, otra
estrategia es ubicándonos cerca a los proveedores para que el Lead time sea
mucho más corto. A su vez es importante la evaluación de los mismos, mostrando
su fortalezas y puntos de oportunidad para que el trabajo y la comunicación siga
siendo la mas ideal.

VENTAJAS:
 Lead Time más corto
 Aumenta e tiempo de eficiencia y calidad
 No conlleva a retrasos de producción o servicio

En el caso que no se esté aplicando este valor se presentan problemas internos

de tiempos muertos por material, entregas atrasadas a clientes, gastos adicionales
en la búsqueda de nuevos proveedores
A nivel social o externo la empresa pierde credibilidad teniendo en cuenta el atraso
generado o poca calidad en el producto ofrecido.

Ilustración 3 Relación proveedor[ CITATION BRE15 \l 9226 ]

Valores éticos en relación con la competencia

Se parte desde el punto que si a mí se me ocurriera vender un bien o un servicio
siempre voy a tener competencia que es donde yo como empresa tengo que
venderme metafóricamente hablando hacia los consumidores, la libre competencia
es eso probarme que tan bueno soy para ofrecer un producto de buena calidad y
competir con la oferta laborar, que tiene mi producto o servicio que no tengan los
demás de ahí salen las estrategias de mercado, promociones, descuentos etc. que
es lo que le gusta al consumidor y mejor aún el producto de buena calidad,
presentare dos ejemplo de mala competencia y engaño al clientes:
 Se tiene un concepto que ya es probado de obsolescencia programada del artículo,
básicamente un tiempo de vida de los bienes que uno adquiere, por ejemplo, los celulares,
las personas promedio cambian de celular por lo menos cada año, esto es una estrategia
de mercado ya que si los celulares tuvieran el tiempo de vida de los primeros que salieron
como (Nokia 1100) simplemente el mercado iría a pique no me parece muy leal, pero está
pasando.
 La regionalización o carteles de las empresas ha pasado con muchos productos que
acuerdan los precios en regiones para que sean iguales lo cual es muy desleal porque no
les dan la oportunidad a las pymes seguir en el mercado. Además, se encargan de eliminar
competencia por lo cual es muy poco ético.

VENTAJAS:
 Se prueba la calidad de lo que se venda
 Mayor competitividad en el mercado
 Crecimiento de empresa.
En no aplicar estos valores internamente la empresa por decirlo a si entra en un
estado de mediocridad y de conformismo ya que no está preparada para
demostrar de que esta echa. Aparte las jugosas multas que impone el estado.
A nivel social la confiabilidad de la población caería al piso ya que no es una
empresa que de gusto comprar

Ilustración 4 Competencia desleal [ CITATION Tat14 \l 9226 ]

 Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo

La infra estructura y las condiciones a la que están expuestos los trabajadores

hace parte fundamental de nuestra empresa ya que debemos tener todo a la mano
para que nuestro personal pueda producir nuestro producto, elementos de
protección, uniformes, herramientas e instalaciones. En el caso de nosotros por lo
que se maneja cemento deben tener todo al día nuestros empleados ya que
debemos velar por la salud y buen estado de nuestros trabajadores. Referente a la
infraestructura debemos garantizar la comodidad y el espacio de los mismos, para
acomodación de producto y el libre trabajo del personal.
VENTAJAS:
 Comodidad del trabajador
 Sentido de pertenencia en su compañía
 Capacidad de buen trabajo y movilidad
El no aplicar estos valores interfiere en el sentido de pertenencia del trabajador ya
que no se preocupará por su empresa a su vez creara conflictos internos, como el
retiro masivo de trabajadores para encontrar nuevas empresas que si cumplan las
expectativas que buscan.
Frente a la sociedad para nadie es un secreto que todo entra por los ojos y los
oídos, de los que se ve se compra dependiendo en el proceso y estado de
instalaciones que se produzca a su vez de los rumores y la referencia también se
aplica a la decisión del consumidor.

Ilustración 5 Condiciones de trabajo[ CITATION Kat15 \l 9226 ]

 Valores corporativos en relación con los derechos constitucionales
de los trabajadores

La empresa es empresa valga la redundancia por su mano de obra, sin los

trabajadores nada es posible por esto es indispensable velar por sus derechos,
referente a respeta los pagos, descansos y demás beneficios que ampara la ley,
teniendo en cuenta que el salario sea proporcional a la carga laboral de la mano
de obra.

VENTAJAS:
 Confiabilidad frente al estado por acatar normas
 Tener en buen ánimo y confianza de trabajadores frente a la empresa
 Evitar multas, sanciones y demandas

Frente a la compañía el no cumplimiento a estos valores refleja su desorden

internamente ya que no será una empresa estable para laborar lo cual pierde
credibilidad por parte de sus obreros y por ende no será efectiva y de calidad la
producción a demás está abierta para generación de sindicatos destructivos.

Frente a la sociedad vendrán sanciones, demandas, penalizaciones etc. Aparte

que el consumo será muy inferior a lo pronosticado.

Ilustración 6 Derechos de trabajadores[ CITATION fcamo \l 9226 ]

 Valores corporativos en relación con la comunidad

Teniendo en cuenta la libre competencia, para la comunidad es importante la no

existencia de empresas que monopolicen la región ya que hay quienes no
compartirán como se distribuye o fabrica el bien o servicio esto da una mala
imagen frente a la sociedad, por otra parte, la empresa que están sostenible con el
medio ambiente lo cual es fundamental desde su creación no desperdiciando los
recursos tanto humanos como naturales y portando al desarrollo de las zonas
donde se instalen.

VENTAJAS:
 Sostenibilidad con el medio ambiente
 Confianza en la zona donde se ubique
 Mayor oferta laboral
 Expiación a otras zonas.

De no aplicar estos valores la empresa nunca progresara ya que no tendría razón

de ser expansión teniendo en cuenta que siempre debe tener a su favor la
comunidad a su vez no habría mano de obra que quisiera laborar n esa empres
Frente a la comunidad se pronosticarían pleitos, tutela para lograr el cierre de la
empresa o el traslado de allí ya que no sobrevaloraría el sector.

Ilustración 7 Relación con la comunidad[ CITATION htt141 \l 9226 ]

 Trabajos citados

fc-abogados.com. (anonimo ). Obtenido de fc-abogados.com: https://fc-

abogados.com/es/obligaciones-del-trabajador-en-la-republica-domincana/

Gutierrez, T. (13 de 10 de 2014). www.altonivel.com.mx. Obtenido de www.altonivel.com.mx:

https://www.altonivel.com.mx/liderazgo/management/46009-como-lidiar-con-la-
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http://zettacontador.blogspot.com/. (27 de 03 de 2014). zettacontador. Obtenido de

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Pozas, J. L. (12 de 2017). http://cio.com.mx. Obtenido de http://cio.com.mx:

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