Comportamiento Humano

Unidad 8: Alineamiento Organizacional

Mg. Verónica Dobronich

MBA- CIO- CHRO
UBS
Alineamiento Organizacional

La alineación organizacional entra en acción cuando una

empresa decide hacer realidad su modelo de negocio, dar
cumplimiento a su propósito, alcanzar los objetivos
propuestos y desplegar la estrategia trazada.
El propósito de la alineación organizacional es mantener los
recursos, actividades y esfuerzos enfocados
sistemáticamente en el cumplimiento del modelo de negocio,
propósito y objetivos definidos por la organización.
 ¿Qué es?

El Alineamiento de la organización consiste en hacer que todos los

departamentos, divisiones, unidades de servicio, de negocio o
estratégicas compartan una unidad de objetivos principales,
conjuntamente con unas estrategias y unos planes operativos
conectados que consigan que la suma de todos estos aportes sea
mayor que la individualidad de cada uno de ellos, mejorando así
resultados financieros, de servicio al cliente, de satisfacción de los
empleados y de la calidad de los productos y servicios ofrecidos al
mercado, así como un aumento de los beneficios y un aporte de
mayor valor para los accionistas.
Alineamiento Organizacional
Pasos para la Alineación

1- Desarrollo de indicadores de
visión.(KPIs)

• Los indicadores de visión (KPIs) tienen

como propósito informar si la organización
está cumpliendo o no con los objetivos
propuestos.

• Se desarrollaran indicadores para cada

una de las cuatro áreas o perspectivas de
influencia:
• Finanzas
• Cliente
• Procesos
• Gente
Pasos para la Alineación

2. Desarrollo de indicadores de
estrategia.(Proyectos)

 Para desplegar la estrategia exitosamente,

se elaboraran y desarrollaran proyectos
que estén vinculados y que impacten
directamente en los indicadores de Visión
(KPIs).
 Se desarrollaran proyectos para cada una
de las cuatro áreas o perspectivas de
influencia:
– Finanzas
– Cliente
– Procesos
– Gente
Pasos para la Alineación

 3. Asignación de Responsabilidades
Una vez desarrollados los indicadores de visión (KPIs) y de estrategia (proyectos)
para cada una de las áreas, es prioritario que cada uno de estos reciba atención.
A cada indicador y a cada proyecto se les debe asignar un responsable.
 Indicadores de visión (KPIs).
La responsabilidad de un indicador de visión se asignara a la persona que tenga el
mayor impacto directo en el nivel apropiado más bajo de la organización.
 Indicadores de estrategia (proyectos).
La responsabilidad de un indicador de estrategia (proyectos) se asignara a la
persona que tenga el mayor impacto directo en el nivel apropiado más alto de la
organización.
 Pasos para la Alineación

 4. Ejecución y Control de la Alineación

Una vez desarrollados los indicadores y asignado responsabilidades, debemos dar seguimiento continuo a cada
uno de ellos, para tal efecto es necesario llevar a cabo los siguientes procedimientos

Alineación de la Comunicación
– Revisión en Equipo
El equipo natural se reúne y consulta sobre los factores críticos del líder del equipo, y luego actúa para mejorar su desempeño.
– Revisión vertical
El líder del equipo revisa los factores críticos del colaborador directo y le proporciona el coaching que le permite ser más
competente y exitoso. Para llevar a cabo los procedimientos de revisión en equipo y revisión vertical, es necesario contar con la
información oportuna y adecuada, para tal fin usaremos tres informes:
-Informe de enfoque
Este informe es personalizado y muestra el estado y la tendencia de cada uno de los indicadores.
- Informe de retroalimentación
Este informe toma la información del informe de enfoque y la organiza en dos categorías, buenas noticias y malas noticias,
puedes saber con un solo vistazo donde debes enfocar tu atención.
- Informe de Gerencia
El propósito de este informe es la administración por excepción, tanto positiva como negativa, este te dirá como se están
desempeñando los colabores desde un nivel debajo de usted, hasta los de varios niveles debajo de usted.
 Mas que una metodología se requiere voluntad gerencial,
disposición gerencial disciplinada, constante y persistente. Urge la
necesidad de crear un equipo estratégico responsable de velar por
la ejecución del proceso de seguimiento, monitoreo y evaluación de
la estrategia
Entonces…para alinear la organización debo
conocer….
 Entorno
 Competencia (externa)
 Estructura
 Tecnología
 Clientes
 Modelo de Gestión
 Cultura
Modelo Mckinsey 7´S
Modelo Mckinsey – 7 ´S

Strategy (estrategia)

Es la manera de organizar y enfocar los recursos, para

conseguir los objetivos de la organización.
Es el camino que la organización ha elegido para su futuro.
 Modelo Mckinsey – 7 ´S
Structure (estructura)

La forma en que la organización se conforma, cómo se

relacionan sus diferentes partes entre si.
La manera en que se organizan, se relacionan e interactúan
las distintas variables como unidades. Pueden ser
departamentales, geográficas, de gestión, etc.
 Modelo Mckinsey – 7 ´S

Sistems (sistemas)

Procesos y procedimientos formales usados para administrar la

organización. Incluyendo los sistemas de control gerencial, medición
de desempeño y sistemas de recompensas, planificación,
presupuestación, sistemas de información y sistemas de distribución.
 Modelo Mckinsey – 7 ´S
Staff (personal)

Las personas, sus competencias y background. Lo que usa

la empresa para reclutar, seleccionar y sociabilizar. Como
se desarrolla el personal, como se capacita e integra al
personal, como se manejan sus carreras
Modelo Mckinsey – 7 ´S

Skills (habilidades)

Competencias distintivas o capacidades que residen dentro

la organización. Pueden ser de personal, de practicas
gerenciales, sistemas y/o tecnologías.
Las destrezas representan oportunidades y restricciones.
Modelo Mckinsey – 7 ´S

Style (estilo)

El estilo de liderazgo de la alta gerencia y de toda la parte

operacional de la organización. Impacta sobre las normas
que rigen a las personas y sobre cómo trabajan e
interactúan con sus compañeros y con los clientes.
Modelo Mckinsey – 7 ´S

Shared Values (valores compartidos)

Son los valores compartidos de la organización como guía

de principios de lo que es importante. Usualmente son
comunicados de manera sencilla. Provocan un sentido de
propósito mas amplio.