LAGO DE TOTA, BOYACÁ

CONTRATO No. 155 de 2018

OBJETO: Realizar la implementación de la norma técnica
sectorial Colombiana NTS TS 001-1 "Destino turístico - Área
turística, requisitos de sostenibilidad" en tres (03) destinos.
✓ Socialización Política de Sostenibilidad, Código
de Conducta, Encuestas de Satisfacción.
✓ Requisitos de Sostenibilidad de la norma NTS
TS 001-1 Destino Turístico - Área Turística.
✓ Programas de Sostenibilidad: Designar plazos
de acuerdo a actividades, responsables,
indicadores de gestión, seguimiento.
Aspectos Declaración realizada por el área
Positivos turística, de sus intenciones y
principios, en relación con su
desempeño en los aspectos
ambientales, socioculturales y
económicos. Proporciona el marco
para la acción y para el
establecimiento de sus objetivos y
Aspectos metas.
Negativos
Declaraciones y acuerdos construidos
colectivamente, que contienen principios,
valores y lineamientos fundamentales que
guiarán la prestación del servicio ofrecido, con
el fin de lograr un comportamiento de respeto
hacia el ser humano, las comunidades locales,
la protección del patrimonio natural y cultural, y
el aprovechamiento de los beneficios del
turismo en la promoción del desarrollo
sostenible.
Luego de aprobar el documento, es necesario el poder divulgar la política de
sostenibilidad y el Código de Conducta del destino a:
• Residentes – población en general.
• Turistas y visitantes.
• Empresarios del destino.

Mediante su publicación en medios de comunicación locales, páginas web,

correos institucionales, redes sociales, folletos impresos para turistas y
comunidad, así como estar visibles en puntos estratégicos como la alcaldía
municipal, la oficina de turismo, el PIT, etc.
 Esta norma especifica requisitos de gestión, así como aquellos
relacionados con la sostenibilidad ambiental, sociocultural y
económica, aplicables a un destino turístico o a un área turística
dentro del mismo.
Delimitación Territorial del Destino o Área Turística

Autoridad y Responsabilidad

Requisitos legales

Política de Sostenibilidad

Requisitos de Gestión

Requisitos de Sostenibilidad
 - Cartografía (Área o Destino Turístico).
DELIMITACIÓN TERRITORIAL - Definir, documentar actividades, productos y servicios
que se realizan y ofrecen.
INFRAESTRUCTURA Y USO DEL - Implementación de construcción sostenible
ESPACIO PÚBLICO - Señalización y señalética turística
- Identificar actores
- Designar responsable del proceso (LÍDER)
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
- Recopilar, gestionar y brindar la información
necesaria de actores, entidades u organizaciones,
según la norma
- Definición y ejecución de acciones por parte de
actores, entidades u organizaciones, según la norma

REQUISITOS LEGALES Y OTROS

- Identificar legislación aplicable y adelantar acciones
para su cumplimiento.
- Acciones para el cumplimiento de la legislación del suelo
POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD

Impactos positivos en términos ambientales, socioculturales y económicos

Manejo, minimización o eliminación de aquellos impactos negativos

generados

Cumplimiento de los requisitos

Disponibilidad y difusión al público y población residente

CÓDIGO DE CONDUCTA

debe ser divulgado entre la población residente, visitantes y turistas

LEY 300 DE 1996
Por la cual se expide la Ley General de
Turismo y se dictan otras disposiciones
LEY 1558 DE 2012
Por la cual se modifica la Ley 300 de 1996 -
Ley General de Turismo, la Ley 1101 de
2006 y se dictan otras disposiciones.
RESOLUCION 3860 DE DICIEMBRE DE 2015:
Reglamenta el cumplimiento de las
actividades de Turismo Aventura y la
Sostenibilidad Turística
ARTICULO 69. Del fomento de la calidad en
el sector turismo
ARTICULO 70. De las certificadoras de
calidad turística
ARTICULO No 3. No 10. Prioridad de la
calidad en servicios y destinos turísticos
ARTÍCULO 5. Obligación norma técnica
sectorial sostenibilidad.
DECRETO 229 DE 2017: condiciones y
requisitos para la inscripción y
actualización en el RNT
 Identificación de aspectos e
impactos

Programas para la
sostenibilidad
Mejora Continua

Capacitación
Seguridad

Documentación y Registros
Identificación de aspectos
e impactos
Actividades, productos y servicios turísticos que se ofrecen
Aspectos ambientales, socioculturales y económicos con los que tienen
relación dichas actividades, productos y servicios turísticos
IDENTIFICAR Impactos ambientales, socioculturales y económicos asociados a aspectos

Realizar un análisis y evaluación de impactos reales y

potenciales, que permita determinar las prioridades.

Documentar esta información, determinar los periodos de

actualización y mantenerla actualizarla.
Con el numeral 9.1, formular e
implementar programas
enfocados a la sostenibilidad
Realizar monitoreo, seguimiento y medición
a los programas, que permita garantizar el
cumplimiento de la política de sostenibilidad
y de los demás requisitos de la norma.
 Adelantar acciones de
capacitación periódica
dirigida a quienes hacen
parte de la autoridad y
responsabilidad para la
implementación y
mantenimiento de los
requisitos de
sostenibilidad.
 Documentar la información resultante de la implementación de los requisitos de la
norma
Requisitos
Identificación Preparación y
legales y Política de Programas para Mejora
de aspectos e respuesta ante
otros sostenibilidad la sostenibilidad continua
impactos emergencias
requisitos

Registros

Mantener registros de las actividades que son

evidencia del cumplimiento de los requisitos, estos
deben ser legibles, identificables y estar disponibles
 Preparación y respuesta ante
emergencias
Diseñar e implementar un plan de emergencias y
Contingencias.
Seguridad turística
Articular con los planes local, sectorial o Nacional.

Comunicar los elementos clave de respuesta a Acciones para promover la seguridad de la

seguridad y emergencia a los turistas, residentes y población residente, visitantes y turistas
empresarios

Vincular con los programas de seguridad

Verificación a través de simulacros turística que se estén desarrollando, si los
hay.
Actualización periódica de acuerdo con la legislación
vigente aplicable, y dejar registro.
 Teniendo en cuenta la política de sostenibilidad, los objetivos de
los programas, el monitoreo y seguimiento realizado, adelantar
acciones encaminadas al mantenimiento y mejora de las acciones
para el cumplimiento de los requisitos.
 Socioculturales

Económicos

Ambientales
Requisitos Ambientales
- Protección de la Biodiversidad.
- Apoyo a programas de protección y uso
sostenible.
- Áreas protegidas y ecosistemas estratégicos.
- Gestión del agua y de la energía
- Uso y manejo adecuado de productos
químicos
- Gestión y manejo adecuado de residuos
- Manejo de la contaminación atmosférica,
auditiva y visual.
- Gestión de emisión de gases
invernadero (GEI).
- Gestión de emisión de sustancias agotadoras
de la capa de ozono (SAO).
- Manejo de otros impactos ambientales
Requisitos Socioculturales
- Manejo y prevención de riesgos
sociales Requisitos Económicos
- Apoyo a las comunidades
- Apoyo a grupos étnicos - Desarrollo de la capacidad
- Satisfacción de las poblaciones empresarial y generación de empleo
residentes - Organización de vendedores
informales
- Conservación, protección y uso
efecto
sostenible del patrimonio cultural -Comercialización de insumos, bienes y
servicios de la población residente
- Satisfacción de los visitantes y
turistas
- Producto turístico y promoción
- Monitoreo económico

Protección de la biodiversidad
Apoyo a programas de protección y
uso sostenible
- Acciones de conservación y uso responsable
- Respetar las rondas hídricas
- Acciones y tareas de restauración, con especies nativas.
- Acciones para la protección, conservación y uso sostenible, de
los ecosistemas presentes
- Acciones para la conservación, uso sostenible de la
biodiversidad y fomentar comportamientos responsables de los
actores para con su entorno
- Acciones o participar en programas ambientales
- Acciones para impedir la comercialización, el consumo, la
ejecución o apoyo de actividades de colección y tráfico de
especies animales o vegetales silvestres y de especies
endémicas.
- Liderar y adelantar campañas con las organizaciones y
entidades competentes
 - Información sobre áreas naturales protegidas y ecosistemas
- Acciones para que visitantes y turistas conozcan las áreas naturales
Áreas protegidas y protegidas
ecosistemas - Determinar la capacidad de carga para los atractivos turísticos
estratégicos - Evitar que las actividades turísticas pongan en riesgo el suministro de
servicios básicos

- Registrar y monitorear periódicamente el consumo de agua y energía

- Acciones para el uso eficiente y ahorro de agua y energía
Gestión del Agua y Energía - Implementar estrategia de divulgación sobre los mecanismos de uso
eficiente y ahorro de agua y energía
- Informar sobre las condiciones de la calidad del agua para uso
recreativo
- Acciones para el manejo adecuado de tratamiento de las aguas
residuales y vertimientos generados en el mismo
- Usar racionalmente la energía
- Usar iluminación y ventilación natural
 - Acciones para minimizar y utilizar adecuadamente los
Uso de productos químicos productos químicos

- Registros de la cantidad mensual y tipo de residuos que genera

Gestión y manejo de - Acciones para el manejo integral de residuos
- Acciones para el manejo integral de residuos peligrosos
residuos - Seleccionar el que garantice la apropiada disposición

Manejo de la contaminación
atmosférica, auditiva y visual

- Identificar las fuentes de contaminación atmosférica, auditiva y

visual
acciones para incentivar el control y la disminución de la
contaminación atmosférica, auditiva y visual

Gestión de emisión de gases
efecto invernadero (GEI).
Gestión de emisión de
sustancias agotadoras de la capa
de ozono (SAO)
Manejo de otros impactos
ambientales
- Acciones para estimar y monitorear la huella de carbono generada
por el turismo
- Identificar las medidas para la reducción de la huella de carbono
- Formular un plan de trabajo para la implementación de las medidas
identificadas
- Hacer seguimiento
- Adelantar acciones para reducir el uso de sustancias agotadoras de la
capa de ozono.
- Identificar y minimizar aquellos impactos ambientales negativos
significativos y optimizar aquellos positivos significativos que sus
distintas actividades estén generando
- Aumentar el uso del transporte de bajo impacto, incluido el
transporte público
Manejo y prevención de riesgos sociales
- Acciones enfocadas a la prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA)
- Acciones enfocadas a la prevención y erradicación de impactos socioculturales negativos, como: trabajo infantil,
mendicidad, drogadicción, alcoholismo, especialmente entre población vulnerable
- Informar a la población residente, empresarios, visitantes y turistas sobre la prevención, reglamentación y sanciones, en
relación con la ESCNNA
- Adelantar acciones para la promoción de la cultura de la denuncia
Prevenir la explotación laboral infantil

Apoyo a las - Acciones para que la población residente, empresarios, visitantes y turistas se comporten de
manera responsable con poblaciones lesbianas, gais, bisexuales, transexuales e intersexuales
comunidades (LGBTI), y con poblaciones vulnerables, como indígenas, afrodescendientes, raizales, gitanos o
desplazados
- Acciones para apoyar a las poblaciones u organizaciones que elaboran productos o prestan
servicios, que resalten las características propias
- Asegurar el respeto sobre la propiedad intelectual de manifestaciones tangibles e
intangibles de individuos y comunidades.
 - Establecer medidas para el respeto y cumplimiento de la legislación de
pueblos indígenas, comunidades negras afrocolombianas, palenqueros,
Apoyo a grupos raizales, y comunidades gitanas
étnicos - Adelantar acciones para dar a conocer la legislación referente a derechos
de propiedad intelectual y de reconocimiento tradicional de grupos
étnicos.

Satisfacción de las - Medir el grado de satisfacción de la población residente, en relación con

poblaciones la actividad turística, y aplicar medidas de acuerdo con los resultados
obtenidos
residentes - Acciones para que las organizaciones identificadas, promuevan la
responsabilidad social
- Acciones para promover la participación permanente de la población
residente y
los empresarios, en relación con el turismo y la toma de decisiones.
 - Identificar el patrimonio cultural material e inmaterial para promover su buen uso, incluyendo los
bienes de interés cultural (BIC)
- Acciones para la conservación, promoción y manejo responsable del patrimonio cultural
- Acciones con las organizaciones o entidades que trabajen y contribuyan a la preservación,
promoción y conservación del patrimonio cultural
- Acciones para que la población residente visite o disfrute de los BIC
Conservación, - Informar sobre el valor del patrimonio cultural contenido en el destino o área turística
protección y uso - Divulgar a los residentes y prestadores las indicaciones de conservación y uso responsable de las
sostenible del áreas culturales de interés turístico
- Contar con productos turísticos que promuevan el uso responsable de las prácticas culturales,
patrimonio locales, regionales o nacionales
cultural - Acciones para incentivar la gastronomía y las cocinas tradicionales locales, regionales o nacionales
- Manejar con criterios éticos la información sobre los atractivos y actividades relacionadas con el
patrimonio cultural
- Adelantar campañas con las organizaciones y entidades competentes, enfocadas a la prevención
del tráfico ilícito de bienes culturales
- Gestión que se ha realizado con respecto a la prevención del tráfico ilícito de bienes culturales
- Diseñar, operar y promocionar productos turísticos, que salvaguarden el patrimonio cultural
Desarrollo de la - Fortalecer el desarrollo empresarial de la población residente
- Creación de empresas en la población residente
capacidad - Generación de empleo para la población residente en condiciones justas y equitativas;
empresarial y - Mantenimiento de las actividades productivas tradicionales
generación de - Diversificación de actividades económicas
- Evitar la discriminación laboral o salarial por raza o género: con mujeres, hombres,
empleo poblaciones lesbianas, gais, bisexuales, transexuales e intersexuales y poblaciones
vulnerables como indígenas, afrodescendientes, raizales, gitanos o desplazados

Organización de vendedores
informales

- Adelantar acciones para la organización y formalización de los vendedores

informales.
 - Identificar los insumos, bienes y servicios, utilizados en el sector turístico que incluyan
Comercialización de
consideraciones ambientales, socioculturales y económicas
insumos, bienes y - Priorizar la compra y adelantar acciones para la comercialización de insumos, bienes y
servicios de la servicios producidos en la región y procedentes del comercio justo
- Acciones para la comercialización y uso de artesanías, elaboradas por personas o
población residente
empresas de la región en condiciones comerciales justas
- Apoyar el desarrollo de las poblaciones u organizaciones que elaboran productos o
prestan servicios, que promueven el uso sostenible de las materias primas y que resalten
las características propias de la región.

Satisfacción de los - Llevar registro periódico del número de visitantes y turistas

- Medir y registrar el grado de satisfacción de visitantes y turistas, teniendo en cuenta los
visitantes y turistas aspectos relacionados con la sostenibilidad
- Aplicar medidas de acuerdo con los resultados obtenidos
- Acciones para motivar a los visitantes y turistas a que contribuyan de manera voluntaria
con la sostenibilidad
Producto turístico y - Acciones periódicas para la promoción responsable del turismo, que considere
aspectos relacionados con la sostenibilidad, calidad, salubridad, higiene y
promoción seguridad
- Contar con productos turísticos que incorporen criterios de sostenibilidad, y
tengan en cuenta la vocación del destino o área turística
- Acciones para difundir las normas técnicas sectoriales, relacionadas con la
sostenibilidad y la calidad turística
- Adelantar acciones para el mejoramiento de la calidad de los bienes y servicios
turísticos suministrados por la población residente

Monitoreo económico

- Medir y monitorear regularmente la contribución económica directa e indirecta

del turismo a la economía del destino o área turística
- Divulgar los resultados del monitoreo
 Información y
sensibilización

- Acciones periódicas orientadas a difundir buenas prácticas ambientales, socioculturales y

económicas entre la población residente, empresarios, visitantes y turistas;
- Acciones de sensibilización a la población residente en relación con las ventajas, los
beneficios generados por la implementación de esta norma, así como los impactos
positivos y negativos que el turismo pueda generar; de igual manera, la importancia de la
sostenibilidad
- Divulgar y difundir a los prestadores de servicios turísticos las normas técnicas sectoriales
de sostenibilidad y calidad turística.
 En lo ambiental En lo Económico
- Usar óptimamente los recursos -Asegurar las actividades
-Mantener los procesos económicas
ecológicos esenciales - Empleo estable y de calidad
-Conservar los recursos para la comunidad anfitriona
naturales y la biodiversidad

En lo sociocultural
-Respetar la autenticidad
cultural de la comunidad
anfitriona
-Conservar su patrimonio
cultural y sus valores
tradicionales
- Contribuir a su entendimiento
CONTRIBUCIÓN CON LA CONSERVACIÓN
DE LA BIODIVERSIDAD:

Disminución del consumo de energía y

agua, reducción de los residuos,
minimización de los impactos ambientales
por ruido y contaminación atmosférica,
entre otros​.
 Mejorar la calidad de los Facilitar el acceso al mercado y
A servicios turísticos ofrecidos en el
destino
D mejorar la imagen de los
servicios turísticos

Contribución al desarrollo local

Incentivar la prestación de
B servicios turísticos de calidad E y bienestar de la comunidad

Atrae fuentes de financiamiento, Promueve la protección de la

C particularmente de aquellos con
conciencia de sostenibilidad. F identidad local y del patrimonio
histórico-cultural
• Acceso a recursos directos para la ciudad en temas de sostenibilidad con premios anuales
por parte del Viceministerio.
• Mayor promoción por parte del Gobierno Nacional y el Fondo Nacional de Turismo
(FONTUR).

Premio Nacional Calidad Publicaciones

Turística especializadas
 Existen diferentes líneas estratégicas a las cuales queremos llegar con la implementación de
procesos de planificación turística en nuestros territorios:

Capacitación y formación
✓ Sensibilización a la
comunidad.
✓ Capacitación a los actores
del turismo.
✓ Diplomados en turismo.
✓ Certificación en calidad de
servicios – NTS.
✓ Formalización en operadores
turísticos – RNT.
Fomento y desarrollo
Promoción turística
investigativo
✓ Crear el Portafolio de ✓ Diseñar productos turísticos
servicios y productos innovadores.
turísticos del municipio.. ✓ Estudios de estudios de
✓ Creación del Sistema de mercados para cada
información turística. producto turístico
✓ Plan de medios – Promoción establecido.
en medios locales y ✓ Formular una Política pública
regionales. en turismo.
✓ Participación en ferias y ✓ Estudio del impacto
eventos de turismo. ambiental generado por el
turismo.
Infraestructura Turística
✓ Crear el consejo municipal
de turismo.
✓ Implementar un plan de
señalización turística.
✓ Crear el Punto de
Información Turística.
✓ Generar inversión por parte
del sector privado en
programas de nuevas
empresas turística.
✓ Crear una red de empresas
turísticas del municipio.