Nombre: Jesús Ricardo Morales Vega Matrícula:2920749

Nombre del curso: operaciones Nombre del profesor:

logísticas y administración de Elsy Lorena de la Rocha Loya
cadenas de suministro globales
Modulo: 1 Actividad: 3 propuesta de valor
Fecha: 26/08/20
Bibliografía: Tecmilenio (2020) Canvas. Cursos. Recuperado en:
https://cursos.tecmilenio.mx/
Referencia: http://www.shouldice.com/.

Descripción
Investigar en Internet sobre el hospital Shouldice y responder a las preguntas
solicitadas.

Objetivo
Reconocer la propuesta de valor de algunas instituciones.

Desarrollo
Foro de discusión

Investiga en Internet sobre el hospital Shouldice, revisa su historia, lee sobre su

especialización, elabora su propuesta de valor y compárala con la de otros
hospitales.

Responde a las siguientes preguntas:

¿Cuál es la propuesta de valor del hospital Shouldice?

Su propuesta de valor del hospital Shouldice es ofrecer lo mejor de lo mejor en el

tratamiento de una hernia de por vida, es un hospital muy exclusivo que trata
alrededor de 7000 casos de hernia al año con un éxito del 99%, es el único
hospital del mundo diseñado y equipado exclusivamente para ofrecer "La
experiencia Shouldice".

¿Cómo se diferencia de su competencia?

Se diferencia de la competencia ya que este hospital es únicamente para el
tratamiento de una hernia, además de que ellos presumen mucho diferenciarse de
toda la competencia por su experiencia shouldice y por su entorno similar a una
finca , es un tratamiento muy exclusivo por la calidad que te dan al tratarte, son
muy poco personal, pero son tan eficientes como si fueran mucho, solo hay 5
salas de quirófano, 6 salas de exploración y 12 doctores.

¿Qué es lo que más contribuye a la satisfacción de los pacientes de sus

pacientes?

La atención tan personalizada que les dan, además de que es relativamente fácil
atenderte con ellos porque estas en espera aproximadamente 10-15 minutos,
luego 10 minutos en lo que te checan, luego otros 10 para ver lo de tu seguro de
vida y ya después la operación, no se andan con rollos van directo al grano.

¿Por qué la propuesta de Shouldice es difícil de imitar para la competencia?

Porque no hay hospital en el mundo que pueda hacer lo que ellos hacen ya que su
personal es pequeño pero esta capacitado para hacer todo, no tienes que pasar
por las distintas áreas departamentales, un solo doctor te explora, te diagnostica,
checan tu seguro y te operan, sería muy difícil que el personal de equis hospital
pudiera hacer lo mismo, son años de experiencia que los respaldan.

¿Cuáles son los riesgos de la propuesta de valor?

Un riesgo de la propuesta de valor sería que les llegara una emergencia y no
pudieran atender a sus clientes programados dañando así el orden de proceso
que tienen.

¿Qué sugerencias harías a esta propuesta de valor?

Presumir a los clientes sus operaciones realizadas haciéndoles sentir más seguros
y creando un entorno más personal con su clientes brindándoles beneficios extras
como pueden ser consultas gratis, terminando su operación un tour por la
finca.,etc,

Conclusión

Esta actividad me gustó mucho porque hizo conocer cosas que no sabía desde la
parte escolar de la cadena de valor, como el hospital sholdice, además de que me
hizo darme cuenta de que no hay que poner un negocio dando el mejor precio sino
crear un negocio dando el mejor servicio para así crear nuestra cadena de valor,
fue una actividad de grandes conocimientos adquiridos y espero prontamente
poderlos aplicar en mi vida laboral.