Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
ГЛАВНАЯ МЫСЛЬ:
Книги о бизнесе и власти в кратком изложении
Человек-бренд
Миллиардер Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group — бизнес-империи, объединяющей
более 200 процветающих компаний, получил прозвище «лидер трансформаций» за свой
уникальный управленческий стиль и технологии, опережающие время. Их смело можно
назвать технологиями ведения бизнеса XXI в.
Ричард Брэнсон родился в Блэкхите, районе на юге Лондона, в семье Эдварда и Евы
Брэнсонов. Мать Ричарда всегда была примером для своего сына. Во время войны она
хотела стать летчицей. Ева никогда не училась летному делу, но была уверена, что будет
летать. Она отправилась на близлежащий аэродром и попросила ее принять. Девушке
сказали, что летчиками бывают только мужчины. Тогда Ева напялила кожаную летную
куртку, спрятала свои светлые волосы под кожаный шлем и заговорила низким голосом. И
получила ту работу, о которой мечтала. Все, что для этого понадобилось, —
изобретательность и твердость характера. Она научилась летать, затем тренировала
пилотов-новичков, а после стала стюардессой. Ева продолжала летать до тех пор, пока не
вышла замуж за отца Ричарда— молодого адвоката, который сделал ей предложение,
когда они мчались по шоссе на его мотоцикле.
Родственники Ричарда по отцу были графами. Они служили своей стране в армии, на
флоте и в суде — ум и знания приносили им и деньги, и почести. Отец Ричарда, Эдвард,
первым нарушил эту традицию — судя по всему, он страдал дислексией. Он так и не смог
поступить в престижнейший Итон, который Брэнсоны оканчивали четыре века подряд. У
Ричарда Брэнсона тоже обнаружили дислексию. При этой болезни нарушена координация,
кроме того, больной не понимает значение букв и цифр. Научить такого ребенка читать и
считать очень трудно. В те времена о дислексии еще не было известно, и учителя были
убеждены, что Ричард просто лентяй. Тогда он научился все запоминать наизусть. Теперь
у Ричарда хорошая память, и она, по признанию его самого, стала одним из главных
инструментов в его бизнесе.
≈≈
Еще учась в школе, 16-летний Ричард основал журнал Student, который стал его первым
успешным предприятием. Ричарду удалось взять интервью у таких знаменитостей, как
Жан-Поль Сартр, Джон Леннон, Мик Джаггер, Ванесса Редгрейв. На страницах Student
было больше известных людей, чем во многих ведущих журналах. Молодой журналист
занимался и серьезными делами. Ему хотелось освещать ключевые события вроде войны
во Вьетнаме непосредственно из горячих точек, но на это не было денег. Тогда он
позвонил в Daily Mirror и подбросил им идею отправить на войну молодого
корреспондента. Уважаемое издание оплатило командировку во Вьетнам. Это было очень
ценным уроком для Ричарда: идеи рождались под давлением обстоятельств, а в результате
он создавал что-то новое и стоящее. При этом его известность росла.
Когда тираж журнала достиг точки насыщения, Ричард принялся искать новые способы
заработать деньги. Он расширил бизнес, став первым, кто начал продавать грампластинки
по сниженной цене, пользуясь почтовой рассылкой, — первое объявление об этом
появилось в последнем номере Student. Потом у него появилась цель — открыть магазин
пластинок, но денег было маловато. Тогда Ричард уговорил хозяина одного обувного
магазина, располагавшегося на Оксфорд-стрит, отдать ему свободную площадь. За
первым магазином последовал второй, потом третий. Система была проста: Ричард искал
владельца помещения на оживленной улице, где всегда было много народу, и старался
выбить из него три первых месяца аренды бесплатно — они были необходимы для
раскрутки магазина. Если ему не удавалось добиться таких условий, он отказывался даже
от очень заманчивых предложений. Вскоре практически в каждом крупном городе страны
были открыты магазины Ричарда, а ему не было и двадцати. Компании нужно было имя
— так родилось название Virgin. Брэнсон вспоминает: «Мы сидели вокруг стола,
перебрасываясь идеями, пока кто-то не сказал: “В конце концов, вы же девственники в
бизнесе. Так почему бы не Virgin?”»
Самому Ричарду Брэнсону было нужно немногое: он никогда не платил за бутылку вина
больше 15 фунтов, выглядел так, будто одевался на дешевых распродажах, и долгое время
жил в маленьком плавучем домике. Брэнсон как-то сказал, что каждый день ему нужен
один завтрак, один обед и один ужин. Он ни разу не затевал бизнес с целью сделать
деньги, но обнаружил, что, если дело доставляет ему радость, богатство приходит само.
≈≈
День за днем Virgin завоевывала мир, а Ричард Брэнсон рвался все выше и выше.
Он основал развлекательные компании Virgin Comics и Virgin Animation,
сфокусированные на создании новых историй и персонажей для глобальной аудитории.
Брэнсон открыл Virgin Health Bank — банк стволовых клеток и Virgin Healthcare — сеть
лечебных клиник, которые предлагают медицинскую помощь вместе с гомеопатией и
дополнительными видами терапии. Брэнсон занялся наукой. Он анонсировал приз за
глобальные научные технологии — $25 млн. Награду получит отдельное лицо или группа
людей, которые продемонстрируют коммерчески жизнеспособную разработку по
удалению атмосферных газов, приводящих к парниковому эффекту. Этот очиститель
должен будет внести действенный вклад в стабильность климата Земли.
≈≈
Одна из главных черт Брэнсона и его команды — заниматься делом, которое интересно.
Работать в Virgin действительно увлекательно. Известны случаи, когда сотрудники не
покинули компанию, несмотря на то что им предлагались в два раза более высокие
зарплаты. Брэнсон умеет мотивировать людей. Он считает, что деньги не самое главное в
бизнесе, важнее открывающиеся возможности. То, что делаешь, должно быть интересно!
Это — главный бизнес-критерий Брэнсона, который сделал его одним из богатейших
людей Великобритании (его состояние оценивается примерно в £4 млрд). К деньгам
приложилась и слава. Служба изучения общественного мнения предложила английским
подросткам ответить на вопрос: «Кому бы вы доверили переписать на современный лад
десять христианских заповедей?» Три первых места заняли мать Тереза, Папа Римский и
архиепископ Кентерберийский, четвертое досталось Брэнсону.
1989 — На острове Necker Island Брэнсон женится на Джоан Темплман. Их дочери Холи
— 8 лет. Позже у пары появится сын, которого они назовут Сэмом.
Интересные факты
Во время работы над изданием журнала Student Ричард превратил свою комнату в
школьном общежитии в офис. Установить в ней телефон ему не разрешили, и он
названивал рекламодателям из уличного автомата. За звонки Брэнсон не платил —
он звонил на телефонную станцию и сообщал, что разговор прервали, а монету
автомат проглотил. Телефонистка соединяла его с нужным номером: «С вами будет
говорить мистер Брэнсон!» — и все принимали ее за секретаршу большого босса.
Через 5 минут она сообщала, что время истекло, поэтому Брэнсон изо всех сил
старался убедить собеседника за 4 минуты 45 секунд — так выработалась его
знаменитая агрессивная и бескомпромиссная манера вести переговоры. На
выпускном вечере директор сказал, что Ричард Брэнсон или сядет в тюрьму, или
станет миллионером.
Дислексия мешает Ричарду Брэнсону точно ударять ракеткой по мячу и водить
машину. Дислексия плохо поддается лечению — Брэнсон так и не научился
красиво говорить, свою речь он перемежает мычанием и междометиями. Зато
обаяния и энергии ему не занимать.
Бабушка Брэнсона в 89 лет стала самым старым человеком в Британии, успешно
сдавшим экзамен по латиноамериканскому танцу, а в 90 лет — самым старым
человеком, забившим в гольфе мяч с одного удара. За год до своего 100-летия
бабушка совершила кругосветное путешествие и так закупалась на Ямайке, что
отстала от корабля, оставшись на берегу в одном купальном костюме. В
предсмертном письме Дороти сообщила родственникам, что последние 10 лет были
лучшим временем в ее жизни.
Брэнсон делает свой бизнес улыбаясь. Маргарет Тэтчер до сих пор вспоминает, как
Брэнсону удалось стать центральной фигурой одного из правительственных
приемов — фотографы отвернулись от королевы и стали снимать его ноги (он
пришел в Виндзорский дворец в разных ботинках). Брэнсон снимается в
голливудских фильмах, ходит по вечеринкам, дружит со звездами Голливуда,
любит бросаться кремовыми пирожными и сталкивать своих гостей в бассейн.
Брэнсон ездил на слоне перед зданием парламента, добиваясь разрешения открыть
авиарейсы в Индию (и он добился своего).
После судебной тяжбы между Virgin Atlantic Airways и British Airways последняя
авиакомпания потерпела горькое поражение. Согласно решению суда она
заплатила £500 000 Брэнсону и £110 000 его авиакомпании и взяла на себя
обязательства платить легальные отчисления до £3 млн. Брэнсон разделил
компенсацию между своим персоналом.
Пойманный шанс
«Мы планировали слетать в Пуэрто-Рико, но, добравшись до аэропорта, узнали, что рейс
отменен. Пассажиры слонялись с потерянным видом. Никто ничего не пытался
предпринять. Тогда попытался я — кто-то ведь должен. И хотя я понятия не имел, что
делаю, но с превеликим апломбом нанял самолет за $2000. Потом разделил эту сумму на
количество пассажирских мест. Получалось $39 с носа. Я одолжил доску для объявлений
и написал на ней: “VIRGIN AIRWAYS. БИЛЕТ В ОДИН КОНЕЦ ДО ПУЭРТО-РИКО —
$39”. Благодарные пассажиры тут же расхватали все билеты. Я заполучил два дармовых
билета да еще чуть-чуть заработал!
Так в самый разгар нашего отпуска родилась идея Virgin Airways... Я увидел шанс — и
ухватился за него. Сегодня Virgin Airways летает в 300 городов по всему миру. Но мы
пошли еще дальше, гораздо дальше, чем даже я мог мечтать, — вскоре Virgin Galactic
предложит желающим полеты в космос. Никто, кроме нас, этого не делает. Мы снова
идем впереди всех. За 24 года мы прошли путь от найма чартерного самолета до
космических путешествий».
Самый главный урок, который я усвоил, — берись и делай. Неважно, что делать, неважно,
насколько трудным кажется дело. Как сказал древний грек Платон: “Начало — самая
важная часть любой работы”. А древняя китайская мудрость гласит: “Путешествие длиной
в тысячу ли начинается с первого шага”. Сделай первый шаг. Испытаний будет много.
Тебя может отбросить назад — но в конце концов ты дойдешь.
Сотрудники Virgin придумали мне прозвище “Доктор Да”. Они прозвали меня так потому,
что я почти никогда не говорю “нет”. Я всегда нахожу больше причин, чтобы сделать что-
то, чем для того, чтобы не делать. Мой лозунг таков: “К черту все — берись и делай!”.
Я убежден, что мы всегда должны бросать себе вызов. Каждому человеку нужно к чему-то
стремиться. Назовите это вызовом или целью, но это именно то, что делает нас людьми.
Принимая вызов, мы прошли путь от пещерного человека до полетов к звездам. Бросая
себе вызов, ты растешь.
Я считаю, что писатель и альпинист Джеймс Ульман точно сформулировал проблему,
сказав: “Вызов — это причина и движущая сила всех деяний человечества. Если есть
океан — мы пересечем его. Если есть болезнь — мы ее вылечим. Если существует
несправедливость — мы ее исправим. Если есть рекорд — мы его побьем. А если есть
вершина — мы ее покорим”.
Я часто спрашиваю себя: радует ли меня моя работа, делает ли она меня счастливым?
Ответ на этот вопрос значит больше, чем слава или богатство. Если что-то больше не
приносит радости, я всегда спрашиваю: почему? И если мне не удается исправить
ситуацию, я перестаю заниматься этим.
Я уверен, что мы должны получать удовольствие от того, что делаем, чем бы мы ни
занимались. Наша работа должна вдохновлять и удовлетворять нас. Глупо и
бессмысленно заниматься чем-то, что ты ненавидишь, — слишком уж большую часть
своей жизни мы проводим в работе.
Я был воспитан в убеждении, что каждый из нас может изменить мир. Я верил, что наш
долг состоит в том, чтобы помогать другим и по мере своих сил творить добро — и для
меня это никогда не было тяжким долгом…
Одно из моих главных правил гласит: уходя, оставь мир лучшим, чем он был до тебя. Я
считаю, что именно большие компании, такие как Virgin, должны быть первыми в борьбе
за холистический подход — такой, который позволил бы нам, создавая успешные
предприятия и управляя ими, одновременно сохранять природный баланс и наносить
природе как можно меньший вред.
Время, которое я провожу с родными, для меня настолько драгоценно, что, когда мы
собираемся вместе, я отвожу на деловую активность только 15 минут в день. Многие
большие шишки, проводящие в своих кабинетах сутки напролет, не могут этого понять:
— Как ты можешь управиться со всеми делами за 15 минут?
Я отвечаю:
— Это просто. Нельзя терять ни единой секунды.
Однако так было не всегда. Мою первую жену Кристен очень раздражало то, что я
постоянно висел на телефоне. Она говорила, что я трачу на бизнес всю свою жизнь и не
могу провести границу между работой и домом. Она была права. Сейчас я стал старше и
мудрее. Мое кредо теперь: не теряйте времени, любите свою семью.
Урок 9. ЖИВИ ПОЛНОЙ ЖИЗНЬЮ
Работать от души и от души веселиться — это все, для чего живет человек. Жизнь
слишком коротка, чтобы проживать ее с кислой физиономией. Просыпаться со стрессом,
чувствуя себя несчастным, — это не жизнь.
Мне кажется, что лучший способ наслаждаться мгновением — не горевать о прошлом.
Мы все совершаем поступки, о которых потом сожалеем. Иногда они кажутся нам
большими ошибками, но позднее, оглядываясь назад, мы видим, какими незначительными
они были на самом деле. Прошлое есть прошлое. Его нельзя изменить. И даже если ты
действительно сделал что-то не так, сожалеть уже поздно — надо идти вперед.
В жизни всегда что-то выигрываешь и что-то теряешь. Будь доволен и весел при
выигрыше. Не сожалей о проигрыше и не раскаивайся. Будь осторожен, если трудно
предсказать и оценить риски, но помни: выбирая гарантированную безопасность, ты
никогда не познаешь радость победы… Некоторые вещи стоят того, чтобы ради них
рисковать».
«Когда я был молод и беден, но полон энтузиазма и веры в то, что могу добиться всего, я
вылетел в Японию для проведения серии весьма важных переговоров с бизнесменами из
индустрии развлечений. Японцы, хотя и видели перед собой юнца в свитере, джинсах и
без единого пенса за душой, были предельно вежливы. Они выслушивали меня со всей
серьезностью на наших встречах. Я оценил это. Эти терпеливые люди научили меня тому,
насколько важно в бизнесе внимательно смотреть, слушать и быть вежливым. “Никогда не
знаешь, кто может увидеть или услышать тебя”, — гласит японская поговорка. Люди
делятся друг с другом. Сплетня имеет обыкновение добираться до тех, о ком она была
рассказана».
«Люди, работающие в Virgin, — особого склада. Это не стадо послушных овец. Они
мыслят самостоятельно. Они полны интересных идей, и я прислушиваюсь к ним. Иначе
какой смысл нанимать талантливых людей, если ты не используешь их таланты? Я верю в
необходимость использовать знания и опыт других. Энергию ума следует задействовать
так же, как и физическую энергию. Какой смысл ставить перед человеком задачу, если
тебе наплевать на его опыт и способности?
Если идея или проект интересны, если их вообще возможно воплотить в жизнь, я всегда
подхожу к ним очень серьезно. И неважно, что прежде я и не делал ничего подобного. Я
никогда не говорю: “Я не могу сделать этого, потому что не знаю, как это делается”. Я
расспрошу тех, кто знает, вдумаюсь в задачу, буду искать способ ее решить. Смотреть,
слушать и учиться — все это нужно делать всю жизнь, а не только за школьной партой».
Совет 3. БЕРЕГИ СВОЕ ДОБРОЕ ИМЯ
«Репутация — это главное, что может иметь человек. Если вы начинаете новый бизнес и
спрашиваете меня, каким уроком я мог бы поделиться с вами, то я скажу: “Проявляйте
порядочность при заключении каждой вашей сделки. Не жульничайте — но стремитесь к
победе”. Один из моих главных девизов звучит так: “Никогда не делайте ничего, что не
даст вам спать спокойно”. Это хорошее правило, и ему стоит следовать».
«Я считаю, что, каким бы ни был наш возраст, свежий подход ко всему, от бизнеса до
стиля жизни, обновляет нас и придает энергии. И я всегда говорю: готовьтесь к будущему
— и мыслите глобально. Не спотыкайтесь на различиях культур — стройте на них.
Все эти афоризмы — лишь разные способы выражения одной и той же мысли: “Мыслите
молодо”. Говоря “молодо”, я не имею в виду календарную молодость… Люди,
прекратившие думать и чувствовать, как молодые, застывают, останавливаются в своем
творчестве, росте и развитии».
Virgin действительно всем сердцем восприняла мой лозунг «К черту все — берись
и делай!» — и мне доставляет огромную радость видеть энтузиазм и энергию, которыми
переполнены люди, работающие со мной. И я вижу, как это действует, когда мы беремся
за очередную новую идею и претворяем ее в жизнь.
≈≈
Радость — это основа, на которой я строю свой бизнес. Радость была самым главным его
элементом с самого начала, и я не вижу причин что-либо менять.
≈≈
≈≈
В новый бизнес нужно идти тогда, когда остальные занимаются им кое-как и я чувствую:
Virgin сможет гораздо лучше удовлетворить запросы потребителей. Меня часто
спрашивают о том, как начинать новый бизнес. Я отвечаю, что в первую очередь нужно
задать себе вопрос: «Есть ли в этой игре место для меня и могу ли я сделать все это
лучше?»
≈≈
≈≈
Меня часто спрашивают, как я могу тратить столько времени на поиски приключений по
всему белу свету. Мой ответ таков: я научился передавать полномочия другим. Когда ты
уже подобрал надежных людей, то можешь полностью доверить им дела. Ты знаешь, что
и в твое отсутствие все будет идти как надо.
≈≈
Обычно люди не увольняются потому, что им мало платят, — они уходят потому, что их
не ценят. Многие компании помещают своих сотрудников в ящички с ярлыками: если ты
оператор, то ты навсегда оператор. Но мы ценим наших людей и поощряем их к развитию,
творчеству и изобретательности.
≈≈
Я усвоил простую истину: талант должен вознаграждаться. Даже если человек принят на
работу для выполнения каких-то конкретных обязанностей, но при этом способен
генерировать интересные идеи или делать что-то еще, дайте ему возможность это делать.
≈≈
Человек — не остров, а часть материка. Каждому из нас необходим кто-то, кто помогал
бы справляться с нашими слабостями и поддерживал наши силы. Иногда это один
человек, иногда — команда, и каждый ее член привносит в общее дело присущие только
ему таланты и способности.
≈≈
Если вы спросите, во что я верю больше всего, я отвечу: в свою семью. Это мое кредо. Я
знаю, что иногда люди расходятся, — такое случалось и со мной. Я знаю, что некоторые
люди живут в одиночестве. Но близкие друзья — это ведь тоже семья. Нам всем нужны
поддержка и взаимовыручка. И хотя я научился твердо стоять на собственных ногах, без
преданности и поддержки родных и друзей я бы ничего не добился.
≈≈
Я всегда говорю людям, что если они хотят сделать что-то как следует, то нужно все как
следует спланировать и подготовить.
≈≈
Да, я часто рискую, но это всегда продуманный риск. Я неизменно взвешиваю шансы, о
каком бы деле ни шла речь.
≈≈
Я всегда говорю, что если у вас есть хорошая рабочая идея, то совершенно не обязательно
проводить дорогостоящие исследования и выдавать на-гора тонны отчетов и графиков.
Самое главное — здравый смысл и умение смотреть вперед.
≈≈
Победа будоражит, действует как шампанское. Но никогда не следует стыдиться того, что
ты не пришел первым. Самое важное: ты прошел дистанцию, сделал все, что было
в твоих силах.
≈≈
Известность, реклама, промоушн — называйте это как хотите, но это работает. Самой
природе не чужда реклама — цветы, птицы и даже жучки с удовольствием выставляют
себя напоказ. Конкуренция царит повсюду, и если вы хотите что-то продать, надо, чтобы
вас заметили.
≈≈
Я знаю, что цели важны. И деньги важны. Но главное вот в чем: деньги — это средство
для достижения цели, а не сама цель. И то, что происходит с вами сейчас, так же важно,
как то, что вы планируете на будущее. Поэтому, хотя мой календарь заполнен на месяцы
вперед, я научился жить сегодняшним днем.
≈≈
≈≈
Достичь поставленных целей не всегда легко, но это не значит, что нужно сдаваться.
≈≈
Возникший шанс может исчезнуть в мгновение ока. Если у вас есть хорошая идея,
хватайтесь за нее и раскручивайте сразу же. Осторожность важна — но медлительность
опасна.
≈≈