SPEEL UW

WEBSITE IN
DE KIJKER

ZO VINDT
U KLANTEN

SCOREN MET
GOOGLE
P R I J S € 8 , 5 0 e x c l. B T W
10
redenen om de
Ondernemingsbeurs
op te gaan

1 De Ondernemingsbeurs is
al zes jaar het populaire
trefpunt op internet voor
ondernemers, intermediairs
en adviseurs op het gebied
van bedrijfsoverdrachten.
6 Op de Ondernemingsbeurs
heeft u de keuze uit vijf
unieke dienstenpakketten,
aantrekkelijk geprijsd.
7 Mogelijkheid tot volledige
anonimiteit bij het plaatsen

2 Op de Ondernemingsbeurs
kunt u direct zoeken in een
van uw advertentie via de
helpdesk.
onafhankelijke database
naar (ver)kopende
partijen. 8 Veel extra services,
waaronder gratis toegang
tot een schat aan actuele

3 U kunt eenvoudig zelf

adverteren of een
(fiscale) informatie,
stappenplannen en checklists.
zoekopdracht plaatsen.

9 Met elke maand duizenden

4 (Telefonische) helpdesk
voor al uw vragen over
bedrijfsoverdracht.
unieke bezoekers heeft u
een grote kans op de juiste
match.

5 Betrouwbare intermediairs
en adviseurs vinden
op het gebied van
bedrijfsoverdrachten.
10 De Ondernemingsbeurs
werkt samen met o.a.
De Zaak, hét mkb-
kennisnetwerk van
Nederland.

Ondernemingsbeurs.nl
scoren met google

SBP BV, HAARLEM

De auteur heeft zich voor deze uitgave gebaseerd op zijn boek ‘Zoekmachinemarketing’
(Uitgeverij Pearson Education).

CIP-gegevens Koninklijke Bibliotheek, Den Haag • ISBN/EAN: 978-90-78586-11-1 • NUR

780 • Copyright © SBP BV, Haarlem. 2009 • Tekst: Mark Jansen • Coördinatie: Flip Schultz
• Niets van deze uitgave mag worden verveelvuldigd en/of openbaar gemaakt worden door
middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze ook, zonder voorafgaande
schriftelijke toestemming van de uitgever. • Grafische verzorging: Van Leersum & Partners,
Haarlem • Druk: Thieme GrafiMedia Groep• Ondanks dat bij deze uitgave veel aandacht is
besteed aan het voorkomen van fouten en onvolkomenheden, kan voor de afwezigheid
daarvan niet worden ingestaan en aanvaarden auteur(s) en uitgever derhalve geen aanspra-
kelijkheid.
 inhoudsopgave

Hoofdstuk 1 -
Hoger scoren in de zoekmachine 9

Hoofdstuk 2 -
Betalen voor een toppositie 19

Hoofdstuk 3 -
Leren van uw bezoekers 55

Bijlage 1 -
Betaalmodellen voor online adverteren . . . 63

Bijlage 2 -
Begrippenlijst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Over de auteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Mocht u naar aanleiding van deze uitgave méér

willen weten over het optimaliseren van websites
en zoekmachinemarketing, dan kan De Zaak u op
verschillende manieren behulpzaam zijn. U kunt de website
van De Zaak raadplegen. Informatie over de in dit boekje
behandelde thematiek vindt u in de meest uitgebreide vorm
op dezaak.nl. Daarnaast kunt u een onbeperkt beroep doen
op de specialisten van De Zaak: 023 - 553 55 10. Voor deze
service is een lidmaatschap van De Zaak vereist.

5
“Onze bedrijfsfilosofie is: elke klant verdient
een zo goed mogelijke ondersteuning”, stelt
Dick van Diepen, directeur Financieel Advies-
bureau Kennemerland.
Wat dat betreft heeft hij veel geleerd van
De Zaak-adviseurs. “Ik bel ze circa één keer per
twee maanden”. Men kan zich goed inleven in
je probleemstelling en er is veel kennis in huis
over ‘ondernemersvraagstukken’.

“De adviseurs
zetten me
altijd op het
juiste spoor”
Wilt u ook uw voordeel halen
van onze adviseurs?
Bel 023-5535510 of
stuur uw vraag naar:
advies@dezaak.nl
Of wilt u sparren met
ondernemers over de meest
actuele onderwerpen? Kijkt
u eens op LinkedIn.com
en meld u aan voor deze
groep ‘Slim ondernemen
met internet’.
Stel hier uw vraag
 INLEIDING

K osten noch moeite heeft u gespaard om uw bedrijf

met een fraaie website in de markt te zetten. Het is
een visitekaartje waar u trots op mag zijn. Alleen… waar
zijn de bezoekers?
Met deze themapocket van De Zaak leert u stap voor stap
uw website te optimaliseren. Daarmee bedoelen we: beter
(=hoger) te laten scoren in Google. Waarom noemen we
specifiek Google? Omdat dit veruit de meest geraadpleeg-
de zoekmachine is; in Nederland gebruikt zelfs meer dan
negentig procent van de internetbezoekers Google als
zoekinstrument.
Sommige trucjes om een hogere positie in Google te ver-
werven, zijn simpel. Andere vergen enig inzicht in het pro-
grammeren met HTML.
Voor een hoge positie in Google kunt u ook betalen. Dan
hebben we het niet meer over het optimaliseren van de
website, maar over zoekmachinemarketing. In een uitge-
breid hoofdstuk gaan we hier dieper op in. Dat gebeurt
aan de hand van het Google AdWords-programma. Tal-
rijke schermafdrukken voeren u door de werking van deze
dienst. Tegelijkertijd leert u alles over het hoe en waarom
van betaald adverteren op het web. En vooral: hoe u be-
zoekers trekt die specifiek geïnteresseerd zijn in uw pro-
duct of dienst.
Een laatste hoofdstuk laat u kennismaken met een aantal
andere, handige diensten van Google. Deze geven inzicht
in de gedragingen van uw bezoekers/klanten en maken in
één oogopslag trends zichtbaar. Uw website is nu niet al-
leen meer een visitekaartje, maar een instrument waar-
mee u daadwerkelijk omzet draait én dat u in staat stelt
alert te reageren op veranderingen in de markt.

7
 Scoren met Google

Stap voor stap uw website beter laten scoren in de

zoekmachine. De gratis e-pocket die u nu leest, legt
uit hoe u dat aanpakt. Wilt u deze themapocket ook
kunnen doorbladeren?
U kunt ‘m bestellen op onze website >>

8
 Hoofdstuk 1

Hoger scoren in de zoekmachine

P roficiat met uw website. Op het eerste gezicht valt er

weinig op aan te merken (mooie foto’s ook!), alleen
jammer dat het aantal bezoekers zo gering is. Geen won-
der. Zoekmachines weten u wel te vinden, maar welke
potentiële klant kijkt nog op pagina 5 of 6 van de resulta-
tenlijst? In dit hoofdstuk leest u hoe u uw website kunt
optimaliseren, ofwel: hoe u uw bedrijf hoger laat scoren
in de zoekmachine.

De werking van zoekmachines

Via zogenaamde zoekrobots (ook wel: spiders) bouwt een
zoekmachine als Google een database op met webadres-
sen. De zoekmachinerobot van Google, de Googlebot,
speurt het internet af en volgt daarbij voortdurend links
die op websites staan. Als uw website mét link elders
wordt genoemd dan zal deze vroeg of laat worden be-
zocht door een zoekrobot. De inhoud van de site wordt
vervolgens geïndexeerd.
Zorg er altijd voor dat tenminste één website linkt naar
uw website. Als dit een drukbezochte site is, zal uw eigen
site zeer snel worden opgenomen in de index van de zoek-
machine. Hoe meer content een website heeft, hoe vaker
de zoekrobots terugkomen om te checken of er nieuwe
inhoud is.
Dikwijls wordt aangeraden uw (nieuwe) website aan te
melden bij Google. Deze methode is echter veel minder
effectief dan het plaatsen van een link op een drukbe-
zochte website. We gaan hier aan het einde van dit hoofd-
stuk wat dieper op in.

Een zoekrobot kan alleen maar tekst lezen. Een

website die is opgebouwd uit bijvoorbeeld veel
(bewegende) beelden (flash) kan door een
zoekrobot niet goed worden gelezen. De tekst zit hier

9
 verborgen in een code. Websites die uitsluitend uit flash zijn
opgebouwd, scoren doorgaans zeer slecht in zoekmachines.

Relevante inhoud
Een zoekrobot moet kunnen bepalen waar een website
over gaat. Pas dan kan de zoekmachine beoordelen of uw
website relevant is bij een bepaalde zoekopdracht. Rele-
vant genoeg om hoog in de vindlijst te eindigen? Zo’n
toppositie is niet eenvoudig te bemachtigen. Een zoekma-
chine als Google hanteert naar schatting meer dan hon-
derd verschillende criteria die een hoge of juist een lage
positie bepalen. Algemeen kan worden opgemerkt: hoe
meer websites relevant zijn voor een bepaalde zoekop-
dracht, hoe moeilijker een toppositie is te behalen.
Zoals u in hoofdstuk 2 zult leren: ook de commerciële
woordwaarde is van belang. Met de zoekterm ‘hypotheek’
is nauwelijks een toppositie te bemachtigen, met de zoek-
term ‘plastic geranium’ is het een stuk eenvoudiger.

Optimaliseren van de website

De uitdaging is: hoog scoren in een zoekmachine. De truc
daarbij is: vanaf het allereerste begin goed nadenken over
(letterlijk!) de woorden op uw website. Uw website opti-
maliseren door het gebruik van zoektermen met minder
concurrentie zorgt ervoor dat u sneller en met meer ze-
kerheid zal scoren in de zoekmachine van Google.
Hoe vindt u nu de juiste woorden? Die vraag kunt u verta-
len naar: Met welke zoekopdrachten zoeken mijn klanten?
Informeer om te beginnen eens in uw directe kennissen-
kring naar de zoektermen die men voor uw product of
dienst zou gebruiken.
Als u bijvoorbeeld tennissokken via het web verkoopt, is
het niet heel zinvol om uw site te optimaliseren voor het
woord kleding. Sokken zijn weliswaar kledingstukken,
maar iemand die zoekt in Google naar kleding is niet per
definitie op zoek naar sokken. U hebt woorden nodig die
specifiek betrekking hebben op uw product én woorden
waarmee geïnteresseerden zoeken naar uw product.

10
 Er zijn hulpmiddelen beschikbaar op internet die
de speurtocht naar goede zoektermen vergemak-
kelijken. Een programmaatje van Google toont
online de alternatieve woorden voor elke term die u intoetst.
Kijk op
https://adwords.google.nl/select/KeywordToolExternal

Niet alleen tekst

De zoekrobots van zoekmachines analyseren de tekst op uw
site om te bepalen waarover deze gaat. Daarnaast letten ze
óók op elementen in de HTML, de computertaal (of meer
specifiek: de opmaaktaal) waarmee die teksten geschikt zijn
gemaakt voor publicatie op het web. Het is zeer aan te be-
velen om deze HTML-elementen op te nemen in uw website.
Laat u overigens niet te veel afschrikken door de uitleg hier-
over in de volgende alinea’s. Als u echt niet weet hoe u het
allemaal moet aanpassen, schakel dan een webdesigner in.

Metatags
Metatags zijn HTML-elementen die de zoekrobots van een
zoekmachine vertellen waar een website over gaat. Zo’n
metatag is bijvoorbeeld de titel van een pagina. Gebruik
bij voorkeur niet alleen de domeinnaam in de titel en
gebruik ook niet alleen de bedrijfsnaam. Het moet een
korte en bondige leesbare zin zijn die relevant is voor de
inhoud van de pagina.
Een description metatag bestaat uit een korte beschrij-
ving van de inhoud van een webpagina of website. Het is
van belang om uw zoekterm waarmee u gevonden wilt
worden, te gebruiken in de description metatag van uw
webpagina of website.
Van belang is ook de keyword tag. Hierin worden zoekter-
men geplaatst. Er kunnen meerdere keywords in de key-
word tag worden geplaatst. Let er wel op dat deze zoek-
woorden terug moeten komen in de werkelijke inhoud van
de pagina (de body). Naast losse woorden, kunt u ook een
combinatie van zoekwoorden opgeven. Voor Google is
deze metatag niet zo heel erg belangrijk. Er zijn echter
zoekmachines die de woorden uit deze tag gebruiken om

11
te bepalen waar een website over gaat.

Hieronder vindt u een voorbeeld van de meest gebruikte

metatags toegepast in de HTML-code van de website
www·bloxster·net.

<meta http-equiv=”Content-Type” content=”text/

html; charset=iso-8859-1” />
<title>Bloxster free weblog blog community</
title>
<meta name=”description” content=”Bloxster is
the best free weblog blog community on the
web, get your own free blog today”>
<meta name=”keywords” content=”blog,blogger,we
blog,web log,free blog,free weblog”>
<meta name=”copyright” content=”Bloxster.net”>
<meta name=”author” content=”Mark Jansen”>
<meta name=”publisher” content=”Bloxster.net”>

Bevat uw website geen metatags? U kunt deze gemakke-

lijk zelf toevoegen. Open uw eigen website in uw favo-
riete HTML-opmaakprogramma (bijvoorbeeld Adobe
Dreamweaver). Neem bovenstaand voorbeeld over en pas
de titel en metatags aan naar eigen inzicht. (Dat betekent
dat u de schuin gedrukte tekst moet aanpassen aan de
inhoud van uw eigen website.)

Alt tags
We hebben al gezien dat zoekmachinerobots alleen tekst
lezen. Dat wil nog niet zeggen dat er daarom geen afbeel-
dingen kunnen worden gebruikt om een goede positie in
een zoekmachine te verkrijgen. Ook afbeeldingen kunnen
leesbaar worden gemaakt, en wel met de zogenaamde alt
tag. Zo’n tag wordt toegevoegd aan afbeeldingen op een
webpagina en beschrijft deze. Deze beschrijving van de
afbeelding is in eerste instantie niet zichtbaar op uw
webpagina. Pas als u met de muis op de afbeelding gaat
staan, dan komt de beschrijving van de afbeelding in de
alt tag naar boven.

12
Zet in de omschrijving van uw afbeelding altijd relevante
informatie. Dus niet: Foto3546-9. Wel: Nike NIK 2PP Ten-
nis Sok White. Weet dat óók de tekst in de alt tag wordt
gebruikt door een zoekmachine om te bepalen of de web-
site relevant is voor een bepaalde zoekopdracht.

Andere tags
We duiken nog even dieper in de HTML-opbouw van een
sitetekst. De <H1> tag voor de header vertelt waarover de
inhoud van de webpagina gaat. Verwerk de zoekterm
waarmee u gevonden wilt worden in de <H1> header.
Maar overdrijf het niet: maak websites voor mensen en
niet voor zoekmachinerobots!
U kunt ook de tekst uit de titeltag in de <H1> header zet-
ten. Zoekmachines vinden de tekst in de <H1> header be-
langrijker dan andere tekst op de pagina.
De <H2> tag bestaat uit een subtitel. Ook aan deze tekst
geeft de zoekmachine een meerwaarde. Een <H2> tag
wordt gebruikt voor kopjes van bijvoorbeeld alinea’s.
Voorzie tekst in <H1> en <H2> tags van een groter letter-
type dan de rest van de inhoud.

Er zijn meer tekstelementen waar een zoekmachine een

meerwaarde aan toekent. Voorbeelden van dit soort tags
zijn:
- <B> bold (vet gedrukte tekst)
- <I> Italic (cursieve tekst)
- <Strong> (benadrukt de tekst)

Gebruik HTML-tags om tekst te accentueren

alleen wanneer dat voor de lezer een meerwaarde
heeft. Overmatig gebruik van dit soort HTML-
elementen kan door een zoekmachine worden afgestraft. Als
zoekmachines menen dat de tekst alleen maar bedoeld is om
de aandacht te trekken van een zoekrobot, dan riskeert u
een veel lagere of zelfs (tijdelijk) helemaal geen positie!

Website Google-vriendelijk maken

Met het gratis pakket Webmasterhulpprogramma’s van

13
Google is het betrekkelijk eenvoudig om uw site Google-
vriendelijk te maken (surf hiervoor naar www.google.
com/webmasters). U kunt hiermee achterhalen hoe Goog-
le uw site ziet, problemen analyseren en informatie delen
met Google om de zichtbaarheid van uw site te verbete-
ren.

De eerste stap voor het duidelijker profileren van uw site

op Google is (via het webmasterpakket) te leren hoe de
zoekmachinerobots uw site doorzoeken en indexeren.

Crawlinformatie - U kunt controleren of Google toegang

heeft tot uw site en zien wanneer de Googlebot (de zoek-
machinerobot van Google) uw site voor het laatst heeft
bezocht. U kunt ook url’s bekijken die de zoekmachinero-
bots van Google niet konden doorzoeken en de reden
waarom dit niet kon. Op deze manier kunt u problemen
oplossen die het Google onmogelijk maken al uw pagina’s
te indexeren.

Controle van het bestand Robots.txt - Check of Google

wellicht problemen heeft met uw bestand en controleer
voorgestelde wijzigingen in het bestand voordat u het op
uw server wijzigt.

Inhoud van de website - Bekijk de belangrijkste inhoud

van uw site en de woorden die andere sites gebruiken
voor een link naar uw site.

De tweede stap is te leren op welke manier verkeer naar

uw site wordt geleid.

Meest voorkomende zoekopdrachten - Zie figuur 1. Bekijk

de meestvoorkomende zoekopdrachten die verkeer naar
uw site leiden en bekijk waar uw site is opgenomen in de
beste zoekresultaten. Hiermee ziet u hoe gebruikers uw
site vinden.

Indexeringsinformatie - Bekijk hoe uw site wordt geïn-

14
dexeerd en welke pagina’s in de index zijn opgenomen. Als
Google schendingen op uw site vindt (bijvoorbeeld een
overdaad aan niet-relevantie zoektermen), krijgt u de ge-
legenheid de problemen op te lossen. Vervolgens kunt u
een verzoek tot heropname doen.

Figuur 1

een sitemap opnemen

Onmisbaar bij het optimaliseren van uw website voor
zoekmachines: de sitemap. Een sitemap is vergelijkbaar
met de verkenner in Windows. Het geeft alle inhoud van
uw website weer in een mappenstructuur. Een sitemap
toont niet alleen aan wat er allemaal op uw website is te
vinden, maar ook waar het staat. Zoekmachinerobots
kunnen deze sitemap volgen en zo uw gehele website ge-
makkelijk indexeren. Op de Google-site wordt uitgelegd
hoe u een sitemap kunt maken:
www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=183668

en nu: promoten!
U heeft uw website met behulp van bovenstaande tips ge-
optimaliseerd. En dus… verwacht u dat u nu hoog zult sco-
ren in Google. Maar let op: geduld is ook hier een schone
zaak. Een hoge notering in Google duurt eerder enkele we-
ken dan enkele dagen. Ga dus niet gelijk de gehele website

15
omgooien als u teleurgesteld bent in het resultaat.
U hoeft in de tussentijd niet stil te zitten. De website kan
best een beetje gepromoot worden. En waar kunt u dat
beter doen dan op internet? De truc is - we vermeldden
het al aan het begin van dit hoofdstuk - de link naar uw
website op zoveel mogelijk andere sites te krijgen. Als veel
andere sites naar uw site linken, dan moet - ‘denken’ de
robots van de zoekmachines - de informatie op uw web-
site wel belangrijk zijn! Websites die naar uw website lin-
ken en die daar inhoudelijk aan zijn gerelateerd, zijn zeer
belangrijk voor Google. Waarom? Omdat u uw link niet
zomaar elders vermeld krijgt. Webmasters beslissen zelf of
zij uw link de moeite waard vinden. Als u handelt in paar-
densportartikelen en de link naar uw site is vermeld op de
drukbezochte site van Anky van Grunsven, dan wordt dat
door Google als zeer relevant gezien voor uw website.

Linkbuilding
Het verspreiden van uw link onder andere websites wordt
ook wel linkbuilding genoemd. Het hoeft u geen cent te
kosten, maar het kost u gegarandeerd tijd. Die investering
betaalt zich in veel gevallen wél uit. Hoe meer tijd u erin
steekt, hoe succesvoller uw website zal zijn. Ook hier
geldt: het is een kwestie van geduld. Resultaten zullen
niet direct meetbaar zijn. Dat mag nooit een reden zijn
om dan maar op te geven.

Websites linken zelden zomaar naar uw website.

Als de beheerders vinden dat bezoekers van hun
site relevante informatie vinden op uw website,
pas dan zullen zij overwegen om naar uw website te linken.
Het is dus belangrijk dat uw website een kwalitatief goede
inhoud heeft.

Links verspreiden kan op verschillende manieren. De sim-

pelste methode is een inventarisatie te maken van web-
sites die verwant zijn aan uw eigen site. Stuur vervolgens
een mailtje en vraag of men uw link wil plaatsen. Als de

16
content van uw website enig gewicht heeft én relevant is,
heeft u een goede kans van slagen.
Twee andere manieren:

Deelnemen aan fora - U kunt actief deelnemen aan discus-

sies op internetfora, zo actief dat u op termijn wordt be-
schouwd als autoriteit binnen uw vakgebied. Uw berichten
kunt u telkens ondertekenen met uw naam plus de link naar
uw website. Op veel fora kunt u dit automatisch instellen. U
kunt uw link natuurlijk ook plaatsen in uw tekstbijdrage,
maar daar moet u zeer terughoudend in zijn. Als het geen
toegevoegde waarde heeft, zal men u snel doorzien.

Linkbait - Bait is niets minder dan lokaas. Door bijvoor-

beeld nieuwsberichten of opvallende content te plaatsen,
hoopt u beheerders van anders sites over te halen uw link
te plaatsen. Enkele voorbeelden van dit soort lokkertjes:

• Stel een hulpmiddel (tool) beschikbaar op uw website.

Bemiddelt u in hypotheken? Dan ligt een calculator
waarmee de maximale hypotheek kan worden bere-
kend, voor de hand.
• Plaats een prikkelende quiz op uw website, schrijf een
prijsvraag uit of geef iets weg.
• Plaats relevant nieuws. De internetgemeenschap is
voortdurend op zoek naar bijzonder laatste nieuws.
Als u in uw vakgebied een primeur kunt brengen,
aarzel dan ook niet dat te doen.
• Publiceer statistieken die interessant zijn voor uw
branche. Media smullen van cijfertjes.
• Publiceer lijsten. Blijf daarbij binnen uw branche. U
heeft een administratiekantoor? ‘De 11 lachwekkend-
ste smoezen van wanbetalers.’
• Plaats handige tips. Ook hier geldt: blijf binnen uw
branche. Als u een IT-bedrijf hebt: ‘9 tips om uw pc
tweemaal zo snel te maken!’

17
 Als u moeite heeft met het vinden van een
geschikte website om uw link op te vermelden,
dan kunt u overwegen om bijvoorbeeld een blog
aan te maken. Op deze blog plaatst u dan content die
relevant is voor uw website en uw bedrijf. Vervolgens plaatst
u een link op de blog naar de eigen website. Surf naar
www·blogger·com of naar www·wordpress·org voor meer
informatie en het gratis aanmaken van een blog.

18
 HOOFDSTUK 2

BETALEN VOOR EEN TOPPOSITIE

H oog scoren in de zoekmachine? In het vorige hoofd-

stuk hebt u kunnen lezen hoe u dat, vaak met een-
voudige trucjes, kunt bereiken. Maar wist u dat u een
hoge positie in een zoekmachine ook kunt kopen? Dat
klinkt een beetje als valsspelen, dat is het niet. We noe-
men het zoekmachinemarketing. Dit hoofdstuk gaat er,
aan de hand van het Google AdWords-programma, uitge-
breid op in.

De juiste bezoekers
Vooropgesteld: het aantal bezoekers dat uw site trekt, is
niet zo heel belangrijk. Het is veel belangrijker dat uw
website gevonden wordt door mensen die daadwerkelijk
op zoek zijn naar de informatie, de producten of de dien-
sten die u op uw website aanbiedt. Stel uzelf eens de vol-
gende vraag: ‘Wil ik een website met 5000 bezoekers per
dag die niets kopen of die niet op zoek zijn naar informa-
tie die ik op mijn site aanbied, of wil ik 10 bezoekers per
dag die direct via de website een aankoop doen?’ Eenvou-
dig te beantwoorden, niet?
Google heeft een slimme manier bedacht om zijn zoek-
machine rendabel te maken: Google Adwords (www.
google.nl/adwords). Voor ondernemers is het, mits goed
aangepakt, een even slimme methode om winstgevend te
adverteren op het web. Met Google AdWords kunt u tegen
betaling een toppositie verkrijgen in de Google-zoekma-
chine. U hoeft uw website hiervoor niet aan te passen. U
hoeft slechts een bedrag op te geven dat u zou willen
betalen voor iedere bezoeker die via de zoekmachine op
uw website terechtkomt. Dit kunt u doen door een recla-
mecampagne in Google AdWords op te zetten. In dit geval
spreken we van zoekmachinemarketing.

19
Hoe werkt Google AdWords?
Iemand wil een bloemetje laten bezorgen bij een kennis
en tikt in het zoekscherm van Google ‘online bloemen be-
stellen’ in. Nu bezorgt uw bloemisterijbedrijf al vele jaren
en in vele plaatsen aan huis, maar u weet ook dat u daar-
in niet uniek bent. De kans dat u bovenaan in de lijst met
zoekresultaten eindigt, is klein. Tenzij u een AdWords-
advertentie hebt gekocht. Dit zijn de advertenties die bij
een bepaalde zoekopdracht automatisch boven en naast
de vindlijst geplaatst worden (zie figuur 2). AdWords-
advertenties bestaan uitsluitend uit tekst en worden
daarom door internetgebruikers niet als storend ervaren.
Groot pluspunt in vergelijking met (drukke) advertentie-
banners die vaak op populaire sites zichtbaar zijn: omdat
ze alleen worden weergegeven in een relevante context,
wordt er ook veel vaker op geklikt.

Figuur 2

Figuur 2 laat de verschillende posities zien waar de be-

taalde en onbetaalde (natuurlijke) zoekresultaten worden
weergegeven.

20
Wat kost Google AdWords?
Klanten van Google AdWords betalen geen vast adverten-
tietarief. Ze betalen alleen een bepaald bedrag voor elke
keer dat er iemand op de advertentie klikt. Hoeveel u pre-
cies moet betalen hangt af van de populariteit van het
woord waarmee u wilt dat uw advertentie verschijnt op
de zoekresultatenpagina. Een voorbeeld: ‘bloemen’ is een
populair woord dat vaak als zoekterm wordt gebruikt. Er
zullen dus veel gerelateerde bedrijven (bloemisterijen) zijn
die op de vindpagina willen adverteren. Maar de ruimte
daarvoor is natuurlijk niet onbeperkt. Er ontstaat dus een
spel van vraag en aanbod. Als er meer mensen op basis
van een bepaalde zoekterm een advertentie willen plaat-
sen dan dat er advertentieruimte is, stijgen de kosten voor
die zoekterm navenant.
Ander voorbeeld: de kosten voor de zoekterm ‘hypotheek’
zijn begrijpelijkerwijze veel hoger dan die voor bijvoor-
beeld de zoekterm ‘Grindbak’. Hypotheek vertegenwoor-
digt een hogere commerciële waarde en daar moet dan
ook vaak fors meer voor worden betaald.

De kosten voor het adverteren in de zoekmachine

Google met Google AdWords variëren van € 0,01
tot enkele euro’s per klik.

Overigens, het is niet alleen de door u betaalde prijs die

bepaalt of uw advertentie wordt weergegeven. Google
AdWords kijkt óók naar de relevantie van de advertentie-
tekst. Los van de betaalde prijs kan, bij een inhoudelijk
grotere relevantie, een advertentie altijd een betere of ho-
gere positie krijgen. Google doet zijn best om advertenties
weer te geven die zo relevant mogelijk zijn. Doet het be-
drijf dit niet dan ondermijnt het immers de betrouwbaar-
heid van zijn eigen zoekmachine.

Het Google-contentnetwerk
Tekstadvertenties uit het Google AdWords-programma
worden weergegeven op de pagina’s met zoekresultaten
van de Google-zoekmachine. Daarnaast is er de mogelijk-

21
heid om de zichtbaarheid van uw advertentie verder uit te
breiden. Google kan uw advertentie ook weergeven op
andere websites die relevant zijn voor het onderwerp van
uw advertentie. Deze sites zijn onderdeel van het Google-
contentnetwerk, ook wel aangeduid als het inhoudsnet-
werk. Websites die hierbij zijn aangesloten, plaatsen een
stukje software op hun website. Google checkt de inhoud
van de site en plaatst vervolgens volautomatisch rele-
vante advertenties. Een voorbeeld hiervan ziet u in figuur
3. Dit is een webpagina van Marktplaats.nl waar adver-
tenties weergegeven worden in de categorie Vakantie.

Figuur 3

Omdat de websites die de advertenties plaatsen een ge-

deelte van de opbrengst krijgen, is het aantal sites dat is
aangesloten bij het Google-contentnetwerk erg hoog. Uw
advertenties worden dus nog beter bekeken en mogelijk
nog vaker aangeklikt. Website-eigenaren mogen niet zelf
op de advertenties klikken om op die manier meer te ver-
dienen. Ze mogen ook geen bezoekers aanmoedigen de
advertenties aan te klikken. Google beweert dit nauwkeu-
rig in de gaten te houden.

22
Een Google AdWords-account aanmaken
Als u gebruik wilt maken van Google AdWords, zult u een
account moeten aanmaken.
- Ga naar www.google.nl
- Klik in de onderste regel links op Advertentiepro-
gramma’s
- Klik links op Google AdWords
- Klik vervolgens op Aan de slag of op Nu aanmelden

Figuur 4

Figuur 4 geeft weer hoe zich kunt aanmelden voor het

Google AdWords-advertentieprogramma.

De procedure die nu volgt, is het aanmaken van de eerste

advertentie en uw Google-account. Dit is een eenmalig pro-
ces. Als u alles heeft doorlopen, kunt voortaan eenvoudig
inloggen met uw gebruikersgegevens. U kunt kiezen voor
een startersversie en een standaardversie. Het verschil tus-
sen de standaard- en de startersversie is het aantal moge-
lijkheden. Selecteer daarom de standaardversie. Let op: als u
een startersversie heeft, kunt u die probleemloos omzetten
naar een standaardversie, maar andersom is niet mogelijk.

23
Na uw keuze voor de standaardversie, kunt u nu een taal-
keuze maken. U kunt ook opgeven op welke locaties u zich
wilt richten. Zo is het mogelijk om te adverteren in be-
paalde landen en gebieden, in regio’s en in plaatsen. De
optie Aangepast stelt u in staat om uw advertentie alleen
te laten weergeven bij zoekopdrachten die zijn gedaan
vanaf een bepaalde afstand tot uw bedrijf.

Kies niet meteen voor te krappe instellingen. Als u bijvoor-

beeld alleen Nederlands als taal kiest, komen uw adver-
tenties alleen op Nederlandstalige sites van het Google-
contentnetwerk terecht. En dat terwijl uw doelgroep
misschien ook wel Engelstalige websites bezoekt! Overi-
gens kunt u deze opties later altijd nog wijzigen.

In het volgende veld dat u moet invullen, kunt u (afhankelijk

van wat u hebt gekozen) het gebied nog beter specificeren.
Hierna bent u klaar om de eerste advertentie te maken. Er is
een aantal regels waaraan deze advertentie moet voldoen.

Advertentie maken
Bepaalde zaken mag u niet verkopen met Google Ad-
Words. In het algemeen kunt u ervan uitgaan dat adver-
tenties die niet geschikt zijn voor alle leeftijden niet altijd
zijn toegestaan. Hanteer in dit geval de moraal van de
gemiddelde Amerikaan, welke als vrij preuts kan worden
omschreven. Ook advertenties voor wapens, alcohol, na-
gemaakte merkartikelen of illegale software zijn niet toe-
gestaan. U mag ook geen fondsen werven, tenzij u een
geregistreerde liefdadigheidsinstelling bent.

Een advertentie bestaat uit:

- een koptekst
- 2 beschrijvingsregels
- een zichtbare url
- een bestemmings-url.
Al deze regels zijn zichtbaar in de advertentie, behalve de
bestemmings-url. De bestemmings-url is de landingpage
ofwel de webpagina waar u uitkomt als er op de adver-

24
tentie wordt geklikt. Deze bestemmings-url hoeft niet per
se hetzelfde te zijn als de zichtbare url in de advertentie.
Dat betekent niet dat u zomaar alles kunt invullen als
zichtbare url. De bestemmings-url moet hetzelfde domein
zijn als de zichtbare url.
Een voorbeeld:

Vakantieboeken?
Wij hebben prachtige reizen naar de
zon. Bekijk onze lastminutes hier.
www·zonvakantie·nl

In dit voorbeeld is de zichtbare url www·zonvakantie·nl en

de onzichtbare bestemmings-url is www·zonvakantie·nl/
last-minutes·html Let op: de bestemmings-url mag in bo-
venstaand voorbeeld niet www·reisburo-jansen·nl zijn maar
wel het genoemde www·zonvakantie·nl/last-minutes·html,
een specifieke webpagina in plaats van de homepage.
Als u de advertentie heeft opgegeven, bekijkt Google auto-
matisch of deze voldoet aan de redactionele richtlijnen.

Figuur 5

Figuur 5 is een afbeelding van het automatisch controle-

25
ren van een advertentie door Google. Het kan ook gebeu-
ren dat later de advertentie ook nog door een medewerker
van Google wordt gekeurd. Meestal gebeurt dit wanneer
Google een klacht over uw advertentie heeft ontvangen,
maar er worden ook steekproeven uitgevoerd. Wanneer er
problemen met uw advertentie zijn, dan zal Google dit
direct melden.

Figuur 6

Figuur 6 laat een afbeelding zien van een afgekeurde ad-

vertentie. De reden van de afkeuring wordt door het
Google AdWords-controlesysteem vermeld. Nadat u de
advertentie heeft aangepast, kunt u deze opnieuw aan-
bieden.

Naast deze automatische check is het, zoals gezegd, ook

mogelijk dat de advertentie later door een Google-mede-
werker wordt gecontroleerd. Het kan dan voorkomen dat
uw advertentie alsnog wordt afgekeurd. Dit wordt dan
aangegeven in uw Google AdWords-controlepaneel (in-
clusief de reden van afkeuring). Nadat u de noodzakelijke
wijzigingen heeft aangebracht in de advertentie zal deze
opnieuw worden weergegeven.
Een reden voor weigering van een advertentie kan (naast

26
het aanprijzen van verboden goederen) het gebruik van
bijvoorbeeld te veel hoofdletters en leestekens zijn. Zin-
nen met superlatieven als ‘goedkoopste’, ‘beste’ en derge-
lijke worden evenmin geaccepteerd.

Voorbeeld van een niet toegestane advertentie:

ALLER Goedkoopste VAKANTIES !!!!!!!!!!!

Beste PRIJZEN !!!!
MEESTE AANBOD !!!!!!
www·okiboki-travel·nl

Zoekwoorden opgeven
Is uw advertentie eenmaal geaccepteerd, dan kunt u
zoekwoorden opgeven waarmee u wilt dat uw advertentie
wordt weergegeven. U mag alleen relevante zoekwoorden
toevoegen. Als u via uw website uw diensten als fietsen-
maker aanbiedt, is het zoekwoord ‘Vliegtuig’ niet relevant
en dus niet toegestaan.

U beslist zelf hoeveel zoekwoorden u opgeeft. Voor opti-

male resultaten kunt u het beste niet meer dan twintig
woorden gebruiken.
Op de pagina waar u de zoekwoorden kunt opgeven, vindt
u ook een mogelijkheid om Google te laten zoeken op rele-
vante zoekwoorden. Wanneer u een woord opgeeft, zoekt
Google naar alternatieve woorden die u kunt gebruiken.
Het is ook mogelijk geavanceerde opties mee te geven aan
zoekwoorden. U kunt bijvoorbeeld ook woorden uitsluiten.

Betalen
Wanneer u de woorden heeft opgegeven waarmee u wilt
dat uw advertentie wordt weergegeven, dan gaat u verder
naar de volgende pagina. Hier kunt u opgeven hoe u wilt
betalen. Betalen kan per creditcard, vooruitbetaling of
automatische incasso.
Als u langere tijd minimaal € 1500,- per maand heeft uitge-
ven, kunt u een aanvraag doen voor een achterafbetaling per
factuur. Op de Google-pagina waar u nu bent, wordt echter

27
alleen nog maar gevraagd in welke valuta u wilt betalen.
U kunt hier ook het dagbudget opgeven. Het dagbudget is
het bedrag dat u maximaal per dag wilt uitgeven. Er is geen
minimumbedrag. Stel, u wilt €  200,- per maand uitgeven.
Deel dat bedrag dan, afhankelijk van de maand, door 30 of 31
dagen. In januari zou uw dagbudget in dit geval € 6,45 zijn.

Kosten per klik

U kunt in het Google-scherm ook het standaard CPC-bod
opgeven. De maximale CPC (wat staat voor cost per click)
is het maximale dat u wilt betalen voor een bezoeker die
op uw advertentie klikt. Dit is niet gemakkelijk van tevo-
ren te bepalen. Daarom kunt u gebruikmaken van de zo-
genaamde Verkeerschatter van Google. Deze geeft inzicht
in hoeveel klikken u kunt ontvangen met de opgegeven
maximale kosten die u wilt betalen voor een klik.
Op basis van eerdere ervaringen en data van de zoekma-
chine kan Google meestal redelijk inschatten hoeveel klik-
ken u zult ontvangen met de opgegeven maximale kosten
per klik. U kunt ook kiezen voor het maximale aantal klik-
ken. In dat geval gaat Google (nog steeds op basis van uw
maximale CPC-bod) bepalen hoeveel het maximale klikbe-
drag zou moeten zijn om de maximale hoeveelheid bezoe-
kers naar uw website te halen. In het laatste geval zou het
kunnen dat u uw dagbudget moet verhogen om tot het
maximale aantal klikken te komen. Lastig te volgen? Laten
we dan nog even terugkeren naar het rekenvoorbeeld.

1. U geeft aan dat u maximaal per maand € 200,- wilt

uitgeven. In januari is dat € 6,45 per dag.
2. Het minimumbedrag voor een klik is € 0,01.
3. Wanneer u € 0,01 opgeeft, zou u op maximaal
645 bezoekers per dag kunnen komen met het
dagbudget van € 6,45 (6,45:0,01=645).

Controle en wijzigen
Wanneer u alles heeft ingevuld, gaat u naar de volgende
pagina. Daar kunt u de advertentie controleren en even-

28
tueel wijzigen. U kunt er ook het dagbudget en de maxi-
male CPC wijzigen.
Op de volgende pagina kunt u een bestaand Google-ac-
count koppelen aan uw AdWords-account. Als u al van
andere diensten van Google gebruikmaakt (bijvoorbeeld
Gmail) dan kunt u de inloggegevens die u daarvoor ge-
bruikt nu ook gebruiken voor AdWords. Als u nog geen
diensten van Google heeft, dient u hier een geldig e-mail-
adres op te geven en een wachtwoord te kiezen.
U bent nu klaar met het opzetten van uw eerste adverten-
tie en uw Google AdWords-account. Voortaan kunt u in-
loggen met e-mailadres en wachtwoord dat u zojuist heeft
opgegeven. Houd er rekening mee dat uw advertenties pas
worden weergegeven nadat u uw accountgegevens heeft
geverifieerd en uw betalingsgegevens heeft opgegeven.

Google AdWords-account beheren

Nadat u bij Google een account heeft aangemaakt kunt u
inloggen om uw account te beheren. In uw account be-
vinden zich vier tabbladen.
1. Het tabblad Campagnebeheer stelt u in staat recla-
mecampagnes te starten, te beheren en te wijzigen.
Dit kunt u doen op diverse niveaus.
2. Het tabblad Rapporten stelt u in staat om diverse
rapporten te genereren. Deze rapporten kunt u des-
gewenst exporteren in bijvoorbeeld Excel-formaat.
3. Het tabblad Analytics geeft u de mogelijkheid uitge-
breide statistieken en informatie te verzamelen over
bezoekers van uw website en eventuele conversies
(bijvoorbeeld verkooptransacties) uit AdWords. Hier-
voor heeft u wel een Google Analytics-account nodig
(zie hoofdstuk 3).
4. Het tabblad Mijn account geeft overzichten weer
van uw facturen en aanmeldingsgegevens. U kunt
hier facturen bekijken en uw gegevens beheren.

29
Figuur 7

Figuur 7 laat het controlepaneel zien van Google Ad-

Words wanneer men voor de eerste keer heeft ingelogd. U
ziet een melding staan waarin wordt verzocht om uw be-
talingsgegevens op te geven. Pas nadat u dit heeft ge-
daan, worden uw advertenties weergegeven. U kunt uw
betalingsgegevens opgeven in het tabblad Mijn account.

NIEUWE CAMPAGNES OPZETTEN

Een werkende campagne bestaat uit tenminste 1 adverten-
tiegroep, 1 advertentie met daaraan tenminste 1 gekoppeld
zoekwoord.
Nadat u zich heeft aangemeld en inlogt in uw Google
AdWords-account, vindt u een campagne die beschikt
over een advertentiegroep, een advertentie en 1 of meer
zoekwoorden. Als u nieuwe campagnes wilt starten of
huidige campagnes wilt wijzigen, kunt u dat voortaan
doen door het tabblad Campagnebeheer te kiezen in uw
Google AdWords-account. U kunt zo vaak en wanneer u
maar wilt dingen in uw reclamecampagnes wijzigen. Het
is ook mogelijk om op elk moment campagnes tijdelijk of
permanent stop te zetten.

30
Figuur 8

Figuur 8 laat zien hoe een Google AdWords-account is

opgebouwd.

Om nieuwe campagnes te starten dient u het tabblad

Campagnebeheer te selecteren. Er zijn twee manieren om
te adverteren.
1. Zoekwoordgericht adverteren - U geeft aan bij welke
zoekwoorden uw advertentie moet worden weergege-
ven. Als u het meeste voor het zoekwoord heeft gebo-
den, dan verschijnt uw advertentie in het advertentie-
gedeelte op de pagina met de zoekresultaten van de
zoekmachine. Dit is de meestgebruikte methode.
2. Sitegericht adverteren - Dit noemt Google positietar-
geting. Met deze methode kunt u een website opge-
ven die een onderdeel is van het Google-content-
netwerk. Als u het hoogste bedrag heeft geboden,
wordt uw advertentie weergegeven op deze website
in het gedeelte dat is gereserveerd om Google Ad-
Words weer te geven. We komen hier later op terug.

Adverteren op de website van de concurrent?

Soms is het mogelijk. Deze website moet dan wel
onderdeel zijn van het Google-contentnetwerk.
Maar let op: de website kan advertenties van concurrenten
wel uitsluiten.

een praktijkvoorBeeld
De website www·aussie·fm stelt luisteraars in staat om

31
via het internet naar alle Australische radiostations te
luisteren. Met één muisklik op het logo van een radiosta-
tion, start een live-radiostream. Het grote voordeel: zoe-
ken naar de sites van de afzonderlijke zenders is niet meer
noodzakelijk. Deze website gaan we promoten met een
nieuwe AdWords-campagne.

In het tabblad Campagnebeheer in het overzicht van de

campagnes kiezen we voor een nieuwe zoekwoordgerich-
te campagne.

Figuur 9

Figuur 9 toont de plek waar een nieuwe zoekwoordge-

richte campagne kan worden gestart.

Na de keuze voor een nieuwe zoekwoordgerichte campag-

ne, voorzien we de campagne van een naam: ‘Aussie.fm’. U
dient ook een naam op te geven van de advertentiegroep.
In dit geval noemen we die ‘Australische radio algemeen’.
We moeten ook opgeven welke taal of talen de bezoekers
van de site spreken. Hier kiezen we Nederlands als taal
voor alle landen en gebieden. We weten immers dat er ook
Nederlanders zijn die anderstalige websites bezoeken en
ook die willen we bereiken.

In de volgende stappen stellen we de advertentietekst op.

Tevens dienen we weer zoekwoorden op te geven. We kie-

32
zen voor ‘internet radio Australië’, ‘internetradio Austra-
lië’, ‘Australische radiostations’ en ‘Australische radio’. We
kiezen het dagbudget en de maximale CPC (kosten per
klik). Als we alle stappen hebben doorlopen, slaan we de
nieuwe campagne op.

Dit wordt onze advertentie:

Australische radio
Luister naar Australische
radiostations met 1 muisklik
www·aussie·fm

Wijzigingen doorvoeren
Campagne-instellingen kunt u achteraf wijzigen als u
klikt op het tabblad Campagnebeheer. Vervolgens selec-
teert u de juiste campagne en kiest u voor Campagne-
instellingen bewerken. Zo kunt u het dagbudget
veranderen en geavanceerde opties wijzigen, zoals de po-
sitievoorkeur van uw advertentie.
Wat ook mogelijk is: de verschijningsplek van uw adver-
tentie wijzigen (bijvoorbeeld alleen in de zoekmachine of
ook op het Google-contentnetwerk/inhoudsnetwerk). Op
deze pagina’s kunt u eveneens de doelgroep aanpassen.
Alles wat u wijzigt in uw advertentiecampagne is van toe-
passing op alle onderliggende advertentiegroepen.

In campagne-instellingen kunt u ook de looptijd

van uw campagne wijzigen. Deze staat standaard
ingesteld op oneindig. Door een vaste datum op
te geven, voorkomt u dat een advertentie doorloopt in het
geval dat dit niet meer is gewenst. U kunt ook een
einddatum opgeven en deze later verlengen. Daarmee
voorkomt u dat de advertentie doorloopt omdat u bent
vergeten deze te beëindigen.

33
Figuur 10

Figuur 10 is een overzicht van instellingen die u kunt ver-

anderen in een campagne. U komt hier via het tabblad
Campagnebeheer. Vervolgens selecteert u de campagne
waarvan u de instellingen wilt bewerken. Klik vervolgens
op Campagne-instellingen bewerken. De plek waar u een
einddatum voor uw reclamecampagne kunt opgeven, is
omcirkeld.

advertentiegroepen opzetten
Een advertentiegroep kan uit meerdere advertenties be-
staan. Om zoveel mogelijk mensen te bereiken, kunt u
kiezen voor één enkele algemene advertentie die ieder-
een aanspreekt. Maar dat is in de meeste gevallen niet erg
praktisch. U kunt er ook voor kiezen om meerdere speci-
fieke advertenties te maken. In dat geval wordt het bereik
van elke afzonderlijke advertentie wat kleiner, maar is de
tekst wel zeer doelgroepgericht. Alle advertenties bij el-
kaar bereiken dan verschillende, zeer doelgroepgerichte
bezoekers. Een voorbeeld: u hebt een winkel en verkoopt
muziekinstrumenten. U wilt ook via het internet muziek-
instrumenten gaan verkopen. U verkoopt akoestische gi-
taren, piano’s, violen en saxofoons. U kunt hiervoor een
algemene advertentie maken, bijvoorbeeld:

34
Muziekinstrumenten
Online verkoop, grote collectie,
gratis bezorging in Nederland.
www·muziekinstrumenten·nl

Als u nu bijvoorbeeld aangeeft dat uw advertentie moet

verschijnen bij het zoekwoord ‘muziekinstrumenten’ dan
gebeurt er het volgende: de advertentie verschijnt bij
elke zoekopdracht waarbij de term ‘muziekinstrumen
ten’ wordt gebruikt. Eigenlijk is dit niet gewenst, want
u verkoopt slechts een paar soorten muziekinstrumen-
ten. In de algemene advertentietekst is dat echter niet
aangegeven. Vervelend gevolg: iemand die een drumstel
zoekt, zal wel op uw advertentie klikken maar niet ge-
holpen kunnen worden. Voor die klik moet u wél betalen!
Het is dus slimmer om een campagne op te zetten met
meerdere advertentiegroepen.
U maakt nu vier aparte advertentiegroepen: ‘akoestische
gitaren’, ‘piano’s’, ‘violen’ en ‘saxofoons’.
Tijdens het aanmaken van elke nieuwe advertentiegroep
kiest u ook voor een op maat gemaakte advertentie. Voor
elke advertentie geeft u specifieke zoekwoorden op.

Als voorbeeld lopen we het aanmaken van een nieuwe

advertentiegroep door. U kunt een nieuwe adverten-
tiegroep aanmaken als u in het controlepaneel in het over-
zicht van de campagnes kiest voor de juiste campagne.
Klik daarvoor op tabblad Campagnes.

Aan de slag met workshops van De Zaak

De workshops van De Zaak maken
van u een nóg betere ondernemer. Na
een ochtend of een middag weet u
alles van bijvoorbeeld zoekmachine-
marketing, Google Adwords of Google
Analytics.
Naar het workshopprogramma >>

35
Figuur 11

Figuur 11 toont waar u een nieuwe advertentiegroep kunt

aanmaken. Om er te komen: selecteer de campagne van
uw keuze in het tabblad Campagnebeheer.

Wanneer u hebt gekozen voor het toevoegen van een ad-

vertentiegroep dan wordt een bekende procedure gestart.
U kunt de naam van een advertentiegroep invoeren, de
advertentietekst opgeven, zoekwoorden selecteren waar-
mee u wilt dat uw advertentie wordt weergegeven en de
maximale CPC (kosten per klik) voor de gekozen zoek-
woorden opgeven.
U maakt voor elke advertentiegroep een aparte adverten-
tie en geeft specifieke woorden op waarmee u wilt dat uw
advertentie wordt weergegeven.
Uiteindelijk heeft u dan vier advertentiegroepen, in dit ge-
val: ‘akoestische gitaren’, ‘piano’s’, ‘violen’ en ‘saxofoons’.
Voorbeeld van een advertentiegroep met bijbehorende
zoekwoorden:

Advertentiegroep akoestische gitaren

Akoestische gitaren
Online verkoop met hoge kortingen !
gratis bezorging binnen Nederland
www·muziekinstrumenten·nl

36
Deze advertentie heeft als zoekwoorden: ‘gitaren’, ‘akoes-
tische gitaren’, ‘gitarenwinkel’, ‘gitaar kopen’.
Bij meerdere advertentiegroepen is de kans groter dat men-
sen die uw advertentie aanklikken ook echt vinden waar-
naar ze op zoek zijn. Dit betekent ook een grotere kans op
extra verkopen uit uw advertenties. U betaalt alleen voor
klikken van bezoekers die op zoek zijn naar wat u ook echt
kunt bieden. Alle advertenties bij elkaar leveren dus samen
een grote groep bezoekers op die heel doelgroepgericht is.
Let op: kies alleen voor relevante zoekwoorden. Probeer geen
klanten te lokken met iets dat u niet kunt bieden, maar met
de hoop dat zij dan toch iets anders bij u kopen. Dat zoiets in
de praktijk niet werkt, kunt u afleiden uit Figuur 12.

Figuur 12

Figuur 12 laat zien dat advertenties niet altijd relevant

zijn. De zoekopdracht was: fototoestel kopen. Hoeveel
mensen zullen nu klikken op de advertenties die omcirkeld
zijn? Oordeelt u zelf.

Met het maken van meerdere advertentiegroepen heeft u

een eerste stap gezet naar een effectieve AdWords-cam-
pagne. Effectief wil in dit geval zeggen: u voorkomt dat u
moet betalen voor ongewenste klikken. Er zijn nog meer
opties waarmee u dat resultaat kunt bereiken.

37
Afbakenen naar land en regio
Doelgroepen kunt u afbakenen met een precisering van de
producten of diensten die u biedt. Verder kunt u uw ad-
vertenties richten op kopers die een bepaalde taal spre-
ken, handig als u zich bijvoorbeeld uitsluitend richt op
Nederlandstalige gebruikers. Adverteren op buitenlandse
websites is daarmee overigens niet uitgesloten. Uw ad-
vertenties kunnen op anderstalige sites gewoon in het
Nederlands worden weergegeven. Een voorbeeld: u ver-
koopt online en internationaal drop via uw Nederlandse
snoepwebshop. Het laatste wat u wilt is dat mensen die
woonachtig zijn in het buitenland en www.google.com
gebruiken in plaats van www.google.nl, uw drop niet
kunnen bestellen omdat de Engelstalige versie van Google
uw advertenties niet weergeeft.
Het is mogelijk om uw Google AdWords-campagne zoda-
nig in te stellen dat de advertenties alleen maar in een
bepaalde provincie, een regio of een postcodegebied wor-
den weergegeven. Ook als u alleen maar op lokaal niveau
zaken doet, bent u zo toch in staat om altijd uw doelgroep
te bereiken. Door uw advertentiecampagnes te richten op
specifieke regio’s of landen, verkleint u weliswaar het be-
reik, maar vergroot u de kans dat er op uw advertentie
geklikt wordt. Dit komt voornamelijk doordat de adver-
tentie voor de kleinere, afgebakende groep relevanter is
dan voor een grote algemene groep.

Als u zich richt op meerdere talen, maak dan voor

elke taal een advertentiegroep met bijbehorende
advertentie en zoekwoorden. U kunt ook voor elke
taal een aparte campagne maken. Zo kunt u gemakkelijk het
budget (her)verdelen over de campagnes.

Wat is positietargeting?
Evenals zoekwoorden zijn posities een manier om te be-
palen waar advertenties kunnen worden weergegeven.
Met het zogenaamde positietargeting kunnen AdWords-
adverteerders zélf posities zoeken in het Google-content-

38
netwerk (het inhoudsnetwerk) en bepalen waar ze hun
advertenties willen weergeven.
Een positie is in dit geval
- een website
- een deel van een site
- een van een site afwijkend product (bijvoorbeeld een
video of een RSS-feed).
Als u bijvoorbeeld voetbalschoenen verkoopt, kunt u uw
advertentie laten weergeven op een voetbalwebsite, maar
ook op de sportpagina van een algemene nieuwssite. Po-
sitietargeting helpt u bij het handmatig kiezen van de
plekken waar u wilt adverteren.

Werken met positietargeting

Klik op de campagne en vervolgens op Campagne-instel-
lingen bewerken. Daar vindt u de mogelijkheid om naast
het adverteren in de zoekmachine ook te adverteren op
het Google-contentnetwerk. Het is mogelijk om andere
prijzen op te geven voor klikken die u ontvangt uit dit in-
houdsnetwerk. Dat kunt u overwegen als bijvoorbeeld
blijkt dat u meer verkopen genereert uit advertenties die
zijn weergegeven in de zoekmachine. In dat geval biedt u
simpelweg een lager bedrag per klik voor een klik uit het
content-/inhoudsnetwerk.

Figuur 13

39
Figuur 13 toont waar u kunt aangeven dat u een afzon-
derlijke prijs wilt opgeven voor klikken op advertenties uit
het inhoudsnetwerk.

Figuur 14

Figuur 14 toont waar u een andere maximum CPC (kos-

ten per klik) voor het inhoudsnetwerk kunt opgeven als u
dit achteraf wilt doen. Navigeer naar de advertentiegroep
waarvan u de CPC voor het inhoudsnetwerk wilt aanpas-
sen. Klik vervolgens op Bewerken om het alternatieve
maximum CPC voor het inhoudsnetwerk op te geven.

Een site moet deel uitmaken van het Google-con-

tentnetwerk om beschikbaar te zijn voor positietar-
geting. Als u een nieuwe campagne of advertentie-
groep maakt, kunt u met het Hulpprogramma voor posities
van AdWords de gewenste posities voor uw advertentie
zoeken. Let op: zoals met alle vormen van AdWords-adverten-
ties zult u met andere adverteerders moeten concurreren om
advertentieruimte. Als u belangrijke en populaire posities kiest,
moet u meer betalen om de advertentiepositie te krijgen.

posities toevoegen aan een advertentiegroep

U kunt op elk gewenst moment posities toevoegen aan
een bestaande advertentiegroep. De procedure is niet

40
steeds hetzelfde, maar afhankelijk van het feit of de ad-
vertentiegroep al posities bevat.

Als de advertentiegroep nog geen posities heeft:

- Meld u aan bij uw AdWords-account
- Klik op de naam van de campagne met de adverten-
tiegroep waarmee u wilt werken
- Klik op de naam van de advertentiegroep
- Selecteer het tabblad Posities
- Klik op Posities zoeken en toevoegen
- Geef de positie-url’s op in het daarvoor bestemde veld.
Gebruik de notatie www·example·com of www·example·
com/gedeelte. Klik op Opslaan. (Wilt u suggesties voor
posities hebben? Klik op de link Hulpprogramma voor
posities en gebruik het hulpprogramma om posities te
vinden. Klik op Opslaan en doorgaan.)

Nadat u posities heeft gekozen, krijgt u de optie om een

afzonderlijk bod voor posities in deze advertentiegroep in
te stellen. Dit is optioneel. Als u hier een bod opgeeft,
geldt dat alleen wanneer uw advertentie wordt weerge-
geven op de posities die u kiest.
- Klik op Doorgaan. Uw nieuwe posities worden nu op
het tabblad Posities weergegeven.

Als de advertentiegroep al posities heeft:

- Meld u aan bij uw AdWords-account
- Klik op de naam van de campagne met de adverten-
tiegroep waarmee u wilt werken
- Klik op de naam van de advertentiegroep
- Selecteer het tabblad Posities
- Klik op de link Posities en biedingen bewerken
- Gebruik het Hulpprogramma voor posities om posities
te vinden en toe te voegen
- Klik op Opslaan en doorgaan als u klaar bent. Uw
nieuwe posities worden nu op het tabblad Posities
weergegeven.

41
Selecteren van zoektermen
Zoals u hebt kunnen lezen: hoe specifieker de zoekwoor-
den, hoe groter de kans dat uw advertentie wordt aange-
klikt. Dat dit betekent dat uw advertentie minder vaak
wordt vertoond, is alleen maar voordelig. Uw advertentie
ontvangt meer klikken van doelgerichte bezoekers. Rele-
vante advertenties worden bovendien weergegeven op
een betere positie en kosten u uiteindelijk minder geld. Dit
noemen we ook wel de kwaliteitsscore.
Een voorbeeld: stel, u wilt een hagelnieuwe autoverzeke-
ring voor vrouwen promoten en verkopen via Google Ad-
Words. U maakt de volgende advertentie:

Vrouwen autoverzekering?
Betaal niet te veel. Profiteer
van de hoge kortingen.
www·abc-topverzekeringen·nl

Daarna gaat u bieden op de zoekwoorden ‘verzekering’ en

‘autoverzekering’. Nu komt u erachter dat deze woorden
een hoge commerciële waarde hebben. Met andere woor-
den, bedrijven hebben veel geld over voor een toppositie
op basis van deze zoektermen. Het minimumbod voor
deze woorden zal hoog zijn. U kunt lagere bedragen bie-
den, maar als uw concurrenten hoger bieden betekent dit
domweg dat uw advertentie niet wordt weergegeven. Het
betekent óók dat uw kwaliteitsscore uiteindelijk zo laag is
dat uw advertentie inactief wordt.
We kijken nu specifiek naar de zoekterm ‘verzekering’. Uw
maximale CPC-bod heeft u ingesteld op € 0,05. Dit
blijkt veel te laag te zijn. Uw concurrenten bieden maar
liefst €  5,- per klik! Uw advertentie krijgt dus een lage
kwaliteitsscore want de advertentie wordt niet weergege-
ven voor het woord ‘verzekering’. U kunt uw bod verhogen,
maar of dat verstandig is? ‘Verzekering’ is een brede zoek-
term en uw aanbod is zeer specifiek. Wilt u € 5,- betalen
voor een klik van iemand die niet op zoek is naar een au-
toverzekering maar naar een brandverzekering?
Ook de zoekterm ‘autoverzekering’ blijkt duur. Wat nu?

42
Laten we eens kijken naar de werkelijke relevantie van uw
product. U biedt vrouwen (waarvan algemeen bekend is
dat zij minder betrokken zijn bij ongevallen) een speciale
autoverzekering met hoge korting. De zoekterm waarop u
kan bieden, zou kunnen zijn: ‘vrouwenkorting’. Deze heeft
nauwelijks concurrentie en is dus niet duur. Het bereik is
wel heel veel kleiner dan ‘verzekering’, maar iemand die
dit zeer specifieke woord als zoekterm gebruikt, is voor uw
bedrijf interessant. U past de advertentie licht aan:

Vrouwen autoverzekering?
Betaal niet te veel. Profiteer
van onze hoge vrouwenkorting!
www·abc-topverzekeringen·nl

U biedt nu op de zoekwoorden ‘autoverzekering’, ‘vrou-

wenkorting’ en ‘vrouwen korting’. In uw controlepaneel zit
een hulpprogramma dat u helpt met het selecteren van
relevante zoekwoorden waarmee u wilt dat uw adverten-
tie wordt weergegeven. U vindt dit hulpmiddel in het tab-
blad Campagnebeheer onder hulpprogramma’s. Hier vindt
u een aantal hulpprogramma’s, waaronder het hulppro-
gramma voor zoekwoorden.

Figuur 15

Figuur 15 geeft het scherm hulpprogramma’s weer. Om-

43
cirkeld is het hulpprogramma voor zoekwoorden. U kunt
hier komen door het tabblad Campagnebeheer te selecte-
ren en te kiezen voor hulpprogramma’s.

Wanneer u zoekwoorden toevoegt, zal het hulpprogram-

ma voor zoekwoorden indien mogelijk relevante alterna-
tieven geven voor het zoekwoord dat u hebt ingegeven.

Figuur 16

Figuur 16 geeft alternatieve woorden weer voor het inge-

geven woord autoverzekering.

Hoewel u kunt aanvinken dat dit hulpmiddel ook synonie-

men moet weergeven, bestaat de lijst vaak voornamelijk
uit relevante zoektermen die gedaan zijn met variaties op
het opgegeven zoekwoord. De lijst met alternatieve zoek-
woorden geeft ook aan of er veel of weinig concurrerende
advertenties zijn voor een bepaald zoekwoord. Tevens
geeft het een indicatie van het zoekvolume aan. Dit bete-
kent dat Google op basis van eerdere gegevens ongeveer
kan bepalen of er veel of weinig mensen zoeken op een
bepaalde zoekopdracht.
U kunt direct de gevonden alternatieve zoektermen toe-
voegen aan uw advertentiegroep. Overigens, als Google

44
geen of weinig gegevens heeft, wil dat nog niet zeggen
dat dit woord voor u niet interessant kan zijn. Het blijft
een kwestie van proberen. Wat voor Google niet veel is, is
voor u misschien meer dan genoeg. Als er honderd keer
per maand wordt gezocht op ‘vrouwenkorting’, is dat mis-
schien niet veel. Maar als u op basis daarvan 25 verzeke-
ringen verkoopt, is het toch een interessant aantal.

Zoekwoorden verfijnen
Zoekwoorden kunt op verschillende manieren opgeven.
Als u de zoekwoorden opgeeft, dan zijn dat standaard
brede zoekwoorden. Dat betekent dat uw advertentie ook
wordt weergegeven op varianten van het zoekwoord. Als
u de zoekwoorden ‘auto’ en ‘verzekering’ opgeeft en vol-
doende heeft geboden, wordt uw advertentie weergege-
ven als er een zoekopdracht wordt gedaan waarin beide
woorden voorkomen. Het maakt niet uit in welke volgorde
uw woorden zijn gebruikt tijdens de zoekopdracht. Ook
als er een zoekopdracht wordt gedaan waarin uw woor-
den onderdeel zijn van een groter geheel dan worden uw
advertenties weergegeven. Uw advertentie wordt ook
weergegeven op varianten van het woord dat wordt ge-
bruikt in een zoekopdracht. Een voorbeeld:

Uw advertentie wordt ook weergegeven als men zoekop-

drachten plaatst als: ‘auto verzekeringen’, ‘verzekering
auto’s’, ‘verzekering van tweedehands auto’.

Als u niet wilt dat uw advertentie verschijnt wanneer uw

zoekwoorden in een andere volgorde worden gebruikt in
een zoekopdracht, dan dient u uw zoekwoorden te voor-
zien van aanhalingstekens. Geeft u als zoekterm “rode
sportwagen” op dan wordt uw advertentie alleen weerge-
geven als bij een zoekopdracht de zoekwoorden in precies
dezelfde volgende zijn gebruikt, óók in een eventueel gro-
tere zoekopdracht (‘super snelle rode sportwagen’). Die
laatste mogelijkheid schakelt u uit door de zoekterm tus-
sen rechte haken te zetten: [rode sportwagen].

45
Het is ook mogelijk specifieke woorden uit te sluiten. U
dient dan een minteken te plaatsen voor woorden die u
wilt uitsluiten. Iemand die bijvoorbeeld antivirus-software
aanbiedt, kan het woord ‘gratis’ uitsluiten, omdat de in-
ternetgebruiker die dit woord als zoekterm gebruikt toch
niet voor de software wil betalen. Op het scherm ziet het
er dan als volgt uit: antivirus software -gratis.

Figuur 17

Figuur 17 geeft aan waar u de CPC kunt wijzigen. In bo-

venstaande afbeelding is ook te zien hoe u de opties voor
zoekwoorden kunt gebruiken.

Figuur 18

Figuur 18 geeft het hulpprogramma voor uitsluitings-

46
zoekwoorden weer. Geef hier de zoekwoorden op waarbij
u niet wilt dat uw advertentie wordt weergegeven. Om-
cirkeld is het woord hulpprogramma’s. Als u hierop klikt,
kunt u de verschillende hulpprogramma’s selecteren
waaronder het hulpprogramma voor uitsluitingszoek-
woorden.

Prijs bepalen voor Google

AdWords-advertenties
Wat zou u maximaal moeten betalen voor een klik op uw
advertentie? Dit hangt af van een aantal factoren. U zult
om te beginnen zélf moeten bepalen wat iemand waard is
die op uw advertentie heeft geklikt. Stel dat u hypotheken
verkoopt op basis van een gemiddelde provisie van
€ 1000,-. Bezoekers zijn dan meer waard dan wanneer u
een online bloemenwinkel heeft en gemiddeld voor € 20,-
per klant aan bloemen omzet.
Overigens is het aardige van Google dat u precies kunt
zien hoeveel het u kost, maar ook hoeveel het u oplevert.
U kunt dus adverteren tot het moment dat het meer kost
dan oplevert. Hier komen we later uitgebreid op terug.

De eerste stap in het bepalen van uw advertentiebudget is

het instellen van een dagbudget. Tijdens het aanmaken
van een nieuwe campagne dient u dit op te geven. Vervol-
gens dient u de maximale CPC (kosten per klik) op te ge-
ven. Met het hulpmiddel Verkeerschatter kunt u inzicht
krijgen in wat u kunt verwachten aan klikken op uw adver-
tentie op basis van het dagbudget, de maximale CPC en de
zoekwoorden die u hier opgeeft. Als u het dagbudget niet
opgeeft in de verkeerschatter dan zal hij voor u uitrekenen
wat het dagbudget zou moeten zijn om het maximaal mo-
gelijk aantal klikken te ontvangen op uw advertentie.

47
Figuur 19

Figuur 19 toont de verkeerschatter die inzicht geeft in

het aantal klikken dat u kunt verwachten aan de hand van
de opgegeven zoekwoorden, de maximale CPC (kosten per
klik) en het dagbudget. Als u een campagne opstart dient
u de maximale CPC op te geven. Dit bedrag is het stan-
daardmaximum dat u wilt betalen voor alle zoekwoorden
die u hebt opgegeven binnen de campagne. U kunt ach-
teraf kiezen om voor bepaalde zoekwoorden meer of min-
der te betalen dan het standaard CPC-bedrag.

Figuur 20

48
Figuur 20 geeft alle zoekwoorden weer die zijn opgege-
ven in een advertentiegroep. U kunt hier zien wat het hui-
dige bod is voor de opgegeven zoekwoorden binnen de
advertentiegroep.

U kunt een alternatieve prijs opgeven voor elk afzonderlijk

zoekwoord door de alternatieve prijs achter het woord te
zetten. Dit doet u op de volgende manier:
- Selecteer het tabblad Campagnebeheer
- Klik op de campagne van uw keuze
- Selecteer de juiste advertentiegroep
- Selecteer het tabblad Zoekwoorden
- Selecteer een van de woorden waarvan u de prijs wilt
wijzigen
- Klik op Zoekwoordinstellingen bewerken
Door uw bod te verhogen kunt u ook inactief geworden
zoekwoorden opnieuw activeren.

Figuur 21

Figuur 21 toont hoe u een alternatieve prijs kunt opgeven

voor elk zoekwoord binnen een advertentiegroep.

Als u terugkeert naar het zoekwoordenoverzicht in een

advertentiegroep nadat u de prijs heeft aangepast, ziet u
de gewijzigde prijs achter het woord staan.

49
BijHouden van succesvolle zoekopdracHten
Om te bepalen of een Google AdWords-campagne resul-
taat heeft, kunt u conversies (aanmeldingen, verkooptrans-
acties, et cetera) bijhouden. Door te meten hoeveel extra
omzet u haalt na het opzetten van een reclamecampagne,
kunt u eenvoudig bepalen of het zin heeft om te blijven
adverteren. U kunt ook bepalen hoeveel u kunt uitgeven tot
het moment is bereikt dat een reclamecampagne méér kost
dan dat het u oplevert. Om dit alles bij te houden, zult u
een softwarecode in uw website moet opnemen.

Google heeft een aantal standaardconversies waaruit u

kunt kiezen. U vindt deze als u in het AdWords-controle-
paneel klikt op Bijhouden succesvolle zoekopdrachten en
vervolgens op Code voor het bijhouden van conversies
opvragen.

Figuur 22

Figuur 22 toont waar u de conversiecode kunt opvragen

die u op uw website kan plaatsen om conversies bij te
houden. Door te klikken op Bijhouden van succesvolle
zoekopdrachten start u de procedure die een code gene-
reert. Deze kunt u eenvoudig op uw website plaatsen zo-
dat u conversies bij kunt houden.

50
Standaard zijn er vijf soorten conversies die u kunt bij-
houden:

1. Aan- en verkoop. U dient deze code te plaatsen op de

webpagina van uw website waar de bezoeker terecht-
komt als hij een succesvolle verkooptransactie heeft
afgerond. Waarschijnlijk zal dit een webpagina zijn
met een boodschap als Bedankt voor uw bestelling.
2. Lead. U dient de code te plaatsen op de webpagina
van uw website waar de bezoeker terechtkomt als hij
om meer informatie heeft gevraagd. Dit is waar-
schijnlijk een webpagina met een boodschap als Wij
nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.
3. Aanmelding. U dient de code te plaatsen op de web-
pagina van uw website waar de bezoeker terecht-
komt als hij zich ergens voor heeft aangemeld. Dit is
waarschijnlijk een webpagina met een boodschap als
Bedankt voor uw aanmelding.
4. Weergaven op een belangrijke pagina. U dient de
code te plaatsen op de webpagina van uw website
waar u belang aan hecht.
5. Overig. Bij deze conversiemethode is het niet van be-
lang waar de code op de website wordt geplaatst.

Als u de hele procedure heeft doorgelopen, maakt Google

voor u een code aan die u kunt kopiëren en vervolgens
kunt u deze plakken in de juiste pagina van uw website.
Let op: wanneer gebruikers nu op uw advertentie klikken,
verschijnt er een klein tekstblok met de tekst ‘Google Si-
testatistieken’ op de webpagina waaraan u de conversie-
code heeft toegevoegd. Gebruikers kunnen op de koppe-
ling Feedback verzenden klikken voor meer informatie
over het bijhouden van conversies. Hiermee kunnen ge-
bruikers Google op de hoogte stellen van hun ervaringen.
U kunt het tekstblok niet verwijderen, Google is verplicht
het af te beelden.

51
Figuur 23

In figuur 23 ziet u het gedeelte van de pagina waarop de

code die voor u is aangemaakt, wordt weergegeven. Deze
code dient u te kopiëren en aan de code van uw webpa-
gina toe te voegen waarop mensen terechtkomen wan-
neer ze een transactie hebben uitgevoerd. Door deze code
toe te voegen kunt u conversies bijhouden.

Codes kunnen geplaatst worden op bijna alle soorten web-

sites: gewone statische websites op basis van HTML, dyna-
mische websites op basis van ASP, PHP en websites met
frames. We laten hier zien hoe het plaatsen van het stukje
code werkt voor een website die is opgebouwd in HTML.

De volledige handleiding voor het plaatsen van de

code kunt u vinden op de website van Google
(http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?answer=115794)

U wilt dat elke verkoop wordt bijgehouden? Steeds wanneer

u iets verkoopt via uw website, komen bezoekers op een
bepaalde webpagina uit, bijvoorbeeld de zogenaamde thank
you page (‘Hartelijk dank voor uw aankoop’). Als u de code
op deze pagina van uw website heeft geplaatst, zal Google
AdWords voortaan elk bezoek melden als een succesvolle

52
conversie. Immers, iemand die geen aankoop heeft gedaan,
komt niet op deze webpagina van uw website terecht.

Figuur 24

Figuur 24 toont hoe u de code om conversies bij te houden,

moet plaatsen. In dit geval is gekozen voor plaatsing op de
thank you page, de webpagina waar bezoekers terechtko-
men wanneer ze een aankoop hebben gedaan. Vervolgens
wordt de Google AdWords-code gekopieerd. Open nu de
thank you page in uw favoriete HTML-editor en plak de
code in de HTML-code van de webpagina. Als alles juist is
ingesteld, kunt u de conversies bekijken in de conversieko-
lom in de rapporten van uw Google AdWords-campagnes.

53
Figuur 25
Figuur 25 toont een overzicht van de campagnes. U kunt
zien dat in dit geval het bijhouden van conversies is geacti-
veerd omdat er drie nieuwe kolommen zijn bijgekomen (zie
het omcirkelde gedeelte): ‘succespercentage’, ‘Kosten/conv’
en ‘Conversies’. De kolom ‘Conversies’ houdt het aantal con-
versies bij en de kolom ‘Kosten/conv’ houdt de kosten bij die
elke conversie gemiddeld kost. Stel dat u twee conversies heeft
en €1,- aan klikken heeft uitgegeven, dan kost elke conversie
u gemiddeld €0,50. Het voobeeld in figuur 27 heeft nog geen
succesvolle conversies gegenereerd. Zodra dit wel het geval
is, ziet u het aantal conversies oplopen en worden de ge-
middelde kosten per conversie uitgerekend en weergegeven.

Een website die wérkt!

De themapocket Een website die
wérkt! leert u stap voor stap hoe
u (aanmerkelijk meer) geld kunt
verdienen met uw aanwezigheid
op het wereldwijde web. Ver-
trekpunt is de uitdaging om met
een frisse blik naar uw bedrijfs-
activiteiten te kijken. Hoe kunt
u die op een lucratieve manier
vertalen naar internet?
Meer informatie over deze
themapocket >>

54
 Hoofdstuk 3

Leren van uw bezoekers

E en website is een verlengstuk van uw bedrijf. En net als

uw bedrijf kan (en moet) een website constant verbe-
terd worden. U zult voortdurend moeten inspelen op ge-
dragingen en veranderingen in de markt. In dit hoofdstuk
gaan we dieper in op Google-programma’s die u inzicht
geven in de gedragingen van uw bezoekers/klanten en die
trends zichtbaar maken.

google insigHts for searcH

Welke zoekopdrachten gebruiken potentiële klanten die
op zoek zijn naar mijn producten? Zijn bepaalde zoekop-
drachten seizoensgebonden? In welke regio worden de
meeste voor mijn producten relevante zoekopdrachten
gedaan? Zomaar wat vragen waarop u met een dienst van
Google het antwoord kunt vinden: Google Insights for
Search (surf naar www.google.nl/insights/search/) Aan
de hand van enkele voorbeelden ziet u de mogelijkheden
van deze dienst.

Figuur 26

55
In figuur 26 zijn drie verschillende zoektermen vergele-
ken. Dat is gebeurd over een periode van twaalf maanden
én binnen Nederland.
- De bovenste lijn in de grafiek is voor de zoekterm
‘goedkope auto’
- De middelste lijn is voor ‘zuinige auto’
- De onderste, feitelijk niet zichtbare lijn is voor ‘snelle
auto’.
In één oogopslag is te zien dat er in verhouding extreem
weinig zoekopdrachten zijn gedaan voor de zoekterm
‘snelle auto’. Het aantal mensen dat gezocht heeft op
‘goedkope auto’ is het hoogst. U zou hieruit kunnen con-
cluderen dat een autofabrikant zich vooral zou moeten
focussen op prijs en niet op snelle auto’s met een groot
vermogen. Maar om betrouwbare data te verkrijgen, zullen
er meerdere zoekopdrachten met elkaar vergeleken moe-
ten worden. Dit voorbeeld dient slechts om aan te geven
hoe Google Insights for Search gebruikt kan worden.
De economische malaise die in 2008 inzette, zorgt ervoor
dat er minder vraag is naar auto’s in het algemeen. Ook dat
is goed te zien in deze grafiek. Door het jaar heen blijft er
wel het meest gezocht worden op ‘goedkope auto’. Als au-
tohandelaar zou u hieruit kunnen afleiden dat u maar beter
goedkope auto’s kunt inkopen en de grote, snelle modellen
moet laten staan. De auto’s die u verkoopt, prijst u aan
door te benadrukken dat ze goedkoop zijn en ook: zuinig.

Figuur 27

Figuur 27 laat zien waar de mensen vandaan komen die

gezocht hebben op de zoekterm ‘goedkope auto’. De meeste
zoekopdrachten waren afkomstig uit Noord- en Zuid-Hol-

56
land. Als u een nieuw filiaal wilt openen, kunt u dat volgens
deze grafiek het beste doen in Zuid-Holland, gevolgd door
Noord-Holland. U kunt deze informatie ook gebruiken om op
zoek te gaan naar nieuwe markten. In het vorige hoofdstuk
hebben we al gezien dat bijvoorbeeld Google AdWords zich
goed leent voor regionaal adverteren.

google analYtics
Met de gratis dienst Google Analytics (www.google.nl/ana-
lytics) kunt u bijhouden wie er op uw website komen, waar
deze bezoekers vandaan komen en of ze bijvoorbeeld iets
kopen. Let op: ook als u al van Google AdWords gebruik-
maakt, moet u apart een Analytics-account aanmaken.

Figuur 28

Figuur 28 geeft het scherm weer dat u ziet als u klikt op

het omcirkelde tabblad Analytics in uw Google AdWords-
account.
Door de aanwijzigen op te volgen, kunt u een nieuw Ana-
lytics-account aanmaken of een bestaand Google Analy-
tics-account koppelen aan uw AdWords-account (indien
u bijvoorbeeld al een account heeft aangemaakt via www.
google.nl/analytics/nl-NL/). Als u een Google Analytics-
account aanmaakt via uw AdWords-account, wordt er
een stukje code aangemaakt, dat u moet toevoegen aan al
uw webpagina’s waarvan u bezoekersgegevens wilt bij-
houden.

57
Dit doet u op dezelfde wijze als eerder beschreven in de
alinea’s over het bijhouden van conversies, aan het einde
van hoofdstuk 3. Als de code op uw webpagina’s is ge-
plaatst en geverifieerd, zal het Google Analytics-account
gegevens gaan bijhouden. Let op dat de code van uw
Google Analytics-account ook op de webpagina’s gezet
kan worden die geen conversies genereren.

Figuur 29

Figuur 29 toont de instellingenpagina van het Google

Analytics-account via het tablad Analytics vanuit een
Google Adwords-account. In deze afbeelding ziet u dat de
Google Analytics-code waarschijnlijk nog niet is geïmple-
menteerd. Door op Status controleren te klikken kunt u
controleren of Google de conversiecode voor de opgege-
ven website kan vinden. Als dit niet zo is, dan zal Google
de code laten zien, zodat u deze kunt kopiëren en alsnog
kunt plaatsen op uw website.

58
Figuur 30

Figuur 30 toont een van de vele rapporten die u kunt

maken. De data zijn naar wens te wijzigen. Dit kunt u
doen door op het driehoekje te klikken rechtsboven naast
het huidige weergegeven tijdsvak. U kunt ook rapporten
uitdraaien die u inzicht geven in de prestaties van uw
Google AdWords-campagnes. Deze kunt dan weer gebrui-
ken om die campagnes verder te optimaliseren.

Figuur 31

Figuur 31 geeft het rapport van een Google AdWords-

campagne weer. U ziet in dit specifieke voorbeeld een

59
hoog weigeringspercentage. Dit komt omdat deze website
bestaat uit één enkele pagina. Het weigeringspercentage
is het percentage van bezoekers die de website verlaten
op dezelfde webpagina als waar zij zijn binnengekomen.
Had deze site meerdere pagina’s gehad, dan was dat
slecht nieuws. In dat geval had het rapport in één oogop-
slag een groot probleem zichtbaar gemaakt.

Met Google Analytics kunt u erachter komen of bezoekers

van uw website doen wat u zou willen of verwachten dat
ze doen. Het aanpassen van uw website kan in sommige
gevallen nodig zijn, maar soms is de oplossing veel simpe-
ler. Een voorbeeld, stap voor stap:

- U verkoopt kantoorartikelen en u heeft een nieuw

model laserprinter in de aanbieding
- U maakt een Google AdWords-advertentie aan die
specifiek gericht is op de verkoop van de printer en
kiest relevante zoekwoorden
- U ziet in uw AdWords-controlepaneel dat er flink
word geklikt op uw advertentie
- U merkt ook dat u geen extra verkopen uit uw Google
AdWords-campagne genereert!

Via het Google Analytics-account ontdekt u iets merk-

waardigs: iedere bezoeker verlaat uw website weer met-
een. Wat is er aan de hand?
De actie met de laserprinter wordt door middel van een
link op uw homepage vermeld. Als een bezoeker op deze
link klikt, wordt hij verwezen naar een speciale webpagina
waar de laserprinter direct kan worden besteld. U heeft in
de Google AdWords-advertentie opgegeven dat de be-
stemmings-url hetzelfde moet zijn als de zichtbare url. De
bezoeker komt dus - nadat hij heeft gezocht op specifieke
zoekwoorden over de laserprinter - op uw algemene
homepage terecht. Pas als de bezoeker op de link van de
laserprinteractie klikt, komt hij waar hij wezen moet. De
informatie waarnaar hij op zoek was, kon dus niet direct
worden gevonden. En dan… haakt de bezoeker af.

60
Figuur 32

In figuur 32 kunt u zien waar u de bestemmings-url kunt

wijzigen. U kunt hier komen door het selecteren van het
tabblad Campagnebeheer en te kiezen voor de campagne
die een advertentie bevat die moet worden gewijzigd. Kies
vervolgens de advertentiegroep en klik op Bewerken van de
juiste advertentie in het tabblad Advertentievarianten.

Het is absoluut aan te bevelen om bezoekers die

op uw website terechtkomen na het klikken op
een advertentie direct te bieden waarnaar ze op
zoek zijn. Voor verkoopacties die gepromoot worden via
Google AdWords zou u kunnen overwegen om aparte
pagina’s te maken, de zogenaamde landingspagina’s.

Het voorbeeld dat we hier hebben beschreven, maakt dui-

delijk hoe belangrijk het is om het gedrag van uw sitebe-
zoekers te analyseren. De oplossing van het probleem was
in dit geval simpel, maar soms kan het nodig zijn de web-
site te veranderen. Als mensen domweg verdwalen op uw
site, is een nieuw ontwerp misschien wel de enige juiste
oplossing.

61
 Direct marketing. Lage kosten, hoge respons

Met internet, post en telefoon meer klanten werven en

vasthouden. In deze themapocket staat hoe u het voor
elkaar krijgt. Hoe maakt u klanten van mensen die uw
website bezoeken? Hoe zorgt u dat meer mensen op uw
mailings reageren? Hoe kunt u maximaal resultaat halen
uit de opvolging?
Meer informatie over deze themapocket >>

62
 BIJLAGE 1

BETAALMODELLEN VOOR ONLINE

ADVERTEREN

CPM
Kosten per duizend impressies
De oudste betalingsmethode voor adverteren op het web
noemen we CPM, letterlijk cost per 1000. In dit geval wordt
een bedrag afgesproken dat u moet betalen voor elke dui-
zend keer dat uw advertentie (meestal een banner) wordt
vertoond. Deze methode van afrekenen per duizend impres-
sies biedt geen enkele garantie dat uw advertentie daad-
werkelijk een conversie (aanmelding, aankoop) oplevert.
CPM is vooral interessant voor het neerzetten (branding)
van uw merk of product.

De populariteit van de website waar u wilt adverteren be-

paalt de hoogte van het CPM-tarief. Voor populaire web-
sites als www·telegraaf·nl of www·geenstijl·nl betaalt u
hoge bedragen per duizend impressies. Op minder popu-
laire websites betaalt u veel minder. U kunt al adverteren
op sommige websites voor ongeveer € 0,05 per 1000
impressies. Duizend vertoningen van uw advertentie lijkt
veel, maar dat is het niet. Een website als die van De Tele-
graaf heeft honderdduizenden bezoekers per dag die elk
meerdere webpagina’s opvragen. Niet alleen die bezoe-
kers worden als vertoning van uw advertentie geteld. Alle
webpagina’s binnen een website die de bezoekers aanklik-
ken, gelden óók als een vertoning. Immers, uw advertentie
wordt dan opnieuw weergegeven.
Stel nu eens dat een website 100.000 keer per dag wordt
aangeklikt. Bij een tarief van € 10,- per CPM (dus € 10,- per
1000 vertoningen van uw advertentie), betaalt u € 1000,-
per dag. Uw advertentie wordt gemiddeld minder dan 1%
van al deze vertoningen daadwerkelijk aangeklikt. En ook
weer slechts 1% van alle keren dat de advertentie daadwer-
kelijk is aangeklikt, levert een verkooptransactie op. Een re-

63
kensommetje leert u het volgende: 1% van 100.000 is 1000.
Daar weer 1% van is 10. Dat zijn tien kopers waaruit u op
basis van € 1000,- advertentiekosten uw winst moet halen.

Voor het genereren van meer omzet zijn andere tarief-

structuren meer geschikt. CPM wordt vooral toegepast op
het vertonen van grafische banners. Zeg eens eerlijk: heeft
u onlangs nog op zo’n banner geklikt? Banners worden
over het algemeen minder relevant bevonden dan tekstad-
vertenties. De vooronderstelling dat 1% van alle sitebe-
zoekers een banner aanklikt, zal in veel gevallen dan ook
naar beneden moeten worden bijgesteld. Omdat een ban-
ner grafisch is, wordt het product echter al gepromoot
zonder dat de banner daadwerkelijk is aangeklikt. Om die
reden is branding met banners soms de moeite waard.

CPC
Kosten per klik
CPC staat voor cost per click. Bij deze methode betaalt u
alleen als er daadwerkelijk op uw advertentie wordt ge-
klikt. Het maakt dus niet uit hoe vaak een advertentie
wordt weergegeven.
De kosten per klik variëren van € 0,01 tot tientallen
euro’s. CPC-reclames (over het algemeen vooral tekstre-
clames) voor hypotheekdiensten zijn veel duurder dan
voor vissenvoer. Er is nu eenmaal een veel grotere concur-
rentie tussen de aanbieders van hypotheken dan tussen
de verkopers van vissenvoer.

Het CPC-model wordt vaak gebruikt door zoekmachines als

Google en Yahoo. Als advertenties relevant zijn voor een
zoekopdracht worden ze weergegeven boven of naast de
vindlijst. Omdat de advertentieruimte beperkt is, wordt er
geboden op zoektermen middels een veilingsysteem. Wilt u
dat uw advertentie wordt weergegeven bij de zoekresultaten
van een populaire zoekterm, dan dient u het hoogste bod te
doen. Vaste tarieven zijn er meestal niet bij deze methode.
U kunt ook niet weten hoeveel keer er op een advertentie
geklikt gaat worden. Meestal kunt u wel een budget op-

64
geven waarin u aangeeft hoeveel u maximaal wilt uitge-
ven. Zodra deze limiet is bereikt, wordt de advertentie niet
meer weergegeven en kan er dus ook niet meer op geklikt
worden. U kunt zelf nauwkeurig bepalen hoeveel u kunt
uitgeven aan iedere klik door conversies bij te houden. Op
die manier kunt u berekenen hoeveel advertentiegeld u
kan uitgeven tot het moment dat de kosten van adverte-
ren hoger worden dan de opbrengst.
Overigens wordt in plaats van CPC soms ook de term PPC
(pay per click) gebruikt.

CPL
Kosten per commercieel contact
Bij de CPL-methode betaalt u voor elk volledig ingevuld for-
mulier. Dit is de cost per lead. Een voorbeeld van zo’n eerste
commercieel contact is bijvoorbeeld een volledig ingevuld
aanvraagformulier voor een offerte. De website die uw ad-
vertentie plaatst, ontvangt op basis daarvan een commissie.
Bij deze methode is er meestal een derde, bemiddelend be-
drijf dat de adverteerder en sitebeheerder bij elkaar brengt
en de uitbetaling van de commissie voor zijn rekening neemt.
U kunt in sommige gevallen ook direct leads kopen zonder er
voor te adverteren. Bij CPL maakt het niet uit hoe vaak de
advertentie wordt vertoond en hoe vaak er op wordt geklikt.
Door het plaatsen van een eenvoudig stukje software kan
worden bijgehouden hoeveel leads er worden gegene-
reerd. Om de betrouwbaarheid te garanderen is een derde
partij die dit proces afhandelt bijna een must.

CPA
Kosten per actie
CPA is de cost per action: er moet worden betaald voor
elke nieuwe klant, elk ingevuld formulier et cetera. Even-
als bij de CPL-methode maakt het niet uit hoeveel keer uw
advertentie wordt weergegeven. Ook voor deze methode
wordt vaak gebruikgemaakt van een tussenpartij die ad-
verteerder en sitebeheerder samenbrengt en de commis-
sies bijhoudt en uitbetaalt.

65
 Geen advertentiemodel, wél een afkorting die u
regelmatig zult tegenkomen: CTR. Dit betekent
click through rate. Het is een factor waarmee men
kan meten hoe succesvol een reclamecampagne is. Als
bijvoorbeeld een banner 1000 keer is weergegeven en 10
mensen hebben erop geklikt, dan is de click through rate
1%. Op tekstadvertenties wordt vaker geklikt dan op
grafische banners. De click through rate is voor tekstadver-
tenties dan ook veel hoger dan voor grafische banners.

66
 BIJLAGE 2

BEGRIPPENLIJST

ADVERTENTIENETWERK
Netwerk van websites die online advertenties publiceren.
Door in zo’n netwerk te publiceren, kunnen adverteerders
eenvoudig een breed (ook: gemengd) publiek bereiken. Zie
ook: contentnetwerk.

ADWORDS
Advertentieprogramma van Google waarmee u tegen be-
taling een hoge positie kunt behalen in zoekmachines.
Advertenties kunnen ook worden doorgeplaatst op web-
sites uit het contentnetwerk.

ANALYTICS
Het analyseren van de statistieken die programma’s over
websitebezoeken en -bezoekers genereren. Met de dienst
Google Analytics kunt u bijvoorbeeld bijhouden wie er op
uw website komen, waar deze bezoekers vandaan komen
en of ze iets kopen.

BANNER
Een grafische reclame-uiting op het internet. Door op een
banner te klikken, wordt een pagina geopend waar meer
informatie over het geadverteerde te vinden is. In de prak-
tijk blijken banners minder effectief dan tekstadverten-
ties: er wordt minder op geklikt. Banners lijken vooral
geschikt voor branding.

BLOG
Een frequente (vaak dagelijkse) online uitgave van per-
soonlijke beschouwingen en links naar toepasselijke en/of
opmerkelijke sites.

BLOGGER
Iemand die een blog heeft en daar regelmatig postings

67
verzorgt. Als blogger kunt u aandacht vragen voor (een
link plaatsen naar) uw eigen bedrijf. Zie ook: corporate
blogs.

BRANDING
Het realiseren of vergroten van naamsbekendheid van een
bedrijf, een product of een dienst.

BOUNCE RATE
Het percentage bezoeken waarin slechts één pagina op de
site wordt bekeken. Dit percentage laat zien wie er na
aankomst direct weer afhaken.

BOUNCER
Een e-mail die niet kan worden bezorgd.

CAMPAGNE
In Google AdWords is dit het overkoepelende begrip voor
een groep tekstadvertenties met de bijbehorende zoekter-
men.

CLICK
De handeling (de klik) waardoor iemand via een banner of
een online tekstadvertentie op een landingspagina te-
rechtkomt.

CLICKSTREAM
De gangen van een bezoeker op een website, geanaly-
seerd aan de hand van zijn muisklikken.

CLICK THROUGH RATE (CTR)

Factor waarmee gemeten kan worden hoe succesvol een
online reclamecampagne is. Als een tekstadvertentie dui-
zend keer is weergegeven en er wordt door tien mensen
op geklikt, dan is de CTR 1%.

CONTENT
De inhoud van een webpagina. Ofwel: de aangeboden infor-
matie. De inhoud kan bestaan uit teksten en/of beelden.

68
CONTENTNETWERK
Netwerk van websites die samenwerken met Google Ad-
Words. AdWords-advertenties die u heeft aangemaakt,
worden zichtbaar op de vindlijst van Google, maar kunnen
ook verschijnen op websites uit het contentnetwerk. Ook
wel aangeduid als het inhoudsnetwerk.

CONTENTPROVIDER
Een aanbieder van informatie op internet. In principe is
dat iedereen die een website beheert.

CONVERSIE
Het punt waarop een bezoeker van een website een for-
mulier invult en verstuurt, een aanvraag indient, abonnee
wordt van een nieuwsbrief, een aankoop doet et cetera.

CONVERSIERATIO
Het percentage van het totale aantal bezoekers dat een
aankoop/aanvraag doet. Het gaat hier om het aantal ko-
pers/aanvragers gedeeld door het aantal bezoekers. Het
achterhalen van deze gegevens noemen we conversie-
tracking.

CORPORATE BLOGS
Weblogs die direct gekoppeld zijn aan of worden gevuld
vanuit een bedrijf.

COST PER ACTION (CPA)

Ook wel: conversiekosten. Een online adverteerder betaalt
in dit geval voor elke conversie (aanvraag, aankoop et ce-
tera) die voortvloeit uit de klik op zijn advertentie.

COST PER CLICK (CPC)

De kosten per klik. Voor elke keer dat op een online adver-
tentie wordt geklikt, moet door de adverteerder een
(vooraf afgesproken) prijs worden betaald.

COST PER LEAD (CPL)

De kosten per commercieel contact. De adverteerder be-

69
taalt als er een prospect is binnengehaald die bijvoorbeeld
een offerte heeft aangevraagd.

COST PER MILLE (CPM)

De kosten per duizend impressies. Per duizend keer dat
een online advertentie zichtbaar is, betaalt de adverteer-
der een afgesproken prijs.

DEEPLINK
Link die niet verwijst naar de homepage van een website,
maar die direct leidt naar een bepaalde pagina.

DESCRIPTION TAG
In HTML-taal opgesteld tekstblok waaruit zoekmachines
informatie kunnen halen over de inhoud van de website.

DOMEINNAAM
De woorden achter de @ in een e-mailadres of achter de
www. in een internetadres vormen de domeinnaam.

DOORKLIK-URL
Geeft aan naar welke landingspagina een AdWords-ad-
vertentie dient te linken.

DOORKLIKPERCENTAGE
Het percentage kijkers dat de moeite neemt op een adver-
tentie te klikken.

FEEDS
Een feed is de informatie die een specifieke contentaan-
bieder verspreidt via bijvoorbeeld RSS.

FLASH
Programmatuur om op compacte wijze bewegende beel-
den en geluiden toe te voegen aan webpagina’s. Vaak on-
leesbaar voor de zoekrobots van zoekmachines. Een web-
site volledig uit flash opbouwen, is dus niet aan te
bevelen.

70
HTML-TAGS
Code geschreven in de internettaal HTML.

INDEXEREN
Het in kaart brengen van websites door zoekmachines. Dit
gebeurt met behulp van zoekrobots, ook wel: spiders.

INHOUDSNETWERK
Zie: contentnetwerk.

KEYWORDS
Zoekwoorden (zoektermen, trefwoorden) die worden in-
gevoerd in een zoekmachine. In de context van deze uit-
gave: zoekwoorden waarop u gevonden wilt worden en
die passen bij de aard van uw bedrijf. Populaire keywords
zijn bijvoorbeeld ‘hypotheek’, ‘auto’, ‘vliegticket’, ‘verze-
kering’. Deze keywords hebben een hoge commerciële
waarde.

KEYWORD STRING
Reeks van zoektermen, ingevoerd in de zoekmachine.

LANDINGSPAGINA
Webpagina die verschijnt wanneer er wordt geklikt op een
link in een advertentie. Dit kan een speciaal voor de ad-
vertentiecampagne ontworpen (tijdelijke) webpagina met
informatie over de aanbieding/actie zijn of een deeplink
naar een bestaande pagina op de website.

LEAD
Potentiële nieuwe klant, verkregen via de website.

LINKTEKST
Tekst met een hyperlink.

METATAG
HTML-elementen die de zoekrobots van een zoekmachine
vertellen wat de inhoud is van de website die zij bezoe-
ken.

71
NEGATIVE KEYWORDS
Ofwel: uitgesloten zoektermen. In het Google AdWords-
programma worden advertenties niet vertoond als een
zoekopdracht een woord bevat dat door de adverteerder
van een minteken is voorzien. Voorbeeld: de advertentie
voor de zoekterm ‘virusscanner’ verschijnt niet in de zoek-
lijst als gezocht is op ‘virusscanner gratis’ en de adver-
teerder ‘gratis’ als negative keyword (‘-gratis’) heeft aan-
gemeld.

PAGEVIEW
Aantal pageviews is het aantal keren dat een webpagina
wordt bekeken. Wordt nog vaak opgevoerd om het succes
van een website te illustreren. Op dat vlak is de waarde
ervan betrekkelijk. Twintig pageviews kunnen zijn gedaan
door slechts één (unieke) bezoeker.

POP-UP ADVERTENTIE
Advertentie die verschijnt in een nieuw (klein) venster als
een internetgebruiker de homepage van een bepaalde site
opent. De effectiviteit is twijfelachtig. Consumenten be-
schouwen deze vorm van adverteren als storend en ge-
bruiken vaak software die pop-ups onderdrukt.

POP-UNDER ADVERTENTIE
Advertentie die in een nieuw (klein) scherm verschijnt
achter het scherm van de website dat de internetgebrui-
ker zojuist heeft geopend.

RSS
Ofwel: Really Simple Syndication. Dit is een methode om
(recent) online beschikbaar nieuws of andere webcontent
aan te bieden.

RSS-READER
Programma dat gebruikers in staat stelt de stroom RSS-
berichten - feeds - te lezen.

72
SEARCH ENGINE MARKETING (SEM)
Zie: zoekmachinemarketing.

SKYSCRAPER
Benaming van een grafische advertentie op internet die
een veel groter formaat heeft dan een banner. De gemid-
delde skyscraper is 120 pixels breed en 600 pixels hoog.

STICKY
Geeft aan dat bezoekers langere tijd op een website blij-
ven hangen. Voorbeelden van sticky sites zijn belangrijke
nieuwssites of contentaanbieders van online games.

SPIDER
Zie: zoekrobot.

UNIEKE BEZOEKERS
Het aantal verschillende personen dat in een bepaalde pe-
riode een website bezoekt. Honderd unieke bezoekers per
dag zegt meer over de populariteit van een website dan
honderd pageviews per dag.

VERTONING
Ook wel: view of advertentie-impressie. Dit is het aantal
keer dat een bepaalde advertentie op internet wordt ge-
toond.

ZOEKMACHINE
Stelt gebruikers van internet in staat om op basis van
trefwoorden naar bepaalde informatie te zoeken. Er kun-
nen twee grote categorieën zoekmachines worden onder-
scheiden. Enerzijds zijn er de zoekrobots, zoals Google, die
permanent nieuwe webpagina’s opspeuren en indexeren.
Bij dit indexeren worden relevante trefwoorden opgesla-
gen in een databank die bezoekers kunnen raadplegen. Er
zijn ook zogenaamde meta-zoekmachines die resultaten
van verschillende zoekmachines aan elkaar koppelen. An-
derzijds zijn er de webgidsen (directories), zoals Yahoo,
waarbij de informatie van internet door medewerkers

73
handmatig wordt geordend in thema’s en subthema’s.

ZOEKMACHINEMARKETING
Zoekmachinemarketing (vaak ook gebruikt onder de En-
gelse benaming Search Engine Marketing) maakt webpa-
gina’s zichtbaar bij zoekdiensten als Google. Een webpa-
gina krijgt een prominente plaats bij de zoekresultaten
van een zoekmachine als een zoekmachinegebruiker een
voor die webpagina relevante zoekterm intypt. Doordat de
webpagina beter gevonden kan worden, verhoogt het de
effectiviteit van de online advertentie.

ZOEKOPDRACHT
Een verzoek om informatie over een specifiek onderwerp.
De internetgebruiker geeft woorden of onderwerpen op
en de zoekmachine vertoont resultaten die hierbij aan-
sluiten.

ZOEKRESULTAAT
Dit is een lijst met alle gevonden websites die inhoudelijk
aansluiten op de zoekterm. De meeste internetgebruikers
surfen verder vanaf de toppagina’s van de vindlijst.

ZOEKROBOT
Wordt gebruikt door zoekmachines om een database met
webadressen aan te leggen. Zo speurt de Googlebot (de
zoekrobot van Google) het internet af en volgt daarbij tel-
kens links die op websites staan. De inhoud van de be-
zochte site wordt vervolgens geïndexeerd.

74
Meten én verbeteren met Google Analytics

Meten is weten. Dit gezegde is zeker van toepassing op

internet, dus ook op uw website. Leer hoe u uw website-
verkeer in kaart kunt brengen en kunt analyseren. En de
volgende stap: uw website verbeteren.
Meer informatie over deze themapocket >>

75
 Over de auteur

M ark Jansen (1971) is een expert op het gebied van

websiteoptimalisatie en zoekmachinemarketing. Hij
publiceert regelmatig over dit onderwerp. Tevens is hij op-
richter van OOSEOO Internetmarketing, een bedrijf dat
ondernemers helpt bij het online zichtbaar maken van
hun onderneming (zie: www.ooseoo.com). Voor deze the-
mapocket van De Zaak maakte de auteur een bewerking
van zijn recente boekuitgave ‘Zoekmachinemarketing’.

Discussieer mee op Facebook! Op de pagina Internet-

marketingboek kunt u meediscussiëren en medebepalen
welke onderwerpen er allemaal aan bod komen in het
nieuwe boek van Mark Jansen.
Ga naar: www.facebook.com/internetmarketingboek

76
EEN GOED
GESPREK OVER
UW PENSIOEN

Wellicht heeft u uw pensioen nog niet geregeld

omdat u te druk bent met uw bedrijf. Of u bouwt
wel al pensioen op, maar dan helemaal of voor
een deel in eigen beheer. In beide gevallen heeft
u geen garantie dat u te zijner tijd voldoende
vermogen heeft om onbezorgd van uw pensioen te
genieten. De pensioenadviseurs van de ING Bank
helpen u graag om uzelf en uw nabestaanden
te verzekeren van een goed pensioen. Uiteraard
toegesneden op uw persoonlijke wensen en finan-
ciële situatie. Maak vandaag nog een afspraak
op www.ing.nl voor een goed gesprek over uw pen-
sioen of neem contact op met uw adviseur.

WWW.ING.NL