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Les systèmes d'information peuvent jouer un rôle capital dans le succès d'une
entreprise. Ils fournissent l'information dont l'entreprise a besoin pour une exploitation
efficiente et une gestion efficace; et pour maintenir ou obtenir son avantage sur les
concurrents. Néanmoins, les S.I. peuvent échouer s’ils n'appuient pas correctement les
objectifs stratégiques, les opérations commerciales ou encore s'ils ne comblent pas les
besoins des dirigeants. Ils peuvent mettre en jeu le succès et même la suivie de
l'entreprise. Par conséquent, une gestion saine des systèmes d'information constitue un
défi pour les dirigeants.
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entrepreneur ou un cadre qui a personnellement recours aux systèmes d'information.
La plus part des gestionnaires sont donc des gestionnaires utilisateurs.
2- Notion de système
Avant les années 1970, l’entreprise était considérée comme une addition de
services aux fonctions délimitées et les employés percevaient cela comme ayant
parfois des visées contradictoires, voire antagonistes.
C’est dans les années 1970 que l’entreprise est analysée comme un système.
C'est-à-dire : un ensemble d’éléments matériels et immatériels inter-reliés transformant
par un processus les éléments d’entrée (inputs) en élément de sortie (output).
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Pour parvenir à son but, le système tient compte de son environnement et régule
son fonctionnement en s’adaptant aux changements.
Le système de décision
Le système d’information
Le système opérant
Le système opérant transforme les flux physiques en flux de sortie. Il peut être
contrôlé par un autre système situé en amont appelé système de décision ou système de
gestion ou système de pilotage. Ce dernier assure la régularisation et le contrôle du
système opérant notamment en décidant de son comportement compte tenu des
objectifs de l’entreprise.
SYSTEME DE PILOTAGE
Flux des
Flux des
matières SYSTEME D’INFORMATION Produits
premières
SYSTEMEOPERANT
LE SYSTEME D’ORGANISATION
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II- Généralités sur les systèmes d’information de gestion
- Mémorisation des données : elle fait référence à la capacité dont fait preuve un
système à conserver un objet ou un élément pendant une période donnée par
conséquent elle suppose non seulement l’aptitude à stocker les données mais aussi la
faculté de pouvoir les restituer à tout moment.
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4-Les niveaux de définition des systèmes d’information
Au-delà du recours très fréquent, voire général aux outils informatiques, deux
caractéristiques de l’évolution des systèmes d’information méritent d’être relevées :
La génération progressive du traitement en temps réel : les potentialités
technologiques actuelles de l’électronique permettent aux systèmes d’information de
traiter en temps réel les informations, notamment en connectant automatiquement les
systèmes de décision et les systèmes d’information (Exemple : dès le passage des
clients aux caisses dans un supermarché, le stock est mis à jour et le logiciel propose
éventuellement au gestionnaire un réassortiment qui tient compte de la vitesse
d’écoulement constatée).
L’importance de l’interconnexion des réseaux : les techniques de
communication proposent des connexions de système d’information de plusieurs
organisation, mettant ainsi leur structure, leur procédure de travail en réseau pour
accélérer les échanges et améliorer ainsi la qualité du service (Exemple : le système
d’information de l’hypermarché peut être connecté au SI de son fournisseur et lui
transmettre automatiquement la commande en tenant compte des contraintes de plan
de charge de ce fournisseur, échange des données informatisées).