1

Менеджмент творчої діяльності

Лекція 4. Планування як загальна функція менеджменту

План лекции:

1. Сущность и содержание планирования как функции менеджмента.

2. Виды планирования в организации: стратегическое планирование; тактическое

планирование; оперативное планирование; общая характеристика бизнес планирования.

3. Миссия и цели организации.

1. Сущность и содержание планирования как функции менеджмента.

Планирование является начальным элементом в цикле управленческой деятельности. Оно

определяет цели организации и способы их достижения, т.е. отражает уровень
осмысленности деятельности организации.

Планирование – это вид управленческой деятельности, связанный с разработкой

комплекса мероприятий, определяющих последовательность достижения целей предприятия
с учетом наиболее эффективного использования ресурсов.

На основе разработанной системы планов осуществляется организация работ, мотивация

задействованного для их выполнения персонала, контроль результатов и их оценка с точки
зрения достижения плановых показателей. Но планирование – это не одноразовое действие, а
непрерывный процесс, обусловленный реакцией организации на изменения внешней среды,
определением новых или уточнением старых целей, что требует внесения в планы корректив.

Содержание процесса планирования состоит в поиске ответов на три ключевые вопроса:

1. Где организация находится в данный момент?

2. Что организация стремиться достигнуть?
3. Каким образом она собирается сделать это?

Виды планов.

1. Одноразовые планы – разрабатываются для достижения целей, которые вряд ли возникнут

когда-либо еще в будущем.
 2

2. Постоянные планы – используются для координации повторяющихся рабочих заданий

(проведение рекламной кампании, политика повышения качества товаров, методы
постоянных усовершенствований).

3. Ситуационные планы - определяют порядок действий сотрудников предприятия в случаях

чрезвычайных ситуаций или экономического кризиса. Разработка таких планов
предусматривает идентификацию находящихся вне сферы контроля организации факторов
(экономический спад, инфляция, технологические открытия, несчастные случаи).

Все цели и планы предприятия имеют определенный временной горизонт. Планы

могут быть долгосрочными (период до 5 лет); среднесрочными (1 – 2 года) и
краткосрочными (до 1 года).

Планирование включает:

- установление целей и задач;

- разработку стратегий, программ и планов для достижения целей;

- определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам;

- доведение планов до исполнителей.

Результат планирования представляет собой набор ориентиров и заданий.

Функции планирования: целеполагание, прогнозирование, моделирование,

программирование.

2. Виды планирования в организации.

Процесс планирования на предприятии осуществляется поэтапно: разработка стратегии

развития, определение тактики, составление оперативных планов. В соответствии с этими
этапами выделяется три вида планирования: стратегическое, тактическое и оперативное.

Стратегическое планирование. Стратегическое планирование – это набор действий и

решений, предпринимаемых руководством, которые ведут к разработке специфических
стратегий по достижению поставленных целей.
 3

Цель стратегического планирования заключается в создании и поддержании

стратегического соответствия между целями предприятия, его потенциальными
возможностями и шансами во внешней среде.

В процессе осуществления стратегического планирования необходимо учитывать

следующие аспекты:

 распределение ресурсов (фондов, технологий, опыт управленческих кадров и др.);

 адаптацию к внешнему окружению (улучшение отношений с окружением);
 внутреннюю координацию (отражение сильных и слабых сторон организации);
 осознание организационных стратегий (формирование организации, способной
учиться на предыдущих стратегических решениях).

Процесс стратегического планирования осуществляется в следующей последовательности:

 Определение миссии и целей организации.

 Оценка и анализ факторов внешнего окружения.
 Оценка сильных и слабых сторон организации.
 Разработка стратегии.

Стратегия – это обобщающая модель действий, необходимых для достижения

поставленных целей путем координации и распределения ресурсов компании.

Стратегия организации включает три обязательных составляющих:

1. особенная компетентность - указывает на самые сильные стороны деятельности

организации. Это та сфера деятельности, в которой организация имеет наибольшее
преимущество и желает его использовать в будущей деятельности в качестве
стратегии бизнеса;
2. сфера деятельности - определяет стратегический размер рынка, на который
ориентирует свою деятельность организация;
3. размещение ресурсов - указывает на выбор руководством организации
предпочтительных сфер деятельности и выделение на их развитие ограниченных
ресурсов.

Базовыми стратегиями являются:

 стратегия роста;
 4

 стратегия ограниченного роста;

 стратегия сокращения;
 сочетание первых трех стратегий.

Тактическое планирование.

Логическим продолжением стратегического планирования является тактическое,

которое направлено на воплощение стратегии в конкретные программы или проекты (выпуск
нового вида продукции или освоение нового сегмента рынка). Оно определяет размеры
необходимых инвестиций, виды и источники ресурсов, устанавливает оптимальные сроки
реализации.

Тактическое планирование – разновидность управленческой деятельности, которая

заключается в реализации комплекса мероприятий, связанных с разработкой тактического
плана с целью реализации выбранной стратегии.

Цель тактического планирования – разворачивание стратегии в подробный перечень

плановых заданий для каждого уровня руководства. Каждое плановое задание представляет
программу действий менеджеров по обеспечению процесса достижения целей предприятия.

Главное назначение тактического планирования:

 определение приоритета достижения тех тактических целей, которые обеспечивают

реализацию главной стратегии;
 определение объемов материальных и финансовых ресурсов и их распределение
между направлениями деятельности и временем их использования;
 разработка планов использования человеческих ресурсов.

Особенность любых тактических планов является обязательное наличие максимально

точной оценки финансовых ресурсов и финансовых результатов.

Оперативное планирование.

Выполнение заданий тактического планирования достигается путем разработки ряда

краткосрочных – текущих (оперативных) планов. В отличии от тактического планирования,
оперативное предусматривает планирование отдельных операций в общем хозяйственном
потоке (например, планирование производства, маркетинга и т.д.).
 5

Оперативное планирование – планирование работы на краткие промежутки времени, в

процессе которого детализируются планы подразделений и служб предприятия, и
происходит их корректировка в связи с изменением обстоятельств, не предвиденных
тактическими планами.

Часто тактическое и оперативное планирование объединяют под общим названием

«планирование реализации стратегии», что свойственно западному менеджменту.

Общая характеристика бизнес планирования.

Важным направлением планирования в организации является формирование бизнес-

плана.

Бизнес-план – это комплексный итоговый документ, который содержит обоснование

экономической целесообразности предпринимательского проекта на основе сопоставления
ресурсов, необходимых для его реализации, и ожидаемой выгоды (прибыли).

Основное назначение бизнес-плана.  Бизнес-план описывает сильные и слабые стороны

проекта, дает возможность определить жизнеспособность проекта в условиях рыночной
конкуренции, является основой для получения финансовой поддержки и средством
привлечения капитала для его осуществления.

К функциям бизнес-плана относят:

1. всестороннее информирование о предприятии, прежде всего о целях его

деятельности, стабильности и эффективности;
2. характеристика особенностей производственных (торговых) процессов на
предприятии;
3. всесторонняя характеристика товаров или услуг;
4. обоснование прогноза развития предприятия, его конкурентных позиций;
5. комплексное исследование рынка соответствующих товаров, услуг;
6. обоснование экономической эффективности предприятия;
7. анализ профессионального уровня, деловой компетентности управленческого
персонала.
 6

Примерный состав бизнес-плана.

1. Вводная часть: название и адрес фирмы, учредители, цель проекта, стоимость

проекта, потребность в финансах.
2. Характеристика «продукции» и анализ ситуации в сфере будущей деятельности;
3. оценка рынка сбыта и конкуренции;
4. стратегия маркетинга: схема распространения и каналы сбыта товаров
(сегментация); ценообразование; реклама; методы стимулирования продаж;
организация обслуживания клиентов; формирование общественного мнения о
товарах; способы продажи; прогноз сбыта новой продукции или услуг.
5. План производства (если есть): характеристика производственной базы,
производственного процесса; производственные площади и мощности; порядок
получения сырья, материалов; наличие кооперации; специализация; оборудование,
технология; оценка затрат на производство, в том числе затраты на утилизацию
отходов, экологию и др.
6. организационный план: организационная структура управления, распределение
обязанностей, делегирование полномочий; персонал; оплата труда; данные о
партнерах, посредниках, акционерах, их ответственности за результаты деятельности.
7. юридический план: форма предпринимательства; форма собственности; правовой
статус предприятия; участие в объединениях организаций; наличие дочерних
структур.
8. оценка риска и страхование: слабые звенья в организации; виды и источники риска;
оценка вероятности появления новых технологий и альтернативных стратегий;
мероприятия по уменьшению риска, выбор страховой фирмы.
9. финансовый план: прогноз объемов реализации, прогноз доходов, прогноз затрат,
баланс денежных затрат и поступлений, сведенный баланс активов и пассивов, график
достижения безубыточности, источники и использование средств, кредитования,
акционирование.
10. Приложения.

3. Миссия и цели предприятия

Миссия – генеральное направление деятельности предприятия, объясняющее

целесообразность и причину его существования.
 7

Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и какой она
стремится быть, а также показывает отличие организации от других ей подобных. Для этого
в миссии должны быть отражены следующие характеристики организации:

 целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач направлена

деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в
долгосрочной перспективе;
 сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация
предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию
своего продукта;
 философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях,
которые приняты в организации;
 возможности и способы осуществлении деятельности организации, отражающие то, в
чем сила организации, в чем ее отличительные возможности для выживания в
долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии
организация выполняет свою работу, какие для этого имеются know-how и передовая
техника.

Миссия в большей или меньшей степени всегда отражает имидж организации.

Миссия не должна зависеть от текущего состояния предприятия, форм и методов его

работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут
направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными. Поэтому в миссии не
принято указывать в качестве главной цели получение прибыли, несмотря на то, что
прибыльная работа является важнейшим фактором жизнедеятельности коммерческого
предприятия.

Прибыль – не цель, это условие достижения цели, индикатор успешности деятельности.

Генри Форд, менеджер, хорошо понимающий значение прибыли, определил миссию своей
фирмы как предоставление людям дешевого транспорта, а прибыль при хорошей
организации дела едва ли пройдет мимо.

Примеры формулировок миссии

Коммерческий банк - содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса, путем

предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания
клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников.
 8

Дженерал моторс - предоставление такого качества продукции и услуг, при котором наши
покупатели будут обеспечены превосходным товаром, наши работники и деловые партнеры
уверены в нашем успехе, а держатели наших акций получат наилучшую отдачу на свои
капиталовложения.

Макдональдс - чистота, качество, сервис, быстрота.

XEROX - распространение знаний с помощью документов.

IBM - мы стремимся быть лидерами в инновациях, развитии и производстве самых

наукоемких технологий.

Значение миссии:

1. Миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой
представляет организация, к чему она стремится, какие средства она готова
использовать в своей деятельности, какова ее философия и др.
2. Миссия способствует созданию корпоративного духа, что проявляется в следующем:

 миссия делает ясными для сотрудников общую цель и предназначение существования

организации;
 миссия способствует тому, что сотрудники могут легче идентифицировать себя с
организацией, в которой они работают;
 миссия способствует установлению определенного климата в организации.

3. Миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу

того, что она:

 является основой для установления целей организации, обеспечивает их

непротиворечивость, помогает выработке стратегии организации;
 обеспечивает стандарты для распределения ресурсов организации и создает базу для
оценки использования ресурсов в процессе функционирования организации;
 расширяет для работника смысл и содержание его деятельности.

Цели конкретизируют миссию посредством количественной и временной оценки каждого

направления деятельности организации.

Цель – это желаемое состояние объекта управления.

 9

Требования, предъявляемые к целям менеджмента:

1. Конкретность и измеримость.

2. Реальность, достижимость целей.

3. Четко определенный период времени.

4. Гибкость, способность к трансформации и корректировке в соответствии со

стремительно изменяющимися условиями деятельности организации.

5. Проверяемость, что связано с необходимостью оценивать степень их достижения и

соответствующим образом стимулировать работников.

6. Совместимость целей друг с другом во временном и пространственном отношении, не

ориентирующих работников на действия, противоречащие между собой.

Каждая организация в силу специфики своей деятельности формулирует для себя

собственную систему целей, выделяя среди всей ее совокупности приоритетные,
первоочередные или второстепенные, поддерживающие.

Управление по целям – подход, в соответствии с которым каждый работник

организации имеет четкие цели, что обеспечивает достижение целей управленцев всех
уровней и общих целей организации.

Смысл данного подхода состоит в вовлеченности всего персонала компании в

процессы постановки и достижения целей. В рамках управления по целям предполагается,
что каждый сотрудник четко знает свою цель и ее соответствие корпоративным целям, а не
просто выполняет указания высшего руководства. А менеджеры всех отделов или секторов
активно участвуют в постановке целей своего подразделения и несут ответственность за их
достижение.
 10

Рекомендована література:
1. Ґріффін Р., Яцура В. Основи менеджменту: Підручник / Наук. ред. В. Яцура,
Д. Олесневич. —Львів: БаК, 2001.
2. Завадський Й. С. Менеджмент = Management. Т. 1. — 2-ге. вид. — К.: Укр.-фін. ін-т
менеджменту і бізнесу, 1998.
3. Кузьмін О. Є, Мельник О. Г. Основи менеджменту: Підручник. — К.: Академвидав, 2003.
4. Сладкевич В. П., Чернявский А. Д. Современный менеджмент (в схемах): Опорный
конспект лекций. — К.: МАУП, 2003.
5. Корнеева С. М. «Музыкальный менеджмент: Учебное пособие» - Москва:
Юнити-Дана, 2006.
6. Поплавський М. М. Менеджер культури: Підручник. – К. / .МП «Леся», 1996, з іл.
7. Поплавський М. М. Шоу-бізнес: теорія, історія, практика. Підручник. – К., 2001.
8. Хміль Ф. І. Основи менеджменту: Підручник. — К.: Академвидав, 2003.

Допоміжна
1. Абчук В. А. Азбука менеджмента.— СПб.: Союз, 1998.
2. Азбука менеджмента: Учеб.-метод. пособие: В 2 кн. — Ужгород: Закарпат. шк.
менеджеров, 1995. — Кн. 1.
3. Азбука менеджмента: Учеб.-метод. пособие: В 2 кн. — Ужгород: Закарпат. шк.
менеджеров, 1995. — Кн. 2.
4. Аникин Б. А. Высший менеджмент для руководителя: Учеб. пособие. — М.: Инфра-М,
2000.
5. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Под ред. Ю. Н. Каптуревского. —
СПб.: Питер, 1999.
6. Будзан Б. Менеджмент в Україні: сучасність і перспективи. — К.: Основи, 2001.