SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

  PROCEDIMIENTO AUTORIZACION Y REGISTRO DE LOS PROGRAMAS DE FORMACIÓN EJECUTADOS
POR EMPRESAS
LISTA DE CHEQUEO
Nombre de la Empresa:

Nombre del Programa: TECNICO ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

Actividad del proyecto: Elaborar una lista de chequeo que contenga fundamentos empresariales y administrativos
asociados a la unidad productiva objeto de estudio; asumiendo actitudes críticas y argumentativas.

210601001: PRODUCIR LOS DOCUMENTOS QUE SE ORIGINEN DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS,

Competencia:
SIGUIENDO LA NORMA TÉCNICA Y LA LEGISLACIÓN VIGENTE.
IDENTIFICAR LAS FUNCIONES, PROCEDIMIENTOS, UBICACIÓN ORGÁNICO-FUNCIONAL Y
Resultados de
DEPENDENCIAS ASOCIADAS A LA UNIDAD ADMINISTRATIVA, DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN Y SU
aprendizaje:
ENTORNO.
210601011: PROCESAR LA INFORMACION DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA
Competencia:
ORGANIZACIÓN
Resultados de IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA, APLICANDO LA
aprendizaje: METODOLOGÍA Y NORMAS VIGENTES DE LA ORGANIZACIÓN.

CUMPLE
ITEM VARIABLES OBSERVACIONES
SI NO

Nombre o razón social de la empresa X    

¿Cuál es el logotipo de la empresa? X    

¿A razón de que surgió el logo de la empresa? X    

  estrategias      

procesos      

vision      

politicas      
 objetivos      

       

       

       

     
manual de funciones
     
ORGANIGRAMA
UBICACIÓN
ORGÁNICO-      
 
FUNCIONAL
     
 
satisfaccion del cliente      

nuevos clientes      

quejas y reclamos      

buzon de sugerencias      

     
 
CLIENTES
     
 
     
 
     
 
     
 
       

     
¿Cuál es su Ventaja Competitiva?
¿Capacidades Identificadas?      
COMPETENCIA
¿Qué los hace Único y Diferente a la Competencia ?      

¿Cuál es su Propuesta de Valor?      

 ¿Cuáles son los Atributos de la Oferta de Valor?      

¿Cuál es el Propósito Central de su Negocio?      

¿Cuál es la MEGA META de su Negocio?      

La direccion se hace responsable del manejo de calidad      

Cual es el proceso que tiene mayor duracion?      

En que proceso se puede realizar mayor numero de
     
controles de calidad del producto?
CALIDAD      
 
     
 
     
 
     
 

que tan involucrados esta el personal en general con el      

proceso?
     
NUMERO DE TRABAJADORES
       
PERSONAL
       

       

       

       

       

         

       

       
        
       
       
         
       
       

EQUIPO RESPONSABLE DE LA REVISIÓN:

NOMBRES FIRMAS
 ANALISIS DE LA EMPRESA EMPOCARLOSAMA S.A.S

DAYANA CAROLINA ENRIQUEZ

OLIVIA ALEXANDRA CHINGAL
BRAYAN LAGUNA ROSERO

CENTRO SUR COLOMBIANO DE LOGISTICA INTERNACIONAL SENA

 TECNICO PROFESIONAL EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
Carlosama, 24 de noviembre de 2018.
ANALISIS DE LA EMPRESA EMPOCARLOSAMA S.A.S

Presentado por:
Dayana Carolina Enriquez
Olivia Alexandra Chingal
Brayan Laguna Rosero

Presentado a:
Liliana Elizabeth Revelo Cardenas

CENTRO SUR COLOMBIANO DE LOGISTICA INTERNACIONAL SENA

 TECNICO PROFESIONAL EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
Carlosama, 24 de noviembre de 2018.

INTRODUCCIÓN

El día 24 de noviembre de 2018, siendo las 2:00 pm, en las instalaciones de la

empresa de servicios públicos EMPOCARLOSAMA S.A.S, nos reunimos
CAROLINA ENRIQUEZ, OLIVIA CHINGAL Y BRAYAN LAGUNA, aprendices de
CENTRO SUR COLOMBIANO Y DE LOGISTICA INTERNACIONALSENA quienes
estamos realizando el Técnico Profesional en Asistencia Administrativa y el Seño:
XXXXXXXXXXXX en calidad de Gerente de EMPOCARLOSAMA S.A.S, con el fin
de realizar el primer análisis de la empresa en mención, para lo cual se realizó
una serie de preguntas que fueron respondidas en su totalidad y sin ningún
contratiempo, este estudio lo realizamos basándonos en el servicio que la
empresa presta que son la de servicios públicos como: Acueducto, Alcantarillado y
Aseo en el municipio de Cuaspud Carlosama.
OBJETIVOS
 ANALISIS DE UNA EMPRESA

ENTREVISTA:

1. Nombre o razón social de la empresa

2. ¿Cuál es el logotipo de la empresa?
3. ¿A razón de que surgió el logo de la empresa?
4. ¿Qué significado tiene el logo de la empresa?
5. ¿Cuál es el eslogan de la empresa?
6. ¿Qué significado tiene dicho eslogan?
7. ¿A razón de que fue creada la empresa?
8. Reseña histórica de la empresa
9. ¿Cuál es la misión de la empresa?
10. ¿Cuál es la visión de la empresa?
11. ¿Cuáles son los objetivos de la empresa?
12. ¿La misión y la visión de la empresa donde están ubicados?
13. ¿Cuál es la política de calidad de la empresa?
14. ¿Cuáles son los valores institucionales?
15. ¿Cuáles son los principios institucionales?
16. ¿La empresa es auto sostenible económicamente?
17. ¿Cuál es la estructura organizacional de la empresa?
18. ¿Con cuántos trabajadores cuenta la empresa?
19. ¿Existe un cronograma de actividades para los trabajadores?
20. ¿Qué cargos existen en la empresa?
21. ¿Cuántos trabajadores existen por cada cargo?
22. ¿Existe un manual de funciones?
23. ¿Hay un buen ambiente laboral?
24. ¿existe una ruta de evacuación marcada?
25. ¿En la empresa se realiza pausas activas?
26. ¿La empresa se preocupa por el bienestar de los trabajadores?
27. ¿Existe en la empresa un buzón de sugerencias?
28. ¿Cuál es el trámite para realizar la apertura de buzón?
29. ¿Existe un formato PQRS? ¿Cuál es?
30. ¿Cuál es el proceso para la solución de las PQRS?
31. ¿Se realiza un seguimiento de las actividades a los trabajadores?
32. ¿Cuentan con un plan de mejoramiento?
33. ¿Con que servicios cuenta la empresa?
34. ¿Dispone los medios adecuados para dar a conocer los servicios?
35. ¿La empresa cuenta con una planta de tratamiento?
36. ¿Dónde se encuentra ubicada la planta de tratamiento?
37. ¿Porque no le dan uso a la nueva planta de tratamiento?
38. ¿Cuál es la fuente hídrica principal de abastecimiento?
39. ¿Cuál es tratamiento que se le da al agua?
40. ¿El agua es 100 % potable?
41. ¿Se han realizado campañas sobre el cuidado y preservación del agua?
42. ¿Realizan actividades de reforestación?
43. ¿Cuándo y donde fue la ultima reforestación que han hecho?
44. ¿Cuentan con un plan de acción?
45. ¿Qué tarifa se maneja para el pago del agua?
46. ¿Cuáles son las alternativas de solución frente a estos daños en la prestación de
servicio del agua?
47. ¿Cuándo se presentan daños en el servicio del agua cuentan con un proveedor
especifico?
48. ¿Qué tipo de tubería emplea en la red del agua?
49. ¿Para la solución de un daño la acción por parte de la empresa es inmediata?
50. ¿Cuál es el cronograma para la recolección de basura?
51. ¿Los trabajadores para la recolección de basura utilizan elementos de protección
personal? ¿Cuáles son?
52. ¿Cuál es la tarifa mensual de recolección de basura?
53. ¿Dónde se deposita la basura?
54. ¿Realiza la clasificación de basura?
55. ¿A qué sectores se les ofrece el servicio de recolección de basura?
56. ¿Cuáles son las normas de salubridad y seguridad del trabajador?
57. ¿En qué consiste el sistema de alcantarillado?
58. ¿Qué zonas comprende la red de alcantarillado?
59. ¿se realiza un mantenimiento a la red de alcantarillado?
60. Con que frecuencia?
61. ¿Cuáles son los daños más frecuentes en sistema de alcantarillado?
62. ¿Por ultimo cuales cree son las principales fortalezas de la empresa?
63. ¿Y cuáles son las principales debilidades?
 RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA

“EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO

BASICO EMPOCARLOSAMA S.A.S. E.S.P.”

LOGOTIPO
 ESLOGAN

“Tomar agua nos dará vida, pero tomar conciencia nos dará agua”

RESEÑA HISTÓRICA EMPOCARLOSAMA S.A.S. E.S.P.

EMPOCARLOSAMA ESP es una empresa de Servicios Públicos Domiciliarios,

presta sus servicios a la comunidad de Carlosama desde el día 1 de agosto del
Año 2009, se dedica a la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado,
aseo, satisfaciendo así las necesidades de maestros usuarios y contribuyendo al
mejoramiento en la calidad de vida de la comunidad Carlosamita.
De igual manera "EMPOCARLOSAMA E.S.P", se encarga de administrar y
mantener las redes de acueducto, alcantarillado y aseo para tal fin se cuenta con
una cuadrilla permanente que atiende y soluciona oportunamente los daños y
coordina diariamente el mantenimiento de las mismas, el mantenimiento
permanente de las unidades de sumideros en el casco urbano de Carlosama.

Gerentes que prestaron su servicio a la empresa:

 MARGARITA VILLOTA.
 ANDRES IRUA
 CARLOS PAZMIÑO
 LEANDRO IMBACUAN
 MISION Y VISIÓN

MISIÓN

EMPOCARLOSAMA S.A.S. E.S.P. opera y comercializa los servicios de

acueducto, alcantarillado y aseo en el municipio de Cuaspud Carlosama; de
acuerdo a la constitución y normatividad vigente; utilizando personal idóneo para
satisfacer las necesidades de la comunidad, mejorando continuamente los
procesos; para alcanzar la excelencia como una cultura organizacional;
cumpliendo el compromiso adquirido con los usuarios, nuestros funcionarios, el
estado y el medio ambiente.

VISIÓN

Ser en el año 2017, la empresa líder de servicios públicos domiciliarios de la

región prestando los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo y laboratorios de
medición y análisis, con alto sentido de productividad, responsabilidad, cultura
ciudadana y moralidad para mejorar la calidad de vida de la comunidad.

PRINCIPIOS

 EFICIENCIA: Recursos administrativos, técnicos y financieros para que los

servicios sean adecuados y oportunos. 

 CALIDAD: Hacer las cosas bien.

 COMUNICACIÓN: Estar en permanente contacto nuestros usuarios

atendiendo oportunamente quejas, reclamos y sugerencias.
 OPORTUNIDAD: Prestar el servicio en forma continua, con calidad y
cobertura en el porcentaje que más le alcance a la empresa.

 PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE: promovemos campañas para el

adecuado uso y conservación del recurso hídrico y del medio ambiente
 POLÍTICA DE CALIDAD

 Garantizar la sostenibilidad financiera que permita la cobertura, calidad y

continuidad del servicio.

 Mejorar la calidad, cobertura y continuidad en la prestación del servicio de

acueducto, alcantarillado y aseo con eficiencia enfocada a satisfacer las
necesidades de la población Carlosamita.

 Sensibilizar al usuario mediante campañas educativas sobre el uso racional

del agua.

 Sensibilizar al usuario mediante campañas educativas sobre la

conservación del medio ambiente.

 Contar con un talento humano competente y comprometido con la

comunidad para brindar un servicio oportuno.

 Mejorar continuamente la eficiencia, eficacia y efectividad para la prestación

de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo.

 Garantizar un trato amable y cordial a nuestros usuarios y brindar

información veraz y oportuna.
 ORGANIGRAMA

EMPOCARLOSA S.A.S tiene establecida su estructura orgánica, donde se incluye

la función de salud ocupacional, tal como se observa en el siguiente organigrama:

ASAMBLEA GENERAL DE
ACCIONISTAS
V

JUNTA DIRECTIVA
 GERENTE

AREA ADMINISTRATIVA AREA OPERATIVA

AUXILIAR OPERARIOS ASEO

ADMINISTRATIVO Y FONTANEROS RELLENO
CONTABLE CELADOR TANQUE

FORTALEZAS Y DEBILIDADES

El diagnóstico realizado en la empresa demostró que el estado de la empresa

actualmente es:
DEBILIDADES

 Desconocimiento de la Reseña Histórica.

 La empresa no cuenta con una cartelera donde especifique misión, visión y

organigrama.

 No cuenta con valores institucionales.

 La empresa no cuenta con infraestructura propia.

 Falta de más personal Administrativo.

 La empresa no cuenta con buzón de PQRS y no realiza su respectivo

procedimiento.

 No tiene implementado en la oficina Rutas de evacuación.

 No cuenta con un carro recolector de basuras.

 Falta de accesorios, debido a que es una red de tubería antigua.

 Ubicación no apropiada de la nueva planta de tratamiento.

 No hay total solvencia económica, debido a que dependen de los

convenios que hace con la Alcaldía.

 El agua no es 100% potable.

 Falta de ampliación de la red de alcantarillado al sector rural.

 Los trabajadores hacen caso omiso a utilizar todos los implementos que les
dota la empresa.

 No cuenta con un plan de mejoramiento para resolver eventos adversos.

 No cuenta con una página web institucional.

 El organigrama no está bien estructurado.

 La empresa no cuenta con asesoría permanente.

 FORTALEZAS

 Es una empresa triple AAA (Acueducto, alcantarillado y aseo).

 Cuenta con un relleno sanitario.

 Cuenta con una planta de tratamiento de Compostaje.

 Dotación de elementos de protección personal.

 Certificado del IDSN en cuanto a la seguridad del trabajador.

 Buena relación laboral.

 Se realiza inducción y re inducción.

 La empresa se preocupa por el bienestar del trabajador.

 Realiza campañas de reforestación.

 Cuenta con una planilla de control semanal para las labores o actividades
que desempeñan los operarios.
 BIBLIOGRAFIA

IMBACUAN, Leandro. Gerente EMPOCARLOSAMA S.A.S. , Arquitecto.

CIBERGRAFIA

http://www.cuaspud-narino.gov.co/Entidades_descentralizadas.shtml?apc=lbxx-1-
&x=2991697
 ANEXOS

DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA EMPOCARLOSAMA S.A.S

MIRYAM MARISELA MONTENEGRO QUITIAQUEZ
ADRIANA MILENA CUASTUMAL ANRANGO
DARWIN ALEXIS NAZATE NAZATE
GLORIA MATILDE AZA TUPAZ
CENTRO SUR COLOMBIANO DE LOGISTICA INTERNACIONAL SENA
TECNICO PROFESIONAL EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
Carlosama, 11 de noviembre de 2017.
DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA EMPOCARLOSAMA S.A.S

Presentado por:
Miryam Marisela Montenegro Quitiaquez
Adriana Milena Cuastumal Anrango
Darwin Alexis Nazate Nazate
Gloria Matilde Aza Tupaz

Presentado a:
Liliana Elizabeth Revelo Cardenas
 CENTRO SUR COLOMBIANO DE LOGISTICA INTERNACIONAL SENA
TECNICO PROFESIONAL EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
Carlosama, 11 de noviembre de 2017.

INTRODUCCIÓN

El siguiente informe presenta la realización del primer diagnóstico de la empresa

EMPOCARLOSAMA S.A.S, realizada el día 7 de noviembre del 2017 con el
gerente Leandro Imbacuan, el cual se le realizo una serie de preguntas en la cual
la mayor parte fueron respondidas satisfactoriamente. El estudio fue realizado
basado en los servicios que esta empresa presta, como son Triple AAA:
Acueducto, alcantarillado y aseo.
OBJETIVOS
 Identificar el estado actual de la empresa EMPOCARLOSAMA S.A.S,
frente a la atención prestada al cliente e implementar un Manual de Servicio
al Cliente.

 Identificar debilidades y fortalezas de la empresa.

 Implementar estrategias para mejorar la atención al cliente.

 DIAGNOSTICO DE UNA EMPRESA

ENTREVISTA:

64. Nombre o razón social de la empresa

65. ¿Cuál es el logotipo de la empresa?
66. ¿A razón de que surgió el logo de la empresa?
67. ¿Qué significado tiene el logo de la empresa?
68. ¿Cuál es el eslogan de la empresa?
69. ¿Qué significado tiene dicho eslogan?
70. ¿A razón de que fue creada la empresa?
71. Reseña histórica de la empresa
72. ¿La empresa es auto sostenible económicamente?
73. ¿Cuál es la estructura organizacional de la empresa?
74. ¿Con cuántos trabajadores cuenta la empresa?
75. ¿Qué cargos existen en la empresa?
76. ¿Cuántos trabajadores existen por cada cargo?
77. ¿Existe un manual de funciones?
78. ¿Se realiza inducción?
79. ¿Se realiza la realiza la re inducción o capacitación en ciertas áreas o temas de la
empresa?
80. ¿Hay un buen ambiente laboral?
81. ¿Cuál es el objetivo de la empresa?
82. ¿Cuál es la misión de la empresa?
83. ¿Cuál es la visión de la empresa?
84. ¿La misión y la visión de la empresa donde están ubicados?
85. ¿Cuál es la política de calidad de la empresa?
86. ¿Cuáles son los valores institucionales?
87. ¿Cuáles son los principios institucionales?
88. ¿Al presentarse un evento adverso tienes estipulados una ruta de evacuación?
89. ¿En la empresa se realiza pausas activas?
90. ¿La empresa se preocupa por el bienestar de los trabajadores?
91. ¿Existe en la empresa un buzón de sugerencias?
92. ¿Existe un formato PQRS? ¿Cuál es?
93. ¿Cuál es el trámite para realizar la apertura de buzón?
94. ¿Cuál es el proceso para la solución de las PQRS?
95. ¿Se realiza un seguimiento de las actividades a los trabajadores?
96. ¿Existe un cronograma de actividades para los trabajadores?
97. ¿Cuentan con un plan de mejoramiento?
98. ¿Con que servicios cuenta la empresa?
99. ¿Dispone los medios adecuados para dar a conocer los servicios?
100. ¿La empresa cuenta con una planta de tratamiento?
101. ¿Dónde se encuentra ubicada la planta de tratamiento?
102. ¿Porque no le dan uso a la nueva planta de tratamiento?
103. ¿Cuál es la fuente hídrica principal de abastecimiento?
104. ¿Cuál es tratamiento que se le da al agua?
105. ¿El agua es 100 % potable?
106. ¿Se han realizado campañas sobre el cuidado y preservación del agua?
107. ¿Realizan actividades de reforestación dónde?
108. ¿Cuentan con un plan de acción?
109. ¿Qué tarifa se maneja para el pago del agua?
110. ¿Cuáles son las alternativas de solución frente a estos daños en la
prestación de servicio del agua?
111. ¿Cuándo se presentan daños en el servicio del agua cuentan con un
proveedor especifico?
112. ¿Qué tipo de tubería emplea en la red del agua?
113. ¿Para la solución de un daño la acción por parte de la empresa es
inmediata?
114. ¿Cuál es el cronograma para la recolección de basura?
115. ¿Los trabajadores para la recolección de basura utilizan elementos de
protección personal? ¿Cuáles son?
116. ¿Cuál es la tarifa mensual de recolección de basura?
117. ¿Dónde se deposita la basura?
118. ¿Realiza la clasificación de basura?
119. ¿A qué sectores se les ofrece el servicio de recolección de basura?
120. ¿Cuáles son las normas de salubridad y seguridad del trabajador?
121. ¿En qué consiste el sistema de alcantarillado?
122. ¿Qué zonas comprende la red de alcantarillado?
123. ¿se realiza un mantenimiento a la red de alcantarillado?
124. ¿Cuáles son los daños más frecuentes en sistema de alcantarillado?
125. ¿Por ultimo cuales cree son las principales fortalezas de la empresa?
126. ¿Y cuáles son las principales debilidades?
 RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA

“EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO

BASICO EMPOCARLOSAMA S.A.S. E.S.P.”

LOGOTIPO
 ESLOGAN

“Tomar agua nos dará vida, pero tomar conciencia nos dará agua”

RESEÑA HISTÓRICA EMPOCARLOSAMA S.A.S. E.S.P.

EMPOCARLOSAMA ESP es una empresa de Servicios Públicos Domiciliarios,

presta sus servicios a la comunidad de Carlosama desde el día 1 de agosto del
Año 2009, se dedica a la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado,
aseo, satisfaciendo así las necesidades de maestros usuarios y contribuyendo al
mejoramiento en la calidad de vida de la comunidad Carlosamita.
De igual manera "EMPOCARLOSAMA E.S.P", se encarga de administrar y
mantener las redes de acueducto, alcantarillado y aseo para tal fin se cuenta con
una cuadrilla permanente que atiende y soluciona oportunamente los daños y
coordina diariamente el mantenimiento de las mismas, el mantenimiento
permanente de las unidades de sumideros en el casco urbano de Carlosama.

Gerentes que prestaron su servicio a la empresa:

  MARGARITA VILLOTA.
 ANDRES IRUA
 CARLOS PAZMIÑO

Actual Gerente LEANDRO IMBACUAN

MISION Y VISIÓN
MISIÓN

EMPOCARLOSAMA S.A.S. E.S.P. opera y comercializa los servicios de

acueducto, alcantarillado y aseo en el municipio de Cuaspud Carlosama; de
acuerdo a la constitución y normatividad vigente; utilizando personal idóneo para
satisfacer las necesidades de la comunidad, mejorando continuamente los
procesos; para alcanzar la excelencia como una cultura organizacional;
cumpliendo el compromiso adquirido con los usuarios, nuestros funcionarios, el
estado y el medio ambiente.

VISIÓN

Ser en el año 2017, la empresa líder de servicios públicos domiciliarios de la

región prestando los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo y laboratorios de
medición y análisis, con alto sentido de productividad, responsabilidad, cultura
ciudadana y moralidad para mejorar la calidad de vida de la comunidad.
 PRINCIPIOS

 EFICIENCIA: Recursos administrativos, técnicos y financieros para que los

servicios sean adecuados y oportunos. 

 CALIDAD: Hacer las cosas bien.

 COMUNICACIÓN: Estar en permanente contacto nuestros usuarios

atendiendo oportunamente quejas, reclamos y sugerencias.

 OPORTUNIDAD: Prestar el servicio en forma continua, con calidad y

cobertura en el porcentaje que más le alcance a la empresa.

 PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE: promovemos campañas para el

adecuado uso y conservación del recurso hídrico y del medio ambiente
 POLÍTICA DE CALIDAD

 Garantizar la sostenibilidad financiera que permita la cobertura, calidad y

continuidad del servicio.

 Mejorar la calidad, cobertura y continuidad en la prestación del servicio de

acueducto, alcantarillado y aseo con eficiencia enfocada a satisfacer las
necesidades de la población Carlosamita.
 Sensibilizar al usuario mediante campañas educativas sobre el uso racional
del agua.

 Sensibilizar al usuario mediante campañas educativas sobre la

conservación del medio ambiente.

 Contar con un talento humano competente y comprometido con la

comunidad para brindar un servicio oportuno.

 Mejorar continuamente la eficiencia, eficacia y efectividad para la prestación

de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo.

 Garantizar un trato amable y cordial a nuestros usuarios y brindar

información veraz y oportuna.
 ORGANIGRAMA

EMPOCARLOSA S.A.S tiene establecida su estructura orgánica, donde se incluye

la función de salud ocupacional, tal como se observa en el siguiente organigrama:

ASAMBLEA GENERAL DE
ACCIONISTAS
V

JUNTA DIRECTIVA

GERENTE

AREA ADMINISTRATIVA AREA OPERATIVA

AUXILIAR OPERARIOS ASEO

ADMINISTRATIVO Y FONTANEROS RELLENO
CONTABLE CELADOR TANQUE
 FORTALEZAS Y DEBILIDADES

El diagnóstico realizado en la empresa demostró que el estado de la empresa

actualmente es:

DEBILIDADES

 Desconocimiento de la Reseña Histórica.

 La empresa no cuenta con una cartelera donde especifique misión, visión y

organigrama.

 No cuenta con valores institucionales.

 La empresa no cuenta con infraestructura propia.

 Falta de más personal Administrativo.

 La empresa no cuenta con buzón de PQRS y no realiza su respectivo

procedimiento.

 No tiene implementado en la oficina Rutas de evacuación.

 No cuenta con un carro recolector de basuras.

 Falta de accesorios, debido a que es una red de tubería antigua.

 Ubicación no apropiada de la nueva planta de tratamiento.

 No hay total solvencia económica, debido a que dependen de los

convenios que hace con la Alcaldía.

 El agua no es 100% potable.

 Falta de ampliación de la red de alcantarillado al sector rural.

 Los trabajadores hacen caso omiso a utilizar todos los implementos que les
dota la empresa.

 No cuenta con un plan de mejoramiento para resolver eventos adversos.

 No cuenta con una página web institucional.

 El organigrama no está bien estructurado.

 La empresa no cuenta con asesoría permanente.
 FORTALEZAS

 Es una empresa triple AAA (Acueducto, alcantarillado y aseo).

 Cuenta con un relleno sanitario.

 Cuenta con una planta de tratamiento de Compostaje.

 Dotación de elementos de protección personal.

 Certificado del IDSN en cuanto a la seguridad del trabajador.

 Buena relación laboral.

 Se realiza inducción y re inducción.

 La empresa se preocupa por el bienestar del trabajador.

  Realiza campañas de reforestación.

 Cuenta con una planilla de control semanal para las labores o actividades
que desempeñan los operarios.

BIBLIOGRAFIA

IMBACUAN, Leandro. Gerente EMPOCARLOSAMA S.A.S. , Arquitecto.

 CIBERGRAFIA

http://www.cuaspud-narino.gov.co/Entidades_descentralizadas.shtml?apc=lbxx-1-
&x=2991697
ANEXOS