Profesor: Aloys Timmermann

Ayudante: Vicente Moreno

vmorenom@udd.cl
16 de agosto, 2019

Ayudantía N°1
Simulación de procesos

Conceptos básicos Simio:

• Entity: Elementos que interactúan en la simulación. Pacientes, clientes,
materias primas, etc...
• Source: Donde se generan las entidades, simula la llegada de clientes,
materiales, partes etc...
• Sink: Salida de entidades.
• Server: Donde se procesan las entidades. Máquinas, cajas, box de atención
etc...
• Path: Por donde se desplazan las entidades.

A un supermercado llegan clientes cada 30 segundos siguiendo una distribución

exponencial. Existen 2 cajas convencionales y un sector de cajas autoservicio.
Los clientes ingresar al supermercado y realizan sus compras, esto demora un
tiempo que distribuye normalmente con una media de 10 minutos y desviación
estándar de 1 minuto.

Una vez realizadas sus compras los clientes se dirigen a la zona de cajas. El 30
% de ellos se dirige a la caja 1, el 20% a la caja 2 y el resto al sector de cajas
autoservicio.

En la caja 1 el tiempo de atención por cliente se distribuye uniformemente entre

1 y 10 minutos. En la caja dos el tiempo de atención por cliente distribuye
normalmente con una media de 5 minutos y desviación estándar de 20
segundos. Existen dos cajas automáticas en el sector de autoservicio, el tiempo
de atención por cliente varía entre 1 y 3 minutos distribuidos uniformemente.

Cada caja puede atender a un cliente a la vez. Una vez que los clientes terminan
sus respectivos procesos de atención en cualquiera de las cajas del
supermercado, estos se retiran.

Construya un modelo en simio y simule un día de atención que comienza a las 9

am y finaliza a las 22 horas.
Considere que al supermercado llegan dos tipos de clientes, los que realizan
compras grandes (40%) y los que no compran más de 15 artículos (60%),
considere que al comprar menos artículos su tiempo de compras será solo de 5
minutos con una desviación estándar de 2 minutos distribuidos de forma normal,
además solo los clientes com compras pequeñas utilizarán las cajas
automáticas. Modifique el modelo anterior para ajustarlo a estas nuevas
condiciones.