Вы находитесь на странице: 1из 45

ОУ ВО «Южно-Уральский институт управления и экономики»

ОТЧЁТ
по учебной (по получению первичных профессиональных умений и навыков, в том
числе первичных умений и навыков научно-исследовательской деятельности)
практике
(указывается вид и тип практики)

обучающегося группы ЭЗ-401/04


XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
(фамилия, имя, отчество)
Направление 38.03.01 «Экономика»

Место прохождения практики Общество с ограниченной ответственностью «Альфа»

Руководитель практики от Института:


XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
(ученая степень и /или звание, занимаемая должность)

Отметка о допуске к защите_______________________________________


___________________________
(подпись руководителя практики от Института)
“____”_________20__г.
Оценка за портфолио _________________________

Оценка за практику по результатам защиты отчёта________________________

Итоговая оценка __________________________

___________________________
(подпись руководителя практики от Института)
“____”_________20__г.

Челябинск, 2018
СОДЕРЖАНИЕ

Введение …………………………………………………………………………..
Тема 1. Знакомство с объектом прохождения практики ……………………….
Тема 2. Сфера деятельности предприятия ………………………………………
Тема 3. Положение предприятия на рынке оказываемых услуг……………….
Тема 4. Анализ внешней и внутренней среды предприятия …………………..
Тема 5. Взаимодействие предприятия с внешней и внутренней средой………
Тема 6. Организационная структура предприятия ……………………………..
Тема 7. Система планирования на предприятии ……………………………….
Тема 8. Социально-экономическая политика предприятия ……………………
Заключение ………………………………………………………………………..
Список используемой литературы ………………………………………………
Приложение

ВВЕДЕНИЕ

2
Производственная практика является важным элементом в системе
практической подготовки студентов: она теснейшим образом связана со всеми
другими формами обучения. В период производственной практики углубляются и
закрепляются знания, полученные при изучении экономических дисциплин.
Практика является ступенью психологической и профессиональной адаптации
студента к производству, решению многочисленных вопросов, возникающих у
будущего специалиста на рабочем месте и в овладении производственными
навыками.
Производственная практика – это составная часть учебного процесса, которая
готовит дипломированных специалистов к профессиональной деятельности. Здесь
закрепляются теоретические знания, полученные в «Южно-Уральском институте
управления и экономики», происходит знакомство с организацией работы и
структурой предприятия, даются четкие представления о характере предстоящей
трудовой деятельности.
Производственная (технологическая, научно-исследовательская работа)
практика предназначена для реализации Федерального государственного
образовательного стандарта высшего образования по направлению 38.03.01
«Экономика».
Основными задачами производственной практики являются:
- ознакомление с объектом прохождения практики;
- дать характеристику отрасли, в которой функционирует предприятие;
- рассмотреть организацию документооборота на предприятии,
проанализировать качество оформления организационно-распорядительной
документации и т.п.;
- проанализировать внешнюю и внутреннюю среды организации предприятия;
- рассмотреть работу специалистов, дать описание технологических
процессов;
- изучить организационную структуру предприятия, вертикальные и
горизонтальные потоки управленческой информации, функциональное
взаимодействия руководства, служб, отделов;

3
- дать оценку эффективности управления предприятием;
- рассмотреть систему планов на предприятии;
- изучить методы мотивации персонала, рассмотреть состав социального
пакета и формы предоставления льгот, выплат;
- дать рекомендации по повышению эффективности управления
предприятием.
Объектом производственной практики является общество с ограниченной
ответственностью «Альфа» (далее по тексту ООО «Альфа»), предметом –
финансово-хозяйственная деятельность предприятия.

Тема 1. Знакомство с объектом прохождения практики

4
Общество с ограниченной ответственностью ООО «Альфа» создано по
решению участников Общества 31 марта 2010 года, в соответствии с Гражданским
кодексом РФ и Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной
ответственностью» № 14-ФЗ от 08.02.1998 , с целью ведения предпринимательской
деятельности и получения прибыли.
ООО «Альфа» является юридическим лицом, действует на основании Устава
(Приложение А) и закона РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и в
соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации.
Учредителями Общества являются граждане Российской Федерации: Тющев
Алексей Владимирович, Калинин Николай Петрович.
Уставный капитал организации составляет 12 000 (двенадцать тысяч) рублей.
Уставный капитал Общества составляется из номинальной стоимости долей его
участников (учредителей). Номинальная стоимость долей участников Общества
составляет: Тющев Алексей Владимирович - 8 000 (восемь тысяч) руб., Калинин
Николай Петрович – 4 000 (четыре тысячи) руб. Размер доли участника в уставном
капитале общества: Тющев Алексей Владимирович – 2/3 долей уставного капитала
общества, Калинин Николай Петрович – 1/3 долей уставного капитала общества.
Местонахождение ООО «Альфа»: 456780, Россия, Челябинская обл., г. Озерск,
ул. Челябинская д. 6.
Основными источниками осуществления хозяйственной деятельности
предприятия являются уставный капитал, прибыль, остающаяся в распоряжении
предприятия и распределяемая по фондам, кредиты банков. Эти суммы образуют
имущество предприятия, состоящее из оборотных и иммобилизованных активов,
являющихся средствами осуществления деятельности предприятия.
Свою деятельность предприятие осуществляет с соблюдением норм
действующего законодательства, включая Гражданский кодекс законов «О защите
прав потребителя», «О лицензировании определенных видов деятельности», правил
торговли и т.д.
Предприятие самостоятельно, в пределах образования фондов, распоряжается
прибылью, полученной в результате деятельности предприятия, оставшейся после

5
уплаты налогов и других обязательных платежей по статьям расходов,
предусмотренных действующим законодательством, актами органов местного
самоуправления, учредительными документами, иными локальными актами
предприятия, разработанными и утвержденными ООО «Альфа» в установленном
порядке.
Миссия организации: «Комплексное удовлетворение потребностей
предприятий и организаций в качественной высокопроизводительной спецтехнике и
оборудовании».
Согласно Уставу общество осуществляет следующие виды деятельности:
а) основной вид деятельности:
- оптовая торговля машинами и оборудованием.
б) дополнительный вид деятельности:
- внешнеэкономическая деятельность;
- торговля автотранспортными средствами;
- торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями;
- прочая оптовая торговля;
- аренда строительных машин и оборудования с оператором.
В организации ООО «Альфа» используется линейная организационная
структура. Директору подчинены все нижестоящие сотрудники. Создана единая
вертикальная линия руководства и прямой путь активного воздействия на
подчиненных. Преимущество такой структуры управления заключается в простоте,
надежности и экономичности.Среднесписочная численность работников составляет
6 человек.
Структура управления организацией ООО «Альфа»представлена на рис. 1.

6
Директор
Директор БухгалтерияООО
Бухгалтерия ООО
«Учети иАудит»
«Учет Аудит»

Заместительдиректора
Заместитель директора Техническийдиректор
Технический директор

Экономист
Экономист Юрист
Юрист Менеджерпопопродажам
Менеджер продажам

Рисунок 1 - Структура управления предприятием


Правила внутреннего трудового распорядка необходимы и работникам, и
работодателям. Большая часть работодателей самостоятельно разрабатывает этот
документ и может указывать в нем все необходимые аспекты. Правила внутреннего
трудового распорядка коммерческих фирм и работодателей-ИП создаются на основе
трудового законодательства с учетом внутренней специфики. При этом
основополагающий термин этого локального акта — трудовой распорядок, который
напрямую связан с определением дисциплины труда: это обязательное для всех
работников подчинение внутренним правилам поведения. Правила внутреннего
трудового распорядка ООО «Альфа» представлены в приложении А.
Финансовая работа — это деятельность по управлению финансами
организаций.
Основными задачами финансовой работы являются: обеспечение
финансовыми ресурсами выполнения плановых заданий по основной хозяйственной
деятельности, капитальным вложениям, и удовлетворению социальных
потребностей; наиболее эффективное использование ресурсов; современное и
полное выполнение финансовых обязательств.
По экономическому содержанию выделяют следующие направления
финансовой работы:
- финансовое планирование, которое включает составление разного рода
планово-экономических расчетов (норматива оборотных средств, смет затрат,
планового размера кредита и т.д.), разнообразных видов финансовых планов;

7
- оперативно-управленческая работа, которая связана с постоянным
регулирующим воздействием на финансовые отношения, финансовые потоки с
целью их оптимизации;
- контрольно-аналитическая работа, включающая анализ и оценку
эффективности хозяйственных и финансовых операций, использования ресурсов,
финансового состояния организации.
Финансовая работа осуществляется специальной финансовой службой,
которая представлена на предприятии ООО «Альфа» экономистом — в
организациях с незначительным денежным оборотом (должностная инструкция
экономиста представлена в приложении В).
В рыночных условиях хозяйствования важнейшими задачами финансовых
служб являются не только выполнение финансовых обязательств, но и организация
эффективного финансового менеджмента. Конкретный перечень функций
финансовой службы определяется должностными инструкциями специалистов либо
положением о соответствующем структурном подразделении (регламентом
финансовой структуры). Обобщенно их можно представить:
- ведение управленческого учета финансово-хозяйственной деятельности;
- планирование и бюджетирование;
- осуществление платежей, привлечение финансирования, проведение
финансовых операций;
- внутренний контроль;
- финансово-экономический анализ.

Тема 2. Сфера деятельности предприятия

Рынок спецтехники в России в первом квартале 2018 года демонстрировал


рост до 60%. Если сравнивать с аналогичными периодами последних нескольких
лет, то «аппетиты» покупателей техники заметно выросли. Однако для того, чтобы
выйти на уровень 2013 года, рынку все ещё необходимо вырасти как минимум
вдвое.

8
Есть два наиболее значимых фактора, которые усиливают спрос: «эффект
низкой базы» и некоторое восстановление экономики страны. С 2014 года
покупатели вынужденно экономили на машинах, используя подержанные. Сейчас в
результате естественного износа техники клиенты начали закупать новую.
Развитие крупных государственных проектов также влияет на продажи
спецтехники. Если какое-то госучреждение объявляет конкурс на несколько
десятков машин, то это, конечно, вызывает всплеск спроса. В большей степени
государство использует экскаваторы массой 30-40 тонн. Например, для проекта
«Сила Сибири» продолжается пополнение парка техники машинами данного класса.
Одной из основных тенденций на текущий момент можно назвать рост спроса
на габаритную технику массой 18-20 тонн. Интерес к ней вызван ужесточением
правил грузоперевозок. На транспортировку по дорогам общего пользования
негабаритной спецтехники требуется дорогостоящее разрешение, получение
которого может занимать две-три недели. Без него компаниям грозит штраф в
довольно крупном размере. Зачастую владельцам машин необходимо выполнить
работу в сжатые сроки в различных точках. Поэтому они отдают предпочтение
мобильной технике, которую можно беспрепятственно перевезти в течение
нескольких часов.
Заметно увеличилось число лизинговых сделок за счёт программы
субсидирования лизинга от Минпромторга. Государство помогает компаниям,
приобретающим в лизинг технику отечественного производства массой от 18 до 30
тонн: компенсирует 10% от стоимости или до 1 млн. рублей. Не всегда покупатели
располагают бюджетом на покупку машины даже среднего класса. Поэтому рынок
рассчитывает на субсидии от государства, которые в настоящее время
предоставляются производителям российской продукции (приложение Г - Договор
лизинга оборудования).
Примечательно, что клиенты теперь предпочитают не экономить на основных
средствах производства. Так, наметилась тенденция по увеличению класса
закупаемой карьерной техники. Пару лет назад компании рассматривали снижение
класса используемой спецтехники как способ вынужденного сокращения своих

9
расходов. То есть те предприятия, которые эксплуатировали экскаваторы
грузоподъёмностью 120 тонн, переходили на 85 тонн. Сейчас они возвращаются
обратно на использование 120-тонных машин.
На рынке спецтехники остаются всегда востребованы универсальные машины,
способные выполнять различные виды работ: копать, разрушать, измельчать и т. д.
Сделать экскаватор универсальным для решения широкого круга задач позволяет
дополнительное навесное оборудование, устанавливаемое на машину. Поэтому на
рынке стабильно высоким спросом пользуются гидромолоты, измельчители,
гидроножницы и т.п.
Конъюнктура рынка изменчива. В начале июня 2018 года Правительство РФ
всё-таки приняло решение о повышении ставок утилизационного сбора в среднем на
15%. Это, безусловно, замедлит наметившийся рост рынка строительной техники,
ввиду того, что в итоге эта финансовая нагрузка ляжет на конечного пользователя.
Компании выделили определённый бюджет на закупку техники, а она
подорожала в рублёвом эквиваленте. К тому же в последнее время продажи
спецтехники подвержены влиянию ослабления рубля. Всё это может ощутимо
притормозить обновление парков российских компаний.
Государственное регулирование современной экономики осуществляется с
помощью системы типовых мер законодательного, исполнительного и
контролирующего характера правомочными государственными учреждениями в
целях стабилизации и приспособления существующей социально-экономической
системы к изменяющимся условиям.
Косвенно участвовать в государственном регулировании могут и
общественные организации: общества защиты прав потребителей, профсоюзы,
политические партии и др. Система органов, осуществляющих государственное
регулирование, представлена на рисунке 2.
Наиболее яркие изменения в современной экономике отразились, прежде
всего, на торговой деятельности. Торговля, выступающая как связующее звено
между различными отраслями народного хозяйства, не осталась вне
государственного регулирования.

10
Современный механизм регулирования экономической деятельности торговли
можно представить как интегрированную систему форм, методов, средств, с
помощью которых осуществляется воздействие государства на объекты торговли1
[16, с. 28].

Государственный аппарат, регулирующий хозяйственный механизм сферы торговли

Обратная связь
Средства массовой
Рекомендации,
Непосредственное
информации,
Консультативная
советы,
система
консультации,
проведение
Интернет
деятельность,
в жизнь,
меморандумы,
рекомендации
а иногда принятие
различные
по ориентации
решений
каналы влияния
погосударственной
мерам экономического
экономической
и социального
полити

Носители хозяйственных Выразители


интересов хозяйственных
Исполнители
интересов хозяйственных
Советы при государственных
интересов регулирующих орган

Рисунок 2 – Система органов, осуществляющих


государственноерегулирование

В условиях рынка покупатели, пользуясь услугами торговых предприятий,


приобретая необходимые товары, участвуют в имущественных отношениях,
регулируемых нормами гражданского законодательства.
Торговые предприятия, приобретая товары, оборудование, помещения,
предметы материально-технического обеспечения, включаются в гражданский
оборот и становятся объектами гражданско-правовых сделок. Таким образом, по
мере становления рыночной экономики постоянно возрастают роль и значение
гражданского права, регулирующего на основе юридического равенства стороны
имущественно-стоимостных отношений.
Николаева Т.И. Менеджмент в торговле: учебник для высших учебных заведений / Т.И. Николаева.– М.:
1

КНОРУС, 2016. – 320 с.


11
Торговое законодательство основывается на применении гражданского права
как совокупности нор и иных средств права, регулирующих товарное обращение.
Отраслевая специализация торгового законодательства закреплена в Общеправовом
классификаторе отраслей законодательства, утвержденном Указом Президента РФ
от 16.12.1993 г. №2172 (с последующими изменениями). В этом классификаторе
выделено законодательство о торговле.
Предметом регулирования торгового права является торгово-
предпринимательская деятельность по продвижению товаров от изготовителей в
организации розничной торговли и другим потребителям, использующим товары
для предпринимательских и иных хозяйственных целей.
Все законодательные акты в зависимости от их юридической силы делятся на
законы и подзаконные нормативные акты.
В системе федеральных законов главную юридическую силу имеет
Конституция Российской Федерации, которая закрепляет права граждан и
регулирует отношения собственности на территории страны. Все нормативно-
правовые акты, имеющие отношение к регулированию торговли, должны
соответствовать конституционным началам и принципам.
Особое место в законодательной сфере занимает Гражданский кодекс
Российской Федерации, признанный урегулировать все общественные отношения и
являющийся исходной базой для развития всего текущего законодательства
применительно к различным сферам деятельности, в том числе торговой.
Гражданский кодекс РФ ставит государственное регулирование рыночных
отношений в четкие правовые рамки [18, с. 74].
В настоящее время в торговле установлены правовые нормы государственного
контроля и надзора за соблюдением законодательства в области стандартизации,
метрологии, сертификации и защиты прав потребителей путем принятия следующих
федеральных законов: «О защите прав потребителей», «О сертификации продукции
и услуг», «О стандартизации», Об обеспечении единства измерений», «Об
антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур», «О

12
рекламе», «О качестве и безопасности пищевых продуктов» «О государственной
поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» и т.п.
Среди законодательных нормативных актов ведущую роль в системе
гражданского законодательства играют правовые акты, издаваемые Президентом и
Правительством РФ. Указы Президента РФ издаются в целях оперативного
регулирования хода экономических преобразований и охватывают широкий спектр
отношений, к которым относятся вопросы биржевой, валютно-финансовой,
банковской, инвестиционной, внешнеэкономической, таможенной деятельности, а
также ценообразования, налогообложения, порядка формирования и уровня
компетенции исполнительных органов власти конкретных территорий.
Правительство РФ на основании и во исполнение Гражданского кодекса
Российской Федерации, законов, указов Президента РФ принимает постановления,
направленные на совершенствование деятельности торговых предприятий в
соответствии с изменяющейся рыночной ситуации. К ним относят следующие
постановления Правительства РФ: «О правилах продажи отдельных видов товаров»,
«О правилах продажи товаров по образцам», «О правилах комиссионной торговли
непродовольственными товарами», «О правилах продажи гражданам товаров
длительного пользования в кредит», «О правилах оказания услуг предприятиями
общественного питания», «О лицензировании отдельных видов деятельности» и т.д.
Процесс правового регулирования торгового предпринимательства
осуществляется не только путем разработки основных законов Российской
Федерации, утверждения указов Президента РФ, постановлений Правительства РФ,
но и посредством нормативных актов, принятых соответствующими
министерствами, федеральными службами, федеральными агентствами и др.
Практическая реализация всех аспектов государственного регулирования
торгового предпринимательства осуществляется через соответствующие
федеральные и территориальные исполнительные органы. Они не вправе
вмешиваться в оперативную деятельность предприятий до тех пор, пока
предприятия соблюдают законы. Однако они могут и должны выступать в качестве
органов, контролирующих правомерность хозяйственной деятельности

13
предприятия, вносить свои предложения и требовать исполнения руководством
предприятия принятого законодательства.
Контроль за соблюдением торговыми предприятиями принятых государством
законодательных актов возложен на Министерство торговли и
внешнеэкономических связей Российской Федерации, Федеральное агентство по
техническому регулированию метрологии, Федеральную антимонопольную службу
и другие органы государственного управления в пределах их компетенции.
В целом создается система правового регулирования взаимоотношений
органов государственной власти всех уровней и самостоятельных субъектов
торговой деятельности. Вместе с тем вопросы эффективного участия государства в
регулировании торговой сферы решаются недостаточно активно и последовательно.
Так, отсутствует единая государственная концепция развития торговли, ослаблено
территориальное звено управления торговлей, нормативно-правовая база не в
полной мере отвечает практическим требованиям организации торговой
деятельности предприятий отрасли.
Стратегической целью государства в торговой сфере является создание
необходимых условий для развития бизнеса, своевременного контроля за его
экономической безопасностью на потребительском рынке. При этом механизм
государственного воздействия должен обеспечивать конкуренцию везде, где это
необходимо. Такой подход означает отказ со стороны государственных структур от
непосредственного управления торговыми предприятиями и ориентацию на
управление процессами, протекающими на потребительском рынке в целом,
сведение административного воздействия в основном к нормативно-правовому
регулированию, обеспечение равенства субъектов в торговой деятельности
независимо от организационно-правовых форм и вида собственности.
Важную роль в сфере потребительского рынка играет контрольно-
регулирующая функция системы государственного регулирования. Органы
контроля осуществляют свою деятельность по искоренению негативных проявлений
в этой сфере.

14
Исходя из специфики торговых предприятий, деятельность которых в
основном осуществляется на конкретной территории для удовлетворения
потребностей ее населения, государственное регулирование торговли
ориентировано на четкое разграничение компетенции федеральных и
территориальных органов власти.
Так как руководство любой компании ответственно за здоровье и жизнь
своего персонала, организация охраны труда на предприятии является одним из
важнейших аспектов, который необходимо учитывать на этапе оформления
компании как юридического лица. Ее основные положения изложены в
официальных документах, разработанных таким образом, чтобы максимально
защитить каждого сотрудника от вероятного получения травм различного характера.
Организация охраны труда на предприятии в первую очередь предполагает
проведение первоначального инструктажа, тщательное изучение техники
безопасности на каждом уровне управления. Специалист по охране труда
инструктирует руководителей отдельных подразделений, которые затем проводят
обучение и последующий контроль находящихся в их подчинении лиц.
Кроме того, для обеспечения безопасности квалифицированными
специалистами осуществляется организация службы охраны труда на предприятии.
Сотрудники данного подразделения проходят обучение в специализированных
учебных заведениях, включая теоретическое ознакомление с материалом и
практическое применение знаний в экстремальных условиях.
Специалист по охране труда – это человек, который организует обучение по
охране труда в организации, обеспечивает функционирование системы управления
охраной труда, контролирует выполнение требований законодательства в области
охраны труда, следит за безопасностью условий труда для жизни и здоровья
работников предприятия.
Одним из ключевых документов организации, содержащих требования охраны
труда, является инструкция по охране труда. Требования инструкций по охране
труда являются обязательными как для работников, так и для работодателей.

15
Инструкции по охране труда являются локальными нормативно-правовыми
актами организации, разработавшей и утвердившей эти инструкции.
- по видам выполняемых работ;
- по должностям (профессиям)
Разрабатываются инструкции по охране труда на основании межотраслевой
или отраслевой типовой инструкции по охране труда. При отсутствии таковой – на
основе правил по охране труда, требований безопасности, изложенных в
эксплуатационной и ремонтной документации поставляемой изготовителем
оборудования (паспорт, руководство по эксплуатации), а также в технологической
документации организации с учетом конкретных условий производства.
На предприятии ООО «Альфа» обязанность специалиста по охране труда
возложена на технического директора, в приложении В представлена инструкция по
охране труда для продавца непродовольственных товаров.

Тема 3. Положение предприятия на рынке оказываемых услуг

График документооборота утверждается приказом руководителя организации,


он должен быть рациональным, т. е. предусматривать оптимальное число
подразделений и исполнителей, которые должен проходить каждый первичный
учетный документ, определять минимальный срок его нахождения в подразделении.
Он может быть оформлен в виде схемы или перечня работ (создание, проверка и
обработка документов), выполняемых каждым подразделением организации, а
также, всеми исполнителями с указанием их взаимосвязи и сроков выполнения
работ.
Работники предприятия ООО «Альфа» создают и представляют документы,
относящиеся к сфере их деятельности, по графику документооборота. Каждому
исполнителю вручается выписка из графика документооборота, где перечисляются
документы, относящиеся к сфере его деятельности, сроки их представления и
подразделения организации, в которые они представляются.

16
Правильное составление графика документооборота и его соблюдение
способствуют оптимальному распределению должностных обязанностей между
работниками, укреплению контрольной функции и, наконец, обеспечивают
своевременность составления отчетности. Ответственность за соблюдение графика
документооборота, а также за своевременное и качественное создание документов,
за достоверность содержащихся в документах данных несут лица, создавшие и
подписавшие эти документы.
С учетом назначения и среды обращения документов можно весьма условно
разделить документооборот на внутренний и внешний. Первый образуют
внутренние документы, а также входящие документы, поступившие на предприятие
и не подлежащие возврату в адрес отправителя. Второй состоит из исходящих
документов – в их число входят также те немногие входящие и внутренние
документы, которые по каким-либо причинам подлежат возврату (рис. 3).

Рисунок 3 – Документооборот предприятия

В соответствии с масштабом движения документов разделяют


документооборот конкретного должностного лица, структурного подразделения,
организации как юридического лица, корпорации с рядом филиалов, отрасли
управления или государства в целом. Нормативные акты и методические пособия, в
частности Государственная система документационного обеспечения управления
(ГСДОУ), рассматривают в качестве базового объекта документооборот
организации как юридически независимого, самостоятельного управленческого

17
элемента, обладающего полным набором технологических процессов и достаточно
простого для описания этих процессов.
Порядок движения документов в организации вторичен по отношению к
структуре организации и внутреннему распределению обязанностей, в том числе
неформальной системе субординационных отношений. Однако это не значит, что
система организации документооборота не поддается самостоятельному
регулированию и нормированию.
В основе организации документооборота лежит несколько правил, или
принципов, которые должны строго соблюдаться:
- централизация операций по приему и отправке документов. Это означает,
что все документы, которые поступают в организацию, независимо от способа
доставки, и документы, которые отправляются из организации (за исключением
документов, поступающих и передаваемых по факсу и электронной почте и
касающихся исключительно компетенции подразделений), должны обрабатываться
в одном подразделении – службе делопроизводства (секретарем);
- исключение необоснованных возвратных движений при прохождении
документа. В процессе документооборота документы могут возвращаться в
инстанцию, через которую они уже проходили, только в том случае, если это
обусловлено деловой необходимостью (например, на этапе подписания документа
руководителем документ дважды проходит через секретаря руководителя);
- организация предварительного рассмотрения поступивших документов до
передачи их на резолюцию. Предварительное рассмотрение позволяет выделить из
всей массы документов, поступивших в организацию, те документы, которые в силу
своей важности и значимости для организации должны быть рассмотрены
руководителем. Остальные документы, минуя руководителя, направляются на
рассмотрение заместителям руководителя и в подразделения, если руководители
подразделений наделены соответствующей компетенцией;
- однократность регистрации документов, поступивших в организацию и
отправляемых из организации. Это означает, что документ, поступивший в службу
ДОУ и предназначенный для рассмотрения руководителем или его заместителями,

18
регистрируется в службе ДОУ и, поступая после рассмотрения руководителем в
подразделение, повторно там не регистрируется. И, соответственно, документ,
непосредственно поступивший в подразделение, регистрируется только в
подразделении. Иначе можно сказать, что документ живет в организации под одним
регистрационным номером, присвоенным ему в службе ДОУ или в подразделении.
- вынесение конкретных резолюций, по возможности точно определяющих
исполнителя, поручение, срок исполнения. Вынесение резолюций – функция
руководителя, но и секретарь может в определенной степени повлиять на этот
процесс. Секретарю необходимо знать, что резолюция должна быть конкретной, а ее
формулировка должна быть такой, чтобы у исполнителя не возникало вопросов о
том, какая цель поставлена перед ним руководителем при рассмотрении документа;
- устранение необоснованных согласований, организация параллельного
согласования, сокращение времени на согласование документа;
- делегирование руководителем права подписывать документы заместителям
руководителя и руководителям структурных подразделений. «Снижение» уровня
подписания документов сокращает маршрут, а, следовательно, и время движения
документов в ходе исполнения;
- выполнение технических операций по обработке и передаче документов
техническим персоналом, творческих операций – специалистами и руководителями;
- разделение документов, включенных в документооборот организации, на
документопотоки. Как правило, выделяется три документопотока: поступающие
(входящие) документы, отправляемые (исходящие) и внутренние документы;
- выделение в массиве поступающих документов так называемых
нерегистрируемых документов. Нерегистрируемые документы – это документы, не
требующие исполнения и использования в справочных целях (письма-приглашения,
поздравления, рекламные издания и т.п.). У этих документов самый короткий
маршрут в организации, они сразу передаются в соответствующие подразделения.
Документационное обеспечение управления - деятельность, охватывающая
организацию документирования и управления документацией в процессе
реализации функций учреждения, организации и предприятия.

19
Несмотря на, что ООО «Альфа» существует несколько лет, работы по
организации технологии документационного обеспечения управления начали
проводиться только с 2014 года.
Документационное обеспечение управления в ООО «Альфа» осуществляется
секретарем.
Организация работы с документами в ООО «Альфа» включает в себя
рациональный документооборот, создание информационно-поисковых систем по
документам, подготовку документов и передачу в ведомственный архив.
Анализируя документооборот ООО «Альфа» за последние 3 года, была
выявлена тенденция к его росту.
В документационном обеспечении Компании выделяют три группы
документов (табл. 1):
- поступающие (входящие);
- отправляемые (исходящие);
- внутренние.
Таблица 1 – Документооборот ООО «Альфа»
Год Количество входящих Количество исходящих Количество внутренних Итого
документов документов документов
2015 318 389 34 741
2016 539 487 81 1 107
2017 720 680 154 1 554

Стабильное увеличение объема документооборота связано за счет расширения


сферы деятельности.
Наиболее распространенной входящей корреспонденцией являются письма по
вопросам делового сотрудничества. Поступает большое количество писем по
вопросам проведения различных совещаний конференций.
Прием всей входящей корреспонденции и вся последующая обработка в
ООО «Альфа» осуществляется централизованно секретарем директора.
При первичной обработке корреспонденции проверяется по адресу ли она
доставлена, целостность конвертов. Корреспонденцию, доставленную ошибочно
секретарь возвращает или пересылает по назначению.

20
Конверты с документами, в том числе и заказные, вскрываются, при этом
проверяется правильность доставки, целостность упаковки документов.
Вскрываются конверты и уничтожаются вручную, что требует значительного
времени. Конверты от поступающих документов, в том числе писем граждан, не
уничтожаются в случаях, когда только по конверту можно определить:
- адрес отправителя;
- время отправки и получения документа;
- при поступлении личных или доплатных документов.
На полученном документе проставляется регистрационный штамп, он
проставляется в правом нижнем углу лицевой стороны, он состоит из учетного
номера и даты поступления. Документы с грифом «лично» секретарем не
вскрываются и передаются адресату.
Заканчивается первичная обработка распределением на документы
регистрируемые и нерегистрируемые. Иногда поступает такая корреспонденция,
при рассмотрении которой секретарь затрудняется определить к регистрируемой ли
она относится или нет. Для уточнения он идет к руководителю. В организации
должен быть список нерегистрируемой документации.
Предварительное рассмотрение документов проводится с целью
распределения поступивших документов на требующие обязательного рассмотрения
руководством и направляемые непосредственно в структурные подразделения и
ответственным исполнителям. Предварительное рассмотрение осуществляется,
исходя из оценки их  содержания, на основании установленного в организации
распределения обязанностей. Без предварительного рассмотрения передаются по
назначению документы, адресованные непосредственно структурным
подразделениям или должностным лицам.
На рассмотрение руководства передаются документы, полученные от
правительственных и вышестоящих органов, содержащие информацию по
принципиальным вопросам деятельности организации, требующие решения
руководства.

21
Остальные документы после предварительного рассмотрения направляются
исполнителям. Обработка и передача документов исполнителям должна
осуществляться в день их поступления или в первый рабочий день при поступлении
документов в нерабочее время.
Корреспонденция, поступившая на имя директора ООО«Альфа» передается
секретарю директора. Он рассматривает поступившую корреспонденцию,
регистрирует и относит  на рассмотрение руководителю.
После рассмотрения документов   директор наносит   резолюцию –
распределяет поручения между заместителями.
С документа снимаются копии, оригинал подшивается в дело, копии
разносятся исполнителям. Если документ требует контроля исполнения, то
секретарь директора ставит на контроль и вносит данные в компьютерную базу.
В соответствии с существующими требованиями подлинник должен
передаваться ответственному исполнителю, названному в резолюции первым. В
ООО «Альфа» подлинники подшиваются в дело, а исполнителям передаются копии.
Так, для ООО «Альфа» с момента внедрении контроля исполнения
документов (2015г.) процент исполненных в срок документов вырос с 58 до 94%.
Причем причинами неисполнения в срок документов по состоянию на 2016г.
являются внешние факторы, такие как  изменение внешних условий (отмена
договоров с поставщиками, перенос переговоров и т.д.).

Тема 4. Анализ внешней и внутренней среды организации предприятия

Компания ООО «Альфа» специализируется на торговле строительной


спецтехникой:
- мини-экскаваторы;
- экскаваторы;
- карьерные экскаваторы;
- бурильно-буровые машины;
- перевалочная техника;

22
- средства малой механизации;
- навесное оборудование;
- запасные части.
Основными поставщиками ООО «Альфа» являются:
- Guangxi YuchaiHeavy Indystry Co., Ltd;
- Sichuan Bonny Heavy Machinery Co., Ltd;
- WuxiChuangneng Machinery Manufacturing Co., Ltd;
- Company OverviewOf Giant Hydraulic Tech Co., Ltd.;
- ShinheungIndustryCo. (Vigorbull).
За достаточно малый период работы, ООО «Альфа» приобрел довольно
хорошую репутацию в сфере торговли и стал надежным партнером для многих
строительных организаций.
Основными покупателями ООО «Альфа» являются:
- ОАО «Учалинский ГОК»;
- ООО «Спецподрядстрой»;
- ОАО «Тургоякское рудоуправление»;
- ОАО «Вишневогорский ГОК»;
- ООО ИСК «ИМПЕРИЯ».
Современные города очень быстро развиваются, растет не только их площадь,
но и население. В связи с постоянно увеличивающейся долей городских жителей, в
современных городах все активней развивается строительство: строятся новые ветки
метро (в крупных городах), новые автодороги, а также активно развивается сектор
недвижимости.
Новые стандарты качества и безопасности при строительстве новых
сооружений требуют привлечения к строительству высококвалифицированных
специалистов, а также использование современной строительной техники. Именно
поэтому конкуренция на рынке строительной спецтехники очень жесткая.
Главными конкурентами ООО «Альфа» являются:
- ЗАО «Техногрэйд» - эксклюзивный дистрибьютор Hyundai Heavy Industries;
- Уральский дорожный cервис «Гермес» - предлагает все типы специальной

23
техники Liugong;
- ООО «Предприятие «Стройкомплект» - дистрибьютор RM-Terex
(США/Россия), JCB (Англия);
- ООО «Универсал-Спецтехника» - является официальным партнером таких
известных мировых производителей, как JohnDeere (США), Ammann
(Швейцария);
- ООО «Техстройконтракт» - сотрудничает с компаниями Hitachi, NewHolland,
Hidromek.
Российский рынок строительной (в т.ч. дорожной) техники неоднороден. В
крупных мегаполисах, где реализуются масштабные строительные проекты,
преобладает импортное оборудование. У нас же на Урале ее нынешняя доля
составляет примерно 45–55%.
Российский рынок осваивают китайские компании Yuchai, Bonny, Vigorbull,
GiantHydraulicTech, прокладывающие себе дорогу более чем приемлемыми ценами в
наиболее востребованных сегментах, предоставляя отсрочки платежей и лизинговые
инструменты, а так же продажей дефицитных видов строительно-дорожных машин.
Преимущество ООО «Альфа» по отношению к другим предприятиям в том,
что он является единственным дистрибьютором в Челябинске таких знаменитых
торговых марок, как Yuchai, Bonny, Vigorbull, GiantHydraulicTechспецтехника
которых занимает существенное место на рынке строительной техники.
Кадровый потенциал является неотъемлемым элементом системы управления
персоналом. Он представляет собой совокупность способностей и возможностей
кадров, которая позволяет обеспечить эффективное функционирование
организации. Говоря способности и возможности, мы имеем в виду
профессиональные знания работников, навыки и умения, инновационность,
компетентность и т. д.
Управление кадровым потенциалом подразумевает приведение в соответствие
способностей работников и целей организации. Задачей системы управления
персоналом является не только удовлетворение потребностей организации в
укомплектовании персоналом, но и наиболее полное удовлетворение потребностей

24
работников. При правильном управлении кадровым потенциалом качество трудовой
жизни улучшается. Под этим мы понимаем, что работая в организации, работники
имеют возможность удовлетворить свои личные потребности.
На предприятии ООО «Альфа» созданы условия для справедливых,
доверительных, равноправных и открытых взаимоотношений, где для каждого
сотрудника есть возможность полностью использовать свои знания, умения и
навыки.2
На предприятии ООО «Альфа» существуют следующие способы
материальной мотивации работников:
− оплата, зависимая от результатов работы — оплата каждого работника
зависит от индивидуальных показателей работы и от индивидуального вклада;
− участие в прибыли — все менеджеры и работники награждаются, когда
организация достигает поставленных целей. Это улучшает командную работу;
− бонусы — разовые выплаты работникам;
− оплата, зависимая от знаний работника — зарплата определяется учитывая
навыки работника. У работников появляется мотивация повышения квалификации;
− гибкие рабочие графики — дают возможность самостоятельно планировать
свой рабочий день;
− оплата за командную работу — работники награждаются за полезное для
всей команды поведение и правильные действия (сотрудничество, умение слушать,
разграничение полномочий и т. д.).
Основная цель SWOT-анализа – исследование сильных и уязвимых сторон
предприятия. Должен быть проведен анализ потенциальных угроз от факторов
извне, поиск и определение предположительных путей развития фирмы. Кроме того,
анализ помогает установить связи между данными составляющими. Разработка
SWOT-анализа принадлежит профессору Кеннету Эндрюсу. Именно он занялся
добавлением в анализ факторов извне и тех, что есть внутри, к матрице и получил в
результате наглядную классификацию определений явлений, проектов или

2
Пурыжова Л. В., Арутюнян Г. А. Кадровый потенциал организации: особенности формирования и управления //
Молодой ученый. — 2016. — №24. — С. 228-231. — URL https://moluch.ru/archive/128/35531/ (дата обращения:
08.10.2018).
25
организаций для выбора основных факторов, определяющих уровень
успеха3.SWOT-анализ ООО «Альфа» представлен в таблице 2.
Таблица 2 – SWOT-анализ ООО «Альфа»
Положительные факторы Негативные факторы
Сильные стороны (внутренний Слабые стороны (внутренние
потенциал) (S) недостатки) (W)
Внутренняя 1) Опыт работы компании на рынке 1) Жесткая конкуренция.
среда больше 8 лет. 2) Нехватка опытных управленцев.
2) Используемая система обучения новых 3) Нехватка коммуникаций, отсутствие
работников. постоянного информирования
3) Традиции сервиса высокого качества и работников о результатах их труда,
гостеприимства. недостаточная обратная связь.
4) Установившиеся партнерские
отношения с поставщиками,
поставляющими товар на выгодных для
компании условиях.
6) Широкий ассортимент продукции.
7) Бонусные программы.
8) Скидки и дисконтные карты.
Потенциальные возможности (O) Имеющиеся угрозы (T)
Внешняя 1) Ненасыщенный рынок России дает 1) Невысокие доходы предприятий в
среда практически ничем неограниченные регионах.
возможности для роста. 2) Минимальные барьеры входа новых
2) Освоение регионального рынка. фирм на рынок.
3) Привлечение новых клиентов. 3) Большая подверженность
4) Расширение услуг. изменениям в законодательстве стран.
5) Возможность найма 4) Усиление позиций компаний-
высококвалифицированных и опытных конкурентов.
кадров.
Выводы: предприятию ООО «Альфа» характерен баланс сильных и слабых
сторон, а также возможностей и угроз. Компания существует в достаточно
стабильных условиях, однако для получения дополнительных конкурентных
преимуществ ООО «Альфа» следует продумать бонусные программы для новых
клиентов и тем самым упрочить свои позиции на рынке.

Тема 5. Взаимодействие предприятия с внешней и внутренней средой

В процессе деятельности предприятия происходит постоянное


перераспределение и изменение информационного наполнения потоков. Эти
изменения вызывают необходимость управления. Система управления
деятельностью предприятия, реализованная на базе информационной системы,
Источник: https://www.gd.ru/articles/8078-swot-analiz
3

26
позволяет отслеживать изменения, адекватно на них реагировать, стабилизировать
ситуацию, сохранять качественную определенность процессов, совершенствовать
внутреннюю среду, поддерживать динамическое равновесие с внешней средой в
целях достижения тех или иных преимуществ.

Рисунок 4 –  Локальный информационный контур

Управляющая часть организации оказывает на управляемый объект или


процесс управляющее воздействие ( рис. 4). Чтобы управляющая система могла
реально осуществлять управление, ей требуется сопоставлять фактическое
состояние управляемого объекта с конечной целью управляющего воздействия.
Взаимодействие органа управления с управляемым объектом происходит в виде
циркуляции информации по некоторому замкнутому контуру, называемому
локальным информационным контуром.
Локальные контуры, образованные суммой управляющих сигналов и
информационных откликов по всей процессной области, складываются в сложную
замкнутую конфигурацию управляющих потоков и потоков данных внутри
предприятия.
Информационные ресурсы требуют квалифицированного управления.
Отметим, что до сих пор нет общепринятых методологий и метрик для
количественной и качественной оценок эффективности информационных ресурсов,
а также прогнозирования потребностей в них. И тем не менее на уровне
предприятия можно и нужно изучать информационные потребности, выстраивать
информационный контур, формировать информационное поле, измерять
(разрабатывать соответствующие метрики), планировать и управлять
информационными ресурсами. Это предполагает:

27
- оценку информационных потребностей на каждом управленческом уровне и
в рамках каждой функции управления;
- решение проблемы несовместимости типов данных;
- создание системы управления данными, базами и хранилищами данных;
- организацию поиска, обработки, преобразования, анализа данных;
- разграничение доступа и обеспечение безопасности;
- доставку информации конечному потребителю.
Организация службы информации существенно зависит от размера
предприятия. Для небольших предприятий можно ограничиться одним или
несколькими специалистами, специально выделенными для работы с информацией.
На крупных и средних предприятиях с высокой степенью дифференциации бизнеса
или с большим объемом документооборота представляется целесообразным создать
собственный информационный отдел или подразделение (департамент) для сбора,
хранения и обработки информации, разграничения и контроля прав доступа к ней,
координации информационных потоков и пучков.
Размытость полномочий и ответственности в информационной работе
приводит к невозможности реального контроля состояния информационного поля
предприятия. При этом следует понимать различие между компьютерным и
информационным подразделениями. Весьма опасна иллюзия по поводу того, что
специалисты по программному обеспечению и поддержке телекоммуникационных
сетей являются хорошими информационными работниками. Для сбора и анализа
информации нужны совсем другое образование, подготовка, навыки и способности,
чем для программирования и наладки техники.
Отдельная информационная служба нужна, прежде всего, для четкого
определения круга лиц, ответственных за сбор и обработку информации, за
обеспечение ее полноты и достоверности.
Технологический процесс в торговле в широком понимании представляет
собой совокупность способов и средств завершения процессов производства в сфере
обращения, перемещения товаров и их продажа.

28
Торгово-технологический процесс продажи продовольственных товаров
состоит из следующих этапов:
- поступление товаров;
- разгрузка транспортных средств;
- доставка товаров в зону приёмки;
- приёмка товаров по количеству и качеству;
- перемещение товаров в зону хранения или в зону товарной обработки;
- размещение товаров;
- отборка товаров покупателями;
- продажа товаров.
Приёмка осуществляется материально-ответственными лицами на основании
сопроводительных документов (счетов-фактур, товарно-транспортных накладных,
описей). Если товары прибыли без сопроводительных документов приёмка
осуществляется по акту, в котором указывают фактическое наличие товаров и
отмечают отсутствие документов.
Особенности приёмки отдельных товаров определяются особыми условиями
поставки, стандартами, техническими условиями, договорами поставки и т.д.
Приёмка товаров по количеству заключается в сверке массы, единиц
фактически поступивших товаров с показателями сопроводительных документов.
Приёмка товаров по качеству подразумевает установление сроков годности,
определение сортности, соответствие маркировки сопроводительных документов,
брак и т.д.
Важнейшей операцией технологического процесса на предприятии ООО
«Альфа» является подготовка продукции к продаже, которая способствует
освобождению менеджеров от излишних затрат времени и труда в процессе
обслуживания покупателей и быстрого отпуска товаров.
При товарной обработке продукции в общем случае осуществляются
следующие технологические процессы:
- измельчительно-режущие операции;

29
- дозирование продукции в товарные порции по размерам, объема массе,
количеству или по времени истечения;
- упаковка товарных порций в соответствующий упаковочный материал;
- идентификация товарной порции (взвешивание, измерение и т.д.);
Важная роль в организации технологического процесса в торговле отводится
размещению продукции в торговых залах, оптимальному распределению
установочной и экспозиционной площади между отдельными группами товаров.
Размещение товаров - это оптимальное распределение ассортимента по всей
площади торгового зала с учётом отдельных факторов влияющих на размещение:
- частота спроса на отдельные товары;
- размеры продаваемых товаров;
- широта внутригруппового ассортимента;
- затраты времени покупателей на осмотр и выбор товаров;
- психология покупателей.
Частота спроса является важнейшим фактором при распределении площади
торгового зала для размещения отдельных товарных групп. Чем она выше, тем
большая площадь необходима для размещения.

Тема 6. Организационная структура предприятия

На способность предприятия адаптироваться к изменениям внешней среды


влияет то, как организовано предприятие, как построена структура управления.
Организационная структура предприятия – это совокупность звеньев (структурных
подразделений) и связей между ними.
В организации ООО «Альфа» используется линейная организационная
структура. Директору подчинены все нижестоящие сотрудники. Создана единая
вертикальная линия руководства и прямой путь активного воздействия на
подчиненных. Преимущество такой структуры управления заключается в простоте,
надежности и экономичности. Среднесписочная численность работников составляет
6 человек.

30
Структура управления организацией ООО «Альфа» представлена на рис. 1.,
стр.7.
Линейная структура – самая простая структура из всех существующих.
Характеризуется наличием определенной цепи инстанций. Решения спускаются
сверху вниз. Этот вид структуры подходит для небольших организаций. Линейная
структура позволяет легко принимать решения.
Преимущества:
- самый простой вид организационной структуры;
- в результате жесткого управления формируется жесткая дисциплина;
- быстрые решения приводят к быстрым и эффективным действиям;
- в структурах власти и ответственности существует ясность;
- поскольку контроль лежит на одном начальнике, в ряде случаев он может
проявлять гибкость;
- есть хорошие перспективы карьерного роста у людей, которые выполняют
работу качественно.
Недостатки:
- есть возможности оказывать влияние на начальника отдела;
- постоянная проблема — отсутствие специализации;
- начальник отдела может быть перегружен работой;
- коммуникации осуществляются только сверху вниз;
- начальник, обладающий властью, может неправильно использовать ее
для своей выгоды;
- решения принимаются одним человеком.
Выбор организационной структуры зависит от таких факторов, как:
- организационно-правовая форма предприятия;
- сфера деятельности (тип выпускаемой продукции, ее номенклатура и
ассортимент);
- масштабы предприятия (объем производства, численность персонала);
- рынки, на которые выходит предприятие в процессе хозяйственной
деятельности;

31
- используемые технологии;
- информационные потоки внутри и вне фирмы;
- степень относительной обеспеченности ресурсами и др.
Рассматривая организационную структуру управления предприятием, также
учитывают уровни взаимодействия:
- организации с внешней средой;
- подразделений организации;
- организации с людьми.
Важную роль здесь играет структура организации, посредством которой и
через которую это взаимодействие осуществляется. 
Организация взаимодействия и полномочия является решающим аспектом
устройства предприятия. В основе этого аспекта лежат взаимоотношения
полномочий, которые связывают высшие уровни управления с низшими уровнями
работающих и обеспечивают возможность распределения и координации задач.
Средством, при помощи которого руководство устанавливает отношения
между уровнями полномочий, является делегирование.
Делегирование – это передача задач и полномочий лицу, которое принимает
на себя ответственность за их выполнение.
Делегирование представляет собой средство, при помощи которого
руководство распределяет среди сотрудников бесчисленные задачи (обязанности),
которые должны быть выполнены для достижения целей предприятия. Если задача
не делегирована другому человеку, руководитель вынужден будет выполнять ее сам.
Это конечно невозможно, поскольку время и возможности руководителя
ограничены.
В основе делегирования находятся такие понятия как ответственность и
организационные полномочия.
Ответственность представляет собой обязательство выполнить имеющиеся
задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение. Под обязательством
понимается то, что индивида ожидает выполнение конкретных рабочих требований,
когда он занимает определенную должность на предприятии. Ответственность

32
означает, что работник отвечает за результаты выполнения задачи перед тем, кто
передает ему полномочия.
Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы
предприятия и направлять усилия некоторых его сотрудников на выполнение
определенных задач. Полномочия делегируются должности, а не индивиду.
Ответственность и полномочия отражаются в Положениях о структурных
подразделениях предприятия и в должностных инструкциях специалистов.
В Положениях о структурных подразделениях отражены правовые вопросы
взаимоотношений каждого структурного подразделения с другими звеньями. В них
четко разграничивают цели и задачи, функции, права, служебные связи и
ответственность каждого подразделения, учитывая специфику его работы. Обычно
такие положения содержат следующие разделы: общие положения; цели и задачи;
функции подразделений; права; организация работы; взаимоотношения с другими
подразделениями; ответственность.
В разделе «Цели и задачи» определяется место и значение подразделения в
общей структуре управления, указывается его непосредственное подчинение,
характеризуется специфика, а также обосновывается необходимость создания
подразделения, определяется направленность, цель и основные задачи его
деятельности.
В разделе «Функции подразделения» устанавливаются необходимые для
решения возложенных на данное подразделение задач, функций. Они формируются
на основе распределения всего комплекса работ, охватываемых организационной
структурой.
Права обуславливаются закрепленными за подразделениями функциями и
условиями их выполнения, в соответствии с которыми и происходит их
распределение. Это позволяет принять решение по точно определенным вопросам.
В разделе «Организация работы» регламентируется порядок проведения работ
внутри подразделения по каждой задаче и функции.
В разделе «Взаимоотношения с другими подразделениями» определяются
взаимосвязи данного подразделения с другими; устанавливается порядок получения

33
и выдачи соответствующей документации – технологической, плановой и др.
Регламентируется, в каком порядке и какими должностными лицами
рассматриваются разногласия, возникающие в процессе взаимоотношений
подразделений.
В разделе «Ответственность» предусмотрена в соответствии с действующим
законодательством ответственность каждого руководителя, в том числе и
ответственных исполнителей, за своевременное и эффективное выполнение
функций, рациональную организацию труда работников, а также решение всех
задач, поставленных перед подразделениями.
Должностная инструкция – документ, устанавливающий права и обязанности
специалиста соответствующего структурного подразделения. Ее содержание
независимо от профиля специалиста сводится к следующему.
В разделе «Общие положения» определяется цель работы данной должности,
порядок назначения и освобождения.
В разделе «Обязанности» устанавливается перечень дел, которые призван
выполнить работник, занимающий ту или иную должность.
В разделе «Права» определяется административно-правовое положение
специалиста, влияющее на выполнение им функций. Как правило, в цели
указывается, по каким вопросам специалист может принимать решения, давать
консультации, контролировать работу торговых, заготовительных и
производственных единиц.
В разделе «Ответственность» установлен перечень дел, за состояние которых
отвечает специалист.
Применение должностных инструкций, как показывает опыт, позволяет
упорядочить работу специалистов и улучшить функционирование предприятий.
На основе должностных инструкций, руководители линейных и
функциональных подразделений имеют возможность осуществлять эффективный
контроль за выполнением должностных обязанностей работниками аппарата
управления.

34
Методология разработки должностных инструкций специалистов состоит в
следующем.
Как уже указывалось, содержание работ аппарата управления вытекает из
задач и функций, возлагаемых на структурные подразделения или отдельные
категории работников. Поэтому составлению должностной инструкции должно
предшествовать распределение работ внутри подразделения аппарата управления.
Определение обязанностей отдельных работников функциональных и других
подразделений необходимо производить с учетом технологии выполнения основных
видов работ.
В должностных инструкциях следует указывать функциональные взаимосвязи
работников и их подчиненность. Должностные инструкции должны излагаться
четко и лаконично. Это требование имеет особое значение для изложения
обязанностей, прав и ответственности работников, так как нечеткие формулировки
положений усложняют понимание задач и функций работников, ведут к
нерадивости и безответственности.
Важное место в повышении эффективности производства занимают
организационно-экономические факторы и, прежде всего развитие и
совершенствование методов управления. Достигается это путем применения
современных методов решения проблем и принятия решений, внедрения проектного
планирования и управления, стратегического планирования и инновационного
управления.
Необходимо повышать конкурентоспособность предприятия ООО «Альфа».
Уровень конкурентоспособности определяется такими факторами, как
формирование соответствующего спроса у потребителей. Кроме этого, я бы
посоветовала развивать службу маркетинга. Необходимо разработать план по
привлечению потенциальных потребителей. Можно провести акции, ярмарки,
усовершенствовать рекламную политику и т.д.
Из всего сказанного можно сказать, что совершенствование деятельности
предприятия ООО «Альфа» предполагает:
- ориентацию деятельности фирмы на долгосрочную перспективу;

35
- инновационную деятельность;
- максимальное использование творческой активности персонала;
- зависимости продвижения работников и оплаты их труда от реальных
результатов деятельности и т.д.

Тема 7. Система планирования на предприятии

Достижение основной цели деятельности предприятия – удовлетворение


потребностей общества в определенных видах продукции и услуг и получение
необходимой для его развития прибыли, возможно, только на основе планирования,
направленного на обеспечение комплексности, сбалансированности и взаимосвязи
всех его элементов. На основе планов определяются пути повышения технического
уровня и качества продукции и услуг, повышения технического и организационного
уровня производства.
Цель планирования на предприятии – разработка и построение системы
планов, направленных на удовлетворение спроса потребителей и получение
достаточной и стабильной прибыли от результатов его хозяйственной деятельности
в течение длительного времени.
Задачи системы планирования:
- планово-расчетные: расчеты потребности в материальных, трудовых и
финансовых ресурсах, расчеты производственных мощностей предприятия и его
структурных подразделений.
- информационно-справочные: формирование необходимой справочной и
нормативной информации, плановой документации, их накопление и хранение.
- функциональные: подготовка и разработка плановых документов, решение
кадровых вопросов, обработка данных, оптимизация плановых решений.
Содержание планирования определяется возможным объемом продажи
изготавливаемой предприятием продукции и выполняемых услуг. Поэтому
планирование и прогнозирование деятельности предприятия ведется на основе
маркетинговых исследований рынка сбыта, рынков сырья, материалов и

36
комплектующих изделий. Основу планов составляют договоры, заключаемые с
потребителями продукции, в том числе, и с государственными органами.
Планирование – это сложный многостадийный процесс, основанный на
определенной методологии, т.е. системе требований, принципов и методов. При
разработке планов выделяют стадии планирования:
Прогнозирование – это долгосрочное стратегическое планирование, на стадии
которого в соответствии с миссией и главной целью предприятия устанавливаются
стратегические цели и задачи по функциональным направлениям деятельности
предприятия, определяются альтернативные варианты его экономического и соц.
развития на 5-10 лет. Миссия отражает стратегию и тактику деятельности
предприятия, содержит определение общей цели деятельности предприятия, оценку
роли и значимости продукции (или услуг) предприятия для потребителей в
настоящее время и в перспективе.
Перспективное, т.е. среднесрочное стратегическое планирование, –
разрабатываются направления технического, организационного, экономического и
социального развития предприятия и устанавливаются основные технико-
экономические показатели на период от 2 до 5 лет.
Текущее планирование, – выполняются плановые расчеты и устанавливаются
технико-экономические показатели, на основе которых разрабатываются планы
производственно-хозяйственной, социальной и финансовой деятельности
предприятия на предстоящий год; разрабатывается система норм и нормативов,
ведется расчет и устанавливаются плановые технико-экономические показатели. В
приложении Е представлена примерная форма плана, применяемой на предприятии
ООО «Альфа» - План мероприятий по минимизации потерь.
Оперативное планирование разрабатываются производственные программы
предприятию и его подразделениям на более короткие периоды времени (квартал,
месяц, сутки, смену).
Многогранность производственно-хозяйственной деятельности и сложность
структуры предприятия обусловливают необходимость взаимосвязи показателей
планов и деление всей плановой работы по объекту планирования, характеру задач и

37
способам их решения на технико-экономическое (ТЭП) и оперативно-
производственное планирование (ОПП).
Взаимосвязь проявляется в преемственности показателей разделов планов-
прогнозов, перспективных, текущих и оперативных планов. На уровне
стратегического планирования определяются средства, обеспечивающие
приближение предприятия к стратегическим целям в процессе его долговременного
развития. На уровне тактического планирования определяются средства достижения
тактических целей предприятия в рамках периода, на который
разрабатывается план.
Методологическую основу, определяющую требования к построению планов,
составляют: принципы, методы, объекты, задачи и временные сроки планирования.
К основным принципам планирования на предприятии относятся:
Комплексность – взаимосвязь всех элементов системы, в т.ч. основного,
вспомогательного и обслуживающих производств, функциональных служб на всех
уровня управления.
Непрерывность – сопряженность плановых показателей на различных стадиях
планирования (координация прогнозирования с перспективным и текущим
планированием) и по уровням иерархии и функциональным направлениям
деятельности предприятия.
Адаптивность – возможность оперативного корректирования плана в связи с
изменением конъюнктуры рынка, требований к качеству продукции, повышением
технического оснащения.
Обоснованность – в основе планирования информация о:
- требованиях потребителей к техническому уровню и качеству продукции;
- ценах на продукцию;
- возможных объемов поставок сырья, материалов;
- наличии нормативной базы, дающей расчет потребности в оборудовании,
персонале, материальных ресурсах, потребности в финансовых ресурсах.
Оптимальность – наиболее целесообразное использование производственных
ресурсов (трудовых, материальных, финансовых) путем обоснования наилучшего

38
варианта плана деятельности с точки зрения принятого критерия (максимум
прибыли, минимум издержек производства). Задача решается экономико-
математическими методами, в т. ч. методами линейного программирования.
Индикативность (рекомендательность) государственного планирования.
Представляет систему мер госрегулирования экономического развития посредством
улучшения и систематизации информации для предпринимателей о системе
показателей экономической деятельности государства, деловой конъюнктуре,
предполагаемых госинвестициях, расходах госбюджета.
Методы планирования представляют совокупность способов и приемов
разработки планов производственно-хозяйственной деятельности предприятия. К
ним относятся: балансовый, нормативный, программно-целевой, пофакторный,
экономико-математический.
Балансовый метод – выявление и обеспечение пропорций между факторами
производства и развитием всех взаимосвязанных структурных элементов.
Балансовый метод обеспечивает:
- единство планирования на всех уровнях управления;
- координацию, согласование и увязку различных разделов и показателей
плана;
- выявление и устранение «узких мест» и диспропорций, вскрытие резервов в
развитии отдельных производств и их использование в решении плановых задач;
- установление необходимых пропорций и темпов развития различных
подразделений и служб.
Нормативный метод – определение и использование системы норм и
нормативов, учитывающих мероприятия по повышению технического и
организационного уровня производства, по использованию сырья и материалов,
повышению производительности труда.
Программно-целевой метод – формирование системы плановых решений и
показателей для достижения конкретных целей при решении крупных проблем в
области научно-технического и социально-экономического развития предприятия,
отрасли, всего народного хозяйства.

39
Факторный метод – количественная оценка роли отдельных факторов в
динамике изменений обобщающих показателей, направленный на повышение
эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия.
Экономико-математические методы – использование экономико-
математических моделей и вычислительной техники, обеспечивает
многовариантность плана и выбор наиболее целесообразного.
В процессе планирования указанные методы используются в их взаимосвязи.
Например, разработка материальных балансов основана на использовании системы
норм и нормативов расхода материалов; программно-целевой метод тесно связан с
нормативным методом, дающим возможность количественного обоснования целей,
и с балансовым методом, обеспечивающим определение необходимых ресурсов для
реализации цели планирования.
Составляем бюджет движения денежных средств, для составления бюджета
денежных средств можно использовать:
- универсальные программы, которые пригодны для решения любых
экономических задач (например, MS Excel);
- специализированные программы для бюджетирования (например, 1С).
Мы составим бюджет денежных средств с помощью MS Excel.
Составление бюджета движения денежных средств, своевременные
корректировки в зависимости от отклонений плановых значений от фактических
позволят эффективно управлять денежными потоками предприятия ООО «Альфа».
Помимо годового бюджета необходимо составлять бюджет движения
денежных средств на год с обязательной разбивкой по месяцам прямым методом
(табл. 2), т. е. путем прогнозирования ожидаемых поступлений и расходований. Так
вы сможете в том числе проанализировать, с чем связаны поступления и
расходования денежных средств.
Но и помесячного планирования недостаточно для эффективного бюджетного
управления — рекомендуем помимо бюджета движения денежных средств с
разбивкой по месяцам также составлять отчеты об исполнении бюджета денежных
средств, платежный календарь, реестры платежей и проч.

40
Таблица 2 – Бюджет движения денежных средств (фрагмент)

41
Таблица 3 – Платежный календарь на 21.03.2017
№ Статья Контрагент Назначение Сумма, Наличие Примечание
п/ платежа руб. просрочк
п и
1 2 3 4 5 6 7
1 ПЛАТЕЖИ          
1.1 Сырье и ООО «Бета» оплата 27 300 — —
материалы поставки по
счету 1 от
16.01.2017
1.2 ООО «Гамма» оплата 5700 — —
поставки по
счету 2 от
23.12.2016
1.3 Электроэнергия Электросбыт оплата 15 400 — —
электроэнергии
1.4 Теплоэнергия Теплоснабжени оплата 17 200 — —
е теплоэнергии
1.5 Водоснабжение Водоснабжения оплата 4800 — —
водоснабжения
1.6 Канцелярия ООО «Омега» ежемесячное 31 000 — —
приобретение
канцелярских
товаров
  ИТОГО расход     101 400    
2 ПОСТУПЛЕНИ          
Я
2.1 Реализация ООО «Прима» оплата работ 74 100 — —
продукция по договору №
212 от
14.02.2016
2.2 АО «Контекст» оплата работ 37 400 — —
по договору №
74/11 от
16.11.2016
  ИТОГО приход     111 500    
3 Превышение     —    
платежей над
поступлениями
4 Превышение     10 100    
поступлений над
платежами
 

Как видим, на начало рабочего дня 21.03.2017 на счету предприятия должно


быть не менее 101 400 руб. В противном случае придется ожидать платежей от
контрагентов, которые, возможно, могут прийти под конец рабочего дня. А так как
многие банки не проводят платежи после 16.00, то и на следующий рабочий день.

42
Если нет необходимого остатка и поступлений (отображаются по дебету счета
51 «Расчетные счета»), долги перед контрагентами будут расти. Показатель остатков
на начало рабочего дня по счету 51 «Расчетные счета» также можно включить в
план платежей, чтобы контролировать их расходование.
Если средств для проведения платежей недостаточно, стоит посмотреть
оборот по данному счету за предыдущий день: в дебете отражается приход, а в
кредите – расход.
С помощью платежного календаря вы сможете обеспечить необходимый
остаток денежных средств на счету и/или в кассе на определенную дату.
При оценке платежеспособности предприятия не обойтись без анализа
дебиторской и кредиторской задолженности.
Дебиторская задолженность – сумма денежных средств, которую должны
предприятию дебиторы. Кредиторская задолженность – сумма денежных средств,
которую должно само предприятие.
Появление дебиторской или кредиторской задолженности неизбежно из-за
временного разрыва между платежами и передачей готовой продукции
(выполненной работы, оказанной услуги).
Отчеты о задолженности составляются на определенную дату. А сам факт
задолженности – как кредиторской, так и дебиторской – возникает после
приобретения товаров, оказания услуг или выполнения работ и до ее погашения.
Основные задачи учета кредиторской и дебиторской задолженности:
- учет информации о состоянии расчетов;
- контроль за исполнением обязанностей.
Основа бюджетного управления — бюджет движения денежных средств,
который отражает планируемые поступления и расходования денежных средств в
процессе предпринимательской деятельности.
Бюджет движения денежных средств основной, но далеко не единственный
документ, который позволяет построить эффективную систему управления
денежными потоками. Помимо него обязательно нужны отчет об исполнении
бюджета движения денежных средств, платежный календарь и реестр платежей.

43
Только комплексное применение рассмотренных документов позволит
контролировать и прогнозировать денежные потоки.
Стоит помнить, что ни дефицитный денежный поток, ни избыточный не
позволит предприятию эффективно функционировать. В случае дефицита
денежного потока можно привлечь заемный капитал, снизить издержки предприятия
или сократить инвестиционную программу, и наоборот, излишние денежные
средства можно инвестировать, направить на расширение бизнеса или в счет
погашения задолженностей (при их наличии).

Тема 8. Социально-экономическая политика предприятия

44