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“Gente de la Tierra: Ha empezado una poderosa conversación global. A través de Internet la gente está descubriendo
e inventando nuevas formas de compartir conocimiento relevante a gran velocidad. Como consecuencia directa, los
mercados incrementan su inteligencia y lo hacen a más velocidad que la mayoría de las empresas. Y los mercados
se forman de conversaciones. Sus miembros se comunican en un lenguaje natural, abierto, franco, directo, gracioso
y, a menudo, escandaloso…”
A
sí se inicia el Manifiesto Cluetrain, Este movimiento surgió de unas largas
cuyos autores Rick Levine, Christo- conversaciones entre estos cuatro partici-
pher Locke, Doc Searls y David pantes, y buscaba desterrar los modelos
Weinberger preconizaron en el año 2000 el convencionales por los que se regían las
ocaso de la empresa convencional y el na- empresas hasta ese momento, vinculando
cimiento de una nueva forma de comuni- el lado humano y el de los negocios con la
cación global que derribaría las estructuras tecnología punta. Para ello redactaron 95
autocráticas con una burocracia anquilosada tesis, entre las que destaco las tres prime-
donde el conocimiento era depositado bajo ras: “Los mercados son conversaciones”,
llave, a resguardo de los infiltrados. “Los mercados están integrados por seres
humanos, no por sectores demográficos”
y “Las conversaciones entre seres humanos
suenan humanas. Se llevan a cabo con una
voz humana”.
F icha técnica
elementos clave para dirigir desde la perspectiva 2.0 La diferencia de la situación actual con la
del directivo 2.0 se fija en el cambio que se
ha experimentado en las relaciones con los
elementos que confluyen en su interior han demás. En este punto se definen cualidades
de estar armonizados para propiciar la trans- que más hablarían de un buen líder que de
formación. Solo de este modo será eficaz y un liderazgo 2.0; no obstante, cabe señalar
podrá ser aplicado al exterior (equipo, empre- valores como la transparencia, la autentici-
sa, sociedad). Únicamente este tipo de cam- dad, la escucha, la empatía, la honestidad,
bios son duraderos, creíbles e inspiradores. la humildad y ser persona. Este directivo está
abierto a la crítica de cualquier persona (di-
¿Cómo extender este concepto a las empre- rectiva, subordinada, cliente, proveedor…) y
sas tradicionales? María José Revaldería, di- la recibe como un regalo muy preciado ade-
rectora general de Madrid Televisión, piensa más de que responde a ella adecuadamente.
que las empresas deberían adaptarse en lo
posible para poder afianzar sus negocios, so- Cuando se habla del tipo de relación que se
bre todo en épocas de crisis, donde nos ve- establece con este sistema de dirección, va-
mos forzados a tener el mismo rendimiento rios debatientes coinciden en que las nuevas
con menos personal. Revaldería piensa que relaciones son neuronales, puesto que no
con una buena formación cualquier directivo existen jerarquías, sino que hay un trato entre
debería ser capar de alcanzar las cotas del iguales. El poder se basa en la colaboración
éxito en este nuevo modelo de gestión. y la participación, y es necesario ampliar las
opciones a la hora de tomar decisiones, pues
Los cuatro ejecutivos encuestados opinan que en el mundo de redes y opciones múltiples
es necesario un periodo de adaptación para no hay un solo camino. Muchos de los parti-
lograr adecuar los modelos existentes a los cipantes emplean el término de inteligencia
nuevos y así comprobar, de primera mano, los colaborativa para explicar esta habilidad que
beneficios que tiene el uso de estas herramien- consideran que debe tener el directivo 2.0
tas y su potencialidad para mejorar resultados. a la hora de obtener y aportar valor a las
relaciones que establece con su equipo, con
Dentro de la red social Linkedin propiciamos un la empresa y con los agentes del mercado.
debate en distintos grupos preguntando cuáles
eran las cualidades más relevantes para una di- El énfasis estuvo también en la democrati-
rectivo 2.0. Los más de 60 participantes reparti- zación del conocimiento y la comunicación
dos entre Social Media y Directivos y Gerentes ya que el nuevo líder comparte sus descubri-
dieron una visión mucho más amplia de los mientos con todos por igual mediante de-
grandes significados que tiene este nuevo líder bates abiertos, artículos, foros, en los que
en la sociedad actual. Un líder que se cuestiona, todos participan. El concepto de jerarquía
que conversa, que se amplía ilimitadamente. hasta ahora conocido se modifica y se depo-
sita la confianza en lo que cada cual aporta.
El acrónimo 2.0 se identifica claramente con
personas con capacidad para conectar, di- En definitiva, aunque el término directivo 2.0
fundir y aportar valor a otros, siendo estos surge ligado con el movimiento tecnológico, y
sus elementos claves para dirigir desde la se apropia de alguno de sus términos, lo tras-
perspectiva 2.0, que trasciende la tecnolo- ciende ampliándolo a un concepto orientado
gía aunque haya sido uno de los útiles más a la persona actual y a todo lo que le rodea,
preciados para expandirse. dando un significado especial a compartir co-
nocimientos, al liderazgo neuronal, a colabo-
Otra de las cuestiones más comentada fue la rar, a participar, a mantener relaciones abiertas
apertura al conocimiento sin fronteras, a des- en todos los ámbitos, traspasando fronteras.
cubrir nuevos modos de pensamiento basados
en un aprendizaje constante en la medida en El líder 2.0, el directivo 2.0 o la persona
que la evolución nunca se detiene. Esto haría 2.0 engloban un mundo de conversaciones
del directivo 2.0 una persona amante de los múltiples donde es imposible no participar o
cambios, de las pruebas, y sobre todo, una dejar de escuchar.