30/10/2020 Actividad 8 - Herramientas de comunicación

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Pregunta 1
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Wheelen T., plantea que la comunicación descriptiva presenta tres pasos: Paso 1. Describir de
manera objetiva la observación del suceso que se piensa que debe modi carse Paso 2.
_______________________ Paso 3. Concentrarse en las soluciones. La opción que completa de
forma correcta los pasos de la comunicación descriptiva es:

Seleccione una:
a. Sugerir alternativas de solución aceptable.

b. Evitar acusaciones.

c. Concentrarse en el comportamiento y en su reacción.

d. Evitar discutir sobre quién tiene la razón.

e. Describir subjetivamente la interacción.

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Pregunta 2
Sin responder aún Puntúa como 1,00

Aunque gracias al desarrollo de la tecnología basada en la información, se ha mejorado la

velocidad y precisión en la comunicación, los aspectos interpersonales de la comunicación no
han mostrado un progreso comparable.

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Pregunta 3
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De acuerdo con Wheelen T. ¿Cuál es la forma de comunicación más frecuente en la era de la

comunicación moderna?

Seleccione una:
a. La comunicación por medio de aplicaciones como WhatsApp.

b. La comunicación interpersonal.

c. El correo electrónico.

d. La comunicación telefónica.

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Pregunta 4
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Núñez, M.; Gerardo, J. y Rosales, V. indican en su texto que existen varias clases de intuición.
Entre ellas se encuentran:

Seleccione una:
a. La intuición racional, la intuición emocional y la intuición directiva.

b. La intuición sensible, la intuición de valores y la intuición del prójimo.

c. La intuición abstracta, la intuición real y la intuición sentimental.

d. La intuición tradicional, la intuición moderna y la intuición del sexto sentido.

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Pregunta 5
Sin responder aún Puntúa como 1,00

Según Núñez, M.; Gerardo, J. y Rosales, V. el “Pensamiento de Grupo” se origina cuando un

individuo se cohesiona con otros, y el grupo pierde su mente racional, quedando a merced de
su mente intuitiva. Algunos de los síntomas del pensamiento de grupo son:

Seleccione una:
a. Ilusión de invulnerabilidad, autocensura e ilusión de unanimidad.

b. In uencia, liderazgo y colaboración y cooperación.

c. Orientación hacia el servicio, empatía y conciencia política.

d. Habilidades sociales, diversidad y canalización del cambio.

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Pregunta 6
Sin responder aún Puntúa como 1,00

Wheelen T., a rma que la _________________ ocurre cuando una de las partes comunicantes se
siente ine ciente, insigni cante o criticada como resultado de la comunicación. La opción que
completa de forma correcta la oración es:

Seleccione una:
a. Incongruencia.

b. Desacreditación.

c. Invalidación.

d. Actitud defensiva.

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Pregunta 7
Sin responder aún Puntúa como 1,00

Según Wheelen T., la __________________ es un estado emocional y físico en el cual una persona
se siente dispuesta a atacar, confundida, intranquila y molesta. La opción que completa de
forma correcta la oración es:

Seleccione una:
a. Desacreditación.

b. Actitud ofensiva.

c. Actitud neutral.

d. Actitud defensiva.

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Pregunta 8
Sin responder aún Puntúa como 1,00

De acuerdo a Wheelen, T. la comunicación de competitividad es aquella que puede tomar forma

de crítica, aquella en la que los demás se ven tan mal, que el comunicador se ve bien.

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Pregunta 9
Sin responder aún Puntúa como 1,00

Olvera, Y; Domínguez, B; Cruz, A. mencionan que Salovey y Mayer identi caron cuatro áreas de
la inteligencia emocional. Cuál de las siguientes opciones corresponde a una de esas cuatro
áreas:

Seleccione una:
a. Comunicación bidireccional de la emoción.

b. Neutralidad y abstracción de la emoción.

c. Regulación adaptativa de la emoción.

d. Evasión de la emoción.

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Pregunta 10
Sin responder aún Puntúa como 1,00

Olvera, Y; Domínguez, B; Cruz, A. indican que la inteligencia emocional es la capacidad para

ejecutar y depurar ciertas actividades. Entre ellas se encuentran:

Seleccione una:
a. Ser capaz de expresar de manera bidireccional la emoción.

b. Ser capaz de expresar neutralidad y abstracción de la emoción.

c. Ser capaz de expresar oportunamente las emociones, mantener elevada la emoción y poseer un estilo de
afrontamiento adaptativo.

d. Ser capaz de evadir de la emoción.

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