ELABORAR UN MAPA MENTAL SOBRE LA EVOLUCION DEL MARKETING

http://www.luismiguelmanene.com/2012/02/20/marketing-introduccion-concepto-evoluciondefiniciones-
y-tipos/

https://www.youtube.com/watch?v=KONVP8zy4IY ELBORAR UN CUADRO SINOPTICO DE LOS PUNTOS QUE

HABLA EL VIDEO
MERCADOTECNIA

¿Cuál fue el origen del marketing?

Comenzaremos contando la historia del origen del propio término. Como todo en esta vida, el origen del marketing también
tiene una explicación.

¿Por qué y para qué se creó la palabra marketing?

Empecemos con un dato curioso, ¿sabías que el término marketing fue utilizado por primera vez en Estados Unidos?, como no,
¿verdad?. Sin embargo, no hay unanimidad acerca del cuándo y el quién fue la primera persona que acuñó el término.
 E.D. Jones

La primera versión entiende que todo empieza en el año 1902  y de la mano del profesor de la Universidad de Michigan, E.D.
Jones. 

 El profesor impartía un curso que tenía por nombre: “La industria distributiva y reguladora en Estados Unidos”. En el folleto
descriptivo del curso era donde aparecía por primera vez este término.
 Fred E. Clarck

 Sin embargo, hay otras personas que mantienen que el nacimiento del marketing no se produce hasta 1922. En ese año, Fred E.
Clarck (primer presidente de la American Marketing Association) escribía “Principios del Marketing”. Para mucho, Clarck es el verdadero
padre del marketing.

Fuese cuando fuese que se utilizase la palabra por primera vez, la realidad es que el marketing es tan antiguo como la necesidad del
ser humano de obtener cosas a cambio de otras.

Pensemos un segundo qué es el marketing en realidad: “el estudio y la aplicación de estrategias para conseguir mejorar la
comercialización de un producto”.

En este post no nos vamos a centrar en la historia del Marketing en si, sino en la evolución que ha tenido la era digital en cuanto a la
comunicación entre la empresa y el consumidor. Como se impartía antes el estudio de mercado, los intercambios de opiniones, las
inexistentes redes sociales y los mecanismos que hoy conocemos en la era digital.
🔴¿Ha cambiado el objetivo del marketing con el paso de los años?

Marketing infantil

Por lo tanto, aunque la forma de “mercadear” ha variado con los años, la intención de averiguar cómo aumentar nuestras ventas
siempre ha existido. Otra cuestión distinta es el cómo conseguirlo. Eso es lo que ha variado con los años. La forma en la que
vendemos el producto de nuestra empresa, como llegamos al cliente, que uso diario de plataformas son las que nos han llevado a
adaptarnos a nuevas herramientas y procesos de venta y confianza con el usuario.

Durante los primeros años del capitalismo, las empresas se centraban en la producción y en la fabricación. Para ellos, la clave estaba
en intentar producir cada vez más ya que así venderían más.

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Sin embargo, con el paso de los años el foco se puso en la venta, en buscar que las personas comprasen nuestros productos. A
principios de los años 70 se produce un nuevo cambio de mentalidad y el interés se redirige a atender las necesidades del
consumidor.

¿Y ahora, en qué momento estamos?

La evolución del marketing (según Philip Kotler, padre del marketing moderno) ha sido clara: ha pasado de centrarse en la
producción a enfocarse en el cliente.

Pero no en grupos o targets, la tendencia marca que gracias a las nuevas tecnologías nos dirigimos a un marketing de la persona. Las
empresas se enfrentan al reto de ofrecer experiencias 100% personalizadas.

Como ves, el objetivo del marketing del siglo XXI es el mismo que el de cuando se empezaba a comerciar: vender más. Otra cuestión
distinta es la estrategia que usaban.
🔴 Etapas del Marketing

Centrémonos ahora en las etapas del marketing. Es normal que desde sus primeros años hasta hoy el mercado haya pasado por
varias etapas.

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1. Etapa de la autosuficiencia económica

En los comienzos de la humanidad cada familia tenía que ser autosuficiente por lo que podemos considerar que en este tiempo aún
no existía el mercado. A medida que el ser humano se fue desarrollando y expandiendo, el instinto de supervivencia y superación
hace que poco a poco vaya naciendo la comercialización.

2. Etapa del trueque

Debido a la aparición de nuevas tribus y pueblos, se da la sobreproducción de algunos alimentos. El ser humano se dio cuenta de
que tenían la posibilidad de obtener cosas que él no producía a través del cambio o trueque.

3. Etapa de los mercados locos

Aunque en aquella época el trueque fue una auténtica revolución lo cierto es que era un sistema bastante complejo. No solo había
que encontrar a una persona que tuviera el producto que se buscaba, sino que esa persona además estuviera interesada en alguno de
los productos que se le ofrecían.

La aparición de la moneda de la mano de los griegos allá por el siglo VII fue un acontecimiento histórico en el mundo del
mercado. Gracias a esto, los comerciantes ven salvadas muchas de las dificultades que sufrían a la hora de hacer negocio y se facilita
el comercio nacional e internacional. Hace unos escasos 180 años se da uno de los avances más importantes en la historia del
marketing: la impresión de las primeras revistas y libros como medios de comunicación.

4. Etapa de la revolución industrial y su influencia en el desarrollo del mercado

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En 1760 llega otro gran avance. James Watt inventa la máquina de vapor la cual jugaría un papel fundamental en el comercio. Es
el origen del mercado moderno.

5. Etapa de producción en masa

En esta etapa tuvieron lugar 2 acontecimientos que dejaron huella en la mercadotecnia: la primera y segunda guerra mundial
(1914-1918 /1939-1945). En este periodo de tiempo aparecen los medios de comunicación masivos, lo que propicia que se dé un
gran salto dentro del mundo del marketing. Se trata de una revolución ya que las comunicaciones comerciales se dan una forma
nunca antes vista.

La segunda gran revolución la produce algo que ya es mucho más actual: la aparición de los primeros ordenadores. Es la llegada de
Internet y el mundo cambia con él: nuevas formas de comunicarnos, de comprar y de entender el mundo.

Es aquí donde nos vamos a centrar y vamos a descubrir las nuevas formas en las que los usuarios se comunican con las empresas y
viceversa.

Aquí tienes un vídeo donde puedes ver la evolución del marketing a lo largo de la historia.

🔴¿Empieza una nueva historia del marketing?

 Sin duda y sus primeros capítulos ya han sido escritos. Cómo decíamos al principio el foco de cómo conseguir aumentar las ventas
ha variado con el paso del tiempo.

Ahora todo gira en torno al cliente. La empresa y el producto son por y para el consumidor. Y esto no lo decimos solo nosotros, sino
también el propio Philip Kotler.

Para Kotler el presente y el futuro del marketing para por alguna de estas ideas:

 Las empresas invitaran a sus clientes a que participen, cada vez con más frecuencia, en la creación de sus productos.
 Cada vez más empresas requerirán al crowdsourcing: pedir opinión a terceros para conseguir ideas. Esto se hará tanto para la creación
de nuevos productos como para las campañas de publicidad.
 Se tiende a la automatización del marketing, pero siempre manteniendo una personalización de la oferta. No hay que olvidar lo que
dijimos antes, vamos directos al marketing de la persona.

🔴Marketing antigüo vs Marketing actual y digital

Hace no muchos años, como bien casi todos sabemos, los métodos a través de los cuales se procuraba conseguir el
objetivo del marketing eran diferentes a los actuales; de hecho ese objetivo, si bien era similar, difería en algunos factores
del objetivo del marketing actual.

Las herramientas, los conceptos, la forma de medir, entre muchas otras cosas; han cambiado con el paso de los años y el nacimiento
de un fenómeno como Internet, hecho que divide el marketing antiguo del marketing contemporáneo o actual, revolucionó
drásticamente la manera en que las empresas publicitan.

A través del siguiente cuadro ilustraremos algunos de los puntos diferenciales más relevantes entre eso que fue en algún momento el
marketing y lo que hoy día es:
MARKETING ANTIGUO MARKETING ACTUAL

Las marcas enviaban mensajes a sus clientes. Las marcas conversan con sus clientes de forma personalizada.

Las empresas decían sólo cosas acerca del producto. Las empresas comunican por medio de acciones a través de social media.

Las mejores empresas del mercado ofrecían a sus clientes Las mejores empresas de los mercados ofrecen a sus clientes excelentes
buenos productos. experiencias.

El objetivo actual de las estrategias de marketing es lograr altos niveles de

El objetivo de las estrategias de marketing se limitaba a
engagement, identidad de marca, fidelidad del cliente y mantenerlos en el largo
lograr altos índices de venta o posicionamiento.
plazo.

Después de entregado el producto culminaba La relación con el cliente debe preservarse en el tiempo, tanto como una buena
inmediatamente la relación con el cliente. amistad.

Antes las marcas creaban audiencias. Las marcas crean comunidades que se identifican con su filosofía.

🔴 Introducción al Marketing digital y cómo incluir las Redes Sociales en tu estrategia de Marketing.
Las Redes Sociales se han convertido en un medio casi obligatorio para la comunicación humana y nos atrevemos a decir que en la
actualidad ninguna estrategia de Marketing Digital funciona sin el uso de estos medios. En este post mencionamos algunas formas
de incluir las Redes Sociales en tu estrategia de Marketing online para aprender cómo adaptarse a la tendencia actual del mercado.

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Pero antes de comenzar, es bueno conocer algunos datos estadísticos sobre el uso de las Redes Sociales durante el año 2018:

✦ Más de 2 mil millones de usuarios tenían un perfil en estas plataformas.

✦ El 38% de las organizaciones destinaron parte de su presupuesto de publicidad a RRSS.

✦ En Twitter se envían 500 millones de tuits al día.

✦ En Facebook se registran cerca de 500 mil usuarios nuevos.

✦ En YouTube se suben 300 horas de videos por minuto.

Estos sorprendentes números nos indican que entre ellas hay una cantidad incontable de usuarios con sed de leer contenido fresco,
conocer nuevos productos o servicios y, sobre todo, interactuar con el resto del mundo sobre temas de interés. La oportunidad de
hacer crecer un negocio online es innegable y para muestra un botón.

Pero, ¿cómo incluir las Redes Sociales en tu estrategia de Marketing? ¿por dónde empezar?

🔴Cómo incluir las Redes Sociales en una estrategia de Marketing

Hacer Content Marketing hoy es la forma más correcta de dar a conocer una empresa o marca 2.0. El contenido conecta con la
audiencia, pues hay que recordar que los consumidores prefieren recibir de las marcas material de interés o cosas que le dejen un
aprendizaje.

Las Redes Sociales son el canal perfecto para difundir el contenido que se publica en el blog de la empresa. Pero para que el
contenido sea aceptado por la audiencia hay que conocer qué tipo de contenido les gusta a los consumidores, específicamente a
aquellos con los que se desea crear una relación.

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En la difusión del contenido es importante que se respeten algunas instrucciones para garantizar que los usuarios de las Redes
Sociales sepan de dónde viene el contenido:
➨ Uso correcto del Hashtag para garantizar que el contenido esté dirigido y segmentado a la audiencia que desea llegar.

➨ Link del contenido original. La idea es que el usuario puede llegar al sitio web para ampliar el contenido que se propone en la
plataforma social.

➨ Utilizar las menciones a modo de cita o a quienes han escrito el contenido.

🔴Estudia qué Redes Sociales son para Ti

Muchas empresas o marcas simplemente crean y utilizan todas las redes sociales sin hacer un estudio previo de cuales serian
las mejores y más adecuadas para su negocio. Esto es una gran pérdida de tiempo porque, a menos que tengas un gran
presupuesto para contratar distintos community managerssin importar las pérdidas, estarías perdiendo el tiempo en los lugares
incorrectos. No todas las redes sociales son iguales y tu mercado objetivo no actúa ni se encuentra en todas por
igual. Debes determinar cual es la mejor red social para tu negocio y para tus objetivos.
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Por ejemplo si ya sabes que tus clientes pasan la mayor parte del tiempo en Facebook y mucho menos en twitter deberías considerar
a Facebook como la primordial red para tus estrategias. Dependerá de ese mercado objetivo saber donde te moverás y estudiar
donde se encuentran por eso es necesario no saltarse los pasos de la estrategia.

🔴Crea una Estrategia de Contenidos dentro de tu Estrategia de Marketing en Redes Sociales

Los contenidos y las redes sociales tienen una estrecha relación. Desde nuestras cuentas de redes sociales debemos compartir
contenidos interesante para nuestro público objetivo. No podemos compartir cualquier cosa como lo comentamos antes. No
debemos pecar de inexpertos y simplemente poner a punto nuestros canales de redes sociales y comenzar a publicar a diestra y
siniestra. No todo el contenido es válido, no toda forma de publicar funciona y publicar a cualquier hora tampoco
nos funcionará.

Dentro de una estrategia de marketing en Redes Sociales se debería hacer una estrategia de contenidos específica, elegir cual es el
mejor contenido para el público objetivo y ver que les gustaría ver mas a ellos. Hacer un calendario semanal y planificar que se
compartirá si artículos, nuestro propio blog, imágenes, videos, cuántas serán las publicaciones destinadas a publicidad vamos un sin
fin de posibilidades. Todo esto se debe organizar bien y tenerlo planificado. Además debemos pensar en que horario nos conviene
publicar,¿A todas horas?, ¿mañanas?, ¿tarde?, ¿en horario laboral? etc.

Nuestra recomendación es no comenzar a publicar hasta saber qué es lo que van a compartir y en qué horario esto es algo básico
en una estrategia de marketing en Redes Sociales. No pierda esta valiosa oportunidad y así conseguirán mejor interacción,
conseguirán que estos compartan su contenido y conseguirán nuevos adeptos.
🔴Asigna un Presupuesto

Redes Sociales no significa algo gratis. Una estrategia de redes no quiere decir que debe ser gratis, todo tiene su costo y su
presupuesto. Tener un Community Manager llevará su presupuesto.

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Además de este gasto deberás incorporar el pago de diferentes softwares de gestión y medición y otras herramientas. Muchas
personas no quieren utilizarlas. Según ellos si Facebook y Twitter son gratis como van a pagar por un software.

El software agilizará el trabajo y te ayudará a medir mejor. Hay herramientas que permiten que puedas gestionar las
redes en la mitad de tiempo como Hotsuite .

Por otro lado las herramientas de medición te ahorrarán tiempo al medir y podrás ver claramente que funciona y que no al poder
contabilizar clicks, cuantas personas ven los posts, horarios y demás, aquí también ahorrarás dinero. Asigna presupuesto a tu
estrategia de medios así podrás también ver si cuantos de estos objetivos que se cumplan han sido rentables a comparación del
presupuesto asignado.
🔴Mide y Modifica

Ahora que ya haz lanzado tu estrategia de redes sociales la medición será importante para poder determinar el éxito de la misma.
Como comentábamos antes utiliza herramientas de medición para poder asegurarte un mejor panorama de lo que ha sucedido.
Identifica tus valores a seguir y realiza informes del rendimiento de cada publicación, de la interacción, de cuales son los mejores
horarios de publicación, que ha gustado, que ha pasado por desapercibido.

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Cuando ya tengas claro todo esto comienza a buscar los errores y modifícalos. Compáralos con tus momentos de éxito e intenta
que la próxima vez sean más triunfos que derrotas. Este es el momento en el que lograrás poder cumplir aún más objetivos y aquí
veras la importancia de todos los puntos anteriores. Si no tienes los otros puntos claros no logras entender qué es lo que haces bien o
mal y no podrás mejorar tus campañas y probablemente nunca te des cuenta de la importancia de las redes sociales.

🔴Cómo las Redes Sociales cambiaron el escenario del mercado

Antes la comunicación era unidireccional, es decir las empresas usaban los medios para publicitar sus productos, pero no
había forma de que el público objetivo objetara el uso de los productos. Si no les gustaba el producto no había forma de manifestar
su descontento de manera pública.
Algunas empresas contaban con el buzón de sugerencias o líneas telefónicas para recibir este tipo de llamadas. Pero, seamos claros,
este mecanismo de nada servía.

No hay duda de que las Redes Sociales marcaron un antes y después sobre cómo las empresas interactúan con los clientes, mejor
dicho, los medios sociales enseñaron cuál es la forma correcta de hablar y tratar con el consumidor.

Ahora eso ha cambiado y el usuario tiene toda la libertad de exponer su punto de vista, sus quejas y de manifestar su satisfacción
en el uso del producto o servicio. Lo mejor de todo es que si el cliente está contento, él tiene la libertad de hacerlo público y eso al
final significa reputación para las empresas.

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¿Y para qué sirve la reputación? una cosa lleva a la otra y el hecho de ser visto con buenos ojos por un grupo que compone el público
objetivo facilita las cosas para expandir la imagen de la empresa. Esto se traduce en que el proceso de venta ya no sería un trabajo
solo de la empresa. El usuario con su publicidad del boca a boca colabora y nos favorece.

Es así como los medios sociales, además de ser un excelente canal para escuchar a los consumidores, también son un perfecto canal
para la venta en el Marketing actual.