Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего образования
«Финансовый университет при Правительстве Российской
Федерации»
(Финансовый университет)
Факультет менеджмента

Департамент менеджмента

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Теория организации»

на тему: «Экономические решения и организационная культура

предприятия»

Выполнила:
студента группы МЕН18-3
Евграфова С.А

Приняла:
Бородина О.А.

Москва 2019
 СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ......................................................................................................................3

1. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ..............................................................................5

1.1 Понятие и сущность экономических решений.......................................................5

1.2 Формы и способы разработки и принятия экономических решений в

организации......................................................................................................................7

2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ПАО «Сбербанк России»..........9

2.1 Понятие организационной культуры предприятия................................................9

2.2 Организационная культура ПАО «Сбербанк России».........................................10

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.............................................................................................................13

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.....................................................15

2
 ВВЕДЕНИЕ

Тема данной работы «Экономические решения и организационная культура

предприятия». Данное исследование проводится на примере ПАО «Сбербанк
России»
Принятие решений, так же как и обмен информацией, – составная часть
любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на
всех этапах процесса управления.
Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из
целепологания, планирования, организации, координации, контроля и
корректировки целей, легко заметить, что он в конечном счете представлен в виде
двух элементов управления: подготовки и осуществления управленческих
решений.
Оценка степени достижения поставленной цели совместно с новой
информацией о состоянии внутренней и внешней среды служит источником
выявления новых проблем и принятия новых решений. В ходе итерационного
процесса постоянно возобновляется управленческий цикл в принятии решений.
Если смысл управленческой деятельности состоит в обеспечении
достижения организацией поставленных целей, то содержание управления
заключается в выработке определенных мер, направленных на реализацию этих
целей, а это достигается только в форме принятия и осуществления решений.
Актуальность выбора темы данной работы обусловлена проблемой
принятия управленческих решений в современных организациях, а также
неверным выбором способов мотивации работников без учёта типа
организационной культуры предприятия.
Цель данной работы – исследование организационной культуры ПАО
«Сбербанк России» и разработка рекомендаций мотивации с учетом типа
организационной культуры присущей данной организации.
Исходя из цели работы вытекает необходимость решения в процессе
исследования следующих задач:

3
1. Теоретическое изучение понятия, форм и способов принятия
экономических решений;
2. Описание модели организационной культуры предприятия ПАО «Сбербанк
России»
3. Разработка способов мотивации с учетом типа организационной культуры
присущей данной организации;

4
 1. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

1.1 Понятие и сущность экономических решений

Соединяя различные компоненты: экономический, информационный,

логический, психологический, организационный, математический, правовой,
технический и др., управленческое решение выступает способом постоянного
воздействия управляющей подсистемы (субъекта) на управляемую (объект). Это
постоянное связующее звено между двумя подсистемами, без которого
предприятие как система функционировать не может. Данное обстоятельство
подчеркивает определяющее место управленческого решения в процессе
управления.
С позиции общей теории принятия решений, разработанной на основе
математических методов и формальной логики, принятие решений – это
осмысленный выбор из множества альтернатив наиболее предпочтительной.
Решения являются универсальной формой поведения как отдельной
личности, так и отдельных социальных групп, поскольку любому поступку
индивида или действию коллектива предшествует предварительно принятое
решение.
Основными признаками управленческих решений являются:
1. Субъект управления принимает решение исходя не из собственных
потребностей, а в целях урегулирования конкретной ситуации или проблемы.
2. Разработка, принятие и реализация управленческих решений
осуществляются субъектами управления в пределах закрепленной законом
компетенции.
3. Для принятия управленческого решения необходимо наличие
профессионализма, специальных знаний, компетентности.
4. Разделение труда заключается в том, что решение возникающих проблем,
разработку и принятие управленческих решений осуществляют управляющие
субъекты (руководители, менеджеры), а их реализацией заняты исполнительные
структуры.

5
 5. Последствия реализации управленческого решения могут оказать влияние
как на лиц, принимающих и исполняющих его, так и на простых граждан.
Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в
организациях, можно дать следующее определение управленческого решения.
Управленческое решение – это осознанный выбор альтернативы,
направленный на достижение целей организации, осуществляемый
руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции на основе
объективных законов функционирования управляемой системы и анализа
информации о ее состоянии.
Управленческие решения, будучи схожими в главном, чрезвычайно
многообразны, характеризуются существенными различиями, которые
накладывают свой отпечаток на процесс их подготовки, принятия и реализации.
На рисунке 1 представлена классификация управленческих решений по
соответствующим признакам.

Рисунок 1. Классификация управленческих решений1

1
Источник: https://marketing.wikireading.ru/1358
6
 1.2 Формы и способы разработки и принятия экономических решений в
организации

Все методы принятия управленческих решений можно объединить в три

группы:
1. Неформальные (эвристические) методы принятия решений.
Управленческая практика свидетельствует о том, что при принятии и реализации
решений определенная часть руководителей использует неформальные методы,
которые основываются на аналитических способностях лиц, принимающих
управленческие решения. Это совокупность логических приемов и методики
выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического сравнения
альтернатив с учетом накопленного опыта. Их преимущество состоит в том, что
принимаются они оперативно, недостаток – неформальные методы не
гарантируют от выбора ошибочных решений, поскольку интуиция иногда может
подвести менеджера.
2. Коллегиальные методы обсуждения и принятия решений. Основным
моментом в процессе коллективной работы над реализацией управленческих
решений является определение круга лиц, участников данной процедуры. Чаще
всего это временный коллектив, в состав которого включаются, как правило, и
руководители и исполнители. Главными критериями формирования такой группы
являются компетентность, способность решать творческие задачи,
конструктивность мышления и коммуникабельность.
3. Количественные методы принятия решений. В их основе лежит научно-
практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем
обработки больших массивов информации.
Первоначальный импульс процессу принятия решения задает информация о
состоянии объекта управления – выявление проблемной ситуации. Влияние на
объект управления осуществляется после разработки и принятия решения,
которое в виде информации подается к объекту управления.

7
 Таким образом, процесс принятия управленческих решений носит
циклический характер, а основным элементом этого процесса является проблема:
есть несоответствие фактического состояния объекта управления желаемому или
заданному – установленной цели или желаемому результату. Разработка плана
действий по устранению проблемы – сущность процесса принятия решения.
Проблема всегда связана с совокупностью условий или факторов,
образующих проблемную ситуацию. Именно поэтому начальным этапом для
процесса принятия решения является характеристика проблемной ситуации.
Если проблема несложная, а ситуационные факторы известны и ими можно
управлять, то процесс принятия решений может быть простым и быстрым. В этом
случае принимается решение, которое напрямую влияет на объект в управления и
приводит систему к желаемому состоянию.

8
 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ПАО «Сбербанк России»

2.1 Понятие организационной культуры предприятия

Культура организации – совокупность общих ценностей и норм поведения,

разделяемых большинством членов организации или ее активным ядром, которые
служат средством внутренней регуляции и программирования организационного
поведения. Организационная культура – это новая область знаний, входящая в
серию управленческих наук.
Организационная культура является, по большому счету, тем стержнем,
вокруг которого развивается жизнь организации. Ее содержание влияет на все
аспекты жизни организации – от процедуры и методов принятия управленческих
решений до отношения людей между собой в организационной сфере. Поэтому
можно выделить ряд функций, выполняемых организационной культурой:
– формирует определенный имидж организации, отличающей ее от любой
другой;
– создает определенный психологический микроклимат в организации,
чувство общности всех ее членов;
– усиливает вовлеченность сотрудников в дела организации и преданность
ей. Такое отношение выражается в чувстве гордости за свою организацию и
удовлетворение, что ты являешься ее членом;
– усиливает систему социальной стабильности в организации, является
своеобразным инструментом, определяющим стандарты и модели поведения, и
требования к их выполнению. Такое положение облегчает людям жизнь в
организации, создавая поведенческие стереотипы;
– является средством, с помощью которого формируются приемлемые и
целесообразные с точки зрения организации формы поведения.

9
 2.2 Организационная культура ПАО «Сбербанк России»

Эффективность деятельности предприятия в значительной мере

определяется такими основными факторами, как производственные мощности,
технологии, персонал, его квалификация, потенциал развития. Наряду с ними к
наиболее значимым относится организационная культура предприятия, которая
выступает в качестве условной системы, состоящей из набора правил и
стандартов, определяющих взаимодействие и согласованность членов коллектива,
управленческого звена, структурных подразделений и ключевых факторов
развития предприятия.
Оргкультура любой организации, в том числе Сбербанка России,
устанавливает нормы и правила поведения работников, регулирует их
деятельность, т. е. определяет эффективность работы сотрудников и организации
в целом.
Сбербанк России имеет свою корпоративную культуру, на которой
базируется деятельность организации. Культура распространяется на всех
сотрудников организации, не смотря на занимаемую ими должность, что делает
сотрудников компании едиными.
Сбербанк прилагает максимальные усилия к формированию корпоративной
культуры, которая соответствовала бы ценностям Банка, с одной стороны, и была
бы комфортна для развития профессиональных навыков и реализации амбиций
сотрудников, с другой. Важнейшей задачей при этом является формирование у
сотрудников всех подразделений чувства единства и причастности к общему
делу.
Для отражения культуры существует несколько документов, к примеру,
корпоративный кодекс банка – внутренний документ, регламентирующий
взаимоотношения с клиентами, а также между сотрудниками кредитной
организации. Он создается для определения программы действий, с принятием
которой появляется возможность прогнозирования взаимодействия сотрудников и
клиентов, и воплощения следующих идей на практике:

10
  признаваемые в организации ценности;
 стандарты управления;
 политику в отношении персонала;
 правила поведения;
 социальные, коммуникативные и моральные нормы, ритуалы
 корпоративную стилистику и т. д.
Так же существуют следующие компоненты корпоративной культуры
«Сбербанк России», среди которых можно выделить:
 Рационально организованную систему обучения испытательного
срока, который в большинстве случаев способствует лучшей
адаптации на рабочем месте, закрепление опытных наставников,
которые помогают разобраться в специфике работы;
 Традицию отмечать День Рождения компании
 Наличие униформы (делового стиля одежды);
 Символику предприятия, выпуск различной продукции с этой
символикой: ручек, календарей больших и малых форматов, папок,
бланков и др.;
 Комплекс обрядов. Например, обряды по поводу окончания учёбы,
стажировки (торжественное вручение дипломов, сертификатов);
 Проведение мероприятий по совместному отдыху, в частности:
юбилеи работников, выезды на природу, посещение группы здоровья
и др.;
 Запись на видеопленку основных событий в жизни компании:
конференций, семинаров, торжественных мероприятий и др.;
 Выпуск рекламных и информационных бюллетеней, общественные
связи со средствами массовой информации и др.

11
 Опираясь на описание корпоративной культуры ПАО «Сбербанк России»,
можно сделать вывод, что данная организация имеет иерархическую оргкультуру.
Ей присущи следующие черты:
 Ценится поддержание главного хода деятельности организации
 Организацию объединяют формальные правила и официальная
политика
 Управление работниками предполагает озабоченность гарантией
занятости и обеспечением долгосрочной предсказуемости
С точки зрения мотивационного инструмента, корпоративная культура - это
набор элементов, призванных обеспечить мотивацию сотрудников без каких-либо
дополнительных денежных выплат, создавая благоприятный микроклимат для
работы. Задача организационной (корпоративной) культуры - создание в
организации «команды», формирование единого комплексного стиля в действиях
всех ее сотрудников.
Можно выделить следующий механизм мотивации сотрудников при
иерархической организационной культуре:
 Контроль и мониторинг процессов и показателей;
 Система наказаний за нарушение регламентов и поощрения за их
соблюдение;
 Оценка руководителем деятельности подчиненных;
 Контроль охраны здоровья и безопасности труда;
 Долговременный наем;

12
 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Наличие системы правил, норм, идеалов и правил позволяет сформировать

необходимую модель поведения сотрудников в организации. Это помогает
поддерживать имидж предприятия, повышать эффективность работы персонала и
избегать внутренних конфликтов.
Благодаря корпоративной культуре происходит интеграция новых
сотрудников в компанию. Процесс адаптации в новом коллективе воспринимается
и запоминается проще, когда весь персонал вовлечен в события в организации.
Корпоративная культура выступает путеводителем, помогающим новому
работнику войти в новое социальное окружение.
Помимо прочего, важным аспектом является формирование чувство
сопричастности и принадлежности у работников. Они чувствуют себя
неотъемлемой частью большой корпоративной системы и понимают важность
собственных действий для развития организации, чувствуют себя социально
защищенными.
В данной работе была рассмотрена организационная культура ПАО
«Сбербанк России».
На основе данного исследования был определён тип корпоративной
культуры данной организации и подобраны соответствующие способы мотивации
работников.
Таким образом, основная цель работы, а именно исследование
организационной культуры ПАО «Сбербанк России» и разработка рекомендаций
мотивации с учетом типа организационной культуры присущей данному
предприятию.
Основные поставленные в данном исследовании задачи также были
выполнены, то есть:
1. Теоретически изучены понятия, формы и способы принятия экономических
решений;

13
2. Описана модель организационной культуры предприятия ПАО «Сбербанк
России»
3. Разработаны способы мотивации с учетом типа организационной культуры
присущей данной организации;

14
 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Теория организации и организационное поведение : Учебник для студ.

вузов бакалавров и специалистов / Н.В. Угрюмова, А.О. Блинов ;
Финуниверситет .— СПб : Питер, 2015 .
2. Теория организации и организационного поведения : учебник / Веснин В.Р.
.— М. : Проспект, 2016 .— 472с.
3. Кузнецов, Ю. В. Теория организации : учебник для бакалавров /
Ю. В. Кузнецов, Е. В. Мелякова. — М. : Издательство Юрайт, 2015. — 365
с. —Серия : Бакалавр. Базовый курс.
4. Статья «Роль корпоративной культуры в организации». [Электронный
ресурс]. URL: https://scienceforum.ru/2018/article/2018003130
5. Статья «Анализ организационной культуры «ОАО Сбербанка России».
[Электронный ресурс]. URL:
https://studbooks.net/2421179/bankovskoe_delo/analiz_organizatsionnoy_kultury
_sberbanka_rossii

15