Unidad 4

1 //Escenario
Escenario28
Lectura fundamental
Fundamental

Gestióndepara
Etapas un la
plan
sostenibilidad
de comunicación
estratégica
empresarial

Contenido

1 Gestión para la sostenibilidad empresarial

2 Modalidades, instrumentos y estrategias para la sostenibilidad empresarial

Palabras clave: indicadores de sostenibilidad, responsabilidad extendida del productor, Responsabilidad Social
Corporativa.
1. Gestión para la sostenibilidad empresarial

Cuando hablamos de estrategias de sostenibilidad empresarial, siempre imaginamos aspectos

relacionados con el entorno, por lo menos en muchas ocasiones esto sucede. Este componente no es
el único que favorece la sostenibilidad de la empresa. Las condiciones económicas, sociales y políticas
también son la base de la sostenibilidad, puesto que una empresa no busca sobrevivir sino proyectarse,
ampliarse y perdurar en el tiempo.

Recordemos de dónde nace toda esta conceptualización y dónde se define de manera global hacia lo
local, hablando particularmente de Colombia. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos – OCDE, define como parte de la gestión empresarial, unos puntos muy importantes, a
saber (OCDE, 2015):

• Favorecer al avance económico, social y ambiental, con el propósito de alcanzar el desarrollo

sostenible.

• Trabajar en pro del respeto de los derechos humanos de las personas afectadas por sus acciones,
en línea con los compromisos y responsabilidades internacionales del gobierno que los acogen.

• Estimular la generación de capacidades locales mediante una cooperación estrecha con la

comunidad local, incluidos los sectores empresariales locales, desarrollando al mismo tiempo las
actividades de la empresa en los mercados interiores y exteriores, de una manera compatible
con la necesidad de prácticas comerciales saludables.

• Fomentar la formación del capital humano, particularmente mediante la creación de

oportunidades de empleo y el ofrecimiento de formación a los empleados.

• Abstenerse de buscar o de aceptar exenciones no contempladas en el marco legal o

reglamentario relacionadas con el ambiente, la salud, la seguridad e higiene, el trabajo, la
fiscalidad, los incentivos financieros u otras cuestiones.

• Apoyar y defender unos correctos principios de gobierno empresarial y desarrollar y aplicar unas
buenas prácticas de gobierno empresarial.

• Desarrollar y aplicar prácticas autodisciplinarias y sistemas de gestión eficaces, que

promuevan una relación de confianza recíproca entre las empresas y las sociedades en las que
ejercen su actividad.

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 • Promover el conocimiento de los empleados en las políticas empresariales y su conformidad con
ellas, mediante una difusión adecuada de estas, incluso a través de programas de formación.

• Abstenerse de tomar medidas discriminatorias o disciplinarias contra los trabajadores que elaboren,
de buena fe, informes para la dirección o, en su caso, para las autoridades competentes acerca de
prácticas contrarias a la ley, a las directrices o a las políticas de la empresa.

• Alentar, cuando sea factible, a los socios empresariales, incluidos los proveedores y
subcontratistas, para que apliquen principios de conducta empresarial compatibles con las
directrices.

• Abstenerse de cualquier injerencia indebida en actividades políticas locales.

Con su lema: “Mejores políticas, mejores vidas”, la OCDE propone a sus países agremiados, así como
a los adheridos y los que están en espera de pertenecer a la organización, que establezcan dentro de
sus países las mejores prácticas para que el sector empresarial sea más responsable.

Es aquí donde figura la oportunidad de hablar de inversión, pero sobre todo de inversión sostenible.
La inversión socialmente responsable, entendida como un ejercicio donde las empresas integran a
su estrategia aspectos éticos, sociales y ambientales, sin dejar de lado los factores financieros como
parte fundamental para que la alta dirección pueda tomar decisiones, basados en los análisis de cada
espectro empresarial. El papel que juegan los inversionistas en este momento de la organización es
de alto impacto, porque son ellos quienes pueden orientar las acciones para determinar los impactos
tanto positivos como negativos en el medio financiero. Veamos en la siguiente figura esto cómo
podría darse:

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 INVERSIÓN
SOCIALMENTE
RESPONSABLE

Permite combinar de
manera estratégica

Los objetivos
financieros de la
organización

con

Su estabilidad a través
del tiempo, mediante
Los asuntos Los asuntos diferentes elementos
sociales ambientales financieros que ayuden
a cumplir los objetivos
de la organización.

Y así la empresa
logra afianzar
Con el propósito de

Sociales,
Gestionar los En términos ambientales y
riesgos que
económicos
pueden presentarse

Figura 1. La inversión socialmente responsable y la empresa

Fuente: elaboración propia, (2019)

Los empresarios, en referencia con la sostenibilidad, deben tener en cuenta que para cada
componente del desarrollo sostenible, se deben incluir los temas de alto impacto para que sean
vinculados a la medición de la sostenibilidad de la empresa. De acuerdo con lo anterior, entonces
podríamos definir estos componentes de la siguiente manera:

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 Componentes del
Variables
desarrollo sostenible
Informar sobre las estrategias de desarrollo de la colectividad de la
comunidad, así como la contribución al desarrollo de la sociedad
mediante las acciones de la empresa hacia ese grupo de interés.
Social
Informe de sostenibilidad coherente con la realidad organizativa, donde
se recojan las acciones que la empresa emprende para el manejo de su
programa de RSE.
Identificación de los riesgos de la empresa en este campo, tanto de los
procesos, del negocio y del mercado.
Económico
Cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

Analizar las tendencias del comportamiento de los impactos

ambientales.

Ambiental Gestión de estrategias que contravengan los impactos ambientales.

Informar sobre el desempeño ambiental.

Fuente: elaboración propia

La orientación que debe seguir la inversión socialmente responsable puede estar fundamentada en:

A. Selección de cartera de inversión: sobre cómo la empresa selecciona el mejor ambiente y línea
base teniendo en cuenta los criterios sociales, ambientales y económicos. Es importante tener
como plataforma los datos del comportamiento de la organización. Algunos bancos hacen
préstamos bajo la línea de inversión social, a bajas tasas de interés, siempre y cuando el destino
de este dinero sea para mejorar las condiciones de una comunidad.

B. La iniciativa y el movimiento de los accionistas: basada en la responsabilidad que tienen los

accionistas de actuar o no frente a las necesidades de sostenibilidad de la empresa, pueden ser lo
suficientemente activos y participativos o actuar bajo la omisión de las necesidades de las partes
interesadas, lo cual no sería positivo para la organización.

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 C. Desarrollo económico de las comunidades: la cual se fundamenta en las inversiones que se
realicen para materializar el desarrollo de las iniciativas comunales y que impactan positivamente
en este grupo de interés.

D. Mantenimiento del capital social empresarial: la empresa busca aumentar sus inversiones con
adquisición de otras compañías más pequeñas e integrarlas a su estructura estratégica.

De acuerdo con Ferraro (2013), se debe prestar atención a los componentes ambientales, sociales y
de gobernanza corporativa, motivo por el cual indica seis principios de la inversión responsable:

1. Incorporar los aspectos 2. Introducir los aspectos 3. Difundir los aspectos

ambientales, sociales y de ambientales, sociales y de ambientales, sociales y de
gobernanza corporativa gobernanza corporativa en gobernanza corporativa en
para facilitar la toma de las políticas y prácticas las organizaciones donde
decisiones. como dueños de empresa. se intervenga.

4. Promulgar la aceptación 6. Reportar, cada uno de

5. Trabajar para aumentar
y la implementación de nosotros, sobre sus acciones y
la efectividad al implementar
directrices ambientales, avances en la implementación
los principios ambientales,
sociales y de gobernanza de los principios ambientales,
sociales y de gobernanza
corporativa en la industria sociales y de gobernanza
corporativa.
que realice la inversión corporativa.

Figura 2. Los seis principios de la inversión socialmente responsable

Fuente: Ferraro, (2013)

1.1. Índices bursátiles

Los índices bursátiles para Olcese (2008), son indicadores estratégicos en la valoración de las
empresas y en el análisis de la situación de los diferentes sectores de una economía. Los mercados
han creado índices complementarios que permiten valorar de una forma comparativa a grupos de
empresas o aspectos especiales en la gestión de estas. La responsabilidad corporativa y el compromiso
visible de las empresas por el desarrollo sostenible, es uno de estos aspectos en alza en la confección
de índices bursátiles y en los criterios de selección a la hora de conformar determinados fondos éticos
o de carácter ambiental. Los principales índices bursátiles enfocados a la sostenibilidad en el orden
internacional son:

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 1.1.1. Domini 400 Social Index (Estados Unidos)

El Domini 400 Social Index fue el primer indicador de inversión responsable a nivel mundial. El índice
ha sido creado en 1990 y se calcula sobre las empresas incluidas en el ranking Standard & Poor´s
500. Este indicador de compañías de gran capitalización recoge el 80 % del mercado de capitales de
Estados Unidos. Es gestionado por la compañía KLD Research & Analytics Inc. El Domini 400 Social
Index pasó a denominarse 400 FTSE KLD Social Index en julio de 2009. Es un punto de referencia
ampliamente reconocido para medir el impacto del control social y ambiental de las carteras de
inversión (Barcellos, 2010).

1.1.2. Dow Jones Sustainability Indexes (Estados Unidos, Europa y Asia Pacífico)

El Dow Jones Sustainability Indexes es un conjunto de índices bursátiles donde se reflejan las acciones
de las empresas que participan en acciones sostenibles y de responsabilidad corporativa. Para ello, las
empresas deben cumplir con una estricta selección, la cual contiene:

»» Selección por una agencia externa e independiente para la verificación de información

preliminar.

»» Valoración del análisis en gobierno corporativo, gestión de riesgos, marca, aspectos laborales y
gestión ambiental (Barcellos, 2010).

1.1.3. FTSE4 Good (Europa) (Garzón, 2014)

El FTSE4 (Financial Times Stock Exchange) es una compañía establecida en 1995 por el periódico
Financial Times y la Bolsa de Londres, con el fin de obtener indicadores e información sobre las
empresas e inversiones en el mercado. En la actualidad el FTSE4 despliega siete tipos de macro
índices. Uno de ellos, el denominado Responsible Investment Indices, el cual se despliega en otros cinco
que tienen correspondencia con la sostenibilidad o con la Responsabilidad Social Corporativa. Estos a
saber son:

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 a. FTSE4 Good Index Series. La serie de índices FTSE4 Good ha sido diseñado para medir el
desempeño de las empresas que cumplen con los estándares reconocidos a nivel mundial de
responsabilidad corporativa.

b. FTSE4 Good Environmental Leaders Europe 40 Index. Fue instituido en el 2007 y está
diseñado para identificar a las empresas europeas con las prácticas ambientales importantes.

c. FTSE4 Good IBEX Index. Índice creado en el 2008 que incluye las compañías del IBEX 35
de la Bolsa y Mercados Españoles (BME) y del FTSE Spain All Cap Index que cumplen las
normas de buenas prácticas en Responsabilidad Social Corporativa (RSC) (Barcellos, 2010)

d. FTSE Environmental Markets Index Series. Esta serie ha sido desarrollada en colaboración con
el especialista en tecnología medioambiental Impax Asset Management, para proporcionar dos
nuevas soluciones de índices ambientales.

e. FTSE KLD Índices. Esta serie de índices fue construida en colaboración con KLD, un líder en
investigación en cuestiones medioambientales, sociales y de gobernanza – MSG (Barcellos,
2010).

2. Modalidades, instrumentos y estrategias para la sostenibilidad

empresarial
Cuando se habla de modalidades para la sostenibilidad empresarial, se refiere a la forma que tienen las
empresas para actuar a favor de un determinado público objetivo, mientras que los instrumentos para
la sostenibilidad empresarial son las herramientas que utilizan las empresas para operacionalizar sus
acciones en la realidad.

Algunas de las modalidades e instrumentos que las organizaciones pueden implementar son:

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 Tabla 2. Modalidades e instrumentos de la RSE

Modalidades Instrumentos
Donativos en efectivo
Donativos en especie
Acciones directas con Ayudas académicas y organizacionales
enfoque social Soporte a comunidades
Uso de infraestructura
Estímulos y compensaciones
Soporte de instituciones
Acciones sociales con
Patrocinios y contribuciones
intermediación
Mentoría y apadrinamiento
Membresías empresariales
Coaliciones empresariales
Acciones sociales compartidas
Convenios interinstitucionales
Asociaciones con el sector público y privado
Implementación de proyectos y programas con orientación social
Desarrollo propio Apalancamiento con fundaciones corporativas
Programas de voluntariado empresarial
Campañas de comunicación social
Mercadeo y comunicación Colocación de productos y servicios con enfoque social
responsable Promoción y divulgación de programas sociales de la organización
Comercialización – consumo justo y responsable

Fuente: elaboración propia a partir del programa Formación de Formadores en Responsabilidad Social Empresarial. Red Iberoamericana de Universidades
por la RSE (s.f.)

2.1. Responsabilidad Social Corporativa – RSC

La RSC es una forma distinta de entender la empresa, centrada en valores éticos para generar valor.
Siendo así, tenemos que la empresa en términos de la responsabilidad corporativa es una unidad que
genera valores éticos y de transparencia. Si la empresa es la suma de las personas más la sociedad,
las mismas compañías están hechas para y por las personas, para producir bienes y servicios con el
propósito de satisfacer las necesidades de las partes interesadas.

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La RSC forma parte de un curso a través del cual las empresas generan capital de reputación,
gestionan riesgo de reputación y mejoran su actuación. Las empresas invierten en Responsabilidad
Social Corporativa, lo que genera un stock de capital de reputación que se utiliza para un doble
propósito, por una parte, constituye una plataforma de lanzamiento para oportunidades futuras;
por otra parte, salvaguarda los activos actuales, actuando como amortiguador contra las pérdidas
(Lizarzaburu y Del Brio, 2016).

Afinidad con el cliente

Incremento
Innovación
de las ganancias
Fidelización del cliente

Reducción
del riesgo de Fluctuación de las ganancias
ganancias Estrategias de crecimiento

RSC Reputación corporativa

Ambiental
Reducción del
Social
riesgo de costo
Económico

Retención de los empleados

Reducción de riesgos
Desperdicios y reprocesos

Figura 3. Efectos de la relación entre la RSC y la reputación corporativa

Fuente: Adaptado de Knox y Maklan, (2004)

La RSC centra su atención en la satisfacción de las necesidades de los grupos de interés a través de
estrategias específicas, cuyos resultados son medidos, verificados y comunicados adecuadamente.

Si la RSE va enfocada a la gestión integral de los aspectos económicos, sociales, ambientales y la RSC
se mueve en la misma escena, ¿cuál es realmente la diferencia? La RSE va enfocada a los principios
que la misma empresa tiene por convicción y que todas sus partes interesadas conocen y comparten.
La RSC se refiere a las exigencias externas de índole ético, que todas las partes interesadas deben
conocer y aplicar, lo cual facilita la mejora de su reputación corporativa.

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 2.2. Responsabilidad extendida del productor

¿Qué tiene en común tomar una botella de agua, consumir un alimento que está en un paquete y
comprar un celular de última generación, pero que pasado un tiempo deja de usar o lo cambia? La
respuesta es que las tres acciones generan residuos sólidos, los seres humanos como consumidores
deben informarse acerca de cómo desechar la botella de plástico, el paquete, las baterías de celular o
hasta el mismo celular que quiere cambiar.

Figura 4. Residuos electrónicos desechados, a la espera de ser transportados a la planta de reciclaje para su posterior
procesamiento

Se cree que los desechos llegan a los contenedores debidamente clasificados para la disposición
final, pero no es así. El productor está en el deber de informar cómo se debe disponer de los residuos
generados por el consumo de la producción de la cual es gestor.

El término nació en Europa, particularmente en Suiza, como parte de hacer legalmente vinculantes
las responsabilidades de los productores frente a los bienes producidos y su disposición final. Se
preguntarán por qué se describe como parte de la RSE. Es necesario tener claro que una de las
actividades más impactantes en el medio es precisamente la generación de residuos, por ello es
necesario su control desde la fuente, lo cual incluye la información acerca de lo que se debe hacer
con los residuos que se generan por su consumo.

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Se trata de un principio político para promover mejoras ambientales para ciclos de vida completos de
los sistemas de los productos, al extender las responsabilidades de los fabricantes del producto a varias
fases del ciclo total de su vida útil, y especialmente a su recuperación, reciclaje y disposición final.

Un principio político es la base para elegir la combinación de instrumentos normativos a ser

implementados en cada caso en particular. La responsabilidad extendida del productor (REP) es
implementada a través de instrumentos político-administrativos, económicos e informativos.

Figura 5. Contenedores instalados por la Alcaldía de Bogotá en el marco del programa Basura Cero, los cuales están
inadecuadamente utilizados por el consumidor final
Fuente: elaboración propia

Por otro lado, los gobiernos también se han preparado para contribuir con la estrategia de
responsabilidad extendida del productor. El principal problema radica en que la comunidad no
tiene suficiente conocimiento, ya sea por falta de información o porque las campañas no son lo
suficientemente impactantes, haciendo que el consumidor –quien, en efecto, es de los últimos
actores que tienen contacto con los residuos- en muchas ocasiones, no sepa cómo disponer de los
residuos sólidos.

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Las responsabilidades extendidas de un productor no se limitan a la fase final del ciclo de vida, sino
también a otros estadios del ciclo de vida del producto, donde las responsabilidades convencionales
resultan insuficientes para garantizar la óptima protección del medio ambiente.

LÍNEAS DE SERVICIO AL CONSUMIDOR Una de las funciones del productor es

Nacional: 018000 123 456. Cali: +57 (2) 123 45 67.
Bogotá: +57 (1) 123 45 67. Medellín: +57 (4) 123 45 67.
informar al consumidor final qué
realizar con el embalaje del producto
que adquiere. Por ello, muchos
productores han implementado en
sus empaques, de manera gráfica,
cuál es la disposición final y si es un
material que se pueda reciclar, tal
como se evidencia en la figura.

Figura 6. Símbolo de reciclaje en embalaje de producto

Fuente: elaboración propia

La responsabilidad extendida del productor también busca dar incentivos a los productores para
que incorporen actividades de mitigación ambiental en el diseño de productos (diseño verde). Los
objetivos del REP están relacionados con:

• La mejora en el diseño de los productos y sus sistemas.

• La alta utilización de productos y materiales de calidad a través de la recolección, tratamiento

y reutilización o reciclaje de manera ecológica y socialmente conveniente.

La extensión de las responsabilidades de los fabricantes varía según el programa de REP, en cuanto a
los tipos de responsabilidades como a las actividades de las que se deben responsabilizar.

De acuerdo con lo indicado por Lindhqvist en 1992, a continuación, se presentan las clases de
responsabilidades que debe tener en cuenta el empresario productor, con el fin de integrar las acciones
conducentes a informar adecuadamente a los consumidores sobre la disposición final de los residuos.

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 Responsabilidad Responsabilidad
legal fisica /acceso

Empresa

Responsabilidad
Responsabilidad
económica
de informar

Figura 7. Tipos de responsabilidad extendida del productor

Fuente: Adaptado de Lindhqvist, (2008)

»» La responsabilidad legal: incluye las acciones enfocadas a asumir la responsabilidad por los daños
ambientales causados por el bien producido. Su alcance está determinado por la misma normativa
que le aplique y puede incluir las diferentes fases de ciclo de vida del producto, incluyendo su
disposición final.

»» La responsabilidad económica: indica que el productor asumirá los costos de manera parcial o
total de actividades como la recolección, la recuperación de materiales, así como la disposición
final de los bienes que produce. Estos costos pueden ser asumidos por el fabricante o productor,
o ser tratados a través de un gravamen o tarifa especial.

»» La responsabilidad física: se utiliza para caracterizar la metodología o procesos que le ayuden al

fabricante para manejar físicamente sus productos o bien con defectos. Es una forma organizada
de separación de los bienes producidos.

»» La responsabilidad de informar: está enfocada a proporcionar desde diversos puntos la

información sobre las características ambientales de los bienes que se fabrican.

A su vez, la REP se apalanca en diversos instrumentos que apoyan las acciones en pro de una mejor
gestión de los bienes producidos. Por ello, algunos ejemplos de lo anterior están orientados a facilitar
instrumentos de orden:

a. Administrativo: incluyendo acciones de recuperación de materiales, restricción de algunas

materias primas, medición de la recuperación y reutilización de materiales.

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 También incluye la estandarización del tratamiento adecuado para el ambiente, restringir el
tratamiento y su disposición final.

b. Económicos: basado en la introducción de impuestos a las materias primas, pago por

disposición final, metodologías para cobranza por disposición de residuos hasta el final del
ciclo y comercialización de productos reciclables.

c. Informativo: los cuales incluyen la identificación y etiquetado de productos, así como sus
materias primas, consta a las autoridades pertinentes sobre los métodos de recolección final,
información a las personas jurídicas y naturales sobre la estructura de los productos en su
elaboración, clasificación de los productos a reciclar.

Los retos de la REP van de la mano con los siguientes escenarios:

• Subsanar los temores de los productores frente a los requisitos legales aplicables.

• Nueva asignación de responsabilidades frente a los productos como tal, pero extendida a
toda la cadena de servicio.

• Altos estándares de calidad para pequeños productores.

• Aumentos del presupuesto de infraestructura.

Cómo mejorar...
Como parte del establecimiento de los modelos de RSE en las empresas, es
necesario indagar a los expertos. He aquí dos muestras del cómo las empresas
pueden aprender más acerca de lo que un programa de RSE puede ayudar a
gestionar y el cómo traducirlo a las partes interesadas.
1. El informe Kliksberg: escándalos éticos-C10: demandas por ética empresarial.
Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=u1_nq37eyYE

2. Doctor Bernardo Kliksberg-Cátedra de RSE y Sostenibilidad. Alejandro E. y

Grullón E. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=ilmzrTaC61Q

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Referencias
Barcellos, L. (2010). Modelo de gestión aplicados a la sostenibilidad empresarial. Recuperado de https://
www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/32219/LBP_TESIS.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Ferraro, F. (2013). Por qué crece la inversión responsable. IESE Insight (Spanish Edition), 33-39.

Lindhqvist, T. M. (2008). La responsabilidad extendida del productor en el contexto latinoamericano:

la gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos en Argentina. IIIEE, Lund University.
Recuperado de https://portal.research.lu.se/portal/en/publications/la-responsabilidad-extendida-
del-productor-en-el-contexto-latinoamericano-la-gestion-de-residuos-de-aparatos-electricos-y-
electronicos-en-argentina(e299e7e8-5ccb-4a46-8641-fdc6cc3af95e)/export.html

Lizarzaburu, E. y Del Brio, J. (2016). Responsabilidad Social Corporativa y reputación corporativa

en el sector financiero de países en desarrollo. GCG: Revista de Globalización, Competitividad y
Gobernabilidad, 42-65.

OCDE. (2015). Anuario Colombiano de Derecho Internacional. Organización para la Cooperación y el

Desarrollo Económico.

Olcese, A. (2008). Introducción, resumenes y conclusiones. R. A. Financieras, La Responsabilidad

Social de la Empresa (RSE) . Madrid: Real Academia de Ciencias Sociales y Financieras.

Referencias de imágenes
Brito, L. (2013) Contenedores instalados por la Alcaldía de Bogotá en el marco del programa Basura
Cero, los cuales están inadecuadamente utilizados por el consumidor final. Recuperado de https://
poliradio.poligran.edu.co/bogota-tendra-contenedores-de-basura-subterraneos/

Ferraro, F. (2013). Los seis principios de la inversión socialmente responsable. IESE Insight (Spanish
Edition), 33-39.

Knox y Maklan. (2004). Efectos de la relación entre la RSC y la reputación corporativa. Recuperado de
https://gcg.universia.net/article/download/1825/1839

Lindhqvist, E. (2008). Tipos de responsabilidad extendida del productor. GCG: Revista de

Globalización, Competitividad y Gobernabilidad.

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Referencias de tablas
Red Iberoamericana de Universidades por la RSE. (S.F.). Modalidades e instrumentos de la RSE.
Programa Formación de Formadores en Responsabilidad Social Empresarial.

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 INFORMACIÓN TÉCNICA

Módulo: Responsabilidad Social Empresarial

Unidad 4: Responsabilidad Social Empresarial en Colombia
Escenario 8: Gestión para la sostenibilidad empresarial

Autor: Diana Carolina Barreto

Asesor Pedagógico: Jessica Katherin Pinzón

Diseñador Gráfico: Alejandra Daza Hurtado
Asistente: Julieth Sthefhany Ortiz Munevar

Este material pertenece al Politécnico Grancolombiano.

Prohibida su reproducción total o parcial.

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