Unidad 4

1 //Escenario
Escenario27
Lectura fundamental
Fundamental

Responsabilidad
Etapas de un planSocial
de comunicación
Empresarial
estratégica
en Colombia

Contenido

1 Desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial en Colombia

Palabras clave: Responsabilidad Social Empresarial en Colombia, pacto global, historia de la RSE en Colombia,
riesgos en RSE, filantropía.
1. Desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial en Colombia

1.1. La Responsabilidad Social en Colombia: antecedentes e historia

En Colombia, y a nivel global, se está viviendo un momento en que la RSE ya ha dejado de ser algo
que no se comprende, o se encuentra alejado de las organizaciones y empieza a integrarse en la
estrategia de la organización. Por ello, las empresas con más influencia (y las no tan influyentes, pero
preocupadas por la sostenibilidad de sus negocios) a nivel nacional, buscan consolidar sus procesos
permitiéndoles obtener beneficios que les brinde la implementación de programas enfocadas a la
sostenibilidad económica, social y ambiental.

Con la participación en mercados internacionales, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se ha

situado como una herramienta de ventaja competitiva potente y de alto impacto. A su vez, y como
ocurre en otros países de la región, el desafío está en que no sean solo las compañías más grandes y
robustas las que estén bajo esta nueva estrategia de sostenibilidad, importante pensar en que no sean
solo las grandes empresas las que se involucren en el tema, sino que es necesario establecer la estrategia
de incorporación de las medianas y pequeñas empresas como las pymes, en cuanto a las estrategias de
Responsabilidad Social Empresarial. Este es un sector muy importante para la generación de empleo, ya
que favorece el crecimiento económico, pero que, como toda nueva manera de hacer negocios, puede
enfrentar serias desventajas al plantear mejoras en la calidad de su gestión.

Siendo consecuentes con este nuevo pensamiento sostenible que cada vez tiene más adeptos a nivel
mundial, en Colombia ha comenzado –de manera relativamente tardía en relación con otros países–
un análisis acerca de los impactos económicos, sociales y ambientales que integran el significado de
Responsabilidad Social Empresarial, como un paso fundamental en la discusión de sus efectos, riesgos
y oportunidades para las organizaciones, lo cual incluye su filosofía ética, así como sus acciones en pro
del desarrollo social de los grupos que le rodean.

Este interrogante es un elemento clave para llevar a cabo una implementación efectiva del significado
de la Responsabilidad Social Empresarial, puesto que en este orden de ideas y al igual que en otras
empresas, pueden tener una noción incorrecta de la sostenibilidad y las estrategias que la soportan.
Se debe combatir la idea que la Responsabilidad Social Empresarial es simplemente el cumplimiento
de las normas establecidas por el Estado, motivo por el cual se ha pensado erróneamente dentro del
contexto cultural en el cual evolucionó este instrumento. Lo anterior no corresponde a la realidad de
la RSE en la organización, en sí ayuda, pero no es su enfoque. La RSE es hacer las cosas de siempre,
pero de diferente forma, impactando de manera positiva a todos los grupos de interés que les rodea.

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En referencia al nacimiento de la Responsabilidad Social Empresarial en Colombia, hay que recordar
que en un inicio la RSE era considerada como un tema puramente filantrópico, y era ahí donde
las empresas resolvían mediante la estimación de presupuestos puntuales, el cómo ayudaban a la
comunidad que los rodeaba, pues así sentían que de alguna manera estaban retribuyendo a la sociedad
lo que de allí también obtenían. Por otro lado, esto nació a raíz de la necesidad de las empresas de
involucrarse con el entorno de los colaboradores a través de programas enfocados al bienestar,
estrategias, apoyo académico, entre otros.

En la década de los 50 algunas instancias gremiales de capital colombiano (ANDI, Fenalco, Cámara
de Comercio, entre otros), tomaron notoria presencia empresarial teniendo en cuenta la idiosincrasia
colombiana (educación universitaria, política económica y tributaria, cultural) hasta en la cotidianidad
como el tejido social, propiciando una perspectiva más amplia y moderna de la RSE, como lo
fueron sus aportes y estímulos a la creación de fundaciones, corporaciones y asociaciones, que en
las décadas de los 60 a los 80 le permitieron a la empresa, a su manera, a no desentonar con los
objetivos y logros del Estado. Por el contrario, lograron capturar espacio-opinión social favorable a sus
intereses y perspectivas de bienestar (Ariza, 2012).

La Comisión Europea publicó en 2001 su informe “Fomentar un Marco Europeo para la RSE” (CCE,
2001), en 1999, el secretario general de la ONU propuso el Global Compact (pacto mundial) para
promover la RSE; esta iniciativa se sumó a los acuerdos de la organización internacional con el World
Business Council for Sustainable Development y la coalición CERES, y conformaron un frente común
que en torno a la RSE decantó los objetivos y un accionar armonizado que propenderá por una RSE
formalmente homogénea, perfectible y verificable.

En el 2004, 54 empresas firmaron el Global Compact (pacto mundial) en Colombia, además, más de
170 empresas se han reunido para construir agendas comunes en responsabilidad social. Sobre RSE
diversas iniciativas gremiales empresariales se han venido implementando, sobresalen la del Consejo
Empresarial y las del comité sobre Responsabilidad Empresarial de ASCUN, cuyo trabajo en llave
decantan la estrategia de gestión social con su énfasis de negocio (Ariza, 2012).

1.1.1. Antecedentes

En relación sobre cómo ha evolucionado la historia de la RSE en Colombia, llegamos a cómo nacieron
muchas de las compañías más prestigiosas del país, y lo más importante, es ver cómo esta impronta
organizativa ha permeado sus iniciativas en responsabilidad social, inclusive sin saber que estaban
implementándolo en ese tiempo.

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En la década de los 60 se crearon las primeras fundaciones en Colombia, entre las cuales tenemos:

• 1960 – Fundación Codesarrollo, en Medellín.

• 1962 – Fundación Carvajal, en Cali.

• 1963 – Fundación Corona, en Medellín.

• 1964 – Fundación FES, en Cali.

En esta década se surtió un acercamiento entre la filantropía empresarial y la academia. Las

universidades incluyeron dentro de sus programas académicos conferencias que ayudaran a
comprender la escena nacional en términos de RSE.

En los años 70 en el departamento de Antioquia, se realizan las primeras mediciones de RSE

mediante la construcción del balance social, particularmente con las empresas Fabricato y Enka. A su
vez, también comenzaban a estandarizarse las variables con las cuales la clase trabajadora, y más aún
sus líderes, podrían contribuir con políticas en pro del desarrollo del país. Finalizando esta década, la
Asociación Nacional de Industriales –ANDI hizo el primer ejercicio de balance social, basándose en
estándares europeos, particularmente los franceses.

A su vez, se generaron estudios mediante los cuales las agremiaciones investigaban sobre el papel
de la empresa en relación con el impacto social, ahondando en la búsqueda del por qué las empresas
solo se preocupaban por el crecimiento económico, la ampliación de su riqueza y la maximización
de sus utilidades, factores que podrían impactar en lo que se empezaba a gestar como las empresas
realmente responsables.

En los años 80, el Centro Colombiano de Relaciones Públicas (CECORP) realiza un encuentro
en la ciudad de Medellín, donde se invitó a las organizaciones para que trabajaran en temas como la
incorporación del concepto de RSE en el proceso de toma de decisiones organizacionales, el logro
de los objetivos económicos en términos éticos y sociales, la realización de inversiones sociales y
propender por el interés público o común (Jaramillo, 2007).

En 1985 la Asociación Nacional de Industriales - ANDI, junto con la Organización Internacional del
Trabajo – OIT, elaboran el “Manual de Balance Social para Colombia”. Este documento proponía
una metodología para evaluar la inversión social de las organizaciones al final de cada ejercicio,
estimulando a las grandes compañías a presentar el balance social junto con el balance financiero
(Jaramillo, 2007).

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En 1986, la Cámara Junior de Colombia, en el departamento de Antioquia, inicia el programa de
divulgación de la organización con mayor proyección social. En el año de 1987 la ANDI y la OIT
formulan un modelo de balance social, el cual contiene la metodología para el cumplimiento y
evaluación de la RSE. Por lo anterior, se convierte entonces en un instrumento de gestión para
planear, establecer, regir, reconocer, inspeccionar y valorar tanto cualitativa como cuantitativamente
la gestión social de las empresas, frente a metas preestablecidas en un periodo determinado
(Jaramillo, 2007).

En la década de los 90, particularmente en 1993, prospera el concepto de Responsabilidad

Social Empresarial, el cual es definido por la ANDI de la siguiente manera, la Responsabilidad
Social Empresarial es el compromiso de la empresa de contribuir con el desarrollo, el bienestar
y el mejoramiento de la calidad de vida de los empleados, sus familias y la comunidad en general
(Jaramillo, 2007).

Promulgado por la ANDI, se crea el Comité de Responsabilidad Social Empresarial, cuyo interés
es el de incentivar a las organizaciones para que trabajen sus esquemas organizacionales integrando
los temas que atañen a la RSE, puesto que muchas de ellas venían realizando acciones valiosas e
importantes en el plano nacional y regional, haciendo que algunas que solo cumplen con los aspectos
legales, mostraran niveles de satisfacción altos.

Más tarde, en 1994, surge el Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial -CCRE,

organización no gubernamental sin ánimo de lucro, que inicia gracias a la iniciativa y los aportes
realizados por la Fundación Social y con el apoyo de la Fundación Interamericana – IAF, cuya razón
de ser se fundamenta en los procesos de divulgación, promoción, investigación, asesoría de empresas
en temas relacionados con la Responsabilidad Social Empresarial y la ética de las organizaciones
(Jaramillo, 2007). En 1995 nace la Corporación Compartamos con Colombia, organización asesora
sin ánimo de lucro que busca tener un impacto material en tres frentes estratégicos:

1. Ofrecer un soporte corporativo a grupos concretos de entidades y proyectos sin ánimo de lucro
para acrecentar su posibilidad y certeza.

2. Ser modelo para que administradores y ejecutivos emergentes adquieran un mayor compromiso
social con el país en la cabeza de sus organizaciones.

3. Aumentar el flujo de donativos privados extranjeros a Colombia y apalancar su óptimo manejo.

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Década del 2000 en adelante

Se establece la base estructural conceptual y operativa de la Responsabilidad Social Empresarial, el

cual es elaborado por la Caja de Compensación Familiar de Antioquia –COMFAMA, en convenio
con el ICONTEC (Instituto Colombiano de Normas Técnicas). Este instrumento permite que se
conozcan de manera más detallada, las metodologías existentes para realizar un seguimiento y una
medición de los programas de RSE, como la aplicación de normas, estándares, premios y mejores
prácticas, que permitían para ese momento ser una pauta esencial del trabajo que se estaba realizando
en el ámbito internacional, con respecto a la RSE. Por ello, es un documento en permanente
actualización (Jaramillo, 2007).

Aunado a lo anterior, se crea el Comité Colombiano de Responsabilidad Social Empresarial –

CCRSE, fundamental en la creación de herramientas para la gestión en las empresas, posibilitando
a partir de sus efectos, la construcción y la robustez de las acciones de responsabilidad social que se
desarrollan frente a cada uno de los grupos de interés, con los que interactúan las organizaciones,
permitiendo:

1. Hacer seguimiento al desempeño de la organización en términos de su gestión de RSE.

2. Elaborar su estrategia de negocio en concordancia con los lineamientos que mantienen las
metodologías de la Responsabilidad Social Empresarial.

3. Fortalecer su competencia a través de la construcción de una guía metodológica de RSE.

1.2. Aspectos y criterios internacionales

La apropiación de Colombia en diferentes corrientes de la RSE va de la mano con los esquemas que a
nivel internacional se han vinculado. Anteriormente se vio con detenimiento la diferente normatividad
voluntaria existente para implementar en una organización. Pero lo anterior no nace de una simple
idea movida por una necesidad. Hay estructuras a nivel internacional y lenguajes en común que se
han usado como parte de la implementación de los modelos a nivel local. Pero más que los modelos
internacionales que ya han sido estudiados, la pregunta que surge es, ¿cuáles son esos criterios que
definitivamente de las prácticas internacionales se han adquirido en Colombia? A continuación,
damos respuesta a esta inquietud:

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 A. Apropiación de un adecuado modelo de indicadores de RSE: sobre este precepto, es ideal
establecer un esquema apropiado de medición del desempeño de la RSE en una organización.
Metodologías hay muchas, pero lo ideal es que la organización construya su propio escenario
y de allí parta para definir las variables a medir. Los indicadores ETHOS pueden ayudar mucho
a esta construcción, y aún más cuando de ellos deviene la cobertura total de los escenarios
de un programa de RSE. Para ello, es importante tener en cuenta lo que se evidencia en la
siguiente figura:

Indicadores de
Responsabilidad
Social Empresarial

Deben ser

Medibles Mesurables Que se puedan verificar en

(que tengan la posibilidad de (que en efecto pueda ser el tiempo
comparación y su resultado medido, que cuente con un (que tenga una meta
se pueda comprobar). instrumento de medición). definida a un tiempo definido).

Con el propósito que

Permitan establecer el Apalancar la toma de Mejorar el desempeño

comportamiento de cada decisiones de la del programa de RSE y
uno de los campos de organización frente al su realimentación a los
estudio de la RSE, dados en programa de la RSE. grupos de interés.
el programa de la empresa.

Figura 1. Características de los indicadores de RSE

Fuente: elaboración propia

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 B. Gestión del riesgo: los programas de RSE cada día se van integrando más a los sistemas de
gestión de la organización. Empresas que cuentan con certificaciones en ISO 9001, 14001,
22001, 27001 u otras iniciativas voluntarias que ahora contemplan la gestión del riesgo, pues
van consolidando esta variable en los programas de RSE. Para entender de qué trata, revisemos
la siguiente figura:

1. Se establece 3. Despues de
el contexto del 2. Se identifican los identificados, se
riesgo dentro de riesgos relacionados valoran para establecer
la organización con RSE la criticidad de estos

5. La organizacion
6. La organización
establece planes de 4. Se priorizan los
realiza los ajustes que
monitoreo de los riesgos de acuerdo con
se susciten del plan de
riesgos para verificar su nivel de importancia
monitoreo de los riesgos
su comportamiento

7. Evalúa los ajustes

y actualiza el modelo
de riesgos

Figura 2. Secuencia de gestión del riesgo para RSE

Fuente: elaboración propia

Cómo mejorar...
Para determinar de mejor manera los riesgos asociados a la RSE, se recomienda revisar
cada uno de las variables del programa, ejemplo: gobierno corporativo, ambiente, aspectos
laborales, entre otros, y de allí estimar los riesgos que pueden estar relacionados con cada
aspecto. Este ejercicio es favorable para las organizaciones, pues no recurren a ser netamente
correctivos, sino a gestionar desde un inicio las posibles amenazas al modelo de RSE.

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 C. Los costos del programa de RSE: quizás son el elemento medular de cualquier proyecto, y RSE
no es la excepción. Si bien no es fácil dar a entender cuáles son los costos reales que podría
ocasionar la implementación, sí existe un modelo que puede dar cuenta de cuál podría ser el
retorno de los beneficios de implementar un programa de RSE. De acuerdo con la Guide to
Social Return on Investment 2012, hay unos pasos clave para determinar este retorno. Cabe
anotar que en Colombia se ha avanzado en este tema, con el propósito de estar alineados con las
tendencias a nivel global, y aún más, para fortalecer la gestión responsable para todas las partes
interesadas. Estos pasos son:

1. Establecer el contexto y los grupos de interés (se deben incluir las necesidades y expectativas
de las diferentes partes interesadas).

2. Mapear los impactos y sus posibles resultados (gestión de riesgo).

3. Establecer el impacto real y asignar un valor (monetizarlo).

4. Calcular el retorno social de la inversión.

5. Comunicar y divulgar (Social Value UK, 2016).

1.3. Las responsabilidades de las empresas en relación con la Responsabilidad Social

Empresarial

Para el Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial – CCRE, la exploración del significado

de Responsabilidad Social Empresarial facilita a las empresas:

Ser socialmente responsables cuando las actividades que realiza se orientan a la satisfacción de las
necesidades y expectativas de sus miembros, de la sociedad y de quienes se benefician de su actividad
comercial, así como también, al cuidado y preservación del entorno. (p. 47)

Esta destreza debe desarrollarse a lo largo de los diferentes contextos donde funcionan las empresas.

a. Normativo, se refiere al compendio legal, reglamentario y otros que le sean aplicables a los
diferentes sectores del Estado que se determinan para regular la operación de las empresas,
los mercados y la competencia.

b. Operacional, factores que permiten que las empresas produzcan bienes y presten servicios
de acuerdo con sus objetivos corporativos.

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 c. Económico, recursos relacionados con la creación de valor y rentabilidad, capital e
inversiones, costos, precios, tarifas y prácticas de mercado.

d. Social, aspectos que vinculan el quehacer de la organización con el contexto social en el que
actúa, de modo que le permita contribuir a la calidad de vida y el bienestar de la sociedad.

e. Ambiental, aspectos para la identificación del impacto ambiental, la protección del medio
ambiente y el desarrollo sostenible (CCRSE, 2012).

A través del tiempo, la RSE ya no solo se mide en el contexto de lo que la empresa proporciona o sus
partes interesadas esperan de él. Ahora, es un conjunto de acciones que van más allá de lo ambiental,
social y económico. Las empresas colombianas se la están jugando en este espacio, a ser sostenibles
en el tiempo, como una forma de que sus negocios sean cada vez más inclusivos, pasando ya hace
tiempo de un cumplimiento legal o de una obligación empresarial.

Para desplegar estos escenarios, es ideal identificar los componentes que los integran, con el
propósito de articular los factores internos y externos que lo caracterizan:

• Biofísico
• Gobierno
• Económico
• Comunidad
• Social
Comunidad Ambiente

Empresa

• Clientes Mercado Clientes • Accionistas

• Proveedores intentos • Directivos
y contratistas
• Colaboradores
• Instituciones

Figura 3. Entornos de la RSE

Fuente: Adaptado del Centro Colombiano de Responsabilidad Social Empresarial – CCRSE, (2012)

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Aparte de algunos tropiezos, es inadmisible no recalcar que, de todos los intervinientes,
organizaciones, miembros (consumidores, clientes, comunidad) y Estado (gobierno), hacen parte del
aporte más significativo: el sector empresarial colombiano. Su soporte a la generación y elaboración
de la legislación vigente que incluye temas de seguridad social, equidad social, protección al ambiente,
con la ayuda de organizaciones pertenecientes a las redes más importantes en el orden institucional
de carácter solidario, da como certeza el empoderamiento gremial en la ejecución de los programas
de Responsabilidad Social Empresarial a través de la ANDI. Esta congregación de empresarios ha
trabajado en el liderazgo de iniciativas de interés empresarial a nivel nacional para establecer nexos
con las empresas y su compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial. No obstante, muchas
empresas están realizando actividades trascendentales a nivel local e inclusive nacional. Otras se
muestran compensadas con el solo acatamiento de lo exigido reglamentariamente, pero se sabe que,
en efecto, en un futuro cercano, esto ya no será suficiente.

A partir del direccionamiento empresarial que las empresas colombianas han implementado
últimamente, se pueden estimar líneas de acción bien definidas de la Responsabilidad Social
Empresarial en Colombia, inclusive tomando en cuenta su evolución desde mitad del siglo XX por
mejorar las condiciones del trabajo, el clima laboral, la situación de equidad, entre otras. Ejemplos
de ello, son la creación de las cajas de compensación familiar, así como el impulso del Instituto
Colombiano de Bienestar Familiar – ICBF.

En su momento, cuando se crearon las cajas de compensación, las empresas se aproximaron aún más
a la filosofía RSE que existía. Esta filosofía se basaba en suministrar servicios sociales a las familias de
los colaboradores de las empresas abarcadas. Asociado a lo anterior, el inicio del ICBF se remonta a
las primeras guarderías que las empresas tenían para los hijos de sus colaboradores. El Estado apadrinó
la idea y reubicó las guarderías a barrios de bajos recursos, haciendo necesaria la contribución de las
empresas a este programa.

Estas ideas manifiestan una particularidad de la industria nacional, la práctica de establecer

actividades caritativas como el componente para la ayuda social. No obstante, esto se ha reevaluado
por ciertos empresarios, similar que en otras regiones de Latinoamérica. Un gran sector considera que
la filantropía es la mejor vía de demostración de la Responsabilidad Social Empresarial, a cambio de la
construcción de un auténtico compromiso con la comunidad y la protección del ambiente.

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La discusión de la Responsabilidad Social es menos frecuente desde la sociedad civil. Si bien la
inquietud primordial de la sociedad colombiana es trabajar aún más por la paz y hacer válidos los
derechos ciudadanos, como lo indica la Constitución Nacional de 1991, por otra parte, la sociedad
persigue atentamente el desempeño de las empresas en los ámbitos sociales y ambientales.
Infortunadamente, el contexto colombiano no ha proporcionado el lugar adecuado para que los
clientes, consumidores y demás partes interesadas puedan congregarse en torno a demandas sobre
la expectativa de una empresa en el contexto nacional. Por otro lado, las agremiaciones sindicales
no han involucrado adecuadamente el concepto de Responsabilidad Social Empresarial como
herramienta estratégica para la detección de oportunidades.

Por otra parte, la problemática relacionada con el riesgo público nacional hacia los sindicatos
imposibilita su participación activa en el intercambio de opiniones para fortalecer este instrumento de
sostenibilidad.

Fenalco, líder en RSE1

Para la Federación Nacional de Comerciantes – Fenalco, la Responsabilidad Social Empresarial son

“todas aquellas acciones voluntarias que permiten la sostenibilidad de la armonía del planeta, acordes
con los principios éticos mundialmente aceptados” (p. 5). Por eso han buscado contar con una cultura
basada en la RSE (término acuñado en los años 70) asesorando pequeñas y medianas empresas sobre
cómo obtener el certificado de RSE que otorgan después de un estudio minucioso.

Basándose en los principios del Pacto Global de las Naciones Unidas y en sus cuatro principios
éticos (derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción), han buscado
enseñarles a los empresarios que la RSE genera una relación sustentable entre las marcas y sus
consumidores, basada en la transparencia y confianza.

Siendo pioneros en RSE en Colombia, han tenido avances tangibles, como el hecho de que la misma
directora ejecutiva, Sandra Patricia Sierra, sea una de las abanderadas de la RSE, también lograron
convocar el Congreso anual de RSE, con una duración de tres días, que tiene lugar en Bogotá,
Medellín y una ciudad intermedia, este año le correspondió a Santa Marta.

1 Para conocer más de esta iniciativa, se puede acceder a asesoría empresarial en RSE, consultar http://www.fenalcosolidario.com/

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Para Fenalco, la RSE es la mejor técnica de mercadeo, ya que identifica prácticas de la organización
para exteriorizarlas y convertirlas en generadores de cultura y buena imagen, esto genera credibilidad
ante los públicos de interés, reconocimiento, fidelización de la marca y diferenciación. Lo anterior lo
demuestran en todas las empresas que han certificado y en casos de éxito como el de Pavcol S.A.S.
una constructora vial que le ha apostado fuerte al talento humano como estrategia de negocio. Es
decir, busca que el tejido social de la empresa sea lo suficientemente resistente como para permear
a todos los empleados. Así mismo, han creado programas de seguridad alimentaria con la FAO,
programas para préstamos de vivienda de interés prioritario y de interés social.

Este ejemplo muestra que la RSE, asumida desde la cabeza de la empresa, puede ser un buen modelo
para cumplir con la responsabilidad y transparencia que debe guiar cualquier compañía (Semana
Sostenible, 2013).

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Referencias
Ariza, E. D. (19 de mayo de 2012). El camino hacia la revelación: evolución de los informes de
responsabilidad social en Colombia. Revista Facultad de Ciencias Económicas: Investigación
y Reflexión, 20(2), 97-120. Recuperado de http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_
arttext&pid=S0121-68052012000200007

Jaramillo, J. G. (2007). Evolución histórica de los conceptos de Responsabilidad Social Empresarial

y balance social. Semestre Económico, 10(20). Recuperado de www.scielo.org.co/scielo.
php?script=sci_arttext&pid=S0120-63462007000200006&lng=en&tlng=es

Semana Sostenible. (9 de julio de 2013). Sin responsabilidad no hay empresa, dos casos colombianos.
Recuperado de http://sostenibilidad.semana.com/actualidad/articulo/sin-responsabilidad-no-
empresa-dos-casos-colombianos/29417

Social Value UK . (2016). A guide to social return on investment 2012. Recuperado de http://www.
socialvalueuk.org/resource/a-guide-to-social-return-on-investment-2012/

Referencias de imágenes
Centro Colombiano de Responsabilidad Social Empresarial. (2012). Entornos de la RSE.
Recuperado de https://encolombia.com/economia/economiacolombiana/emp-turisticos/
centrocolombianoderesponsabilidad/

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 INFORMACIÓN TÉCNICA

Módulo: Responsabilidad Social Empresarial

Unidad 4: Desarrollo de la responsabilidad social
empresarial en Colombia
Escenario 7: Responsabilidad Social Empresarial en
Colombia

Autor: Diana Carolina Barreto

Asesor Pedagógico: Jessica Katherin Pinzón

Diseñador Gráfico: Alejandra Daza Hurtado
Asistente: Julieth Sthefhany Ortiz Munevar

Este material pertenece al Politécnico Grancolombiano.

Prohibida su reproducción total o parcial.

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