Вы находитесь на странице: 1из 401

Поморский государственный университет

им. М.В. Ломоносова

Учебник для вузов Ю.Ф. Лукин

КОНФЛИКТОЛОГИЯ:
УПРАВЛЕНИЕ
КОНФЛИКТАМИ
(MANAGEMENT OF THE CONFLICTS)

Допущено учебно-методическим объединением


по направлениям педагогического образования
в качестве учебника для студентов
высших учебных заведений

Москва Москва
Гаудеамус Академический Проект
2007 2007
Оглавление
УДК 15
ББК 88.53я7 ÎÃËÀÂËÅÍÈÅ
Л84

Рецензенты:
Булатов Владимир Николаевич, член-корреспондент РАО, доктор
исторических наук, профессор; Сметанин Альберт Васильевич,
доктор экономических наук, профессор; Ульяновский Виктор
Иванович, доктор социологических наук, профессор.
Введение ........................................................................... 5
Издательство благодарит за участие в создании книги Высшую школу
делового администрирования Института управления, права и повышения
квалификации при главе администрации Архангельской области
РАЗДЕЛ I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ .... 25
Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли
Лукин, Ю.Ф. в жизни общества .................................................... 27
Л 84 Конфликтология : управление конфликтами : Ma Глава II. Современная конфликтология
nagement of the conflicts : учебник для вузов / Ю.Ф. Лу- как меганаука ............................................................ 69
кин. — М. : Академический Проект ; Гаудеамус, 2007. — Глава III. Понятие конфликта, его сущности ....101
799 с. — (Gaudeamus ; Фундаментальный учебник).
Глава IV. Структура и процесс развития
ISBN 5-8291-70724- (Академический Проект) конфликта .................................................................121
ISBN 598426-041- (Гаудеамус)
Глава V. Классификация, типология конфликтов...140
В учебнике раскрываются теоретические основы конфликто-
логии, понятия сущности конфликта, его динамики и структуры,
дается типология конфликтов, в том числе корпоративных, биз- РАЗДЕЛ II. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ ... 195
нес-конфликтов. Рассматриваются практические вопросы управ-
ления конфликтами: их анализ, предупреждение, конструктивное
разрешение; конфликтные факторы, социальная ответственность Глава VI. Анализ, диагностика, прогнозирование
бизнеса, власти и личности; качество управления, организацион- конфликтов ...............................................................197
ные изменения, бизнес-этика и этикет, стратегии поведения в кон-
фликте, проведение переговоров, посредничество. Исследуются Глава VII. Конфликтные факторы в современной
конфликтное трансграничное и межэтническое пространство со- России ........................................................................235
временной демократической России; семь уровней управления в
глобальном социуме, новые самоуправляемые общины. Имеется Глава VIII. Бизнес-конфликты, конкуренция,
раздел практик-менеджмент&конфликт, по каждой теме разрабо- поглощения и слияния, гринмэйл. Коррупция
таны контрольные вопросы и задания для самостоятельной рабо-
ты. Приводятся конкретные конфликтные ситуации (кейсы), тес-
и антикоррупционная стратегия............................304
ты, тематика дипломных проектов, список литературы. Глава IX. Предупреждение конфликтов. Социаль
Сильной стороной книги является ориентация автора на прак- ная ответственность бизнеса, власти и личности...364
тическое использование знаний по конфликтологии и менеджмен-
ту в управлении конфликтами. Глава X. Качество менеджмента в организации.
Учебник предназначен для студентов вузов, обучающихся по на- Организационные изменения ...............................417
правлению 080 500 «Менеджмент» с присвоением степени «Бакалавр
менеджмента», для слушателей программы «Мастер делового админи- Глава XI. Оптимальное управленческое решение
стрирования — Master of Business Administration (МВА)», Президент- как условие предупреждения и разрешения
ской программы подготовки управленческих кадров «Менеджмент в конфликтов ...............................................................463
бизнесе», может быть полезен практическим менеджерам.
Глава XII. Стратегия поведения в конфликте ...482
УДК 15
ББК 88.53я7
Глава XIII. Позитивное поведение личности.
Социально-психологические технологии
© Лукин Ю.Ф., 2007 управления конфликтами ......................................520
© Оригиналмакет, оформление.
Академический Проект, 2007
Глава XIV. Деловая этика и бизнес-этикет ........547
ISBN 97858291 © Гаудеамус, 2007 Глава XV. Посредничество, переговоры ............589 3
Оглавление Оглавление

Глава XVI. Правовые способы, антикризисное Моим студентам-бакалаврам


управление в разрешении конфликтов...............622 и слушателям программ ДПО
Глава XVII. Конфликты в сфере образования ...656 с благодарностью и уважением

РАЗДЕЛ III. ПРАКТИК-МЕНЕДЖМЕНТ&КОНФЛИКТ ...... 681


1. Тренинг «Управление конфликтами».
Деловые и ролевые игры. Упражнения ...............682
2. Конкретные конфликтные ситуации (кейсы) .....716
3. Тесты, диагностика ..............................................765 ВВЕ ДЕ НИЕ
4. Темы дипломных проектов ................................793
5. Библиографический список ..............................795
Актуальность и социальная значимость учебной
дисциплины «Конфликтология» обусловлены тем, что
конфликты возникают практически во всех сферах
жизнедеятельности людей — в политике, экономике,
культуре, социальной жизни. Они являются естествен-
ным состоянием всего глобального социума, любого
общества-государства, регионального социума, муни-
ципальной общины, организаций всех типов и форм.
Социальная жизнь есть нескончаемый процесс борьбы
за власть, влияние, за ресурсы и их распределение. Да-
же в самых богатых и крупных организациях ресурсы
всегда ограничены, а необходимость их распределять,
как показывает практика, неизбежно ведет к возникно-
вению конфликтных ситуаций. Конфликты постоянно
воспроизводятся в межличностных отношениях между
людьми, в семейно-бытовой сфере, различных видах че-
ловеческой деятельности. Появляется острейшая соци-
альная потребность не просто в изучении конфликтов,
их анализе, но и в управлении ими, предупреждении и
разрешении конфликтных ситуаций.
Миссия этого учебника заключается в том, чтобы
помочь менеджерам овладеть знаниями, умениями и
навыками управления конфликтами. Чтобы, используя
накопленный опыт преподавания учебной дисципли-
ны «Конфликтология: управление конфликтами», дать
возможность другим начать обучение по указанному
учебному курсу. Данная работа по существу представ-
ляет второе, дополненное и переработанное издание
«Управление конфликтами: учебное пособие для ме-
4 неджеров», вышедшее в 2002 г. с грифом «Рекомендо- 5
Оглавление
Введение Оглавление
Введение

вано Экспертным советом Комиссии по организации «Конфликтологии: управлению конфликтами» прово-


подготовки управленческих кадров для организаций дятся с 2005 г.
народного хозяйства Российской Федерации»1. Вто- При изучении учебной дисциплины «Менедж-
рое издание кардинально переработано, дополнено но- мент&конфликт» возникают межпредметные связи с
выми главами: конфликтные факторы в современной общим и стратегическим менеджментом, организаци-
России; конфликтное трансграничное, межэтническое онным поведением, деловой этикой и бизнес-этикетом,
пространство; бизнес-конфликты, корпоративные за- управлением персоналом (человеческими ресурсами),
хваты (слияния, поглощения, гринмэйл); предупрежде- психологией, социологией, политологией, регионологи-
ние конфликтов, социальная ответственность бизнеса, ей, северным регионоведением, экономическими и дру-
власти и личности; качество менеджмента в организа- гими дисциплинами. Конфликтология и зарождалась
ции, организационные изменения; деловая этика и эти- и развивается как меганаука, как река, впитывающая
кет; правовые способы, антикризисное управление в ручейки знаний, концептов из других дисциплин. Она
разрешении конфликтов. Переработаны и вводятся в имеет отношение, прежде всего, к жизни человеческого
научно-учебный оборот обновленные авторские кейсы социума, к различным проявлениям социальной актив-
о корпоративных конфликтах в лесопромышленном ности и протеста людей. Жизнедеятельность общества
комплексе России и др. в экономике, политике, культуре, социальной сфере ис-
Новые методические подходы в отличие от име- следуют самые разные отрасли науки. И все они сталки-
ющихся учебников нашли отражение в четкой практи- ваются с конфликтным взаимодействием в большей или
ческой направленности учебного курса по управлению меньшей степени. У каждой из социально-гуманитарных
конфликтами как части общего менеджмента — ме- наук есть свои методы изучения конфликтов. Конфлик-
неджмент&конфликт, «management of the conflicts», в тология объединяет все существующие в других науках
концептуальных положениях и изменениях, внесен- знания о конфликтах в единое целое, используя все их бо-
ных автором в понимание конфликтологии, сущности, гатство и методическое разнообразие. Поэтому в конф-
динамики и типологии конфликтов, управление ими. ликтологии находится место и для социальных, полито-
Все материалы учебника апробированы в учебном логических, и для психологических, управленческих,
процессе, в том числе деловые и ролевые игры, упраж- организационных подходов в исследовании социальных
нения в ходе проводимых тренингов. Занятия по управ- конфликтов. В данной работе не исследуются конфлик-
лению конфликтами ведутся мною на Президентской ты в неживой природе, среди животных. Задачи данного
программе подготовки управленческих кадров «Ме- учебника значительно ýже, и автор вполне сознательно
неджмент в бизнесе» с 1998 г. Данный курс читался так- ограничивает предмет управления конфликтами только
же слушателям программ профессиональной перепод- сферами жизнедеятельности человеческого общества и
готовки «Менеджмент в образовании», «Управление действиями личности.
персоналом» и др. По программе «Master of Business Конфликтология — современная меганаука о проти-
Administration (MBA)» менеджеры изучают управление воборстве людей и других субъектов социальной жизни,
конфликтами с 2005 г. Со студентами вуза, обучающи- об управлении их конфликтным взаимодействием. Это
мися по направлению 080 500 «Менеджмент» с присвое- вполне самостоятельная наука ХХI столетия о конфлик-
нием степени «Бакалавр менеджмента», занятия по тах, имеющая междисциплинарный теоретический и
1
прикладной характер. При таком концептуальном подхо-
См.: Лукин, Ю.Ф. Управление конфликтами : учеб. пособие для
менеджеров. Архангельск, 2002. Рекомендовано Экспертным советом
де, во-первых, указывается на сущность любого конфлик-
Комиссии по организации подготовки управленческих кадров для орга- та — это противоборство, противодействие, а не просто су-
6 низаций народного хозяйства Российской Федерации. ществующее противоречие или отсутствие согласия, «фи- 7
Оглавление
Введение Оглавление
Введение

га в кармане». Во-вторых, подчеркивается необходимость Конфликты не есть зло, но они не такое уж и бла-
управления конфликтами — их анализа, предупреж- го. Конфликты выполняют как конструктивные (пози-
дения, конструктивного разрешения. Конфликтология тивные), так и деструктивные (негативные) функции,
развивается как наука, потому что существует социальная могут иметь и положительные и отрицательные по-
потребность в познании конфликтов и способах их улажи- следствия. Они способны укрепить организацию, но
вания, урегулирования, разрешения. могут ее и разрушить. Поэтому необходимо не гасить
Конфликт в менеджменте понимается автором как конфликты, не избегать их, а учиться управлять ими,
противоборство, противодействие сторон с присущими овладевая знаниями, умениями и навыками анализа,
им своими ценностями, интересами и потребностями, ост- предупреждения и разрешения конфликтов. В полной
рое конфликтное социальное взаимодействие; схватка за мере это относится ко всем руководителям, к каждо-
ресурсы, власть и управление; влияние на принимаемые му менеджеру вне зависимости от того, в какой сфере
решения, столкновение, война. Необходимо отличать кон- функционируют организации любых типов и форм соб-
фликт от односторонних действий, имеющих явно агрес- ственности (бизнес, государственное и муниципальное
сивный характер, но не перерастающих в конфликтное управление, образование, культура и т. д.). Представля-
противоборство двух сторон. При этом важно понять, что ется актуальным иметь в штате крупных и средних орга-
если отсутствуют действия, направленные друг против низаций специально подготовленного менеджера-кон-
друга, если нет противоборства сторон, то нет и нужды в фликтолога (менеджера по конфликтам, менеджера по
управлении конфликтом. «Нет действия — нет противо- управлению конфликтами).
действия — нет конфликта» — такая формула представ- Менеджмент&конфликт — management of the
ляется мне отвечающей сущности конфликтного взаимо- conflicts рассматривается автором как часть общего и
действия в менеджменте. Мысленное или вербальное вы- стратегического менеджмента в организации, важный
ражение несогласия, обычная дискуссия, спор, инцидент, элемент организационного поведения, корпоративной
кризис, напряженность могут перерасти в конфликтное культуры. Актуальны проблемы практического приме-
столкновение, когда стороны осознают не только свои ин- нения концептуальных положений конфликтологии
тересы и интересы противостоящих им противников, но в управлении персоналом, стратегическом планирова-
и начнут действовать друг против друга. Здесь речь идет нии, проведении организационных изменений, анти-
уже не просто о принятии противоположной точки зре- кризисном управлении. В предупреждении и разреше-
ния, а об эскалации конфликта. нии конфликтов важную роль играют качество менедж-
Специфика «management of the conflicts» в отличие мента в организации, социальная ответственность биз-
от философии, любомудрия, созерцания, простой игры неса, власти и личности, следование нормам деловой
ума предполагает активную практическую деятельность, этики и бизнес-этикета, позитивное поведение.
конкретные результаты, достижение поставленных стра- Современный подход к конфликтам в отличие от
тегических целей и решение тактических задач. Поэто- традиционного их неприятия основывается на том, что
му конфликты идей, взглядов, теорий, различных кон- менеджеры должны постоянно поддерживать конф-
цепций, не реализующиеся в практической управленче- ликт на уровне, необходимом для осуществления твор-
ской деятельности, остаются вне рамок предмета данно- ческой инновационной деятельности в своей организа-
го учебника. Такое ограничение крайне важно, чтобы ции, управлять конфликтами для достижения стратеги-
не растекаться мыслью, а дать менеджерам надежные ческих целей (Ф. Лютенс, Л.В. Карташова, Ю.Ф. Лукин
инструменты управления конфликтным противоборст- и др.). Конфликтов не надо бояться, ими необходимо
вом на практике, используя достигнутый теоретический управлять. Они нужны, так как отсутствие новых идей,
8 уровень в понимании и объяснении конфликтов. соглашательство, старые традиционные приемы и ме- 9
Оглавление
Введение Оглавление
Введение

тоды работы тормозят развитие инноваций и поступа- конфликты на уровне общества; глобальные конфлик-
тельное движение всей организации, неизбежно ведут ты. По сферам жизнедеятельности человека можно вы-
к застою. Конфликты возможны в организациях с эф- делить конфликты: семейные, бытовые, трудовые, ор-
фективным управлением и даже могут быть желатель- ганизационные, межэтнические, коммуникационные,
ными, позитивно воздействуя на качество общего ме- статусно-ролевые, материальные и духовные на основе
неджмента. неудовлетворенных потребностей, несовпадения инте-
Такой менеджерский подход не означает, что не на- ресов, ценностей и др. На уровне общества выделяются
до заниматься предупреждением конфликтов, профи- конфликты между сферами жизни социума — экономи-
лактической работой. Как раз наоборот. Менеджер в ческие, политические, социальные, культурные; между
организации, а тем более на уровне государства, социу- субъектами Федерации и центром; между действую-
ма, региона должен обладать необходимыми знаниями, щими социальными институтами; между социальными
умениями, навыками предупреждения и разрешения слоями и группами, народом и властью; между различ-
конфликтных ситуаций, анализировать конфликтные ными культурами и этносами; между государственны-
факторы, видеть причины конфликтов и умело управ- ми структурами власти и управления, ведомствами, ми-
лять конфликтным взаимодействием на всех стадиях нистерствами и другими звеньями управления; между
развития конфликта. Очень важно просчитывать кон- элитами, финансово-промышленными группами; меж-
структивные и негативные последствия конфликтов, ду политическими партиями и другими общественны-
степень их влияния на внутреннюю и внешнюю среду ми объединениями. Также выделяют идеологические,
организации, на свою карьеру и положение в социуме. финансовые, торговые, таможенные, корпоративные,
Авторская модель развития конфликта, изложенная конфликты в сфере образования и др.
в данной книге, базируется на известных уже моделях, Восполняя имеющийся в учебной литературе по
но имеет и некоторые отличия. Эта модель разработа- конфликтологии и менеджменту пробел, в данной кни-
на на основе практических подходов, исследованных и ге выделяются в отдельную группу бизнес-конфликты,
имеющихся в конфликтологии, и включает три стадии к которым относятся споры хозяйствующих субъектов,
и семь этапов. Она во многом основывается на позиции конфликтные ситуации с органами власти и управления,
А.В. Дмитриева, В.Н. Кудрявцева и С.В. Кудрявцева, с потребителями услуг и товаров; конкуренция, корруп-
опубликовавших в 1993 г. первую часть юридической ция; корпоративные конфликты, гринмэйл; банкротство
конфликтологии и считающих возникновение конф- и др. К внутренним конфликтам в организациях можно
ликтной ситуации самым первым событием латентной отнести конфликтное противоборство на уровне лично-
стадии развития конфликта1, на других источниках, а сти (межличностные) и групп (межгрупповые) в зависи-
также на собственном практическом опыте. мости от выполняемых функций, сферы деятельности.
В данном учебнике предлагается также авторская К функционально-управленческим конфликтам относят-
типология конфликтов по субъектам и сферам дейст- ся коммуникационные, информационные, инновацион-
вия, которая включает внутриличностные конфликты, ные, в сфере финансов из-за нарушений действующего
межличностные конфликты; конфликты между лично- законодательства и др. Выделяются также структурно-
стью и группой, руководителем и группой подчиненных; функциональные конфликты; конфликты культуры, цен-
межгрупповые конфликты; региональные конфликты; ностей, интересов и др.
В глобальном социуме, постиндустриальном (ин-
1
См.: Дмитриев, А. Введение в общую теорию конфликтов / формационном, коммуникативном) обществе планеты
А. Дмитриев, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев. Ч. 1. Юридическая конф- Земля постоянно воспроизводятся конфликты между
10 ликтология. М., 1993. С. 125–129. богатыми («золотой миллиард человечества») и бедны- 11
Оглавление
Введение Оглавление
Введение

ми развивающимися странами или между глобальным гражданского, коммунального общества требуют посто-
ядром и периферией. Это и «горячие» или «холодные янной целенаправленной работы по взаимодействию с
войны» за «передел мира», конфликты между мировы- новыми современными самоуправляемыми общинами
ми социальными системами, между государствами; (self-government of communities). Убежден в том, что де-
столкновения на религиозной (конфессиональной) мократия в любой стране вырастает естественным обра-
основе; жесточайшая глобальная конкуренция за овла- зом, снизу, возникает из локального самоуправления, в
дение природными ресурсами. Международные, меж- основе которого лежит человеческая солидарность, а не
государственные, межэтнические, межцивилизацион- проявления этнической и социальной враждебности, не
ные и другие конфликты могут протекать как в мир- классовая борьба. Экспорт демократических ценностей
ной, ненасильственной форме, так и с применением и демократических процедур в другие страны силой ору-
методов вооруженной борьбы. Мною сформулирова- жия или путем давления, применения санкций, политиче-
ны две основные стратегии разрешения конфликтных ских и экономических методов ведет не к установлению
ситуаций в современном глобальном социуме: «добро порядка, а к сопротивлению, протесту, хаосу. Россия,
через насилие» и «мирное окно возможностей». например, выбрала для себя суверенную демократию
Впервые в учебной литературе по конфликтоло- волей собственного народа. Как суверенная страна она
гии и менеджменту на основе предшествующей своей решает сама, каким образом — с учетом своей историче-
монографии «Глобальный социум самоуправляемых ской, экономической, культурной, геополитической и
общин» мною выделяется семь уровней власти и управ- иной специфики — можно обеспечить свои националь-
ления в глобальном социуме, на каждом из которых воз- ные интересы, сбережение народа, реализацию прин-
никают и разрешаются конфликты различной степени ципов свободы, выборных процедур, соборности, само-
в пространственном и временном измерении1. Особен- управления, механизма и процедур реализации власти
но конфликтным является уровень охлократии, реали- народа в собственной стране.
зующийся в так называемых «цветных революциях» и В предупреждении конфликтов применительно к
других акциях. организациям автором выделяется два подхода. Пер-
В учебнике вводится относительно новый для конф- вый подход в предупреждении конфликтов в органи-
ликтологии концепт — «конфликтное пространство». зации можно условно обозначить как психолого-ком-
Конфликтное пространство — это конфликты различ- муникативный. Этот достаточно узкий, специализиро-
ных типов, остроты и масштаба, разной временной про- ванный подход сводит все многообразие профилакти-
тяженности, конфликтные ситуации и конфликтные ческой деятельности менеджмента к психологии дело-
факторы, сосредоточенные и протекающие в пределах вого общения, оптимизации социальных, личностных
какого-либо отдельного пространства глобального социу- контактов, к изменению своего отношения к ситуации,
ма. Полная типология конфликтных пространств пока к применению способов и приемов воздействия на по-
еще не создана. Анализируется одно из конфликтных ведение оппонента. Используются технологии компе-
пространств на примере трансграничного, межэтниче- тентной оценки результатов деятельности, позитивной
ского пространства суверенной демократической Рос- конструктивной критики и др.
сии. Проблемы формирования поликультурных органи- Второй, более широкий подход в предупреждении
заций, городских и сельских социальных общностей, конфликтов назван мною социально-управленческим,
менеджерским. Указанный подход тесно увязывается с
1
См.: Лукин, Ю.Ф. Глобальный социум самоуправляемых общин : социальной ответственностью власти, бизнеса и лично-
Global society self-government of communities : монография. Архан- сти; качеством общего и стратегического менеджмен-
12 гельск, 2006. та, направленных на создание благоприятных условий 13
Оглавление
Введение Оглавление
Введение

жизнедеятельности в организации, социуме, самоуправ- 2. Конфликтное трансграничное, межэтническое


ляемой общине. Менеджерский подход предполагает пространство. Экономическая и демографиче-
не только анализ конфликтных факторов, но и практи- ская экспансия. Конфликтные проблемы адапта-
ческую управленческую деятельность, принятие обос- ции мигрантов, взаимодействия разных культур.
нованных управленческих решений, добровольное ис- Самоуправляемые общины.
пользование правил деловой этики и бизнес-этикета, 3. Противоречия, связанные с национальным богат-
применение всего набора инструментов менеджмента ством страны. Россия — богатая страна? Почему
в реализации его основных функций — планирования, тогда так много у нас бедных?
организации, мотивации и контроля; проведение ор- 4. Приватизация и национализация, передел собст-
ганизационных изменений, бенчмаркинг, реинжини- венности — это перманентный источник конф-
ринг, антикризисное управление. ликтов не только в России. Собственность исто-
В имеющейся литературе по менеджменту обычно рически является постоянным конфликтным
речь идет преимущественно о социальной ответствен- фактором во все времена и у всех народов.
ности бизнеса. Применительно к России все чаще в 5. Конфликт: бедные и богатые. Бедность, нищета
настоящее время ставится проблема эффективного уча- всегда вели в мировой истории к потрясениям,
стия, взаимодействия и координации в решении соци- революциям, мятежам, бунтам, забастовкам и
альных проблем социума не только бизнеса, но и самой другим акциям протеста.
власти. Власть и бизнес, объединяя и координируя свои 6. Кому принадлежит Россия? В России увеличива-
усилия, непосредственно влияют на социальное поло- ется число супербогатых людей, которым помимо
жение граждан, их благополучие и процветание. Но богатства сегодня нужна и политическая власть.
автор пошел еще дальше в решении проблем управле- 7. Конфликтность в формировании суверенной де-
ния с позиций социальной ответственности. В первую мократии в России. Угрозы авторитаризма в Рос-
очередь сама личность отвечает за себя, активно влияет сии: мнимые или реальные? Особенности поли-
на то, что происходит вокруг. Социальная активность, а тической культуры. Многопартийность: борьба
не пассивность, индифферентность; социальная ответ- за выживание.
ственность, а не потребительское отношение к жизни;
благотворительность, а не патернализм; самоменедж- Необходимо отметить, что в практическом управ-
мент, а не только судьба определяют поведение совре- лении конфликтами еще явно недостаточно использу-
менного гражданина Земли в условиях глобализации. ются результаты прикладных социологических, психо-
Постановка проблемы «социальная ответственность логических исследований, экспериментов, рекоменда-
бизнеса, власти и личности» в концептуальном плане и ций, позволяющих применять их выводы непосредст-
чисто практически позволяет более концентрированно венно в управлении организациями, в управлении чело-
и целенаправленно выйти на человеческое измерение веческими ресурсами. Недостаточно привлекаются для
в оценке их деятельности, которое может иметь различ- использования в обучении, формировании навыков и
ные степени конфликтности. умений менеджеров по управлению конфликтами мате-
В данном учебнике автором выделяется семь основ- риалы из практики арбитражных судов, позволяющие
ных конфликтных факторов в демократической суве- полнее осмысливать и делать практические выводы
ренной России. менеджерам, сталкивающимся в своей деятельности с
1. Вызовы глобализации, международное разделе- подобными конфликтами. Не хватает пока описания и
ние труда, превращающие Россию в сырьевой введения в научный оборот конкретных конфликтных
14 придаток глобального ядра. ситуаций, в полной мере использующих примеры из 15
Оглавление
Введение Оглавление
Введение

практики отечественного менеджмента, жизни людей, ния предпринимателей с чиновниками. «Технологии ре-
деятельности разных социальных групп. гулирования конфликтов» предусматривают усвоение
Читатели могут использовать в учебных целях знаний и основных методов работы с конфликтами;
ряд изданий, раскрывающих знания науки о конфлик- определение типа и уровня конфликта; его эскалации,
тах. В числе изданных учебников можно назвать: Ан- выбор стратегии; тактики соперничества; переговоры,
цупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология : учебник посредничество (медиация); тренинговые практикумы
для вузов, 1999; 2-е изд., перераб. и доп., 2004; Воро- и др. Такие же примерно темы изучаются и в курсе
жейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтоло- «Конфликтология: управление конфликтами».
гия : учебник, 2000; Конфликтология : учебник / под Управление конфликтами ставится как одна из
ред. А.С. Кармина, 2001; Мириманова М.С. Конфлик- целей обучения по программе «МВА». В государствен-
тология : учебник для студ. сред. пед. учеб. заведений. ных требованиях к минимуму содержания и уровню
2-е изд., испр., 2004, и др. требований к специалистам для получения дополни-
Данная работа, не претендуя на исчерпывающее тельной квалификации «Мастер делового админист-
освещение всех имеющихся проблем, вносит свой рирования — Master of Business Administration (МBA)»
посильный вклад в подготовку учебников нового по- (приказ Минобразования Росcии от 25.08.2003 № 3381)
коления для бакалавров по направлению 080 500 «Ме- отмечается, что в области менеджмента лица, успешно
неджмент» с присвоением степени «Бакалавр менедж- освоившие программу МВА, должны наряду с другими
мента», отечественной программы «Мастер делового умениями владеть принципами и методами управления
администрирования — Master of Business Administra- конфликтами, формировать организационную культу-
tion (MBA)», Президентской программы подготовки ру и осуществлять организационные изменения; прово-
управленческих кадров «Менеджмент в бизнесе» по дить самоанализ и самоменеджмент; быть способными
актуальной учебной дисциплине «Management of the работать в группах, осуществлять эффективные комму-
conflicts». Основная цель изучения материала по дан- никации, владеть искусством ведения переговоров, де-
ной учебной дисциплине — дать будущим бакалаврам ловым этикетом и т. д. Слушатели программы «Master
менеджмента, мастерам делового администрирования, of Business Administration (МВА)» — это действующие
действующим менеджерам объем знаний и практиче- менеджеры, предприниматели, работающие специали-
ских умений, навыков, позволяющих предотвращать и сты, уже имеющие высшее образование, опыт работы
разрешать конфликты в организациях, внешней среде, в должности руководителя высшего и среднего звена.
научиться управлять ими. С учетом этого больше внимания на занятиях уделяет-
Предлагаемый учебный курс по управлению конф- ся практическим вопросам управления конфликтами,
ликтами в какой-то степени соотносится по своему со- обязательно используется опыт самих слушателей, осу-
держанию с дисциплинами «Экономическая конфлик- ществляется обратная связь.
тология» и «Технологии регулирования конфликтов» Студенты вузов, слушатели программ дополнитель-
в примерном учебном плане подготовки бакалавров по ного профессионального образования должны овла-
направлению 522 700 «Конфликтология». Бакалавры деть следующими знаниями, умениями и навыками.
конфликтологии изучают, например, формы столкно- • Знать теоретические основы конфликтологии,
вения экономических интересов; экономические кри- этапы ее становления как самостоятельной на-
зисы как источники конфликтов; конфликты в различ- уки. Уметь различать философский, социальный,
ных областях экономики; конфликтологию предприни- психологический, системный, юридический под-
мательства; конфликты приватизации и становления ходы в определении сущности конфликтов, их
16 рыночных отношений; конфликтные взаимоотноше- обыденное понимание. 17
Оглавление
Введение Оглавление
Введение
Примерная тематика занятий учебного курса • Знать типологию конфликтов, их структуру и
«Конфликтология: управление конфликтами»
динамику. Уметь практически определить тип
№ Всего аудиторных конфликта, стадии, этапы конфликтного взаимо-
п/п часов
действия, составить модель развития конфликта.

Презид. прогр.
«Менеджмент
менеджмента
• Овладеть приемами анализа и прогнозирования

Программа
Бакалавры

в бизнесе»
Формы

«МВА»
Наименование тем контроля конфликтов — сбора информации, оценки реаль-
ной ситуации и конфликтных факторов, прогно-
зирования наиболее и наименее благоприятного
1. Развитие теории о конфликтах, их ро- Вопросы, развития событий, завершения конфликта. Уметь
2 1 1
ли в жизни общества задания
2. Современная конфликтология как Вопросы, составить карту конфликта (проблема, участники,
2 1 1
меганаука задания их потребности и опасения), конфликтограмму.
3. Понятие конфликта, его сущности Вопросы,
2 1 1
задания
• Уметь применять в практической деятельности по
4. Структура и процесс развития конф-
2 1 1
Вопросы, управлению организациями приемы и методы разре-
ликта задания шения бизнес-конфликтов, корпоративных конфлик-
5. Классификация, типология конфлик- Вопросы,
тов. Конфликтное пространство
2 2 1
задания тов, планирования и организации корпоративной
6. Анализ, диагностика, прогнозирова-
2 2 2
Конфликто- социальной ответственности, проведения организа-
ние конфликтов грамма
7. Конфликтные факторы в современ- Вопросы,
ционных изменений, принятия оптимальных управ-
2 4 2 ленческих решений, антикризисного управления.
ной России задания
8. Бизнес-конфликты, слияния, поглоще- Вопросы. • Уметь определить свою стратегию поведения в
ния, гринмэйл. Коррупция и антикор- 2 4 2 Задания.
рупционная стратегия Кейсы конфликтных ситуациях, практически применять
9. Предупреждение конфликтов. Соци-
Вопросы,
технологии предупреждения конфликтов в межлич-
альная ответственность бизнеса, вла- 2 4 2
сти и личности
задания ностных отношениях. Овладеть навыками позитив-
10. Качество менеджмента в организации. Вопросы, ного поведения, психологического поглаживания,
2 2 2
Организационные изменения задания приемами воздействия на поведение других людей,
11. Оптимальное управленческое реше-
ние как условие предупреждения и 2 2 1
Вопросы, правилами деловой этики и бизнес-этикета.
задания
разрешения конфликтов • Овладеть навыками проведения принципиальных
12. Стратегии поведения в конфликте Вопросы,
2 2 2
задания
переговоров (люди, интересы, варианты, крите-
13. Позитивное поведение личности. Вопросы. рии), посредничества (медиаторства).
Оценка результатов деятельности. По- 2 2 2 Задания. • Знать нормативные механизмы разрешения конф-
зитивная критика Тесты
14. Деловая этика и этикет Вопросы, ликтов, владеть основными правовыми способа-
2 2 2
задания ми разрешения конфликтов в организации.
15. Посредничество, переговоры Вопросы,
2 4 2
задания
16. Правовые способы, антикризисное Вопросы, Важнейшими составляющими процесса обучения
2 2 2
управление в разрешении конфликтов задания являются контроль усвоения материала, система оцен-
17. Конфликты в сфере образования Вопросы,
2 — 2
задания ки полученных знаний, умений и навыков менеджера.
18. Практик-менеджмент&конфликт. Прак-
Вопросы.
Для осуществления контроля и оценки знаний слушате-
тические занятия. Тренинг «Управление
конфликтами». Деловые и ролевые игры.
27 24 8 Задания. лей используются вопросы для обсуждения и повторе-
Тесты ния изученного материала; задания для самостоятель-
Кейсы. Упражнения
Итого аудиторных часов: 61 60 36 ной работы; конкретные конфликтные ситуации (кей-
Самостоятельная работа: 74 60 36 Экзамен
Трудоемкость по временным требо- (тест) сы); тренинги; тестирование. Даются темы дипломных
18 ваниям: 135 120 72 проектов. 19
Оглавление
Введение Оглавление
Введение

Лекционная форма изложения материала в ходе ау- десятибалльную или пятибалльную систему. Сравни-
диторных занятий сочетается с практической частью, тельная таблица оценки полученных знаний позволяет
дискуссией, ответами на контрольные вопросы по обсу- установить эквивалент и по российской и по американ-
ждаемой теме. В целях текущего контроля в учебнике по ской системе оценок А–В–С–D.
каждой теме сформулировано по несколько вопросов. От- Ниже приведена таблица оценки полученных зна-
веты на каждый из них оцениваются по десятибалльной ний, умений и навыков менеджера в управлении конф-
системе. Каждому студенту, слушателю программ «МВА» ликтами.
предоставляется возможность активно проявить себя в

Задания для самостоя-


Эквивалент по аме-
риканской системе

Контрольные во-
просы. Практич.

Итоговый экзаме-
ма оценки, баллы
ходе практической части занятий. Активно отвечая на

занятия, баллы

национный тест,
тельной работы,
Десятибалльная

Всего баллов
указанные вопросы, можно «заработать» до 100 баллов. Пяти-

оценок
систе-

баллы

баллы
Бакалаврам менеджмента предлагается выполнить од- балльная
система
но задание для самостоятельной работы в первом разделе оценки
«Теоретические основы конфликтологии» и два-три зада-
ния во втором разделе «Управление конфликтами в орга-
низации» по их свободному выбору. В зависимости от по- Отлично 10 A 100 120 25 =100 320
ставленных задач, состава группы (студенты, слушатели 9 A– 90 108 22, 23, 24 = 90 288
программ ДПО) количество заданий может быть уменьше- 8 B+ 80 96 20, 21 = 80 256
Хорошо
но или, наоборот, увеличено. Таким образом, появляется 7 B 70 84 17, 18, 19 = 70 254
реальная возможность контролировать и оценивать само- 6 B– 60 72 15, 16 = 60 192
стоятельную работу студентов, что, конечно, требует из- Удовлетво- 5 C+ 50 60 12, 13, 14 = 50 160
менений и в сложившейся практике учета и оплаты труда рительно 4 C 40 48 10,11 = 40 128
3 C– 30 36 7, 8, 9 = 30 96
преподавателей вузов.
Неудовлет- 2 D 20 24 5, 6 = 20 64
Итоговый контроль осуществляется в форме экза-
ворительно 1 D– 10 12 1, 2, 3, 4 = 10 32
менационного теста, правильные ответы на вопросы
которого оцениваются в баллах. Вначале оценивается Данная система оценки полученных знаний, умений
каждый ответ по десятибалльной системе, а затем под- и навыков может быть использована при заочном, дистан-
считывается общее количество баллов по таблице, при- ционном обучении. В этом случае контрольные вопросы
веденной ниже. Если студент или слушатель отвечает трансформируются в краткие письменные ответы, в том
правильно на все 25 вопросов теста, то получает 100 бал- числе посылаемые по электронной почте. А задания для
лов; на 22–24 вопроса — 90 баллов и т. д. Такая система самостоятельной работы — это по существу контроль-
уже несколько лет используется в ходе обучения на Пре- ные письменные работы. Их число можно сократить или
зидентской программе подготовки управленческих кад- увеличить, уточнив общую сумму баллов.
ров «Менеджмент в бизнесе». Проделанный в 2005 г. Высшей школой делового ад-
Общая итоговая оценка по учебному курсу «Управле- министрирования Поморского государственного универ-
ние конфликтами» в результате будет состоять из суммы ситета им. М.В. Ломоносова совместно с Национальным
баллов: 1) за активное участие на практических занятиях, американским университетом (NAU) сравнительный ана-
тренингах, ответы на контрольные вопросы; 2) за выполне- лиз учебных планов бакалавров делового администриро-
ние заданий для самостоятельной работы; 3) за итоговый вания позволяет нам перевести учебные часы в кредиты
экзаменационный тест. Можно применять и другую ме- и, наоборот, кредиты в учебные часы. Так, учебный план
тодику подсчета итоговой оценки, сразу переводя общие Национального американского университета (NAU) по
20 баллы по каждому виду учебной работы (100, 120, 100) в направлению «Business Administration Bachelor of Science 21
Оглавление
Введение Оглавление
Введение

Degree» включает 184,5 кредита, или 5535 учебных часов. фундамент предшественников, авторов ранее издан-
На одну учебную дисциплину в основном приходится по ных учебников и учебных пособий по конфликтологии,
4,5 кредита, или по 135 часов. В среднем один американ- менеджменту, организационному поведению, психоло-
ский кредит равен 30 часам. гии, социологии и т. д. Мною используются материалы
В нашем учебном плане по направлению 080 500 других авторов с обязательной ссылкой на первоисточ-
«Менеджмент», степень «Бакалавр менеджмента», на ник или в самом тексте, или в подстрочных сносках.
изучение всех учебных дисциплин отводится 7236 часов Я также делаю ссылки на концептуально осмысленные
(134 недели × 54 часа). На изучение учебной дисциплины мною ранее явления, понятия, нашедшие отражение
«Конфликтология: управление конфликтами» запланиро- в первом издании учебного пособия по управлению
вано 135 часов, или 4,5 кредита. Если обучение ведется по конфликтами, в опубликованных мною монографиях,
системе кредитов, то экзамен или зачет проводится не в неизвестных широкому читателю из-за небольшого
ходе специальной экзаменационной сессии, а в процессе тиража. Впервые в научный оборот вводятся источни-
самого обучения после завершения каждого курса. ки — публикации из средств массовой информации:
Общая разница в часах получается потому, что в «Российской газеты», «Известий», «Правды Севера» и
российский учебный план включен блок «Общие гума- других изданий. При этом делаются ссылки на авторов
нитарные и социально-экономические дисциплины», статей в СМИ. Публикуются подготовленные и апроби-
1800 часов. В учебном плане бакалавров делового адми- рованные мною на занятиях конкретные конфликтные
нистрирования в NAU физкультура, иностранный язык, ситуации, ролевые и деловые игры, а также широко из-
философия, политология, история, педагогика и психо- вестные в научной литературе тесты.
логия, другие гуманитарные дисциплины отсутствуют. Учебник предназначен для студентов вузов, обу-
В американской программе НАУ «generalist MBA» чающихся по направлению 080 500 «Менеджмент» с
в курсах по выбору (electives) имеются учебные дис- присвоением степени «Бакалавр менеджмента», для
циплины MT6300 «Управление человеческими ресур- слушателей, обучающихся по программе «Master of
сами» — 4,5 кредита и MT6700 «Managerial Communi- Business Administration (МВА)», по Президентской
cation» (менеджмент коммуникаций) — 4,5 кредита. программе подготовки управленческих кадров «Ме-
Здесь идет речь в том числе и о разрешении конфлик- неджмент в бизнесе» и другим программам ДПО,
та: «Students learn about the challenges that middle manag- может быть полезен практическим менеджерам. На-
ers face in employing appropriate communication to resolve деюсь, что в какой-то степени учебник пригодится и
conflict, promote workplace efficiency, and achieve organi- преподавателям вузов, работающих по данной про-
zational goals. Students also learn how to be more effective блематике.
communicators in a variety of organizational settings». Спасибо всем, в первую очередь моим близким
В отечественной программе «МВА», реализуемой людям, кто искренне помогал и всегда помогает мне
в Высшей школе делового администрирования ПГУ в этой жизни, в подготовке и опубликовании моего
им. М.В. Ломоносова, введена специальная дисципли- скромного труда по менеджмент&конфликт — «man-
на «Конфликтология: управление конфликтами» — agement of the conflicts».
60 часов, или два кредита. В других вузах такого курса Я благодарен моим студентам — будущим бакалав-
может и не быть. рам менеджмента и менеджерам, предпринимателям,
Еще об одном принципиально важном для меня директорам предприятий и организаций, работникам
моменте. Я прекрасно осознаю, что любой учебник по образования, специалистам — слушателям программ
конфликтологии, да и по всем другим учебным гума- дополнительного профессионального образования, об-
22 нитарным дисциплинам, всегда опирается на мощный щение с которыми доставляет мне искреннее удоволь- 23
Оглавление
Введение

ствие и весьма полезно для апробации возникающих


идей и методов в изучении и исследовании предмета
конфликтологии, в управлении конфликтами.
И конечно, я далек от мысли, что все вопросы управ-
ления конфликтами нашли полное отражение на стра-
ницах этого издания. Буду признателен читателям за
конструктивные отзывы, высказанные предложения и
замечания по содержанию этого издания.
12 –27 сентября 2006 г.
г. Архангельск
mba@pomorsu.ru РАЗ ДЕЛ I
Тел.: 818-2-211273.
Тел./факс: 818-2-285434
ТЕО РЕ ТИ ЧЕ СКИЕ ОС НО ВЫ
КОН ФЛИК ТО ЛО ГИИ

24
Оглавление
Жизнь доказывает, что конфликт не
относится к тем явлениям, которыми мож-
но эффективно управлять на основе жиз-
Гла ва I
ненного опыта и здравого смысла.
А.Я. Анцупов, РАЗ ВИ ТИЕ ТЕО РИИ
А.И. Шипилов О КОН ФЛИК ТАХ, ИХ РО ЛИ
Конфликты между людьми, борьба, интриги, вра- В ЖИЗ НИ ОБ ЩЕ СТ ВА
жда, распри, война, как их самые острые и негативно
окрашенные проявления, всегда были в истории чело-
вечества. Многие ученые, мыслители, политики, писа-
тели, драматурги с глубокой древности и по настоящее Представления о конфликтах как борьбе противопо-
время исследовали самые разные стороны конфликтно- ложных начал и как войне. Отношение к насилию в рели-
го социального взаимодействия, обобщая опыт народов гиозных учениях, устном народном творчестве, в искус-
по разрешению и предотвращению конфликтов. Иссле- стве. Изучение конфликтов как социального явления.
дование конфликтного противоборства при этом проис- Становление конфликтологии как науки.
ходило в рамках философии, истории, юриспруденции,
военного дела, социологии, психологии и других наук.
1. ПРЕД СТАВ ЛЕ НИЯ О КОН ФЛИК ТАХ КАК БОРЬ БЕ
Конфликтное поведение, борьба добра и зла нашли от-
ражение в мировых религиях, устном народном творче- ПРО ТИ ВО ПО ЛОЖ НЫХ НА ЧАЛ И КАК ВОЙ НЕ
стве, в литературе, живописи, драматургии. Самые ранние представления о конфликтах появи-
Но сама конфликтология как самостоятельная на- лись две с половиной тысячи лет тому назад, а может
ука сформировалась только в середине XX в., а в России быть и ранее. Они были связаны с понятиями противо-
и того позднее, в 90-е гг. XX в. Единой, признаваемой боль- борства, всеобщей борьбой противоположных начал,
шинством ученых теории конфликта не удалось создать, соперничеством между людьми, войной, насилием и со-
однако значительное развитие получили практические гласием, добром и злом, неудовлетворенными потреб-
подходы, прикладная наука. В данном разделе в пяти гла- ностями и интересами, этикой поведения.
вах рассматриваются теоретические основы науки о кон- В Древнем Китае источник развития всего сущего
фликтах, их роли в жизни общества, сущность и динамика китайские мыслители видели во взаимоотношениях
конфликтного противоборства, типология конфликтов. противоположных начал. Они анализировали послед-
ствия соперничества людей, когда не удовлетворяются
их желания; сформулировали немало этических пра-
вил, не потерявших своей актуальности при урегулиро-
вании конфликтов. У древних китайских философов
можно найти такие понятия, как «противоположные
мнения», «противоборство людей друг другу», «в споре
можно достичь истины и победить», «не отрицай тех до-
водов, которые ты считаешь верными для себя, когда их
применяют другие люди. Не требуй, чтобы другие счи-
тали приемлемым то, что ты считаешь неприемлемым
для себя», «из выгод нужно выбирать наибольшую, из
бед — наименьшую» и т. п. В китайской философии
можно найти представления о человеке как конфликт- 27
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление

ном существе, имеющем злую природу и благоприобре- бе профилактики конфликтов и ее можно практически
найти во всех учебниках по управлению конфликтами и
тенное добро, о принципах, приемах этического пове- деловой этике.
дения людей, которые актуальны и в настоящее время
при конструктивном разрешении конфликтов. В античной философии Древней Греции, эллини-
Лао-цзы (вторая половина VI — первая половина стического и римского миров также можно встретить
V в. до н. э.), основатель философской школы даосизма, немало общих рассуждений о борьбе противополож-
отмечал: «Когда все люди узнают, что красивое красиво, ностей как источнике развития, этических нормах по-
появляется и безобразное. Когда узнают, что доброе доб- ведения людей, войне как величайшем зле на земле.
ро, возникает и зло. Поэтому бытие и небытие порожда- Гераклит (530–470 до н. э.), например, считал, что борь-
ют друг друга, трудное и легкое создают друг друга, длин-
ное и короткое существуют в сравнении друг с другом. ба — отец всего и всему царь. Одних она определила
Превращение в противоположное — это движение дао» быть богами, а других — людьми. Следует признать, что
(дао — вечное, непознаваемое начало). «В мире каждая борьба всеобща, что справедливость в распре, что все
вещь отрицает себя через другую вещь, составляющую рождается через распрю и по необходимости. Проти-
ее противоположность», — писал Чжуан-цзы, видней- воречивость сближает, разнообразие порождает пре-
ший представитель даосизма (ок. 369–286 до н. э.)1. краснейшую гармонию, и все через распрю создается.
Человек имеет злую природу. Доброе в человеке — Борьба, распря — конфликтные состояния, которые,
это благоприобретенное. Нынешний человек от рожде-
ния стремится к выгоде. Это приводит к тому, что люди
по Гераклиту, служат источником рождения всего и
начинают соперничать между собой и проявляют неу- развития, выполняя объективные функции. Он даже
ступчивость — так рассуждал выдающийся китайский называет борьбу, войну высшей функцией общества,
философ Сюнь-цзы (ок. 298–238 до н. э.). Причины со- что это отец всего и всему царь.
перничества между людьми Сюнь-цзы видел в неудов-
летворенности потребностей, интересов людей. Когда Во ен ные кон флик ты
рождается человек, у него возникают желания; если эти Самым острым конфликтом безусловно является
желания не удовлетворяются, то не могут не появиться
требования; если требования не имеют границ, то это
война, противоборство жизни и смерти. Первые более
не может не вызвать соперничество. Противоборство конкретные концептуальные положения, в отличие от
людей друг другу, по его мнению, вызывает хаос в госу- общих рассуждений о борьбе противоположных начал,
дарстве. Когда этот хаос доходит до предела, люди пони- добре и зле, поведении людей, чаще всего касались тако-
мают необходимость введения ограничений. Древние го наиболее острого социального конфликта, как война.
мудрые правители пресекают такой беспорядок в отно- Платон (428–348 до н. э.) рассматривал войну как вели-
шениях между людьми, они установили правило ли и ме- чайшее зло. Геродот, Эпикур, Демокрит осуждали вой-
рила справедливости. Наличие различий между людьми
ну, война есть бедствие для той и другой враждующей
древнекитайский философ считал важным условием их
объединения. Различия и справедливость, по мнению стороны. Аристотель (384–322 до н. э.) утверждал, что
Сюнь-цзы, ведут к миру и согласию в обществе. инструментом примирения людей является государст-
Знаменитый Конфуций (551 — 479 до н. э.) так от- во. Цицерон (106–43 до н. э.) выдвинул тезис о справед-
вечал на вопрос «Можно ли одним предложением вы- ливой и благочестивой войне, чтобы отомстить за зло.
разить правило, которому необходимо следовать всю В Cредние века Фома Аквинский (1225–1274), при-
жизнь?» — «Можно. Чего не желаешь себе, того не делай знавая допустимость войн в жизни общества, определил
и другим». Этой норме соответствуют самые современ-
важное условие справедливой войны — для нее должна
ные представления о позитивном поведении как спосо-
быть дана санкция государственной власти1. Э. Роттер-
1
Антология мировой философии. Т. 1. Философия древности и
28 средневековья. Ч. 1. М. : Мысль, 1969. С. 184–185, 215. 1
См.: Громова, О.Н. Конфликтология : курс лекций. М., 2000. С. 7. 29
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление

дамский (1469–1536) считал, что война сладка для тех, ке террора. 11 сентября 2001 г. был совершен известный
кто ее не знает. Конфликт имеет свою логику и втяги- террористический акт в США.
вает в орбиту своего влияния новые слои населения и События 11 сентября 2001 г. в Нью-Йорке, 1–3 сен-
страны. Христос присутствует в обоих враждебных ла- тября 2004 г. в Беслане, 7 июля 2005 г. в Лондоне, терро-
герях, как будто сам с собою ведет борьбу. ристические акты в Москве, на Северном Кавказе, в
И. Кант (1724–1804) не мир, а войну считал есте- Испании, Великобритании, Франции, Египте, Израиле,
ственным состоянием — существуют если и не беспре- Ираке, Афганистане, Турции, Индии на наших глазах
рывные враждебные действия, то постоянная угроза приобрели глобальный характер. Война это или нет,
их. К. Клаузевиц (1780–1831) сформулировал тезис о если в результате взрывов гибнут люди? Террористиче-
том, что «война есть продолжение политики другими ские акты один кошмарнее другого шли непрерывной
средствами». Международные военные конфликты яв- чередой (Москва, Мадрид, Лондон, Беслан, Ирак), преж-
ляются закономерностью, а не отклонением от нормы, де чем все основные воюющие стороны — арабы, изра-
не биологической неизбежностью. ильтяне, американцы, русские — публично признали,
Все войны подразделяются на локальные — в преде- что находятся в состоянии войны. Это особенная война,
лах отдельных поселений одной страны, региональные — не похожая на предыдущие. Одни называют ее Третьей
многие локальные объекты на территории одного конти- мировой, другие — Четвертой, третьи — Новой мировой
нента, мировые, или глобальные, — на территории многих войной. Некоторые политики предпочитают говорить о
стран и цивилизаций. В ХХ столетии человечество пере- международном терроризме. «Горячие точки» сегодня,
жило Первую мировую войну 1914–1918 гг. и Вторую ми- где ведутся боевые действия, — это Афганистан, Ирак
ровую войну 1939–1945 гг. Многие исследователи склон- и по-прежнему Израиль и Палестина, точнее, Израилю
ны считать «холодную войну» 1945–1991 гг. между СССР противостоит весь арабский мир. Но конфликтное про-
и США за мировое господство Третьей мировой войной, странство — это сегодня любая точка планеты Земля,
отнюдь еще не завершенной. весь глобальный социум, а не только «горячие точки».
Одновременно с 1948 г. (конфликт Израиль–Па- Поэтому вполне правомерно употребление концепта
лестина) по настоящее время, по мнению академика «глобальное конфликтное пространство». А на очереди
И.В. Бестужева-Лады, идет Четвертая мировая война подходят уже так называемые «космические войны» в
между Первым миром богатых стран Запада и Третьим околоземном пространстве.
миром слаборазвитых государств Юга и Востока1. Первая В современной практике и науке различают поня-
стадия Четвертой мировой войны — ночь с 14 на 15 мая тия «война» и «вооруженный конфликт». «Войной явля-
1948 г. по 11 сентября 2001 г. 14 мая 1948 г. было провоз- ется борьба, имеющая некоторую продолжительность
глашено государство Израиль, а в ночь на 15 мая началась во времени, ведущаяся посредством вооруженной си-
первая арабо-израильская война, открывшая долгий путь лы и достигающая некоторой интенсивности, между
к Четвертой мировой. В новой войне 5 июня 1967 г. Изра- группировками определенного размера, состоящими
иль молниеносно разгромил вооруженные силы арабов, из индивидуумов, которые носят оружие, имеют отли-
захватил у Египта Синайский полуостров, у Сирии — Го- чительные знаки, подчинены военной дисциплине и на-
ланские высоты, у Иордании часть Иерусалима и запад- ходятся под ответственным командованием»1. В между-
ный берег реки Иордан. В ответ арабы прибегли к такти- народном праве войной признается борьба между дву-

1
1
См.: Бестужев-Лада, И.В. Третья и четвертая мировые войны : Давид, Э. Принципы права вооруженных конфликтов : курс
ход и ожидаемый исход. М. : Институт экономических стратегий, лекций юридического факультета Открытого Брюссельского уни-
30 2005. С. 29. верситета. М. : Межд. комитет Красного Креста, 2000. С. 88. 31
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление

мя государствами либо между двумя группами госу- против армии». Победа одной армии над другой означала
выигрыш войны в целом. Во всех 5 войнах победил Изра-
дарств. Вооруженный конфликт между государством иль, хотя в 3 из них (1948–1949, 1967, 1973) арабы имели
и группами внутри этого государства, такими как пов- существенное количественное превосходство (в первой
станцы, является гражданской войной, но не войной со- войне — просто подавляющее). Эти же три войны воспри-
гласно международному праву. Понятие вооруженного нимались израильским обществом как отечественные,
конфликта шире, чем понятие войны. когда речь шла о самом существовании нации и страны.
Вооруженный конфликт имеет место всякий раз, Положительно народ Израиля воспринял и войны 1956 и
когда государства прибегают к силе или когда происхо- 1982 гг., носившие с его стороны агрессивный характер
(как, впрочем, и война 1967 г.), но воспринимавшиеся как
дит продолжительный вооруженный конфликт меж- превентивные, или «контртеррористические».
ду правительственными силами и организованными Сегодня военная мощь Израиля представляется неос-
вооруженными группами или между такими группа- поримой, ни одна страна Ближнего и Среднего Востока
ми внутри одного государства — такое заявление сде- вести классическую войну против него не готова. Тем не
лал Международный уголовный трибунал по бывшей менее именно сейчас Израиль оказался перед угрозой по-
Югославии. Из существующих типов международных ражения, которое в его случае означает гибель государст-
вооруженных конфликтов можно выделить 1) межго- ва вообще.
Как выяснилось, в последние два десятилетия самы-
сударственные конфликты; 2) внутренние конфликты, ми мощными видами оружия являются демографическое
в которых имеет место признание состояния войны и информационно-пропагандистское. В подавляющем
или иностранной интервенции; 3) национально-осво- большинстве случаев они оказываются сильнее тради-
бодительные войны; 4) немеждународные вооружен- ционного «стреляющего железа». Палестинцы сначала
ные конфликты. Вооруженный конфликт признается начали выигрывать у Израиля на его территории за счет
международным в шести случаях: 1) если он является многократно более высокой, чем у евреев, рождаемости,
межгосударственным; 2) носит внутренний характер, а затем — за счет демонстрации готовности воевать, не
считаясь ни со своими, ни с чужими потерями, а также
но по его поводу признается состояние войны; 3) внут-
ни с какими писаными и неписаными правилами веде-
ренний, но имеет место вмешательство одного или не- ния войны. При этом за их спиной стояли и продолжают
скольких иностранных государств; 4) внутренний, но в стоять режимы почти всех арабских и, шире, исламских
него вмешивается ООН; 5) является национально-осво- стран, предельно цинично использующие палестинцев в
бодительной войной; 6) является войной за отделение. качестве «пушечного мяса» в ходе вечной войны против
В последнее время получили распространение еще и Израиля. Они не дадут денег на школы и больницы, но с
так называемые «контртеррористические операции» удовольствием будут поставлять палестинцам оружие и
содержать семьи «шахидов».
(Чечня, Афганистан, Ирак и др.), партизанские войны,
Эффективность демографического оружия в по-
информационные, демографические и другие, сильно следние годы подтвердил еще и случай Косово, а безна-
отличающиеся от войн классического типа в прошлом. дежность противопартизанской войны, если партизаны
Путь к капитуляции? не считаются с потерями, не соблюдают правил и поль-
Нынешняя война, которую Израиль ведет на тер- зуются поддержкой населения и внешних сил, — вещь
ритории Ливана против шиитской группировки «Хез- общеизвестная. В итоге Израиль оказался перед выбо-
боллах» (имеется в виду война 12 июля–14 августа ром: геноцид (как единственное средство для достиже-
2006 г.), заметно отличается по своему характеру от ния победы) или капитуляция? В такой ситуации даже
предыдущих арабо-израильских войн и во многом де- многие авторитарные режимы выбирают капитуляцию,
монстрирует изменения концепции ведения войн во а демократические капитулируют всегда. Так случилось
всемирном масштабе. и с Израилем. Он вступил на путь капитуляции, подпи-
Ближневосточные войны 1948–1949, 1956, 1967, сав известные соглашения в Осло, которые логично бы-
32 1973 и 1982 гг. были классическими войнами «армия ли восприняты арабами как своя победа. Дальше были 33
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление
постоянные уступки (в частности, уход из Ливана в мае Терроризм, военные, этнические конфликты и вой-
2000 г., сопровождавшийся предательством тамошних ны ведут к прямому уничтожению множества людей во
союзников), включая сдачу территорий, от чего ситуа- имя не всегда понимаемых и осознаваемых ими каких-то
ция для Израиля лишь усугублялась.
религиозных, социально-экономических, политических
К тому же Израиль потерпел крах в информацион-
ной войне. Если в ходе прежних войн он был «Давидом», идей и мотивов, территориальных притязаний и импер-
то теперь превратился в «Голиафа» в восприятии не толь- ских амбиций некоторых государств мира, террористи-
ко большинства мирового сообщества, но и немалой ча- ческих организаций. Преступления, совершенные в са-
сти самих израильтян. Многие из них стали отрицатель- мых многолюдных местах, лишний раз напоминают, что
но относиться даже к тем действиям своей армии, кото- никто не застрахован от слепой случайности погибнуть
рые были ответом на откровенно варварские теракты в центре большого города, не говоря уже о фактах угона
палестинцев. На фоне перманентной капитуляции вспле-
и катастроф самолетов, захватах заложников, взрывах
ски былой «крутости» стали нередко вызывать не восхи-
щение, а раздражение. зданий и других форс-мажорных ситуациях.
Как показала начавшаяся война, разложение про- К сожалению, использование неадекватной силы
никло и в силовые структуры Израиля, до последнего вре- против мирного населения, всей военно-экономической
мени считавшиеся лучшими в мире. Причиной войны на мощи государства против граждан становится правилом,
два фронта (в Ливане и в Газе) послужил разгром двух
а не исключением. Условно можно сформулировать две
израильских блокпостов с гибелью 10 и пленением трех
израильских солдат при потерях противника 2 человека. основные стратегии разрешения конфликтных ситуаций
Для израильской армии это позор и провал. Не меньшим в современном глобальном социуме. С одной стороны,
позором и провалом стало поражение новейшего корве- все больше имеется примеров разрешения конфликтов,
та «Ханит» противокорабельной ракетой С-802 китай- когда осуществляется «добро через насилие» с примене-
ского производства, которую боевики «Хезболлах» полу- нием силы, всей мощи военной машины якобы во имя
чили из Ирана. Командир корвета не посчитал нужным идеалов демократии и западных ценностей. В своих пре-
включить систему ПВО корабля (хотя она могла сбить тензиях на глобальное господство США вместе со свои-
ракету без проблем), а хваленая израильская разведка
«Моссад» не отследила попадание столь серьезного ору- ми союзниками по НАТО осуществляют в начале ХХI в.
жия шиитским боевикам. военный экспорт так называемых «западных демократи-
Разрушая сегодня ливанскую инфраструктуру, Из- ческих ценностей» в Ирак, Афганистан и другие страны.
раиль лишь еще больше проигрывает информационную Ранее они разбомбили, расчленили, уничтожили военны-
войну. Крайне слабая ливанская армия объективно не ми и дипломатическими, экономическими методами Юго-
способна справиться с боевиками, а те заведомо не при- славию. Насилие во имя чего? Своей безопасности? Но, к
вязаны к инфраструктуре, не боятся людских потерь, сожалению, мир не стал безопаснее, а вооруженные кон-
тем более что действия Израиля вызовут приток к ним но-
вых сил. Цель войны для Израиля становится все менее фликты никуда не исчезли из жизни народов Земли, не го-
понятной. Можно обменять трех своих пленных на сидя- воря уже о других разновидностях социальных конфлик-
щих в израильских тюрьмах боевиков, т. е. выполнить тов. При этом США, Израиль даже не считают нужным
условия противника. Можно оккупировать часть Ливана скрывать свои претензии на разрешение конфликтных
или весь Ливан и очень скоро оказаться перед той же ди- ситуаций открытым применением военной силы, как это
леммой: геноцид или капитуляция? И снова, как в 2000 г., было в Ираке, в Ливане в ходе войны 12 июля–14 августа
уйти. Проблема Израиля в том, что скоро ему будет уже 2006 г. И если Израиль нападая таким образом защищает-
некуда уходить.
Александр Храмчихин, зав. аналитическим
ся, то кто угрожает США в Афганистане, Ираке?
отделом Института политического Мировые расходы на закупку вооружений и воен-
и военного анализа. ной техники бьют рекорд периода «холодной войны». По
34 Известия. 2006. 4 августа данным доклада международного фонда Oxfam, в 2006 г. 35
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление
затраты на оборону достигнут рекордной суммы $ 1,059 возможных военных конфликтов. Расширение гло-
трлн при том, что в разгар «холодной войны» в 1988 г. бального конфликтного пространства путем насилия
они не превышали $ 1,03 трлн. Основную долю расходов пусть, на первый взгляд, и со всякими благими наме-
на вооружение несут США и Ближний Восток. В 2006 г.
рениями ведет лишь в ад войны, которая, как говорил
совокупные расходы США на военные нужды с учетом
сопутствующих программ достигнут $ 561,8 млрд против Эразм Роттердамский, сладка для тех, кто ее не знает.
$ 505,7 в 2005 г. Для сравнения: в 2005 г. Китай потратил Примером разумного подхода является практическое
на оборону $ 67,5 млрд, Япония — $ 45,8 млрд, Франция — неприменение ядерного оружия на протяжении дли-
$ 45 млрд, Великобритания — $ 42,8 млрд, Германия — тельного периода с 1945 г. по настоящее время. Са-
$ 35,1 млрд, Россия — $ 23 млрд, Индия — $ 19 млрд1. мо ракетно-ядерное оружие стало долговременным
С другой стороны, в условиях глобализации появля- сдерживающим фактором. Но в последнее время все
ется все расширяющееся «мирное окно возможностей» чаще появляются тревожные сигналы человечеству,
для ненасильственного разрешения многих конфлик- которые свидетельствуют об изменении позиций по
тов, используя международные организации и стан- возможности применения оружия массового пораже-
дартные процедуры на уровне ООН, Совета Безопас- ния. Появились новые страны, обладающие ядерным
ности и др. Хотелось бы подчеркнуть, что это именно оружием и стремящиеся к этому. Прежние подходы
всего лишь возможности, которые не всегда реализу- перестают работать в изменяющемся многополярном
ются так, как хотелось бы. Сегодня многие критикуют глобальном социуме. Реальность становится другой, и
Совет Безопасности ООН, ведутся дискуссии о рефор- сегодня здесь также необходимы новые нестандартные
мировании Организации Объединенных Наций, выска- подходы человеческой солидарности для обеспечения
зываются различные пессимистические прогнозы. Но безопасности глобального социума, всех и каждого го-
разве глобальный социум имеет какие-то другие дей- сударства в отдельности.
ствующие демократические механизмы разрешения
конфликтов, кроме ООН? Все правильно, ООН нуж- 2. ОТ НО ШЕ НИЕ К НА СИ ЛИЮ И ЗЛУ В РЕ ЛИ ГИ ОЗ НЫХ УЧЕ-
дается в модернизации. Но не считать же имперские ам- НИ ЯХ, УСТ НОМ НА РОД НОМ ТВОР ЧЕ СТ ВЕ, В ИС КУС СТ ВЕ
биции США на роль мирового жандарма и всемирного
проповедника в глобальном многополярном социуме Проблемы насилия и согласия, борьбы добра и зла
демократической основой нового мирового порядка? как конфликтные факторы и содержательная часть лю-
Примеры «убитой» Югославии, длительная поддержка бого конфликта нашли свое отражение в религиозных
чеченских боевиков в России, натравливание Грузии учениях: христианстве, исламе, иудаизме, буддизме
на Россию, да и другие факты мешают мне лично, на- и др. Каждая из этих религий основана на вечном заве-
пример, согласиться с новой мировой ролью диктатуры те любить единого бога, себя самого и всех ближних.
(ничем не ограниченной власти) США и поверить в ис- Христианство, иудаизм и ислам признают верховный
кренность, честность американской корпоратократии авторитет канонического текста — Библии, Торы и
(союза правительства, банков и корпораций). Корана, стремятся насаждать свои религиозные, эти-
Разум и воля к самосохранению человечества в ческие и правовые нормы в повседневной жизни лю-
многополярном мире проявляются путем выработки со- дей. Крупнейшие мировые религии провозглашают ра-
ответствующих международных механизмов согласо- венство людей на Земле, и каноны поведения для всех
вания разных векторных интересов, предупреждения смертных потому едины. В христианской доктрине все
люди равны во грехе, в буддизме — равны в страдании,
1
См.: Литовкин, Д. «Холодная война» закончилась, а расходы на согласно исламу люди равны перед Богом в покорности
36 арсеналы растут // Известия. 2006. 26 сентября. и повиновении. 37
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление
В основе христианской морали лежат так называе- • Не желай жены ближнего твоего, и не желай дома
мые «Моисеевы законы». В них сформулированы ос- ближнего твоего, ни поле его, ни раба его, ни рабы
новные принципы и правила поведения человека. его, ни вола его, ни осла его, ни всего, что есть у
ближнего твоего»1.
• «Я, Господь, Бог твой, который вывел тебя из зем-
ли Египетской, из дома рабства. Христианство, в отличие от других религий, не
• Да не будет у тебя других Богов перед лицом Моим. регламентирует жестко поведение человека в повсе-
• Не делай себе кумира и никакого изображения то- дневной жизни. От верующего требуется совершение
го, что на небе вверху, и что на земле внизу, и что семи таинств:
в водах ниже земли. • крещение и миропомазание для младенцев (мла-
• Не поклоняйся и не служи им; ибо Я, Господь, Бог денцев опускают в воду и мажут ароматическим
твой, Бог ревнитель, за вину отцов детей наказы- маслом «миро» — таким образом человек впер-
вающий до третьего и четвертого рода, ненавидя- вые предстает пред ликом Господним);
щих Меня. • причащение (верующий съедает кусочек квасно-
• И творящий милость до тысячи родов любящим го хлеба и выпивает глоток вина, приобщаясь к те-
Меня и соблюдающим законы Мои. лу и крови Иисуса Христа);
• Не произноси имени Господа, Бога твоего, напрас- • покаяние (в своих грехах священнослужителю);
но; ибо не оставит Господь без наказания того, кто • брак (венчание в церкви);
употребляет имя Его напрасно. • священство (посвящение в высший церковный сан);
• Наблюдай день субботний, чтобы свято хранить • елеосвящение (обряд, совершаемый над больными
его, как заповедовал тебе Господь, Бог твой. на дому).
• Шесть дней работай и делай всякие дела твои.
• А день седьмой — субботу — Господу, Богу твое- В остальном же человек должен поступать сообраз-
му, не делай в оный день никакого дела ни ты, ни но со своей совестью, содержа в сердце, как образец
сын твой, ни дочь твоя, ни раб твой, ни раба твоя, для подражания, деяния и поведение Сына Божьего.
ни вол твой, ни осел твой, ни всякий скот твой, ни Различные направления христианства (правосла-
пришелец твой, который у тебя, чтобы отдохнул вие, католицизм, протестантизм, лютеранство и др.)
раб твой и раба твоя, как и ты. имеют свои особенности, в том числе и в этической
• И помни, что ты был рабом земли Египетской, но доктрине. Католическая церковь разработала учение о
Господь, Бог твой, вывел тебя оттуда рукою креп- «Семи смертных грехах» как о наиболее тяжких образ-
кою и мышцею высокою, потому и повелел тебе цах отклоняющегося поведения. Со времен папы рим-
Господь, Бог твой, соблюдать день субботний. ского Григория I Великого (590–604) эта концепция
• Почитай отца твоего и матерь твою, как повелел те- стала достоянием всего католического мира. Последова-
бе Господь, Бог твой, чтобы продлились дни твои, тельность и степень тяжести грехов такова: 1) гордыня;
и чтобы хорошо тебе было на той земле, которую 2) алчность; 3) вожделение; 4) зависть; 5) чревоугодие;
Господь, Бог твой, дает тебе. 6) гнев; 7) леность.
• Не убивай. Протестантская этика сводится главным образом к
• Не прелюбодействуй. этике ответственности. Ответственность не связывает-
• Не кради.
• Не произноси ложного свидетельства на ближне- 1
Здесь и далее цитируется по: Всё об этикете. Книга о нормах пове-
38 го твоего. дения в любых жизненных ситуациях. Ростов н/Д, 1995. С. 157–158. 39
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление

ся с совершением или несовершением поступков, кото- путь»). Он начал оформляться в VIII в. на основе Кора-
рые заранее определены как хорошие или плохие. Это на и Сунны, а также адатов (традиционных обычаев,
своего рода поиск того, как человеку стать лучше. Пра- сложившихся еще в период патриархально-родовых от-
вильное поведение — это не раболепное исполнение ношений). Основными обязанностями мусульманина,
указаний свыше, а терпеливый поиск истины. Каждый согласно шариату, являются данные Богом так называе-
человек — это носитель неотъемлемого достоинства, мые «пять столпов ислама».
ибо сотворен «по образу и подобию» Бога. В раннем 1. Повторение молитвы «Нет Бога, кроме Аллаха, и
христианстве можно отметить негативное отношение Мухаммед — посланник его».
к богатству как источнику зла, социального неравенст- 2. Пятикратная молитва («намаз»).
ва, но протестантская этика уже не осуждает богатство, 3. Пост в месяц рамазан («ураза») как телесная фор-
накопленное честным трудом, считая его богоугодным ма служения Богу.
делом. 4. Обязательная милостыня («закят»).
Вместе с тем противоречивое отношение христианст- 5. Паломничество в Мекку («хадж»), во время кото-
ва к насилию проявилось, например, уже в Ветхом и Но- рого совершаются обрядовые действия.
вом Заветах, где утверждается, что Бог — муж брани, со-
держатся положения в поддержку нетерпимости. В Биб- В исламе есть предписания такого рода, как пище-
лии наряду с прощением, призывами к миру, любви, согла- вые запреты, похороны по мусульманскому обряду, чте-
сию часто употребляется слово «убить», звучат призывы ние Корана, много внимания уделяется семейно-брач-
к возмездию и т. п. Проведенный контент-анализ текста ным отношениям (например, мужчина может иметь до
Библии показал, что из 12 407 понятий и категорий, вхо- четырех жен, в том числе и несовершеннолетних, раз-
дящих в Библию, 1909, или 15,39 %, в той или иной мере вестись с любой из них без объяснения причин и пр.).
отражают проблему насилия, а 1884, или 15,18 % выска- Всеобъемлющий характер носит покорность: человек
зываний, показывают позитивную направленность кате- должен покоряться Богу, правителям, установившему-
горий «мир», «согласие»1. Часто употребляются понятия ся порядку вещей. Женщины еще должны покоряться
«наказание», «убить», «убивать», призывы к возмездию, и мужчинам. Вместе с тем в исламе есть два правила:
ненависть и злоба к другим, «война», «воевать», «бить», собственное мнение и «иджтихад» — способность и
«избить», «отнять», «присвоить». Призывы к любви, «спа- право интерпретации. Эти два правила позволяют из-
сение», «протянуть руку ближнему», «прощение», «содей- бегать застывшего, неизменного подхода, разрешают
ствие и мир», «поддержка», «оказать помощь» — эти кате- верующему мусульманину осмысливать проблему и ме-
гории встречаются примерно в таком же количестве. Эти нять свое поведение.
данные свидетельствуют о противоречивом отношении Отношение к конфликтам и насилию в исламе так
священной книги христиан к проблеме «насилие–со- же противоречиво, как и в христианстве. Сам ислам ни-
гласие». Современные же католическая и православные когда не был монолитной религиозной или культурной
церкви отрицательно относятся к насилию, к войнам. системой. Весь мир рассматривается как поле битвы
Мораль мусульманства основывается на шариа- между мусульманами и неверующими безбожниками.
те — своде канонических законов ислама, охватыва- Для части мусульман зло воплощено в иноверии, мир
ющих все стороны творения («шариат» — «надлежащий делится на обитель ислама и мир неверных. Погибнуть
в бою считалось высшим проявлением верности Алла-
1
См.: Анцупов, А.Я. Конфликтология : учебник для вузов / ху, в результате человек обретал райское блаженство.
А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. М. : ЮНИТИ, 1999. С. 15–16; Изд. 2-е, Ислам допускает войну не только против неверных, но
40 перераб. и доп. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. С. 20–23. и между единоверцами (война между Ираком и Ираном 41
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление

в XX в.). Жестоко карается вероотступничество: «Тот, путь (понимание четырех истин). 2. Правильная реши-
кто меняет свою религию, должен быть убит»1. Извест- мость (воля преобразовать свою жизнь). 3. Правильная
ное дело Салмана Рушди не единственный пример пре- речь (воздержание от лжи). 4. Правильное действие (не-
следования исламом инакомыслящих. причинение зла живому). 5. Правильный образ жизни
Не приемлют насилие и войну лишь буддизм и ин- (жить честным трудом). 6. Правильное усилие (борьба
дуизм, основанные на всеобщей любви людей. В буд- с соблазнами). 7. Правильное направление мысли (пони-
дизме нет резкого противопоставления добра и зла. мание преходящего характера всего и отрешенность от
Преодолеть зло можно через любовь к ближнему. Не- него). Правильная мысль имеет четыре ступени: а) сосре-
нависть не прекращается ненавистью. В индуизме со- доточие ума на осмыслении истин; б) вера в эти истины
держится призыв формировать положительную карму и достижение, через эту веру, душевного спокойствия;
общества, состоящую из индивидуальных карм. Пози- в) освобождение от телесности вообще; г) достижение
тивное поведение, любовь к людям, провозглашаемые состояния полной невозмутимости и безразличия («нир-
данными религиями, по существу являются профилак- ваны»). 8. Правильная память, позволяющая вечно пом-
тикой конфликтов в отношениях между людьми. Осо- нить о Боге, носить его в сердце и в голове.
бое значение в буддизме приобретает такое поведение В иудаизме правильное поведение предполагает зна-
человека, которое позволяет ему преодолеть свою не- ние вечных истин, подлинным источником которых слу-
удовлетворенность и познать счастье, просветление жит библейское откровение. Согласно иудаизму душа и
и внутреннюю свободу. «Среди томящихся и изныва- тело едины, и к ним в равной степени относятся десять
ющих будем жить счастливо, не страдая по чувствен- божественных заповедей. В иврите понятия справедли-
ным удовольствиям». Один из главных догматов буддиз- вости и милосердия сплавлены в одном слове «tsedek»,
ма — догмат о страдании. Он сформулирован в «четы- ибо без справедливости милосердие было бы слепым и
рех великих истинах», открывшихся Гаутаме вскоре слабым, а справедливость без милосердия — слишком
после его Просветления. жесткой и сухой. Иудаизм рассматривает человека во
Первая истина: жизнь есть страдание. Рождение — всей его полноте и цельности, со всеми его желаниями и
страдание, болезнь — страдание, любовь — страдание, грезами. В этом единстве — неразрывная связь человека
смерть — страдание, словом, страданием является все, с обществом. Конфликт между ними проходит через всю
что связано с существованием человека, — сплошная историю. Нравственные устремления нередко приходят
цепь страданий. в столкновение с реальностью жизни. Иудаизм стремит-
Вторая истина объясняет причины страданий: это ся к сопряжению идеала с повседневной реальностью.
человеческая жажда удовольствий, желание счастья и Заповеди Торы не на небе и не за морем, а в устах и в
само стремление жить. сердце, чтобы исполнять их ежедневно. Тора провозгла-
Третья истина предлагает путь избавления от стра- шает на земле справедливое общество.
даний: подавить в себе стремление к удовольствиям, В повседневной жизни каждый иудей должен пом-
радости, власти, любви, жажду жизни, тщеславие, гор- нить 365 запретов и 248 повелений Талмуда, которые,
дыню. Будда говорил: «Лучше сидеть, чем ходить, луч- по сути, регламентируют всю его жизнь: и общение с
ше спать, чем бодрствовать, лучше умереть, чем жить». Богом (надевать во время молитвы «талит» — накидку
Четвертая истина буддизма рекомендует путь, идя на плечи, коробочки со священными текстами на руки
которым можно избавиться от страданий. 1. Правильный и голову; вешать на дверь у входа свиток с текстами То-
ры), и поведение среди людей, и процесс приготовле-
1
Права человека и религия : хрестоматия. М. : Библейско-бого- ния и принятия пищи («трефная» и «кашерная» еда),
42 словский институт св. апостола Андрея, 2001. С. 333. и празднование субботы («шаббат»). «Мицва» (иудей- 43
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление

ская заповедь) предписывает: 1. Дать пищу и кров нуж- свое место в обществе и сыновняя почтительность, кото-
дающемуся. 2. Посещать больного. 3. Посещать пребы- рая включает в себя не только взаимоотношения отцов и
вающего в трауре. 4. Помогать деньгами девушкам-си- детей, но и императора с подданными, местных властей
ротам, бедным невестам. 5. Помогать потерявшим иму- с населением. Благородный муж испытывает три страха:
щество вернуть его. 6. Охранять деньги ближнего. перед небесной судьбой, перед великими людьми, перед
Дурной глаз (зависть), дурные наклонности (по- словами мудреца. Человек по природе зол, он рождается
хоть) и ненависть к ближнему уводят человека из мира завистливым и злобным, с инстинктивным чувством на-
сего. Одна из главных нравственных заповедей иуда- живы. Необходимо воздействовать на него с помощью
изма — склонность к доброте, к благодеянию, ходить воспитания, заставить соблюдать ритуал, выполнять долг,
путями Господа, творя добро и справедливость. Суще- и тогда у него появятся добродетель и культура. Упор в
ствует восемь степеней милосердия. В порядке восхож- воспитании делается на приличие, сдержанность, куль-
дения: 8. Низшая степень — жертвователь дает неохот- турность, этикет, ритуал.
но. 7. Жертвователь дает меньше, чем следовало бы, но Сходные идеи культивируются и во второй по значи-
делает это от всего сердца. 6. Дают бедному, который мости религии Китая — даосизме. Центральная идея ре-
просит. 5. Дают бедному, который не просит. 4. Подая- лигии — учение о «дао» (путь, дорога). Дао — невидимый,
ние косвенное: берущий знает дающего, но тот не зна- вездесущий, естественный закон природы, человеческо-
ет берущего. 3. Дающий знает берущего, но берущий го общества, поведения, мышления. Принцип следования
не знает дающего. 2. Дающий не знает ничего о беру- дао — это такое поведение, которое, с одной стороны, со-
щем, а тот ничего не знает о дающем. До этой степени гласуется с дао человека, с другой стороны — с дао Вселен-
возвышается, например, вносящий деньги в какой-ли- ной. При соблюдении этого принципа возможно бездей-
бо благотворительный фонд. 1. Помощь людям до того, ствие, приводящее, однако, к полной свободе, счастью,
как они впадут в нищету; она может заключаться в зна- успеху, процветанию. Всякое же действие, противореча-
чительном денежном пожертвовании (его надо делать в щее дао, — пустая трата сил, приносящая неудачу, гибель.
тактичной форме), предоставлении соответствующих Вселенную и человека нельзя привести в порядок каким-
ссуд, содействии в поисках работы и вообще — обеспе- то особенным, исключительным образом. Нужно лишь
чении экономической независимости человека. дать свободу прирожденным качествам. Все вещи равны
В Китае распространено конфуцианство. Главное между собой, понимается естественность жизни и неиз-
правило, которому необходимо следовать всю жизнь: «Че- бежность смерти. Даосизм учит, что наказание — плоть
го не желаешь себе, того не делай и другим». Почитание ро- власти, обряды — ее крылья, знания — ее опора, доброде-
дителей и братская любовь — основа жэнь. Благородный тель — средство привлечь к себе людей. В Поднебесной
муж, по Конфуцию, думает о долге, мелкий человек — о есть две заповеди: одна — судьба, другая — справедли-
выгоде. Основная же задача человека на Земле — «забота вость. В настоящее время все стараются лишь избежать
о людях». Цзюнь цзы (благородный муж) должен соблю- наказаний. Если исходить из обычаев, то представление о
дать некоторые нормы поведения: 1. Видеть ясно. 2. Слы- благородных и неблагородных поступках создается окру-
шать четко. 3. Иметь приветливое лицо. 4. Совершать жающими, а вовсе не прирожденно человеку. Мешать че-
достойные поступки. 5. Правильно говорить. 6. Понимать ловеку радостно жить, украсить его так называемой добро-
последствия гнева (и по возможности не гневаться) и пр. детелью — в этом преступление мудрецов. Это разрушает
Интересно у Конфуция само понимание «благородного изначальную природу людей. Того, кто крадет крючок с
мужа». «Благородный» — не значит богатый или знатный. пояса — казнят, а тот, кто крадет царство — становится
Это человек, имеющий высокие моральные качества. правителем. Если мудрецы не умрут, то большие разбой-
44 В основе правильного поведения — требование помнить ники не исчезнут. 45
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление

Из относительно новых мировых религий можно норм, освященных еще Библией или Кораном. Однако
назвать бахаи, представляющую собой синтез вероуче- почему же конфликтуют православие и католицизм? По-
ний Кришны, Моисея, Зороастры, Будды, Христа, Му- чему мусульмане проявляют такую нетерпимость к «не-
хаммеда. Эта религия зародилась во второй половине верным», почему шииты убивают суннитов под одним и
ХIХ в. в Иране, она осуждает войны, причины которых тем же зеленым флагом Аллаха? Почему иудеи не могут
видит в соперничестве двух или нескольких наций, стре- ужиться в мире со своими соседями? Почему так много
мившихся к захвату клочка земли. Жажда собственно- на Земле зла и несправедливости, жестокости и насилия,
сти приводит к конфликтам между отдельными лица- которые совершают и христиане, и мусульмане, иудеи и
ми. С точки зрения учения бахаи Земля принадлежит другие верующие и неверующие, пекущиеся о благе дру-
не отдельным личностям или государствам, но всему гих? Где же благо, в чем оно заключается? В терпении и
человечеству в целом, даже вернее, она принадлежит терпеливости, в благотворительных акциях олигархов, в
одному Богу, а все люди являются только временными заботе о спасении душ, социальной ответственности вла-
жильцами1. Баха-Улла настаивал на установлении ново- сти, бизнеса, личности?
го мирового порядка, международного арбитражного Мир остается разделенным на различные конфес-
суда для разрешения конфликтов между нациями, вве- сии. В 2000 г. всего в мире насчитывалось 1995 млн
дении единого международного языка, ограничении христиан, 1180 млн исламистов, 354 млн буддистов,
вооружений, непротивлении злу (лучше быть убитым, 888 млн индуистов, 7 млн бахаистов, 14,3 млн иудеев
чем убивать других). Главнейшей основой его учения и т. д. и неверующих — 1208 млн человек1. Вооружен-
является единство как единство всего человечества ные конфликты на Балканах, в Афганистане, Ираке,
(все люди — единое стадо). Религия должна служить других частях Земли нередко приобретали религиоз-
единению, а не быть причиной вражды и ненависти, в ную окраску.
таком случае ее лучше вообще не иметь. Католическая церковь первой на нашем свете приоб-
К сожалению, реализуя свои миссии по распростра- рела глобальный характер. По числу верующих — боль-
нению терпимости, любви, ответственности, милосер- ше миллиарда — с ней может сравниться только ислам.
дия, равенства, справедливости, институты мировых ре- По силе влияния на состояние душ воцерковленных наро-
лигий (церкви, церковные организации) на протяжении дов и на течение мировых дел она вне конкуренции. Все
многих столетий использовали и такие конфликтные ме- ее четыре «проклятия» — православию, протестантской
тоды, как религиозные войны и погромы, крестовые по- реформе, французской и русской революциям — были
ходы, джихады, инквизицию и гонения с ужасающими отменены. Ватикан подписал Заключительный (Хель-
результатами. Отмечая позитивные нормы поведения в синкский) акт совещания по безопасности и сотрудниче-
конфликтных ситуациях, которые содержатся практиче- ству в Европе. За годы понтификата Иоанна Павла II в
ски во всех религиях, нельзя не отметить, что церковные лоно католической церкви пришло не меньше 100 тыс.
организации пекутся о благе людей, спасении их душ, верующих. Это при том, что он ни на йоту не изменил
но обрекают нередко человека на пассивное ожидание своих консервативных взглядов на проблемы морали:
лучшей жизни в потустороннем, неведомом мире, при- секс, аборты, противозачаточные средства, разводы, од-
зывают к пассивному терпению, непротивлению злу и нополые браки, внебрачная любовь, наркомания, нару-
тоталитаризму. Нет недостатка в проповедях, призывах шение священнослужителями обета безбрачия — все
к нравственному совершенствованию, к соблюдению это абсолютно несовместимо с Евангелием.

1
См.: Эсслемонт, Дж.-Э. Баха-Улла и новая эра. Екатеринбург : 1
См.: Тульский, М. Изменение религиозной принадлежности на-
46 Изд-во Урал. ун-та, 1991. С. 160. селения мира за 100 лет // Независимая газета. 2001. 23 января. 47
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление
И совсем не случайно папа римский Иоанн Павел II Уст ное на род ное твор че ст во, искус ст во
призывал ввести церковь в третье тысячелетие «без гре- Искусство, устное народное творчество также вносят
хов». Так созрела идея покаяния, воплотившаяся в доку- свой вклад в конфликтологию. Это, прежде всего, практиче-
менте «Память и примирение: Церковь и грехи прошло- ские знания, накопленные обществом и передаваемые от
го». После долгих и сложных дискуссий специально поколения к поколению, сведения о том, как необходимо
созданная Международная теологическая комиссия на- себя вести в тех или иных конфликтных ситуациях. Народ-
звала семь главных грехов, за которые католики долж- ная мудрость о способах поведения в конфликтах находит
ны покаяться, чтобы очистить свою совесть. Папа и свое выражение в пословицах и поговорках, устном народ-
сам попросил прощения за грехи и грешников всех про- ном творчестве. Например: «Что за шум, а драки нет», «На-
шлых веков1. шла коса на камень», «Не рой другому яму, сам в нее попа-
1. Религиозные войны, крестовые походы и костры дешь». А. Я. Анцупов и А.И. Шипилов на основе проделан-
инквизиции. ного анализа делают вывод о том, что опыт русского народа
2. Церковные расколы. примерно одинаково оценивает эффективность насилия и
3. «Презрение, акты враждебности и умолчания». согласия в конфликтном взаимодействии. Отрицательное
4. Насильственная евангелизация Америки. отношение к насилию в обыденном сознании еще не сфор-
5. Дискриминация женщин, некоторых рас и на- мировалось.
ций. В словаре В.И. Даля помимо двухсот тысяч слов содер-
6. Проявления социальной и экономической не- жится тридцать тысяч пословиц, поговорок, присловий и
справедливости. загадок. Со словами «мир», «согласие», «брань», «драка»,
7. Отход от духа Евангелия. «ссора» связано свыше 700 соответствующих фразеоло-
В 2005–2006 гг. вновь заговорили о войне цивилиза- гизмов. В 21,2 % из них встречается ключевое слово «согла-
ций, мировом наступлении ислама. Это было связано с сие»; в 5,2 % — «мир»; 14,3 % — «ссора», в 52,7 % — «драка»,
появлением карикатур на пророка Мухаммеда в Дании в 6,6 % — «брань». Для разрешения конфликтных ситуаций
в сентябре 2005 г. и волной протестов, прокатившейся чаще всего используются методы силового воздействия:
через несколько месяцев после этого среди мусульман «Разорви тому живот, кто неправильно живет», «Не гово-
ря худого слова, да в рожу», «Больше дерутся, так смирнее
по всему миру. Обострились отношения США с Ираном
живут» и др. В 184 пословицах прослеживается открытый
в 2006 г. вокруг вопроса об использовании атомной энер-
призыв к драке, противоборству, конфликту: «Горе горюй,
гетики. На выборах в Палестине победила группировка
а руками воюй», «Бей своих — чужие будут бояться», «Бей
ХАМАЗ, которую многие страны относили к террористи-
жену к обеду, а к ужину опять», «Сам бей, а другому бить
ческим организациям, не признающим государства Из-
не давай». К миру, согласию, осуждению конфликта призы-
раиль. Война Израиля в Ливане против мусульманской
вают 157 пословиц: «Замахнись, да не ударь», «Зла за зло не
группировки «Хезболлах» 12 июля – 14 августа 2006 г. воздавай», «Ссора до добра не доводит» и т. д. В ряде посло-
вызвала самые противоречивые отклики и суждения, но виц содержатся угрозы с целью предупреждения конфлик-
так и не выявила победителей и побежденных, не принес- тов: «Я ему задам чесу», «Вавила, утирай рыло, проваливай
ла ничего, кроме страданий, народам Израиля и Ливана. мимо», «Такую заушину дам, что трое суток в голове трез-
Проблема различного толкования религиозных учений вон будет» и др. 902 пословицы и поговорки посвящены
на наших с вами глазах трансформируется в политику, проблеме «насилие–согласие». В 40,5 % пословиц и погово-
становится острейшим конфликтным фактором. рок доминирует насилие, в 43,2 % — одобряется согласие1.
1 1
См.: Сабов, А. Папская обитель : Папа римский Иоанн Павел II См.: Анцупов, А.Я. Конфликтология /А.Я. Анцупов, А.И. Шипи-
48 умер так же, как жил, — тихо и стойко // РГ. 2005. 5 апреля. лов. С. 27–29. 49
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление

Литература, живопись, музыка, кино, театр и дру- 3. ИЗУ ЧЕ НИЕ КОН ФЛИК ТОВ КАК СО ЦИ АЛЬ НО ГО ЯВ ЛЕ НИЯ
гие виды искусства также ярко отражают конфликты
и конфликтные ситуации, в том числе и на библейские В древней философии, военном деле, мировых рели-
сюжеты. В крупнейших музеях мира — Лувре, Метро- гиях, искусстве конфликты рассматривались чаще всего
политен, Эрмитаже и других, где собраны величайшие абстрактно, с позиций присущей якобы перманентно лю-
произведения живописи, можно увидеть самые различ- бому обществу агрессивности, вражды, ненависти, борь-
ные варианты и интерпретации из Ветхого и Нового бы противоположных начал, добра и зла.
Заветов, всегда привлекающие внимание людей теми В Средние века и Новое время конфликты начина-
страстями, эмоциями, конфликтным напряжением, ют исследоваться как социальное явление, рассматри-
которые в них присутствуют. Здесь в сюжетах картин ваются причины их возникновения, основной из кото-
представлены жизнь и смерть, убийства, ненависть, лю- рых признается социальное неравенство, существу-
бовь, оргии, человеческие пороки и т. п. ющее в обществе деление на социальные группы.
Конфликтные сюжеты, противостояние добра Н. Макиавелли (1469–1527) рассматривал конфликт
и зла, любви и ненависти составляют основу многих как универсальное и перманентное состояние общества
других произведений искусства в литературе, драма- из-за порочной природы самого человека, стремления
тургии, кино. Острый драматический или трагический различных групп к неограниченному материальному
сюжет, привлекающий читателей, чаще всего и строит- обогащению. Он обосновал необходимость государства
ся вокруг борьбы за власть и имеющихся ресурсов, вой- эгоистической природой человека и потребностью ее на-
ны, убийства, раздела имущества, наследства, несчаст- сильственного обуздания. Чтобы добиться уменьшения
ной любви или сложностей семейной жизни, развода, негативной роли конфликта, государство должно уметь
противостояния поколений, культур. воздействовать на него. Для достижения политических
Сильнейшее влияние на установки, поведение целей дозволены все средства, и поэтому государь может
людей в конфликтах оказывают не только произве- не считаться с общепринятыми нормами морали, если
дения искусства, но средства массовой информации, его действия направляются заботой о процветании и мо-
особенно современное телевидение. В России жесто- гуществе государства1.
кость, насилие нередко проникают в сознание моло- Ф. Бэкон (1561–1626) видел причины социальных
дежи именно через просмотр телевизионных боеви- конфликтов в бедственном материальном положении
ков, западных фильмов, где людей убивают, насилу- народа. Сколько в государстве разоренных, столько гото-
ют, грабят, издеваются над ними. В телевизионных и вых мятежников. Ошибки в управлении, произвол госу-
газетных новостях приоритет чаще всего также отда- даря также конфликтогенны. Психологические причины
ется самой негативной информации, так называемой конфликтов — ложные слухи, зависть, пасквили, крамоль-
«чернухе». Средства массовой информации оказы- ные речи, что актуально и для настоящего времени.
вают мощное воздействие на политические и нрав- Т. Гоббс (1588–1679) считал, что пока люди живут
ственные ориентации людей, их ценности и убеж- без общей власти, держащей всех их в страхе, они нахо-
дения, состояние общества в целом, они «зомбиру- дятся в том состоянии, которое называется войной, и
ют» молодежь на агрессивность, неприятие чужого именно «в состоянии войны всех против всех»2. Из-за
мнения, а окружающая среда усиливает такие нега- равенства способностей людей возникает равенство на-
тивные установки. Естественно, что СМИ таким обра-
зом фор ми ру ют оп ре де лен ные сте рео ти пы со ци аль- 1
См.: Философский энциклопедический словарь. М., 1989. С. 332.
но го взаи мо дей ст вия, в том чис ле в кон фликт ных 2
Антология мировой философии. Т. 2. Европейская философия
50 ситуа циях. от эпохи Возрождения по эпоху Просвещения. М., 1970. С. 335. 51
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление

дежд на достижение целей. Если два человека желают Таблица 1.1


одной и той же вещи, которой они, однако, не могут об- Основные парадигмы в становлении конфликтологии
ладать вдвоем, они становятся врагами. Стремление к в XIX–XX вв.
равенству, к обладанию одними и теми же объектами, не- Этапы Время Основные парадигмы, теории

Вторая половина
обходимыми для самосохранения или получения удоволь- Исследование конфликта шло в русле теорий
ствия, превращает людей во врагов, порождает конф- Ч. Дарвина и К. Маркса. Основные парадигмы это-

Первый
го этапа — социал-дарвинизм и марксизм. Однако

XIX в.
ликты. В природе человека Гоббс видел три основные при- марксизму с его теориями классовой борьбы, соци-
чины войны: во-первых, соперничество; во-вторых, недо- альных революций и сменой общественно-эконо-
верие; в-третьих, жажду славы. мических формаций уже в то время противостоят
Заставить людей жить в мире может общая власть, теории солидарности М.М. Ковалевского и др.
способная держать в подчинении всех. Там, где нет об- Формационный и цивилизационный подходы раз-
щей власти, нет закона. А там, где нет закона, нет и не- вития общества. Н.Я. Данилевский (1822–1885) о

XIX–XX вв.
справедливости, отсутствует собственность. Каждый многолинейности развития общества и культуры.

Второй
А.-Дж. Тойнби (1889–1975) о цивилизациях. Ли-
человек считает своим лишь то, что он может добыть, и
нейно-евроцентристские теории общественного
лишь до тех пор, пока он в состоянии удержать это. Та- развития: ОЭФ (формации), традиционное, индуст-
кое положение Гоббс называл естественным состояни- риальное, постиндустриальное общества. Мульти-
ем человеческого рода. линейные теории, полифакторность
А. Смит (1723–1790) подчеркивал, что в основе

Первая поло-
вина XX в.
конфликтов лежат деление общества на классы и эконо-

Третий
Функционализм. Г. Зиммель — социология конф-
мическое соперничество. Противоборство между класса- ликта. Структурный функционализм Т. Парсонса,
ми обеспечивает поступательное движение общества, сле- структура социального действия
довательно, это благо для человечества.
Традиции изучения общества через призму социаль- Конфликтная модель общества. Появляются кон-

Четвертый

Середина
ного положения людей были продолжены в XIX–XX вв. в цепции Р. Дарендорфа — теория социального конф-

ХХ в.
русле идей марксизма, теории солидарности, теории соци- ликта, конфликтная модель общества; Л. Козера —
функции социального конфликта, К. Боулдинга —
ального конфликта, функционализма и др.
всеобщая теория конфликта

или сохранение благоприятствуемых пород в борьбе за


4. СТА НОВ ЛЕ НИЕ КОН ФЛИК ТО ЛО ГИИ жизнь». В его теории биологической эволюции посто-
КАК СА МО СТОЯ ТЕЛЬ НОЙ НАУ КИ янная борьба за выживание составляет естественный
В становлении конфликтологии как самостоятель- механизм отбора наиболее приспособленных видов.
ной науки хронологически можно выделить четыре Г. Спенсер (1820–1903) считал закон выживания
основных этапа и несколько научных парадигм, господ- наиболее приспособленных индивидов основным зако-
ствующих в XIX–XX вв. (табл. 1.1). ном общественного развития. Состояние противобор-
Социальный дарвинизм объяснял эволюцию обще- ства универсально. Закон конфликта — всеобщий и ос-
ства биологическими законами естественного отбора новополагающий закон.
и борьбы за существование, то есть переносил законы У. Самнер (1840–1910) видел в борьбе за сущест-
живой природы на общество, что и вело к возникнове- вование фактор прогресса. Гибнут наиболее слабые,
нию конфликтов. худшие представители рода человеческого. Деловые
Ч. Дарвин (1809–1902) изложил свою теорию в кни- люди, банкиры — это закономерный продукт естест-
52 ге «Происхождение видов путем естественного отбора, венной селекции, это наилучшие люди. Нет никаких 53
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление

оснований противостоять селекции в угоду искусст- Диалектическая классовая теория конфликта Марк-
венному равенству, поэтому социализм он считал вы- са оказала большое влияние на становление современ-
зовом фактам. ной конфликтологии и развитие общества. Марксизм
Л. Гумплович (1838–1909) подчеркивал, что всемир- был господствующей идеологией в России и других стра-
ная история — это борьба групп, народов, рас за свое нах мира в ХХ в., которые сделали попытку реализовать
выживание и господство. Особая раса — особый вид на практике идеи марксизма о бесклассовом, бесконф-
культуры. Источник конфликтов не только в биологи- ликтном, справедливом обществе, но этот эксперимент
ческой природе человека, но и в различных типах куль- оказался очередной социальной утопией, в которую,
тур. Конфликты являются сущностью исторического впрочем, искренне поверили миллионы людей.
прогресса, способствуют единству общества, возникно- В отличие от Маркса некоторые российские ученые
вению более широких объединений. Деление на господ- в основу развития общества ставили еще в XIX в. не клас-
ствующих и подчиненных, по мнению Гумпловича, — совую борьбу, а человеческую солидарность. М.М. Кова-
это явление вечное. левский (1851–1916) был убежден в том, что все истори-
Особое место в теории социального конфликта ческое движение человечества может быть объяснено
занимают работы К. Маркса (1818–1883). Источник как постоянный рост солидарности. Ее зарождение свя-
конфликтов в марксизме — дефицит собственности и зано с биологической эволюцией человеческого рода.
власти. Концептуальный подход К. Маркса можно вы- Борьба за существование приводила к объединению ин-
разить всего лишь тремя словами — «уничтожение ча- дивидов в группы, а их затем в племена, союзы племен
стной собственности». Противоречие между произво- и в государства. Подобные образования являются «зами-
дительными силами и производственными отношения- ренной средой», где нет элементов борьбы. Место борь-
ми в экономике выливается в классовую борьбу. Конф- бы занимает солидарность, то есть осознание общности
ликт между классами ведет к смене общественно-эко- преследуемых целей и взаимной зависимости членов
номических формаций революционным путем, когда к группы друг от друга. Под влиянием мировых религий,
власти приходит ранее угнетаемый класс. В истории че- развития торговли солидарность объединяет уже ряд го-
ловечества Маркс выделял пять общественно-экономи- сударств и ведет к всемирному единению народов. По
ческих формаций: первобытно-общинный строй, рабо- степени развития солидарности в истории человечества
владельческий, феодализм, капитализм и коммунизм. можно выделить три периода: 1) родовое единство; 2) пат-
Антагонизм классовых интересов буржуазии и проле- риотизм (любовь к своей Родине, государству); 3) космо-
тариата в капиталистическом обществе ведет к социа- политизм.
листической революции, к установлению диктатуры Концепция общественной солидарности шире, чем
пролетариата, то есть ничем не ограниченной власти теория классовой борьбы, поскольку распространяется
неимущих. В ходе острейшего социально-политическо- на всю человеческую историю, в том числе на длитель-
го конфликта, каким является революция, уничтожа- ные исторические эпохи, лишенные антагонистических
ется частная собственность на средства производства, противоречий как в прошлом, так и в будущем1. Эта кон-
ликвидируются эксплуататорские классы, происходит цепция носит общесоциологический характер, хотя она
слом старой государственной машины. Коммунистиче- и идеализирует природу человека. Автономные государ-
ская общественно-экономическая формация включала ства, по Ковалевскому, будут построены на самоуправле-
в себя две ступени: социализм и собственно коммунизм нии народа и на самоопределении личности (1912).
как высшую фазу развития человечества, когда не толь-
ко исчезают классы, но и отмирает постепенно само го- 1
См.: Медушевский, А.Н. История русской социологии. М. : Вы-
54 сударство. сшая школа, 1993. С. 130. 55
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление
Н.Я. Данилевский (1822–1885) является основопо- просветители и крепостники в XVIII в.; славянофилы и
ложником учения о культурно-исторических типах. западники, народники и марксисты в XIX в.; почвенни-
В отличие от К. Маркса он был сторонником многоли- ки и западники в конце XX в. Вызов, брошенный нам
нейности развития общества и культуры. Культур- в современных условиях «глобализации», по И. Валлер-
но-исторические типы различаются по четырем эле- штайну, или «космополитизма», по М. Ковалевскому,
ментам: религия, культура, политика, экономический со всей остротой ставит вопрос о существовании самой
строй. Каждый культурно-исторический тип проходит: России, не вошедшей в ядро глобального общества. Со-
1) бессознательный период; 2) период государствен- циально-исторический конфликт «Запад–Россия» по-
ного становления; 3) расцвет цивилизации; 4) период сле неудачного завершения эксперимента с построени-
упадка. Н.Я. Данилевский выделял более десяти типов ем коммунистического общества в Советском Союзе
цивилизаций, в том числе египетскую, китайскую, ин- вступает в стадию завершения. Найдет ли Россия свой
дийскую, иранскую, еврейскую, греческую, европей- путь — покажет самое ближайшее время.
скую, римскую и др. Такой подход отличался от линей-
но-евроцентристских теорий общественного развития: Социология конфликта
и от марксистской смены общественно-экономических Г. Зиммель (1858–1918) в работе «Социология» в
формаций, и от более поздних концепций традиционно- 1908 г. впервые ввел концепт (понятие) «социология
го общества, индустриального и постиндустриального, конфликта». Он считал конфликты универсальным
в соответствии с которыми осуществляется переход от явлением, необходимой предпосылкой развития об-
низших ступеней к высшим. щества. Но в отличие от Маркса Зиммель полагал, что
Известный британский ученый А.-Дж. Тойнби (1889– конфликты способствуют социальной интеграции,
1975) вообще насчитывал в истории человечества несколь- усиливают социальную солидарность. Чем острее кон-
ко десятков цивилизаций: «Максимальное число цивили- фликт, тем сильнее внутренняя сплоченность конфлик-
заций, которое нам удалось нанести на культурную карту, тующих групп. Чем менее остры конфликты и чем они
равнялось тридцати семи»1. Решающая роль цивилизаций, чаще, тем более вероятно, что будут созданы нормы, ре-
по Тойнби, принадлежит «ответу» тех или иных народов гулирующие конфликты. Он выявил и другие зависи-
на «вызов», брошенный им обстоятельствами. Серия отве- мости, связанные с остротой и частотой конфликтов,
тов на последовательные вызовы понималась им как про- их последствиями1. Зиммель уже различает понятия
явление роста. Побережье Балтийского моря, по мнению борьбы и конфликта, описывает конфликты не только
Тойнби, являлось полем конфликтного столкновения меж- между индивидом и обществом, но и между этнически-
ду Россией и современной западной цивилизацией. Город ми группами, поколениями людей, культурами и др.
в устье Северной Двины на берегу Белого моря — Архан- В развитие социологии конфликта свой вклад вне-
гельск он считал одним из морских ворот, распахнутых сли и другие ученые, исследующие различные пробле-
навстречу современной западной цивилизации2. Вызов мы общественного развития. П.А. Сорокин (1889–1968)
Запада породил в России две противоположные реакции: указал на связь конфликта с удовлетворением потреб-
сопротивление, враждебное к западной культуре, и добро- ностей людей. Источник конфликтов он видел в подав-
вольную самовестернизацию незападной страны. лении базовых потребностей человека в пище, одеж-
В истории русской культуры действительно постоян- де, жилье. Большое значение он придавал ценностям:
но происходило столкновение двух основных течений: истине, красоте, добру, пользе. Взаимодействие людей
1
Тойнби, А.-Дж. Постижение истории : сборник : пер. с англ. / может выступать как антагонистическое или солидари-
сост. А.П. Огурцов. М. : Прогресс, 1991. С. 559.
56 2
См. там же. С. 563. 1
См.: Громова, О.Н. Конфликтология. С. 10–11. 57
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление

стическое. Он выдвинул идею о становлении единой тами общества, что обеспечивает социальное равнове-
цивилизации на всей нашей планете, новой социокуль- сие. Для этого необходимо удовлетворение основных
турной целостности. Конвергенция приводит к образо- потребностей членов данного общества, эффективный
ванию смешанного социокультурного типа. социальный контроль, совпадение индивидуальных мо-
Р. Парк (1864–1944) показал различие между кон- тиваций с общественными установками, в связи с чем
фликтом и конкуренцией. Конкуренция может сущест- индивиды выполняют предписанные им обществом
вовать между незнакомыми людьми, организациями, а функции и задачи. Общество в равновесии — общест-
конфликт всегда личностен и требует явочного присут- во без конфликтов, где каждый знает свою роль. Социа-
ствия соперника1. Конкуренция индивидов проявляет- лизация и социальный контроль способствуют дости-
ся в том, что они захватывают определенные простран- жению равновесия. Дисфункции существуют, но они
ства (зоны) и расселяются в них. Однако в современ- либо преодолеваются сами по себе, либо укореняются
ную эпоху развитие коммуникаций, Интернета позво- в обществе.
ляет персонифицировать конкуренцию как конфликт Общество как социальная система обладает, по
даже в масштабах всего земного шара. мнению Парсонса, четырьмя признаками:
• adaptation — адаптация к среде, эту функцию вы-
Функ цио наль ная и кон фликт ная мо де ли об ще ст ва полняет экономика;
В понимании устройства общества и его структур в • goal attainment — целеполагание, обеспечивает
XX в. господствовали две основные парадигмы: политика;
–функционализма, или функциональной равно- • latency — латентность или поддержание образца,
весной модели; общие нормы поведения, ценности. Обеспечива-
–конфликта, или конфликтной модели общества. ют семья, школа, церковь и др.;
• integration — интеграция, поддержание внутренне-
Т. Парсонс (1902–1979) исследовал общество с по- го единства и упорядоченности, пресечение возмож-
зиций структурного функционализма как относитель- ных отклонений. Обеспечивают право и культура.
но устойчивую, стабильную структуру, где каждый
элемент выполняет определенную функцию. Общест- Социальная эволюция, по Парсонсу, может быть по-
во — это система частей, объединенных в единое це- нята как процесс прогрессирующей дифференциации
лое. Изменения обычно имеют постепенный, а не рево- социальных институтов, так как общества развиваются
люционный характер. Социальная интеграция форми- от простого к сложному1. Социальный конфликт при
руется на основе согласия большинства граждан следо- этом рассматривается как патология в существовании
вать единой системе ценностей2. социальных систем, болезнь социального организма.
В работе «Структура социального действия» Становление конфликтологии как самостоятельной
Т. Парсонс рассматривал конфликт как причину дес- науки связано с развитием в 50–60-е гг. ХХ в. концеп-
табилизации и дезорганизации общественной жизни. ций конфликтной модели общества Р. Дарендорфа, пози-
Конфликт — это, прежде всего, социальная аномалия. тивно-функционального конфликта Л. Козера и общей
Поэтому главной задачей является поддержание бес- теории конфликта К. Боулдинга.
конфликтных отношений между различными элемен- Л. Козер в книге «Функции социального конфлик-
та» (1956) впервые употребил концепт «теория конф-
1
См.: Большаков, А.Г. Конфликтология организаций : учеб. по- ликта» и обосновал положительную роль конфликтов
собие /А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. М., 2001. С. 11.
58 2
См.: Смелзер, Н. Социология : пер. с англ. М. : Феникс, 1994. С. 24. 1
См.: Гидденс, Э. Социология. М., 1999. С. 594. 59
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление

в обеспечении устойчивости социальных систем. Со- вых общественных порядков, норм и отношений, подчи-
циальный конфликт по Козеру можно определить как нение основополагающим нормам и ценностям; 4) способ-
борьбу за ценности, статус, власть или ограниченные ствуют укреплению структурной и моральной сплоченно-
ресурсы, за перераспределение материальных или ду- сти в конфликтных группах, поддерживают равновесие;
ховных благ. Цели сторон — достижение желаемого, 5) конфликты предотвращают более сильные конфликты.
нейтрализация, нанесение ущерба или устранение со- Противостояние сторон в конфликте заставляет их оцени-
перника. Стабильность общества, по мнению Л. Козе- вать свои шансы на победу и соизмерять свои силы. Если
ра1, зависит от количества существующих в нем конф- шансы на победу невелики, это может стать сдерживаю-
ликтных отношений и типа связей между ними. Чем щим фактором в эскалации конфликта.
больше конфликтов пересекается в обществе, тем бо- Р. Дарендорф обосновал новую теорию социально-
лее сложным является его деление на группы, тем труд- го конфликта, получившую в его книге «Классы и клас-
нее создать единый фронт, делящий общество на два ла- совый конфликт в индустриальном обществе» (1959)
геря. Получается, что чем больше независимых друг от название «конфликтная модель общества».
друга конфликтов, тем лучше для единства общества. Основные положения теории конфликта по Дарен-
Л. Козер установил зависимость инициирования дорфу.
конфликтов от характера распределения дефицитных 1. Господство, конфликт и подавление являются глав-
ресурсов, лишений, испытываемых группами. Чем силь- ными отличительными чертами любого общества.
нее неимущие группы усомнятся в законном характере 2. Общественная структура основана на власти од-
существующего распределения недостающих ресурсов, них групп людей над другими, например предпри-
тем выше вероятность того, что они станут зачинщиками нимателей над рабочими, офицеров над солдата-
конфликта. Острота конфликтов зависит от характера ми, преподавателей над студентами и т. д.
интересов: если конфликт связан с объективными инте- 3. У каждой из таких групп есть общие интересы.
ресами, то он протекает легче, если с ложными интереса- Интересы членов разных групп различны и про-
ми, то острее; отсутствие социальных институтов для по- тивоположны.
гашения конфликта также ведет к обострению. Козер вы- 4. Когда люди осознают свои общие интересы, они
явил условия, влияющие и на продолжительность конф- могут образовать общественный класс в форме
ликта: чем меньше согласия у участников конфликта по профсоюзного движения, лобби политической
поводу его целей, тем он продолжительнее; чем лучше партии и т. д.
лидеры конфликтных групп сумеют понять, что полное 5. Классовый конфликт обостряется, если: а) поч-
достижение целей обходится дороже, чем победа, тем ко- ти вся власть сосредоточена в руках нескольких
роче будет конфликт, и т. д. людей, а остальные почти полностью лишены ее;
Конфликты выполняют в обществе, по Козеру, б) те, кто лишен власти, не имеют возможности
позитивные функции: 1) дают выход негативным эмо- ее получить; в) люди могут свободно организовы-
циям, разряжают напряженность, трансформируют и вать политические группы1.
сохраняют отношения; 2) играют тестирующую функ-
цию, в конфликте люди больше узнают друг друга; Бесполезно ликвидировать глубинные причины
3) стимулируют социальные перемены, появление но- социальных антагонизмов, но возможно влиять на тече-
ние конфликта. В индустриальном обществе основное
1
Здесь и далее при изложении основных тезисов теории Л. Ко- противоречие социальных систем перемещается из сфе-
зера используются лекции О.Н. Громовой: Конфликтология : курс
60 лекций. М., 2000. С. 16–18. 1
См.: Смелзер, Н. Цит. соч. С. 25–26. 61
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление

ры экономики, отношений собственности в область от- подходов к объяснению поведения людей не отрицают
ношений господства-подчинения. Основной конфликт наличия социальных конфликтов, но и не сводят всю ис-
связан с перераспределением власти. Возможны эволю- торию социального прогресса только к смене обществен-
ционные изменения. но-экономических формаций путем классовой борьбы
К. Боулдинг в работе «Конфликт и защита: общая и социальных революций. Классовая борьба всего лишь
теория» (1963) определял конфликт всеобщей катего- одна из форм развития социума, часть конфликтной мо-
рией, присущей живому и неживому миру, базовым по- дели общества. Экономические и социальные факторы,
нятием для анализа процессов социальной, биологиче- конечно, имеют важное значение в жизни любого обще-
ской, физической и химической среды. Все конфликты ства, но не менее важны политические, религиозные,
имеют общие функции, свойства, тенденции возникно- культурные, географические, природно-климатические
вения, протекания и разрешения. В природе самого че- и иные факторы, связанные с активностью человека, его
ловека лежит стремление к постоянной борьбе с себе пассионарностью. В этом заключается принципиальное
подобными, к эскалации насилия. Существует две моде- отличие теории конфликта от марксистской концепции
ли конфликта: статистическая и динамическая. В стати- классовой борьбы. Мультилинейные теории исходят
стической модели делается анализ сторон конфликта, из того, что возможно существование различных путей
системы отношений между ними, а в динамической рас- развития, ведущих от одного типа общества к другому,
сматриваются интересы сторон, процесс реакций про- а единого пути, проходимого всеми обществами, просто
тивоборствующих сторон на внешние стимулы. не существует.
Таким образом, основатели теории конфликта
исходят из признания факта постоянных изменений
в жизни любого общества, в том числе конфликтного ВО ПРО СЫ ДЛЯ ОБ СУ Ж ДЕ НИЯ, ПО ВТО РЕ НИЯ, КОН ТРО ЛЯ
противоборства, где стабильность достигается через 1. «В мире все рождается через вражду и распри».
согласование различных интересов, столкновение со- Кому принадлежат эти слова? Каков всеобщий
циальных групп. закон Космоса? Почему в древнем мире конфлик-
ты ассоциировались с войнами?
2. Почему стремление к равенству, справедливо-
ВЫ ВО ДЫ сти, свободе порождает конфликты? Аргументи-
Понимание конфликта как всеобщей категории, руйте свою позицию.
присущей всему живому и неживому миру, как базово- 3. Согласны ли вы с тем, что конфликты усиливают
го понятия для анализа процессов социальной, биологи- социальную солидарность, сплоченность группы,
ческой, физической и химической среды является пре- этноса? Приведите известные вам примеры.
дельно широким. В настоящее время многие исследова- 4. Дайте характеристику основного содержания
тели в рамках конфликтологии изучают конфликт как трех этапов в становлении конфликтологии как
преимущественно социальное взаимодействие между науки в XIX–XX вв. Могла ли конфликтология
людьми и другими субъектами социальной жизни. Та- возникнуть до XX в.?
кой, более узкий подход применяется и в управлении 5. Социальные революции К. Маркс считал двигате-
конфликтами. Менеджмент организации, управление лями истории. Почему? В чем видел он источник
в социуме носят человеческий характер, не касаются конфликтов, главное зло в экономике, социаль-
конфликтов в неживой природе, между животными. ном развитии?
Многолинейность, множественность моделей разви- 6. Объясните историческое движение человечест-
62 тия общества и культуры, полифакторность, различие ва через постоянный рост солидарности. Какие 63
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление

три периода по степени развития солидарности Известия: Сегодня для 850 тысяч наших сограждан
тюрьма — «дом родной». Так что в нем есть? Возмож-
в истории человечества выделял М.М. Ковалев- ность учебы, работы, лечения?
ский? Калинин: В первую очередь хочу подчеркнуть, что
7. Раскройте содержание конфликтной модели об- тюрьма — это не завод и не фабрика. Это то место, где
щества Р. Дарендорфа. исполняется уголовное наказание. За годы, проведен-
8. Какие позитивные функции выполняет конф- ные там, осужденный должен стать социально сориен-
ликт по Л. Козеру? тированным и готовым к жизни на свободе. А это озна-
9. Какие факторы являются определяющими при чает, что мы должны вернуть обществу полноценного
человека — образованного, профессионально обучен-
характеристике индустриального, постиндустри- ного, способного и желающего жить в соответствии с
ального общества, цивилизации? Определите тип законом, иметь семью и ходить на работу. Сегодня мы
современного общества, в котором вы живете. вновь открываем начальные классы, закрытые в 80-е го-
ды. Многие поступающие к нам сегодня не умеют ни
читать, ни писать. Многие не имеют никаких специаль-
ЗА ДА НИЯ ДЛЯ СА МО СТОЯ ТЕЛЬ НОЙ РА БО ТЫ ностей и вообще не умеют работать. Сегодня мы откры-
ваем производственные и лечебно-производственные
«Религии и конфликты» мастерские. Во времена Советского Союза в уголовно-
исполнительной системе создавали мощную производст-
В чем заключаются, по вашему мнению, причины венную базу. Производство в нашей системе составляло
проявлений в реальной жизни религиозной нетерпи- существенную долю в народном хозяйстве. Но сегодня
мости, погромов, войн, джихада, конфликтности рели- жизнь расставила иные акценты, и производство из це-
гий? Ответ оценивается по десятибалльной системе, до ли превратилось в средство по возвращению человека в
30 баллов. общество. В этом смысле можно сказать, что мы уходим
Проблемы насилия и согласия, борьбы добра и зла от социалистического наследия. И если кое-где в местах
лишения свободы еще существуют государственные уни-
нашли свое отражение в христианстве, исламе, иудаиз-
тарные предприятия, рожденные десятки лет назад, то
ме, буддизме и других религиозных учениях. Каждая это не совсем правильно, потому что это не соответству-
из религий основана на равенстве и справедливости, ет сегодняшним целям и задачам, стоящим перед нашей
терпимости, любви, милосердии, вечном завете любить системой.
единого бога, самого себя и всех ближних. В чем тогда Повторюсь, наша задача — дать человеку специаль-
проявляется конфликтность религий? ность и подготовить его к свободе, а не выдать производ-
ственный план на-гора. К тому же не все осужденные
«Че ло ве ка от тюрь мы за щи щать на до» могут работать по состоянию здоровья. С каждым годом
увеличивается количество поступающих к нам больных
Прочитайте отрывок интервью с директором Фе- туберкулезом, ВИЧ-инфицированных, людей с первой
деральной службы исполнения наказаний Ю. Кали- и второй группами инвалидности. Они вообще не могут
ниным, опубликованного в газете «Известия» 25 мая работать. К сожалению, для некоторых из них тюрьма
2006 г. Подготовьте письменные ответы (не более превращается в усыпальницу. Это происходит оттого,
2000 слов) на вопросы: Какую роль в профилактике что за последние три года суды снизили планку условно-
конфликтов играют средства массовой информации? досрочного освобождения. Такой осужденный подает за-
явление, а судья — как правило, женщина — смотрит на
литература? в целом искусство? Ваше отношение к
него только как на преступника, а не глубоко больного
тем проблемным вопросам, которые поднимаются в человека.
этом материале. Как защитить человека от тюрьмы? Известия: Кинематограф и литература вооружили
Ответы оцениваются по десятибалльной системе, все- нас понятиями «красная» и «черная» зоны. Ваше отноше-
64 го до 50 баллов. ние к этому разделению? 65
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава I. Развитие теории о конфликтах, их роли в жизни общества
Оглавление
Калинин: Это — условное деление по степени влия- Вот вы слышали, чтобы кто-нибудь заговорил о правах
ния администрации и криминалитета на контингент. потерпевших — ограбленных, обворованных, избитых,
Авторитетно заявляю — во всех учреждениях должный потерявших близких? Что-то ни один правозащитник не
порядок поддерживает администрация. Но противостоя- обеспокоился этой стороной человеческого общества!
ние администрации и криминала было, есть и будет Между прочим, через правозащитные структуры в
всегда. Если бы криминал был только внутри колоний, последнее время легализируются криминальные автори-
все эти авторитеты ничего бы не смогли сделать. Но кри- теты. Мы сплошь и рядом сталкиваемся с тем, что право-
минальное сообщество действует и на свободе. У них защитники ратуют за права заключенных, их здоровый
есть коррумпированные связи во многих структурах, о быт, а между делом проводят «подрывную» работу.
чем недавно говорил президент. Известия: Но вы же не станете отрицать, что право-
В традициях криминалитета оказывать заключен- защитники выполняют роль парламентариев?
ным материальную помощь из так называемого общака. Калинин: Очень специфических парламентариев, в
Но гораздо страшнее другое — они пытаются воздейст- своих интересах. Приведу свежий пример. Недавно аре-
вовать на сотрудников учреждений, запугивать их. Были стован Андрей Маяков — заместитель Андрея Бабушки-
случаи нападения на наших сотрудников в Тюменской, на, руководителя правозащитного комитета. Арестован
Архангельской, Мурманской, Московской областях, в Ка- за мошенничество — они брали деньги с родственников
бардино-Балкарии и Чечне. В Дагестане хотели расстре- заключенных в изоляторах. Обещали, что повлияют на
лять начальника колонии, убили сына. А совсем недавно, вынесение приговора, и собирали деньги под видом по-
17 мая, в результате бандитского нападения был убит на- мощи. Возмущенные родственники написали письмо в
чальник СИЗО города Черкесска полковник Хасан Джа- прокуратуру. Знаем мы и об иных их неприглядных де-
наев. Криминальные группировки пытаются доказать лах. Но, к сожалению, популяризируя насилие во всех
свое превосходство. Но все-таки в целом мы обстановку его формах, наше телевидение продолжает формировать
контролируем и стараемся защищать своих людей. у граждан комплекс жертвы, вбивая в головы, что борь-
Еще раз повторю — «черных» зон нет. Пусть это ба с насилием бесполезна, а зло всесильно и вездесуще:
останется на совести наших писателей и сценаристов. «оборотни в погонах», «коррумпированный суд». Порой
Кстати, сейчас любой канал включи — везде стрельба даже преступник выставлен на экране более привлека-
и кровь, а бандиты — ну, просто герои нашего времени. тельно, чем задержавший его милиционер! Кто раскручи-
Мне кажется, что в погоне за рейтингами и рекламными вает мельницу криминализации и в чьих интересах? Пра-
деньгами порой кто-то не хочет думать о том, какой вред возащитники пытаются убедить всех в том, что во всех
наносится этой телечернухой обществу. В прошлую сре- проблемах роста преступности виновато исключительно
ду на правительственном часе в Государственной Думе общество, обеляют криминалитет — неужели это никого
министр внутренних дел Рашид Нургалиев говорил, что не настораживает?!
арестованная недавно группа молодых подонков при- Известия: Знаю, что опыт разрешения конфликтной
зналась — технологию совершенных ими убийств они ситуации в Льговской колонии, когда десятки заключен-
увидели по телевизору! Консультируют такие фильмы ных взбунтовались, да и других случаев массовых беспо-
ранее судимые люди, хоть они и скрывают это. У нас рядков недавно был обобщен в специальной методичке
что — нет других тем для фильмов? И почему в амери- с грифом «Для служебного пользования». Там есть реко-
канских фильмах всегда побеждает полицейский, армия мендации психологов сотрудникам ФСИНа, как вести
и государство? А у нас — если чекист или милиционер, себя с контингентом колоний и даже с журналистами,
то негодяй. И как только пытаешься заикнуться об этом, которые освещают эти события. Расскажите подробнее
моментально правозащитники поднимают крик, мол, дав- об этом документе.
ление на СМИ, авторитаризм, цензура... Мне кажется, Калинин: Так он же «секретный», вы же сами это ска-
что настоящий правозащитник в первую очередь думает зали! Но если серьезно, то действительно, есть специаль-
о людях, об обществе — то есть защищает право людей. ные рекомендации и методички для наших сотрудников.
А как же могут быть защищены эти права без гарантий Они касаются ситуаций, связанных с захватом заложни-
безопасности гражданина?! Многие же правозащитни- ков. У нас есть специальные люди — переговорщики, ко-
66 ки как-то очень выборочно понимают право на защиту. торые умеют вести себя так, чтобы никто не пострадал, в 67
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Оглавление
том числе и сам захватчик. Кстати, в большинстве случа-
ев все эти события в колониях, о которых рассказывали Глава II
СМИ, массовыми беспорядками назвать никак нельзя.
Есть шантажное поведение отдельных людей, которые
сами себе наносят увечья лезвиями от одноразовых брит- СОВРЕМЕННАЯ
венных станков, — мы теперь их по новому закону обя- КОНФЛИКТОЛОГИЯ
заны обеспечивать. Вот некоторые осужденные и выни-
мают лезвия и царапают себя, благо неглубоко... КАК МЕГАНАУКА
Вот что вызывает нашу озабоченность — появление
каких бы то ни было родственников и представителей
СМИ до начала событий. Так было, к примеру, в колонии
в Рязанской области. Самого события — акции еще не
Конфликтология и зарождалась и раз-
произошло, а телевизионная группа уже стояла у ворот
вивается как меганаука, как большая река,
колонии… впитывающая ручейки знаний, концептов
из других дисциплин.
Ю.Ф. Лукин
РЕ КО МЕН ДУЕ МАЯ ЛИ ТЕ РА ТУ РА
Конфликтология есть то, чем занима-
Антология мировой философии. — Т. 1. Филосо- ются конфликтологи.
фия древности и средневековья. — М. : Мысль, 1969. А.С. Кармин
Анцупов, А.Я. Конфликтология : учебник для ву-
Современная конфликтология как меганаука, ее
зов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. — 2-е изд., перераб. определения. Развитие науки о конфликтах в России.
и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. Взгляды на конфликты в психологии, в трудах по управ-
Большаков, А.Г. Конфликтология организаций : лению, организационному поведению.
учеб. пособие / А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. —
М., 2001.
Ворожейкин,И.Е.Конфликтология : учебник/И.Е. Во- 1. СОВРЕМЕННАЯ КОНФЛИКТОЛОГИЯ КАК МЕГАНАУКА
рожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. — М. : ИНФРА-М, Современная конфликтология — это меганаука о
2000. противоборстве людей и других субъектов социальной
Громова,О.Н.Конфликтология : курс лекций /О.Н. Гро- жизни, об управлении их конфликтным взаимодейс-
мова. — М., 2000. твием. «Мега» в переводе с греческого (megas) — боль-
Дмитриев, А. Введение в общую теорию конфлик- шой. Конфликтология как самостоятельная большая
тов / А. Дмитриев, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев. — наука ХХI столетия о конфликтах имеет междисцип-
Ч. 1. — М., 1993. линарный теоретический и прикладной характер, ох-
Курбатов, В.И. Конфликтология : учеб. пособие / ватывает большие социальные пространства и прак-
В.И. Курбатов. — Ростов н/Д : Феникс, 2005. тически не имеет временны ’ х ограничений, включает в
Лукин, Ю.Ф. Управление конфликтами : учеб. по- себя множество концепций, подходов из других наук.
собие для менеджеров / Ю.Ф. Лукин. — Архангельск, При таком концептуальном подходе, во-первых, ука-
2002. зывается на сущность любого конфликта — это противо-
Смелзер, Н. Социология / Н. Смелзер. — М. : Фе- борство, противодействие, а не просто существующее про-
никс, 1994. тиворечие или отсутствие согласия. В качестве субъектов
социального взаимодействия выступают не только люди,
но и их объединения, социально-этнические и территори-
68 альные общности, организации, союзы, государства. 69
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава II. Современная конфликтология как меганаука
Оглавление

Во-вторых, подчеркивается необходимость управ- ностных и личностных конфликтов. Политологи, юрис-


ления конфликтами — менеджмент&конфликт, «mana- ты исследовали международные, межгосударственные,
gement of the conflicts», — их анализа, предупреждения, этнические, региональные, юридические конфликты.
конструктивного разрешения. Соединение фундамен- В менеджменте, организационном поведении, управ-
тальной теории и практического управления конфлик- лении персоналом много внимания уделяется практике
тами позволяет уйти от одностороннего толкования управления конфликтами в организации, стратегии по-
предмета конфликтологии, когда одни признают ее са- ведения в конфликтных ситуациях. Управление конф-
мостоятельной наукой, пусть и имеющей междисципли- ликтами рассматривается как часть общего менеджмен-
нарный характер, а другие видят в ней всего лишь при- та организации. Современная конфликтология по свое-
кладную, обслуживающую функцию и не более того. му содержанию обычно делится на два тесно связанных
В-третьих, конфликтология и зарождалась и разви- между собою раздела: а) теорию конфликта и б) прак-
вается как меганаука, как большая река, впитывающая тические технологии управления конфликтом.
ручейки знаний, концептов из других дисциплин. Она При изучении учебной дисциплины по управлению
имеет отношение к жизни всего человеческого социу- конфликтами возникают межпредметные связи с общим
ма, к различным проявлениям социальной активности и стратегическим менеджментом, организационным пове-
и протеста людей, к живой и неживой природе. Жизне- дением, деловой этикой и бизнес-этикетом, управлением
деятельность общества в экономике, политике, культу- персоналом (человеческими ресурсами), психологией, со-
ре, социальной сфере исследуют самые разные отрасли циологией, политологией, регионологией, северным регио-
науки. И все они сталкиваются с конфликтным взаимо- новедением, экономическими и другими дисциплинами.
действием в большей или меньшей степени. У каждой из Первоначальная точка зрения на конфликт как не-
социально-гуманитарных наук есть свои методы изуче- гативное, нежелательное явление в жизни общества из-
ния конфликтов. Конфликтология объединяет все су- менилась в XX в. до принятия конфликта как естествен-
ществующие в других науках знания о конфликтах в ного составного элемента социальной жизни, имеющего
единое целое, используя все их богатство и методиче- ряд позитивных и негативных функций. Была поставле-
ское разнообразие. Поэтому в конфликтологии нахо- на проблема управления конфликтами как составной
дится место и для социальных, политологических, и для части общего менеджмента организации. Управление
психологических, управленческих, организационных конфликтами как самостоятельная учебная дисциплина
подходов в исследовании социальных конфликтов. стало изучаться в системе дополнительного профессио-
Как меганаука конфликтология интегрирует теоре- нального образования слушателями программ профес-
тические концепции и методические подходы несколь- сиональной переподготовки «Мастер делового админи-
ких наук, отраслей знаний и дисциплин, таких как: стрирования» («МВА») и др.
1. Социология. 2. Социобиология. 3. Теория и методика Так как конфликтология в России является еще от-
социальной работы. 4. Психология. 5. Социальная пси- носительно молодой наукой, имеющей ярко выражен-
хология. 6. Философия. 7. Политология, политические ный междисциплинарный характер, находится в стадии
науки. 8. Юриспруденция, право. 9. История, историче- становления, формирования, то в имеющейся литерату-
ские науки. 10. Военные науки. 11. Искусствоведение, ре можно найти не одно авторское определение науки о
литература. 12. Педагогика, педология. 13. Математика. конфликтах. Все определения конфликтологии как ме-
14. Экономика. 15. Менеджмент. 16. Управление персо- ганауки можно объединить в четыре основные группы.
налом. 17. Организационное поведение. 1. Конфликтология — самостоятельная наука о
Социологи разработали теорию и методологию конфликтах со своим предметом исследования
70 конфликтологии, психологи изучали теорию межлич- их содержания, динамики, регулирования. 71
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава II. Современная конфликтология как меганаука
Оглавление

2. Конфликтология есть междисциплинарная отрасль филактике. М.С. Мириманова, например, в своем учеб-
знаний, особая комплексная научная дисциплина, нике дала такое определение предмета молодой науки:
объединяющая исследования, ведущиеся в других «Конфликтология изучает конфликт: закономерности его
науках. Это наука о противоборстве субъектов возникновения и развития, способы разрешения, методы
социальной жизни, управлении их конфликтным регулирования и профилактики»1. По ее мнению, конф-
взаимодействием, имеющая междисциплинарный ликтология занимается конфликтами, возникающими
теоретический и прикладной характер. только в сфере человеческих отношений, в социальном
3. Конфликтология вообще не наука, а прикладная взаимодействии. Поэтому М.С. Мириманова возражает
научная дисциплина, имеющая практическую против включения в предмет конфликтологии зооконф-
значимость. ликтов (конфликтов среди животных), указывая на спе-
4. Конфликтология есть то, чем занимаются конф- цифику социальной организации человека, его психики,
ликтологи. что не позволяет механически переносить модели соци-
ального взаимодействия человека на животных.
Как самостоятельная наука конфликтология пред- Психологи, политологи обычно делают главный ак-
ставляет собой отдельную область научного знания. цент на различных областях человеческого взаимодей-
У нее есть свой предмет изучения — социальная при- ствия. «Конфликтология — особая междисциплинарная
рода, причины, типы и динамика конфликтов, пути, ме- область, объединяющая теоретические, методологические
тоды, средства их предупреждения и регулирования — и методические подходы к описанию, изучению и разви-
так считали И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов и Д.К. Заха- тию практики работы с конфликтными явлениями разного
ров — авторы учебника по конфликтологии1. рода, возникающими в различных областях человеческо-
«Конфликтология — наука о закономерностях воз- го взаимодействия»2 (Н.В. Гришина). Здесь отмечается не
никновения, развития, завершения конфликтов, а так- только междисциплинарность современной конфликто-
же принципах, способах и приемах их конструктивного логии, но и определяется связь конфликтных явлений с че-
регулирования», — отмечают А.Я. Анцупов и А.И. Шипи- ловеческим взаимодействием. Зоологические конфликты,
лов2. В этом определении акцент сделан на содержатель- конфликты в неживой и живой природе тем самым сразу
ной составляющей науки о конфликтах. Подчеркивает- выводятся за рамки предмета конфликтологии, которая
ся динамика конфликтов и необходимость конструктив- сосредоточивается исключительно на человеке.
ного регулирования их на всех трех стадиях — возник- «Конфликтология — отрасль междисциплинарных
новения, развития, завершения конфликтов. При этом знаний о структуре и динамике социальных взаимоот-
А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов предельно широко пони- ношений, связанных с потенциально возможным или
мают сам предмет изучения науки о конфликтах, счи- реальным столкновением субъектов на почве тех или
тая, что конфликтологию, по всей видимости, должны иных противоречий», — считает А.Н. Чумиков3. Проти-
интересовать два типа конфликтов: с участием человека воречия выражаются в виде столкновений целей, ин-
(внутриличностные и социальные) и зооконфликты. тересов, позиций, ценностей, носителями которых вы-
Другие ученые делали акцент на каких-то иных со-
держательных моментах знаний о конфликтах, их про- 1
Мириманова, М.С. Конфликтология : учебник для студ. сред.
пед. учеб. завед. 2-е изд., испр. М. : Издательский центр «Академия»,
2004. С. 21.
1 2
См.: Ворожейкин, И.Е. Конфликтология : учебник / И.Е. Воро- Гришина, Н.В. Психология конфликта. СПб., 2000. С. 34.
3
жейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. М. : ИНФРА-М, 2000. С. 5. Чумиков, А.Н. Конфликт в системе социально-политических
2
См.: Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипи- процессов переходного периода : автореф. дисс. ... докт. полит. наук.
72 лов. М., 1999. С. 24; Изд. 2-е, перераб. и доп. М., 2004. С. 29. М., 1995. С. 16. 73
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава II. Современная конфликтология как меганаука
Оглавление

ступают различные субъекты социально-политической нии конфликтов и способах их улаживания. В настоящее


жизни общества. Важное значение в указанном опреде- время она приобрела статус самостоятельной научной
лении придается динамике социальных взаимоотноше- дисциплины, имеющей комплексный междисциплинар-
ний, когда конфликтное столкновение субъектов может ный теоретический и прикладной характер. Такой подход
и не произойти, хотя потенциально оно возможно. представляется вполне обоснованным и позитивным.
Некоторые исследователи вообще не считают конф-
ликтологию наукой, признавая в основном лишь ее при-
кладной характер, практическую направленность. «По 2. РАЗВИТИЕ КОНФЛИКТОЛОГИИ В РОССИИ
сути дела, в практике организации современного менедж- В истории отечественной конфликтологии извес-
мента, в дипломатии, в юриспруденции, коммерческой тные российские психологи А.Я. Анцупов и А.И. Ши-
деятельности и иных областях жизни, где наблюдается пилов выделяют и обосновывают три периода. Считаю
непосредственное столкновение интересов противосто- возможным добавить еще один — приобретение конф-
ящих сторон, сложилось прикладное направление, ко- ликтологией статуса меганауки, ее расширение, массо-
торое получило название конфликтологии», — писал вость (табл. 2.1).
А.Г. Здравомыслов1. Конфликтолог — это специальная Таблица 2.1
профессия, представители которой участвуют во мно- Четыре периода в развитии
гих переговорных процессах, выезжают в «горячие точ- отечественной конфликтологии
ки», где работают в качестве консультантов и участвуют Содержание

До 1924 г. Время
Пери-
оды
в переговорном процессе на разных уровнях и в разных
ситуациях. Данная позиция была характерной для нача-
Зарождение и развитие конфликтологических идей в

Первый
ла 90-х гг. ХХ в. практических знаниях, религиозных учениях, искусстве
«Конфликтология есть то, чем занимаются конф- и культуре; появление первых научных воззрений на
ликтологи», — думает доктор философских наук, про- конфликт
фессор А.С. Кармин. «Если кто-то занят изучением и раз- Исследование конфликтов в рамках правоведения, воен-

Второй

1990 гг.
1924–
решением социальных конфликтов и считает, что внут- ного дела, педагогики, философии, истории, математи-
ки, психологии, социологии и других наук. Появляются
риличностные конфликты — не дело конфликтологии,
публикации, защита первых кандидатских и докторских
это нисколько не мешает другим заниматься межлич- диссертаций по проблеме конфликта
ностными конфликтами и тоже называть свои занятия Становление российской конфликтологии как самостоя-

ХХ столетия
конфликтологией»2. Одни определяют конфликтологию тельной отрасли научного знания. Осмысление теории и

Третий

90-е гг.
очень широко, как науку о психогигиене человеческих опыта западных исследователей. Попытка применить их
отношений, другие ограничивают свою деятельность к условиям России с учетом ее специфики. Развиваются
юридическая конфликтология, психология и социология
более узкими рамками — только конфликтными отно- конфликта и др.
шениями. Дело не в дефинициях, не в установлении гра- Приобретение конфликтологией статуса меганауки. Уве-
ниц, в которых она должна развиваться. личение междисциплинарности, появление менеджмент&
Конфликтология развивается как большая наука, по- конфликт, других отраслей. Изучение норм поведения в
Четвертый

тому что существует общественная потребность в позна- конфликтных ситуациях в вузах, муниципальных образова-
ХХI в.

тельных учреждениях, массовое распространение знаний о


1
Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта : Россия на пу- конфликтах. Использование институтов гражданского об-
тях преодоления кризиса : учеб. пособие для студентов вузов. М. : щества в управлении конфликтами — третейские суды, цент-
Аспект Пресс, 1995. С. 80. ры и службы предупреждения конфликтов, современные
2
Конфликтология : учебник / под ред. А.С. Кармина. 4-е изд., самоуправляемые общины, применение Alternative Dispute
74 стер. СПб., 2001. С. 22–24. Resolution, развитие правовой культуры и др. 75
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава II. Современная конфликтология как меганаука
Оглавление

В 90-е гг. ХХ в. отечественная конфликтология вы- А.Я. Анцупов, доктор психологических наук, про-
деляется в самостоятельную науку. Увеличивается коли- фессор кафедры психологии Военного университета,
чество публикаций и защит диссертаций по конфликтам. в 1992 г. опубликовал монографию, в которой впервые
Международно-правовые аспекты конфликтов, конф- предпринял попытку обосновать парадигму отечест-
ликтные ситуации в деятельности правоохранительных венной конфликтологии. Совместно с А.И. Шипиловым,
органов, в сфере семейно-бытовых отношений, право- доктором психологических наук, он подготовил два из-
вые нормы разрешения трудовых конфликтов и другие дания (1992, 1996) междисциплинарного библиографи-
проблемы активно изучаются в 90-е гг. в правоведении. ческого указателя 2247 отечественных публикаций по
Появляется юридическая конфликтология. А.В. Дмитри- конфликтологии. В 1999 г. А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов
ев — доктор философских наук, В.Н. Кудрявцев — ака- опубликовали первый российский учебник для студентов
демик РАН, доктор юридических наук, С.В. Кудрявцев — вузов по конфликтологии. В 2004 г. вышло в свет второе,
кандидат психологических наук опубликовали в 1993 г. дополненное издание учебника для вузов по конфликто-
первую часть юридической конфликтологии: «Введение логии указанных выше авторов1. Академический стиль,
в общую теорию конфликтов»1, где дали описание по- строго научный характер изложения материала учебни-
нятия и функций конфликта, его участников, причины, ков, исследования известных психологов А.Я. Анцупова
типологию, раскрыли механизмы конфликта, способы и А.И. Шипилова несомненно обогатили отечественную
разрешения и предупреждения конфликтов. Во второй конфликтологию и внесли существенный, значимый
части: «Юридический конфликт: сферы и механизмы»2 вклад в ее становление как меганауки в ХХI в.
О.Л. Дубовик, В.Н. Кудрявцев, С.В. Кудрявцев, А.М. Ла- Фундаментальные проблемы социологии конфликта,
рин, Э.И. Скакунов и другие авторы сосредоточили свои сферы развертывания конфликтов, политические конф-
усилия на исследовании понятия юридического конфлик- ликты в СССР и России получили освещение в учебном
та, его динамики, типологии, моделировании. Показаны пособии для студентов вузов «Социология конфликта:
сферы конфликтных взаимоотношений: в политике, нор- Россия на путях преодоления кризиса»2, подготовленном
мативно-правовой сфере; межнациональные конфликты; известным социологом А.Г. Здравомысловым. В конце
трудовые; семейные и межличностные, экологические, XX – начале XXI в. опубликованы отечественные учеб-
криминальные, уголовно-процессуальные, международ- ники, учебные пособия по конфликтологии А.Г. Больша-
ные. В третьей части: «Юридический конфликт: процеду- кова и М.Ю. Несмеловой; О.Н. Громовой; А.В. Дмитрие-
ры разрешения» дается анализ консенсуса в правовой ва; С. М. Емельянова; И.Е. Ворожейкина, А.Я. Кибанова
сфере, институты и процедуры разрешения конфликтов, и Д.К. Захарова; Г.И. Козырева, А.С. Кармина, Ю.Ф. Лу-
включая не только юридические, но и неформальные3. кина; М.С. Миримановой и других авторов3. С начала
Под редакцией академика РАН В.Н. Кудрявцева в 1997 г.
1
было опубликовано учебное пособие «Основы конфлик- Анцупов, А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов.
тологии», в котором упор сделан именно на юридических М., 1999; Изд. 2-е, перераб. и доп. М., 2004.
2
Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта.
конфликтах, их динамике, юридических способах разре- 3
Большаков, А.Г. Конфликтология организаций /А.Г. Больша-
шения и предупреждения конфликтов4. ков, М.Ю. Несмелова; Ворожейкин, И.Е. Конфликтология /И.Е. Воро-
жейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров; Громова, О.Н. Конфликтология;
1
См.: Дмитриев, А. Введение в общую теорию конфликтов / Дмитриев, А.В. Конфликтология : учеб. пособие. М. : Гардарика, 2000;
А. Дмитриев, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев. Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии : курс лекций. Ростов н/Д : Фе-
2
См.: Юридический конфликт : сферы и механизмы. М., 1994. никс, 1998; Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию : учеб. пособие.
3
См.: Юридический конфликт : процедуры разрешения. М., 1995. М. : Владос, 1999; Конфликтология /под ред. А.С. Кармина; Лукин,
4
См.: Основы конфликтологии : учеб. пособие /под ред. В.Н. Куд- Ю.Ф. Управление конфликтами; Тренев, Н.Н. Управление конфликта-
76 рявцева. М. : Юристъ, 1997. ми : учебно-практическое пособие для вузов. М. : Приор, 1999. 77
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава II. Современная конфликтология как меганаука
Оглавление

90-х гг. ХХ в. Институт социологии и Центр конфлик- зование интуиции для обнаружения новых возмож-
тологии Российской академии наук, Международный ностей1. Х. Корнелиус и Ш. Фэйр в работе «Выиграть
центр общечеловеческих ценностей подготовили и может каждый: как разрешать конфликты» освещали
опубликовали серию из нескольких выпусков под об- практические вопросы управления конфликтами, по-
щим названием «Социальные конфликты: экспертиза, казывали, как учесть нужды каждого, использовать
прогнозирование, технологии разрешения»: с 1991 по творческий подход, эмпатию: приемы общения, опти-
2003 г. — 20 выпусков1. мальное самоутверждение, как добиться совместной
В 90-е гг. XX в. в России создаются центры, группы власти, как управлять эмоциями, готовность к разре-
по исследованию и регулированию конфликтов, выпол- шению конфликтов, давали картографию конфликта,
няющие посреднические, консультативные функции. выработку альтернатив, переговоры, посредничество,
Например, в городах Москве (Н.Ю. Беляева), Архан- видение проблемы в широком контексте и в долгосроч-
гельске (Ю.Ф. Лукин) и Краснодаре (А.П. Андреев) в ной перспективе2. Ч. Ликсон в книге «Конфликт: семь
середине 90-х гг. ХХ в. функционировали три регио- шагов к миру» проанализировал вопросы определения
нальных центра по предотвращению и разрешению и причин конфликтов, их оценки; технологий разреше-
конфликтов, созданные при содействии международ- ния конфликтов; специфику конфликтов в семье, на
ной неправительственной организации «Партнеры за работе, в обществе3. В приложении приводились конк-
демократические перемены». Подобные центры были ретные упражнения, тесты и образцы документов.
созданы в Словакии, Польше и других странах. В.Н. Ша- Даже такой краткий обзор позволяет сделать вполне
ленко в Москве возглавлял Ассоциацию конфликтоло- обоснованный вывод о том, что создана хорошая теоре-
гов-миротворцев, в Санкт-Петербурге в 1993 г. был от- тическая, учебно-методическая база для изучения кур-
крыт Центр разрешения конфликтов. са конфликтологии в вузах, в системе дополнительного
С 1993 г. в Санкт-Петербурге ежегодно в мае про- профессионального образования, для проведения и уг-
водятся международные конференции по разрешению лубления научных исследований. Все больше появляется
конфликтов, организуемые Институтом психотерапии практических пособий, практикумов, предназначенных
и консультирования «Гармония» и американским Com- для использования в управлении, разрешении конфлик-
mon Bond Institute. В этих конференциях обычно при- тов в разных сферах человеческой деятельности4. Сегод-
нимают участие психологи, менеджеры, консультанты, ня, в начале ХХI в. вполне реально и уместно говорить о
преподаватели и другие специалисты, которые имеют конфликтологии, имеющей статус меганауки. В конф-
прекрасную возможность обменяться опытом, получить ликтологии реально происходит увеличение междисцип-
новые знания по управлению конфликтами, познако- линарности, появляется менеджмент&конфликт, другие
миться с другими научными направлениями. отрасли. Становится актуальным конфликтологическое
Публикуется немало работ зарубежных авторов, образование, изучение конфликтологии в вузах, норм по-
оказавших несомненное влияние на развитие приклад-
ной конфликтологии в России. Дж.-Г. Скотт, доктор 1
См.: Скотт, Дж.-Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев :
философии, в своей книге раскрывает рационально- Внешторгиздат, 1991.
интуитивный метод разрешения конфликта, контроль 2
См.: Корнелиус, Х. Выиграть может каждый : как разрешать
эмоциональной сферы, использование вашего разума конфликты? / Х. Корнелиус, Ш. Фэйр. М. : Стингер, 1992.
3
для понимания и управления конфликтами, исполь- См.: Ликсон, Ч. Конфликт : семь шагов к миру. СПб., 1997.
4
См.: Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии. СПб. : Пи-
тер, 2000; Изд. 2-е, перераб. и доп. СПб. : Питер, 2005; Чернышев, А.С.
1
Выпуск 20: Региональные конфликты: моделирование, монито- Практикум по решению конфликтных педагогических ситуаций.
78 ринг, менеджмент. М., 2003. М., 1999. 79
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава II. Современная конфликтология как меганаука
Оглавление

ведения в конфликтных ситуациях — в муниципальных Политические науки об элите, конфликтах,


образовательных учреждениях, массовое распростране- стабильности
ние конфликтологической грамотности. В управлении Проблеме конфликтов уделялось внимание в поли-
конфликтами все шире используются институты граж- тологических исследованиях: теории элиты (В. Парето,
данского общества — третейские суды, центры и службы Г. Моска), политических групп (А. Бентли), теории по-
предупреждения конфликтов, современные самоуправля- литической стабильности (С. Липсет, Д. Сандерс и др.),
емые общины, растет роль правовой культуры поведения этнополитических теориях и др.
при разрешении социальных и юридических конфлик- В. Парето (1848–1923) обосновывал, что социаль-
тов, применяются Alternative Dispute Resolution. Практика ная неоднородность общества есть постоянный спут-
применения альтернативных способов разрешения спо- ник общественной жизни, так как различны биопси-
ров — переговоров, посредничества (медиации), мини- хологические качества людей. Общество делится на
процесса используется как альтернатива по отношению к управляемых и управляющих, или элиту. Смена элит,
официальному правосудию, к судебной системе государс- борьба между ними составляет сущность самого обще-
тва. Альтернативные способы разрешения конфликтов ства. Конфликты постоянно сопровождают развитие
основной своей задачей ставят преодоление конфликта общества, но их значение зависит от конкретного эта-
между сторонами с сохранением возможности их даль- па развития правящей элиты. Они могут служить ста-
нейшего сотрудничества, уменьшают напряженность бильности политической системы, но могут вести и к
конфликтного пространства в глобальном социуме. революционным преобразованиям, обеспечивая сме-
ну элит. Г. Моска (1858–1941) считал вечным деление
общества на господствующий политический класс и
3. ВЗГЛЯДЫ НА КОНФЛИКТЫ В ПОЛИТОЛОГИИ, управляемый класс — неорганизованное большинство.
ПСИХОЛОГИИ, В ТРУДАХ ПО УПРАВЛЕНИЮ Реальная власть всегда в руках политического класса.
Конфликтология не философия и не претендует на История — это борьба классов. Насилие и конфликты
ее всеобъемлющую роль как науки о наиболее общих играют важную роль в процессе общественных пере-
законах развития природы, человеческого общества и мен и социальной стабилизации. А. Бентли (США) ввел
мышления. Конечно, соблазнительно выйти за пределы понятие группы, каковыми являются политические
социальных отношений, и конфликтология как мегана- партии, движения, политические институты и другие
ука уже идет в этом направлении. Как междисципли- группы интересов. Столкновение разных групп инте-
нарная отрасль знаний она имеет прямое отношение не ресов и образует политическую жизнь общества. По
только к жизни человеческого социума, к различным форме — это проявления силы или давление.
проявлениям социальной активности и протеста людей; В 60-е гг. ХХ в. активно разрабатывается концеп-
к жизнедеятельности общества в экономике, политике, ция политической стабильности. Политическая ста-
культуре, социальной сфере, но и к конфликтам в жи- бильность трактуется многозначно. По мнению Г. Ло-
вой и неживой природе. Однако следует заметить, что венберга, как: 1) отсутствие политического насилия;
существующие противоречия в неживой и живой при- 2) поддержка системы или устойчивость системы;
роде (зооконфликты) не являются предметом изучения 3) характеристика режима; 4) условие функциониро-
менеджмент&конфликт, «management of the conflicts». вания правительства. Д. Сандерс считал, что пробле-
Социальные конфликты, имеющие отношение к менедж- мы, возникающие в связи с концепцией политической
менту организаций, управлению социумом, исследуют- стабильности/нестабильности, могут быть классифи-
ся в политологии, психологии, социологии, организаци- цированы по разделам: 1) демократическая стабиль-
80 онном поведении и в других гуманитарных науках. ность; 2) внутренняя война; 3) основные типы или 81
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава II. Современная конфликтология как меганаука
Оглавление

измерения «внутреннего конфликтного поведения»; Имеются и другие теории, объясняющие причины


4) его психологические причины, объяснения. Под и развитие межэтничеких, этнонациональных конф-
внутренней войной понимается насильственный конф- ликтов в современных обществах. Реальная ситуация
ликт, воздействующий на существование или структу- в мире сегодня далека от стабильной. В глобальном
ру власти, использующий насилие или угрозу насилия, мировом развитии проявляется две противоположные
политику, правителей или организацию государства. тенденции: стремление к интеграции, объединению
Формы внутреннего конфликтного поведения — из- (Европейский союз) и стремление к независимости,
менения в режиме, властях и сообществе, мирные и созданию моноэтнического государства любой ценой.
насильственные вызовы политической системе. От- В мире насчитывается 3,5–5 тыс. языков, а значит и
клонения от нормальности или все дестабилизирую- этносов. Стремление к своей государственности про-
щие события ведут к конфликтам. Демократическая являли курды, баски, Северная Ирландия, Кашмир и
стабильность обеспечивается определенным уров- еще десятки непризнанных государств, в том числе
нем здравоохранения, индустриализации, образова- образовавшихся в результате распада Югославии,
ния и урбанизации общества. Отсутствие должного СССР (Приднестровье, Абхазия, Южная Осетия, Ко-
социоэкономического уровня развития общества оце- сово, Черногория и др.). Проблема права наций на са-
нивается как отсутствие демократии, а следовательно, моопределение и права государств на территориаль-
и стабильности1. Концепция политической стабиль- ную целостность является конфликтной по своей сути
ности связана с оценкой процесса взаимодействия и перманентно ведет мировое сообщество в тупик. На
государства как политической системы и общества практике в современном глобальном социуме процве-
как его среды. По мнению С. Липсета, стабильными тают двойные стандарты в политике по отношению к
являются те системы, которые обладают опытом не- такого рода конфликтным ситуациям (Косово и При-
прерывного продолжения политической демократии днестровье).
со времен Первой мировой войны и отсутствия зна-
чительных политических движений, оппозиционных Взгляды на конфликты в психологии
демократическим правилам игры. Проблемы конфликтности исследовались в психо-
Этнонациональные конфликты возникают в про- логии: З. Фрейд (1856–1939), К.-Г. Юнг (1875–1961),
цессе модернизации многонационального государства Э. Берн (1902–1970), К. Левин и другие ученые внесли
и обретают форму этнополитических конфликтов, если значительный вклад в исследование конфликтов чело-
стороны имеют выраженную политическую оформ- веческой души, отношений между людьми.
ленность, соответствующие институты. М. Гектер в Классическая психология предложила несколь-
концепции «внутреннего колониализма» увязывает ко вариантов понимания конфликтов — интрапси-
проблемы неравномерности социально-экономическо- хический подход, ситуационный и когнитивистский.
го развития с этническими различиями населения го- З. Фрейд, создав теорию психоанализа, ввел понятие
сударства, когда возникает конфликт между централь- «либидо», или силы, в «которой выражается влечение,
ным правительством и этническими периферийными в данном случае сексуальное, как в голоде выражается
группами. Экономическое неравенство становится при- влечение к пище»1. В модели личности Фрейд выделял
чиной проявления этнонациональной солидарности, а три части: 1) бессознательное, генетически первичное,
затем и этнонационализма. биологическое — Ид. Эта инстанция не признает ника-
ких конфликтов и противоречий, она изначально ир-
1
См.: Скакунов, Э.И. Политическая стабильность в поисках кон-
82 цепции : рабочие тетради. М., 1992. № 2. С. 5, 6. 1
Фрейд, З. Введение в психоанализ : лекции. М., 1989. С. 199. 83
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава II. Современная конфликтология как меганаука
Оглавление

рациональна; 2) индивидуально-личностное — Я, или факторов ситуации позволяет установить источники


Эго. Адаптируется к требованиям среды; 3) социаль- конфликтного взаимодействия. Ключ к пониманию
ное — Супер-эго. Продукт влияний, исходящих от ро- поведения человека, его действий и поступков, сле-
дителей и окружающей среды. Столкновение желаний дует искать в ситуативных, внешних факторах. Экс-
он называл психическим конфликтом. Часть личности перименты известного исследователя ситуационного
отстаивает определенные желания, другая противится подхода в изучении конфликтов М. Шерифа показали,
этому и отклоняет их. Наша душевная жизнь беспре- что объективная конкурентная ситуация, в которой
рывно потрясается конфликтами, которые мы должны оказываются группы, вызывает конфликт между ними.
разрешать. Конфликт вызывается вынужденным отка- Прошедшие по ОРТ телевизионные передачи типа реа-
зом, когда лишенное удовлетворения либидо вынужде- лити-шоу «Последний герой» ярко подтверждают этот
но искать другие объекты и пути. Условием конфликта вывод. Поведение человека в конфликтной ситуации
является то, что эти другие пути вызывают недоволь- определяется той средой, в которую он попал, и теми
ство части личности, накладывается вето. Конфликт, по правилами, которые действуют в этой конкретной сре-
Фрейду, возникает между Я и сексуальностью. Поиски де в данное время. При этом даже в самой сложной
причин конфликтов следует искать в сфере бессозна- ситуации у человека все же остается свобода выбора.
тельного. Человек постоянно находится в состоянии Иногда в самых экстремальных условиях это выбор
внутреннего и внешнего конфликта с окружающим между жизнью и смертью, честью и бесчестием (взято-
миром в целом, но первичным является внутренний, му в плен офицеру предлагают принять участие в рас-
психический конфликт. стреле своих же солдат).
К. Юнг считал, что основой человека является не
половое влечение, а религиозная потребность. В марк- Когнитивистские подходы: конфликт
систской концепции подчеркивалось, что главное в че- как когнитивный феномен
ловеке — экономические потребности, что сущность К. Левин в своей книге «Разрешение социальных
человека есть совокупность общественных отношений. конфликтов» (1948) первым исследовал психологию
Э. Эриксон пессимистически окрашенному психоана- конфликтов. В теории поля Левина конфликт характе-
литическому представлению о человеке, раздираемом ризуется как ситуация. Но в отличие от бихевиористов
противоречиями и конфликтами, противопоставляет он ввел другое понимание среды. Если психоанализ
идею о том, что каждый личный и социальный кризис рассматривал интрапсихические, внутренние факто-
представляет собой своего рода вызов, приводящий ры как главные в регуляции поведения, а бихевиоризм
индивидуума к личностному росту и преодолению отдавал приоритет ситуативным, внешним, то Левин
жизненных препятствий. Он выделил в общем жиз- фактически объединил их, придав «внешним» (объек-
ненном цикле восемь психосоциальных стадий, каждая тивным в трактовке бихевиоризма) факторам «внут-
из которых сопровождается кризисом. Необходимо не ренний», субъективный характер1. Поведение опреде-
избегать конфликтов, а адекватно, конструктивно раз- ляет не ситуация, описанная «объективно» наблюдате-
решать кризисы. лями, а ситуация, как она воспринимается и понима-
ется субъектом, как дана субъекту в его переживании,
Ситуационные подходы как она существует для него.
Ситуационные подходы рассматривают конфликт Если человек знает как и умеет вести себя в конф-
как форму ответа на внешнюю ситуацию (Дж. Доллард, ликтной ситуации, он будет действовать не только
Л. Дуб, Н. Миллер, А. Бандура и др.). Конфликтное по-
84 ведение определяется конкретной ситуацией. Анализ 1
См.: Гришина, Н.В. Психология конфликта. СПб., 2000. С. 51–58. 85
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава II. Современная конфликтология как меганаука
Оглавление

сообразуясь с той обстановкой, в которую он попал, • Если ты считаешь, что тебя задержали незаконно, то
но будет пытаться применять свои знания и умения предупреди милиционера о том, что будешь обжало-
для выхода из этой трудной ситуации. Так, в качестве вать его действия.
• Никогда не подписывай пустые листы.
защитных реакций организма директор Центра экст- • Не отвечай на вопросы до четкого определения твоего
ренной психологической помощи МЧС Юлия Шойгу статуса (подозреваемого или свидетеля).
рекомендует: «Бей, беги или замри». Человек может • Не всегда доверяй обещаниям. Некоторые сотрудники
либо замереть, оцепенеть, либо убежать далеко от могут говорить так: «Признайся, и мы тебя отпустим».
этой опасной ситуации, либо попытаться побороться Как правило, такие заверения — следственная тактика.
за свою жизнь, вступить в схватку1. Среди политзак- Ты имеешь право отказаться от подписи протокола, ука-
люченных, диссидентов были выработаны свои нормы зав причины отказа. Какие причины ты можешь указать?
поведения в местах заключения, которые фактически • Я отказываюсь подписать протокол, так как меня при
задержании избили.
стали правилами поведения многих людей в обычной
• В протоколе написана неправда.
жизни: «Не верь. Не бойся. Не проси». При захвате • Мне не разъяснили мои права.
заложников террористами есть общее правило — «не Что надо делать, если тебя запугивают и угрожают?
паниковать». • Не паникуй. Помни, что часто это только угрозы.
В Санкт-Петербурге в 2006 г. велась программа • Запомни людей, которые тебя задержали и допраши-
обучения пенсионеров в «Школе выживания», где их вали.
учили поведению при плохой погоде (гололед, жара, хо- • Запомни обстановку помещения, где происходил до-
лод), решению конфликтов на транспорте, в магазине, прос, чтобы смог ее описать, а сотрудники милиции не
ЖЭКе; юридической грамотности. Изучались спецкур- могли все отрицать.
сы «Потребительская корзинка» и «Антикриминал». • Постарайся оставить какие-либо отметки о своем пре-
Пенсионеры часто становятся жертвами мошенников бывании в этом помещении.
и грабителей, поджидающих их после получения пен- • Если тебя ударили, говори о плохом самочувствии и
сии около сберкасс или в подъездах домов. Поэтому их требуй врача.
обучают методам защиты, проводятся ролевые игры, ис- • Добейся, чтобы к тебе допустили родителей, адвоката.
пользуются другие методы научения2. Что еще ты должен знать?
В Петрозаводске по инициативе Карельского союза • В милиции работает много хороших милиционеров.
защиты детей в 2005 г. проводились занятия по профи- Нарушения твоих прав со стороны милиционеров —
лактике нарушений прав детей в рамках проекта «Моя это исключение из правил. Поэтому отнесись с дове-
милиция меня бережет». Разработанная «Памятка для рием к милиционерам, но и не теряй бдительность.
школьника» — это не инструкция для партизана, попав- • Если сотрудники милиции нарушили твои права, совер-
шего в руки врага. В ней детально описывается, как себя шили в отношении тебя преступление, то нужно сохра-
вести, если школьника задержала милиция. нить и зафиксировать следы преступления, зафиксиро-
вать с помощью медицинских работников следы побо-
«Тебя пригласили в милицию в качестве подозрева- ев, записать фамилии, телефоны и адреса свидетелей,
емого. Что ты должен знать в этом случае? запомнить приметы сотрудников милиции»1.
• Требуй немедленного сообщения родителям о твоем Новым подходам к работе с детьми учили и сотруд-
задержании. ников милиции на занятиях, проводимых с ведома ру-
• Требуй составления протокола задержания, в котором ководства УВД Петрозаводска. Психологи проводили со
впиши свои возражения. стражами порядка тренинги, а юристы разъясняли им
нормы законодательства по защите прав детей.
1
См.: Бей, беги или замри // Российская газета. 2004. 17 февраля.
2 1
См.: Пенсионеров научат выживать в городе // Известия. Укконе, А. Детей учат защищаться от произвола милиции // Из-
86 2006. 3 апреля. вестия. 2005. 8 апреля. 87
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава II. Современная конфликтология как меганаука
Оглавление

Правовая грамотность и культура поведения край- структивных конфликтов в конструктивные. Однако


само по себе переживание кризисной ситуации не
не необходимы не только детям, но и многим взрослым. ведет к ее преодолению. Главное состоит в изменении
Говорят, что предупрежден, значит, вооружен. Умения внутреннего субъективного мира, новом ценностном
вести себя в сложных конфликтных ситуациях выраба- отношении.
тываются в ходе проведения тренингов, практических Лично у меня возникает аналогия с грозой, когда
занятий, но большинство россиян продолжает все же душно, нечем дышать, но сверкает молния, гремит гром,
учиться на своих собственных ошибках. с потоками озона приходит облегчение, а потоки дождя
Для современной гуманистической психологии ха- смывают грязь и вокруг становится чище, легче дышится
рактерно обращение к сущностным сторонам человече- и что-то изменяется внутри нас к лучшему.
ской личности, стремление к решению практических за-
Изучение конфликтов в трудах по управлению
дач личности и помощи человеку. Личность воспринима-
ется такой, какая она есть. Явное предпочтение отдается Западная наука управления в первой половине
практическим направлениям в работе с конфликтами, а ХХ в. была нацелена на решение практических задач. Ка-
не их теоретическому исследованию. Конфликты при- ковы мотивы поведения людей? Как преодолевать конф-
нимаются как естественное и вполне закономерное явле- ликты и поддерживать стабильность общества? Появи-
ние в жизни человека. Они имеют не только негативные лись теоретические разработки Ф. Тейлора (1856–1915) о
последствия, но выполняют и позитивные функции. рационализации управления, Э. Мэйо (1880–1949) о чело-
Н.В. Гришина, доктор психологических наук, про- веческих отношениях, А. Маслоу (1908–1970) об иерар-
фессор Санкт-Петербургского государственного уни- хии потребностей и др. Конфликты в организациях рас-
верситета, один из самых крупных специалистов по сматривались в то время как нежелательное явление.
психологии конфликта, в своем известном труде «Пси- Считалось, что правильное распределение задач, про-
хология конфликта» отмечала следующие позитивные цедур управления, правил взаимодействия, человечес-
функции конфликтов (с. 67–70), признаваемые совре- кие отношения, удовлетворение базовых потребностей
менной психологией. устраняют причины, приводящие к конфликтам. Затем
1. Конфликт — источник развития. Являясь формой про- получила распространение точка зрения на конфликт,
тиворечия, он тем не менее способствует интеллекту- который может как разрушить организацию, так и спо-
альному развитию, стимулирует активность и т. д. собствовать ее укреплению. Задача состоит в том, что-
2. Конфликт — сигнал к изменению, то есть он выполня- бы регулировать, управлять конфликтами, минимизи-
ет сигнальную функцию. По аналогии с болью, кото- ровать негативные последствия, извлекать позитивный
рая неприятна, но дает сигнал о том, что в организме
что-то не так. Пытаемся на этой основе внести изме- эффект из конфликтного процесса.
нения в наше взаимодействие и приходим к новому Сегодня во многих учебниках, учебных пособиях
состоянию адаптации в отношениях. по менеджменту имеются глава, раздел, посвященные
3. Конфликт — возможность сближения. Момент про- анализу конфликтов. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хе-
рыва, когда людям нечего терять, когда идет разговор доури в своем широко известном учебнике «Основы
начистоту и они пытаются прорваться друг к другу, менеджмента», выдержавшем не одно издание, в ча-
может стать последней благоприятной возможностью сти четвертой «Групповая динамика и руководство»
для установления взаимопонимания и сближения в
конечном итоге.
рассматривают вопросы управления конфликтами, из-
4. Конфликт — это возможность разрядки напряжения, менениями и стрессами. Анализируется природа конф-
«оздоровления» отношений. Доведение конфликта до ликта в организации, типы конфликтов, их причины,
взрыва, до последней черты «или–или» способствует модель процесса конфликта. Показываются струк-
88 возникновению новых отношений, превращению де- турные способы управления конфликтной ситуацией, 89
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава II. Современная конфликтология как меганаука
Оглавление

межличностные стили разрешения конфликтов. Затем научной дисциплине — организационном поведении.


раскрывается природа организационных изменений, Заслуженный профессор менеджмента Ф. Лютенс
управление ими1. (США) в своем учебнике по организационному поведе-
Такой же прагматический подход характерен для нию посвящает конфликтам при взаимодействии и на-
отечественного учебника по менеджменту, выдер- выкам ведения переговоров десятую главу, в которой
жавшего уже несколько изданий, подготовленного исследует внутриличностный и межличностный конф-
учеными МГУ им. М.В. Ломоносова. О.С. Виханский и ликты, межгрупповое поведение и конфликт, органи-
А.И. Наумов в главе девятой книги «Организационные зационный конфликт, навыки ведения переговоров,
процессы» исследуют общее понятие и типы конфлик- приводит кейсы1.
тов, уровни конфликта в организации и структурные Конфликт на внутриличностном уровне влечет за
методы управления конфликтом2. По их мнению, конф- собой фрустрацию, конфликт целей, ролевой конфликт
ликт определяется тем, что сознательное поведение од- и неопределенность. Фрустрация возникает в случаях,
ной из сторон (личность, группа, организация) вступает когда побудительный мотив блокируется раньше, чем
в противоречие с интересами другой стороны. В центре человек достигает желаемой цели. Конфликты целей
любого конфликта в организации находится менеджер Ф. Лютенс объединяет в три группы.
согласно своей роли, управление конфликтом является 1. Конфликт «стремление–стремление», человек моти-
вирован на достижение двух и более положительных
одной из важнейших функций руководителя. О.С. Ви- целей, являющихся взаимоисключающими.
ханский и А.И. Наумов выделяют три типа конфликтов: 2. Конфликт «стремление–избежание», человек моти-
конфликт целей, конфликт взглядов и чувственный вирован одновременно и на достижение, и на избежа-
конфликт; а также пять уровней конфликтов в органи- ние некой цели.
зации: внутриличностный, межличностный, внутриг- 3. Конфликт «избежание–избежание», человек мотиви-
рупповой, межгрупповой и внутриорганизационный. рован избежать двух и более отрицательных, взаимо-
К структурным методам управления конфликтом они исключающих целей.
относят: использование руководителем своего положе- Ролевой конфликт и неопределенность возникают
ния в организации; разведение частей организации — при столкновении ожиданий, связанных с разными ро-
участников конфликта по ресурсам, целям, средствам лями, которые исполняет человек, что может принимать
или снижение их взаимозависимости; создание опре- формы конфликта личности и роли, внутриролевого или
межролевого конфликтов.
деленного задела в работе взаимозависимых подраз- Межличностные конфликты — это следующий вид
делений; введение специального интеграционного ме- конфликтов в организации. Выделяются следующие
ханизма для конфликтующих подразделений; слияние причины межличностных конфликтов.
разных подразделений и наделение их общей задачей3. 1. Индивидуальные различия. Поскольку все выросли в
Для разрешения конфликтов разных уровней исполь- разных семьях, получили разное образование, облада-
зуются соответствующие им методы и стили. ют разным опытом и характеризуются разными цен-
Изучение конфликтов осуществляется и в сравни- ностными ориентациями, эти различия могут служить
источником конфликтов.
тельно новой для российского образования учебной и 2. Дефицит информации. Этот конфликт возникает из-за
1
коммуникационных нарушений в организации. Участ-
См.: Мескон, М. Основы менеджмента : учебник / М. Мескон, ники конфликта могут обладать разной информацией
М. Альберт, Ф. Хедоури. М. : Дело, 1992. С. 516–556.
2
или получить неправильную информацию.
См.: Виханский, О.С. Менеджмент : учебник / О.С. Виханский,
А.И. Наумов. М. : Гардарика, 1998. С. 409–418.
1
3
См. там же. С. 415 –416. Более подробно о структурировании См.: Лютенс, Ф. Организационное поведение : учебник для ву-
90 конфликта см. в главе VIII. зов : пер. с 7-го англ. изд. М. : ИНФРА-М, 1999. 91
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава II. Современная конфликтология как меганаука
Оглавление
3. Несовместимость ролей. Личные роли менеджеров Внутриличностный, межличностный и межгруппо-
могут оказаться несовместимыми, если существуют вой конфликты — все они имеют место в рамках орга-
взаимозависимые функции. низации и являются неотъемлемыми частями организа-
4. Стресс, обусловленный окружающей средой. В услови- ционного конфликта. Кроме того, в организации выде-
ях нехватки ресурсов, сокращения штатов, конкурен- ляются:
ции и высокого уровня неопределенности конфликты 1. Конфликт, связанный с иерархией. Это конфликт
любого вида становятся еще более вероятными. между разными уровнями организации. Совет дирек-
Ф. Лютенс в своей работе детально анализирует торов может находиться в конфликте с топ-менедже-
стратегии разрешения межличностных конфликтов: рами, менеджеры среднего звена могут конфликто-
«проигрыш–проигрыш», «выигрыш–проигрыш», «вы- вать с мастерами и т. д.
игрыш–выигрыш», формулирует конкретные рекомен- 2. Функциональный конфликт. Это конфликт между
дации для сохранения позитивных взаимоотношений, разными функциональными подразделениями, на-
разрешения конфликтных ситуаций1. пример между производственным отделом и отделом
Первопричины межгруппового конфликта по Лю- маркетинга.
тенсу следующие. 3. Конфликт между штабным и линейным персоналом.
• Борьба за ресурсы. Ресурсы всегда ограничены и груп- Это часто происходит в тех случаях, когда штабной пер-
пы внутри организации соперничают друг с другом сонал формально не обладает властью над линейным.
из-за бюджетных средств, помещений, персонала, 4. Конфликт между формальной и неформальной орга-
поставок, вспомогательных услуг. низациями. Неформальные правила работы в органи-
• Взаимозависимость задач. Чем сильнее отличаются цели, зации могут быть несовместимы с формальными.
приоритеты и персонал взаимозависимых групп, тем
больше возможностей для возникновения конфликта. Значительное внимание Лютенс уделяет перегово-
• Неопределенность в сфере полномочий. Может при- рам, считая ведение переговоров важнейшим навыком,
вести к частичному дублированию обязанностей, одна необходимым менеджеру. Переговоры ведут все и их
из групп старается взять на себя больший контроль или можно использовать не только в управлении конфлик-
получить влияние в той сфере, которая ей больше под- тами. Традиционные подходы к ведению переговоров
ходит, отказавшись от обязательств в другой области. уступают место новым нарождающимся навыкам веде-
• Борьба за статус. Такого рода конфликт возникает, ния переговоров. Существуют подходы, альтернативные
если одна из групп пытается улучшить свое положение, традиционно принятым распределительному и позици-
а другая группа усматривает в ее действиях угрозу свое- онному торгу, а также стратегиям «жесткой» и «мягкой»
му месту в статусной иерархии. Группа также может позиции. В основе одного из таких альтернативных под-
счесть, что к ней относятся несправедливо в сравнении ходов — «принципиальных переговоров» лежат четыре
с другой группой равного статуса с точки зрения возна- базисных принципа.
граждений, распределения должностей, условий труда, 1. Люди. Сделайте разграничение между участниками
привилегий и других статусных символов. переговоров и предметом переговоров.
Для снижения уровня конфликта Ф. Лютенс пред- 2. Интересы. Сосредоточьтесь на интересах, а не пози-
лагает использовать четыре стратегии: избежания, циях.
диффузии, сдерживания, очной ставки. Помимо их мо- 3. Варианты. Прежде чем решать, что делать, выделите
гут применяться следующие методики управления конф- круг возможностей.
ликтами: постановка целей высшего порядка; снижение 4. Критерии. Настаивайте на том, чтобы результаты
взаимозависимости конфликтующих групп; увеличение основывались на какой-то объективной норме.
ресурсов; совместное лицом к лицу решение проблем
конфликтующих групп; методики организационного Для профилактики конфликтов, управления ими
развития; подход «выигрыш–выигрыш». важное значение имеют и другие материалы, концеп-
ции, изложенные в учебнике Ф. Лютенса по организаци-
92 1
См.: Лютенс, Ф. Организационное поведениие. С. 319 –326. онному поведению. 93
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава II. Современная конфликтология как меганаука
Оглавление

А.Н. Силин — доктор социологических наук, про- бия «Организационное поведение и управление пер-
фессор, С.Д. Резник — доктор экономических наук, про- соналом»1. Он рассматривает типологию видов, условий
фессор, А.Н. Чаплина — кандидат экономических наук, и этапов развития конфликтов, конфликтные ситуации
доцент, Н.Г. Хайруллина — кандидат социологических наказания и увольнения, обеспечение социальной защи-
наук, доцент, Э.Б. Воронова — кандидат социологических ты персонала, оптимальных условий труда, режима труда
наук, доцент — авторы одного из первых в России отечес- и отдыха, охраны труда. Такой подход позволяет прак-
твенных учебников по организационному поведению, тически увязать теорию конфликта с проблематикой
рассматривая проблемы общения в организации, уделя- управления персоналом, профилактикой конфликтов и
ют некоторое внимание общению в конфликте1. Авторы поэтому представляется мне достаточно перспективным
одного из первых отечественных учебников достаточно направлением в исследовании конфликтов.
подробно и полно рассматривают проблемы общения при Л.В. Карташова в свое учебное пособие по органи-
нововведениях, деловое общение, особенности невер- зационному поведению включила специальную главу,
бальной и визуальной коммуникации у представителей посвященную конфликтам и переговорам2. Она опре-
разных этносов, межэтнические отличия в соблюдении деляет конфликт как процесс, который возникает в том
норм служебной субординации, требований культуры случае, когда одна сторона начинает ощущать негатив-
деловых взаимоотношений и тактике поведения в конф- ное воздействие на нее другой стороны. Она выделяет
ликтных ситуациях. Вместе с тем недостаточно полно наряду с традиционными современный подход к оцен-
раскрываются типы, виды конфликтов в организациях ке конфликта, который основывается на том, что ме-
и другие вопросы, связанные с конфликтным взаимо- неджеры должны постоянно поддерживать конфликт
действием. Вряд ли можно согласиться в полной мере с на уровне, необходимом для осуществления творче-
определением конфликта, которое дается в этом учеб- ской инновационной деятельности в организации. От-
нике, что конфликт — это конфликтная ситуация плюс сутствие новых идей, соглашательство, старые приемы
инцидент. Ведь одного и даже двух-трех инцидентов мо- и методы работы тормозят развитие инноваций и по-
жет оказаться мало для перерастания конфликтной си- ступательное движение всей организации, неизбежно
туации в конфликт. Кроме инцидента, а его может и не ведут к застою. В развитии конфликта Л.В. Карташова
быть вообще, обязательно должны начаться осознанные выделяет пять стадий. 1. Условия для возникновения
и целенаправленные действия сторон друг против дру- конфликта. 2. Очевидность существования конфлик-
га в защиту своих интересов. Возникает также вопрос та. 3. Определение намерений участников конфликта.
определения времени начала конфликта. Конфликтная 4. Поведение участников конфликта. 5. Последствия
ситуация есть начало конфликта или только его прелю- конфликта.
дия? Если конфликтная ситуация не является началом Выделение первой стадии в этой модели динами-
конфликта, то когда начинается конфликт? Требуется ки конфликта является достаточно проблематичным.
более четкое определение и самого конфликта, и воз- Конфликтогенные факторы всегда существуют и в со-
никновения конфликтной ситуации как составной час- циуме, даже самом процветающем на первый взгляд, и
ти конфликта. в любой преуспевающей и богатой организации. Вторая
«Условия возникновения конфликтной ситуации и третья стадия — это по существу возникновение все
и меры по урегулированию конфликтов» — так назвал той же конфликтной ситуации, при которой конфликт
8-ю главу своего труда В.А. Спивак, автор учебного посо- 1
См.: Спивак, В.А. Организационное поведение и управление
персоналом : учеб. пособие для вузов. СПб., 2000. С. 281–321.
2
1
См.: Организационное поведение : учебник для вузов / А.Н. Си- См.: Карташова, Л.В. Организационное поведение : учеб. по-
94 лин, С.Д. Резник, А.Н. Чаплина [и др.]. Тюмень, 1998. С. 225–229. собие. М. : ИНФРА-М, 2006. С. 104–118. 95
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава II. Современная конфликтология как меганаука
Оглавление

становится очевидным и осознанным для противоборс- ров, посредничества (медиации), мини-процесса — ис-
твующих сторон. пользуется как альтернатива по отношению к официаль-
Возникновению конфликта способствуют, по моему ному правосудию, к судебной системе государства. Все
мнению, не только проблемы общения, стиля управления, это уменьшает напряженность конфликтного пространс-
оценки работы персонала, какие-то конфликтные каче- тва в глобальном социуме.
ства личности, но и объективно существующие в обще- В отечественной конфликтологии много внимания
стве, в самой организации конфликтные факторы; небла- уделяется международным, вооруженным, трудовым, по-
гоприятная внутренняя и внешняя среда организации; литическим, психологическим конфликтам, ситуациям,
в целом весь неэффективный менеджмент. Отсутствие, связанным с нарушением конституционных прав челове-
дефицит нужного количества каких-либо материальных, ка, действующего законодательства. Меньше исследуется
финансовых, информационных и других ресурсов так отечественная практика по социально-бытовым, межэт-
же неизбежно ведут к самым острейшим конфликтам в ническим конфликтам. Недостаточно уделяется внимание
организации и даже к ее банкротству, к введению внеш- противоборству, в том числе межэтническому, межгруп-
него управления, как и низкий уровень качества менедж- повому, связанному с различным отношением к ценно-
мента, недостатки в организационной культуре, в комму- стям, культуре. Мало того, почти не ведутся исследования
никациях. Во многих организациях всегда идет борьба о роли новых самоуправляемых общин в межэтнических
за доступ к ресурсам, за обладание властью и рычагами столкновениях, в жизни современного социума. В стадии
управления. Существуют как объективные условия, спо- становления находится управление конфликтами, или ме-
собствующие возникновению конфликтов в любой орга- неджмент&конфликт, «management of the conflicts».
низации (всегда найдется, что делить, распределять, недо-
статок чего-либо, коммуникационные барьеры и др.), так
и субъективные факторы, связанные с поведением ра- ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ, ПОВТОРЕНИЯ, КОНТРОЛЯ
ботников, их общением, различными ценностями. Мно- 1. Почему конфликтологию называют междисцип-
гие конфликты возникают по вине самих руководителей линарной наукой? Сколько научных дисциплин
организаций, топ-менеджеров. имеют отношение к изучению конфликтов?
2. Чем отличается когнитивный подход в изучении
конфликтов в психологии от интрапсихического
ВЫВОДЫ и ситуационного?
Конфликтология приобретает в ХХI в. статус мегана- 3. Как вы понимаете тезис о том, что конфликт мо-
уки. Реально происходит увеличение междисциплинар- жет как разрушить организацию, так и способ-
ности, появляется менеджмент&конфликт, другие отрас- ствовать ее укреплению? Приведите известные
ли. Становится актуальным конфликтологическое обра- вам примеры.
зование и просвещение детей, молодежи, пенсионеров, 4. Что изучает конфликтология? Какой из подхо-
всего населения. В управлении конфликтами все шире дов к ее определению вы считаете наиболее при-
используются институты гражданского общества — тре- емлемым?
тейские суды, центры и службы предупреждения конф- 5. Какие позитивные функции конфликтов, призна-
ликтов, современные самоуправляемые общины, растет ваемые современной психологией, отмечала
роль правовой культуры поведения при разрешении Н.В. Гришина, доктор психологических наук, про-
социальных и юридических конфликтов, применяются фессор Санкт-Петербургского государственного
Alternative Dispute Resolution. Практика применения аль- университета, в своем известном труде «Психоло-
96 тернативных способов разрешения споров — перегово- гия конфликта»? 97
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава II. Современная конфликтология как меганаука
Оглавление

6. Какие причины, по мнению американского про- торговые марки этой компании: «Техникс» и «Панасо-
фессора менеджмента Ф. Лютенса, являются ис- ник». Основатель компании Комоскэ Мацусита сфор-
точниками межличностных конфликтов? мулировал цель основных положений менеджмента:
7. Ф. Лютенс выделяет четыре основных типа орга- 1. Не хитря, будь честным.
низационных конфликтов. Назовите и проком- 2. Будь хозяином на своем месте.
ментируйте их. 3. Не живи вчерашним днем, постоянно совершен-
8. Какие четыре базисных принципа лежат в основе ствуй свои знания.
«принципиальных переговоров» по Ф. Лютенсу? 4. Относись с уважением и вниманием к окружа-
9. На чем основывается современный подход к ющим.
оценке конфликта в работе Л.В. Карташовой? 5. Все время помни о внешнем мире, приспосабли-
вайся к законам его развития.
6. С благодарностью относись к тому, что имеешь и
ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ получаешь, — мы все берем у общества в долг.
7. Не уставай задавать себе вопрос: «На кого я ра-
«Конфликты в учебниках по менеджменту»
ботаю?» Ответ только один — на общество1.
Сделайте анализ учебников по менеджменту и ор-
ганизационному поведению М. Мескона, М. Альберта
и Ф. Хедоури; О.С. Виханского и А.И. Наумова; Ф. Лю- РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
тенса; А.С. Силина и др.; Л.В. Карташовой и т. д. Какие Анцупов, А.Я. Конфликтология : учебник для ву-
вопросы рассматриваются в главах, посвященных ана- зов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. — 2-е изд., перераб.
лизу конфликтов? Какие методы управления конфлик- и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
тами называют авторы учебников? Виханский, О.С. Менеджмент : учебник / О.С. Вихан-
Ответ не более 1500 слов. Оценивается по десяти- ский, А.И. Наумов. — 3-е изд. — М. : Гардарика, 1998.
балльной системе, всего до 30 баллов. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология : учебник /И.Е. Во-
рожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. — М. : ИНФРА-М,
«Комоскэ Мацусита: основные положения 2000.
менеджмента» Гришина, Н.В. Психология конфликта /Н.В. Гри-
В основных положениях менеджмента, сформу- шина. — СПБ. : Питер, 2000.
лированных Комоскэ Мацусита, много внимания уде- Громова, О.Н. Конфликтология : курс лекций /
ляется обществу: «мы все берем у общества в долг», О.Н. Громова. — М. : ЭКМОС, 2000.
работаю «на общество», приспосабливайся к законам Дафт, Р. Менеджмент : пер. с англ. /Р. Дафт. —
развития внешнего мира. Как вы понимаете эти поло- 6-е изд. — СПб. : Питер, 2006.
жения? Что мы берем у общества в долг? Продолжите Дмитриев, А.В. Конфликтология : учеб. пособие /
формулировку основных положений менеджмента Ко- А.В. Дмитриев. — М. : Гардарика, 2000.
москэ Мацусита, доведя их число до десяти, с учетом Дмитриев, А. Введение в общую теорию конфлик-
современных российских реалий. Ответы оценивают- тов /А. Дмитриев, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев. — Ч. 1. —
ся по десятибалльной системе. Всего до 30 баллов. М., 1993.
В 1932 г. была основана японская компания «Мацу- 1
См.: Уткин, Э.А. Сборник ситуационных задач, деловых и пси-
сита Электрик Индастриал Ко, Лтд», являющаяся одним хологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для само-
из мировых лидеров в производстве электротехники и проверки по курсу «Менеджмент» / Э.А. Уткин, Е.Л. Драчева, А.И. Ко-
98 электроники. В России, как и в других странах, известны четкова [и др.]. М. : Финансы и статистика, 2000. С. 23–24. 99
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Оглавление

Карташова, Л.В. Организационное поведение : учеб.


пособие / Л.В. Карташова. — М. : ИНФРА-М, 2006. Глава III
Конфликтология : учебник / под ред. А.С. Карми-
на. — СПб., 2001. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА,
Курбатов, В.И. Конфликтология : учеб. пособие / ЕГО СУЩНОСТИ
В.И. Курбатов. — Ростов н/Д : Феникс, 2005.
Лукин, Ю.Ф. Управление конфликтами : учеб. посо-
бие для менеджеров / Ю.Ф. Лукин. — Архангельск, 2002.
Лукин, Ю.Ф. Глобальный социум самоуправляемых
Нет действия — нет противодейс-
общин : Global society self-government of communities : твия — нет конфликта!
монография / Ю.Ф. Лукин. — Архангельск, 2006. Конфликты не есть добро, но они не
Лютенс, Ф. Организационное поведение : учебник такое и уж зло
для вузов /Ф. Лютенс. — М. : ИНФРА-М, 1999.
Мескон, М. Основы менеджмента : пер. с англ. / Философский подход в объяснении конфликтов.
Социальные конфликты ценностей, потребностей, ин-
М. Мескон, А. Альберт, Ф. Хедоури. — 2-е изд. — М. : тересов; социальное неравенство. Системный, психоло-
Дело, 2004. гический подходы. Обыденное понимание конфликтов.
Основы конфликтологии : учеб. пособие / под ред. Конструктивные и деструктивные функции конфликта.
акад. РАН В.Н. Кудрявцева. — М. : Юристъ, 1997. Пространственные и временные границы, начало конф-
Силин, А.Н. Организационное поведение : учебник ликта.
для вузов / А.Н. Силин. — Тюмень : Вектор Бук, 1998.
Юридический конфликт : сферы и механизмы /отв.
1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА, ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЕГО СУЩНОСТИ
ред. В.Н. Кудрявцев. — Ч. 2. — М., 1994.
Юридический конфликт : процедура разрешения / Что такое конфликт? Конфликт — это латинское
отв. ред. В.Н. Кудрявцев. — Ч. 3. — М., 1995. conflictus, то есть столкновение. Это и противоборство,
и способ разрешения возникающих противоречий, и
эмоционально окрашенный процесс социального взаи-
модействия (табл. 3.1).
В management of the conflicts конфликт понимает-
ся как противоборство, противодействие субъектов
социальной жизни с противоречивыми интересами, не-
удовлетворенными потребностями; острое конфликт-
ное взаимодействие, схватка за ресурсы, столкновение
интересов, война. Необходимо отличать его от одно-
сторонних действий, имеющих агрессивный характер,
но не перерастающих в конфликтное противоборство.
При этом важно понять, что если нет действий, направ-
ленных друг против друга, если нет противоборства
сторон, то нет и конфликта. Вот почему трудно согла-
ситься с определением конфликта, которое дается в
известном учебнике М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хе-
100 доури «Основы менеджмента»: «Мы определяем конф- 101
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава III. Понятие конфликта, его сущности
Оглавление
Таблица 3.1 твия в менеджменте. Мысленное или вербальное выра-
Концепты конфликта как социального взаимодействия жение несогласия, обычная дискуссия, спор могут пе-
№ Критерий Содержание рерасти в конфликтное столкновение, когда стороны
1. Противоборство, Конфликт как социальное взаимодей- осознают не только свои интересы и противостоящих
противодействие ствие — это противоборство субъектов им противников, но и начнут действовать против друг
субъектов социальной социальной жизни, когда одна сторо- друга, начнут «мешать» друг другу. Здесь речь идет уже
жизни на всеми доступными ей средствами
не просто о принятии противоположной точки зрения,
пытается подорвать намерения и цели
другой, а другая сторона активно про- а об эскалации конфликта.
тиводействует этому. Противодействие А. Чумиков определял конфликт как динамический
проявляется в общении, поведении, дея- тип социальных отношений, связанный со столкновени-
тельности, в том числе управленческой ем субъектов на почве тех или иных противоречиво осо-
2. Способ разрешения Конфликт — это наиболее острый спо- знаваемых предпочтений, интересов или ценностей1.
социальных противо- соб разрешения значимых общественных
речий противоречий, возникающих в процессе
В социологии конфликт рассматривается как предель-
социального взаимодействия сторон, ный случай обострения социальных противоречий, на-
межличностных и межгрупповых столк- ходящий выражение в столкновении разных социаль-
новений в организациях всех типов ных общностей, имеющих противоположные интересы,
3. Процесс, динамиче- Конфликт — это и процесс, в ходе ко- цели, тенденции развития. В Энциклопедическом со-
ский тип социальных торого человек или группа людей ис- циологическом словаре отмечается, что конфликт: а) в
отношений пытывают раздражение, негативные
эмоции, проявляют недовольство по философии — категория, отражающая стадию (фазу и
отношению к другим людям, так как форму) развития категории «противоречие», когда су-
затрагиваются их важные интересы. ществующие в противоречии противоположности пре-
Динамический тип социальных отно- вращаются в крайние противоположности (полярность,
шений, связанный со столкновением
антагонизм), достигая момента взаимоотрицания друг
субъектов на почве тех или иных про-
тиворечиво осознаваемых предпочте- друга и снятия противоречия; б) в общественных науках
ний, интересов или ценностей (история, политология, социология, психология) — про-
4. Отсутствие согласия Конфликт как отсутствие согласия цесс развития и разрешения противоречивости целей,
между сторонами между двумя или более сторонами, ко- отношений и действий людей, детерминируемый объек-
торые могут быть конкретными лицами тивными и субъективными причинами и протекающий
или группами
в двух диалектически взаимосвязанных формах — про-
ликт как отсутствие согласия между двумя или более тиворечивых психологических состояний и открытых
сторонами, которые могут быть конкретными лицами противоречивых действий сторон на индивидуальном и
или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была групповом уровнях2.
принята ее точка зрения или цель, и мешает другой сто- В Энциклопедическом социологическом словаре
роне делать то же самое»1. Отсутствие согласия скорее рассматриваются такие разновидности конфликтов, как
есть противостояние, но не противоборство. Такая по- конфликт позиционный — объективное расхождение
зиция ближе к философскому подходу, чем к менедж- целей и интересов работников и разных подразделений
менту. «Нет действия — нет противодействия — нет
конфликта» — такая формула представляется мне бо- 1
См.: Чумиков, А. Конфликт в системе социально-политических
лее отвечающей сущности конфликтного взаимодейс- процессов переходного периода. С. 16.
2
См.: Энциклопедический социологический словарь / под общ.
102 1
Мескон М., Альберт М., Хедоури, Ф. Указ. соч. С. 517. ред. академика РАН Г.В. Осипова. М., 1995. С. 303. 103
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава III. Понятие конфликта, его сущности
Оглавление

в организациях; конфликт семейный; конфликт социаль- Таблица 3.2


но-ролевой; конфликт социальный (процесс развития и Шесть подходов в понимании сущности конфликта
разрешения противоречивости отношений и действий № Подход Содержание
людей — открытые противоречивые действия и противо- 1. Философ- Конфликты отождествляются с противоречиями,
речивые психологические состояния); конфликт модели. ский существующими в живой и неживой природе
Не совсем понятно, что вкладывают авторы в концепты 2. Социально- Конфликты понимаются как столкновение проти-
«открытые противоречивые действия» и «противоречи- этнический воположных интересов, целей, ценностей субъек-
вые психологические состояния». Не противоречивые тов социального и этнического взаимодействия.
состояния, а противоборство сторон, действия друг про- В их основе лежат различные интересы, потребно-
сти, ценности, идеалы, типы характеров, культуры,
тив друга можно наблюдать в любом социальном конф-
традиции, менталитет, образ жизни этносов
ликте. Философская парадигма конфликта как противо-
3. Системный Любой системе присущи противоречивые сто-
речия явно преобладает в этих определениях, но понима- роны и отношения, порождающие конфликты
ние противоречия у разных авторов различно. (часть и целое)
Существует точка зрения, что конфликт не есть 4. Психологи- Конфликт как внутреннее состояние души чело-
нечто исключительное, не синоним конфронтации, а ческий века; как форма ответа на внешнюю ситуацию.
способ преодоления противоречий, способ взаимодей- Когнитивный подход — научение и применение
ствия сложных систем, вид общения через состязание1. своих знаний и умений для выхода из трудной
ситуации. Конфликт — это негативная или по-
Конфликты могут приносить как пользу, так и вред. Они зитивная энергия. Глобальное психологическое
стимулируют организационные изменения, развитие поле Земли
организации, способствуют разрядке существующей 5. Юридиче- Социальные отношения регулируются правом
напряженности. Однако при частом возникновении ский или подлежат такому регулированию. Конфликты
конфликтов, когда их разрешение затягивается, могут разрешаются по закону в правовом пространстве,
возникнуть разрушительные для самой организации а не по обыденным понятиям
последствия. Таким образом, в понимании и оценке 6. Обыденное Конфликт — это война. Она продолжается до тех
понимание пор, пока кто-либо не выиграет. Это напряжен-
конфликтов многое зависит от того, как в организации конфлик- ные отношения, спор, нерешенные проблемы,
управляют конфликтным взаимодействием. тов враждебность, непонимание. Это стена, нас разъ-
Существуют разные подходы в понимании самой единяющая. Это схватка за ресурсы, потому что
сущности конфликта (табл. 3.2). всего на всех всегда не хватает. Это болото всех
При философском подходе конфликты отождествля- засасывает. Конфликт, как вспышка молнии, ос-
вещает то, что скрывала темнота. И т. д.
ются с противоречиями, существующими в живой и не-
живой природе. Эти понятия близки, но не тождествен- Социальные конфликты возникают между субъекта-
ны. В основе конфликта обычно находится противоречие, ми социального взаимодействия — людьми, социальны-
но противоречия не всегда ведут к конфликтам. Для пре- ми группами, этносами по самым разным причинам. В их
вращения противоречий в конфликты необходимы осо- основе лежат различные интересы, потребности, ценно-
знание противоположности интересов, противоборство сти, идеалы, типы характеров, культуры, традиции, мента-
сторон, а не просто наличие противоречия (мысленно по- литет, образ жизни разных социальных групп и этносов.
казывать «фигу» в кармане своему оппоненту и даже не Конфликты ценностей возникают из-за различий
выражать публично своего несогласия). в подходах людей, этносов, наций к значимости (ценно-
сти) того или иного явления, процесса, предмета. Цен-
1
См.: Антикризисное управление : учебник /под ред. Э.М. Ко- ности разъединяют и соединяют людей, этносы, нации,
104 роткова. М. : ИНФРА-М, 2000. С. 311. как берега моря. Сталкиваются противоположные ин- 105
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава III. Понятие конфликта, его сущности
Оглавление

терпретации целей общественного развития, понима- • Решать сложные проблемы.


ния миссии организации, различия в ценностных ори- • Успешно справляться с трудными заданиями.
ентациях. Что более всего значимо? Физические ценно- • Находить лучшие пути выполнения чего-либо.
сти — здоровье, внешний вид, сила, привлекательность. Потребность в безопасности
Эмоциональные ценности — ответственность, престиж, • Иметь гарантированную работу.
состязательность, доверие, любовь, помощь и др. Интел- • Быть защищенным от потери доходов или эконо-
лектуальные ценности — творчество, мудрость, приня- мического краха.
тие решений, общение, совершенствование и др. Добро • Быть огражденным от последствий болезни и не-
ценится потому, что существует зло. Жизнь и здоро- трудоспособности.
вье значимо, так как есть смерть и болезни. Ценности • Быть защищенным от физических увечий или
понимаются и как свойство общественного предмета опасных условий труда.
удовлетворять определенным потребностям социально- • Избегать заданий или решений, связанных с рис-
го субъекта. Система ценностей является отражением ком неудачи или обвинений.
этических норм. Поэтому данный подход и называют Потребности во власти
нормативно-ценностным подходом. В корпоративной • Влиять на людей так, чтобы они меняли свои по-
культуре организаций существуют свои ценности: ори- зиции или поведение.
ентация на действие, на получение прибыли, лицом к • Контролировать людей и их деятельность.
потребителю, приверженность своему делу и др. Соци- • Властвовать над другими.
ально-этнические конфликты во Франции, Австралии, • Иметь возможность контролировать информа-
Карелии раскрывают отличия ценностных ориентаций цию и ресурсы.
представителей разных этносов. Конфликты ценностей • Наносить поражение своим оппонентам или
могут возникать из-за религиозных, культурных, этни- врагам.
ческих, политических различий. Потребность в статусе
Конфликты потребностей — невозможность удов- • Иметь соответствующую машину и носить соот-
летворения базовых потребностей людей из-за ограни- ветствующую одежду.
ченности ресурсов, нужда в чем-либо ведут к социаль- • Работать в престижной компании и занимать хо-
ным конфликтам. В менеджменте, социологии, органи- рошую должность.
зационном поведении обычно выделяют: первичные, • Иметь диплом соответствующего университета.
или базовые, потребности — в пище, сне, воздухе, воде, • Жить в хорошем районе и быть членом загород-
жилище, сексе, материнстве, привязанности и др.; и ного клуба.
вторичные потребности — во власти, в достижении, в • Иметь привилегии топ-менеджера (менеджера
причастности, безопасности, статусе. высшего ранга).
Ф. Лютенс приводит, например, следующие при- Потребность в принадлежности
меры ключевых вторичных потребностей1. • Быть любимым многими людьми.
Потребность в достижении • Быть принятым группой или командой.
• Работать с людьми, которые настроены по-дру-
• Действовать лучше конкурентов.
жески и готовы к сотрудничеству.
• Достигать сложных целей или даже превосхо-
• Поддерживать гармоничные взаимоотношения
дить их.
и избегать конфликтов.
• Участвовать в приятной общественной деятель-
106 1
См.: Лютенс, Ф. Организационное поведение. С. 164. ности. 107
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава III. Понятие конфликта, его сущности
Оглавление

Существует классификация потребностей не толь- человек стремится построить безопасное жилище, затем
ко на первичные (естественные, биогенные) и вторич- на первый план выходят социальные контакты — нужда в
ные (социогенные, искусственные), но и на материаль- уважении, в творчестве. Если потребности не удовлетво-
ные потребности (холодильник, телевизор) и идеальные ряются, то возникают конфликты.
(получение информации); общие потребности (в пита-
нии, одежде, перемещении в пространстве и т. д.) и част-
ные — потребность в конкретных процессах жизнедея- Само-
Вторичные
тельности. Потребности могут делиться также на обще- выражение
человеческие, национальные, классовые, групповые и
личные по субъекту потребностей и на естественные, Уважение
социальные, духовные по объекту потребности.
Социальные,
Интересную классификацию потребностей предло- потребность в любви
жил доктор технических наук, профессор МАИ В.П. Бур-
даков, который выделил пять базовых потребностей: энер-
гетическую (сон, отдых, прием пищи, здоровье), транс- Безопасность и защищенность
Первичные
портную (поездки, покупки, ходьба пешком), потреб-
ность в безопасности (обеспечивают не только силовые Физиологические
ведомства, но и работники коммунальной сферы, экологи
и др.), производственную (потребность в деятельности, Иерархическая пирамида А. Маслоу
работе) и информационную (получение информации). На
удовлетворение каждой из них тратятся разнообразные Мак-Клелланд дополнил эту систему потребностями
ресурсы: материалы, время, объем, площадь, финансы и достижения успеха, власти, соучастия, где возможность
др. Если эти расходы проанализировать, то можно найти конфликтных ситуаций еще более возрастает. Успех не-
соотношение между базовыми потребностями и срав- редко вызывает у окружающих зависть. Стремление к
нить его с эталонным1. власти, обладание властью, ее удержание вызывает не
В известных содержательных теориях мотивации просто конфликты, а иногда бывает связано с самыми на-
Маслоу, Альдерфера, Мак-Клелланда, Герцберга сделана стоящими преступлениями, противозаконными действия-
попытка выявить полный перечень потребностей2. Что ми, нарушениями всех мыслимых и немыслимых мораль-
конкретно стимулирует людей к труду? Первоначально ных норм. Люди очень неохотно расстаются с властью,
считалось, что единственным стимулом к деятельнос- которая превращается в самый настоящий наркотик.
ти являются деньги. Позже стали полагать, что стимулы Из необходимости объединить потребности в отдель-
включают условия работы, безопасность, демократичес- ные группы исходил К. Альдерфер в своей теории ERG.
кий стиль руководства (школа человеческих отношений). Он выделил 3 группы потребностей: а) потребности су-
Затем к ним добавились уважение, самовыражение, от- ществования; б) потребности связи; в) потребности роста.
ветственность, признание, достижение и продвижение. Потребности существования включают в себя две груп-
По Маслоу, если потребности низшего порядка удов- пы потребностей пирамиды Маслоу: физиологические
летворены, они перестают мотивировать. Утолив голод, и потребности безопасности, за исключением трудовой
безопасности. Потребности связи корреспондируются
1
См.: Валентинов, А. Формула благоденствия : пять эталонов с группами потребностей принадлежности и причастно-
жизни // Российская газета. 2002. 15 июня. сти, отражают социальную природу человека. Потреб-
108 2
См.: Виханский, О.С., Наумов, А.И. Указ. соч. С. 157. ности роста аналогичны потребностям самовыражения, 109
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава III. Понятие конфликта, его сущности
Оглавление

признания и самоутверждения, также имеют конфликт- тят получать удовольствие и от своей работы, гордиться
ную природу. При этом движение, в отличие от пирами- ею. Какая-то часть людей действительно создает только
ды Маслоу, идет не только вверх по иерархии, но и вниз видимость активной деятельности в рабочее время по
(фрустрация) при невозможности удовлетворить потреб- самым различным причинам, обозначая «присутствен-
ности верхнего уровня. Возможно также переключение с ное место».
одной конкретной потребности на другую. Общество никогда не было однородным, и у каждой
Ф. Герцберг сделал вывод, что факторы здоровья — социальной группы существуют свои интересы. Есть
условия работы, оплата труда, социальные блага, ста- богатые и бедные, различные уровни дохода, статуса,
тус, политика руководства, взаимоотношения в кол- власти, образования. Существует неравенство в доступ-
лективе — не являются мотивирующими. Истинной ности ресурсов, в распоряжении ими. Больше возмож-
мотивацией могут быть факторы, связанные с харак- ностей имеют те, в чьих руках находится власть. Именно
тером и сущностью самой работы. Мотивирующие в социальном неравенстве, столкновении интересов за-
факторы — признание, достижение, продвижение, ложен центральный социальный конфликт любого об-
самостоятельные полномочия, ответственность, инте- щества. Всегда были и остаются естественные различия
ресная работа, профессиональное обучение и повы- людей — по полу, возрасту, темпераменту, уровню интел-
шение квалификации. Гигиенические факторы важны лекта и т. д. Один красив, другой имеет музыкальные спо-
для устранения неудовлетворенности, но не приводят к собности, третьего Бог наделил силой. Это естественная
удовлетворенности. Мало кто думает, что не заслужил дифференциация людей. Сильные принуждают слабых.
повышения зарплаты. Но когда «желудок полон» бла- Хитрые одерживают победу над простаками. Красивая
годаря удовлетворению гигиенических потребностей, женщина имеет преимущество перед остальными.
что типично для большинства современных организа- Социальное конфликтное неравенство — это те
ций, эти факторы перестают мотивировать работни- различия, которые порождаются социальными фактора-
ков. Зарплата становится более высокой, а работники ми: разделением труда (умственный и физический), укла-
так и оставались немотивированными к труду. Некото- дом жизни (город, село), социальными ролями (отец, мать,
рые факторы вызывают как удовлетворенность, так и врач, менеджер, продавец и т. д.). Социальные различия
неудовлетворенность, являются причиной возникно- могут накладываться на естественные. Менеджером ста-
вения острых конфликтных ситуаций. новится умный, предприимчивый, коммуникабельный
Модели Маслоу, Мак-Клелланда, Герцберга и Аль- человек, но бывают и исключения. Сильным может
дерфера пытаются выявить специфические содержа- стать слабый, но владеющий оружием, какими-то ре-
тельные факторы среды, окружающей человека, или ра- сурсами, которых нет у других. Функционализм объяс-
бочие условия, которые мотивируют работников. Огра- няет неравенство разными социальными функциями,
ниченность их в том, что нельзя сделать прогноз на осно- которые выполняют классы, слои, общности, личность.
ве этих теорий, не учитываются все сложности процесса У каждого своя задача: одни производят материальные
мотивации. Российские менеджеры обычно не соглаша- или духовные блага, другие управляют. На основе со-
ются с тем, что в России заработная плата не мотивиру- подчинения функций возникает подчинение одних
ет людей. Уровень заработной платы, условия труда, по слоев другим. Статусное объяснение социального не-
их мнению, являются не только мотивирующими, но и равенства исходит из того, что каждый имеет свой ста-
конфликтными факторами, так как в условиях кризиса тус. Социальное неравенство — это неравенство ста-
в конце ХХ в. в России не удовлетворялись даже базо- тусов. Оно вытекает из способности выполнять ту или
вые, витальные потребности большинства населения. иную социальную роль (нужны знания, чтобы учить
110 В то же время людям нужны не только деньги, они хо- других) или из возможностей человека (происхожде- 111
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава III. Понятие конфликта, его сущности
Оглавление

ние, наличие капитала, принадлежность к влиятельным положительным или отрицательным. Все, что внутри
политическим силам и т. д.). Экономическое объясне- нас, влияет на окружающий мир. Уменьшив внутри себя
ние — источник неравенства заключается в неравном страх, мы уменьшаем общий страх в мире. Страх порож-
отношении к собственности, неравном распределении дает жадность, грех, вину, сожаление, зависть, гнев. За-
материальных благ. Частная собственность ведет к рас- дача заключается в том, чтобы избавиться от негативной
слоению общества и возникновению антагонистиче- энергии, войти внутрь конфликта, но не победить, а ос-
ских противоречий. Задача по Марксу — уничтожить вободить себя и с открытым сердцем войти в конфликт.
частную собственность. Энергия внутри нас освобождаясь выходит на уровень
Если неравенство есть, значит, оно кому-то нужно. народа, страны. Поэтому важно, чтобы энергия была по-
Его истоки в профессиональном статусе, в обладании зитивной. Психологическая вселенная, глобальное пси-
собственностью, властью, в личных качествах индиви- хологическое поле Земли в итоге станут лучше.
дов. Любая организация стремится к неравенству, так Юридический подход рассматривает социальные
как оно упорядочивает жизнь. Общество в целом по- конфликты с позиций права, когда общественные от-
стоянно воспроизводит неравенство, социальную стра- ношения регулируются правом или подлежат такому
тификацию. История не знает обществ без социального регулированию. Не каждый социальный конфликт
неравенства, и оно всегда было, есть и будет источником становится юридическим. Юридизация социальных
конфликтности. Свои интересы существуют у каждой конфликтов происходит при обращении в милицию,
социальной группы. Противоположность и несовмести- прокуратуру, с исковым заявлением в суд и т. п. Юри-
мость интересов, стремление к достижению односто- дический конфликт представляет собой не только конф-
ронних выгод ведут к столкновениям, противоборству, ликтное юридическое отношение, но и конфликтные
социальным конфликтам, социальной напряженности. действия сторон — противоборство субъектов права
Системный подход заключается в том, что любой с противоречивыми правовыми интересами1. В этом
системе присущи противоречивые стороны и отноше- случае социальный конфликт имеет юридический ха-
ния, порождающие конфликты. Это часть и целое, ком- рактер или его элементы, завершается юридическими
понент и система, внутреннее и внешнее, организация способами. Субъектами конфликта являются физичес-
и дезорганизация, разнообразие и однообразие. Тако- кие и юридические лица, все субъекты права. Наибо-
го подхода придерживались американские социологи лее распространены конфликтные взаимоотношения,
Т. Парсонс, Р. Мертон. связанные с вопросами гражданского, трудового, фи-
Психологический подход рассматривает конфликт нансового, семейного права. Международные конф-
как внутреннее состояние души человека. В преды- ликты регулируются нормами международного права.
дущей главе рассматривались интрапсихический, си- Многие конфликты имеют смешанный характер, но
туативный и когнитивистский подходы в понимании практически каждый конфликт может завершаться той
сущности конфликта. В литературе достаточно много или иной юридической процедурой. Таким образом,
обо всем этом написано, поэтому приведу точку зрения юридическим является любой конфликт, связанный
Барбары Ларриве (Калифорния, США), в семинаре ко- с правовыми отношениями и имеющий юридические
торой я участвовал в Санкт-Петербурге в мае 1995 г. Она последствия. Юридизация социальных конфликтов,
считает конфликт естественным состоянием, а так как разрешение конфликтов в правовом пространстве по
все вокруг взаимосвязано, то наш внутренний конфликт закону, а не по обычным понятиям — в этом заключа-
распространяется вокруг нас. Конфликт внутри меня — ется суть юридического подхода.
это моя проблема. Конфликт — это негативная или по-
112 зитивная энергия. Наше сознание делает конфликт 1
См.: Основы конфликтологии. С. 51. 113
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава III. Понятие конфликта, его сущности
Оглавление

Обыденное понимание конфликтов — это те об- слоях современного российского общества бытует мне-
разы конфликта, которые складываются у людей в их ние, что конфликт — явление нежелательное, его необ-
практической деятельности. Какие метафоры о конф- ходимо по возможности избегать и немедленно разре-
ликтах приводят обычно в ходе тренингов? шать, как только он возникает. В ходе тренингов многие
• Конфликт — это война. Она продолжается до северяне заявляют, что они неконфликтные личности, и
тех пор, пока кто-либо не выиграет. стараются избегать любых конфликтных столкновений,
• Конфликт — это напряженные отношения, спор, особенно с руководством в организации, где они рабо-
нерешенные проблемы, враждебность, непони- тают, чаще всего применяя такие стратегии поведения,
мание. как уход, избегание, приспособление, уступчивость.
• Конфликт — это гора, она такая высокая, что ее Сегодня можно говорить о трех подходах в оценке
сложно перейти. конфликтов, исторически сложившихся в науке и об-
• Конфликт — это стена, нас разъединяющая. щественном сознании в ХХ–ХХI вв.
• Это схватка за ресурсы, потому что всего на всех 1. Традиционный подход в менеджменте первой по-
всегда не хватает. ловины ХХ в. рассматривал конфликт как негативное,
• Конфликт — это столкновение интересов. разрушительное для организации явление, их следовало
• Конфликт — это бег с препятствиями. избегать любой ценой. Негативное отношение к конф-
• Конфликт — это болото, всех засасывает. ликтам в прошлом веке четко прослеживалось в трудах
• Это карусель: у всех кружится голова и быстро авторов, принадлежащих к школе научного управления,
развивается действие. административной школе и разделяющих концепцию
• Конфликт, как вспышка молнии, освещает то, бюрократии по Максу Веберу. Эти подходы к эффек-
что скрывала темнота. тивности организации в большей степени опирались на
• Конфликт — это как комар на носу. определение задач, процедур, правил, взаимодействий
• Конфликт — это то, мимо чего я не могу пройти должностных лиц и разработку рациональной организа-
равнодушно. ционной структуры. Считалось, что такие механизмы не
• Конфликт похож на ураган, все сметающий на только устраняют условия, способствующие появлению
своем пути. конфликта, но и могут быть использованы для решения
• Пример конфликта — это трава сквозь асфальт. возникающих проблем. Представители школы «чело-
веческих отношений» также считали, что конфликтов
Таким образом, все эти подходы — философский, со- нужно избегать, рассматривая их как признак неэффек-
циальный, системный, психологический, юридический, тивной деятельности организации и плохого управления.
бытовой — каждый по-своему раскрывают какие-то раз- Хорошие взаимоотношения в организации, по их мне-
ные грани конфликтов и показывают достаточно широ- нию, могут предотвратить возникновение конфликта.
кую картину понимания и объяснения сущности конф- 2. Конфликт — это естественный элемент сущес-
ликтного взаимодействия между личностями, группами и твования и развития любой группы; такой подход стал
другими социальными общностями, организациями. преобладать во второй половине ХХ столетия. Конфлик-
ты есть не добро и не зло. Не хорошо и не плохо. Они
просто есть, как воздух, которым мы дышим. Как осень,
2. ФУНКЦИИ И ГРАНИЦЫ КОНФЛИКТОВ зима, весна, лето. В популярной песне из известного ки-
Когда люди думают о конфликте, то они чаще всего нофильма «Служебный роман» есть такие строчки: «У
ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враж- природы нет плохой погоды. Каждая погода благодать.
114 дебностью, давлением, страхом, войной. В различных И любое время года надо благодарно принимать». Конф- 115
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава III. Понятие конфликта, его сущности
Оглавление

ликты постоянно существуют в социальных отношениях управлять конфликтным взаимодействием на всех ста-
между людьми. Они сопровождают человека от первых диях развития конфликта. Очень важно просчитывать
минут его появления на свет до его последних мгновений конструктивные и негативные последствия конфликтов,
жизни в этом жестоком мире. Конфликт стал естествен- степень их влияния на внутреннюю и внешнюю среду ор-
ным состоянием нашей жизни. И с этим приходится счи- ганизации (табл. 3.3).
таться. На практике проявляется как позитивное влияние
Конфликты могут как усилить организацию, так и спо- конфликта на организацию, социальные отношения, в
собствовать ее разрушению, то есть они несут в себе как
позитивный, так и негативный заряд энергии. Конфликт Таблица 3.3
Функции конфликта
бывает функциональным, конструктивным и ведет к повы-
шению эффективности деятельности организации, пози- Конструктивные функции Деструктивные функции
тиву в межличностных и межгрупповых отношениях. Или конфликта конфликта
конфликт может иметь дисфункциональный, неконструк- Конфликт может укрепить орга- Конфликты ухудшают качество
тивный характер и привести к снижению личной удовле- низацию. Улучшается качество деятельности организации, могут
общего менеджмента, происходит ее разрушить
творенности и группового сотрудничества, к проявлениям устранение недостатков, противо-
всяческих отрицательных последствий в организации. речий в работе организации
3. Современный подход к конфликтам основывается Участники конфликта более глубоко Происходит нарушение системы
на том, что менеджеры должны умело управлять конф- познают друг друга. Тестирующая отношений, коммуникаций, взаи-
функция конфликта проявляется мосвязей в организации
ликтами для достижения целей организации, постоянно
Дают выход негативным эмоциям, Ухудшается настроение людей, со-
поддерживать конфликт на уровне, необходимом для разряжают напряженность, транс- циально-психологический климат
осуществления творческой инновационной деятельности формируют и сохраняют отношения в организации, в обществе
в организации. Современный подход заключается в том, Конфликты способствуют разви- Наносится ущерб организацион-
что конфликты не есть самое главное зло, они возмож- тию личности, усиливается значи- ной, корпоративной культуре, про-
мость гуманистических ценностей исходит ослабление ценностно-
ны в организациях с эффективным управлением и даже ориентационного единства
могут быть желательными. Конфликт в ряде случаев по- Происходит оптимизация межлич- Конфликт разрушает межличност-
зитивно воздействует на эффективность работы органи- ностных отношений ные отношения, вызывает депрес-
зации. Как уже упоминалось в первой главе, по мнению сии, болезни
Л.В. Карташовой, конфликты нужны, так как отсутствие Руководители начинают более Усиливаются авторитарные, бю-
чутко реагировать на нужды под- рократические тенденции в ме-
новых идей, соглашательство, старые приемы и методы чиненных. Устанавливается более неджменте. Появляются «больные
работы тормозят развитие инноваций и поступательное доброжелательная обстановка, ор- организации» — принудительные,
движение всей организации, неизбежно ведут к застою1. ганизация укрепляется депрессивные, шизоидные и др.
Такой подход не значит, что не надо заниматься про- Активизируется социальная жизнь, Способствуют закреплению со-
филактикой, предупреждением конфликтов. Как раз на- выявляются нерешенные пробле- циально-политической пассивнос-
мы в социуме. Стимулируют со- ти граждан. Абсентеизм. Вызыва-
оборот. Менеджер в организации, а тем более на уровне циальные перемены ют протест
государства, социума, должен обладать необходимыми Происходит ослабление социаль- Возрастает социальная напряжен-
знаниями, умениями, навыками предупреждения и раз- ной, психологической напряжен- ность в обществе. Появляется
решения конфликтных ситуаций, анализировать конф- ности в обществе страх, фобии
ликтные факторы, видеть причины конфликтов и умело Конфликты способствуют спло- Конфликт приводит нередко к на-
ченности группы, этноса, государ- силию, а в войнах и к гибели лю-
ства и общества перед внешней дей
1
См.: Карташова, Л.В. Организационное поведение : учеб. по- опасностью, возрастает внутрен-
116 собие. М. : ИНФРА-М, 2006. С. 104–118. няя солидарность 117
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава III. Понятие конфликта, его сущности
Оглавление

целом на общество, так и негативные, деструктивные, ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ, ПОВТОРЕНИЯ, КОНТРОЛЯ
разрушающие организацию последствия конфликтно- 1. Назовите основные ценности, характерные для
го противоборства. Позитивная или негативная роль русских, других этносов. Какие ценности преоб-
конфликта зависит от того, насколько эффективно и ладают в корпоративной культуре вашей органи-
грамотно управляют социальным взаимодействием, как зации? Как эти ценности воспринимаются пред-
анализируются, понимаются и блокируются причины ставителями разных этносов? Возникали ли при
возникновения конфликтов в организации, занимаются этом конфликтные ситуации?
или нет профилактической работой по предупрежде- 2. Приведите примеры конфликтов, с которыми вам
нию конфликтных ситуаций. приходилось сталкиваться в своей практике менед-
Любой конфликт имеет границы в пространстве и жера. Какие функции выполняли эти конфликты?
во времени, что позволяет лучше уяснить природу конф- 3. Как вы понимаете тезис «конфликт может как
ликта, его отличие от других явлений. Пространствен- разрушить организацию, так и способствовать
ные границы определяются территорией, где происходит ее укреплению»? Приведите известные вам при-
конфликт. Это может быть семейный конфликт в преде- меры.
лах кухни 6–12 м2 и мировая война в глобальном масш- 4. Прочитайте рекомендуемую литературу и найди-
табе, на всем земном шаре. Границы конфликта зависят те описание позитивных и негативных последс-
и от количества участников, вовлеченных в конфликтное твий конфликтов, их функций, которые приво-
взаимодействие. Временные границы — это продолжи- дят те или иные авторы. Было ли что-то подобное
тельность конфликта, его начало и конец. в вашей практике, проанализируйте функции
Для начала конфликта, по мнению академика известных вам конфликтов.
РАН В.Н. Кудрявцева, необходимы три совпадающих 5. Приведите примеры кратковременных и затяж-
условия: ных, длительных конфликтов. Как вы думаете, от
1) первый участник сознательно и активно чего зависит продолжительность конфликта?
действует в ущерб другому участнику. Под 6. «Конфликт — это схватка за ресурсы, потому
действиями понимаются как физические дви- что всего на всех всегда не хватает». Согласны ли
жения, так и передача информации — устное вы с таким утверждением? Приведите примеры
слово, печать, телевидение; конфликтов как схватки за использование име-
2) второй участник осознает, что указанные дейс- ющихся ресурсов. Какие последствия имеют та-
твия направлены против его интересов; кого рода конфликты?
3) в связи с этим он и сам предпринимает ответные 7. Конфликт выполняет тестирующую функцию.
активные действия, направленные против пер- В связи с этим можно ли искусственно создать
вого участника. С этого момента можно считать, конфликтную ситуацию, чтобы проверить ре-
что конфликт начался1. акцию своих коллег по работе, друзей, близких
Конфликта нет, если действует один участник или вам людей? В чем заключается опасность подоб-
участниками производятся только мыслительные опе- ного «тестирования»?
рации — планирование поведения своего и противни-
ка, прогнозирование и т. п. Противоположность пози- ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
ций также не является конфликтом. Выполните самостоятельную работу, ответив в ней
на указанные ниже вопросы. Каждый ответ оценивает-
118 1
См.: Основы конфликтологии. С. 34. ся по десятибалльной системе. Всего не более 30 баллов. 119
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Оглавление
«Что такое конфликт в моем понимании?»
Ваш образ конфликта? Ваши метафоры о конф- Глава IV
ликтах, какие ассоциации у вас при этом возникают?
С чем можно сравнить конфликт? СТРУКТУРА И ПРОЦЕСС
«Какие конфликты чаще всего возникают РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА
в организации, где я работаю?»
Проанализируйте возникающие конфликты пот-
ребностей, интересов, ценностей в той организации,
где вы работаете?
Тот, кто контролирует информацию,
«Упражнение для себя» может управлять поведением людей.
Вспомните конфликты, в которых вы принимали учас- При более полной информации основ-
ная задача конфликта решается с меньши-
тие, и проанализируйте их итоги. Что приобретаем в конф- ми энергетическими затратами
ликте? Что теряем в конфликте? Не стал кем-то, ушли ам-
биции, зато счастлив, что стал свободным. Приобретаешь Описательные модели структуры конфликта. Основ-
обычно не то, что хотелось бы приобрести в конфликте. ные этапы, периоды, стадии конфликта, его динамика.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 1. ОПИСАТЕЛЬНЫЕ МОДЕЛИ СТРУКТУРЫ КОНФЛИКТА


Анцупов, А.Я. Конфликтология /А.Я. Анцупов, Структура — это совокупность элементов, состав-
А.И. Шипилов. — М. : Юнити-Дана, 2004. ляющих объект. Но конфликт не только структура, а и
Ворожейкин, И.Е. Конфликтология/ И.Е. Ворожей- динамически взаимосвязанная система, процесс, рас-
кин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. — М. : ИНФРА-М, 2000. тянутый во времени. Поэтому структура конфликта —
Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гри- это совокупность его устойчивых связей, обеспечива-
шина. — СПб. : Питер, 2000. ющих целостность конфликта, функционирование его
Громова, О.Н. Конфликтология : курс лекций / системы какое-то время в социальном пространстве.
О.Н. Громова. — М.,2000. Модель в этом контексте понимается как «символичес-
Дмитриев, А.В. Конфликтология : учеб. пособие / кое изображение структуры, типа поведения и образ-
А.В. Дмитриев. — М. : Гардарика, 2000. цов взаимодействия в социальных процессах»1.
Конфликтология : учебник / под ред. А.С. Карми- Простейшая описательная модель любого конф-
на. — СПб., 2001. ликта — это треугольник из трех взаимосвязанных
Курбатов, В.И. Конфликтология : учеб. пособие / сторон, составляющих единое целое.
В.И. Курбатов. — Ростов н/Д : Феникс, 2005.
Лукин, Ю.Ф. Управление конфликтами : учеб. посо-
бие для менеджеров / Ю.Ф. Лукин. — Архангельск, 2002. Треугольник конфликта

ты

Пр
ек
Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс. —

оц
бъ

ес
СПб. : Питер, 1999.

Су

с
Мириманова, М.С. Конфликтология : учебник для
студ. сред. пед. учеб. заведений / М.С. Мириманова. —
2-е изд., испр. — М. : Изд. центр «Академия», 2004.
Основы конфликтологии : учеб. пособие /под ред. Объект
120 акад. РАН В.Н. Кудрявцева. — М. : Юристъ, 1997. 1
Энциклопедический социологический словарь. С. 420. 121
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава IV. Структура и процесс развития конфликта
Оглавление

Три его стороны — это три важные составляющие гие стороны объекта имеют отношение к предметной
анализа любого конфликта. Три шага в исследовании составляющей конфликтного противоборства. Иногда
конфликта. Что это за шаги? объект и предмет бывает трудно разграничить.
Первый шаг: Кто является субъектами конфлик- Третий шаг: Определить динамику конфликта. Про-
та? Это субъекты социального взаимодействия: люди, цесс, динамика конфликта показывает, на какой стадии
личности и организации, физические и юридические находится конфликт, как он развивается во времени?
лица, социальные группы, самоуправляемые общины, Стадии — процесс развития конфликта: 1) возник-
органы власти и управления, бизнес-структуры, этно- новение противоречия, конфликтная ситуация; 2) про-
сы, партии, государства. Необходимо четко ответить на тивоборство, эскалация; 3) разрешение конфликта, его
один из главных вопросов: «Кто является противобор- завершение. Когда начались целенаправленные дей-
ствующими сторонами?». В любом конфликте должно ствия сторон друг против друга, в чем это выразилось?
быть обязательно две стороны. Конфликта нет, если нет Проанализировать имеющиеся признаки эскалации
двух сторон, оппонирующих друг другу. Конфликт — конфликта, где он находится? Как лучше его разре-
это всегда танец для двоих субъектов как минимум, а шить? Что для этого необходимо сделать?
не просто виртуальная, мысленная «фига» в кармане
одной из сторон, которую никто не видит. Участников Сложная описательная модель структуры конфликта
же конфликта может быть множество. Среди них — со- Структуру конфликтной ситуации (конфликта),
чувствующие, подстрекатели, наблюдатели и др. состоящую из десяти основных элементов, дают в сво-
Второй шаг: Что собой представляет объект конф- ей работе А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов (2-е изд., пере-
ликта? Объект — это то, на что направлены действия раб. и доп. М., 2004. С. 250–267).
субъектов конфликтного противоборства. За что они Участники конфликта — это все его субъекты,
борются, что делят? Делим или неделим этот объект? включая противоборствующие стороны, группы под-
Какова его доступность для сторон? В чем заключается держки, наблюдателей и других участников. В качестве
проблема? Объектом конфликта является сама жизнь, субъектов конфликта в социальной конфликтологии
материальные ценности, деньги, ресурсы, власть, уп- (без учета природы, животного мира) всегда выступают
равление, информация, территория, пространство, люди на уровне личности, социальной группы, этноса,
земля, вода, разные культуры, духовные ценности, к самоуправляемой общины, других социальных общно-
обладанию которыми стремятся обе стороны в конф- стей, разных институтов социума, в том числе государ-
ликте, конкретная квартира в имущественном споре ство с его структурами управления и власти.
на бытовом уровне или контрольный пакет акций в Противоборствующие стороны конфликта — это
схватке транснациональных корпораций, кусочек зем- личности, организации, физические и юридические
ли в шесть соток и целый остров в Арктике. Перерас- лица, социальные группы, самоуправляемые общины,
пределение власти и собственности, раздел ресурсов, муниципальные и региональные органы власти и управ-
территории всегда конкретны и предполагают коли- ления, бизнес-структуры (корпорации, фирмы), этносы,
чественные и качественные характеристики того объ- партии, государства, союзы, блоки (группы государств),
екта, который делится. Предмет конфликта представ- которые непосредственно противостоят друг другу, стре-
ляет различные стороны, свойства объекта конфликта. мятся к овладению одним и тем же объектом, предметом
Какие стороны, свойства, качества объекта составля- конфликта, совершают действия, направленные на до-
ют предмет конфликтного противоборства? Амбиции стижение своих целей.
и психологическая несовместимость людей, ролевая Группы поддержки, сочувствующие — это коллеги
122 разбалансированность, искажение информации и дру- по работе, соседи, руководители или подчиненные, СМИ, 123
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава IV. Структура и процесс развития конфликта
Оглавление

общественные объединения, профсоюзы, самоуправляе- дения в конфликтной ситуации: приспособление, уход,


мые общины и т. д., которые прямо, открыто или косвен- компромисс, соперничество, сотрудничество. Мотива-
но, неявно выражено, поддерживают какую-то одну из ция — или на свои притязания, или на удовлетворение
сторон в конфликте. Выражают ей сочувствие и могут притязаний оппонента. Мотивы сторон — что побуди-
участвовать в самых разных акциях поддержки, пикетах, ло стороны вступить в конфликт? Главное здесь — по-
митингах, других действиях в поддержку этой стороны. требности (нужда в чем-либо), интересы (осознанные
Нередко участники групп поддержки идентифицируют потребности), ценности, цель как результат конфликта
себя с одной из конфликтующих сторон, которая, как им (овладеть объектом конфликта).
кажется, выражает, отстаивает и их интересы. Тактика поведения в конфликте — это совокуп-
Другие участники конфликта — это организаторы, ность приемов воздействия на оппонента, средство
подстрекатели, наблюдатели, индифферентные субъекты реализации стратегии. Тактика может быть: 1) жест-
конфликта, находящиеся рядом с конфликтующими сто- кая — захват и удержание объекта (занятие земельно-
ронами, но прямо не участвующие в их противоборстве. го участка, захват предприятия, блокирование счетов);
Их роль в конфликте не всегда заметна, скрыта. Но если физическое насилие (применение силы, уничтожение
организаторы и подстрекатели оказывают хоть какое-то имущества и т. п.); давление (требования, указания, уг-
влияние на динамику конфликта, то роль наблюдателей, розы, шантаж); психологическое насилие (оскорбление,
индифферентных участников всегда является пассивной, грубость, клевета, обман, унижение); 2) нейтральная —
безразличной. Иногда это роль «китайского тигра» на вер- коалиционная (союзы, обращение в СМИ); санкциони-
шине горы, внимательно наблюдающего за схваткой и го- рование (запреты, взыскания); демонстрация действий
тового вмешаться, когда исход ее будет предрешен: «Вы (привлечение внимания, невыходы на работу, пикеты,
деритесь, а мы посмотрим, чья возьмет». Так вели себя плакаты, другие акции); 3) мягкая — сделки (взаимный
отчасти западные государства в отношении фашистской обмен благами, компромиссы); дружелюбие (помощь,
Германии и Советского Союза во время Второй мировой услуги, представление информации и т. д.); фиксация
войны, одного из самых острых военно-политических позиции (убеждение, критика, предложения и др.).
конфликтов XX столетия. Медиаторы — третья сторона, Сам конфликт никогда не бывает статичен, это
посредники, судьи не являются участниками противо- процесс, который динамично развивается во времени и
борства, ибо их задача — прекратить конфликт. в пространстве. Динамика конфликта: на какой из трех
Предмет конфликта — это проблема, противоре- стадий (конфликтная ситуация, эскалация конфликта,
чие, в котором отражается столкновение интересов и его завершение)? Как развивается конфликт во време-
целей сторон. Объект конфликта — материальные цен- ни и пространстве?
ности или ресурсы, социально-политические — власть,
духовные ценности — идея, норма, принцип (не хочу
поступаться принципами), к обладанию которыми стре- 2. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ, ПЕРИОДЫ, СТАДИИ КОНФЛИКТА,
мятся оба оппонента. Объект может быть делимым и не- ЕГО ДИНАМИКА
делимым. Есть ценность — есть объект конфликта. Динамика конфликта включает в себя обычно не-
Микро- и макросреда — ближайшее окружение: сколько периодов, этапов, стадий конфликта, следую-
семья, команда, организация; внешняя среда — со- щих один за другим в определенной последовательнос-
циальные группы, социальные общности, конкуренты, ти. В литературе существует несколько моделей (образ-
сферы жизнедеятельности общества. цов) развития конфликта. Модель развития конфликта,
Стратегия поведения в конфликте — отношение предлагаемая мною, базируется на известных в литера-
124 к конфликту, установки на определенные формы пове- туре моделях, но имеет и некоторые отличия. 125
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава IV. Структура и процесс развития конфликта
Оглавление
Таблица 4.1 ние разногласий, появление сигналов конфликта, в том
Модель развития конфликта числе инцидентов. Происходит осознание интересов и
Стадии развития конфликта Этапы развития конфликта препятствий каждой из сторон конфликта, появляется
1. Возникновение конфликтной враждебность между ними. Конфликт развивается пос-
ситуации. тепенно, и не всегда конфликтная ситуация перераста-
2. Появление сигналов конфлик- ет в открытое, публичное противоборство. Конфликт
Первая стадия зарождения та, напряженности, кризис в можно погасить тогда, когда он находится в начальной
конфликта — конфликтная отношениях, инциденты.
ситуация 3. Осознание интересов и пре-
фазе противоборства и конфликтная ситуация еще не
пятствий каждой из сторон перешла в открытые целенаправленные действия друг
конфликта, проявления враж- против друга.
дебности Стадия развития (эскалации) противоборства —
Вторая стадия развития
4. Начало конфликтного проти- это уже начало публичного конфликтного противобор-
воборства сторон — действия ства, действия сторон друг против друга, агрессивность.
конфликта — начало и усиление
друг против друга. Происходит эскалация конфликтного взаимодействия.
действий друг против друга,
5. Эскалация конфликта. Инфор-
эскалация конфликтного
мационное и энергетическое
Используются все имеющиеся ресурсы в борьбе сто-
противоборства сторон рон. Развивается информационное и энергетическое
противоборство
6. Завершение конфликта — вся- противоборство, нередко перерастающее в насилие, а
кое его окончание. в ряде случаев и в войну, вооруженные столкновения.
7. Постконфликтная ситуация: Конфликт достигает своего пика, ресурсы истощаются.
Третья стадия завершения, а) нормализация отношений, со- Возникает потребность в переговорах, посредничестве
трансформации конфликта трудничество; для заключения мира.
б) перерастание конфликта в дру-
Стадия завершения, трансформации предполага-
гое противоборство, неприми-
римые отношения ет завершение, разрешение конфликта. Привлекаются
посредники, или медиаторы. Постконфликтная ситуа-
Эта модель разработана на основе практических под- ция заключается в нормализации отношений или пере-
ходов, исследованных и имеющихся в конфликтологии, и растании конфликта в другое противоборство.
включает три стадии и семь этапов. Она во многом осно- В динамике конфликта можно выделить, по мне-
вывается на позиции А.В. Дмитриева, В.Н. Кудрявцева и нию автора, с достаточной долей условности семь
С.В. Кудрявцева, опубликовавших в 1993 г. первую часть основных этапов.
юридической конфликтологии1 и считающих возникно- 1. Конфликтная ситуация — появление объекта и
вение конфликтной ситуации самым первым событием предмета конфликта, его сторон, участников, их про-
латентной стадии развития конфликта, на других источ- тивоположных интересов. Это такое совмещение об-
никах, а также на собственном практическом опыте. Рас- стоятельств, которое создает почву в дальнейшем для
смотрим более детально указанные три стадии конфлик- реального противоборства между людьми, субъектами
та, что происходит на каждой из них? социальной жизни, организациями. Например, наме-
Первая стадия зарождения конфликта — скры- чается сокращение штатов, кто будет сокращен — еще
тый, или латентный, период. Стадия зарождения конф- неизвестно, но появляется предмет конфликта, возни-
ликта включает конфликтную ситуацию, возникнове- кает напряженность, стороны конфликта еще не обо-
значены, их интересы не сталкиваются. В Архангель-
1
См.: Дмитриев, А., Кудрявцев, В., Кудрявцев, С. Указ. соч. ске в конце 80-х гг. XX в. намечалось строительство
126 Ч. 1. С. 125–129. атомной тепловой станции, и тогда «зеленые», обще- 127
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава IV. Структура и процесс развития конфликта
Оглавление

ственность города выступили против, проявилась про- поляризует чувства, делая нас слабыми или сильными.
тивоположность интересов активной части населения Эмоциональные отношения на втором этапе играют
и администрации вновь строящейся атомной станции, очень существенную роль.
но конфликтная ситуация не переросла в конфликтное 3. Осознание интересов и препятствий каждой из
противоборство, так как был оперативно назначен го- сторон конфликтной ситуации, враждебность харак-
родской референдум, власти города и области открыто теризуют второй и третий этапы.
в то время не решились пойти против общественного Несколько обязательных событий необходимы, по
мнения и занять позицию одной из конфликтующих мнению А. Дмитриева, В. Кудрявцева и С. Кудрявцева,
сторон. для развития конфликта. 1. Возникновение объективной
2. Сигналы конфликта. Об обострении отношений конфликтной ситуации. 2. Осознание одним из субъек-
на стадии предконфликта обычно свидетельствуют так тов своих интересов в этой ситуации. 3. Осознание пре-
называемые сигналы конфликта: напряженность, кри- пятствий для удовлетворения своих интересов. 4. Осо-
зис, инцидент. знание своих интересов и препятствий другой стороной.
Напряженность — появление негативных устано- 5. Конкретные действия одной из сторон против другой.
вок, искажение восприятия другой стороной. Муж за 6. Ответ на эти действия другой стороны1.
ужином просит подать солонку, а жена говорит: «Тебе Шестое событие, то есть ответ другой стороны на
что, не нравится моя стряпня?» Происходят недоразуме- действие первой, означает уже начало открытого про-
ния, когда делаются ложные выводы из ситуации. Ощу- тивоборства, поскольку позиции обеих сторон четко
щается дискомфорт в отношениях, интуитивно отмеча- определись и начались действия друг против друга.
ется что-то не так, подавленность, замкнутость. 4. Начало явного противоборства открывает следу-
Кризис — ожесточенные споры, оскорбления, пер- ющий, четвертый этап, когда начинаются действия сто-
манентные разногласия. Потеря связи с партнером по рон друг против друга, постоянно проявляется агрессив-
работе или любви. Утрачивается контроль над эмоция- ность. Этот этап логически вытекает из предыдущего и
ми. Ситуация еще может улучшиться и стороны най-
дут возможность объясниться или начнется открытое
противоборство.

Конфликтная ситуация
Инцидент — кратковременное столкновение, со- Осознание Осознание Действия
перничество, волнение по пустякам, не всегда даже име- интересов 1 препятствий 1 I стороны
ющим отношение к самой конфликтной ситуации. Ин-
цидентов может быть несколько, не обязательно один.
И не всегда инциденты ведут к началу конфликта.
А. Минделл, известный американский психолог Осознание Осознание Действия
интересов 2 препятствий 2 II стороны
(физик), называет шесть признаков (сигналов) возник-
новения конфликта. 1. Словесное несогласие. 2. Отсут-
ствие открытого общения. 3. Сохраняющееся разделе- Предконфликт
Начало
ние во времени и пространстве. 4. Сплетни о противни- конфликта
ке. 5. Негативные образы или фантазии о противнике.
Схема: развитие конфликта2
6. Подозрительность и недоверчивость по отношению
к другому. Момент вступления в конфликт — это дело 1
См.: Дмитриев, А., Кудрявцев, В., Кудрявцев, С. Указ. соч. Ч. 1.
личного выбора каждого человека. Эмоции, подозри- С. 126 –127.
128 тельность, сплетни со временем накапливаются. Страх 2
См. там же. С. 128. 129
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава IV. Структура и процесс развития конфликта
Оглавление

тесно связан с ним. Можно было бы даже не выделять Отношения противоборствующих сторон включают в
его в качестве самостоятельного этапа, но именно он себя два основных процесса.
является решающим в принятии решения: вступать в 1. Информационное противоборство — измерение
конфликт, принимать вызов или применить стратегию собственного потенциала в сравнении с возможностями
ухода от конфликта, уступить другой стороне, приспо- другой стороны на основе полученной информации, ин-
собиться. формационная война. Каждый из участников конфликта
Многие люди стараются избегать конфликтов. стремится получить как можно более полную информа-
Вместе с тем конфликт — это нормальное явление, цию, лишив такой возможности партнера по противо-
признак развития и роста, стремление к внутреннему борству. Банальная истина о том, что кто владеет инфор-
равновесию. Конфликт — не только выражение собс- мацией, тот владеет ситуацией, приобретает в условиях
твенных трудностей, комплексов или личной психоло- конфронтации совсем не банальный смысл. Сегодня не
гии, это сочетание внутренней напряженности, труд- составляет особых затруднений получить при желании и
ностей во взаимоотношениях с людьми и групповых, за плату любую вполне легальную информацию о каждом
организационных, глобальных проблем. Конфликт из нас. «Продажа сведений, относящихся к личной жизни
может породнить общность, раскрыть самого себя. Для граждан, налево и направо приобретает характер эпиде-
вступления в конфликт, по Минделлу, необходимо: мии»1. Тот, кто контролирует информацию, может управ-
а) осознание и мужество. Знание может играть бо- лять поведением людей. Поэтому в бизнесе, политике рас-
лее важную роль, чем мужество. Мужество дела- пространено мнение, что необходим собственный инфор-
ет вас сильными и побуждает к конфликту, даже мационный поток, независимый от официального. Цель
если вы его опасаетесь. Знание отстраняет от не- информационного противоборства — диагностировать
обходимости победы или поражения. Дает более свое положение и возможности другой стороны. Затем в
общую и устойчивую установку; зависимости от результатов такой диагностики выбрать
б) преодоление страха. Проверить, не боитесь ли вы способы стратегии и тактики поведения в конфликте.
чего-либо. Это может быть что-то неизвестное, Чем грозит заемщикам кража
боязнь потерпеть поражение. Если страх не про- их кредитных историй
ходит, определить причину страха. Некоторые Последние дни все банковское сообщество горячо
наши страхи проистекают из неизвестных нам обсуждает кражу базы данных, появившуюся в свободной
проявлений собственной энергии. Попробовать продаже. В нее якобы входит около 700 тыс. людей, восполь-
мысленно стать тем, кого вы боитесь. Преодоле- зовавшихся потребкредитом. Самой базы, правда, никто
не видел, но паники и страхов сообщение о ней вызвало не-
ние страха и вызываемого конфликтом диском- мало. В любом случае это не первая и далеко не последняя
форта побуждает к личному развитию; кража конфиденциальной информации, и пострадать мо-
в) обращение к партнеру по конфликту. Не ки- жет каждый. Как реагировать на то, что ваши персональ-
даться сломя голову в противоборство, а органи- ные данные преданы огласке? Различные базы данных у
зовать конфликт, его церемонию, ритуал. Цель нас воруют регулярно. Официально уже было зафиксиро-
конфликта не победа, а знание. вано не менее семи случаев. Чаще всего страдали абоненты
сотовых операторов, а в прошлом году преступники похи-
тили данные по банковским проводкам из ЦБ и Налоговой
5. Пятый этап можно назвать эскалацией конф- службы по доходам москвичей. И вот новый скандал. Если
ликта. В ходе его идет перманентное, упорное инфор- все-таки хищение имело место, то чем это может грозить
мационное и энергетическое противоборство, пере-
растающее в политических, социально-этнических 1
Козлова, Н. Стеклянные люди // Российская газета. 2001.
130 конфликтах в насилие, вооруженные действия, войну. 28 июня. 131
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава IV. Структура и процесс развития конфликта
Оглавление
заемщикам? Если говорить об этой конкретной ситуации, 3. Рост эмоциональной напряженности.
то мало чем. Ведь преступники выставили на продажу базу
по людям, которые воспользовались товарными кредита- 4. Переход от аргументов к личным выпадам, кри-
ми. Сомнительно, чтобы криминалитет мог заинтересо- тика.
ваться потребителями чайников, холодильников и стираль- 5. Рост ранга защищаемых и нарушаемых интере-
ных машин, да еще и купленных в кредит. Но количество сов. Затрагиваются все более важные интересы,
хищений личных данных со временем будет расти. В руках нет табу.
преступников может оказаться информация о крупных за- 6. Применение насилия, месть.
емщиках, покупающих в кредит квартиры и машины. «От 7. Потеря первоначального предмета разногласий.
этого никто не застрахован. С технической точки зрения
защита данных очень высокая и доступ к таким данным
Конфликт развивается сам по себе.
имеет ограниченное количество людей», — рассказыва- 8. Расширение границ конфликта на более обшир-
ет Горащенко. Но, как правило, такие хищения связаны с ные территории.
утечкой, и нет гарантии, что один из сотрудников банка не 9. Увеличение количества участников конфликта.
окажется нечистым на руку. 10. Война1.
Анна Каледина. Чем грозит заемщикам кража их
кредитных историй. Известия. 2006. 18 августа Шкала М. Амстутца также дает некоторое пред-
2. Энергетическое противоборство — непосредс- ставление о нарастании напряженности и включает в
твенные активные действия сторон, основанные на себя следующие проявления конфликта: напряжен-
наличии имеющихся у них ресурсов. В пожаре конф- ность; несогласие; соперничество; спор; враждебность;
ликтов обычно используются все виды ресурсов: фи- агрессивность; насилие; война.
нансовые, информационные, интеллектуальные, мате- 6. Завершение конфликта — всякое его окончание
риальные и др. Если принято решение вступить в конф- происходит во время шестого этапа. Для завершения
ликт, то необходимо проверить себя, хватит ли сил, конфликта на этом этапе используются посредники,
здоровья, возможностей и ресурсов идти до конца, до ведутся переговоры. Основные формы завершения
завершения конфликта. Имеются ли ресурсы у вашей конфликта следующие2.
организации, группы, если это конфликт между груп- Разрешение конфликта — совместная деятельность
пами? При более полной информации основная задача его участников, направленная на прекращение противо-
конфликта решается с меньшими энергетическими за- действия, изменение позиций оппонентов, их самих.
тратами. Чем лучше качество информации, тем мень- Урегулирование конфликта — в отличие от разре-
шая часть энергии выделяется на противодействие и шения в устранении противоречия участвует третья
тем большая — для решения основной задачи. сторона — медиатор, арбитр.
Эскалация конфликта — это обострение противо- Затухание конфликта — временное прекращение
борства во всех его проявлениях, в том числе информа- противодействия при сохранении напряженных отно-
ционного и энергетического. Skala –лестница, эскала- шений, из-за истощения ресурсов сторон, потери мо-
тор, бегущий вверх. Признаки эскалации в конфликте тивации, снижения значимости объекта конфликта.
следующие. Устранение конфликта — ликвидация основных
1. Сужение когнитивной (познавательной) сферы в структурных элементов конфликта. Выход из конф-
поведении и деятельности, примитивные формы
1
отражения («потерял голову», «сам дурак » и т. п.). Использованы материалы из кн.: Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И.
Конфликтология. С. 267 –269. Добавлен ещe один признак — «вой-
2. Создание образа врага — возложение вины на дру- на», ведущая в тупик.
гую сторону, негативные ожидания, отождествле- 2
См.: Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология. 2-е изд., пе-
132 ние со злом и т. д. Кто не с нами, тот против нас. рераб. и доп. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. С. 504 –507. 133
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава IV. Структура и процесс развития конфликта
Оглавление

ликта одного из участников, исчезновение объекта В указанной модели с позиций менеджмент-конф-


конфликта (мать забирает игрушку у детей, из-за ко- ликта собственно конфликтом является только второй
торой возникла ссора), устранение дефицита объекта период. Ни предконфликт, ни постконфликт, следуя ло-
конфликта (приобретено новое имущество, появились гике указанной модели, не включаются в конфликтное
новые территории, есть что делить). противодействие. Если же трактовать конфликт широ-
Перерастание в другой конфликт — смена объ- ко и включать все три периода, то тогда зачем выделять
екта конфликта, появление нового, более значимого третий период, если конфликт завершается на второй
противоречия. стадии? Нормализация отношений может длиться бес-
7. Постконфликтная ситуация в ходе последнего конечно долго, но тогда это будет уже не сам конфликт,
седьмого этапа может развиваться в двух совершенно он прекращается, а обычная деловая жизнь, суета сует.
противоположных направлениях: а) нормализация от- Дискуссионным представляется проба сил — инцидент
ношений, сотрудничество; б) перерастание конфликта считать началом конфликтного противоборства. Если
в другое противоборство, непримиримые отношения. собственно сам конфликт начинается с инцидента, то
Нормализация отношений, конструктивное разре- какую роль играет конфликтная ситуация? Предконф-
шение конфликта предполагает: 1) прекращение конф- ликт включает две ситуации — объективную проблем-
ликтного противодействия, любых акций, действий ную и предконфликтную, но наличие притиворечия и
против другой стороны; 2) позитивное поведение обеих наличие угрозы скорее можно все же отнести к филосо-
сторон, снижение интенсивности негативных эмоций, фии конфликта, а не к реальной конфликтной ситуации.
отказ от восприятия оппонента как врага; 3) деловое В итоге же происходит размывание временных границ
сотрудничество, объективное обсуждение проблем в (рамок) конфликта, что затрудняет управление им.
ходе управления, принятия управленческих решений, Существует модель фаз конфликта А.Г. Здравомыс-
бесед, переговоров, учет статусов друг друга, стремле- лова, который определяет конфликт как важнейшую
ние понять и принять интересы другой стороны. сторону взаимодействия людей в обществе, форму отно-
Из других моделей развития конфликта следует шений между потенциальными или актуальными субъек-
выделить модель А.Я. Анцупова и А.И. Шипилова. Их мо- тами социального действия, мотивация которых обуслов-
дель состоит из трех периодов и десяти этапов. лена противостоящими ценностями и нормами, интере-
Первый период — латентный, предконфликт вклю- сами и потребностями. Если интересы разнонаправлены
чает четыре этапа. 1) Возникновение объективной и противоположны, то их противостояние будет обнару-
проблемной ситуации — есть противоречие, но оно не живаться в массе самых разных оценок; они сами найдут
осознанно. 2) Осознание объективной проблемной си- для себя поле столкновения, при этом степень рациональ-
туации. 3) Попытки разрешить проблему неконфликт- ности выдвигаемых притязаний будет весьма условной и
ными способами. 4) Предконфликтная ситуация — на- ограниченной. Основные 11 этапов или фаз конфликта,
личие угрозы. по А.Г. Здравомыслову, следующие.
Второй период — открытый, собственно конфликт. 1. Исходное положение дел. Интересы сторон, участву-
5) Инцидент — проба сил. 6) Эскалация — переход к ющих в конфликте. Степень их взаимопонимания.
борьбе, накал эмоций. 7) Сбалансированное противодей- 2. Инициирующая сторона — причины и характер
ствие — интенсивность борьбы снижается. 8) Заверше- ее действий.
ние конфликта — его прекращение по любым причинам. 3. Ответные меры. Степень готовности к переговор-
Третий период — послеконфликтная ситуация. ному процессу. Возможность нормального раз-
9) Частичная нормализация отношений. 10) Полная вития и разрешения конфликта — изменения ис-
134 нормализация отношений. ходного положения дел. 135
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава IV. Структура и процесс развития конфликта
Оглавление
4. Отсутствие взаимопонимания, то есть понима- тересы противостоящей стороны, вносить коррективы
ния интересов противоположной стороны. в предшествующую систему отношений в масштабах,
5. Мобилизация ресурсов в отстаивании своих ин- приемлемых для каждой из сторон. Однако в реальной
тересов. жизни такое происходит редко и чаще всего преобла-
6. Использование силы или угрозы силой (демонс- дает силовая модель развития конфликта. Негативные
трации силы) в ходе отстаивания своих интере- оценки и ориентация только на собственные интересы
сов. Жертвы насилия. вызывает ответные меры другой стороны для защиты
7. Мобилизация контрресурсов. Идеологизация своих интересов. Уже на начальной стадии конфликта
конфликта с помощью идей справедливости и со- каждая из сторон начинает демонстрировать силу или
здания образа врага. Проникновение конфликта угрозу ее применения. Силовое воздействие встречает
во все структуры и отношения. Доминирование силовое противодействие, связанное с мобилизаци-
конфликта в сознании сторон над всеми иными от- ей ресурсов сопротивления силе. Обе стороны терпят
ношениями. ущерб, исходная причина конфликта нередко вытесня-
8. Тупиковая ситуация, ее саморазрушающее воз- ется из сознания, каждая из сторон вырабатывает свою
действие. интерпретацию конфликта, создается образ врага. Воз-
9. Осознание тупиковой ситуации. Поиск новых под- никает тупиковая ситуация, когда каждая из сторон
ходов. Смена лидеров конфликтующих сторон. воспринимает предложения и действия, направленные
10. Переосмысление, переформулировка собствен- на выход из кризиса, в качестве одностороннего выиг-
ных интересов с учетом тупиковой ситуации и рыша противоположной стороны. Только отказ от так-
понимания интересов противостоящей стороны. тики борьбы по принципу «все или ничего» может быть
11. Новый этап социального взаимодействия. выходом из тупика. Как правило, такой пересмотр свя-
«Вполне вероятно, что на каждом из этапов развер- зан со сменой лидеров, переосмыслением интересов.
тывания конфликта он будет сосредоточен в опреде- В этой силовой модели основных фаз конфликта упор
ленной точке пересечения интересов, которая и будет сделан на осознание интересов субъектов взаимодейс-
представляться конфликтующими сторонами главным твия. Введено понятие «тупиковая ситуация», но «инци-
предметом столкновения»1. Каждая из сторон воспри- дент», «кризис» отсутствуют. Не совсем четко прописаны
нимает конфликтную ситуацию в виде некоторой проб- завершение конфликта, сам процесс протекания его.
лемы, в разрешении которой преобладающее значение
имеют три главных момента: во-первых, степень значи- ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ, ПОВТОРЕНИЯ, КОНТРОЛЯ
мости более широкой системы связей, преимущества и
потери, вытекающие из предшествующего состояния 1. Что вы понимаете под объектом, предметом конф-
и его дестабилизации. Все это может быть обозначено ликта?
как оценка доконфликтной ситуации; во-вторых, сте- 2. Сколько может быть участников, субъектов, про-
пень осознания собственных интересов и готовность тивоборствующих сторон в конфликте?
пойти на риск ради их осуществления; в-третьих, вос- 3. Что такое сложная описательная модель, инфор-
приятие противостоящими сторонами друг друга, спо- мационная модель конфликта?
собность учитывать интересы оппонента. 4. Сколько выделяется этапов в моделях конфликта
Нормальное, мирное развитие конфликта предпо- разных авторов, каково их содержание?
лагает, что каждая из сторон способна учитывать ин- 5. Определите содержание сигналов конфликта в
межличностных отношениях: кризис, напряже-
136 1
Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта. М., 1995. С. 94. ние, недоразумение, инциденты, дискомфорт. 137
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава IV. Структура и процесс развития конфликта
Оглавление

6. Конфликтная ситуация — это возникновение РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА


предмета конфликта, появление его субъектов,
сигналы напряженности, в том числе инциденты, Анцупов, А.Я. Конфликтология : учебник для ву-
кризисы и др. Приведите примеры конфликтных зов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. — 2-е изд., перераб.
ситуаций, возникающих в вашей организации. и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
С чем они связаны? Ворожейкин, И.Е. Конфликтология : учебник /И.Е. Во-
7. Когда начинается конфликт как латентная ста- рожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. — М. :
дия, как противоборство сторон? С возникно- ИНФРА-М, 2000.
вения противоречий, проблемы, отсутствия со- Дмитриев, А. Введение в общую теорию конфлик-
гласия, споров, появления сигналов конфликта? тов / А. Дмитриев, В. Кудрявцев, С. Кудрявцев. — Ч. 1. —
Почему для эскалации конфликта необходимо М., 1993.
осознание интересов и препятствий каждой из Конфликтология : учебник / под ред. А.С. Карми-
сторон конфликтного взаимодействия, их дей- на. — СПб. : Лань, 2001.
ствия друг против друга? Курбатов, В.И. Конфликтология : учеб. пособие /
8. В чем заключается информационное противо- В.И. Курбатов. — Ростов н/Д : Феникс, 2005.
борство сторон? Лукин, Ю.Ф. Управление конфликтами : учеб. по-
9. Как вы понимаете энергетическое противобор- собие для менеджеров / Ю.Ф. Лукин. — Архангельск,
ство? Какие здесь используются ресурсы? 2002.
10. Какие существуют основные пять форм заверше- Основы конфликтологии : учеб. пособие / под ред.
ния конфликта? В.Н. Кудрявцева. — М. : Юристъ, 1997.

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

«Треугольник конфликта»
Проанализируйте структуру конфликта, его объ-
ект и предмет, проблемы и причины, нарисуйте схему
динамики развития известного вам конфликта (можно
взять кейс из учебника, статью из СМИ), используя мо-
дель три стадии, семь этапов (Ю. Лукин). Опишите сто-
роны, предмет, процесс, границы конфликта.
Ответ оценивается по десятибалльной системе,
всего до 50 баллов.
«Балансовый лист интересов»
Сделать анализ причин конфликта, его участников,
в целом конфликтной ситуации. Составить балансовый
лист своих интересов и интересов партнера (оппонен-
та) в конфликте с вашим участием.
Ответ оценивается по десятибалльной системе,
138 всего до 20 баллов. 139
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление
Таблица 5.1
Глава V Типология конфликтов по субъектам и сферам действия
Группы
КЛАССИФИКАЦИЯ, № конф-
ликтов
Типы конфликтов

ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ

ные конф-
Внутренние психологические (внутри души) конфлик-

личност-
Внутри-

ликты
ты; сомнения, неуверенность в себе. Раздвоение лич-
1. ности и т. д.

Личность — личность; руководитель и подчиненный.

Межличностные
Существующее разнообразие конф- Между коллегами по работе в борьбе за ограниченные

конфликты
ликтов отражает плюрализм форм и про- ресурсы и власть, в процессе коммуникаций; между ро-
явлений жизнедеятельности людей, со- дителями и детьми, супругами; продавцом и покупателем;
2.
циальных общностей партнерами по бизнесу; между конкурентами; соседями
и т. д. Семейные, бытовые, трудовые, организационные,
межэтнические, коммуникационные, статусно-ролевые,
Типология конфликтов по субъектам и масштабам материальные и духовные на основе потребностей и др.
проявления. Бизнес-конфликты. Базисная классифи-
Между личностью и группой, руководителем и группой

личностью
Конфлик-

и группой
ты между
кация конфликтов по А.Я. Анцупову, А.И. Шипилову. подчиненных периодически бывают в организациях, тру-
Американский профессор Нейл Смелзер о конфликтах 3. довых и учебных коллективах, в молодежной среде
в организациях. Другие типологии. Конфликтное транс-
граничное, межэтническое пространство демократичес-
кой России. Между работниками разных отделов, руководителя-

Межгруп-

конфлик-
повые
ми и исполнителями, администрацией и профсоюзами.

ты
4. К межгрупповым относятся все конфликты между раз-
1. ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ ПО СУБЪЕКТАМ личными социальными слоями и группами того или иного
И МАСШТАБАМ ПРОЯВЛЕНИЯ социума
Между исполнительной и законодательной ветвями вла-

конфлик-
нальные
Классификация — объединение конфликтов в

Регио-
сти на уровне субъекта РФ, государственной властью и

ты
группы на основе какого-либо критерия. Типология — 5. местным самоуправлением, между корпорациями в реги-
оне, между корпорацией и территорией, между отдельны-
вид классификации, выделение типов по существенным ми территориями, обществом и властью в регионе и др.
признакам. Единой классификации в конфликтологии Между сферами жизни общества — социальные, эконо-

На уровне общества
не существует, так как в зависимости от критерия мож- мические, политические, культурные; субъектами Фе-
но выделить разные типы конфликтов. Рассмотрим не- дерации и центром; между социальными институтами;
народом и властью, между различными культурами и
которые из них. 6. этносами, между государственными структурами власти
В основе классификации может лежать любой и управления; элитами (конфликт элит), финансово-про-
мышленными группами; между политическими партия-
признак конфликта, элемент его структуры. По субъ- ми и другими общественными объединениями, бизнес-
екту действия, масштабам и уровню проявления мож- конфликты, экологические конфликты и др.
но выделить, на мой взгляд, семь видов конфликтов с Между богатыми и бедными развивающимися страна-
Глобальные конфлик-

участием человека, включая внутриличностные, хотя ми или между глобальным ядром и периферией; между
мировыми социальными системами, между отдельными
последние, строго говоря, являются в первую очередь государствами, между обществом и природой; войны за
предметом исследований в психологии, психиатрии. «передел мира», столкновения на религиозной (конфес-
ты

7.
Кроме того, вряд ли целесообразно деление конфлик- сиональной) основе; жесточайшая конкуренция за овла-
дение природными ресурсами, «война» в Арктике и т. д.
тов по малым, средним и большим социальным груп- Семь уровней власти и управления в глобальном социуме
пам. Уровни и масштабы их проявления могут быть самоуправляемых общин. Конфликтное трансграничное,
140 различными — от столкновения двух малых групп в ор- межэтническое пространство 141
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление
ганизации до борьбы между классами на уровне обще- регионе и др. В начале XXI в. обострились конфликты
ства. Помимо конфликтов в различных обществах в на- в сложносоставных субъектах Российской Федерации,
стоящее время все большую значимость приобретают например между Архангельской областью и Ненецким
глобальные столкновения — борьба с международным автономным округом.
терроризмом, защита окружающей среды, выступле- На уровне общества конфликты возникают меж-
ния антиглобалистов и т. п. ду сферами жизни общества, субъектами Федерации
«Две души живут в моей груди», — писал Гёте. Сво- и центром; между социальными институтами; отраслями
бода выбора, объективные трудности и проблемы, не- экономики или между секторами общественного разде-
обходимость принять какое-то решение нередко ведут ления труда; между народом и властью, между различ-
к раздвоению личности, сомнениям, неуверенности ными культурами и этносами, между государственными
структурами власти и управления; между элитами (конф-
в себе, конфликту внутри человека. Межличностные
ликт элит), финансово-промышленными группами; меж-
конфликты перманентно возникают между людьми в
ду политическими партиями и другими общественными
процессе коммуникаций, общения; между коллегами объединениями, экологические конфликты и др.
по работе в борьбе за ограниченные ресурсы и власть; в Конфликты по сферам жизни общества обычно
процессе коммуникаций; между супругами, родителями делятся на экономические, политические, социальные,
и детьми в семье, быту; между продавцом и покупателем культурные. Также выделяют идеологические, финан-
в торговле; между партнерами, конкурентами в бизне- совые, торговые, таможенные, корпоративные, бизнес-
се; между соседями; между представителями различных конфликты, конфликты в сфере образования и др.
религий, этносов, культур. По сферам жизнедеятель- К бизнес-конфликтам организаций относятся, напри-
ности человека можно выделить конфликты: семейные, мер, как конфликты с внешней средой, так и внутреннее
бытовые, трудовые, организационные, межэтнические, противоборство. Первая группа — конфликты организа-
коммуникационные, статусно-ролевые, материальные и ций (компаний, предприятий, фирм, корпораций, ООО,
духовные на основе потребностей и др. ОАО и др.) с внешней средой. К такого рода бизнес-конф-
К межгрупповым относятся все конфликты меж- ликтам с внешней средой относятся следующие.
ду различными социальными группами и слоями того
или иного социума, организации. Социальные группы • Конфликты предприятий и организаций с госу-
представляют совокупность людей, имеющих социаль- дарством, государственными структурами влас-
но значимые признаки, выполняющих общие функции ти и управления (субъектами Федерации в РФ,
и обладающих такими основными чертами, как взаи- агентствами, министерствами и др.) из-за не-
модействие, принадлежность, объединение совмест- уплаты, минимизации и оптимизации налогов;
ных усилий, общностью групповых ценностей и норм из-за нарушений действующего законодательст-
поведения. Их деление на большие и малые, первичные ва; загрязнения окружающей среды (экологичес-
и вторичные группы определяется численностью, ме- кие конфликты) и др.
стом расположения в пространстве, временем сущест- • Конкуренция — соперничество между товаро-
вования, общностью целей. производителями за лучшие, экономически более
Региональные конфликты чаще всего проявляют- выгодные условия производства, сбыта товаров и
ся между исполнительной и законодательной ветвями услуг, их продвижение к потребителям и получе-
власти на уровне субъекта РФ, государственной вла- ние на этой основе максимальной прибыли. Кон-
стью и местным самоуправлением, между корпорация- куренция всегда конфликтна в той или иной сте-
ми в регионе, между корпорацией и территорией, меж- пени, даже если она обезличена, разделена в про-
142 ду отдельными территориями, обществом и властью в странстве. 143
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

• Коррупция — механизм принятия решения не в • Функционально-управленческие конфликты: де-


пользу интересов дела, а себя лично, группы людей, фицита ресурсов, менеджмента, за власть и статус
корпорации; злоупотребление служебными полно- в организации, из-за ошибок в практике работы с
мочиями в корыстных целях в любой форме; взя- персоналом, коммуникационные, информацион-
точничество, «спонсорство», слияние криминала с ные, инновационные, в сфере финансов из-за на-
властью, нарушения в принципал-агентских отно- рушений действующего законодательства и др.
шениях и т. д. • Структурно-функциональные конфликты: вза-
• Конфликты, возникающие в ходе приватизации и имозависимость решаемых задач, неопределен-
национализации собственности. ность в сфере полномочий, между штабным и
• Корпоративные конфликты за передел собствен- линейным персоналом и др.
ности, ее захват («корпоративные войны»), недру- • Конфликты культуры в организации, между
жественные поглощения и слияния компаний. формальной и неформальной организациями.
• Гринмэйл (greenmail) — корпоративный шантаж, • Конфликты ценностей, интересов — межлич-
представляющий комплекс различных действий, ностные, между личностью и группой, межгруп-
предпринимаемых с целью выкупа ранее приобре- повые и др.
тенных акций по завышенной цене.
• Споры хозяйствующих субъектов (юридических Среди наиболее распространенных конфликтов в
лиц) из-за невыполнения финансовых и других сфере образования по субъектам деятельности можно
обязательств, из-за нарушений договоров, цены, выделить следующие.
сроков, низкого качества услуг и т. д. 1. Учащийся–учащийся, студент–студент.
• Конфликты с потребителями товаров и услуг (юри- 2. Учитель–учащийся. Преподаватель вуза–студент.
дическими и физическими лицами) из-за низкого Преподаватель–слушатель (в системе дополни-
качества товаров и услуг, их порчи, дефектов, нару- тельного профессионального образования).
шения сроков поставки и по другим причинам. 3. Учитель–учитель. Преподаватель–преподаватель.
• Конфликты из-за прямого обмана потребителей, 4. Учитель–родитель. В вузах подобные конфлик-
покупателей (контрафактная продукция и др.). ты встречаются редко.
• Конфликты собственников, акционеров, учреди- 5. Учитель–директор образовательного учрежде-
телей с менеджментом в акционерных обществах ния или его заместители. Преподаватель вуза –
(ОАО, ЗАО), в обществах с ограниченной ответ- заведующий кафедрой или декан факультета,
ственностью (ООО) и др. проректор, ректор.
• Конфликты из-за неспособности должника в пол- 6. Личность (ученик, студент, учитель, преподава-
ном объеме удовлетворить требования кредиторов тель, руководитель) – класс, студенческая груп-
по денежным обязательствам и (или) исполнить па, группа учителей, группа преподавателей.
обязанность по уплате обязательных платежей 7. Межгрупповые конфликты среди учащихся, сту-
(банкротство, несостоятельность). дентов и среди преподавателей, учителей.
К внутренним конфликтам в организациях можно от-
нести следующие. Политические конфликты развиваются в сфере
• Конфликты неудовлетворенных потребностей отношений по поводу власти: между политическими
личности из-за невыплаты в срок и в полном объ- партиями и общественными движениями, между эли-
еме заработной платы; низкого уровня мотивации, тами за лидерство в государстве, между ветвями вла-
144 отсутствия стимулирования труда. сти, политическими институтами, социально-классо- 145
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

выми общностями и др. Любые выборы превращаются Первый уровень — глобальное управление по типу
в конфликт между теми субъектами, социально-поли- Организации Объединенных Наций, Совета Безопас-
тическими силами, политическими партиями, которые ности ООН, ЮНЕСКО, Всемирной торговой организа-
стремятся к овладению властью. ции, Всемирного банка и других международных, меж-
В государственно-административной сфере, по цивилизационных объединений.
мнению А.И. Соловьева, конфликты являют собой ес- Второй уровень — межгосударственное управле-
тественную форму взаимодействия институтов, орга- ние — союзы, сетевые объединения государств, цивили-
низаций и индивидов, имеют позитивное значение1. зационные межгосударственные структуры — Европей-
Это не болезнь органов государственного управления, ский союз, Содружество независимых государств, Еди-
а следствие иерархичности структур, функциональной ное Евразийское экономическое пространство и другие.
раздробленности и дублирования; различие управ- Третий уровень — государственно-национальное
ленческих ролей, статусов, конкуренция интересов и управление на уровне существующих национальных и
целей, ценностные, социокультурные и иные расхож- многонациональных более двух сотен суверенных го-
дения. В отдельные периоды конфликтные ситуации сударств, большинство из которых являются демокра-
(бюджет, реорганизация государственного аппарата, тиями и входят в ООН.
назначения на посты в правительстве и др.) создают Четвертый уровень — региональное управление
значительную напряженность в обществе, но открытое на уровне региональных социумов, провинций, шта-
проявление разногласий полезнее для государства, чем тов, областей, губерний, округов, кантонов, автоном-
скрытое накопление недовольства и недопонимания. ных республик и других административно-террито-
Глобальные конфликты в глобальном, информаци- риальных единиц в составе государств.
онно-постиндустриальном, коммуникативном обще- Пятый уровень — локальное управление: а) му-
стве планеты Земля возникают между богатыми («зо- ниципальное управление на уровне муниципальных
лотой миллиард человечества») и бедными развиваю- образований городских и сельских поселений, райо-
щимися странами или между глобальным ядром и пе- нов и других территориальных единиц; б) местное
риферией; между мировыми социальными системами, самоуправление.
между отдельными государствами, между обществом и Шестой уровень — социально-общинное само-
природой; войны за «передел мира», столкновения на управление самых различных общностей — этносов,
религиозной (конфессиональной) основе; жесточай- социокультурных, социальных, политических, эконо-
шая конкуренция за овладение природными ресурса- мических больших и малых групп людей, саморегули-
ми, «война» в Арктике и т. д. руемых организаций, автономий, новых общин. Шестой
Впервые в учебной литературе по конфликтологии уровень глобальной системы власти и управления явля-
и менеджменту на основе предшествующей моногра- ется по существу уже экстерриториальным, социально-
фии «Глобальный социум самоуправляемых общин» культурным, психологически-автономным, ибо опреде-
мною выделяется семь уровней власти и управления в ляющим критерием образования социально-этничес-
глобальном социуме, на каждом из которых возника- ких общностей, автономных самоуправляемых общин
ют и разрешаются менеджмент-конфликты различной людей становится не территориальный признак, а об-
степени в пространственном и временном измерении2. щность языка, культуры, особенности психики, мента-
литета, образа жизни, общие социально-политические
1
См.: Соловьев, А.И. Конфликты в государственно-администра- и экономические потребности и интересы. Общины,
тивной сфере // Полис. 1997. С. 154–165. автономии, коммуны, товарищества, другие самоуправ-
146 2
См.: Лукин, Ю.Ф. Глобальный социум самоуправляемых общин. ляющие организации в разных сферах жизнедеятель- 147
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

ности общества могут создаваться на всей территории са. Масштабы влияния transnational corporation, власть
государства без учета административно-территориаль- крупного бизнеса в мире, возникающие при этом конф-
ного деления, регионального и местного уровней управ- ликтные ситуации не исследуются здесь мной. Хотя ав-
ления. Через самоуправляющие общины формируется тор прекрасно осознает, что система власти и управле-
мощный канал социально-политического, экономичес- ния в современном мире включает, помимо государств и
кого и культурного влияния национальных государств социумов, крупный планетарный бизнес, их отношения
на ситуацию в регионе, на местах, на защиту интересов по поводу власти, управления, становления мирового
своего социума, своего народа в мире. порядка. Эти отношения редко носят видимый публич-
Седьмой уровень — управление поведением масс, ный характер, хотя они часто являются конфликтными.
охлократия. Власть народа, толпы, в том числе контро- «Облака» транснациональных корпораций, финансово-
лируемая охлократия. Демократическим базисом, ис- промышленных групп плывут в глобальном социуме, не
точником любой публичной власти является сам народ, зная границ, накрывают государства и регионы в любой
активная личность, соблюдение прав человека. Но при части света, устремляясь туда, где дешевле рабочая сила,
этом проявляется также и охлократия, самоуправство, энергия, меньше издержки производства товаров и ус-
анархия; управление по понятиям, а не по закону; мани- луг, а следовательно, выше прибыль — главная цель лю-
пулирование общественным мнением, целенаправлен- бого бизнеса. Это очень интересная тема для специаль-
ное управление поведением масс, хаос. Наиболее яркие ных работ. Автор всего лишь прикоснулся к ней в одной
примеры господства толпы в конце ХХ — начале ХХI в. из предыдущих монографий1.
связаны с так называемыми «бархатными революциями» Возникает потребность в понимании сущности
в Восточной Европе — ГДР, Чехословакии и других стра- современных transnational corporation, их роли в жиз-
нах, а в последнее время с событиями в Сербии, Грузии, ни общества, в процессах глобальной модернизации.
Украине, Киргизии, с беспорядками во Франции осенью Глобализацию вообще можно понимать как процесс
2005 г., в Будапеште в сентябре 2006 г. и др. Совсем не перераспределения экономических и политических
случайно при этом стали употребляться такие понятия, функций между государством, транснациональны-
как «контролируемая охлократия», «организованная сти- ми компаниями и международными организациями.
хия». Организаторы подобных акций используют обычно Осуществляя основную часть своих операций за пре-
реальный общественный подъем масс, общественный делами своей страны transnational corporation создают
резонанс, обыденное общественное мнение, возникаю- широкую сеть филиалов, корпоративных организаций,
щие конфликтные ситуации и даже паразитируют на них. дивизионов по всему миру. ТНК (TNC) — это, как пра-
Стихийный конфликтный потенциал масс направляется вило, многоотраслевой бизнес без границ, опутавший
в нужное русло с помощью новейших политтехнологий, своей паутиной весь глобальный социум. Ведущие
средств массовой информации. Обычно оппозиция, ис- транснациональные компании инициировали глобали-
пользуя недовольство масс, изначально не признает ре- зацию, но ее развитие и механизм определяются и мно-
зультаты выборов, захватывает административные прави- гими другими субъектами мирового социума. Развитию
тельственные здания, телецентры и провозглашает новую глобализации способствовали объективные факторы:
власть. Современные методики управления массовым по- 1) самоликвидация мировой системы социализма, в
ведением направлены на то, чтобы предчувствовать, сти- первую очередь СССР; 2) накопление капитала, в том
мулировать, обеспечивать массовые процессы и заплани- числе возникновение так называемого «нового богат-
рованный результат в нужном месте в нужное время. 1
См.: Лукин, Ю.Ф. История, экология, экономика в меняющей-
В управлении жизнью глобального социума велика ся России: взгляд из Архангельска : монография. Архангельск, 2001.
148 роль транснациональных корпораций, крупного бизне- С. 314–320. 149
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

ства» посредством создания фиктивного капитала на Понять роль транснациональных корпораций, фи-
фондовом рынке и развертывания интернет-бизнеса; нансово-промышленных групп в условиях глобализа-
3) качественный рост уровня коммуникаций за счет ции — значит заглянуть в будущее. Может быть, все,
распространения новых информационных технологий что связано с корпоративной экономикой, и есть вели-
по всему миру1. чайшее достижении цивилизации? Со всеми ее издерж-
О масштабах накоплении «нового богатства» сви- ками и конфликтами? Развитие мировой экономики
детельствуют такие факты, опубликованные «Россий- сопровождается невиданным ранее ростом глобальной
ской газетой». «На валютных торгах мировых бирж конкуренции, конфликтности. Усиливается конфликт
ежедневно обменивается в среднем один триллион между transnational corporation (ТНК) и национальны-
двести миллиардов (1 200 000 000 000) долларов. Две ми государствами. Национальные государственные
трети заключаемых сделок сводятся исключительно к системы правового регулирования не в состоянии эф-
игре на разнице текущих курсов эталонных и нацио- фективно контролировать деятельность транснаци-
нальных валют. То есть не менее восьмисот миллиар- ональных корпораций, действующих одновременно
дов (800 000 000 000) долларов изо дня в день участвуют в нескольких странах мира. Уменьшаются возможно-
лишь в спекулятивных финансовых операциях, полно- сти государства контролировать ход событий даже в
стью уклоняясь не только от товарного производства, его собственных границах. В условиях глобализации
но и от налогов. Еще в конце прошлого века ряд экс- теряется контроль государства над проницаемостью
пертов ООН предупреждали, что соотношение спе- пространства. Частично происходит переход функций
кулятивных и инвестиционных капиталов приближа- государственной бюрократии к новой экономической
ется к катастрофической конфликтной пропорции — транснациональной элите. Но глобальные корпора-
90 к 10. Пока нащупано одно-единственное средство тивные элиты не несут ответственности за социаль-
разрешения глобального конфликта от этой плане- но-экономическое развитие региональных социумов,
тарной беды. Американский экономист, нобелевский их не волнует экология, социально-демографические
лауреат Джеймс Тобин еще в конце 70-х предложил проблемы территорий.
взимать с каждой валютной сделки скромную таксу в Образуется кибернетическое (Ю. Сильвестров), вир-
0,5 процента. За несколько лет можно было бы обра- туально-информационное (Ю. Лукин) пространство, в
зовать фонд, достаточный, чтобы в мировом масштабе которое вовлекаются финансовые ресурсы, знания,
победить нищету, постепенно выравнять шансы разви- образовательные программы, социальное общение, ин-
тия разных стран и народов, заложить основы функцио- формация, необходимые для принятия управленческих
нирования глобального гражданского общества. Но решений, манипулирования людьми и целыми страна-
пока лишь два парламента, Италии и Канады, изъявили ми. Поддержание идентичности какой-либо социальной
готовность учредить на национальных биржах “налог общности, сохранение суверенитета власти и социаль-
Тобина”, при условии, что на такую меру одновремен- ных отношений с помощью государственных границ
но пойдут все государства мира. Полная утопия — лег- или культурных барьеров при таком подходе рассмат-
че ситом удержать воду», — писал А. Сабов2. ривается некоторыми учеными как второстепенная за-
дача, подчиненная интересам либерализации интерна-
1
См.: Субботин, А. Арабский мир и глобализация // Известия. ционального общения. Географическое, историческое,
2005. 17 августа. социокультурное пространство одной страны, региона,
2
Сабов, А. Не бархатный сезон: Либералы всех стран, разъеди-
няйтесь! Как ни прискорбно, сегодня это самый актуальный лозунг города, муниципального образования становится цен-
для тех, кого принято считать «элитами» // Российская газета. 2004. ностью только для проживающих там людей. Появляют-
150 1 июня. ся новые возможности для управления на уровне охло- 151
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

кратии, для проведения так называемых «цветных рево- этому очевидному диссонансу. Оправдание, в первую
люций» под предлогом распространения демократиче- очередь моральное, поскольку найти международ-
ских стандартов, ценностей европейско-американской но-правовые доводы в пользу такой позиции было бы
атлантической цивилизации. Складывается несколько непросто. Таким оправданием сегодня стала «плохая»
конкурентных центров экономической силы и полити- Россия. Отведенная ей роль чуть ли не новой «империи
ческого влияния — США, Европейский союз, Китай, зла» дает «„законные” основания отвоевывать у нее
Япония и другие страны Азии, Латинской Америки. Рос- все, что можно отвоевать, любыми средствами, в том
сия как евразийская страна постепенно начинает играть числе внеправовыми и недемократическими»1. Один за
в складывающейся глобальной конкуренции особую роль одним в СМИ появляются проекты проведения «оран-
связующего звена между различными цивилизациями. Ее жевой революции» в России в 2008 г., когда будет изби-
миссия в глобальных конфликтах заключается в том, раться новый президент РФ.
чтобы быть над схваткой, соблюдать нейтралитет. Если Убежден в том, что суверенная демократия в любой
этот курс будет полноценно реализован, то Россия укре- стране вырастает естественным образом, снизу, возни-
пит свои позиции в процессе глобализации. кает из локального самоуправления, в основе которо-
Немаловажное значение приобретают и глобаль- го лежит человеческая солидарность, а не проявления
ные тенденции в международной политике, одной из этнической и социальной враждебности, не классовая
которых является, в частности, размывание государст- борьба. Экспорт демократических ценностей и демо-
венного суверенитета. Следствием этой тенденции яв- кратических процедур в другие страны силой оружия
ляется то, что внутриполитические процессы в той или или путем применения политических и экономических
иной стране вне зависимости от их законности и демо- методов ведет не к установлению порядка, а к сопро-
кратичности приобретают легитимность только в случае тивлению, социально-политическому протесту, парти-
их внешнего признания. Те же иностранные наблюдате- занской войне, к терроризму, хаосу. Не надо далеко и
ли на выборах начинают контролировать не процесс, а ходить за примерами — Ирак, Афганистан, страны Ла-
результат. В итоге появляются «свои» и «чужие», «хоро- тинской Америки.
шие» (М. Сакаашвили, В. Ющенко) и «плохие» политики Демократия как политический режим, устройство
(А. Лукашенко, У. Чавес, М.-А. Нежад и др.). Начинает власти в суверенной стране характеризуется, по моему
превалировать политическая целесообразность, кото- мнению, следующими основными признаками.
рая далеко не всегда адекватна коренным интересам 1. Честные соревновательные выборы. Действен-
самого народа. Должен победить именно этот кандидат, ный механизм открытой честной игры. Власть
именно эта политическая сила, и легитимен только тот (президент, парламент, правительство, региональ-
процесс, который обеспечивает эту победу. Должен по- ные и местные органы) рождается из выборов.
бедить именно этот кандидат, именно эта политическая 2. Легитимность оппозиции. Уважение прав и за-
сила, и легитимен только тот процесс, который обеспе- щита меньшинства.
чивает эту победу. Очередным примером такого пред- 3. Гласность, свобода слова, доступность информа-
взятого подхода стало неприятие Европейским союзом, ции.
США победы А. Лукашенко на выборах президента Бе- 4. Дифференциация власти. Разделение властей на
лоруссии в 2006 г. законодательную, исполнительную, судебную.
Такой подход столь далек от принципов демо-
кратии, что это не может не бросаться в глаза. Но по- 1
Косачев, К. Россия не сердится, она сосредотачивается: эти
скольку все делается именно во имя демократии, нужно слова канцлера Александра Горчакова сегодня снова актуальны //
152 какое-то приемлемое для общественности оправдание Российская газета. 2005. 2 февраля. 153
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

5. Четкое функциональное закрепление полномо- к межнациональной розни, разработано отличное при-


чий, прав и ресурсов, ответственности за каж- родоохранное законодательство. Демократия не нужна
дым уровнем управления — государственным, там, где хорошее управление»1.
региональным и муниципальным. В качестве доказательства ненужности демократии
6. Развитие локально-социального самоуправле- для экономического процветания приводятся также при-
ния на местах в самых разных формах. Нет само- меры Южной Кореи, современного коммунистического
управления, нет демократии. Китая, чилийской хунты. В Иране после проведения
7. Соблюдение гражданских свобод, прав лично- выборов главы государства в 2005 г. новый президент
сти, свобода передвижения, выезда за границу. М.-А. Нежад предложил обществу альтернативу. На сме-
8. Плюрализм социумов, конкуренция людей, пар- ну теряющей популярность идее «исламской демокра-
тий, идей и программ, открытая реальная поли- тии» он выдвинул идею оздоровления общества изнутри
тическая борьба, конструктивные политические с применением самых жестких мер. Борьба с безрабо-
конфликты. тицей, инфляцией, коррупцией волновала президента
9. Разные формы собственности, возможность от- Ирана больше, чем свобода слова. Он проводит полити-
крыть, начать и вести свое дело, защита прав соб- ку построения «образцового исламского общества», в
ственника, понятные правила игры в бизнесе. котором не будет места экстремизму, борьбы с корруп-
цией. «Отрезать руки нефтяной мафии и перераспреде-
Способствует ли демократия развитию бизнеса? лить богатства, полученные нечестным путем», — один
Пусть этот вопрос также не покажется чисто ритори- из главных пунктов президентской программы2. Избра-
ческим. К сожалению, глобальная реальность часто по- ние М.-А. Нежада президентом Ирана свидетельствует
вторяет в жизни не самые лучшие образцы обустройс- о том, что подобные идеи весьма популярны в современ-
тва жизнедеятельности национальных социумов. Умная ном иранском социуме. И не только в нем. Демократия в
хунта лучше незрелого народовластия — так считает условиях нищеты и бедности во многих развивающихся
доктор экономических наук В.Л. Иноземцев. Залогом странах вызывает в лучшем случае всего лишь раздра-
экономического процветания, по его мнению, является жение и злость неимущих.
либерализм, а не демократия. Без демократии процвета- Но становится ли такое «исламское», «коммунис-
ние возможно. Без либерализма — нет. В качестве при- тическое китайское» или другое общество комфорт-
мера приводился современный Сингапур — абсолютно нее, привлекательнее для жизни самих людей? Соблю-
свободное, но при этом совершенно недемократическое даются ли легитимные права человека в обществе, где
общество. С момента появления независимого Сингапу- господствует религия, авторитаризм (Иран, Саудов-
ра (середина 1960-х гг.) там никогда не проводились сво- ская Аравия и др.) или реализуются, пусть и формально,
бодные выборы. Власть в Сингапуре принадлежит го- коммунистические идеи о равенстве и справедливости
сударственному совету, который из числа своих членов (Китай, Северная Корея)? Эти и другие подобные во-
выбирает премьер-министра. Есть там некое подобие просы остаются весьма актуальными. Равенство всех
парламента, депутаты которого фактически назнача- в бедности при отсутствии свобод было уже в истории
ются премьером. «Ноль демократии! Никакого народо- человечества, когда в ХХ в. существовали тоталитар-
властия! Но при этом никто из западных поборников де- ные политические режимы. Повторять ошибки про-
мократии и не пытается внедрить в Сингапуре демокра- 1
Иноземцев, В. Умная хунта лучше незрелого народовластия //
тию. К этому нет особых причин: там и так все работает Аргументы и факты. 2005. 2 февраля.
как часы — соблюдаются права человека, созданы пре- 2
См.: Шестаков, Е. Немодная демократия // Российская
154 восходные условия для бизнеса, запрещены призывы газета. 2005. 4 августа. 155
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

шлого слишком нерациональный подход в нынешнем сят друг от друга, обречены от рождения на постоянное
столетии. У людей должны быть выбор, элементарные взаимодействие с подобными себе, на жизнь в обществе
свободы, легитимные права. Навязывание одной рели- со всеми его положительными и негативными чертами, с
гии, какой бы прогрессивной она ни была, постоянное конфликтами и стабильностью. Территориальные, этни-
давление на людей, просвещенный авторитаризм не ческие, демографические, культурные и другие социаль-
ведут к долговременным позитивным историческим ре- ные общности, в основе которых лежит потребность в со-
зультатам, а оказывают только краткосрочный эффект. лидарности, в координации совместных действий, вместе
В процессе глобализации вместо ожидаемой унифи- с тем создают и то поле, то глобальное пространство, где
кации наблюдается взрыв социально-политической стра- постоянно происходят конфликты различной продолжи-
тификации и диверсификации, национально-культурного тельности и интенсивности между людьми.
ицивилизационногоразнообразия,новойконфликтности Солидарность людей, их зависимость друг от друга
в отличие от времен «холодной войны». Но идеология возникает в процессе удовлетворения разного рода по-
противостояния, борьбы за господство между разными требностей и ведет к международному разделению тру-
классами, нациями, расами, цивилизациями, конфесси- да, патриотизму и космополитизму. Мы все зависимы
ями постепенно уйдет в прошлое, ибо она чревата са- от уровня развития общества, в котором живем, состо-
моуничтожением человечества. Ее место займет идео- яния его нравов, экономики и культуры. Социальные
логия социального и политического партнерства в ре- связи реализуются через социальные действия, ориен-
шении общих задач. На знаменах социально-политиче- тированные на других с ожиданием ответных акций, и
ских движений, партий, международных организаций регулируются определенными правилами игры, пред-
XXI в. должно быть написано «партнерство», считают ставляющими механизм сознательного регулирования
Б.Н. Кузык и Ю.В. Яковец1. Узловые проблемы нового взаимоотношений на основе системы норм, критериев,
столетия можно решить только на основе диалога и парт- стандартов поведения, контроля. Сбой социального ме-
нерства социальных слоев, государств и цивилизаций. ханизма, отсутствие и нарушение правил игры и ведут
Вырисовывается модель партнерства государства, пред- нередко к возникновению конфликтов. Социальное
принимателей, власти и бизнеса в функционировании взаимодействие всегда предполагает обмен действия-
и развитии экономики. Место противоборства власти ми и одновременно стремится к устойчивости, стабиль-
и бизнеса должно занять сотрудничество и его высшая ности, к формированию эффективной системы соци-
форма — партнерство, с четким разграничением функ- альных отношений.
ций и ответственности каждого из партнеров.
Межличностные, региональные и глобальные
конфликты, противоборство между личностью и группой, 2. БАЗИСНАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ ПО
между различными социальными группами, столкновения А.Я. АНЦУПОВУ, А.И. ШИПИЛОВУ
на уровне общества происходят всегда в процессе соци- А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов в своем учебнике
ального взаимодействия, социальных контактов и связей, по конфликтологии выделяют в базисной типологии
социальных отношений. Земля — это прежде всего люди, две большие группы конфликтов, включая в первую
ее населяющие. Каждый человек тысячами нитей связан группу семь видов социальных конфликтов с участи-
с другими людьми. Люди не могут жить изолированно, ем человека и во вторую — зооконфликты в живот-
как Робинзон на необитаемом острове, так как они зави- ном мире1. Нас не интересуют в настоящей работе

1 1
См.: Кузык, Б.Н. Россия-2050 : стратегия инновационного про- См.: Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология. 2-е изд., пе-
156 рыва / Б.Н. Кузак, Ю.В. Яковец. М. : Экономика, 2004. С. 36. рераб. и доп. С. 226. 157
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

конфликты среди животных, поэтому анализу под- ным”. Когда основной причиной становится сама орга-
вергаются только социальные конфликты с участием низация, происходит „рациональный” конфликт»1.
человека. Человеческие конфликты, в свою очередь, Иррациональные конфликты внутри организации
делятся на: происходят тогда, когда индивидуальные особенности
а) внутриличностные — между «хочу» и «хочу»; работников влияют на их деловые контакты с выше-
между «хочу» и «не могу»; между «хочу» и «нуж- или нижестоящими должностными лицами. Личные
но»; между «могу» и «не могу»; между «нужно» и особенности людей, их личные проблемы иногда ме-
«нужно»; между «нужно» и «не могу»; шают им исполнять свои роли в организации. Это, на-
б) социальные — межличностные; между лично- пример, проблемы подчинения власти. Авторитарный
стью и группой; между малыми социальными тип личности с трудом подчиняется власти других.
группами; между средними социальными груп- В бюрократической организации всегда имеется мно-
пами; между большими социальными группами; жество поводов для конфликтов: между конкуриру-
межгосударственные: между отдельными госу- ющими отделами или группами, занимающими различ-
дарствами, между коалициями государств. ное положение в иерархической системе, и др. Человек
авторитарного типа может быть в таких ситуациях ис-
А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов выделяют также точником конфликта.
пять типов конфликтов потребностей субъектов взаи- Рациональный конфликт — его возможность за-
модействия на основе теории А. Маслоу, но реальное ложена в структуре всех организаций. Существует три
количество существующих потребностей, конечно, основные формы рациональных конфликтов.
значительно больше. В зависимости от типа противо- Конфликты между косвенно конкурирующими под-
речия они выделяют антагонистические и неантагони- группами (отделами маркетинга, управления персона-
стические конфликты; по интенсивности — конфликты лом, информации и производственными структурами)
низкой, средней и высокой интенсивности; по сферам вызываются различными интересами, ценностями,
жизнедеятельности человека — семейные, бытовые, нормами и целями. Конфликт между административ-
производственные, трудовые, политические и др. ными работниками и теми, кто непосредственно заня-
Помимо общих классификаций, по мнению ука- ты производством товаров или услуг, является типич-
занных авторов, существует большое число частных ным примером косвенного конфликта. Между ними
типологий, охватывающих не все объектное поле конф- происходят столкновения за влияние в организации,
ликтологии, а какую-то его часть. но эти две группы не ведут непосредственную борьбу
за одни и те же вознаграждения.
Конфликты между непосредственно конкурирую-
3. АМЕРИКАНСКИЙ ПРОФЕССОР Н. СМЕЛЗЕР щими подгруппами. Это конфликты между сотрудника-
О КОНФЛИКТАХ В ОРГАНИЗАЦИЯХ ми одного отдела, между лицами, занимающими одина-
Американский профессор Н. Смелзер считает, ковые должности, затрагивающие их непосредствен-
что «если неэффективность работы и давление на со- ные интересы. Когда две группы борются за влияние,
трудников становятся очевидными для всех, то внутри сотрудники обеих групп могут чего-то добиться. Но
организации всегда происходит конфликт. Причины когда сотрудники одного отдела конкурируют между
конфликта обусловлены личностными особенностями собой, стремясь к продвижению по службе, к получе-
сотрудников и структурой организации. Конфликт, нию более высокой зарплаты, как правило, никто не
возникающий по поводу личных проблем, проявления
158 враждебности и т. д., можно назвать „иррациональ- 1
Смелзер, Н. Социология. М., 1994. С. 188–196. 159
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

выигрывает, так как даже в самой богатой организации В.Г. Зазыкин в своей работе «Социально-психо-
возможности получения новых благ ограничены. логический климат и проблема конфликтов в коллек-
Конфликты внутри иерархии по поводу распреде- тиве» выделил несколько видов конфликтов в зависи-
ления вознаграждений. Конфликты между группами, мости от критерия, который применяется при этом.
занимающими различные уровни в организациях, ча- По содержанию конфликты делятся на: а) деловые;
сто связаны не с тем, что следует делать, а с тем, как б) эмоциональные. По форме проявления конфликты
это делать. Новый начальник, например, начинает «на- могут быть: а) внутриличностные; б) межличностные;
водить порядок», жестко укреплять дисциплину, чем в) межгрупповые. По степени включенности, по объ-
вызывает ответную негативную реакцию, сопротив- ему конфликты делятся на: а) парциальные — парный,
ление работающих. Урегулирование таких конфлик- межличностный; б) глобальные: охватывают всех, кто в
тов может осуществляться восстановлением человече- зоне действия конфликта.
ских, нормальных отношений с сотрудниками; путем По длительности конфликты бывают: а) кратко-
кооптации — привлечения некоторых из недовольных временные; б) затяжные. По степени влияния на жизнь
конфликтующих работников в процесс принятия ре- коллектива: а) лихорадящие; б) разрушительные. По
шений; изменением структуры организации — лик- развитию: а) стихийные; б) запланированные. Деловой
видация старых и создание новых отделов, пересмотр конфликт может быть парциальным, кратковремен-
отношений между отделами, перевод сотрудников в ным, лихорадящим, с умеренным эмоциональным на-
другие подразделения. калом, стихийным. Эмоциональный конфликт может
быть в форме перманентно враждебных отношений
между его участниками, для которых причина его воз-
4. ДРУГИЕ ТИПОЛОГИИ КОНФЛИКТОВ никновения отыщется всегда, например из-за психоло-
Американские конфликтологи (Р. Даль и др.) в каче- гической несовместимости, личных качеств1.
стве критерия классификации социальных конфликтов Конфликты можно классифицировать в зависи-
использовали количество сторон, участвующих в конф- мости от степени разработанности нормативных спо-
ликте, характер противоборства, сферу проявления. собов их разрешения.
• Конфликты, для разрешения которых не разра-
Одиночные
Конфликты ботано никаких нормативных механизмов (ссо-
Ненасильственные
интересов ра двух человек в очереди, на транспорте).
• Полностью институциализированные конфлик-
ты (дуэль, банкротство).
Экономические Политические
• Конфликты, нормативное регулирование кото-
рых осуществляется частично (покупатель –
продавец, учитель–учащийся и т. д.).

Насильственные Конфликты Известный социолог Р. Дарендорф в своей теории


взглядов конфликта исходил из того, что в каждом обществе
Групповые
существуют осевые линии социальных конфликтов, в
Схема американского конфликтолога Р. Даля основе которых лежит не экономика, а перераспреде-
«Некоторые виды конфликтов»1
1
1
См.: Дмитриев, А., Кудрявцев, В., Кудрявцев, С. Введение в об- См.: Зазыкин, В.Г. Социально-психологический климат и проб-
160 щую теорию конфликтов. С. 62. лема конфликтов в коллективе. М., 1988. 161
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

ление власти. Он создал научную классификацию раз- Существует много и других подходов. Конфликты
ных типов макро- и микроконфликтов в обществе1. могут делиться на функциональные — конструктив-
ные и дисфункциональные — деструктивные, разру-
шительные. По причинам возникновения — на объек-
тивные и субъективные, реалистические — предмет-
ные, деловые и нереалистические — беспредметные,
эмоциональные и т. д.
Мной вводится новый для конфликтологии кон-
цепт — «конфликтное пространство». Конфликтное про-
странство — это конфликты различных типов, остроты
и масштаба, разной временной протяженности, конф-
ликтные ситуации и конфликтные факторы, сосредото-
ченные в пределах какого-либо отдельного пространства
глобального социума. Полная типология конфликтных
пространств пока еще не создана. По моему мнению,
конфликтные пространства могут иметь локальный, му-
ниципальный, региональный или глобальный, межгосу-
дарственный характер и соответственно семь уровней
управления и власти в глобальном социуме. Очевидно,
можно вести речь о внутреннем и внешнем конфликт-
ном пространстве Афганистана, Ирака, Израиля и других
известных «горячих точек». Существует масса мелких и
крупных проблем, имеющих конфликтный характер, в
территориальных притязаниях некоторых государств,
в развитии добрососедских отношений друг с другом.
У отдельных стран проявляются конфликтные претен-
зии к своему историческому прошлому, к ранее сущест-
вовавшему длительное время общему социально-эко-
номическому и политическому пространству с другим
государством в условиях политического режима, ушед-
шего в небытие. Добыча и транспортировка нефти и газа,
производство ядерной энергии и размещение опасных в
радиационном отношении объектов также формируют
конфликтное социально-экономическое, финансовое,
экологическое, политическое пространство. Конфликт-
ными по своему содержанию и проявлениям становятся
некоторые социокультурные пространства, в том числе
связанные с мировыми религиями, функционирование
поликультурных организаций.
Сделана попытка проанализировать одно из конф-
162 1
Ганеев, А.М., Тронова, Л.С. Конфликтология : практикум, 1996. ликтных пространств на примере трансграничного, 163
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

межэтнического пространства современной демократи- цию за якобы их «оккупацию» в 1940–1991 гг., а


ческой России, отмечается роль новых самоуправляемых фактически за свое длительное совместное социо-
общин в снижении этнической напряженности. Я счи- культурное, политическое и экономическое про-
таю его одной из главных проблем, требующих не толь- странство, за проживание в одном общем доме.
ко пристального внимания как ученых, так и полити- • Потенциально опасная ситуация, возможные в
ков, государственных деятелей, но и адекватного муд- будущем осложнения с Калининградской обла-
рого ответа России на возникающие при этом вызовы стью, бывшей территорией Германии (Пруссии).
времени, истории и современности. • Проблемы Крыма и ряда областей Украины, на-
селенных в преобладающей массе своей русски-
ми, ущемление их прав (русский язык, образова-
5. КОНФЛИКТНОЕ ТРАНСГРАНИЧНОЕ, МЕЖЭТНИЧЕСКОЕ ние и др.).
ПРОСТРАНСТВО СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ • Конфликт с признанием и вхождением Придне-
Конфликтное пространство демократической Рос- стровской Республики в состав Российской Фе-
сии включает в себя спорные пограничные территории дерации.
с соседними государствами; территориальные, финансо- • Конфликт с Грузией по вопросам признания не-
во-экономические, имущественные и политические пре- зависимости и возможного вхождения в состав
тензии к России со стороны как государств, так и отдель- Российской Федерации Республики Абхазия и
ных граждан, связанные в основном с итогами Второй ми- Республики Южная Осетия.
ровой войны и распадом Советского Союза; этническую • Экономическая и социально-миграционная, де-
напряженность, конфликтные проблемы адаптации миг- мографическая экспансия Китая в Сибири и на
рантов, экономической и демографической экспансии; Дальнем Востоке России.
другие конфликтные факторы. К их числу, исключитель- • Конфликтная ситуация вокруг заключения мир-
но по приватному, личному мнению автора, который не ного договора с Японией и ее притязания на воз-
является официальным лицом, относятся следующие. врат четырех Южнокурильских островов.
• Борьба за влияние в Арктике, за господство на • Разграничение морских пространств с США, ра-
Северном морском пути и в северных студеных тификация Россией межправительственного со-
морях. глашения 1990 г.
• Конфликтная ситуация с Норвегией вокруг ос- • Межэтническая напряженность внутри страны,
трова Шпицберген (русский остров Грумант), конфликтные проблемы адаптации мигрантов,
разграничение морского пространства в Барен- взаимодействия разных культур и конфессий.
цевом море.
• Претензии других государств, транснациональ- Некоторые из указанных выше конфликтных
ных компаний на углеводородные месторожде- трансграничных, межэтнических ситуаций перио-
ния на шельфе арктических морей. дически обостряются, некоторые тлеют годами. В ос-
• Территориальные притязания финской органи- трейшие конфликты могут перерасти в ближайшей
зации «Про Карелия», выступающей за возврат перспективе (5–7 лет) отношения с Украиной, Гру-
в состав Финляндии и ЕС территорий Карелии, зией, Молдавией из-за признания независимости
Печенги и Саллы, а также некоторых островов Приднестровской Республики, Республики Абхазия и
Финского залива. Республики Южная Осетия, которые в итоге распада
• Требования прибалтийских государств Латвии, Советского Союза стали фактически самостоятельны-
164 Литвы и Эстонии к России выплатить компенса- ми государствами. Большую опасность представляют 165
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

межэтнические распри и конфликты между этносами и неарктических государств. Роль науки для Арктики осо-
бенно велика в связи с тем, что происходящие здесь при-
людьми внутри страны на бытовом, межкультурном, меж- родные явления и глобальные процессы на Земле тесней-
конфессиональном уровнях. шим образом взаимосвязаны, а решение экономических
Острейшая невидимая всему миру «война» уже дав- и оборонных задач без надлежащего научного обеспече-
но идет за обладание арктическим безмолвным холодным ния в Арктике просто невозможно. Поэтому сохранение
пространством, имеющим важнейшее военно-стратеги- достигнутых ранее лидирующих позиций отечественной
ческое значение в мировой геополитике, богатом углево- науки в Арктике является важной национальной задачей.
дородным сырьем. Интересы в области экологии вызваны тем, что Арктика
остается пока в целом одним из наименее загрязненных
Арктика занимает уникальное географическое поло- регионов Земли и играет большую роль в сохранении
жение. Это северная околополярная область, состоящая биологического равновесия на планете, но интенсивно
из Северного Ледовитого океана и окружающих его окра- загрязняется за счет местных источников, трансгранич-
ин трех материков — Европы, Азии и Северной Америки, ного переноса, а в обширных районах индустриального
вследствие чего этот регион иногда называют «полярным освоения и оборонной деятельности окружающая среда
Средиземноморьем». подвергнута необратимым изменениям1.
Проблемы Арктики занимают первостепенное место
Жизнедеятельность в российской Арктике полностью в системе геополитических интересов России. В условиях
зависит от поставок продовольствия, топлива и товаров глобализации, по существу, началась «холодная война» за
первой необходимости по Северному морскому пути. Кро- Арктику. Эта война идет уже не первый год. Повторюсь
ме того, можно еще отметить такие конфликтные черты еще раз, что Русский Север, Арктика — это громадные
внутренней среды этой территории: запасы минерального и биологического сырья, экологиче-
• абсолютно дискомфортные для проживания и трудовой ская кладовая и климатическая лаборатория всей плане-
деятельности природно-климатические условия; ты; это резервное пространство для России и всего мира.
• исключительную уязвимость от антропогенного воздей- Это и уникальное коммуникационное пространство.
ствия окружающей природной среды и необратимость Единственный безопасный, полностью контролируемый
ее нарушений; Россией выход через студеные северные внутренние
• еще более низкую по сравнению с другими районами моря в Мировой океан. Это перспективный и безопасный
Севера адаптируемость к рыночным условиям; морской транзит грузов из Европы в Азию. В Арктике
• значительную долю коренных малочисленных народов пролегает самый короткий путь между Атлантическим и
Севера и постоянно проживающих здесь людей в общей Тихоокеанским макрорегионами глобального масштаба,
численности населения. в том числе так называемый «новый путь из варяг в япон-
цы», из Скандинавии, Европы в Японию и Китай. Одной
Особые национальные интересы России в Арктике из важнейших задач поэтому является развитие транс-
сосредоточены в области обороны, экономики, геополи- портной, энергетической и коммуникационной инфра-
тики, науки и экологии. Оборонные интересы вызваны структуры северных российских территорий. До тех пор,
прежде всего базированием и развертыванием в Аркти- пока океанский фасад России не стянут обручем комму-
ке основных морских стратегических ядерных сил Рос- никаций, удерживающих его в рамках целостного геопо-
сии. Экономические интересы объясняются наличием в литического и социально-экономического пространства,
Арктике крупнейших запасов полезных ископаемых, яв- оградить его от многочисленных территориальных пося-
ляющихся во многом определяющими для развития эко- гательств соседей и агентов глобализации будет сложно.
номики всей страны уже сейчас и особенно в перспекти- Какова роль Российского государства на Севере? Должен
ве (углеводороды, цветные и благородные металлы и др.). ли «северный обруч» находиться в крепких руках госу-
С точки зрения геополитики Арктика является местом
пересечения интересов многих государств в силу особо- 1
См.: Дорофеев, М.Д. Арктика: освоение и перспективы раз-
го географического положения этого региона, который вития // Европейский Север России: экология без границ. Архан-
166 играет важную роль в стратегии как арктических, так и гельск, 2000. С. 47–49. 167
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление
дарства? Ответы на эти и другие вопросы имеют не 200-мильной зоны. Речь шла о закреплении за Россией
только научный, но и практический интерес. 1,2 млн км2 морского дна в Арктике с общими прогно-
Статус Арктики определяется Постановлением зируемыми запасами 4,9 млрд т условного углеводо-
Президиума ЦИК СССР от 15 апреля 1926 г. «Об объяв- родного топлива. Дно сектора Северного Ледовитого
лении территорией Союза ССР земель и островов, распо- океана по геологическому происхождению является
ложенных в Северном Ледовитом океане», которое оп- продолжением континента и поэтому в соответствии с
ределило, что все земли и острова, которые открыты или Конвенцией ООН о континентальном шельфе должно
могут быть открыты в секторе, прилегающем к северно- считаться российским. Интерес к определению внеш-
му побережью России до Северного полюса (этот сектор них границ континентального шельфа за пределами
нанесен на все географические карты), принадлежат 200-мильных экономических зон прибрежных стран
России. Это официально не оспаривается ни одной из в мире чрезвычайно велик1.
арктических стран. Тем не менее иногда в зарубежной
прессе появлялись статьи на историческую тему и возни- Материалы об определении внешних границ кон-
кали претензии на остров Врангеля и даже на остров Но- тинентального шельфа России были переданы тогда для
вая Земля со стороны зарубежных государств. Правовой ознакомления правительствам США, Канады, Норвегии
статус морских пространств Арктики вытекает из Кон- и Дании, которые в целом негативно отнеслись к дан-
венции ООН по морскому праву и федеральных законов ной акции. При этом в данной конфликтной ситуации в
«О континентальном шельфе Российской Федерации», стремлении доказать права своего государства на аркти-
«Об исключительной экономической зоне Российской ческие шельфы заинтересованные страны обращаются
Федерации», «О внутренних морских водах, территори- к тем историческим временам, когда не было не только
альном море и прилежащей зоне Российской Федера- государств, но и самого человека как вида, и абсурдность
ции» и др. Однако этими законами не определены вне- такой ситуации никого не смущает. Не является секре-
шняя граница континентального шельфа России и линии том, что закрепление России в Арктике шло непросто и
разграничения морских пространств с сопредельными драматично. Например, Норвегия долгие годы не при-
государствами. знавала за Россией прав на архипелаг Новая Земля, а
В соответствии с Конвенцией ООН по морско- Шпицберген норвежцы называют Свальдбергом, а по-
му праву (вступила в силу в ноябре 1994 г.) конти- моры Грумантом, хотя даже сами скандинавские ученые
нентальный шельф прибрежного государства может признают тот факт, что поморы освоили Шпицберген за-
простираться за пределы 200-мильной исключитель- долго до скандинавов. Русские поморы в прошлые века
ной экономической зоны, если Международная ко- имели свои промыслы и в Гренландии, которую называ-
миссия ООН по границам континентального шельфа ли Большим Грумантом. Но тогда Арктика действитель-
согласится с геологическим обоснованием внешней но была ничьей, да и Норвегии, Америки и Канады как
границы шельфа, представленным прибрежным го- государств фактически еще не существовало на земном
сударством. Геолого-геофизические исследования шаре. Зато сегодня, когда речь идет о богатых нефтью и
по обоснованию границы континентального шельфа газом арктических шельфах, любые доводы в пользу той
России в Северном Ледовитом океане проводились с или иной стороны идут в ход. Комиссия ООН, определя-
1989 г. По предварительным оценкам можно было бы ющая границы континентального шельфа, в июле 2002 г.
обосновать суверенные права России на пространства признала участки морского дна в районах Баренцева,
морского дна общей площадью 1,5 млн км2 за преде- Берингова и Охотского морей российским континен-
лами нашей исключительной экономической зоны с тальным шельфом. Точные координаты внешних границ
прогнозными запасами углеводородов 15–20 млрд т. России должны быть определены после окончательного
Однако для этого нужно было завершить экспедици- урегулирования вопросов о разграничении морских про-
онные геолого-геофизические исследования, которые странств с Норвегией, США и Японией2. Однако вопросы
были прерваны в 1993 г. из-за отсутствия финанси- 1
См.: Мосеев, И. Кому принадлежит Арктический пирог? //Биз-
рования. В декабре 2001 г. Россия все же подала в ко- нес-класс. Архангельск. 2002. 28 января–2 февраля.
миссию ООН заявку об определении внешних границ 2
См.: Границы шельфа остаются под вопросом // Бизнес-класс.
168 континентального шельфа, выходящих за границы Архангельск. 2002. 15–21 июля. 169
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление
разграничения морских пространств с Норвегией, США Парламент Норвегии в июне 2001 г. утвердил за-
и Японией не урегулированы до настоящего времени. кон «Об охране окружающей среды» на архипелаге. Та-
Переговоры с Норвегией о делимитации (разграниче- ким образом оказался нарушен бессрочный Парижский
нии) морских пространств ведутся с 1970 г. СССР настаи- договор 1920 г. по Шпицбергену. Согласно ему все под-
вал на проведении разграничительной линии по запад- писавшие договор страны имеют равные экономические
ной границе полярных владений нашей страны, установ- права на Шпицбергене и прилегающей к нему акватории.
ленной Постановлением Президиума ЦИК СССР от Грумант был открыт русскими поморами еще в XII в. и
15 апреля 1926 г. «Об объявлении территорией Союза до конца Первой мировой войны считался ничейным.
ССР земель и островов, расположенных в Северном Ле- В 1920 г. был подписан Парижский договор по Шпицбер-
довитом океане». Норвегия добивалась разграничения гену, в котором признавался суверенитет Норвегии, но
по так называемой срединной линии, находящейся на остальные страны-участницы получали равные эконо-
равном расстоянии от территории двух стран и проходя- мические права в этом регионе. Правительство Норве-
щей значительно восточнее границы полярных владений гии обязалось бесплатно и на любой срок предоставить
нашей страны. В этом случае мы теряли бы примерно этим государствам и их компаниям земельные и водные
155 тыс. км2 морских пространств, включая находящу- участки на острове и в акватории. В 1924–1935 гг. СССР
юся здесь нефтегазоносную структуру Федынского, ко- вошел в Парижский договор, что позволило обосновать
торая гораздо перспективнее и богаче широко известно- здесь шахты и поселки Баренцбург, Лонгьир, Пирамида.
го Штокмановского месторождения. Ежегодно добывалось 300 тыс. т угля. На Шпицбергене
В результате длительных переговоров был достиг- проживало более тысячи россиян1.
нут незначительный прогресс, в основном касающийся По мнению губернатора Мурманской области Ю. Ев-
северной части разграничительной линии. По южной ее докимова, предпринимаются попытки вытеснить Россию
части, имеющей большое экономическое и оборонное со Шпицбергена. По некоторым данным, на Шпицберге-
значение для России, договоренности не были достигну- не, островах Медвежий, Надежды и Белый предполагается
ты, но двусторонние переговоры продолжаются. Пред- размещение элементов системы американской ПРО. Это
ставляется, что национальным интересам России отве- при том, что архипелаг и прилегающий к нему бассейн объ-
чала бы такая позиция в данной конфликтной ситуации: явлены вечно демилитаризованной и нейтральной зоной.
переговоры с Норвегией вести, но не идти на серьезные Конкурентам российских компаний не терпится вытеснить
уступки по разграничению, оставляя решение вопроса нас со Шпицбергена и в экономической сфере, так как там
до лучших времен; вновь вернуться к нашим предложе- имеются значительные ресурсы. Более того, Норвегия пре-
ниям, выносившимся еще в 1988 г., о совместной разра- тендует на крупнейшие газовые месторождения Баренцева
ботке нефтегазовых месторождений на структуре Фе- моря вплоть до российской Земли Франца-Иосифа; активно
дынского на паритетных началах. протестует против транспортировки нефти, ядерных отхо-
Как только Россия признала в 90-е гг. ХХ столетия дов вдоль норвежского побережья. Россия пренебрегает, в
сам факт спорной принадлежности Южных Курил, свою очередь, правом Норвегии на регулирование рыбных
последовала цепная реакция по другим пограничным ресурсов вокруг Шпицбергена. В 1977 г. Норвегия ввела
территориям. В Германии вспомнили о прусских кор- вокруг Шпицбергена природоохранную зону для сохране-
нях Калининградской области. Казахстан начал пре- ния морских ресурсов, которую признали только Канада и
тендовать на окруженный нефтью и газом каспийский Финляндия. Постоянно обостряют ситуацию и задержания
остров Укатный. А Норвегия решилась на беспреце- российских траулеров, которые, по оценке норвежских
дентный шаг, лишив Россию в одностороннем порядке специалистов, якобы ведут промысел с нарушением правил
ее законных экономических прав на исконно русских рыболовства. МИД Норвегии активно работает над вопро-
островах Грумант, именуемых ныне Шпицбергеном. сом о расширении норвежского континентального шельфа
Норвежцы, подчеркивая свои амбиции и националь- до 350 морских миль от побережья.
ные приоритеты в Арктике, никогда не употребляют Важнейший вывод для нашей страны заключается в
название «Шпицберген», называя его Свальберг. Тем признании тех фактов, что Арктика для России — это:
самым они подчеркивают свои якобы исконные права
170 на русский Грумант. 1
См.: Российская газета. 2001. 14 июня. 171
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление
• экстремальное природно-климатическое простран- доходные пути, что дает основание распространить прак-
ство, климатическая лаборатория всей планеты и бо-
гатейший сырьевой резерв глобального значения; тически на все расположенные здесь проливы режим,
• уникальное коммуникационное пространство, через исключающий их бесконтрольное использование иност-
которое осуществляется выход России в Мировой ранными судами. Кроме того, Конвенция ООН по морс-
океан. Перспективный «арктический транспортный кому праву наделяет прибрежное государство особыми
коридор», Северный морской путь. Новый путь «из правами в отношении предотвращения и сохранения под
варяг в японцы»; контролем загрязнения морской среды в покрытых льдом
• важнейшая акватория базирования военно-морских районах, где и проходит Северный морской путь.
сил стратегического назначения России и других
стран, арктический щит России.
В центральной части Арктики находится обшир-
ная околополюсная область за пределами национальной
Северное конфликтное морское пространство име- юрисдикции России, Канады, США, Норвегии и Дании.
ет недостаточно определенные государственные грани- В недрах этого глубоководного, покрытого льдом района
цы (Россия, Норвегия, США). Территориальное море, с очень суровым климатом также прогнозируются круп-
исключительные экономические зоны и континенталь- ные запасы углеводородов, которые при нынешнем уров-
ный шельф пяти прибрежных арктических государств не развития науки и техники являются недоступными,
(Россия, Канада, США, Норвегия, Дания) не охватыва- но в будущем могут представлять значительный интерес.
ют полностью все пространства Северного Ледовитого Воспользоваться этими ресурсами захотят страны с высо-
океана, однако перекрывают подходы к нему со стороны коразвитыми технологиями, в том числе неарктические
Атлантического океана, не говоря уже о Тихом океане. страны.
В восточной части Арктики разграничение морских про- Неарктические страны (ФРГ, Великобритания, Ни-
странств с США осуществлено на основе подписанного дерланды, Япония, Франция, КНР, Польша и др.) также
в 1990 г. межправительственного соглашения. Амери- проявляют к изучению Арктики и освоению ее ресурсов
канской стороной соглашение ратифицировано, Росси- возрастающий интерес. Эта же тенденция заметна и со
ей — нет. Ряд российских специалистов считает, что это стороны глобальных международных организаций и про-
соглашение ущемляет наши национальные интересы, грамм (ООН, ЮНЕСКО, Европейский союз и др.). Так,
связанные с морскими биологическими и углеводород- Европейский союз объявил о развитии в своей политике
ными ресурсами в Беринговом море. «северного измерения», которое направлено частично в
Северный морской путь согласно Федеральному за- сторону Арктики. Такие тенденции, свидетельствующие
кону «О внутренних морских водах, территориальном об интернационализации проблем Арктики, не отвечают
море и прилежащей зоне Российской Федерации» явля- долговременным национальным интересам России. На-
ется национальной транспортной коммуникацией в Арк- пример, вовлечение глобальных международных орга-
тике. Однако он проходит в морских пространствах с раз- низаций в арктические проблемы может быть использо-
личным с точки зрения международного права режимом вано как прецедент для применения универсальных меж-
плавания: во внутренних водах действует разрешитель- дународных механизмов для регулирования деятельно-
ный порядок, в территориальном море существует право сти, освоения ресурсов и разрешения спорных вопросов
мирного прохода, а в исключительной экономической в Арктическом регионе. В общем, в Арктике складывается
зоне и за ее пределами — свобода судоходства. Поэтому довольно серьезная конфликтная ситуация, требующая
установление российских правил плавания на всем про- пристального внимания России и принятия адекватных
тяжении Северного морского пути вызывает возражения мер.
иностранных государств. Однако до настоящего времени В Финляндии, в свою очередь, появились публикации,
172 в российской Арктике не пролегали международные су- в которых излагаются планы присоединения к ней Каре- 173
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

лии и других территорий России. Пока это проекты об- лии. По мнению организации, туда переехали бы 300 тысяч
финнов. «Мы надеемся, что в Финляндии, а затем и в ЕС нач-
щественных организаций, а не финского государства. Но нется обстоятельное обсуждение этой темы. Только после
нельзя исключать вероятность того, что может наступить этого Финляндия могла бы сделать России предложение о
«удобный момент», когда подобные притязания к России возврате территорий», — заявил Сакс на презентации. Ак-
станут элементом государственной политики. тивисты организации считают, что Финляндия уже сейчас
должна на официальном государственном уровне обсуж-
В России лишней земли нет
дать этот вопрос с Москвой.
«Возвращение Карелии» — так называется книга, Официальный Хельсинки пока заявляет, что террито-
опубликованная только что в Финляндии. Авторы издания риальный вопрос не может быть темой межгосударствен-
подсчитали, что, вернув обратно часть Карелии, Финляндия ного общения с Россией. Эта тема была снята сразу после
получила бы колоссальную экономическую выгоду. Спон- войны в результате заключения в 1947 г. Парижского мир-
сором издания и презентации выступила организация «Про ного договора. Руководство Финляндии никак не прореа-
Карелия». После развала СССР она стала особенно активно гировало на издание книги и даже не пришло на ее презен-
выступать за возврат в состав Финляндии и ЕС территорий тацию.
Карелии, Печенги и Саллы, а также некоторых островов Михаил Маргелов, глава комитета по международным
Финского залива. В организации составлен детальный план делам Совета Федерации: «Мирный договор между СССР и
возвращения территорий, к которому имеет отношение Финляндией, подписанный по итогам Второй мировой вой-
также проблема русского населения. ны, закрепил нынешние границы между нашими странами.
«Благодаря возвращенным территориям у нас значи- Сегодня это успешно функционирующая граница России
тельно сократилась бы безработица: в строительной отрас- и Евросоюза. Любые попытки пересмотреть ее линию
ли в течение 10 лет было бы занято полмиллиона человек, бессмысленны и невозможны. Если некоторые финские
появилось бы 150–200 тысяч постоянных рабочих мест. исследователи считают, что они в состоянии убедить свое
Развитие народного хозяйства получило бы мощный тол- правительство стать безответственным и начать политику,
чок, в стране ускорился бы экономический рост», — заявил противоречащую своим обязательствам как страны — чле-
на презентации автор книги Вейкко Сакс. Активисты орга- на Евросоюза, то флаг им в руки. Но вся стабильность фин-
низации подсчитали, что на восстановление и поднятие до ского государства после Второй мировой войны зиждилась
европейского уровня развития «возвращенных террито- сначала на проведении политики Паасикиви–Кекконена,
рий» Суоми пришлось бы потратить € 30 млрд в течение де- а теперь основывается на взаимоотношениях Евросоюза
сяти лет. Частные инвестиции в регион могли бы составить и России. Выводы авторов книги ударяют прежде всего по
€ 20 млрд, из которых большая часть пошла бы на строи- основам стабильности Финляндии. Я считаю, что финское
тельство и восстановление зданий. По мнению организа- правительство должно объяснить авторам книги, что воп-
ции, Европейский союз также мог бы выделить средства на рос о возвращении Карелии не стоит и не может стоять.
это «благородное» дело. Совершенно ясно, что эта книга не может являться элемен-
В «Про Карелии» считают, что развивающаяся и про- том российско-финской повестки дня двусторонних меж-
мышленная Карелия могла бы послужить на пользу и Пе- государственных отношений. Позиция российской власти
тербургу. Вместе с возвращенными территориями круп- должна заключаться в следующем: “В России лишней зем-
ные российские нефтяные порты достались бы Финляндии. ли нет. Разговоров на эту тему мы вести не должны”».
«Присоединение Карелии к Финляндии было бы выгодно
Надежда Сорокина. Страсти по Карелии.
российским нефтяным компаниям, поскольку для них от-
Финские реваншисты претендуют
крылись бы новые сферы деятельности в ЕС», — считают в
на кусок российской земли.
организации. Кстати, по ее данным, цели и задачи «Про Ка-
Российская газета. 2005. 4 марта
релии» разделяют почти два миллиона из пятимиллионного
населения Финляндии.
Организация составила для правительства Финляндии У прибалтийских стран проявляются конфликтные
план действий на десять лет вперед, который можно было претензии к ранее существовавшему длительное время
174 бы начать реализовывать с момента присоединения Каре- общему социально-экономическому и политическому 175
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

пространству с другим государством в условиях по- щать внимания на них Москва уже не сможет. Пре-
литического тоталитарного режима, ушедшего не так цедент есть: многочисленные иски евреев к Германии
давно по историческим меркам в небытие. Страны Бал- в судах США в конечном итоге заставили немецкое
тии требуют от России покаяния за «геноцид в СССР» правительство начать платить компенсации. Кроме
литовцев, латышей и эстонцев. Однако еще в 1989 г. того, приводится аргумент, что Россия ведь выплачи-
на II съезде народных депутатов СССР было принято вает своим гражданам за ущерб, понесенный от мас-
постановление, в котором секретные приложения к совых репрессий1.
пакту Молотова–Риббентропа (а именно по ним Лат- Странная получается логика в этом и других по-
вия, Литва и Эстония вошли в состав СССР) были осуж- добных конфликтных ситуациях. Претензии одной
дены и объявлены недействительными. Уже много лет стороны предъявляются фактически к умершему в
между Москвой, с одной стороны, и Ригой, Вильнюсом прошлом веке тоталитарному политическому режиму,
и Таллинном — с другой, ведется разговор о компен- отжившему свое, да еще вдобавок бывшему частью на-
сациях за якобы их «оккупацию в 1940–1991 гг.». Ли- шей совместной жизни. Как будто русские, наши род-
товцы подсчитали, что Россия как преемница СССР ные и близкие не сидели в одних лагерях с эстонцами,
должна выплатить Литве $20 млрд. По предваритель- латышами и литовцами, украинцами, грузинами, не
ным оценкам Латвии, сумма компенсации будет не ме- подвергались массовым репрессиям. Общий «вождь
нее $100 млрд. Эстония требует $4 млрд и претендует всех народов» умер в марте 1953 г., массовых репрес-
на часть российской территории в Псковской области. сий затем уже не было. А сейчас получается, что как
Материалы для так называемой «Белой книги» в Эсто- будто все россияне от мала до велика сегодня винова-
нии подготовила специальная государственная комис- ты в том, что ушедшей в прошлое страной долгое вре-
сия, работавшая над документом в течение 12 послед- мя управлял грузин с русским псевдонимом, что в пра-
них лет. В книге обоснованы материальные претензии вящей коммунистической партии состояли и русские,
Эстонии к России. В ней указано, что в годы советской и евреи, и латыши, и литовцы и эстонцы, грузины,
и фашистской оккупации в период с 1940 по 1991 г. украинцы, татары и т. д. Что на выборах в органы со-
республика потеряла 17–18 % своего населения, что ветской власти при тайном голосовании не было про-
составляет около 180 тыс. человек. Но так как период тестного голосования, не было слышно протестующих
немецкой оккупации был сравнительно недолгим, ос- эстонских и литовских, латышских, грузинских, укра-
новное внимание было уделено советскому периоду. инских диссидентов? Помним мы, конечно, и о вкладе
По мнению авторов документа, только Советская ар- латышских стрелков в создание и укрепление общего
мия нанесла ущерб окружающей среде на $4 млрд. тоталитарного политического режима; о хрущевском
Не сумев добиться извинений и денег от россий- волюнтаризме и безответственности, его «широких
ских властей напрямую, руководители Латвии, жестах» по поводу Крыма и других территорий. Се-
Литвы и Эстонии решили действовать через своих годня претензии, по существу, предъявляются всем
соотечественников, живущих за рубежом. Первыми россиянам, нас опять загоняют в тупик долгов, терри-
готовы начать атаку на Москву американские литов- ториальных притязаний. Мы опять должны стоически
цы (их диаспора в США составляет 1 млн человек). терпеть и жить хуже, чем другие, платить за прошлое?
Они обещают забросать суды США индивидуальными А кто оценит в рублях или долларах тот вклад, ко-
исками с требованием возместить им материальный торый внесло Советское государство в развитие инфра-
и моральный ущерб, нанесенный «советским режи-
мом». В качестве ответчика будет выступать Россия. 1
См.: Шестернина, Е. Литовцы подадут на Россию в американ-
176 Если иски действительно станут массовыми, не обра- ский суд // Известия. 2005. 17 ноября. 177
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

структуры и индустриальное развитие Литвы, Латвии, тии в моде те, кто воевал на стороне фашистов. А куда
Эстонии, Украины и Грузии? У меня лично есть свой исчезла другая часть народа, воевавшая на стороне ан-
виртуальный исторический счет к Советскому госу- тифашистов? За несколько лет работы над «Белой кни-
дарству. Кому предъявить иск с вопросом о том, почему гой» ее авторы не удосужились посчитать потери Крас-
строились современные морские порты в Прибалтике, ной армии в боях за освобождение Эстонии от фашис-
а не в Архангельске и Мурманске? Почему Крым пере- тов и размеры инвестиций, направленных на восста-
дали Украине? Почему сегодня нарушаются мои права? новление республики и промышленности после войны.
Почему молчит Российское государство, когда «полити- И уж совсем риторический вопрос: сохранились бы до
ческие охлократы» оскорбляют весь русский народ и настоящего времени все балтийские этносы, если бы
другие этносы? И этот перечень можно продолжить. победили не Советский Союз, США и их союзники, а
В российских СМИ уже были выступления предъ- фашистская Германия?
явить свой счет странам Балтии. Существующие, на- Сложной остается конфликтная ситуация вокруг
пример, сегодня производственные мощности, инфра- республик Приднестровья, Абхазии и Южной Осетии,
структура морских портов в Эстонии, Латвии, Литве народы которых при обвальном самоуничтожении Со-
создавались во многом благодаря помощи Советского ветского Союза не захотели входить в состав новых
Союза. Это касается и практически бесплатных энер- независимых государств Молдавии и Грузии. Не имея
гоносителей, поставлявшихся туда, и создания различ- возможности детально осветить весь конфликтный
ных отраслей индустрии, которые и сегодня составля- процесс, остановлюсь лишь на отдельных аспектах раз-
ют основу экономики этих стран, хотя и нуждаются в решения данных конфликтов.
модернизации. Не думаю, что это лучший способ раз- История приднестровского суверенитета начи-
решения конфликта, но если обстоятельства вынужда- нается с 1990 г., когда на референдуме жители рес-
ют, то необходимо действительно считать и тщательно публики голосовали за образование Приднестровской
все пересчитывать. Делать историческую и социально- АССР. Второй референдум прошел в 1991 г. — на нем
экономическую оценку нам самим, чтобы за нас это ставился вопрос о независимости от Молдавии. Вско-
не делали другие. В этом конфликте информационное ре после этого между Приднестровьем и Молдавией
пространство пока, к сожалению, заполнено информа- вспыхнула война, прекратившаяся лишь после введе-
цией только с одной стороны. ния в зону конфликта российских миротворцев. Затем
Когда началась перестройка, мы боролись вместе проводились всенародные голосования по вопросам
с народными фронтами и другими демократическими вывода российских войск (1995) и присоединения к
движениями за нашу и вашу свободу. Что произошло союзу России и Белоруссии (1998). Попытки урегули-
теперь, что изменилось? Получили других союзни- ровать приднестровскую проблему предпринимались
ков — США, ЕС, утратили свой суверенитет и сменили неоднократно. В ноябре 2003 г. Кишинев и Тирасполь
демократические лозунги на радикально национали- были готовы подписать подготовленный при посредни-
стические, охлократические. Памятник советскому честве Москвы план урегулирования, так называемый
воину — освободителю от фашизма некоторые эстон- «меморандум Козака». Предусматривалось создание
цы считают памятником советскому оккупанту. Срав- на территории Молдавии федеративного государства с
нивают при этом, что «одни оккупанты были лучше, чем широкими правами для Приднестровья, придание офи-
другие»?! А если задать вопрос, а сколько самих эстон- циального статуса русскому языку и сохранение при-
цев, латышей и литовцев воевало в Красной армии? сутствия российских миротворцев. Но Кишинев под
Сколько их погибло при освобождении стран Балтии, давлением Евросоюза отказался от этого плана бук-
178 других европейских народов? Сегодня в странах Бал- вально накануне его официального подписания. 179
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

На очередном референдуме 17 сентября 2006 г. жению, введению единой валюты — российского руб-
взрослому населению Приднестровья было предложе- ля, согласованию законодательной базы с тем, чтобы
но ответить на вопросы: «Поддерживаете ли вы курс через три–пять лет переходного периода Приднестро-
на независимость Приднестровской Молдавской Рес- вье смогло войти в состав Российской Федерации с са-
публики и последующее свободное присоединение мыми широкими правами автономного государствен-
Приднестровья к Российской Федерации?» и «Счита- ного образования.
ете ли Вы возможным отказ от независимости Прид- Парламент другой непризнанной Республики Юж-
нестровской Молдавской Республики с последующим ная Осетия еще в 2004 г. принял обращение к Государ-
вхождением в состав Республики Молдова?» В итоге ственной Думе Российской Федерации с просьбой
97,1 % населения Приднестровья проголосовали за признать независимость республики и принять меры
независимость республики и последующее присоеди- по защите проживающих в ней российских граждан.
нение к России. Войти в состав Молдовы были готовы «Ввиду реальной угрозы новой агрессии Грузии про-
3,4 % приднестровцев. И это при том, что молдаван в тив Южной Осетии, основываясь на исторически
Приднестровье проживает 31,9 %, русских — 30,4 %, обусловленной связи с Россией и исходя из воли на-
украинцев — 28,8 %1. Но итоги этого вполне легитим- рода, выраженной на референдуме в январе 1992 года,
ного и демократического волеизъявления народа При- парламент Республики Южная Осетия обращается к
днестровья не признали Совет Европы, Европейский Государственной Думе Российской Федерации с про-
союз, США и другие страны. Почему? сьбой о признании независимости Республики Юж-
В этой и других подобных конфликтных ситуациях ная Осетия и принятии мер по защите российских
Россия должна наконец-то четко определиться в сво- граждан, проживающих в Южной Осетии», — гово-
ей национальной политике с приоритетами и долго- рится в принятом документе1.
срочной стратегией по собиранию земель, населенных Вполне разумный, реальный и мирный способ уре-
русскими и другими этносами, добровольно желающи- гулирования конфликтов Грузии с Абхазией и Южной
ми войти в состав Российской Федерации. Открыто, Осетией публично предложил в октябре 2005 г. Виталий
публично заявить о своих стратегически важных для Третьяков, главный редактор журнала «Политический
России планах всему мировому сообществу. Не иг- класс». Мирный план В.Третьякова включает шесть
рать в дипломатические игры, обманывая прежде все- пунктов.
го себя, своих соседей, а вести себя достойно, честно, 1. Россия фиксирует реальность, а именно фактический
распад Грузии в административных границах Гру-
открыто говорить о своих национальных интересах. зинской ССР, и отказывается от признания террито-
Россия не имеет морального, человеческого права от- риальной целостности Грузии.
вергать протянутую руку своих бывших соотечествен- 2. Россия признает независимость Республики Абхазия
ников, оказавшихся волею судьбы в итоге недально- и Республики Южная Осетия.
видной ельцинской политики в одночасье за пределами 3. Россия предлагает населению этих государств еще раз
своей страны. Необходимо немедленно официально путем референдума определиться в своем желании
на государственном уровне признать независимость войти в состав Российской Федерации.
4. Если таковое желание будет подтверждено, Россия со-
Приднестровской республики по итогам проведенного глашается на вхождение этих государств в состав РФ.
референдума. А затем продолжать вести целенаправ- 5. Идя навстречу Республике Грузия, Россия выкупает
ленную работу по социально-экономическому сбли- у этого государства фактически неконтролируемые

1 1
См.: Шестернина, Е. Приднестровье войдет в состав России См.: Богданов, В. Нам предлагают войну : Южная Осетия про-
180 через пять–семь лет // Известия. 2006. 19 сентября. сит защиты у России // Российская газета. 2004. 9 июня. 181
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление
ею территории Абхазии и Южной Осетии ценой по тается, что рост населения и ограниченность ресурсов
$1 млрд за одну территорию. Компромиссный вари-
ант: Россия арендует у Грузии обе эти территории на вызывает естественные потребности в расширении
150 лет за общую сумму в $1 млрд, выплачиваемых пространства для обеспечения дальнейшей экономи-
как арендная плата сразу и полностью. ческой деятельности государства1.
6. Россия гарантирует расселение всех беженцев, по- Такое малозаселенное пространство имеется у
кинувших эти территории после 1991 г., если они по- соседей в России и Казахстане. Под расширение под-
желают вернуться, и оказание им необходимой для ведена идеологическая база: официальная китайская
этого материальной поддержки. историография представляет отношения между на-
«Права, интересы и желания абхазов и осетин
шими странами как перманентную агрессию России,
соблюдены, права грузин, желающих стать граждана- которая как минимум с XVI в. отнимала у Китая его
ми России, тоже. Грузия сохраняется как государство исконные земли, простиравшиеся якобы почти до
и получает компенсацию за понесенные ею «мораль- Урала (еще при Петре I цинские правители Китая за-
ные», но не фактические потери. Для России снимается являли, что граница между Россией и Китаем должна
проблема конфликта с Грузией. В отношениях между проходить в районе Тобольска).
Москвой и Тбилиси исчезают все двусмысленности»1. Существует несколько стереотипов о китайской
Полностью разделяя мирный и по-настоящему кон-
структивный подход к разрешению этого затянувше-
угрозе. Первый. Через 10 лет Дальний Восток будет
гося конфликта, хочу напомнить студентам, что в свое заселен китайцами, а потом и вовсе перейдет к Китаю.
время российская Аляска была продана США на более Второй. На Дальнем Востоке уже 10–12 млн китай-
худших условиях. цев, то есть в два раза больше, чем местного населе-
ния. Третий. Китайцы в массовом порядке женятся
Самой же серьезной внешней угрозой для де- на русских, готовя плацдарм для широкой экспансии.
мократической России в ее конфликтном трансгра- Четвертый. Китайцы на Дальнем Востоке используют
ничном пространстве является Китай, наш могучий рабский труд местного населения и платят гроши.
сосед в Азии с населением свыше одного миллиарда Однако сколько китайцев в России — не зна-
человек и мощной растущей экономикой. В своем ди- ет никто. По данным переписи населения, опубли-
намичном развитии Китай сталкивается с нехваткой кованным в 2004 г., «постоянно проживающих на
энергоресурсов, продовольствия, пахотных земель. территории России китайцев 35 тыс. Всего в России
Катастрофической является экологическая ситуация, одномоментно находится 200 тысяч». По данным
элементарно не хватает места для проживания такого МВД, в Российской Федерации «от 400 до 700 тыс.
гигантского населения. Все эти конфликтные по своей китайцев». Газеты, ссылаясь на компетентные ис-
сути внутренние проблемы решаются за счет внешней точники, сообщают о миллионах китайцев — от 3 до
экспансии. Военную силу мудрый Китай применять не 12. Половина живущих на Дальнем Востоке китай-
будет, а демографическое оружие обязательно будет. цев — нелегальные мигранты. Границу они пересе-
Китай практически не скрывает того, что его целью кают легально, по 30-дневной туристической визе.
является внешняя экспансия. В стране официально Но спустя 30 дней забывают вернуться на родину.
принята концепция «стратегических границ жизнен- Полковник В. Плотников — начальник управления по
ного пространства», которые должны перемещаться делам миграции УВД Приморского края говорит так:
по мере роста «комплексной мощи государства». Счи- «Китайская экспансия? Насколько мы ей позволим

1
Третьяков, В. Шанс для Тбилиси, выход для Москвы // Россий- 1
Цит. по: Храмчихин, А. Внешняя угроза № 1 // Известия. 2006.
182 ская газета. 2005. 7 октября. 10 января. 183
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

быть, столько ее и будет. Китайцев нужно завозить на „плавильных котлов” в мире. Увы, сегодняшнее рос-
Дальний Восток, это факт. Иначе некому тут работать. сийское общество разъедается изнутри ксенофобией,
Особенно на селе. Все пьют. Однако потоки китайской безмозглые „защитники русской нации” бьют уже не
рабочей силы нужно контролировать, ими нужно уп- только иностранных студентов, потенциально очень
равлять. Можете назвать это управляемой экспансией. полезных (образованных) членов нашего общества, но
Но сегодня рычагов управления нет, потому что у Рос- и полноправных граждан России. Такое общество уже
сии нет миграционной политики»1. никого не может ассимилировать. Гораздо скорее ки-
По мнению А. Храмчихина, заведующего аналити- тайцы ассимилируют россиян в себя, подобно тому как
ческим отделом Института политического и военного мигранты с Ближнего и Среднего Востока сегодня начи-
анализа, «быстро укрепляющаяся китайская армия яв- нают ассимилировать европейцев на их территории».
ляется существенным фактором экспансии (к 2010 г. В самом российском обществе в последние годы обост-
она должна превратиться в силу, гарантирующую ряются конфликтные ситуации, связанные с культурной
расширение стратегических границ и жизненного адаптацией мигрантов. То тут, то там в разных городах и
пространства), прямая военная агрессия против нас поселениях страны, на севере и на юге, возникает этни-
маловероятна. Китай не любит воевать, да и умеет это ческая напряженность, нередко встречаются проявления
делать не лучшим образом, хотя именно эта цивилиза- национализма и ксенофобии. Об этом свидетельствуют
ция дала нам труды по военной стратегии, актуальные взрывы на рынках в Москве, убийства иностранных сту-
уже более двух тысяч лет. Гораздо проще реализовать дентов в Воронеже и Санкт-Петербурге и т. д.
„косовский вариант” и экономически привязать к себе События в карельском городе Кондопоге в сентябре
дальневосточные и сибирские регионы в условиях, 2006 г. свидетельствуют о латентных, скрытых до поры
когда Россия, не имея даже намека на внешнеполити- до времени конфликтных отношениях граждан России,
ческую стратегию, сама сдает свой восток. Хотя при различающихся по своему этническому происхожде-
наличии стратегии китайскую экспансию вполне мож- нию, менталитету, образу жизни на бытовом и культур-
но было бы обернуть себе на пользу. Использование ном уровнях. Возмущение терпеливых, спокойных севе-
китайской рабочей силы было бы чрезвычайно полез- рян вызывало, например, поведение живущей в Кондо-
но для России. Многие проекты мы не способны реа- поге общины чеченцев. Не всех, те, кто постарше, еще
лизовать из-за нехватки трудовых ресурсов (например, нормальные, говорили жители города. А молодые, 20–
масштабное развитие транспортной инфраструктуры 30-летние, которые выросли и вошли в сознание на войне,
к востоку от Урала). Однако это использование долж- ничего не боятся, человеческой жизнью не дорожат, так
но проходить под контролем России в интересах Рос- как привыкли к смерти. Некоторые чеченцы не просто
сии. Сегодня китайская миграция идет под контролем торговали, а постепенно стали заявлять о себе как хозяе-
Китая в интересах Китая. Ведь у Китая стратегия есть, ва, защитники маленького сорокатысячного города. Осо-
у России — нет. Даже переезд китайцев в Россию на бенно местное население возмущал черный мерседес без
постоянное место жительства мог бы быть очень поле- номеров, пассивное отношение местных правоохрани-
зен, это решило бы наши демографические проблемы. тельных органов к зревшему конфликту. Видимо, можно
Но и здесь должно соблюдаться одно важнейшее усло- согласиться с тем, что конфликт в Кондопоге обнажил
вие: способность российского общества ассимилиро- слабость власти, силу крикливых «агитаторов», клубок
вать приезжих, делать их россиянами. Еще в недавнем острых бытовых и межнациональных проблем1.
прошлом Россия была одним из самых эффективных
1
См.: Тумакова, И. В поисках «терпимого народа» // Известия. 2006.
184 1
Китайцы идут // Известия. 2005. 16 декабря. 11 сентября. 185
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

Межэтнические отношения нередко осложняются пу, диаспоры национальных меньшинств, терри-


тем, что конфликтуют люди, не просто имеющие раз- ториально-этнические землячества.
личные культурные традиции и менталитет, принадле- • Общины по месту жительства в городах: това-
жащие к православию или исламу, другим религиям, но рищества собственников жилья (ТСЖ), жилищ-
и к разным традиционным и новым самоуправляемым но-строительные кооперативы (ЖСК); дачно-са-
общинам. доводческие объединения и др.
Концепт «самоуправляемые общины» представля- • Экономические общины: самоуправляемые объ-
ется мне универсальным, фундаментальным, базовым единения экономического локального типа, ко-
понятием при исследовании межэтнической напря- оперативы, товарищества, акционерные обще-
женности, уровней управления в современном гло- ства, производственные, саморегулируемые ор-
бальном социуме. Изменение роли традиционно су- ганизации в сфере бизнеса.
ществующих этнических общин, их трансформация в • Социальные общины: локальные социокультур-
реально действующие демократические институты во ные группы и другие социальные общности, не-
многом определяется теми ценностями, интересами, коммерческие организации, в том числе группы
потребностями, которые преобладают в тех или иных людей по интересам, роду занятий, возрасту.
социально-этнических группах. В этой связи представ-
ляет значительный научный и практический управлен- Сеть общинных отношений опутывает каждого чело-
ческий интерес изучение менталитета, образа жизни, века на земле с момента рождения до последних дней его
ценностей отдельных групп современных мусульман, жизни в этом мире. И это происходит даже вне его субъ-
составляющих ядро подпольных террористических ективных желаний и стремлений. Статус человека об-
организаций, когда своя жизнь приносится в жертву щины может быть врожденным (происхождение, этниче-
идеалам, а жизни других людей, даже детей, становятся ская принадлежность и др.) и приобретенным (образова-
инструментом достижения своих целей. ние, род занятий, интересов, владение собственностью,
По своей сути современные самоуправляемые об- овладение вторым языком и т. д.). Человек общинный с
щины — это элементы гражданского общества, или ком- множеством своих статусов при этом будет гражданином
мунального общества по Д. Беллу, все более берущие на или одного государства, реже двух сразу, или граждани-
себя выполнение функций государства в решении разно- ном всего мира. Психологически каждый человек, взаи-
образных локальных, но жизненно важных для человека модействуя с себе подобными, перемещаясь в простран-
задач, удовлетворении потребностей людей в безопасно- стве и времени, нуждается в участии и любви других, под-
сти, коммуникациях, коммунальной инфраструктуре там, держке своей общины, своего государства. Иногда более
где они обитают, отдыхают, трудятся. Это самоуправляю- значимо для людей социальное микроокружение, чем
щееся микроокружение человека может быть представ- гражданство. Но в любом случае человеческий эгоизм
лено десятками общин самой различной направленности. и эгоцентризм в каждом социуме, общине, коммуне без
• Местные самоуправляющие общины — муници- солидарности с другими людьми не стоит и ломаного гро-
палитеты функционируют на уровне муниципаль- ша. Сосуществование на необитаемом острове или среди
ных образований, городских и сельских поселе- животных ведет всего лишь к одичанию людей. Где есть
ний. В некоторых странах — коммуны на уровне человеческая солидарность, там появляется самоуправ-
губерний, регионов. Мегаполисы, кластеры. ление и демократия. Там появляется самоуправляемая
• Культурно-этнические общины: национально- община, социум, общество и государство. Там проявля-
культурные, культурно-этнические автономии, ется толерантность людей по отношению друг к другу, к
186 создаваемые по экстерриториальному принци- другой культуре и иному образу жизни. 187
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

Три года назад в Архангельске открылось ВЫВОДЫ


региональное отделение
Всероссийского Азербайджанского конгресса Типов конфликтов можно выделить очень и очень
Архангельск. Русский Север. 20.05.2004. Сегодня много в зависимости от используемых критериев. В
в Архангельске проживает более пяти тысяч азербайд- данном учебнике предлагается авторская типология
жанцев. Их права, обязанности, взаимоотношения с рус- конфликтов по субъектам и сферам действия, которая
скими в городе регулируют две организации: землячест- включает внутриличностные конфликты, межличност-
во «Бирлик» и отделение Всероссийского Азербайджан- ные конфликты; конфликты между личностью и груп-
ского конгресса. По словам председателя регионального пой, руководителем и группой подчиненных; межгруп-
отделения конгресса адвоката Джамиля Алиева, Архан- повые конфликты; региональные конфликты; конф-
гельск — единственный город, где нет серьезных стычек
между русскими и приезжими: «Я живу здесь уже 15 лет, ликты на уровне общества; глобальные конфликты. По
четыре года из которых занимаюсь решением проблем сферам жизнедеятельности человека можно выделить
своих соотечественников. С администрацией области конфликты: семейные, бытовые, трудовые, организа-
мы всегда находили взаимопонимание. Если ты приехал ционные, межэтнические, коммуникационные, статус-
сюда работать, с добрыми намерениями, то это здесь но-ролевые, материальные и духовные на основе пот-
только приветствуется. Беспокоит только то, что стало ребностей, другие.
приезжать много молодых ребят из Азербайджана. У нас Выделяются конфликты на уровне общества между
там другая культура, другой менталитет, который они
не успевают впитать в себя. В России же им достаточно
сферами жизни социума — экономические, политиче-
легко все достается». Архангельская азербайджанская ские, социальные, культурные; между субъектами Фе-
диаспора очень сильная, что объясняется не только куль- дерации и центром; между социальными институтами;
турными традициями этого народа, но и личными каче- отраслями экономики или между секторами обществен-
ствами некоторых азербайджанцев, благодаря которым ного разделения труда; между социальными слоями и
у них почти везде есть «свои» люди: заместитель главы группами; народом и властью; между различными куль-
администрации области Юнус Расулов, начальник коло- турами и этносами; между государственными структура-
нии Рахиб Абдуллаев, адвокат Архангельской областной
юридической консультации Джамил Алиев и другие.
ми власти и управления; элитами, финансово-промыш-
ленными группами; между политическими партиями и
Даже такой краткий и далеко не полный анализ другими общественными объединениями. Выделяют
показывает всю остроту и актуальность гармонизации идеологические, финансовые, торговые, таможенные,
конфликтного трансграничного, межэтнического про- бизнес-конфликты, корпоративные, конфликты в сфе-
странства России. Здесь практически еще не затрону- ре образования и др.
ты конфликты, связанные с транзитом наркотиков из В глобальном социуме существуют конфликты меж-
Афганистана, проблемы Каспийского и Черного морей, ду богатыми и бедными странами; между мировыми со-
сотрудничества с государствами Средней Азии и дру- циальными системами, между государствами, обществом
гие внутренние конфликтные ситуации. Приведенные в и природой; войны за «передел мира», столкновения на
учебнике примеры дают некоторое представление о со- религиозной (конфессиональной) основе; жесточай-
держании ответов на те вызовы, которые сегодня сущест- шая конкуренция за овладение природными ресурса-
вуют в трансграничном, межэтническом пространстве ми. Международные, межконфессиональные, межэ-
России. Чтобы сохранить свою территорию и суверени- тнические, расовые и другие конфликты могут проте-
тет, демократическая Россия должна быть экономически кать как в мирной, ненасильственной форме, так и с
и политически сильной, а не слабой и зависимой. А кто применением методов вооруженной борьбы. Автором
188 наши самые верные союзники — уже давно известно. сформулированы две основные стратегии разрешения 189
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

конфликтных ситуаций в современном глобальном социу- и конфликтные факторы. Чтобы сохранить свою терри-
ме: «добро через насилие» и «мирное окно возможностей». торию и суверенитет, демократическая Россия должна
Восполняя имеющийся в учебной литературе по быть экономически и политически сильной, а не слабой
конфликтологии и менеджменту пробел, выделяются в и зависимой. Проблемы формирования поликультурных
отдельную группу экономические — бизнес-конфликты. городских и сельских социальных общностей, граждан-
Это споры хозяйствующих субъектов; конфликтные си- ского, коммунального общества требуют постоянной
туации с органами власти и управления, с потребителями целенаправленной работы по взаимодействию с новыми
услуг и товаров; конкуренция; коррупция; корпоратив- современными самоуправляемыми общинами.
ные конфликты, гринмэйл; банкротство и др.
Существующее разнообразие конфликтов отражает
плюрализм форм, проявлений жизнедеятельности лю- ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ, ПОВТОРЕНИЯ, КОНТРОЛЯ
дей, социальных общностей. Приведенные выше типоло- 1. Что лежит в основе любой классификации? Что
гии позволяют охватить достаточно большое количество такое типология конфликтов? Существует ли
конфликтов, но в реальной жизни конфликтов, конечно, единая типология конфликтов в науке?
еще больше. Конфликтное глобальное поле Земли суще- 2. Приведите примеры типов конфликтов по уровню
ствует везде, где есть люди, этносы со своими противоре- и масштабам проявления, субъектам конфликт-
чивыми мнениями, взглядами, различными интересами ного противоборства, используя известные вам
и ценностными ориентациями, своей культурой, где осу- типологии.
ществляется их социальное взаимодействие, функциони- 3. Когда социальный конфликт становится юриди-
руют семья и государство, организации всех видов, соци- ческим? В чем заключается специфика юриди-
альные группы, международные объединения, корпора- ческого конфликта? Что предполагает правовое
ции, бизнес, образование и т. д. разрешение конфликтов?
Впервые в учебной литературе по конфликтоло- 4. Опишите известный вам политический конфликт:
гии и менеджменту выделяются семь уровней власти и его стороны, предмет, процесс, границы.
управления в глобальном социуме, на каждом из кото- 5. Что понимается под конфликтным трансгранич-
рых возникают и разрешаются конфликты различной ным, межэтническим пространством современ-
степени в пространственном и временном измерении. ной демократической России?
В данной главе вводится новое концептуальное поня- 6. Приведите примеры территориальных притяза-
тие, связанное с типологией конфликтных пространств ний к современной России. Как вы оцениваете
в глобальном социуме. Конфликтное трансграничное конфликтную ситуацию вокруг Шпицбергена,
и межэтническое пространство современной демокра- Карелии, конфликт с Эстонией? Могут ли подоб-
тической России включает в себя, например, спорные ные конфликтные ситуации перерасти в полно-
пограничные территории с соседними государствами; масштабное противоборство?
территориальные, финансово-экономические, имущест- 7. Приведите примеры функционального конфлик-
венные и политические претензии к России со стороны та, нереалистического, парциального, стихийно-
как государств, так и отдельных граждан, связанные в ос- го, межэтнического, социального.
новном с итогами Второй мировой войны и распадом Со- 8. При каком стиле руководства чаще всего возни-
ветского Союза; этническую напряженность, конфликт- кают конфликты между личностью и группой?
ные проблемы адаптации мигрантов, экономической и 9. Сделайте анализ причин какого-либо конфликта
демографической экспансии, взаимодействия разных на региональном уровне в экономической, социо-
190 культур и конфессий; другие конфликтные проявления культурной сферах жизнедеятельности общества. 191
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление Глава V. Классификация, типология конфликтов
Оглавление

10. Приведите примеры глобальных конфликтов,


дайте их описание и сделайте анализ причин воз-
1. Глобальное управление по типу Организации Объединенных На-
никновения. ций, Совета Безопасности ООН, ЮНЕСКО, ВТО, Всемирного бан-
11. Приходилось ли вам сталкиваться с конфликтной ка и других международных, межцивилизационных объединений
личностью? Какие конфликты чаще всего возни-
кают при участии таких личностей?
12. Проанализируйте, какой из семи уровней власти 2. Межгосударственное управление — союзы, сетевые объедине-
ния государств, цивилизационные межгосударственные струк-
и управления в современном глобальном социуме туры — Европейский союз, Содружество независимых госу-
наиболее полно отвечает требованиям демокра- дарств и др.
тии? Ваше отношение к самоуправлению? К суве-
ренной демократии в России? 3. Государственно-национальное управление на уровне суверенных
национальных и многонациональных государств

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ


4. Региональное управление штатов, областей, провинций, авто-
номных республик, губерний, округов, кантонов, других регионов
«Конфликты в муниципальном образовании»
Сделайте анализ конфликтов и конфликтных ситуа- 5. Локальное управление: а) муниципальное управление на уровне
ций в муниципальном образовании, в городе, поселении, муниципальных образований; б) местное самоуправление
где вы живете, работаете. Какие конфликты чаще всего
встречаются? Каковы причины их возникновения, их осо- 6. Социально-общинное самоуправление самых различных соци-
бенности. В чем отличие от других типов конфликтов? Кто альных общностей, больших и малых групп людей, их организа-
в них участвует? Как они протекают? Чем завершаются? ций, автономий, новых общин
Ответ оценивается по десятибалльной системе, всего 7. Управление поведением масс, охлократия. Власть народа, тол-
до 50 баллов. пы, в том числе контролируемая охлократия. Демократический
базис, источник власти — сам народ, активная личность, соблю-
дение прав человека. Но при этом проявляется также охлократия,
«Глобальный социум самоуправляемых общин» самоуправство, анархия, управление по понятиям, а не по закону,
Сделайте анализ семи уровней власти и управления манипулирование общественным мнением, целенаправленное
в современном глобальном социуме. Проранжируйте, ка- управление поведением масс, хаос
кой из этих уровней является наиболее и наименее конф- Модель формирующейся демократической системы власти и
ликтным? Почему, приведите свои аргументы. Ответ оце- управления современного глобального социума
нивается по десятибалльной системе, всего до 50 баллов. (© Лукин Ю.Ф. — Архангельск, 2005)1
В глобальной демократической системе власти, фор-
мирующейся в ХХI столетии, концептуально можно вы- при уменьшении роли суверенитета национальных го-
делить семь взаимодействующих и взаимодополняющих сударств и функционировании межгосударственных
уровней власти и управления (см. схему на с. 193). мировых институтов становится важнейшим инстру-
Космополитизм, социальное партнерство как прояв- ментом политики на уровне автономных социально-
ление солидарности всех землян, новые самоуправляю- территориальных общин, экстерриториальных соци-
щие общины, международные организации начинают иг- ально-этнических групп людей, характерной чертой
рать все более возрастающую роль в жизни современного нового мирового демократического порядка.
общества как в глобальном масштабе, так и на уров-
192 не государства, регионов. Развитие самоуправления 1
См.: Лукин, Ю.Ф. Глобальный социум самоуправляемых общин. 193
Раздел I. Теоретические основы конфликтологии
Оглавление

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Анцупов, А.Я. Конфликтология : учебник для ву-


зов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. — 2-е изд., перераб.
и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология : учеб. пособие /
Н.Ф. Вишнякова. — 2-е изд. — Минск : «Университет-
ское», 2002.
Ворожейкин, И.Е. Конфликтология : учебник / И.Е. Во-
рожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. — М. : ИНФРА-М,
2000.
Конфликтология : учебник / под ред. А.С. Карми- РАЗ ДЕЛ II
на. — СПб. : Лань, 2001.
Курбатов, В.И. Конфликтология : учеб. пособие /
В.И. Курбатов. — Ростов н/Д : Феникс, 2005. УПРАВЛЕНИЕ
Лукин, Ю.Ф. Глобальный социум самоуправляемых КОНФЛИКТАМИ
общин : монография / Ю.Ф. Лукин. — Архангельск, 2006.
В ОРГАНИЗАЦИИ
Мириманова, М.С. Конфликтология : учебник для
студ. сред. пед. учеб. заведений / М.С. Мириманова. —
2-е изд., испр. — М. : Изд. центр «Академия», 2004.
Основы конфликтологии : учеб. пособие /под ред.
В.Н. Кудрявцева. — М. : Юристъ, 1997.
Северное регионоведение в современной регионо-
логии : монография /отв. ред. Ю.Ф. Лукин. — Архан-
гельск, 2005.
Смелзер, Н. Социология / Н. Смелзер. — М. : Фе-
никс, 1994.
Юридический конфликт : сферы и механизмы /отв.
ред. В. Н. Кудрявцев. — Ч. 2. — М., 1994.

194
Оглавление

Глава VI
АНАЛИЗ, ДИАГНОСТИКА,
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
КОНФЛИКТОВ

Не устранять конфликты, не бояться


их, а уметь ими управлять
Философия управления конфликтами. Методы сбо-
ра социальной информации. Семь шагов анализа и оцен-
ки ситуации в конфликте, в том числе SWOT-анализ
стратегий поведения для каждой из сторон конфликта,
итоговая конфликтограмма. Прогнозирование конфлик-
та в организации.

1. ФИЛОСОФИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ


Конфликты возникают практически во всех сфе-
рах жизнедеятельности людей в процессе их взаимо-
действия и являются естественным состоянием любо-
го общества, большинства организаций. Социальная
жизнь плюралистична, многообразна по своей сути.
В ней всегда происходит столкновение интересов,
ценностей, противоположных мнений людей, идет не-
скончаемый, перманентный процесс борьбы за власть,
за ресурсы, за собственность, за выживание в этом не-
простом и жестоком глобальном обществе. Управле-
ние конфликтами поэтому актуально для организаций
всех типов и всех форм собственности, действующих в
бизнесе, государстве, обществе. Овладение знаниями,
умениями и навыками управления в конфликтной си-
туации, разрешения конфликтов является важной ком-
петенцией менеджера любого уровня.
В практике российского менеджмента было время,
когда конфликты традиционно рассматривались как
нежелательное явление. Их следовало избегать, не до-
пускать, наличие конфликтных ситуаций отрицательно
характеризовало уровень менеджмента в организации. 197
Раздел II. Управление конфликтами в организации
Оглавление Глава VI. Анализ, диагностика, прогнозирование конфликтов
Оглавление

И сегодня еще часть руководителей с удовлетворением водить организационные изменения. Конечным резуль-
заявляет о том, что у них нет конфликтов. Чаще всего татом может быть не только урегулирование, разрешение
за этим стоит желание «не выносить сор из избы», при- или даже подавление конфликта с целью минимизации
украсить истинное состояние дел в организации. неизбежных потерь, но и проявления позитивных функ-
Затем, в конце XX столетия, конфликты стали вос- ций конфликта в практическом управлении организаци-
приниматься как естественное состояние в обществе, к ей, успешная реализация стратегических целей бизнеса.
ним привыкли. Конфликты могли способствовать как В качестве субъектов управления конфликтами мо-
разрушению, так и сплочению организации, ее выжи- гут выступать не только сами противоборствующие сто-
ванию. Все чаще и граждане, и организации, отстаивая роны, но и другие участники внутреннего конфликтно-
свои интересы, стали обращаться в суды для разреше- го взаимодействия, имеющие свою мотивацию, плани-
ния конфликтных ситуаций. рующие, организующие и контролирующие сложный
Современный подход к конфликтам заключается процесс конфликта. Извне оказывает непосредствен-
в том, что конфликты все чаще становятся одним из ное влияние на урегулирование конфликтных процес-
инструментов развития организации. Конфликты не сов так называемая «третья сторона» — это медиаторы,
есть добро, но они не такое уж и зло. Проведение лю- то есть посредники. Менеджеры в организации могут
бых, даже самых незначительных изменений в орга- находиться как внутри самого конфликта в качестве
низации, а тем более внедрение инноваций никогда не его активных участников, так и оказывать влияние на
встречает полного одобрения всех работников, всего конфликтное противоборство извне, выступая в роли
состава менеджмента. Это конфликтные процессы по посредников, переговорщиков. Единственное, что им
своей объективной сути. Ими необходимо учиться уп- не подходит, это роль пассивного наблюдателя, если
равлять. Здесь автор полностью солидарен с мнением конфликт непосредственно связан с теми, кем он уп-
Л.В. Карташовой, что менеджеры должны постоянно равляет на своем рабочем месте.
поддерживать конфликт на уровне, необходимом для Управление конфликтами представляет, таким обра-
осуществления творческой инновационной деятель- зом, активную управленческую деятельность, осущест-
ности. Отсутствие новых идей, соглашательство, ста- вляемую на всех этапах возникновения конфликтной
рые приемы и методы работы тормозят развитие инно- ситуации, эскалации и завершения конфликта. Такая
ваций и поступательное движение всей организации, деятельность реализуется применительно к конфликтам
неизбежно ведут к застою1. в виде посредничества, переговоров, проведения орга-
Управление конфликтами поэтому рассматрива- низационных изменений, антикризисного управления,
ется мною как часть общего, стратегического менедж- использования нормативных и неформальных методов
мента организации. Управление конфликтами в орга- разрешения конфликтов, применения определенных
низации — это целенаправленное воздействие на про- стратегий поведения. В конечном итоге важно добить-
тивоборствующие стороны конфликта для конструк- ся прекращения действий всех противоборствующих
тивного его разрешения. сторон, конструктивного разрешения конфликтов.
Управлять конфликтом — значит уметь влиять на В управлении конфликтами, как и в любом другом виде
конфликт в нужном для организации направлении, до- управленческой деятельности, в той или иной форме,
биваться коррекции поведения субъектов конфликтного прямо или опосредованно всегда реализуются общие
противоборства, повышать качество менеджмента, про- функции менеджмента — планирования, организации,
мотивации и контроля.
Управление конфликтами по своему содержанию
198 1
См.: Карташова, Л.В. Организационное поведение. С. 104–118. включает три основных направления управленческой 199
Раздел II. Управление конфликтами в организации
Оглавление Глава VI. Анализ, диагностика, прогнозирование конфликтов
Оглавление

деятельности: анализ, предупреждение (профилакти- ющих реальных институтов гражданского общества,


ку) и разрешение конфликтов. инструментов менеджмента в самой организации. Речь
Анализ конфликтов включает сбор нужной ин- идет о структурировании конфликта в самой организа-
формации, анализ и оценку реальной ситуации, конф- ции, проведении организационных изменений, анти-
ликтных факторов, прогнозирование конфликта, его кризисном управлении. Для разрешения конфликтов
динамики, исхода. Важнейшей задачей при этом ста- применяются неформальный арбитраж, посредниче-
новится понимание причин возникновения конфлик- ство, смешанные способы, двухколейный подход, кон-
тной ситуации, дальнейшей эволюции конфликта, его сенсус, переговоры.
движущих сил. Объективный всесторонний анализ
состояния дел, выявление конкретных конфликтных
факторов в социуме или в организации способствуют 2. МЕТОДЫ СБОРА СОЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
устранению или минимизации причин, породивших Для анализа конфликтов прежде всего важно соб-
конфликт. Это необходимо и для профилактической рать по возможности всю необходимую информацию о
деятельности, так как в ходе анализа высвечиваются субъектах конфликта, их потребностях, интересах. Для
узкие места, нерешенные проблемы, на которых следу- сбора социальной информации используются широко
ет сконцентрировать управление. известные и применяемые в других науках, в том числе
Предупреждение конфликтов заключается в со- в социологии, методы.
здании благоприятных условий для жизнедеятельно- Главным методом являются опросы или способы
сти людей как в социуме, так и в каждой организации. сбора вербальной информации. На практике по способам
Важную роль в этом играет социальная ответствен- проведения применяются следующие виды опросов.
ность власти и бизнеса. В профилактике конфликтов в • Анкетирование (письменный опрос): очное —
организациях решающее значение имеет качество ме- индивидуальное или групповое; заочное по поч-
неджмента — планирование, организация, мотивация те или через газету, журнал.
людей, контроль, принятие грамотных управленческих • Личные интервью — устная беседа лицом к лицу.
решений, умелое использование имеющихся ресурсов. Применяются свободное, глубинное, фокусиро-
Здесь уместны меры не только по оптимизации управ- ванное, стандартное и другие виды интервью.
ления в самой организации, но и сбалансированность • Телефонные и интерактивные опросы. Телефон-
социально-психологического взаимодействия, поддер- ные и интерактивные опросы широко использу-
жание сотрудничества, позитивное общение в межлич- ются в СМИ, но не являются репрезентативны-
ностных контактах. Психолого-коммуникационные тех- ми, выполняют не исследовательскую, а публи-
нологии предупреждения конфликтов включают изме- цистическую функцию.
нение своего отношения к ситуации и поведения в ней, • Групповое интервью по интересующим организа-
способы и приемы воздействия на поведение оппонен- цию темам проводится в форме фокус-группы, со-
та. Важное значение имеют компетентная оценка ре- стоящей из 7–10 представителей целевых групп.
зультатов деятельности, позитивная, конструктивная
критика как условие предупреждения конфликтов. В зависимости от целей и задач выделяются типы
Конструктивное разрешение конфликтов предпо- опросов: экспертные, ситуационные, проблемные, па-
лагает использование закона, нормативных механиз- нельные.
мов, легитимных, правовых способов урегулирования Экспертный опрос — оценка тех или иных направ-
конфликтов, применяемых в государстве в данный лений деятельности организации знающими людьми,
200 исторический отрезок времени; эффективно действу- специалистами, профессионалами своего дела. Выяс- 201
Раздел II. Управление конфликтами в организации
Оглавление Глава VI. Анализ, диагностика, прогнозирование конфликтов
Оглавление

няется мнение определенной группы специалистов по документа, тип авторства, способ получения документов
интересующим компанию вопросам. и другие признаки. Носители информации могут быть
Ситуационный опрос проводится для выяснения устные, письменные, печатные, визуальные (кассета,
мнения целевой аудитории о деятельности организа- видеозаписи, кинопленка), электронные.
ции по определенной проблеме в определенный мо- Встречи и беседы с руководителями и подчинен-
мент времени. ными, с коллегами по работе, с непосредственными
Проблемные опросы ставят целью не только изуче- участниками конфликта также имеют важное значе-
ние конкретной проблемы, но и путей ее решения. ние. Научиться разговаривать с коллегами, подчинен-
Панельные опросы предполагают обращение к ными и руководством можно, только общаясь на прак-
одной и той же группе опрашиваемых на протяжении тике. Здесь важное значение имеет собственный опыт
какого-то длительного периода времени. коммуникативного общения, учет особенностей стату-
Используется также социометрия — метод коли- са собеседника, использование невербальных средств.
чественных измерений и анализа степени дружествен- Приемами эффективных коммуникаций можно овла-
ности взаимоотношений в малых социальных группах деть также в ходе групповых тренингов.
(симпатии и антипатии). Образно говоря, каждый из Другие легально действующие каналы получения ин-
группы отвечает на вопрос, с кем бы он(а) «пошел в раз- формации — ее покупка, приобретение в легально дей-
ведку», выявляются лидеры общественного мнения. ствующих на законных основаниях агентствах, фирмах;
Наблюдение может быть невключенное или вклю- составление досье на организации, людей и т. п.
ченное, контролируемое или неконтролируемое, си- Существует достаточно много каналов получения
стематическое или выборочное и т. д. При этом в ходе нужной информации. О каждом из нас много что извест-
наблюдения используются как вербальные источники но самым разным структурам власти и управления Рос-
информации (речь), так и невербальные. Специалисты сийского государства, организациям сферы услуг, на-
в области человеческого общения считают, что прибли- шим соседям и просто знакомым, не говоря уже о конку-
зительно 55 % информации мы получаем при невер- рентах, друзьях и близких. Органы внутренних дел точ-
бальном, неречевом общении (мимика, жесты, позы). но знают, где мы прописаны, имели ли ранее судимость,
Приблизительно 38 % информации дают нам голос, вы- были ли проблемы с законом. Государственная инспек-
сота тона, тембр. Только 7 % информации дает содер- ция безопасности дорожного движения знает, какую
жание сказанного1. мы водим машину, домашний адрес и номер телефона.
Источниками документальной информации при ана- В поликлиниках и больницах известно, чем болеем. В на-
лизе документов являются статистические данные; до- логовой базе данных содержатся все координаты — до-
кументы организаций; архивы; информационные базы машние и служебные, какой доход задекларирован, из
и банки данных; публикации в средствах массовой ин- каких источников он получен и т. д. Существуют базы
формации; научные отчеты; личные документы (письма, таможенных сделок, где каждый человек, предпринима-
дневники, рукописи, мемуары, автобиографии); про- тель виден весь как на ладони: сколько продал товара за
токолы собраний и заседаний АО, советов директоров рубеж, сколько ввез в страну, где работает, живет.
и др. Документы делятся на официальные и неофици- Вся эта разнообразная информация продается и
альные, первичные и вторичные, для массовой аудито- покупается, причем базы данных не всегда зарегистри-
рии и для узкого круга. Необходимо учитывать статус рованы положенным образом. По мнению заместителя
начальника отдела по борьбе с преступлениями в сфе-
ре интеллектуальной собственности УБЭП МВД России
202 1
См.: Скотт, Дж.-Г. Конфликты : пути их преодоления. С. 96. Н. Кромкина, базы данных продавались и ранее, но спрос 203
Раздел II. Управление конфликтами в организации
Оглавление Глава VI. Анализ, диагностика, прогнозирование конфликтов
Оглавление

на них был невелик. Со второй половины 2000 г. произо- бальные; политические, экономические, социальные,
шел буквально всплеск такого спроса на разные базы дан- духовные; семейные, бытовые, трудовые; горизонталь-
ных1. Компания «Интегрум-Техно» занималась, напри- ные или вертикальные; рациональные или эмоциональ-
мер, сбором баз данных и размещала их в сети Интернет, ные (иррациональные); бизнес-конфликты, конфликты
предоставляя доступ к ним за деньги. В ходе милицейской в сфере образования и т. д.
проверки на серверах этой компании было обнаружено В познании конфликта для оценки реальной ситуа-
700 различных баз данных, в которых содержалось 15 млн ции можно использовать описательную модель конф-
документов, в том числе закрытые базы данных ГИБДД, ликта, когда анализируются его участники, сущность,
ГУВД Москвы, зонального информационного центра ми- тип конфликта, структура, динамика, микро- и мак-
лиции, таможни, Госкомстата и др. Задерживались граж- росреда. Так называемый «треугольник конфликта»
дане, которые продавали базы данных таможни, ЦАБ включает участников, субъектов конфликта; его пред-
(адресное бюро), БТИ, розыска криминала, Московской мет и объект; процесс, динамику конфликта1.
регистрационной палаты, налоговой инспекции, стра- Объяснительная модель конфликта включает ана-
ховых полисов. Подобного рода информация в прежние лиз причин конфликта, мотивацию сторон, цели, стра-
времена предназначалась исключительно «для служеб- тегию и тактику поведения, информационную модель
ного пользования», а сейчас не подлежащие разглаше- конфликтной ситуации, ее искажение. Она дает отве-
нию сведения продаются и покупаются кем угодно. Имея ты на вопросы: Почему произошел данный конфликт?
деньги, можно узнать о человеке все, включая группу его Каковы его причины? Какие конфликтные факторы
крови. сыграли свою роль? Кому выгоден этот конфликт?
Впрочем, такие же проблемы с информацией сущес- В самом начале обычно анализируется мотивация сто-
твуют и в других странах. В США на каждого американ- рон — что побудило стороны вступить в конфликт, ка-
ца в среднем приходится по 15 досье, в которых можно кие мотивы? Важно проанализировать потребности,
найти и доносы соседей друг на друга, и сколько средств интересы, ценности, цели противоборствующих сто-
находится на счетах в банке и многое другое. рон. Ответить на вопросы: из-за чего возник конфликт,
что делится, какие социально-психологические причи-
ны привели к возникновению конфликта? Заполнить
3. МЕТОДИКИ АНАЛИЗА КОНФЛИКТА балансовый лист учета интересов противоборствую-
Сущность конфликта раскрывается через иссле- щих сторон конфликта.
дование существующей проблемы, конфликтных фак-
торов, противоречия, в котором отражается столкнове- Интересы одной стороны Интересы другой стороны
ние интересов и целей сторон. При анализе использу- 1. 1.
ются социальный, системный, психологический, юри- 2. 2.
дический, философский подходы. 3. 3.
Необходимо четко определить: к какому типу от- Балансовый лист позволяет четко представить ин-
носится анализируемый конфликт? Это могут быть тересы оппонентов, определить наиболее значимые
конфликты разных типов: межличностный, между лич- и наименее значимые интересы, сориентироваться,
ностью и группой, межгрупповые, региональные, гло- в чем может уступить каждая из сторон в конфликте.

1
См.: Козлова, Н. Стеклянные люди : оказывается, о личной жиз- 1
Об этих моделях шла речь в главе III данного учебного пособия
ни каждого из нас знает любой, кому это нужно. Сведения свободно для менеджеров при рассмотрении вопросов структуры и динамики
204 продаются на рынке // Российская газета. 2001. 28 июня. конфликта. 205
Раздел II. Управление конфликтами в организации
Оглавление Глава VI. Анализ, диагностика, прогнозирование конфликтов
Оглавление

Стратегий поведения в конфликте не так уж и ских и других ресурсов для разрешения конфликт-
много. Обычно это широко известная сетка Томаса– ных ситуаций;
Килменна — уход, приспособление, компромисс, сопер- • грамотно выстроенный менеджмент в организа-
ничество, сотрудничество. ции, проведение необходимых организационных
Тактика поведения в конфликте — это совокуп- изменений;
ность приемов воздействия на оппонента. Можно вы- • сильная команда, четкое распределение функ-
делить три вида тактики: жесткая, нейтральная, мягкая. ций и др.;
Все они требуют определенных временных затрат и ре- • инновации в структуре организации, технологиях,
сурсного обеспечения, что и оказывает решающее влия- продвижении товаров и услуг на рынки, в работе с
ние на выбор тактики в организации. Для достижения персоналом, реинжиниринг процессов и др.;
быстрого результата больше подходит жесткость, авто- • голосование, выборы, референдумы, плебисциты,
ритаризм, единоличное принятие решений. Но достиг- общественные слушания как способы разрешения
нутые результаты могут оказаться при жесткой тактике социально-политических конфликтов в муници-
кратковременными. Мягкая тактика всегда затратна, пальных образованиях, региональных социумах,
требует много усилий, времени и ресурсов, но стабиль- на уровне государств;
ность сохраняется более длительный период. Нейтраль- • мониторинг и учет общественного мнения; социо-
ная тактика — обычно это политика страуса, зарываю- логические опросы;
щего свою голову в песок. Пусть идет все как идет. • интриги, затягивание времени, шантаж, подмена
Какие приемы использует для достижения своих предмета конфликта, манипулирование и другие
целей каждая из сторон конфликта? В практической подобные методы.
деятельности менеджеров по разрешению конфлик-
тов встречаются десятки разнообразных приемов. В В ходе занятий по этой теме слушателям предлага-
зависимости от вида выбранной тактики, складываю- ется дополнить указанный перечень тактических при-
щейся ситуации применяются конкретные тактичес- емов, способов управления конфликтами в организаци-
кие методы: ях и обществе примерами из своей практики.
• работа с людьми, встречи, доверительные беседы, Информационная модель конфликта — это образ
личные контакты; конфликтной ситуации, ее субъективная картина, на-
• объективная информация о состоянии дел, сила в ходящие отражение в представлениях оппонентов о
правде; самих себе, о противнике в конфликте, его восприятии,
• применение силы, угрозы, приказ, давление, уволь- о среде, где проявляется социальное взаимодействие.
нение, сокращение структурных подразделений, Искажение конфликтной ситуации может выразиться
другие легитимные санкции на уровне самой орга- в искажении мотивов поведения, восприятия действий,
низации; высказываний, поступков, личностных качеств, своих и
• переговоры и посредничество; оппонента. Себя