BRECHAS PARA CERRAR PARA LOGRAR EL CAMBIO

ORGANIZACIONAL
1.- Brecha de claridad – El primer paso es explicar con transparencia y claridad a
todas las personas de la empresa qué es lo que se va a llevar a cabo, en qué
consiste exactamente, cual es el objetivo, que se pretende conseguir, para qué se
hace, cual es el sentido y significado, cómo contribuye a lograr la visión de la
empresa, como va a afectar a los trabajadores en su día a día laboral, cuánto
tiempo, dedicación, y cambios  implica, etc. La comunicación debe realizarse a
nivel general pero también a nivel individual.
Esta fase la trabajamos con una cumbre organizacional apreciativa, en la que
participan diferentes personas que representas los distintos departamentos,
niveles, culturas, perfiles, e intereses de la organización. La idea es generar visón,
motivación, claridad, alineación, innovación. Que todos sientan que son parte
activa del cambio.
2.- Brecha de compromiso – El segundo paso es asegurarse el compromiso de
las personas con la nueva idea, la intervención o la propuesta de cambio, Y que
sea un compromiso voluntario, nacido de una idea clara de en qué consiste, de
sus beneficios y de su encaje en la visión, misión y valores que la empresa tiene, y
aquellos que tienen sus empleadoS. Para ello es importante indagar a título
individual que es lo que cada persona espera de este cambio, que le motiva, que
dificultades le ve, que necesitaría para afrontarlo con éxito.

3.-Brecha de traducción – El cambio no solo hay que comunicarlo, hay que

traducirlo, o lo que es lo mismo, ayudar a cada persona a trasladarlo a su esfera
de trabajo, a acciones concretas, resultados concretos, expectativas, roles, etc.
Cada persona de la organización debe conocer de forma detallada, exacta,
concreta y específica como esa idea de cambio debe plasmarse en su trabajo
diario, en sus funciones, tareas y responsabilidades. Asimismo, debe no sólo
saber sino también sentir, cual es su aportación y contribución exacta en el logro
de este cambio.
4.-Brecha de capacitación – Si la organización quiere conseguir lograr un
cambio, para ello necesitará que las personas que la integran lleven a cabo una
serie de acciones, actividades y comportamientos nuevos. Por tanto, lo primero es
saber qué necesitan esas personas para desplegarlos y apoyarles para
conseguirlo. Entre dichas necesidades podrán
estar formación, coaching, mentoring, entrenamiento personal, workshops, y otros
múltiples recursos. La organización debe impulsar y facilitar el diseño y ejecución
de planes de aprendizaje individuales y grupales para obtener la capacitación
necesaria que requiere el cambio deseado.
A través de talleres grupales que trabajan la learnability preparamos a las
personas para aprende a aprender. Lo completamos con el acompañamiento en el
diseño y desarrollo de planes de aprendizaje individuales, dando soporte con
coaching y mentoring, según cada caso. Además, a lo largo del programa de
trabajo con la organización, vamos identificando brechas de capacitación
comunes, y diseñando y desarrollando formaciones grupales específicas para
superarlas.
5.- Brecha de alineación – Cuando una organización está inmersa en un proceso
de cambio surgen tensiones, conflictos, desajustes, roces, diferentes
interpretaciones. También se revelan diferentes velocidades y ritmos,
expectativas, modelos, prácticas. Si esto no se gestiona adecuadamente acaba
produciendo la convivencia inconsciente de distintos modelos y vías de lograr el
cambio, lo que al final se traduce en reinos de taifas enfrentados que impiden
avanzar y lograr el objetivo.
Para evitarlo se trabaja con un modelo de antropología organizacional en el que
acompañamos a la organización a través de la observación participante y la
mediación sistémica. Conversamos, mediamos, alineamos, a través de
workshops, intercambios de experiencias, reuniones de coaching de equipos u
organizacionales, grupos de supervisión, y otros modelos cuyo objetivo es la
puesta en común, la creación de sinergias, la co-creación, y la alineación
organizacional.
6.- Brecha de responsabilidad – Todos los participantes en el proceso de cambio
deben tener claro cuáles son los objetivos para lograr, los comportamientos
necesarios para ello, y los que no serán tolerados, así como las consecuencias
que estos últimos tienen en el logro del objetivo común, en el trabajo de otros
compañeros, y en el clima organizacional. Los incumplimientos deben tener
consecuencias claras y transparentes y asumir toda la exigencia mutua de
cumplimiento y consecuencia por el incumplimiento. Una organización que no
garantiza y vela porque los compromisos se cumplan es una organización
disfuncional.
Para ello se trabaja la alianza para el cambio y facilitamos a través de diálogos
exploratorios y constructivos que todos se conviertan en guardianes mutuos del
compromiso de cambio. De esta forma logramos también que la organización se
convierta en una comunidad de aprendizaje, trabajo y convivencia, desarrollando
comportamientos de ciudadanía organizativa.
7.- Brecha de incertidumbre – Desconocer el lado emocional del cambio, la
inseguridad e incertidumbre que genera, las sensaciones de falta de competencia
que surgen, los miedos, bloqueos, cómo afecta a la autoestima de las personas, a
su equilibrio vital, a su energía y motivación es un error bastante habitual en las
organizaciones. La prisa por generará un cambio rápido, lleva a descuidar estos
aspectos, y a no entender que el cambio es un proceso, tanto a nivel individual
como colectivo, y que no atender a cada una de las emociones y necesidades que
surgen en el mismo, acaba derivando en organizaciones estresadas y
desequilibradas.

ANÁLISIS DE BRECHAS
El análisis de brechas se define como un método para evaluar las diferencias
entre el desempeño real y el desempeño esperado en una organización o negocio.
El término “brecha” se refiere al espacio entre “donde estamos ahora” (el estado
actual) y donde “queremos estar” (el estado objetivo). Un análisis de brechas
también puede ser referido como análisis GAP evaluación de necesidades o
análisis de brechas de necesidades.
Se puede realizar un análisis de brechas:
  A nivel estratégico: Para comparar la condición o nivel del negocio con el de
los estándares de la industria.
 A nivel Operativo: Para comparar el estado actual o rendimiento de tu
negocio con lo que has deseado.

HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS DE BRECHAS O

ANÁLISIS GAP
Análisis FODA
El análisis FODA se centra en las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y
Amenazas en el entorno interno y externo respectivamente. El análisis FODA le
ayuda a determinar su posición actual dentro de la industria o el mercado.

Las 7S de McKinsey
Las 7S de McKinsey pueden ayudar a:

 Entender qué brechas son evidentes y pueden aparecer en tu negocio.

 Identificar las áreas que deben optimizarse e impulsar el rendimiento del
negocio.
 Alinear los procesos respectivos durante una fusión o adquisición, si es que
la has tenido recientemente o está planeando tener.
 Ayuda a examinar los resultados de futuros cambios dentro del negocio.  
Las 7S de McKinsey se refieren a los elementos clave interrelacionados de una
organización:

 Estrategia
 Sistemas
 Estructura
 Valores compartidos
 Habilidades
 Personal
 Estilo
Estos elementos se dividen en dos grupos distintos: elementos duros (factores
tangibles, que pueden controlarse) y elementos blandos (factores intangibles, que
no pueden controlarse).

Los elementos duros son los siguientes:

 Estrategia: El plan que ayudará a su negocio a obtener una ventaja sobre
cualquiera de sus competidores.
Estructura: El plan que definirá toda la estructura organizativa.
Sistemas: Conocimientos empresariales y técnicos que sus empleados ya utilizan
para completar sus tareas diarias.

Los elementos blandos son los siguientes:

Valores compartidos: Son el conjunto de creencias o rasgos que la organización

valora.
Estilo: Un estilo de liderazgo que define la cultura de la organización.
Personal: Personas que son la columna vertebral o el activo de una organización.
Habilidades: La herramienta que los empleados tienen para ayudar a su negocio a
tener éxito.

¿Cómo aplicar McKinsey 7s?

 Comienza por reunir un equipo competente.

 Busca vacíos y debilidades en el negocio y alinea la relación entre los
elementos.
 Indica dónde se alinearán óptimamente los elementos. Cuando hablamos
de elementos nos referimos a los 7.
 Elabora un plan de acción adecuado para realinear los elementos.
 Implementa los cambios o la solución que se te ocurra y reduce la brecha.
Modelo de congruencia de Nadler y Tushman
Este modelo de análisis de brechas se basa en el principio de que el desempeño
de un negocio es el resultado de 4 elementos clave: trabajo, personas, estructura
y cultura.

¿Cómo aplicar a este modelo?

 En primer lugar, reúne todos los datos que indiquen alguno o todos los
síntomas de un desempeño deficiente.
 Especifique los insumos, es decir, si tu entorno, recursos o historia son la
causa de estos malos resultados.
 Identifica qué productos son necesarios a nivel organizacional para que se
pueda cumplir con todos los objetivos estratégicos.
 Ahora evalúa el grado de congruencia entre todos los componentes
mencionados.
 Elabora una estrategia y establece un plan de acción.

Pasos para realizar un análisis de brechas

Paso 1 Identifica el área: Necesitas saber dónde enfocarte, ese será el
requerimiento primario. Ya sea que se trate de finanzas, calidad del producto,
marketing, etc. Sé específico, para poder atacar mejor el problema.

Por ejemplo, si deseas identificar los vacíos en tu negocio de miel, debes decidir si
desea centrarte en la calidad del producto o en el marketing para identificar y
eliminar esos vacíos.

Paso 2 Identifica las metas que deseas alcanzar: Ahora que conoces el área en
la que debes enfocarte, establece tu meta u objetivos. Estas metas tienen que ser
realistas e inteligentes y asegúrate de alinearlas con las necesidades de tu
negocio.  

Por ejemplo, el objetivo de tu negocio de fabricación de miel es producir y

vender 162000 unidades el próximo año, en comparación con las 120000 que se
venden este año.

Paso 3 Conoce tu estado actual: Antes de seguir adelante, debes saber cuál es
tu situación actual. Al examinar los informes de tu empresa, conocerás tu posición
actual en el mercado, realiza una lluvia de ideas y recopila la mayor cantidad de
datos posible sobre el rendimiento actual de tu negocio.

En este caso, tu marca de miel vende actualmente alrededor de 100000 unidades

al mes.

Paso 4 Determina dónde quieres estar en el futuro: Define tus parámetros,

recuerda que has establecido metas inteligentes, logrando esas metas serás
capaz de alcanzar la posición deseada para tu negocio en el futuro.

Por ejemplo, para tu marca de miel, responde las siguientes preguntas:

¿Dónde piensas que estará tu negocio el próximo año? – La respuesta

probablemente puede ser, por ejemplo, que tendrá un aumento del 35% en las
ventas de unidades por mes.

Paso 5 Comprende las brechas entre dos estados: Ahora que comprendes los
atributos de dónde te encuentras actualmente (estado presente) y dónde deseas
estar en el futuro (estado deseado), es fácil para identificar lo que le está
impidiendo alcanzar tus objetivos. Después de que hayas identificado tus
brechas, prepárate para cerrarlas