Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
-Remerciements-
A travers ces lignes, je tiens à remercier tous les employés, cadres et dirigeants
de la STEG au district de Ml-temim pour leurs assistance et encadrement durant
ce stage.
Je profite de cette occasion aussi pour reconnaître les efforts de ceux qui m’ont
aider à effectuer mon rapport de stage dans la bonne condition : mon encadreur
Mr BECHIKH Ahmed qui m’a beaucoup soutenu.
Ainsi que tous les responsables qui m’ont supporté durant cette période et en
particulier ceux de l’unité exploitation tels que : Ben rhim kamel, Gara abdrrazak,
benatra kalled et etc.….
Et je remercie encore le personnel de l’unité : étude, travaux, administrative et
abonnée.
Enfin je cite que je suis très satisfait d’être entre les différents agents STEG
durant la période de stage et merci à tous.
--Sommaire--
I. Introduction :
1. Historique :………………………………………………………………….4
2. L’objet social :………………………………………………………………4
3. District Ml-Temim :………………………………………………………...4
i. Présentation :……………………………………………………...4
ii. Diagramme du district :………………………………………......5
V. Unité Exploitation :
1. Définition :…………………………………………………………..…….....12
2. Bureau de maintenance de réseau :………………………………..……....12
3. Bureau de conduite et de réparation de réseau :…………………..……...13
4. Le laboratoire :……………………………………………………………...13
5. L’équipe TST :……………………………………………………..………..14
6. La technologie utilisée :……………………………………..……………...14
i. Les IAT :
ii. Le parafoudre :
iii. Le sectionneur fusible
iv. Les postes de coupures MT
7. Utilité du bouclage de réseau électrique :……………………...…………...16
VI. Unité administrative :...........................................................................17
VII. Unité financière et comptable :…………………………............19
VIII. Unités affaires générales :……………………………………….... 20
Conclusion :.................................................................................................... 21
Annexe :................................................................................................................22
1. Historique :
La société tunisienne d’électricité et du gaz (STEG) est un établissement public à caractère
industriel et commercial, crée le 3 Avril 1962 chargé de la protection, du transport et de la
distribution de l’énergie électrique et du gaz. Elle joue un rôle important dans le développement
économique et social du pays.
3. Le transport :
Après la production, l’énergie électrique est transportée avec un câble utilisé pour sa faible
résistivité. Le transport de l’énergie se fait à haute tension pour :
Minimiser les pertes dues à la résistivité des câbles électriques.
Minimiser la quantité de matière utilisée (section du câble devient faible).
District Ml-Temim :
1. Présentation :
Le district Ml-Temim a été crée le Janvier 1991 par lettre d’introduction n°1-91 datée du 07 janvier
1991 dans le cadre de la politique de décentralisation suivie par la société dans le but d’améliorer
et de rapprocher les services émis aux clients. Il est composé de quatre divisions principales
diversifiées selon le besoin de l’activité.
2. Diagramme du District :
Chef de district
Unité étude
Unité travaux
Unité exploitation
--Unité abonnée--
C’est l’unité qui gère toutes présentations des services ou réclamations reçues. Elles prennent
alors en charge toutes interventions demandées par les abonnés ordinaires, industriels autres que
la qualité de service, cette unité assure le recouvrement des impayés de district.
1. Organisme :
Chef de l’unité
2. ACCUEIL :
L’accueil est une tache très délicate de point de vue influence sur l’image de marque de la
société. Elle consiste à recevoir le client, l’informer, identifier ses besoins, le recevoir, le
conseiller, prendre en charge ses demandes et ses réclamations, assurer la résolution de ses
problèmes dans les meilleurs délais et notamment le suivi des affaires prises encharge.
Le rôle de l’agent d’accueil est de recevoir ces demandes ou réclamations, et à chacune il doit
établir le document nécessaire soit une demande d’alimentation (DAL voir doc n°1) en cas de
nouveau branchement ou augmentation de puissance, soit une petite intervention programmable
(OPIP) en cas d’intervention non urgente.
Le Pré Fichier :
Les devis factures payées par l’abonné sont envoyées au service informatique pour la saisie. Ceci
les prend en charge sur un document appelé compte rendu de la mise à jour du pré fichier tout en
les classant par numéro de police.
3. LA Relève :
Relever les index.
Noter sur la fiche d’observation les anomalies de gestion et les anomalies techniques.
Faire le suivi des comptages à consommation nulle et le suivi des absences.
Classer les nouveaux abonnés.
Saisir les index relevés.
--Unité étude—
1. Etude Globale :
On parle d’étude globale lorsque le coût du projet est inférieur ou égale à 5000 dinars, comme
titre d’exemple : branchement ou déplacement compteur, augmentation de puissance… Cette
étude faite par le métreur qui doit sortir sur le champ des travaux pour prendre les mesures
nécessaires de différents abonnés en utilisant une fiche qui contient les différentes informations
sur l’abonné et le type du travail à faire, cette fiche s’appelle : Document d’alimentation (DAL) et
utilise une carte graphique (voir document n°2) qui aide à localiser facilement l’abonné.
2. Etude projet :
Lorsque le coût dépasse 5000d, on parle ici de projet qui est réalisé par le projeteur chargé à faire
les taches suivantes : raccordement MT, électrification d’un groupe d’abonné et les projets
d’assainissement qui s’agit de renforcement ou de renouvellement d’un réseau déjà existant à
cause d’augmentation de chute de tension, évolution rapide de charge, ajout d’autre départ.
Le projeteur est chargé aussi à faire l’étude de chute de tension en MT : ∆U et calcul de flèche :
f (voir doc n°3) et calcul d’effort : F.
Chute de tension ∆U :
La chute de tension est définie comme étant la différence entre les tensions à ses extrémités.
U1 : source ∆U=U1-U2
U2 : abonné
La STEG essaye toujours de ne pas dépasser les valeurs de chute de tension max par rapport à
la tension nominale (220/380) du réseau. Pour cette raison la STEG a fixé dans un tableau ∆U%
de tolérance.
Soit une ligne électrique de résistance R, de réactance X=Lw qui alimente une charge de
puissance P et de facteur de puissance Cos 4, on veut déterminer la différence entre la tension
d’origine et la tension de charge.
P=N*Pi*Cs
Charge standard :
1KVA pour un abonné rural.
3 KVA pour un abonné moyen.
75KVA pur un haut standing.
En triphasé, nous avons I = P/ (3*Ua*cos Φ).
La chute de tension relative en % d’une charge triphasée équilibré, sachant que Ua reste voisine
de la valeur nominale U, est donnée par la formule ci après :
∆U%= P*L*(R+X*tgl)/10*U2.
En posant X =10*U2/(R+X*tgl).
On peut écrire :
∆U%=P*L/X.
Stage ouvrier 9 STEG-District Ml-Temim
Génie Electrique ENIT 2007/2008
Conducteur R R Intensité Φ
à à admissible
20°C 70°C (A)
A fin de bien maîtriser l’utilité pratique de chute de tension, on va étudier la chute de tension
d’extension réseau BT (220/380), et il faut tenant compte qu’en appliquant la formule
∆U%=P*L/X pour chaque tronçon du réseau, on détermine alors la chute de tension selon la
charge transitée en prenant CosΦ=0.9 pour un usage domestique, CosΦ=0.5 pour un usage
comportant des moteurs (pompage). (Voir doc n°4).
3. Etude graphique :
L’étude graphique ou cartographie joue un rôle très important pour les réalisations dans la bonne
condition des travaux de différentes unités de la STEG, en effet, l’agent STEG avant de sortir sur
un chantier il faut localiser avant tous l’emplacement de sortie d’ ou la nécessité d’une carte
graphique qui contient les différentes zones de Menzel Temim avec une adresse très précise.
--Unité travaux—
La tache principale de bureau travaux consiste à contrôler les entreprises sur chantier.
Chaque projet proposé à l’unité abonnée passe pour l’étude, le budget, retourne à l’unité abonnée
passe au chef district puis arrive à l’unité travaux contenant ainsi :
Fiche de notification des travaux (budget).
Devis travaux (unité étude).
Mémoire descriptive et technique (bureau étude).
Extrait de carte graphique à l’échelle 1/25000.
Plan de piquetage.
--Unité Exploitation—
1. Définition :
Cette unité est considérée comme le noyau du District, c’est l’unité la plus reconnue grâce à ces
services rendus aux abonnés
Le rôle de cette unité est d’assurer la continuité de l’alimentation de l’énergie électrique aux
abonnés et de prendre soin des réseaux MT et BT : le maintient et l’entretien.
Voilà un schéma d’un réseau MT-BT
Fig. n°1
L’activité de l’unité est partagée en trois bureaux dirigés par un cadre :
Le rôle des deux équipes et de contrôler visuellement toutes anomalies dans le réseau Ils sont
responsables aussi de nettoyage des assiettes pour que la poussière ne cause pas un court
circuit. (fig. n°2)
4. Le laboratoire :
Le laboratoire est aussi représente une unité très active grâce à ce qu’il exécute en faveur des
autres unités, comme titre d’exemple :
Présentation des factures pour les différents postes MT (la sergaz est un abonné pour la
STEG qui consomme d’environ 30 MD en un mois).
Vérification des postes cabines MT (compteur MT, Batteries de condensateurs,
Transformateurs de courants, …)
Faire des mesures demandées par le métreur dans les postes cabines ou aériennes qui
sont l’intensité le facteur de puissance la puissance active et réactive. (voir doc n°8).
Vérification des résistances des terres qui doit être < 3 Ohm. Fig n°3
Visite aux postes BT qui sont considérés en état d’anomalie par l’agent qui fait la relève.
5. L’équipe TST :
Cette équipe qui est composée de trois agents au moins est l’équipe de travail sous tension, ces
agents sont exigés d’avoir une certaine préparation physique et une formation appropriée. Il est
parfois inévitable de les appeler.
Leur travail est :
L’isolation d’une poste coupure en enlevant les shunts de chaque départ pour pouvoir agir
à l’intérieur de la poste sans rien risquer.
Réparer un fil abîmé sans le faire descendre ou bien couper le courant et le manipuler à
main nue.
fig.n°5 a
Stage ouvrier 14 STEG-District Ml-Temim
Génie Electrique ENIT 2007/2008
fig.n°5 b
Il est destiné à absorber les surtensions qui apparaissent sur le réseau à des valeurs
dangereuses.
Son fonctionnement est expliqué comme suivant :
Le parafoudre est alimenté entre phase et terre, lorsque la phase de réseau subit un coup de
foudre on aura un excès de charge électrique supportée par cette phase d’ou l’augmentation de
courant, ce qui provoque le passage du courant à travers le parafoudre qui va jouer de
conducteur ce qui entraîne le passage de courant dans le neutre qui automatiquement lié à la
terre.
Fig.n°6-a
Fig.n°6-b
iv. Les postes coupures MT
Les postes coupures HTA ou MT représentent les nœuds du réseau ou se rencontre 3 ou plus de
départs vers une ville ou usine ou autres (voir fig.n°7)
A l’intérieur d’une poste on trouve
Les intrinsèques télécommandés pour pouvoir couper le courant aux départs désirés
Le bouclage du réseau est une véritable carte gagnante pour assurer la continuité de
l’alimentation de l’énergie électrique aux abonnés vu qu’il existe plus qu’une source d’énergie
pour un départ la coupure de courant devient une option marginalisée
Supposons le scénario suivant : (voir doc.n°10)
Si le disjoncteur départ ville EL HAOUARIA est déclenché on ouvre IAT EL HAOUARIA puis on
réarme le disjoncteur s’il se déclenche encore alors il y a un défaut dans la ligne7820m 3*148.1.
Donc dans ce cas on doit laisser IAT EL HAOUARIA ouvert et on ferme IAT sergaz et comme ça
la ligne défaillante reste hors tension pour la réparer sans couper le courant à ville EL HAOUARIA
et la Sergaz.
-- Unité administrative—
Cette unité s’occupe des aspects relatifs à la gestion du personnel et aux actions sociales. Elle
s’occupe aussi des travaux, de la gestion et du suivi des affaires juridiques
Elle est composé de :
Le secrétariat
Le personnel
Le juridique
Les archives
Organigramme :
Chef de l’unité
administrative
1. Le secrétariat :
Chaque type de courrier, arrivée ou départ, est à son tour divisé en deux autres types de
courriers :
Courrier interne : qui circule entre les districts ou bien entre le district et le siège.
Courrier externe : qui concerne les abonnés ou bien les autres administrations.
D’autres part, le service secrétariat s’occupe d’une tache essentielle qui consiste à la réalisation
des travaux de dactylographie, de traitement des textes et saisi du courrier des différentes unités
du district.
2. Le personnel :
Les travaux de personnel sont :
Gestion des dossiers administratifs
Mise à jour des fichiers informatiques
Gestion des congés
Gestion des avances des comptes sur salaires.
Prise en charge des éléments variable de la paie.
Gestion des dossiers de prêts.
Gestion des restaurants conventionnés.
Gestion des dossiers des agents partant à la retraite.
3. Le juridique :
Il s’occupe de tache suivante :
Recouvrement des créances litigieuses.
Gestion des dossiers liés aux polices d’assurance.
Suivi des dégâts causés au bien de la STEG.
Représentation de la STEG auprès les tribunaux.
4. Les archives :
L’agent est tenu à réaliser l’archivage des documents conformément au guide qui définit
l’organisation des archives et la durée de conservation des documents.
Stage ouvrier 18 STEG-District Ml-Temim
Génie Electrique ENIT 2007/2008
5. Le service médical :
Le service médical consiste à :
Assurer tous les soins aux agents : visites médicales (médecins conventionnés et
agrées…), médicaments, analyses, radio…
Déclencher la retenue de quote-part à la charge de l’agent sur son salaire.
Veiller à la garantie des conditions d’hygiène et de sécurité dans les locaux.
Planifier les visites médicales de contrôles et de dépistage (visites systématiques).
Assurer les liaisons avec la mutuelle du siège et la CNRPS en cas de longues maladies
et d’interventions chirurgicales.
Instruire les dossiers et faire les enquêtes destinées à l’obtention des prêts exceptionnels
pour des opérations chirurgicales pour les agents et leurs familles.
Cette unité joue un rôle très important dans le fonctionnement du district et elle est en liaison avec
toutes les autres unités ; en effet, une opération effectuée au sein de la STEG a forcement un lien
avec l’unité financière et comptable.
Organigramme :
Chef d’unité
Unité budget et
Unité comptable
trésorerie
Comptabilité Comptabilité
Trésorerie
analytique divisionnaire
Comptabilité
Budget
générale
2. Unité comptable :
Cette unité est très importante, elle sert à comptabiliser les différents mouvements effectués au
sein de district sur les journaux locaux, et sur ordinateur pour faire la liaison avec le siège.
Cette unité est appelée à garantir la bonne conservation et l’utilisation rationnelle des moyens
matériels mis à la disposition du district.
Elle est composée des trois noyaux suivants :
Le magasin
Le parc véhicules
Les achats divers et gestion des biens mobiliers.
1. Achat courant :
Les taches de cette section sont :
La réception des mobiliers et matériel de bureau.
L’entretien de la réparation de mobilier et matériel de bureau.
La passation de commandes.
2. Magasin :
Les taches réalisées au niveau du magasin se résument comme suit :
L’approvisionnement de magasin en matériel en remplissant un bon de transfert
La réception du matériel (bon de réception et bon de matériel).
La conservation du matériel en stock.
La distribution du matériel en stock.
La transmission des bons pour saisie.
--Conclusion--
Ce stage que j’ai effectué à la STEG m’a été bénéfique au point de vue social et
technique. Vu l’importance de cette honorable société et son rôle primordial dans notre vie
quotidienne socialement et économiquement. Ce qui est le plus important, les efforts de la STEG
ont porté essentiellement sur l’électrification du pays, en particulier en milieu RURAL et sur la
satisfaction des besoins croissants.
Au district de ML temime ; le taux d’électrification est de l’ordre de 99% dans les milieux
urbain et rural.
En effet durant ce stage, j’ai pu comprendre le rôle de chaque unité ainsi que les
différentes taches et activités.
Enfin je tiens à saluer tous les responsables qui nous ont offert l’occasion d’effectuer des
stages dans le but de compléter notre formation.
--ANNEXE--