IBM Global Technology Services

Rapport de recherche

Efficacité opérationnelle du Datacenter :

meilleures pratiques
Consacrer les dépenses à de nouveaux projets en améliorant l’efficacité du Datacenter

Résultats de l’étude globale d’IBM sur les Datacenters

ii Efficacité opérationnelle du Datacenter – meilleures pratiques

Efficacité opérationnelle du Datacenter – meilleures pratiques – Consacrer les dépenses à

de nouveaux projets en améliorant l’efficacité est une étude d’IBM aboutissant à un modèle
d’efficacité opérationnelle appliqué aux Datacenters. Ce modèle permet d’évaluer les niveaux de
performance des Datacenters d’aujourd’hui et explique comment les organisations informatiques
peuvent progresser au fur et à mesure de la transformation de leur Datacenters. Ce rapport a été
rédigé par IDC, qui a réalisé l’enquête et les interviews pour le compte d’IBM.

Les auteurs remercient tout spécialement les personnes suivantes pour l’aide qu’elles leur ont
apportée lors de l’élaboration de cette étude :

• Dr. Ian Stewart, Director of Advanced Computing, Directeur du Département Informatique

avancée de l’Université de Bristol
• Antonio Buratti, Directeur Informatique de l’ABI (Associazione Bancaria Italiana)
• Pierre Debagnard, Directeur Général d’Albiant-IT, Groupe BPCE
• Xiao Xiao Bin, Responsable Informatique, INESA Information Solution Group Co. Ltd
• Martin Constant, Directeur Corporate Technologies de l’Information, NORAMPAC
 Étude globale d'IBM sur les Datacenters iii

Synthèse Datacenters de base

Le Datacenter d’aujourd’hui évolue rapidement. De
nombreuses entreprises intègrent de nouvelles solutions Nouveaux Conservation de
projets l’infrastructure existante
technologiques pour se moderniser et faire évoluer leurs 35 % 65 %
organisations. La plupart cherche à garantir des niveaux
satisfaisants de fourniture des services informatiques et de
rentabilité, et à les mettre en cohérence avec les objectifs
métier. Pour certains Datacenters, l’enjeu consiste à fournir des
niveaux de disponibilité, de flexibilité et d’évolutivité optimaux.
Pour d’autres, le but est d’offrir des niveaux de services
« suffisants » tout en limitant les nouvelles dépenses
d’investissement.
Datacenters stratégiques
Quel que soit l’enjeu, les Datacenters s’inscrivent dans une
échelle d’objectifs entre efficacité et flexibilité. IBM et IDC Nouveaux Conservation de
ont élaboré un modèle d’efficacité opérationnelle appliquée projets l’infrastructure existante
au Datacenter. Ce modèle permet d’évaluer les niveaux de 53 % 47 %

performance des Datacenters actuels et explique comment

les organisations informatiques peuvent progresser au fur et
à mesure de la transformation de leur Datacenter. Quatre
grands paliers doivent être franchis dans la migration vers un
Datacenter pleinement efficace : Datacenter de base, Datacenter
consolidé, Datacenter disponible, et Datacenter stratégique. Figure 1 : Les entreprises disposant de Datacenters pleinement efficaces
consacrent des budgets 50 % supérieurs pour de nouveaux projets
comparativement aux entreprises disposant de Datacenters se situant en bas
de l’échelle en termes de performance.

Les Datacenters disposant d’une efficacité
opérationnelle maximale consacrent 50 %
de plus de leurs ressources informatiques à
de nouveaux projets.
L’application au modèle des résultats de l’étude internationale,
réalisée en janvier 2012 auprès des Directeurs des Systèmes
d’Information et de responsables informatiques montre que
21 % des Datacenters actuels – soit environ un sur cinq –
disposent de centres informatiques pleinement efficaces.
iv Efficacité opérationnelle du Datacenter – meilleures pratiques

L’amélioration de l’efficacité du Datacenter peut se traduire par
des avantages tangibles pour l’entreprise. L’étude a révélé que
les Datacenters stratégiques présentaient les caractéristiques
suivantes :
• Un investissement plus important dans les initiatives
stratégiques. Les équipes informatiques consacrent plus
de la moitié de leur temps aux nouveaux projets plutôt
qu’à la maintenance de l’infrastructure, contre 35 % pour
les organisations disposant de Datacenters de base (Figure 1).
De plus, 39 % planifient des projets de transformation
destinés à redéfinir leur modèle de fourniture des services
informatiques, contre 23 % pour les organisations disposant
de Datacenters de base.
• Une plus grande efficacité. Les Datacenters stratégiques sont
2,7 fois plus performants en termes d’affectation des équipes
IT, avec une moyenne de 27 serveurs par administrateur
système, contre 10 serveurs pour les organisations disposant
de Datacenters de base.
• Une plus grande flexibilité. Plus de la moitié des entreprises
disposant d’un Datacenter stratégique assument un taux élevé
de changements organisationnels, contre seulement 6 %
pour les organisations disposant de Datacenters de base.
Même si la solution « idéale » ne peut obéir à un schéma
directeur unique et standardisé, et même si le niveau
« Stratégique » d’efficacité des Datacenters ne coïncide pas
nécessairement avec les objectifs de toutes les entreprises, de
nombreux professionnels de l’informatique sont néanmoins
en quête d’un « scénario » capable de fournir un contexte
cohérent pour les aider à élaborer une stratégie appropriée.
À propos de cette étude
Les informations présentées dans ce document se fondent
sur une enquête internationale réalisée auprès de 308 cadres
informatiques dans 7 pays différents. Son objectif est de
comprendre l’état actuel de l’efficacité opérationnelle de
leurs Datacenters – en termes de processus, d’outils et
de technologies – dans huit domaines distincts : opérations
du Datacenter, gestion des installations, serveurs, stockage,
réseaux, applications et outils, gouvernance et personnel.
L’enquête a été enrichie par des interviews très complètes
de responsables informatiques et de DSI d’Amérique du Nord,
d’Europe et d’Asie. Pour plus de détails sur l’enquête, voir la
Méthodologie utilisée pour l’étude.

Quatre caractéristiques singularisent les entreprises qui ont

opté pour une approche plus stratégique :

• L’optimisation des serveurs, du stockage, du réseau et des

actifs des installations en vue d’augmenter la capacité et la
disponibilité.
• Une conception axée sur la flexibilité pour répondre aux
besoins métier.
• L’utilisation d’outils d’automatisation permettant
d’améliorer les niveaux de service et la disponibilité.
• La définition d’un plan pour s’aligner sur les objectifs
métier et le maintenir à jour.

Sommaire
1 Définition du statut du Datacenter
3 Caractéristiques différenciatrices d’un Datacenter
stratégique
8 Investissements recommandés pour améliorer
l’efficacité opérationnelle de votre Datacenter
11 Gravir les échelons de l’échelle de l’efficacité :
études de cas
14 Évoluer vers un Datacenter stratégique
14 Comment IBM peut vous aider
15 Méthodologie utilisée pour l’étude
Définition du statut du Datacenter
Il convient de garder à l’esprit deux concepts essentiels pour
évaluer le niveau d’efficacité opérationnelle du Datacenter et sa
cohérence avec les besoins métier. Premièrement, il n’existe pas
d’indicateur unique et miraculeux qui permette de déterminer
le passage d’un niveau d’efficacité à un autre. L’environnement
d’un Datacenter est composé de serveurs, de stockage, de systèmes
de réseaux, de systèmes mécaniques/électriques, d’applications
et d’outils, de procédures de gouvernance et de personnels.
Le seul moyen efficace permettant de mesurer l’efficacité des
opérations d’un Datacenter consiste à adopter une approche
globale prenant en compte plusieurs mesures portant sur tous
les éléments. Deuxièmement, l’évolution d’un Datacenter peut
être comparée à un périple, au cours duquel la destination peut
évoluer au gré des changements des besoins métier. Le cadre
que nous proposons ne doit donc pas être considéré comme
une recette à suivre à la lettre, mais plutôt comme un scénario
pouvant être appliqué avec souplesse, en fonction des besoins
spécifiques de l’entreprise.
Étude globale d'IBM sur les Datacenters 1
Les réponses à l’enquête ont fait émerger quatre groupes
principaux qui différencient les Datacenters les uns des autres,
et qui correspondent à la façon dont les organisations IT
s’adaptent pour mettre l’outil informatique en adéquation
avec l’activité métier (voir Figure 2). Chaque groupe définit
le Datacenter selon le niveau de maturité de trois critères :
efficacité, disponibilité et souplesse.
• Datacenter de base : Cet environnement est relativement
stable et géré en fonction d’objectifs à court terme. Il dispose
en général d’une infrastructure autonome. L’un des avantages
est qu’il a atteint un certain niveau de consolidation des
serveurs. Il est cependant dépourvu d’outils d’amélioration
des niveaux de disponibilité, lesquels varient largement
d’une application à l’autre et d’un site à l’autre.
• Datacenter consolidé : La virtualisation de serveurs et la
consolidation des sites permettent d’éliminer un nombre
important de systèmes et d’installations, et par conséquent
de réduire les dépenses d’investissement. Les technologies
de stockage et de serveurs sont bien utilisées et les possibilités
d’améliorer la disponibilité grâce à la mobilité des machines
virtuelles commencent à se concrétiser.
• Datacenter disponible : L’infrastructure informatique
est traitée comme un « pool » général de ressources
pouvant être allouées et dimensionnées en toute liberté,
afin de répondre aux changements des besoins relatifs aux
charges applicatives, et de garantir la disponibilité et la
performance, tout en assurant des taux d’utilisation élevés.
Le but est de mesurer et d’améliorer les niveaux de service
tout en élaborant des procédures de gouvernance adaptées
aux besoins métier.
• Datacenter stratégique : L’adoption généralisée d’outils
d’automatisation fondés sur des règles réduit les opérations
manuelles complexes sur le Datacenter et garantit le niveau
d’exigences en termes de disponibilité ainsi que le déplacement
dynamique des applications et des données. L’instrumentation
et les indicateurs sont utilisés de façon cohérente pour
valider la conformité aux règles de gouvernance.
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2 Efficacité opérationnelle du Datacenter – meilleures pratiques
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De base Consolidé Disponible Stratégique

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11 ans ou + Ancienneté du Datacenter < 3 ans
Opérations
2,5+ Coefficient d’efficacité énergétique 0/9/80/0 0/9/80/0
< 1,5
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Aucun Équipements mécaniques/électriques redondants 0/9/80/0
Complète
Installations
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Risque d’interruption en cas de mise0/44/100/00/44/100/0
Élevé Aucune
à niveau mécanique/électrique
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<10 % Pourcentage virtualisé 60 %+
Serveurs
0-4 Machines virtuelles par serveur physique 8+

10 à 20 % Virtualisation du stockage 80-90 %

Stockage Mapping
Sauvegarde
Archivage de données
pour archivage
eDiscovery

Réseau Jours Temps de reprise après incident Secondes

Applications Géré par des Approche

Décisions concernant la gamme d’applications
et outils équipes IT centralisée

Gouvernance Lente et difficile Facilité de la prise de décision Rapide et facile

0-10 Serveurs physiques par FTE Plus de 100

Affectation du
personnel Temps consacré par les équipes
< 30 % 60 %+
IT aux nouveaux projets

Inefficace Très efficace

Figure 2 : Les quatre étapes différenciatrices de la maturité d’un Datacenter reposent sur une combinaison d’efficacité, de disponibilité et de flexibilité.

Lorsqu’elles optent pour une approche plus stratégique des
opérations du Datacenter, les organisations informatiques placent
les besoins de l’utilisateur au cœur de leur stratégie. Au fur et à
mesure que les Datacenters passent d’un niveau d’efficacité à
un autre, beaucoup ont déjà éliminé une part importante des coûts
matériels, grâce à la consolidation et à la virtualisation. Le vrai
but recherché à présent est de créer de la valeur pour les métiers.
Ces bénéfices pour les métiers sont non seulement la disponibilité
et la performance des applications, mais surtout la capacité à
réagir rapidement aux modifications de l’activité métier. Donner
la priorité aux résultats servant les métiers peut se traduire par
des bénéfices considérables pour les entreprises : la génération de
chiffre d’affaires, l’innovation et les avantages compétitifs face
à la concurrence constituent l’objectif n°1. Par comparaison,
l’efficacité et la maîtrise des coûts sont en général des
fondamentaux.
Globalement, la répartition des groupes de Datacenters se traduit
par une courbe en cloche dans laquelle 21 % des organisations
– soit environ un Datacenter sur cinq – atteignent le niveau
d’optimisation maximal dit « Stratégique », tandis que plus de
la moitié est en cours d’accession aux groupes intermédiaires,
correspondant aux niveaux « Consolidé » et « Disponible ».
Étude globale d'IBM sur les Datacenters 3
Caractéristiques différenciatrices d’un
Datacenter stratégique
Alors que près de 60 % des personnes interrogées prévoient
la mise à niveau de leurs Datacenters dans les deux années à
venir et que 68 % disent être parmi les premiers à adopter les
nouvelles technologies, il est utile de comprendre les principales
différences qui caractérisent les Datacenters stratégiques.
Toutes les organisations ne disposent pas d’environnements
conçus pour supporter des changements fréquents, et certaines
n’auront jamais besoin de la souplesse en quasi-temps réel, ni de
disponibilité quasi-permanente, caractéristiques des Datacenters
stratégiques. Toutefois, pour les entreprises qui ont besoin de
ces caractéristiques stratégiques, ce cadre fournit une feuille
de route de réflexion pour le Datacenter du futur et souligne
comment les entreprises peuvent construire une infrastructure
qui donne la priorité à la disponibilité et la flexibilité, associées à
la maîtrise des coûts.
Les entreprises dotées d’un Datacenter stratégique :
• Optimisent les serveurs, le stockage, le réseau et les actifs des
installations en vue d’augmenter la capacité et la disponibilité.
• Adoptent une conception flexible vouée à accompagner des
besoins métier changeants.
• Utilisent des outils d’automatisation permettant d’améliorer
les niveaux de service et la disponibilité.
• Disposent d’un plan stratégique et en adéquation avec les
objectifs métier et actualisé régulièrement.
4 Efficacité opérationnelle du Datacenter – meilleures pratiques

Au-delà de la consolidation, une optimisation 93 % 92 %

maximale
La consolidation fondée sur la virtualisation est une première
étape indispensable dans la mise en place d’un Datacenter
pleinement efficace. La plupart des organisations informatiques
ont eu recours à la consolidation du Datacenter au niveau des
serveurs, afin de réduire les coûts en supprimant les serveurs
physiques redondants. La démarche est souvent suivie de la 48 %
virtualisation des environnements de stockage et de réseau, en
général motivée par un objectif de consolidation similaire visant à
rationaliser et à réduire les dépenses liées à l’infrastructure physique.
27 %
21 %
La virtualisation est une condition sine qua non pour optimiser
les capacités des Data centers. Lorsqu’un Datacenter atteint le 14 %
niveau dit « Stratégique », la virtualisation est mise en œuvre à
son niveau optimal sur les environnements de serveurs, de
stockage et de réseau, et s’accompagne d’une utilisation très
Pourcentage des Utilisation de la Utilisation de la
avancée des logiciels et des outils d’automatisation. Les Directeurs serveurs virtualisés virtualisation du déduplication des
stockage données
informatiques augmentent considérablement la productivité
des équipes informatiques en atteignant un taux de gestion Stratégique
Datacenter
de base
de 8,2 machines virtuelles par serveur, contre 4,5 par serveur
pour les organisations disposant de Datacenters de base. Figure 3 : Les Datacenter stratégiques sont caractérisés par un fort taux
Caractéristiques clés d’optimisation des actifs principaux de virtualisation de tous les composants de l’infrastructure physique.

– Comparatif entre les Datacenters stratégiques et les

Datacenters de base (Figure 3) :

• 48 % des serveurs sont virtualisés, contre 27 %

• 93 % utilisent du stockage virtualisé, contre 21 %
• 92 % ont recours à des technologies de déduplication,
contre 14 %
 Étude globale d'IBM sur les Datacenters 5

Une conception axée sur la flexibilité pour

accompagner des besoins métier en perpétuel 90 %
changement
Les changements s’accélèrent, et mettent à rude épreuve les
infrastructures qui doivent rester à niveau. Près de 90 % des
responsables des Datacenters stratégiques disent être les premiers,
ou parmi les tous premiers, à adopter de nouvelles technologies.
Disposer d’un plan suffisamment souple est essentiel pour
47 % 46 % 45 %
réagir à des besoins métier et technologiques qui se modifient
constamment.
31 %
La flexibilité implique également d’avoir mis en place le niveau
adéquat de disponibilité et de redondance pour atteindre les 21 %
niveaux de service (SLA) contractualisés. Caractéristiques
9% 8%
de disponibilité et de redondance – Comparatif entre les
Datacenters stratégiques et les Datacenters de base (Figure 4) :

• 47 % des Datacenters stratégiques peuvent mettre à niveau Mise à niveau Datacenter Réplication La conception
des équipements principal répliqué utilisée pour la réseau prend en
leurs équipements mécaniques et électriques sans interrompre mécaniques et en mode sauvegarde du charge les nouveaux
électriques sans actif-actif stockage services avec agilité
les opérations, contre 9 % interruption
• 90 % ont des configurations de type actif-actif pour leur Datacenter
Stratégique
Datacenter principal, contre 21 % de base

• 100 % ont un site de secours ou un site secondaire en cas de

Figure 4 : Les Datacenters stratégiques sont conçus avec le niveau adéquat
reprise après incident, dont plus de la moitié sont des sites de disponibilité et de redondance pour pouvoir satisfaire les besoins métier.
de reprise à chaud. Cette proportion tombe à 15 % pour un
Datacenter de base
• 46 % ont une approche innovante de la sauvegarde du
stockage, notamment une réplication synchrone, la géo-
réplication ou des groupes de cohérence contenant des
instantanés multiples, contre 8 %
• 45 % ont un réseau agile capable de prendre en charge
de nouveaux services, contre 31 % pour les organisations
disposant d’un Datacenter de base
6 Efficacité opérationnelle du Datacenter – meilleures pratiques

Utilisation d’outils d’automatisation pour améliorer

les niveaux de service et la disponibilité 87 %
L’automatisation est en général la phase suivante dans l’évolution
d’un Datacenter. La mise en œuvre d’une automatisation plus
poussée offre une plus grande souplesse et permet d’accéder à
une plus grande disponibilité. Une utilisation plus fréquente 58 %
d’outils et de technologies d’automatisation soulage les
administrateurs système de tâches manuelles souvent très
gourmandes en main d’œuvre, réduit les taux d’erreurs et garantit
aux applications des performances leur permettant de respecter
les niveaux de service contractualisés. Caractéristiques de gestion 30 % 31 %
des systèmes – Comparatif entre les Datacenters stratégiques et
les Datacenters de base (voir la Figure 5) :

Gestion des serveurs : 3%

1% 3%
0%
• 81 % déplacent les machines virtuelles sur les matériels
physiques, avec à la clé un niveau beaucoup plus élevé Déplacement des Implémentation Provisionnement Supervision
VM pour atteindre d’un catalogue automatique des des conditions
de souplesse et de disponibilité, contre 27 % pour les les SLA de services de services réseau thermiques
organisations disposant d’un Datacenter de base stockage
• 100 % utilisent des outils d’automatisation pour gérer leur Datacenter
Stratégique
de base
environnement de machines virtuelles, et 58 % utilisent
des outils d’automatisation pour déplacer les machines
virtuelles automatiquement en fonction des SLA, sans Figure 5 : L’application généralisée de l’automatisation à la gestion des
recourir à une intervention manuelle. Ce chiffre tombe serveurs, du stockage et du réseau permet d’atteindre des niveaux élevés de
à seulement 1 % dans les Datacenters de base disponibilité et de service qui sont caractéristiques des Datacenters stratégiques.

• 32 % offrent un portail en libre-service pour la mise en

œuvre des services Cloud, contre 4 % pour les Datacenters
de base, et environ 48 % prévoient de proposer ce type de
portail au cours des 12 mois à venir ; soit un total de 80 %
d’ici 2013
Gestion du stockage :
• 85 % disposent d’un stockage multi-niveaux automatisé,
contre 12 %
• 87 % utilisent un catalogue des services pour le stockage,
avec à la clé plus de disponibilité et d’automatisation,
contre 3 %
Gestion de réseau :
• 60 % utilisent une gestion de réseau automatique, contre 20 %
dans les organisations disposant d’un Datacenter de base
• 30 % contre 3 % seulement dans les Datacenters de base –
utilisent des processus de gestion des règles pour provisionner
automatiquement les services réseau. Le bénéfice obtenu est
une réponse plus rapide aux demandes de services, ainsi que
des temps de reprise réseau de l’ordre de quelques minutes
et secondes, contre plusieurs heures, voire plusieurs jours
sans une gestion de règles
Gestion des sites informatiques :
• 31 % utilisent des outils logiciels pour surveiller les conditions
thermiques, contre 0 % dans les Datacenters de base. Cette
fonction permet un ajustement en temps réel aux conditions
d’exploitation
 Étude globale d'IBM sur les Datacenters 7

Planifier l’alignement avec les objectifs métier

de l’entreprise et le maintenir à jour 77 %
Les organisations dotées de Datacenters stratégiques sont beaucoup 68 %
mieux préparées à tirer parti des opportunités du marché en
cas de rebond économique. Elles ont largement fait appel aux
53 %
projets de consolidation afin d’optimiser le nombre de sites
informatiques qu’elles gèrent. De plus, nous constatons qu’elles
sont bien mieux préparées pour évaluer de façon continue le 33 %
nombre de sites informatiques qu’elles doivent conserver, en
25 %
lien avec leur stratégie et son exécution.
14 %
Par exemple, les organisations informatiques exploitant des
Datacenters stratégiques ont en général davantage développé et 2%
0%
modernisé leurs capacités au cours de la récente crise économique.
Plus de 60 % des Datacenters de base n’ont pas effectué de Création de Prévisions Prévision de la Mise en œuvre de
modifications ou d’investissements stratégiques au cours des capacité par petits d’espace (10 à demande en zones à haute et
incréments 20 ans) alimentation faible densité
deux dernières années et plus de 70 % ne prévoient pas de le
faire dans les deux prochaines années. En comparaison, presque Datacenter
Stratégique
de base
tous les Datacenters stratégiques ont connu une forme ou une autre
d’expansion ou de croissance au cours des deux dernières années, Figure 6 : Les responsables des Datacenters stratégiques les synchronisent
avec les objectifs métier en effectuant des prévisions régulières et en appliquant
et plus de 80 % prévoient de poursuivre cette expansion dans des stratégies d’expansion qui garantissent la flexibilité recherchée.
les deux années à venir.

En outre, les organisations informatiques exploitant des Datacenters Les Datacenters stratégiques sont mieux positionnés et ont
stratégiques sont davantage propices à participer régulièrement une probabilité deux fois plus grande d’être l’objet de projets
à des exercices de planification formels. Initiatives de planification de transformation. 39 % des responsables de Datacenters
favorables à plus de flexibilité – Comparatif entre les Datacenters stratégiques prévoient que les projets réalisés au cours des
stratégiques et les Datacenters de base (voir la Figure 6) : cinq prochaines années vont transformer de fond en comble le
mode de fourniture des services informatiques au sein de leur
• 68 % prévoient une expansion de capacité de manière
organisation, contre seulement 23 % chez les responsables de
incrémentale plutôt qu’une expansion en une seule fois,
Datacenters de base.
contre 53 %
• 25 % anticipent l’espace au sol nécessaire pour
accompagner les 10 à 20 ans de durée de vie utile d’un
Datacenter, contre 0 %
• 77 % prévoient les besoins en alimentation, contre 14 %
• 33 % prévoient d’implémenter des zones à haute et faible
densité afin d’accompagner les variations de besoins
énergétiques induits par les nouvelles technologies, contre 2 %
8 Efficacité opérationnelle du Datacenter – meilleures pratiques
85 % des responsables de Datacenters
stratégique planifiant des projets majeurs,
et 77 % de ceux envisageant des projets de
planification affirment avoir décidé de faire
appel à une aide extérieure.
Les responsables des Datacenters sont globalement conscients
que des investissements en outils, technologies et services
d’assistance externes sont indispensables. Parmi ceux qui
prévoient un projet majeur, plus des trois quarts affirment
vouloir faire appel à une assistance externe. Le pourcentage
est encore plus élevé (85 %) pour les organisations disposant
de Datacenters stratégiques. De plus, tout en conservant 64 %
de leur capacité sur site, les Datacenters stratégiques ont une
probabilité beaucoup plus forte de tirer parti de capacités hors
site, ce qui inclut l’hébergement, la colocation et les sites de
secours destinés à la reprise après incident.
Investissements recommandés pour
améliorer l’efficacité opérationnelle
de votre Datacenter
Un Datacenter efficace permet de façon certaine la maîtrise
des coûts, ce qui constitue un bénéfice clé. Cela étant, l’avantage
principal provient de la capacité à mieux servir les besoins
de l’activité « cœur de métier » et à s’adapter à la demande
changeante sur les marchés. Il est démontré que la transition
vers une plus grande efficacité du Datacenter exige des
modifications importantes des outils, des technologies et des
processus de l’organisation.
Lorsque les entreprises ont déterminé l’écart entre le stade
qu’elles ont atteint et le niveau d’efficacité qu’elles souhaitent
obtenir, elles doivent alors réfléchir aux investissements
appropriés en termes de temps et de ressources. Du fait des
interdépendances pour passer d’un niveau à un autre, une
succession d’étapes est nécessaire pour atteindre le niveau
dit « Stratégique ». La définition de la feuille de route pour
y parvenir s’appuie sur les caractéristiques différenciatrices
suivantes, dictées par les organisations leaders en la matière
et sur leur application à chaque domaine ou discipline :
• Opérations du Datacenter et gestion des installations
• Serveurs
• Stockage
• Réseaux
• Résilience métier
• Gouvernance des applications, des outils et des équipes IT
Opérations du Datacenter et gestion des
installations
Les Datacenters stratégiques accordent une très grande
attention à la conception de leurs installations et savent
qu’ils ont besoin d’une vue globale pour gérer leur Datacenter
comme un système unique. Ils planifient l’alignement avec
les besoins métier pendant toute la durée de vie utile d’une
installation informatique en prévoyant l’alimentation, l’espace
au sol, la capacité et la disponibilité, avec pour résultats une
meilleure prévisibilité et moins d’interruptions pendant
les modifications et les créations. Les enseignements que
transmettent les leaders sont les suivants :
• Ajuster la capacité et la disponibilité. Prévoir la capacité
et la disponibilité pour répondre aux besoins métier des
centres principaux et de secours. Continuer à gérer l’efficacité
à l’aide de logiciels de supervision et de gestion en temps réel.
• Concevoir en visant la flexibilité. Vérifier que les
investissements offrent l’évolutivité nécessaire pour prendre
en charge des changements rapides liés à la demande et aux
technologies, par exemple en créant une nouvelle capacité
de manière incrémentale sur le long terme, et en concevant
des systèmes mécaniques/électriques permettant de modifier
les équipements sans interrompre les opérations.
• Optimiser l’ensemble des coûts à long terme. Veiller
à pondérer les dépenses d’investissement et les coûts
d’exploitation dans la conception des installations, et
mesurer l’efficacité énergétique et la consommation
électrique en temps réel.

« La création d’un nouveau Datacenter
nous a fourni davantage d’espace, un
refroidissement et une alimentation
plus efficaces et plus éco-performant, et
une distribution de service plus robuste.
L’incorporation de niveaux supérieurs
de redondance en a été la composante
majeure. »
– Martin Constant, Directeur Corporate des technologies de l’information,
NORAMPAC – Industrie papetière et du conditionnement, Canada
Serveurs
Les opérateurs de Datacenters stratégiques ont consolidé leur
infrastructure de serveurs pour obtenir des gains d’efficacité
fondamentaux tirés de la gestion des serveurs. Ils comprennent
la nécessité de réussir les projets les plus complexes et de tirer
parti des outils logiciels et d’automatisation pour aboutir à des
niveaux plus élevés de disponibilité et améliorer la qualité de
service. Démarche pour valoriser l’ensemble :
• Aller au-delà de la consolidation pour passer à la
virtualisation. Améliorer les performances des SLA à
l’aide d’outils logiciels et d’automatisation, pour déplacer
les images virtuelles entre les serveurs physiques et les
Datacenters selon des règles prédéfinies.
• Préparer l’infrastructure pour le Cloud Computing.
Prévoir l’utilisation d’un portail en libre-service pour
provisionner en ligne les machines virtuelles, avec la
possibilité de choisir la capacité, le système d’exploitation
et le niveau de service.
• Tirer parti des technologies les plus récentes. Avoir une
démarche adaptée pour optimiser les systèmes et déplacer
les charges applicatives vous permet de tirer parti des
infrastructures convergentes (serveurs, stockage et systèmes
réseaux dotés de logiciels de gestion pré-intégrés).
Étude globale d'IBM sur les Datacenters 9
Stockage
Les Datacenters stratégiques doivent savoir traiter tous les
aspects de l’optimisation et de la gestion du stockage. Il est
indispensable d’anticiper l’explosion du stockage, en recourant
à des logiciels et à des systèmes de gestion basés sur des règles
de gouvernance, afin de réduire les interventions manuelles
pour provisionner et gérer le stockage. Les orientations
retenues par les leaders sont les suivantes :
• Optimiser davantage le stockage. Les leaders implémentent
quatre à six fois plus de techniques d’optimisation du
stockage, notamment la virtualisation, la déduplication,
le provisionnement à la demande, etc.
• Réduire la durée des interventions manuelles des
architectes de stockage. Mettre en œuvre les technologies
de gestion du stockage, surtout le catalogue de service de
stockage, supportant le libre-service et la gestion fondée sur
des règles.
• Ne pas négliger la sauvegarde et l’archivage du stockage.
Avec l’explosion du volume du stockage, les leaders ont
compris qu’ils doivent gérer le cycle de vie des données
dans sa globalité. Envisager des approches plus sophistiquées
de la sauvegarde du stockage, notamment la géo-réplication
ou les groupes de cohérence contenant des instances multiples.
Pour l’archivage, adopter des outils eDiscovery de mapping
des données et des processus clairement définis pour les audits.
« Nous utilisons déjà du stockage hiérarchique
automatique, la virtualisation du stockage
et la déduplication ainsi que l’allocation
dynamique des ressources (on demand). »
– Pierre Debagnard, Directeur général d’Albiant-IT, groupe BPCE, France
10 Efficacité opérationnelle du Datacenter – meilleures pratiques
Réseaux
Aujourd’hui, le réseau est soumis à de nombreuses pressions
externes, notamment l’explosion des smartphones et l’accélération
considérable des demandes d’accès aux applications et aux
données qu’ils ont entraînée, l’utilisation croissante de la vidéo et
l’adoption du Cloud Computing. Les leaders ont compris qu’ils
devaient mettre en place une stratégie réseau pour le Datacenter.
Au-delà des techniques traditionnelles d’optimisation de réseau, ils
doivent opter pour des approches englobant la gestion de réseau
et l’automatisation. Le but est d’améliorer globalement l’efficacité
et la flexibilité de l’informatique. La démarche des leaders est la
suivante :
• Développer et exécuter une stratégie réseau. Adopter
une vue globale et à long terme qui prenne en compte le
réseau, les serveurs, le stockage et les applications, ainsi que
leur gestion de bout en bout (E2E), tout en les pondérant
par rapport aux objectifs métier et financiers.
• Implémenter la gestion du réseau et l’automatisation.
Utiliser des outils et des processus permettant des ajustements
réseau afin de satisfaire les besoins des applications en
fonction de règles préétablies et recourir à des outils de
prévision pour éviter les arrêts non planifiés.
• Concevoir en visant l’agilité. Rajoutez à l’architecture
la capacité de provisionnement automatique des services
réseau en fonction de règles prédéfinies, avec une intervention
manuelle minimale.
Résilience métier
La capacité à gérer le risque informatique est essentielle pour
permettre la croissance, gérer des environnements métier
en pleine mutation et apporter une réponse aux nouvelles
réglementations, aux menaces pour la sécurité et aux arrêts de
service. Les leaders se distinguent dans leurs approches et dans
leur capacité à atténuer les risques et à saisir les opportunités
potentielles d’optimisation. Les stratégies des leaders reposent
sur les priorités suivantes :
• Analyser le plan de continuité opérationnelle. Éviter de
dépendre uniquement d’une sauvegarde et d’une reprise sur
bandes, aussi bien pour le Datacenter principal que pour un
site distant. Combiner les opérations de stockage sur disque
sur site et hors site pour assurer les sauvegardes.
• Avoir une vision claire de l’impact d’une indisponibilité
des systèmes sur les processus ou applications. Les leaders
offrent un niveau optimal de disponibilité pour répondre aux
besoins métier en ayant recours à une configuration active-
active, permettant une reprise en ligne rapide des systèmes
en cas de défaillance.
• Connaître les exigences de conformité et les
réglementations imposées pour votre activité métier.
Avoir une vision claire de vos besoins potentiels d’archivage
à long terme, et bien identifier dans quelle mesure les
fonctionnalités de vos moteurs peuvent vous permettre
de répondre aux exigences de mise en conformité. Mettre
en place un processus bien défini pour les audits et des
fonctions d’archivage eDiscovery.
Gouvernance, applications, outils et personnel
Les responsables de Datacenters stratégiques créent un
environnement permettant d’utiliser de nombreuses bonnes
pratiques de gestion :
• Utiliser un portefeuille centralisé pour gérer les
applications. Les leaders peuvent également appliquer
différents niveaux de service et de support aux applications
selon que le propriétaire de l’application est disposé à payer
pour le service rendu.
• Etudier avant tout investissement informatique à la fois
les possibilités de dépense d’investissement (Capex) et
de dépense d’exploitation (Opex). Les leaders utilisent
des logiciels de supervision et de gestion pour s’assurer
d’avoir une vision globale des coûts d’exploitation, ainsi que
pour leurs prises de décisions d’investissement ponctuelles.
• Implémenter des procédures et des règles
décisionnelles. Les leaders ont recours à des procédures
et des règles documentées pour faciliter la prise de décision
liée aux opérations du Datacenter.

« Nous gérons actuellement les applications
à l’aide d’outils individuels, mais nous
prévoyons d’implémenter une seule
plateforme de gestion à l’avenir. »
– Xiao Xiao Bin, Directeur informatique, INESA information, secteur des services
informatiques, Chine
Gravir les échelons de l’échelle
de l’efficacité : études de cas
Associazione Bancaria Italiana (ABI) : passage du niveau
« Datacenter de base » au niveau « Datacenter Consolidé »
ABI, l’Association des banques italiennes, est un organisme
à but non-lucratif qui représente les intérêts des instituts
financiers italiens tant au niveau national qu’à l’étranger.
Le siège social de l’association se trouve à Rome, dans les
bâtiments du Palazzo Altieri, un monument historique national
regorgeant d’importantes œuvres d’art.
En 2010, l’infrastructure informatique d’ABI se composait de 110
serveurs et de 50 commutateurs et routeurs, hébergés dans six
salles de serveurs distinctes. Ces salles étaient dispersées dans
tout l’édifice et gérées par une équipe de six administrateurs
informatiques et de 19 informaticiens. Ces systèmes prenaient
en charge 600 connexions internes et plusieurs milliers de
connexions externes par l’intermédiaire d’un portail Web. La
virtualisation n’avait pas été mise en œuvre. Les salles de
serveurs n’étaient pas correctement équipées ou refroidies.
L’obligation d’assurer séparément la maintenance de chacune
des salles générait un manque d’efficacité au sein de l’équipe.
Déterminée à faire progresser son infrastructure, ABI a
décidé d’opter pour la consolidation de ses salles, en
commençant par centraliser son Datacenter en une seule
installation.
L’un des défis particuliers rencontrés par ABI était qu’elle
devait installer le nouveau Datacenter au sein de son siège
social, qui, du fait qu’il est classé monument national, est
soumis à de sévères restrictions limitant toute modification
Étude globale d'IBM sur les Datacenters 11
structurelle. Néanmoins, ABI avait trouvé un espace
exploitable : un hall d’une grande hauteur sous plafond
d’environ 80 m² et avait donc commencé à le rénover.
Après avoir déterminé qu’elle ne pouvait pas remettre totalement
à niveau le site (par exemple, il était impossible d’y installer un
refroidissement sous faux-plancher), ABI a choisi un système
de refroidissement innovant, basé sur des blocs APC de
refroidissement par circuit d’eau intégrés aux armoires,
connectés à des refroidisseurs placés au-dessus des armoires.
En transformant ainsi son Datacenter, ABI estime avoir réduit
la consommation électrique moyenne de l’infrastructure
informatique d’environ 35 %, soit 25 kW.
« Notre système fournit un refroidissement
directement à l’équipement informatique,
et évite de climatiser toute la salle. En
transformant notre Datacenter, nous avons
réduit la consommation électrique moyenne
de l’infrastructure informatique d’environ
35 %, soit 25 kW. »
– Antonio Buratti, DSI, ABI
Maintenant qu’ABI a modernisé ses installations, en privilégiant
les équipements mécaniques/électriques, l’alimentation et
le refroidissement, elle a ouvert la voie à l’évolution vers un
Datacenter consolidé. Elle prévoit de consolider davantage ses
serveurs – en passant d’unités en armoire à des lames dont
les densités plus importantes peuvent désormais être prises
en charge par un système de refroidissement plus efficace
et qui, en conséquence, permettent aussi une plus grande
virtualisation des serveurs. ABI prévoit en outre d’incorporer
des outils de gestion avancés qui augmenteront l’efficacité du
Datacenter, en permettant d’exploiter la totalité de l’installation,
depuis la supervision des armoires jusqu’à l’exploitation des
systèmes de sécurité des installations, et ce, depuis un tableau
de bord unique.
12 Efficacité opérationnelle du Datacenter – meilleures pratiques
Université De Bristol : investir dans un Datacenter stratégique
L’Université de Bristol est une université britannique de premier
plan, spécialisée dans la recherche, proposant une vaste
gamme d’études s’appuyant sur du calcul intensif Haute
performances (HPC) dans différentes disciplines : climatologie,
aéronautique, séquençage génomique, médecine sociale,
économie et chimie. Ses Datacenters dédié au HPC doivent
répondre aux besoins en recherche et en enseignement,
exigeant énormément de capacité, pour plus de 600 chercheurs
et étudiants.
En plus de son principal Datacenter d’entreprise, l’Université
possède deux Datacenters distincts qui sont utilisés
exclusivement pour héberger ses systèmes HPC et de stockage
des données de recherche, dont l’exploitation correspond au
niveau Disponibilité. Les infrastructures du Datacenter offrent
de hauts niveaux de virtualisation et de redondance grâce
à une configuration système distribuée et en clusters. Le
plus grand Datacenter comprend 38 armoires dans une allée
chaude APC. Le plus petit comprend 12 armoires APC dans
une configuration en allée chaude similaire. Ils hébergent un
total de 600 nœuds de serveurs et 1,3 pétaoctets de stockage.
En 2006, l’Université a mis au point un plan de transformation
de ses centres sur dix ans, impliquant une mise à niveau majeure
de son infrastructure, avec l’ajout de nouvelles fonctionnalités
destinées à l’optimiser. Malheureusement, le campus ne dispose
que d’un espace limité. Aussi l’Université a-t-elle eu l’idée
de transformer un ancien réservoir d’eau en un nouveau
Datacenter. Cet espace unique présentait des difficultés
inhabituelles, notamment l’obligation de transférer les
équipements cinq étages plus haut, car le réservoir se trouvait
sur le toit du bâtiment de Physique. Une autre contrainte était
qu’aucune interférence électromagnétique ne devait affecter
le radiotélescope de l’Université, installé lui aussi sur ce toit.
Par chance, il y avait aussi d’autres avantages, notamment un
refroidissement naturel par le vent, car le bâtiment Physique
est l’un des édifices les plus élevés de tout Bristol.
Au final, la nouvelle installation a permis de disposer de
plus de 190 mètres carrés d’espace au sol, avec plusieurs
fonctionnalités de pointe caractéristiques d’un Datacenter
stratégique, Ceci inclut notamment une conception modulaire
avec deux capsules fermées en allée chaude qui font office
de deux Datacenters distincts. Ces systèmes APC à allée
chaude refroidis par circuit d’eau peuvent facilement évoluer
en fonction des besoins en puissance de calcul de l’Université.
L’approche modulaire offre à l’Université une évolutivité pour
l’avenir, tout en réduisant les dépenses d’investissement et en
évitant des constructions inutiles. Actuellement configurée à
20 kW par armoire, l’installation est conçue pour prendre en
charge des densités plus élevées à l’avenir.
« Nous avons mis au point des outils
d’administration légers qui nous permettent
de gérer à la fois le Datacenter, les systèmes
HPC et les systèmes de stockage des données
de recherche avec une équipe de quatre FTE.
Cela évite à l’équipe de se rendre au centre
pour la maintenance de routine et les tâches
de supervision. »
– Dr. Ian Stewart, Directeur de l’informatique avancée, Université de Bristol
Le Datacenter prend désormais en charge plusieurs fonctions
d’automatisation à la pointe de la technologie, ce qui correspond
à une autre caractéristique du niveau « Stratégique ». Une
administration automatique évite par exemple à l’équipe HPC de
se rendre au centre pour la maintenance de routine et les tâches
de supervision. La nouvelle solution permet au Datacenter et à
tous les équipements informatiques d’être gérés par une équipe
de 4 administrateurs système HPC. Des scripts automatiques
communiquent avec les équipements de capteurs APC pour
surveiller l’environnement de la salle machine et prendre les
mesures appropriées, et peuvent même arrêter les systèmes
de calcul et de stockage en cas d’incident de haute gravité.
Pensant déjà à l’avenir, l’Université a prévu de faire passer
son parc de 38 unités à 48, avec une date d’achèvement fixée
pour la fin du printemps 2012. Elle poursuit activement des
initiatives « vertes », en envisageant d’utiliser des processeurs
plus éco-énergétiques et de mieux exploiter la puissance de
traitement grâce à des logiciels plus intelligents. Cela permet
non seulement de réduire les coûts d’exploitation, mais
pourrait aussi prolonger la durée de vie du Datacenter.

Albiant-IT, Groupe BPCE : des opérations au niveau
stratégique
Albiant-IT est un prestataire de services spécialisé dans
l’hébergement et la gestion des Datacenters du groupe
bancaire Groupe BPCE, une société française qui propose
une gamme complète de services bancaires et financiers à un
portefeuille très étendu d’entreprises et de particuliers. Le groupe
compte 36 millions de clients servis par 117 000 employés
et 8 000 agences. Pour supporter ces opérations, Albiant-IT
exploite quatre Datacenters répartis sur deux sites, l’un en
région parisienne et l’autre dans le sud de la France. Les quatre
Datacenters occupent un espace 7 506 m² susceptible d’être
étendu à 9 011 m². Ils accueillent actuellement 18 000 serveurs
au total. 80 % des serveurs sont des x86, le reste comprenant
des serveurs Unix® et sept mainframes.
Albiant-IT a effectué des investissements stratégiques qui
lui ont permis de mettre en place une exploitation optimale
de son Datacenter. Le Datacenter est capable de respecter
les niveaux de service à 99,999 %, et même 100 %, car
ses installations actuelles ont été mises en œuvre il y a
tout juste deux ans. Il dispose d’un plan de capacité à dix
ans, applicable à son infrastructure informatique et à son
infrastructure d’hébergement de services.
Les Datacenters fonctionnent en mode actif-actif, avec
une architecture 2(N+1). Chaque Datacenter se réplique
mutuellement et les charges applicatives peuvent être
déplacées si nécessaire. La capacité peut être ajoutée de façon
modulaire, à la fois en augmentant la capacité énergétique et en
équipant de nouvelles « salles » dans les installations physiques
existantes. La consommation énergétique est mesurée
au niveau de l’installation en fonction du plan de capacité
énergétique en place. L’accent est surtout mis sur l’optimisation
du coefficient d’efficacité énergétique (PUE). L’installation
a actuellement un ratio PUE de deux, et son objectif est
d’atteindre un ratio de 1,7 dans un futur très proche. Un système
complet d’optimisation de la consommation d’énergie a été mis
en place. Il fait appel à de nombreuses variables, notamment
la population de la salle, la circulation de l’air, l’hygrométrie et
l’optimisation de la température.
Étude globale d'IBM sur les Datacenters 13
La virtualisation est très largement répandue, avec des niveaux
globaux de virtualisation des serveurs supérieurs à 60 %. La
mobilité des machines virtuelles est prise en charge de façon
automatique, par exemple en cas de panne d’un serveur.
La virtualisation est également intégrée à l’environnement
de stockage, avec une déduplication et une allocation de
ressource dynamique à la demande. La sauvegarde est
effectuée sur site, sur bande et sur disques, avec une géo-
réplication. Le réseau est conçu de façon à pouvoir être rétabli
en temps réel en cas de panne. La gouvernance est régie
par un comité en charge des changements, qui représente
chacune des organisations clientes au sein de la banque.
Les principaux critères décisionnels garantissent toujours la
capacité à fournir la haute disponibilité et à réduire les coûts
opérationnels.
« Nous sommes capables de respecter les
accords de niveau de service à 99,999 %,
et avons mesuré une disponibilité de 100 %
depuis le déploiement de notre installation
actuelle il y a deux ans. »
– Pierre Debagnard, Directeur général d’Albiant-IT, groupe BPCE
Même si le Datacenter fonctionne dans la plupart des cas
au niveau stratégique, Albiant-IT réfléchit néanmoins à
d’autres domaines d’optimisation. L’un de ces domaines est
l’introduction d’une infrastructure convergente. Albiant-IT, avec
ses clients BPCE, envisage d’implémenter cette infrastructure
à condition qu’elle contribue à réduire les coûts et à permettre
un retour sur investissement rapide (ROI).
14 Efficacité opérationnelle du Datacenter – meilleures pratiques

Évoluer vers un Datacenter stratégique Comment IBM peut vous aider

Les Datacenters sont soumis à l’obligation constante de s’agrandir
et d’évoluer afin de répondre aux besoins en perpétuel changement
des métiers qu’ils servent. Pour s’adapter à ces défis, chaque
Datacenter adopte une approche légèrement différente.
Aujourd’hui, environ un Datacenter sur cinq opère au niveau
stratégique, soit celui d’efficacité maximale. Les entreprises qui
ne fonctionnent pas encore à ce niveau peuvent améliorer leur
efficacité en stimulant les quatre démarches clés des organisations
informatiques exploitant des Datacenters stratégiques :
• Optimiser les serveurs, le stockage, le réseau et les actifs des
installations en vue d’augmenter la capacité et la disponibilité.
• Adopter une conception flexible pensée pour accompagner
les besoins métier.
• Utiliser des outils d’automatisation permettant d’améliorer
les niveaux de service et la disponibilité.
• Planifier l’alignement avec les objectifs métier de l’entreprise
et le maintenir à jour.
Pour la plupart des entreprises, atteindre un tel niveau ne se
réalise pas du jour au lendemain. Il faut en général plusieurs
années de planification et d’investissements stratégiques dans
chaque domaine du Datacenter pour parvenir au niveau dit
« Stratégique ». Les sociétés nord-américaines employant
plus de 500 personnes possèdent la proportion la plus élevée
de Datacenters stratégiques, mais ce niveau d’efficacité peut
être envisagé par n’importe quelle entreprise. Il existe des
Datacenter stratégiques dans toutes les régions du monde et
aussi dans des entreprises plus petites.
IBM aide les entreprises du monde entier à planifier,
optimiser et automatiser leurs Datacenters afin de soutenir
leur croissance et leurs objectifs métier. IBM est le seul à
disposer d’une offre étendue de services de planification et
de conception des installations pour le Datacenter, le Cloud,
la virtualisation informatique, la modernisation du réseau, la
résilience métier et l’automatisation. Cette offre vous aide à
atteindre les objectifs d’efficacité de votre Datacenter.
Un bon point de départ pour vous lancer consiste à réaliser
l’auto-évaluation de l’efficacité du Datacenter. Cet outil en
ligne gratuit vous donne une image instantanée de votre niveau
d’efficacité en termes de gestion, de serveurs, de stockage et de
réseau.
Informations complémentaires
Pour en savoir plus sur la manière dont IBM peut aider votre
entreprise à optimiser l’efficacité de votre Datacenter, prenez
contact avec votre représentant IBM ou votre partenaire
commercial IBM, ou bien consultez les sites Internet suivants :
ibm.com/fr/data-centre/study
ibm.com/fr/smarterdatacenter

La plupart des entreprises, quelle que soit leur taille, prévoient

de faire appel à une assistance externe pour les projets
d’optimisation de l’efficacité, surtout en ce qui concerne les
Datacenters stratégiques. Pour mettre en œuvre des niveaux
d’efficacité maximaux, les Datacenters doivent continuellement
réévaluer leur performance, recalculer leurs investissements
dans les outils, les technologies et la gouvernance, et bénéficier
du niveau adéquat de compétences et d’assistance. Ce choix
permet de rendre les équipes plus efficaces, instaure davantage
de souplesse et permet de consacrer plus de temps aux
initiatives informatiques stratégiques au service des métiers.

Méthodologie utilisée pour l’étude
Les informations du présent livre blanc proviennent d’une
enquête mondiale réalisée en janvier 2012 auprès de 308 cadres
informatiques. Elle a été complétée par des entretiens détaillés
avec des responsables de Datacenters représentant les différents
niveaux d’efficacité. Les personnes interrogées sont des cadres
informatiques ayant la responsabilité ou de l’influence sur la
stratégie des Datacenters de leur entreprise. Il s’agit dans tous
les cas d’entreprises réalisant un chiffre d’affaires supérieur
à 50 millions de dollars avec au moins un Datacenter. Les
personnes interrogées ont été choisies de façon aléatoire
parmi des panels internationaux et provenaient de sept pays
différents : États-Unis, Brésil, Canada, Chine, Allemagne,
France et Inde. Les données communes ont été extraites
32 %
30 %
% des répondants à l’enquête
17 %
1 écart 1 écart
standard standard
De base Consolidé Disponible
Niveau d’efficacité
Figure 7. L’étude a identifié quatre niveaux d’efficacité des Datacenter dans le
monde entier.
Étude globale d'IBM sur les Datacenters 15
grâce à une pondération des dépenses informatiques
consacrées aux serveurs, au stockage, aux réseaux d’entreprise,
aux logiciels et aux services (sauf télécoms et externalisation).
Les personnes interrogées ont été contactées par téléphone et
il leur a été demandé de répondre à l’enquête sur Internet. Les
parties téléphoniques et Web de l’enquête ont été gérées dans
la langue des répondants.
L’enquête demandait aux personnes interrogées de fournir
des informations sur leurs Datacenters, leurs outils, leurs
technologies et leurs processus dans 8 domaines différents :
opérations du Datacenter, gestion des installations, serveurs,
stockage, réseau, applications et outils, gouvernance et
gestion du personnel IT. L’objectif de ces questions consistait
à déterminer le niveau d’efficacité du Datacenter dans chacun
de ces domaines. Les données de l’enquête ont été importées
dans un modèle IDC conçu pour évaluer et classifier l’efficacité
de chacun de ces domaines et les synthétiser afin d’obtenir
un classement global de l’efficacité des Datacenters (Figure 7).
Ce modèle étudie les paliers permettant aux Datacenters
d’améliorer leur infrastructure et a identifié plusieurs domaines
– notamment la disponibilité/la résilience, le rapport coût-
efficacité et la flexibilité – qui permettent de fournir la capacité
requise à l’entreprise.
21 % Sur le plan démographique, les personnes interrogées se
répartissent comme suit :
• 60 % proviennent de marchés matures, 40 % de marchés
en expansion
• 63 % proviennent de grandes entreprises, 37 % de PME
• 83 % étaient des directeurs informatiques, 17 % des DSI
• 25 secteurs dont la finance, les communications, l’industrie,
la distribution, le secteur public, etc.
L’enquête a été enrichie par cinq interviews très complètes
de cadres gérant des Datacenters en Amérique du Nord,
Stratégique
en Europe et en Asie. Les personnes interrogées avaient la
responsabilité à part entière des opérations du Datacenter,
lesquelles correspondaient à toutes les étapes d’efficacité
du Datacenter.
 Compagnie IBM France
17, Avenue de l’Europe
92275 Bois-Colombes Cedex
France

La page d’accueil d’IBM est accessible sur le site :

ibm.com

IBM, le logo IBM et ibm.com sont des marques d’International Business

Machines Corp., déposées dans de nombreuses juridictions réparties dans le
monde entier. Les autres noms de produit et de service peuvent être des marques
d’IBM ou d’autres sociétés. La liste actualisée de toutes les marques d’IBM est
disponible sur la page Web « Copyright and trademark information » à l’adresse
suivante :

ibm.com/legal/copytrade.shtml

UNIX est une marque enregistrée de The Open Group aux États-Unis et/ou dans
certains autres pays.

Le présent document contient des informations qui étaient en vigueur et valides

à la date de la première publication, et qui peuvent être modifiées par IBM à tout
moment. Toutes les offres ne sont pas disponibles dans tous les pays dans lesquels
IBM est présent.

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IMPLICITE. IBM DÉCLINE NOTAMMENT TOUTE RESPONSABILITÉ
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