Вы находитесь на странице: 1из 20

Разраб от ан н а осн ов ан и и т и п ов ог о дог ов ора,

ут в ержден н ог о При казом Ми н куль т уры Росси и от 31.10.2016


Все и зм ен ен и я и доп олн ен и я в н есен ы с сог ласи я З аказчи ка.

ДОГОВОР О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА № ______________

«____» ____________20__ г.
г. Челябинск

ООО ЛЕВ в лице директора Аникеевой Ульяны Сергеевны, действующ его на основании Устава в дальнейшем
именуемое «Агент», и Лушников Александр Сергеевич, в дальнейшем именуемый(ая) «Заказчик», заключили
договор о нижеследующ ем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В целях и на условиях настоящ его договора:


Агент обязуется предоставить Заказчику необходимую и достоверную инф ормацию, забронировать туристский
продукт у Туроператора, обеспечить своевременную оплату туристского продукта, исполнить другие обязанности,
предусмотренные настоящ им договором;
Туроператор обязуется сф ормировать туристский продукт, забронировать услуги для Заказчика у поставщ иков
услуг;
Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и обеспечить иные обязанности,
предусмотренные настоящ им договором.
1.2. Потребительские свойства туристского продукта отражены в Заявке на бронирование туристского
продукта (и (или) Бланке-заказа (Листе бронирования) и (или) Подтверждении бронирования (Подтверждении
заявки), здесь и далее по тексту - «Заявка»), которая является неотъемлемой частью настоящ его договора и
оф ормлена в виде Приложения к договору.
1.3. Агент заключает настоящ ий договор от имени Туроператора. Обязанности по оказанию услуг, входящ их
в туристский продукт, возникают у Туроператора. Услуги, входящ ие в туристский продукт, непосредственно
оказываются Заказчику третьими лицами – Туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством
размещ ения, страховщ иком и прочими лицами, оказывающ ими услуги, входящ ие в туристский продукт.

2. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН
2.1. Права и обязанности Агента:
Агент обязуется:
2.1.1 Предоставить Заказчику инф ормацию: о потребительских свойствах туристского продукта,
отвечающ его указанным в Заявке требованиям Заказчика; о правилах въезда в страну (место) временного
пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для
въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая
сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; о
таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом
для совершения путешествия); об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках
природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящ ихся под особой охраной, состоянии
окружающ ей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия); о национальных и
религиозных особенностях страны (места) временного пребывания; об опасностях, с которыми Заказчик может
встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить проф илактику в соответствии
с международными медицинскими требованиями; о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных
телеф онов органов государственной власти Российской Ф едерации, дипломатических представительств и
консульских учреждений Российской Ф едерации, находящ ихся в стране (месте) временного пребывания, в которые
Заказчик может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных
ситуаций или иных обстоятельств, угрожающ их безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях
возникновения опасности причинения вреда имущ еству Заказчика; об адресе (месте пребывания) и номере
контактного телеф она в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних
туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних
туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; о том, входит ли в состав услуг
по договору медицинская страховка и страховка от несчастных случаев, а также страховка от невыезда (в случае,
если страховка входит в состав услуг, Заявка на бронирование содержит указание на включение в состав услуг
соответствующ ей страховки – в противном случае страховка туристу не предоставляется), о необходимости
самостоятельной оплаты туристом медицинской помощ и в экстренной и неотложной ф ормах в стране временного
пребывания, о возвращ ении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращ ении тела (останков), в
случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях
законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований (в
том числе о необходимости страховки для въезда в страну и для оф ормления визы); об условиях договора
добровольного страхования, о страховщ ике, об организациях, осущ ествляющ их в соответствии с договором,
заключенным со страховщ иком, организацию оказания медицинской помощ и в экстренной и неотложной ф ормах в
стране временного пребывания и ее оплату, возвращ ения тела (останков), а также о порядке обращ ения туриста
в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телеф онов страховщ ика,
иных организаций) – соответствующ ая инф ормация в устной или наглядной ф орме представлена Заказчику при
заключении договора, а также может содержаться в полисах и иных сопроводительных документах, выдаваемых
Заказчику; о порядке и сроках предъявления Заказчиком требований к организации, предоставившей
Туроператору ф инансовое обеспечение, об указанной организации, а также об основаниях для осущ ествления
выплат по договору страхования ответственности Туроператора и по банковской гарантии. Инф ормация
предоставляется Заказчику в письменной ф орме, в наглядной ф орме посредством демонстрации описаний услуг
на бумажных носителях, на экране мониторов, в устной ф орме, а также иными способами. В целях исполнения
указанной обязанности Агент, помимо прочего, предоставил Заказчику Сведения об организации, предоставившей
Туроператору ф инансовое обеспечение.
Заключением договора Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и
получение соответствующих материалов.
2.1.2 Направить в адрес Туроператора заявку на бронирование туристского продукта, соответствующ его
потребительским свойствам, указанным в Заявке. По запросу Заказчика представить Заказчику инф ормацию о
наличии или отсутствии у Туроператора туристского продукта, соответствующ его потребительским свойствам,
указанным в Заявке. Согласовать с Туроператором условия путешествия. Проинф ормировать Туроператора о
заключении договора о реализации туристского продукта.

Агент ________________ Страница 1 из 20 Заказчик ________________


2.1.3 Передать Туроператору полученные от Заказчика денежные средства в порядке и сроки,
установленные договором с Туроператором;
2.1.4 Оказывать Заказчику содействие в получении от Туроператора предоставляемых Туроператором
документов (в том числе путем распечатки документов с использованием системы онлайн бронирования
Туроператора и пересылки их Заказчику).
2.1.5 Принимать необходимые меры по обеспечению безопасности инф ормации о полученных от Заказчика в
процессе оказания услуг персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании.
2.1.6 Предоставить Заказчику копию доверенности, выданной Туроператором, на заключение от имени
Туроператора договоров о реализации сф ормированного им туристского продукта.

Турагент вправе:
2.1.7 Отказаться от исполнения договора или приостановить исполнение договора (исполнение
обязательств Агентом является встречным по отношению к исполнению обязательств Заказчиком) в случае
нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или
несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или
нарушения Заказчиком иных обязанностей установленных настоящ им договором с применением последствий,
установленных п. 5.5. настоящ его договора.
2.1.8 Получить от Туроператора бонусы, скидки и иные ф ормы вознаграждения за реализацию туристского
продукта и оставить их в своем распоряжении.

2.2. Права и обязанности Туроператора:


Туроператор обязуется:
2.2.1. Обеспечить оказание услуг, входящ их в туристский продукт.
2.2.2. Передать через Агента документы, предусмотренные настоящ им договором с соблюдением Правил
оказания услуг по реализации туристского продукта.
Не позднее 24 часов до начала путешествия передать через Агента Заказчику документы, удостоверяющ ие право
Заказчика на получение услуг, входящ их в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы,
необходимые для совершения путешествия.
В случае, если Заказчик выезжает за пределы территории Российской Ф едерации – также передать через Агента
билет, подтверждающ ий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по
иному маршруту, согласованному в Д оговоре (в случае если законодательством Российской Ф едерации
предусмотрена выдача билета для соответствующ его вида перевозки), ваучер, договор страхования,
заключенный в пользу туриста (страховой полис);
При оф ормлении билета в электронном виде передать через Агента Заказчику выписку из автоматизированной
системы, содержащ ей сведения о перевозках;
Передать через Агента Заказчику, приобретающ ему услугу по перевозке, (билет), подтверждающ ий право туриста
на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского
продукта маршруту, и оф ормленный на основании данных документа, удостоверяющ его личность пассажира. Если
договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой
документ (билет) должен быть выдан Заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;
Передать через Агента Заказчику, приобретающ ему услугу по размещ ению в гостинице или ином средстве
размещ ения отдельно либо в составе туристского продукта, полученный от Туроператора документ о
бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещ ения (ваучер) на условиях, согласованных
в Д оговоре;

Туроператор вправе:
2.2.3. Отказаться от исполнения договора или аннулировать бронирование или приостановить исполнение
договора (исполнение обязательств Туроператором является встречным по отношению к исполнению обязательств
Заказчиком) в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаях не
предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для
исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей установленных настоящ им договором с
применением последствий, установленных п. 5.5. настоящ его договора.
2.2.4. Опубликовывать различные акции и спецпредложения. Акции и спецпредложения, опубликованные
после подписания настоящ его договора, на настоящ ий договор не распространяются (если Туроператором не
установлено иное).

2.3. Права и обязанности Заказчика:


Заказчик обязуется:
2.3.1. Произвести своевременную оплату цены договора в соответствии с условиями настоящ его договора.
2.3.2. В указанный Агентом и (или) Туроператором срок (но в любом случае не позднее, чем за 45 дней до
начала поездки) предоставить Агенту комплект необходимых для исполнения договора документов (в том числе
заграничный паспорт, ф отограф ии в требуемом количестве, анкетную инф ормацию), сообщ ить сведения и
представить иные документы, истребуемые Туроператором и (или) указанные в Заявке на бронирование и в
настоящ ем договоре. О конкретном комплекте необходимых документов и сроке их представления Заказчик
уведомляется при заключении настоящ его Д оговора в устной ф орме или путем включения перечня таких
документов в Заявку на бронирование. В зависимости от условий конкретного путешествия, по требованию
Туроператора и (или) Агента Заказчик обязуется предоставить документы и сведения в иные, в том числе в более
сжатые сроки. Подписанием настоящего договора Заказчик подтверждает получение соответствующих
сведений.
2.3.3. Предоставить при заключении договора свои контактные данные, а также контактные данные
туриста, необходимые для оперативной связи (телеф он, адрес электронной почты);
2.3.4. При заключении договора письменно сообщ ить инф ормацию об обстоятельствах, препятствующ их
оказанию услуг. Агент и Туроператор во исполнение Закона «О защите прав потребителей» информируют
Заказчика, что к обстоятельствам, препятствующим оказанию услуг, в том числе, но не только, относятся:
- различного рода заболевания Заказчика и связанные с ними медицинские противопоказания (в том
числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной
кухни, применению лекарственных средств и т.п.);
- имевшие место в прошлом конф ликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет
на въезд в определенное государство или в группу стран;
- ограничения на право выезда из РФ , наложенные Ф едеральной службой судебных приставов-
исполнителей, или иными компетентными органами;
- иностранное гражданство Заказчика, установленный визовый режим между страной выезда и страной,
гражданином которой является Заказчик, в случае если он не российский гражданин;
- необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или

Агент ________________ Страница 2 из 20 Заказчик ________________


компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного
загранпаспорта, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз
художественных ценностей и прочих разрешений, и согласований;
- иные обстоятельства, объективно препятствующ ие оказанию услуг, о которых Заказчик знал или
должен был знать при заключении договора.
При невозможности оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком указанных выше обязательств услуги
считаются не оказанными по вине Заказчика с применением положений ч. 2 ст. 781 ГК РФ .
2.3.5. Д о начала поездки получить передаваемые Агентом или Туроператором документы, необходимые для
совершения путешествия (в зависимости от состава услуг, входящ их в туристский продукт, к таким документам
могут относиться в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: электронный перевозочный документ,
подтверждающ ий право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно, документ о бронировании и
получении места в гостинице (ваучер)). Д окументы передаются Заказчику согласно Правилам оказания услуг по
реализации туристского продукта с использованием электронной ф ормы связи или в оф исе Агента. Агент
сообщ ает Заказчику о способах и о месте получения документов в оф исе Агента, по телеф ону или с
использованием электронной ф ормы связи. Д окументы считаются переданными Заказчику с момента извещ ения
Заказчика о готовности документов к передаче (в том числе – направления инф ормации или документов по
электронной почте). Заказчик обязан осмотреть полученные документы и известить Туроператора и Агента без
промедления об обнаруженных в документах недостатках. Туроператор и Агент не несут ответственности за
работу каналов связи, в связи с этим Заказчику рекомендуется своевременно уточнять сроки получения
документов.
2.3.6. Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал) к установленному Туроператором месту встречи.
Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Агентом и
Туроператором.
Заблаговременно письменно инф ормировать Агента и Туроператора в случае, если Заказчик планирует заселиться
в вечернее или ночное время или приехать позднее изначально указанного времени или даты заселения. Заказчик
проинф ормирован, что в некоторых средствах размещ ения, несмотря на возможность заселения в ночное время,
необходимо совершить звонок администратору рецепции или Туроператору или связаться с поставщ иком услуг
иным образом. При возникновении любых внештатных ситуаций Заказчик обязуется незамедлительно письменно
обратиться к Агенту и Туроператору. Невозможность оказания услуг по вине Заказчика влечет обязанность
Заказчика по полной оплате цены услуг. Заключением договора Заказчик подтверждает получение инф ормации о
телеф онах Туроператора и о порядке заселения.
2.3.7. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с
перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующ ими подзаконными актами.
2.3.8. Соблюдать правила выезда из РФ и въезда в РФ , правила въезда в страну (место) временного
пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания, а также соблюдать указанные правила в странах
транзитного проезда. Обеспечить наличие у всех участников поездки документов, необходимых для выезда за
пределы РФ и въезда на территорию страны временного пребывания и транзитных стран (в том числе, но не
ограничиваясь перечисленным – согласия на выезд несовершеннолетних туристов, заграничных паспортов с
достаточным сроком действия, с необходимыми отметками, визами, пустыми страницами). Заключением
настоящего договора Заказчик подтверждает наличие у него исчерпывающей информации
относительно правил выезда, въезда и транзита и гарантирует наличие возможности
беспрепятственного выезда, транзита и въезда у всех участников поездки.
2.3.9. Своевременно покинуть страну временного пребывания в соответствии с условиями путешествия и
выданной визы.
2.3.10. Относиться к имущ еству третьих лиц с надлежащ ей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать
установленные третьими лицами правила пользования таким имущ еством, не причинять вреда имущ еству третьих
лиц.
2.3.11. Незамедлительно письменно инф ормировать Агента, Туроператора, а также представителей
принимающ ей стороны о неоказании или ненадлежащ ем оказании входящ их в туристский продукт услуг со
стороны третьих лиц.
2.3.12. Предоставить письменное согласие, включая письменное согласие от всех туристов, указанных в
Заявке на бронирование на обработку и передачу своих персональных данных Агенту, Туроператору и третьим
лицам для исполнения Д оговора (в том числе для оф ормления виз, проездных документов, бронирования
гостиницы);
2.3.13. Предоставить письменное подтверждение о получении инф ормации, указанной в Приложении к
договору (подтверждение предоставляется путем подписания договора и приложений или совершения действий
по исполнению договора и приложений в порядке настоящ его договора);
2.3.14. Предоставить при заключении договора свои контактные данные, а также контактные данные
туриста, необходимые для оперативной связи (телеф он, адрес электронной почты);
2.3.15. Освободить средство (место) размещ ения в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить
счета за услуги, предоставленные в средстве размещ ения и не входящ ие в туристский продукт;
2.3.16. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное
устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
2.3.17. Сохранять окружающ ую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в
стране (месте) временного пребывания.
2.3.18. Ознакомить указанных в договоре лиц с содержанием договора и со всей инф ормацией,
предоставленной Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящ ий договор не только от своего имени,
но также от имени или в интересах иных, указанных в договоре лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у
себя полномочий на осущ ествление сделки в чужих интересах. Везде, где по тексту договора указаны обязанности
Заказчика, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающ ие его
(сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Заказчик обязывается перед Агентом отвечать за
исполнение туристами своих обязательств.

2.4. Заказчик вправе:


2.4.1. Получить при заключении договора инф ормацию, предоставляемую в соответствии с условиями
договора и закона.
2.4.2. Потребовать возмещ ения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий
договора в порядке установленном законодательством Российской Ф едерации.
2.4.3. Получить обеспечение в соответствии с законодательством РФ экстренной помощ и за счет средств
резервного ф онда объединения туроператоров в сф ере выездного туризма
2.4.4. Получить копию свидетельства о внесении туроператора в реестр туроператоров.
2.4.5. Д обровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые
ф инансовым обеспечением ответственности туроператора.
2.4.6. Получить документы, необходимые туристу для совершения путешествия в соответствии с Д оговором;

Агент ________________ Страница 3 из 20 Заказчик ________________


2.4.7. Обратиться к Агенту для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть
вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящ им от Заказчика
(болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхования багажа, иных ф инансовых рисков,
связанных с путешествием и не покрываемых ф инансовым обеспечением ответственности Туроператора;
2.4.8. Предъявить к организации, предоставившей ф инансовое обеспечение ответственности Туроператора,
требование о выплате страхового возмещ ения по договору страхования либо уплате денежной суммы по
банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской
Ф едерации о туристской деятельности;
2.4.9. Предъявить к объединению туроператоров в сф ере выездного туризма требование о возмещ ении
реального ущ ерба за счет ф онда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщ ика
или гаранта для выплаты страхового возмещ ения по договору страхования ответственности туроператора или
уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если ф онд персональной
ответственности туроператора не достиг максимального размера, при наличии оснований, в порядке и сроки,
установленные законодательством Российской Ф едерации о туристской деятельности;
2.4.10. Предъявить к объединению туроператоров в сф ере выездного туризма требование о возмещ ении
реального ущ ерба за счет средств ф онда персональной ответственности туроператора в случае, если ф онд
персональной ответственности туроператора достиг максимального размера.
2.4.11. З аказчик имеет право на (в случае, если Заказчик является туристом): получение необходимой и
достоверной инф ормации о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания, об обычаях
местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах
туристского показа, находящ ихся под особой охраной, состоянии окружающ ей среды; свободу передвижения,
свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания
ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего
имущ ества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощ и; обеспечение в соответствии с
настоящ им Ф едеральным законом экстренной помощ и за счет средств резервного ф онда объединения
туроператоров в сф ере выездного туризма; возмещ ение убытков и компенсацию морального вреда в случае
невыполнения условий договора о реализации туристского продукта Туроператором или турагентом в порядке,
установленном законодательством Российской Ф едерации; содействие органов власти (органов местного
самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощ и;
беспрепятственный доступ к средствам связи; получение инф ормации о возможности добровольно застраховать
риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые ф инансовым обеспечением ответственности
туроператора, в том числе в связи с ненадлежащ им исполнением туроператором обязательств по договору о
реализации туристского продукта.

3. ОБЩАЯ ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ


3.1. Заявка оф ормляется в письменном виде. При заключении договора Заказчик вносит аванс в размере,
установленном Туроператором и (или) Агентом.
3.2. Туроператор сообщ ает Агенту о возможности предоставления туристского продукта. Соответствующ ую
инф ормацию Заказчик получает в оф исе Агента, либо по телеф ону.
В случае отсутствия соответствующ его требованиям Заказчика туристского продукта Туроператор или Агент
вправе (но не обязаны) предложить Заказчику альтернативный туристский продукт. Обязательства Туроператора
и Агента по исполнению настоящ его договора возникают лишь при условии наличия у Туроператора туристского
продукта, соответствующ его условиям настоящ его договора и подтверждения Туроператором возможности
предоставления туристского продукта (ст. 157 ГК РФ ).
3.3. Полная оплата цены договора должна быть произведена Заказчиком в срок, указанный Туроператором
или Агентом, но в любом случае, не позднее 45 рабочих дней до начала поездки. По требованию Туроператора или
Агента, Заказчик обязан произвести оплату в иные, в том числе в более сжатые сроки.
3.4. Цена договора указывается в Заявке и (или) в путевке. В случае, если цена договора не оплачена
Заказчиком полностью в день заключения договора, цена договора может быть увеличена, исходя из изменения
курса мировых валют, курса Центрального банка Российской Ф едерации, внутреннего курса Туроператора или
курса Агента и правил перерасчёта, установленных Агентом или Туроператором. Заказчик по своей воле, принял
настоящ ие условия определения цены договора и возможное изменения цены договора Агентом и Туроператором
в будущ ем на указанных в настоящ ем договоре условиях в порядке ст. ст. 421, ч. 2 ст. 424 ГК РФ . Заказчик
обязуется оплатить недостающ ую часть цены в установленный Агентом срок.
3.5. Все виды платежей по настоящ ему договору производятся в рублях.
3.6. Расчеты по договору производятся путем внесения Заказчиком денежных средств в кассу Агента или
путем безналичной оплаты на счет Агента или с использованием платежных карт, или с использованием
терминалов по приему платежей или путем оплаты на счет Туроператора.
3.7. Заказчик проинф ормирован, что передача полученных от Заказчика денежных средств может
осущ ествляться Агентом Туроператору, напрямую, либо через иные организации (в том числе посреднические
компании, партнеров Агента, центры бронирования, уполномоченных агентов Туроператора и т.д.).
4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
4.1. Настоящ ий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до даты окончания
путешествия.

5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА


5.1. Настоящ ий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным
основаниям, предусмотренным действующ им законодательством или настоящ им договором.
5.2. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с сущ ественным
изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К сущ ественным изменениям
обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тариф ов; невозможность совершения Заказчиком поездки по независящ им от
него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
При изменении или расторжении договора по указанным основаниям применяются последствия, предусмотренные
п. 5.4. настоящ его договора.
5.3. Каждая их сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в
случае возникновения обстоятельств, свидетельствующ их о возникновении в стране (месте) временного
пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда
имущ еству. Наличие обстоятельств, свидетельствующ их о возникновении в стране (месте) временного пребывания
Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имущ еству,
подтверждается соответствующ ими решениями ф едеральных органов государственной власти, органов
государственной власти субъектов Российской Ф едерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в
соответствии с ф едеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора в связи с
наступлением обстоятельств, свидетельствующ их о возникновении в стране (месте) временного пребывания

Агент ________________ Страница 4 из 20 Заказчик ________________


Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имущ еству, возврат
денежных средств осущ ествляется в порядке, установленном законодательством РФ .
5.4. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Заказчика от исполнения договора и
(или) отказа Заказчика от услуг, а также в случаях невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за
которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик обязан оплатить расходы по исполнению договора. Заказчик
при заключении договора проинформирован о возможном (приблизительном) размере расходов в
зависимости от сроков отказа от совершения поездки, а также о том, что конкретный размер расходов
устанавливается в каждом конкретном случае и не может быть определен заранее. Заказчик
проинф ормирован о том, что чартерные билеты, и некоторые категории регулярных билетов приобретаются по
тариф у, не предусматривающ ему возврат стоимости билета при отказе от совершения путешествия, а также о
том, что в некоторых случаях размер ф актически понесенных расходов в ряде случаев может составлять
значительную часть от общ ей цены туристского продукта или достигать полной стоимости туристского продукта.
В случае отказа Заказчика от исполнения договора Агент представляет Заказчику инф ормацию о расходах
согласно инф ормации, полученной от Туроператора.
5.5. Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по договору, непредставление
истребуемых документов, необходимых для исполнения договора, невозможность оказания услуг в связи с
неисполнением Заказчиком своих обязанностей и (или) нарушением Заказчиком условий договора (в том числе – в
связи с неисполнением Заказчиком обязанностей по представлению инф ормации об обстоятельствах,
препятствующ их совершению поездки) рассматриваются сторонами как невозможность исполнения по вине
Заказчика с применением последствий ч. 2 ст. 781 ГК РФ .
5.6. Любые изменения и дополнения к договору действительны, если они совершены в письменной ф орме на
бумажном носителе или совершены в иных ф ормах, не запрещ енных действующ им законодательством РФ .
Совершение Заказчиком действий по исполнению договора с учетом предложенных Агентом и (или) Туроператором
изменений может быть приравнено Агентом и (или) Туроператором к совершению изменений в письменной ф орме в
порядке, установленном законодательством РФ .

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АГЕНТА, ТУРОПЕРАТОРА, ЗАКАЗЧИКА. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ


6.1. Туроператор и Агент самостоятельно отвечают перед Заказчиком в соответствии с действующ им
законодательством РФ и условиями настоящ его договора.
6.2. Ответственность за качество услуг по договору несет Туроператор. Туроператор обеспечивает оказание
туристу всех услуг, входящ их в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых
туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащ ее оказание туристу и (или) иному заказчику
услуг, входящ их в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти
услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц,
оказывающ их услуги, входящ ие в туристский продукт, если ф едеральными законами и иными нормативными
правовыми актами Российской Ф едерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным
заказчиком несет третье лицо.
6.3. Агент отвечает перед Заказчиком за исполнение обязанности по предоставлению Заказчику
необходимой и достоверной инф ормации (на основании инф ормации представленной Туроператором), а также
обязанности по оплате Туроператору туристского продукта.
6.4. Агент не несет ответственности за невыполнение Туроператором своих обязательств, в том числе, но не
ограничиваясь перечисленным – в связи с неоказанием Туроператором всех или части услуг, входящ их в
туристский продукт, в связи с прекращ ением или приостановлением Туроператором своей деятельности. В этом
случае ответственность несет Туроператор, сведения о котором указаны в Приложении к настоящ ему договору.
6.5. Агент не несет ответственности, в случае если произошло исключение Туроператора из Единого
ф едерального реестра туроператоров после заключения настоящ его договора.
6.6. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых на протяжении
путешествия и перечисленных в Заявке, или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно
оказывающ их Заказчику услуги, Туроператор рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к
Туроператору, Агенту и представителям принимающ ей стороны на местах, по телеф онам, указанным в настоящ ем
договоре и приложениях к нему, в ваучере, программе пребывания и памятке.
6.7. Агент не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные Заказчиком расходы и иные
негативные последствия возникшие:
- вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком
сведений и документов, необходимых для исполнения договора;
- в случае если Заказчик не сможет совершить путешествие или воспользоваться отдельными услугами
по причине действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного
контроля, либо иных действий оф ициальных органов или властей России или зарубежных стран;
- вследствие любых действий посольств, консульств, связанных с отказом в выдаче визы, задержкой
выдачи визы, иных действий;
- в случае если Заказчик не сможет совершить путешествие по причине наличия на территории РФ
неисполненных обязательств, в том числе обязательств оп уплате алиментов, неисполненных решений суда;
- вследствие ограничения права Заказчика на выезд из РФ компетентными органами;
- вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период
поездки;
- вследствие несоответствия услуг необоснованным ожиданиям Заказчика;
- вследствие приобретения Заказчиком услуг, не входящ их в изначально забронированный туристский
продукт;
- в случае если вследствие отсутствия надлежащ их документов/или ненадлежащ им образом
оф ормленных документов (в том числе но не ограничиваясь перечисленным: заграничных паспортов с
достаточным сроком действия, разрешений, согласований (в том числе, но не ограничиваясь: согласия на выезд
несовершеннолетнего туриста, разрешительных отметок, печатей, штампов страниц в паспорте) виз) или
нарушения правил поведения в общ ественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику
отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в
проживании в забронированной гостинице.
- Агент не несет ответственности за несоответствие предоставленного туристического обслуживания
субъективным ожиданиям и оценкам Заказчика.
6.8. Агент не несет ответственности за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий
обслуживания, повлекшее дополнительные затраты, и не производит оплату счетов Заказчика за
дополнительное, сверх заранее оговоренного, туристическое обслуживание по настоящ ему договору.
6.9. Агент не несет ответственности вследствие отмены рейсов или изменения времени отправления
авиарейсов и поездов, замену аэропорта вылета или прилета, за любые иные действия (бездействие) перевозчика
или Туроператора.

Агент ________________ Страница 5 из 20 Заказчик ________________


6.10. Агент не несет ответственности вследствие перерасчета цены туристского продукта Туроператором,
связанного с непредвиденным ростом транспортных тариф ов (введения топливных сборов) и (или) при введении
новых или повышении действующ их налогов и сборов и (или) при изменении курса национальных валют, в том
числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Заказчиком договора. Агент действует за
счет Туроператора и не обязан производить доплату за собственный счет.
6.11. В случае если действия Заказчика нанесли ущ ерб Агенту и (или) Туроператору и (или) третьим лицам, с
Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующ им законодательством.
6.12. Заказчик проинф ормирован о необходимых требованиях и несет ответственность за соответствие
документов (но не ограничиваясь перечисленным: паспорта и заграничного паспорта) требованиям
законодательства страны Заказчика, законодательства РФ , а также достаточность документов для въезда в
страну временного пребывания и (или) проезда через транзитные страны.
6.13. Заказчик проинф ормирован о перечне необходимых документов и несет ответственность за наличие у
него и иных участников поездки документов, необходимых для совершения поездки (в том числе действительного
заграничного и общ егражданского паспорта с достаточным сроком действия) разрешительных отметок в
документах, наличие необходимых для въезда виз и отсутствие непогашенных виз, препятствующ их въезду в
страну или страны, отсутствие неисполненных обязательств на территории РФ , согласия на выезд
несовершеннолетнего туриста; Заказчик обязан иметь и обеспечить наличие у иных участников путешествия на
момент начала поездки соответствующ их документов, позволяющ их беспрепятственно пересечь границу и
въехать в страну временного пребывания.
6.14. Заказчик обязуется возместить расходы Агента, Туроператора и (или) поставщ иков услуг и
перевозчиков, связанные с депортацией Заказчика и (или) нарушением Заказчиком визового режима.
6.15. В случае если Заказчик по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался
всеми или частью предоставленных Туроператором или Агентом услуг, при отсутствии письменного заявления об
отказе от исполнения договора, врученного Заказчиком до начала путешествия, услуги считаются не оказанными
по вине Заказчика с применением положений ч. 2 ст. 781 ГК РФ .
6.16. Возврат оплаченных Заказчиком денежных средств в предусмотренных законом случаях
осущ ествляется по поручению и за счет Туроператора. Агент не несет обязанности по возврату денежных средств
за свой собственный счет.
6.17. Настоящ им договором установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров путем
обмена претензиями и отзывами на претензии.
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются Заказчиком Туроператору в письменной ф орме в
течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня
получения претензий.
Претензии и иски, связанные с неисполнением Агентом своих обязательств, предъявляются Заказчиком Агенту и
подлежат рассмотрению Агентом в течение 10 дней с момента получения претензий.
6.18. В случае не достижения соглашения в досудебном порядке, спор разрешается в суде.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ


7.1. Агент освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по
настоящ ему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой
силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайф уна, снежного заноса, военных действий,
массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными
странами, террористических актов и других обстоятельств непреодолимой силы.
7.2. При невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не
отвечает применяются положения ч. 3 ст. 781 ГК РФ , если иное не установлено действующ им законодательством
РФ .

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА


8.1. Способы заключения договора и совершения изменений к договору.
Агент вправе (но не обязан) осущ ествлять заключение (изменение) договора с Заказчиком на бумажном носителе,
или с использованием электронной ф ормы связи или путем отправки по ф аксу, или путем отправки Заказчику
скан-копии договора или текста договора в ф ормате word или pdf или в иных ф орматах на электронную почту
Заказчика, или путем размещ ения договора на сайте Агента или путем обмена документами с использованием
иных ф орм связи. Адрес электронной почты Заказчика, мобильный телеф он Заказчика, логин и пароль Заказчика
признаются аналогом собственноручной подписи Заказчика. Д оговор в электронной ф орме (поступивший от
Агента или размещ енный Агентом) приравнивается к оригиналу договора.
Все приложения и дополнения к настоящ ему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при
условии подписания обеими сторонами или заключения в ином порядке, предусмотренным действующ им
законодательством РФ или настоящ им договором.
Совершение Заказчиком действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь – совершение любых
действий по бронированию или использованию системы бронирования, получение логина или пароля, оплата по
договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для исполнения договора и (или) получение
документов необходимых для совершения путешествия и (или) потребление оказываемых по договору услуг)
подтверждает ф акт заключения договора и соблюдение письменной ф ормы договора и приложений к нему, а
также согласие Заказчика с изменениями к договору, при наличии таких изменений.
8.2. Перед заключением договора Заказчик ознакомился с информацией, предоставленной в
соответствии с условиями договора, а также с информацией:
- о требованиях, предъявляемых посольством (консульством) страны временного пребывания к
оф ормлению визы и сроку действия заграничных паспортов, порядке и сроках оф ормления виз консульствами
иностранных государств;
- о необходимости наличия согласия на выезд несовершеннолетнего туриста,
- о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к въездным и выездным документам, в том
числе о необходимости наличия у ребёнка любого возраста собственного загранпаспорта; о необходимости
нотариально заверенного согласия на выезд несовершеннолетнего туриста, о правилах въезда и выезда
для граждан России, Украины, Белоруссии и Узбекистана;
- о расписании рейсов и поездов перевозчиков, времени и месте сбора группы;
- об условиях договора перевозки, об условиях возврата и обмена билетов, в том числе об особенностях
удержания денежных средств за чартерные билеты и невозвратные билеты;
- об условности классиф икации средств размещ ения и особенностях средств размещ ения в стране
временного пребывания;
- о том, что субъективная оценка Заказчиком услуг не является критерием их качества;
- о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля;
- о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к въездным и выездным документам, в том
числе о необходимости наличия у ребёнка любого возраста собственного загранпаспорта;

Агент ________________ Страница 6 из 20 Заказчик ________________


- об условиях проживания и питания в средстве размещ ения, о порядке предоставления экскурсий;
- о том, что в непосредственной близости от отеля могут производиться строительные и иные работы, о
том, что отдельные работы, не нарушающ ие оговоренные в договоре условия размещ ения туристов, могут
производиться на территории отеля – данные обстоятельства не являются нарушением условий договора;
- о правилах поведения во время туристической поездки;
- о возможных трудностях, связанных с незнанием языка общ ения страны пребывания;
- о состоянии природной среды в месте отдыха и о специф ике погодных условий;
- о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте совершения путешествия;
- о Правилах реализации туристского продукта, установленными Правительством РФ , и ознакомлен с их
текстом;
- о необходимости приобретения медицинской страховки у Туроператора либо туристом
самостоятельно (в случае если медицинская страховка входит в состав услуг по договору,
соответствующая пометка содержится в Заявке на бронирование); об условиях договора страхования (в
том числе – медицинской страховки), в том числе о том, какие события являются и не являются
страховыми случаями, о территории действия договора страхования, о страховщ ике
- об опасностях, с которыми возможна встреча при совершении путешествия.
8.3. Агент не несет ответственности за замену Туроператором услуг, входящ их в туристский продукт (в том
числе замену средства размещ ения, перевозчика, типа воздушного судна), на аналогичные услуги. Претензии к
качеству туристского продукта Заказчик вправе предъявить Туроператору, в порядке, установленном
действующ им законодательством РФ .
8.4. В связи с тем, что в туристский продукт как правило входит перелет чартерным рейсом, Заказчику
рекомендуется своевременно (в том числе за день до вылета) уточнять у Агента, Туроператора (представителя
принимающ ей стороны) инф ормацию о наличии, либо отсутствии изменений аэропорта и времени вылета. Агент не
несет ответственности вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов, за любые
действия (бездействие) перевозчика или Туроператора.
8.5. Заказчику настоятельно рекомендуется застраховать расходы, которые могут возникнуть у
него вследствие непредвиденной отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за
границей («страхование от невыезда»). Данный вид страхования позволит существенно снизить степень
негативных последствий при невозможности совершения Заказчиком поездки по независящим от него
причинам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
8.6. При заключении договора Заказчик ознакомлен с особенностями законодательства,
регулирующего пересечение границы Российской Федерации и въезда/выезда в страну временного
пребывания для граждан Украины, Белоруссии, Узбекистана и иных стран. Действия по бронированию и
оплате туристского продукта на предусмотренных договором условиях совершаются с согласия
Заказчика и по его требованию.
8.7. Д ействия Агента не ограничиваются деятельностью по приему платежей, но включают также действия
по исполнению иных обязанностей, установленных настоящ им договором. Агент не является платежным агентом.
8.8. Настоящ ий договор основан на типовом договоре, утвержденным Приказом Минкультуры России от
31.10.2016 N 2386 «Об утверждении типовых ф орм договора о реализации туристского продукта, заключаемого
между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта,
заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком» (Зарегистрирован в Минюсте России
13.04.2017 N 46358). Настоящ ий договор содержит все сущ ественные условия, указанные в типовом договора и в
Ф З «Об основах туристской деятельности в РФ ». Условия настоящ его договора не противоречат условиям
типового договора и Ф З «Об основах туристской деятельности в РФ ». Настоящ ий договор содержит уточнения и
дополнения к типовому договору. Содержащ иеся в настоящ ем договоре уточнения и дополнения в типовой
договор внесены с согласия Заказчика в порядке п. 5.2. типового договора и отражены в условиях настоящ его
договора.

Агент ________________ Страница 7 из 20 Заказчик ________________


9. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

АГЕНТ: ЗАКАЗЧИК:
· С условиями договора ознакомлен и согласен.
ООО ЛЕВ Документы, являющиеся приложением к настоящему договору,
М е с т о нахождения: 454106, Рос с ия, г . Челябинс к, ул. полную информацию об условиях путешествия и оказываемых
Крас ноз наменная, д. 16, оф ис 13 услугах, получил.
П о ч т о в ы й адрес : 454106, Рос с ия, г . Челябинс к, ул. · С правилами выезда из РФ/въезда в страну пребывания
Крас ноз наменная, д. 16, оф ис 13 ознакомлен.
Тел./Ф акс : +79525189757 · Информацию о туроператоре и о финансовом
обеспечении получил.
Р/с : 40702810938040003220 · На обработку моих персональных данных согласен.
Банк Ф илиал «Екат еринбург с кий» АО «Альф а-Банк» · Мне разъяснено, что в случае отказа от заключения
ИНН 7448053512 договора добровольного страхования расходы на оказание
КПП 744801001 медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране
БИК 046577964 временного пребывания несет сам Заказчик, а расходы на
к./с . 30101810100000000964 возвращение тела несут лица, заинтересованные в возвращении
тела.
e-mail: lutik109@ mail.ru · Я получил информацию о наличии или отсутствии
Инт ернет -с айт : медицинской страховки и страховки об условиях договора
добровольного страхования, о страховщике, об организациях,
_______________________ осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со
/ _______________/ страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в
экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания
и ее оплату, возвращения тела, а также о порядке обращения в
связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения,
номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций);
· Подтверждаю наличие у меня права заключить
настоящий договор также в интересах лиц, указанных в договоре и
Приложениях к нему.
· Я согласен на получение рекламной и иной информации,
в том числе – информации об услугах Агента и Туроператора, а
также их партнеров по сетям электросвязи, в том числе
посредством использования телефонной, факсимильной,
подвижной радиотелефонной связи, а также почтовых отправлений
и иными способами.
ФИО: Лушников Александр Сергеевич
Адрес: Челябинск, ул. Агалакова д. 58, кв. 20
7509 582745 выдан 16.10.2009 отделом УФМС России по
Челябинской области в Тракторозаводском районе гор. Челябинска
(982) 320-7270; alist-74@mail.ru

«_____»______________________ 20____ г.
__________________

/_________________/

Откуда Вы о нас узнали? _________________

Агент ________________ Страница 8 из 20 Заказчик ________________


Приложение к договору № _______ от «_____» ___________________ 20_____ года

Заявка №______________ от 15.08.2020


Страна: РОССИЯ Сроки путешествия:
с 18.09.2020 г.
по 28.09.2020 г.

1. СВЕДЕНИЯ ОБ УЧАСТНИКАХ ПОЕЗДКИ:


Ф.И.О. Статус (м, ж, Дата рождения Паспортные данные
реб)
Лушникова Ж 31.10.1985 7513 346939
Екатерина выдан 01.01.1970
Олеговна отделение Ф МС
срок окончания:
01.01.1970
Лушников M 22.09.1982 7509 582745
Александр выдан 01.01.1970
Сергеевич отделение Ф МС
срок окончания:
01.01.1970
Лушников M 17.11.2016
Георгий выдан 01.01.1970
Александрович отделение Ф МС IV-
ИВ551703
срок окончания:
01.01.1970
Лушникова Ж 17.11.2016
Есения выдан 01.01.1970
Александровна отделение Ф МС IV-
ИВ551702
срок окончания:
01.01.1970

2. МАРШРУТ ПУТЕШЕСТВИЯ:
Страна, город основного времени пребывания Даты пребывания: начало/окончание
Россия (Екатеринбург) - РОССИЯ (Сочи ) 18.09.2020
РОССИЯ (Сочи) - Россия (Екатеринбург ) 28.09.2020

3. СРЕДСТВО РАЗМЕЩЕНИЯ:
Наименование, Категория номера Тип размещения в Тип питания
категория (при (каюты) номере (количество
наличии), адрес человек в номере)
средства
размещения
Д ельф ин пансионат Люкс 2 комнатный с доп. 4 Завтрак, обед и ужин
(Адлеркурорт) 2* местом TRP+CH (FB - Full Board)

4. ЭКСКУРСИИ, НАЛИЧИЕ/ОТСУТСТВИЕ РУССКОГОВОРЯЩЕГО ГИДА (ПО УМОЛЧАНИЮ ГИД ОТСУТСТВУЕТ)

5. ТРАНСФЕР (в стране/месте временного пребывания):


Маршрут Тип трансфера (групповой,
индивидуальный)
Есть Групповой

6. УСЛУГИ ПО ВОЗДУШНОЙ/Ж-Д ПЕРЕВОЗКЕ:


Уровень сервиса (бизнес, эконом) Дата вылета, номер рейса (если
известен на момент
бронирования, рейс может быть
изменен в зависимости от условий
бронирования)
Эконом Д ата вылета: 18.09.2020

7. СТРАХОВАНИЕ:
Тип страховки Наименование страховщика

8. СОДЕЙСТВИЕ В ПЕРЕДАЧЕ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВИЗЫ:

Агент ________________ Страница 9 из 20 Заказчик ________________


9. ДРУГИЕ УСЛУГИ:
Наименование услуги Характеристики услуги:

10. ЦЕНА ДОГОВОРА:

У.е.: __________ Рубли: _________ Задаток: Д оплата:


Прописью: Прописью:
__________________________ ______________________
Сумма Сумма

« «__________ 20 __ г. « »__________ 20 __
г.
Заказчик: ________________________________ ____________ _______________________________
(Ф амилия) (подпись) (координаты для связи)

Агент ________________ Страница 10 из 20 Заказчик ________________


Приложение к Договору от «_____» ___________ 20__ г.

СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ И О ФИНАНСОВОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ:


ООО "РОЙ ТУР" ООО "ПЕГАС Екатеринбург" ООО "Исеть
Полное наименование
Трэвел" www.pegas t.ru
Сокращенное наименование Пегас Туристик

620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул.


Радищ ева, д. 33 , пом.2 620014, Свердловская обл., г.
Адрес (место нахождения)
Екатеринбург, ул. Радищ ева, д. 33 620014, г.
Екатеринбург, ул. Радищ ева, д.6А, пом. 17В
620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул.
Радищ ева, д. 33 , пом.2 620014, Свердловская обл., г.
Почтовый адрес
Екатеринбург, ул. Радищ ева, д. 33 620014, г.
Екатеринбург, ул. Радищ ева, д.6А, пом. 17В
Номера телефонов, факсов, адрес сайта в
информационно-телекоммуникационной сети
Интернет, адрес электронной почты

Реестровый номер РТО 018350 РТО 016577 РТО 020432

№ ГОТО-060/17 от 06/09/2017 с 15/12/2017 по 31/03/2019 №


ГОТО-071/17 от 02/10/2017 с 07/10/2017 по 28/02/2019 №
ГОТО-050/18 от 28/08/2018 с 17/09/2018 по 29/02/2020,
Номер, дата и срок действия Договора
500 000 рублей (договор страхования гражданской
страхования ответственности Туроператора или
ответственности туроператора) 50 000 000 рублей
банковской гарантии. Вид и размер финансового
(договор страхования гражданской ответственности
обеспечения, наименование организации,
туроператора) 50 000 000 рублей (договор страхования
предоставившей финансовое обеспечение.
гражданской ответственности туроператора),
Адрес (место нахождения) и почтовый адрес
АО "ЕРВ Туристическое Страхование",
организации, предоставившей финансовое
119049, г. Москва, 4-й Д обрынинский пер., д. 8, оф . С14-
обеспечение
01,
119049, г. Москва, 4-й Д обрынинский пер., д. 8, оф . С14-
01

СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ЗАКАЗЧИКОМ ТРЕБОВАНИЙ К ОРГАНИЗАЦИИ,


ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ТУРОПЕРАТОРУ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ:
Страховщ ик обязан выплатить страховое возмещ ение по договору страхования ответственности туроператора по
письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при
наступлении страхового случая. Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному
требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, в случае отказа
туроператора возместить реальный ущ ерб, возникший в результате неисполнения туроператором обязательств по
договору о реализации туристского продукта.
Основанием для выплаты страхового возмещ ения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты
денежной суммы по банковской гарантии является ф акт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущ ерба по
причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с
прекращ ением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по
договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор
публично заявил о прекращ ении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором
всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Под реальным ущ ербом, подлежащ им возмещ ению в рамках страхового возмещ ения по договору страхования
ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату
услуг по перевозке и (или) размещ ению по договору о реализации туристского продукта. В случаях неисполнения
туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и
наличия основания для выплаты страхового возмещ ения по договору страхования ответственности туроператора либо
уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в
пределах размера ф инансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о
выплате страхового возмещ ения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей
ф инансовое обеспечение.
В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещ ения либо об уплате денежной суммы по
банковской гарантии к организации, предоставившей ф инансовое обеспечение ответственности туроператора,
указываются: ф амилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации
туристского продукта заключался заказчиком; дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного
в качестве ф инансового обеспечения ответственности туроператора; номер договора о реализации туристского продукта
и дата его заключения;
наименование туроператора, которому предоставлено ф инансовое обеспечение ответственности туроператора;
инф ормация об обстоятельствах (ф актах), свидетельствующ их о неисполнении туроператором обязательств по договору о
реализации туристского продукта; размер реального ущ ерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с
неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, реквизиты
документа, свидетельствующ его об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о
возмещ ении реального ущ ерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения туроператором
обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу
судебного решения о возмещ ении туроператором указанного реального ущ ерба. К требованию о выплате страхового
возмещ ения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик прилагают: копию
паспорта или иного документа, удостоверяющ его личность в соответствии с законодательством Российской Ф едерации, с
предъявлением оригинала указанных документов;
копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о
реализации туристского продукта на бумажном носителе; документы, подтверждающ ие реальный ущ ерб, возникший у
туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации
туристского продукта; договор о реализации туристского продукта в ф орме электронного документа на электронном
носителе инф ормации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в ф орме электронного
документа. Не подлежат возмещ ению страховщ иком или гарантом расходы, произведенные туристом и (или) иным
заказчиком и не обусловленные неисполнением туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского

Агент ________________ Страница 11 из 20 Заказчик ________________


продукта в связи с прекращ ением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором
всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Д ля исполнения своих обязательств по ф инансовому обеспечению ответственности туроператора страховщ ик или гарант
не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных законом. Письменное
требование о выплате страхового возмещ ения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате
денежной суммы по банковской гарантии может быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком страховщ ику либо
гаранту, предоставившим ф инансовое обеспечение ответственности туроператора, в течение срока исковой давности по
основанию, возникшему в период срока действия ф инансового обеспечения ответственности туроператора. Порядок
выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещ ения по договору страхования ответственности туроператора
или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения туроператором более одного договора
страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора
либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии устанавливается
Правительством Российской Ф едерации с учетом требований закона.
Страховщ ик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового
возмещ ения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской
гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех
необходимых и предусмотренных законом документов.
В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещ ения по договору страхования ответственности
туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщ ику или гаранту обратились
одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общ ая сумма денежных средств, подлежащ их выплате,
превышает размер ф инансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований
осущ ествляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру ф инансового
обеспечения ответственности туроператора. Правила страхования ответственности туроператора, утвержденные
страховщ иком или объединением страховщ иков, должны содержать положения о порядке выплаты страхового
возмещ ения в указанных случаях.
СВЕДЕНИЯ ОБ ОБЪЕДИНЕНИИ ТУРОПЕРАТОРОВ В СФЕРЕ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА. ФОНД ПЕРСОНАЛЬНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ. ЭКСТРЕННАЯ ПОМОЩЬ.
Наименование объединения Ассоциация «Объединение туроператоров в сф ере выездного туризма
туроператоров «ТУРПОМОЩЬ»
Юридический адрес 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47
Телефон 8 (499) 678-12-03
E-mail s ecretary@tourpom.ru
Адрес в сети Интернет www.tourpom.ru
Д ля выплаты денежных средств, причитающ ихся туристам и (или) иным заказчикам в целях возмещ ения реального
ущ ерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского
продукта в сф ере выездного туризма, объединение туроператоров в сф ере выездного туризма ф ормирует для каждого
члена объединения туроператоров в сф ере выездного туризма ф онд персональной ответственности туроператора в
соответствии с требованиями закона.
Ф онд персональной ответственности туроператора ф ормируется за счет ежегодного взноса туроператора в сф ере
выездного туризма.
Д о достижения максимального размера ф онда персональной ответственности туроператора денежные средства ф онда
персональной ответственности туроператора расходуются объединением туроператоров в сф ере выездного туризма на
возмещ ение реального ущ ерба туристам и (или) иным заказчикам, если денежных средств страховщ ика или гаранта для
выплаты страхового возмещ ения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по
банковской гарантии оказалось недостаточно.
При достижении максимального размера ф онда персональной ответственности туроператора денежные средства ф онда
персональной ответственности туроператора расходуются объединением туроператоров в сф ере выездного туризма на
возмещ ение реального ущ ерба туристам и (или) иным заказчикам, возникшего в результате неисполнения туроператором
обязательств по договору о реализации туристского продукта в сф ере выездного туризма.
Порядок и условия возмещ ения реального ущ ерба туристам и (или) иным заказчикам из денежных средств ф онда
персональной ответственности туроператора устанавливаются Правительством Российской Ф едерации.
Турист, находящ ийся за пределами Российской Ф едерации, вправе потребовать обеспечения экстренной помощ и за счет
средств резервного ф онда объединения туроператоров в сф ере выездного туризма. Экстренная помощ ь представляет
собой действия по организации перевозки туриста из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) и (или)
иные действия (в том числе оплата услуг по размещ ению), осущ ествляемые объединением туроператоров в сф ере
выездного туризма в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта
в части неоказания полностью или частично туристу входящ их в него услуг по перевозке и (или) размещ ению.»
Экстренная помощ ь оказывается туристу, находящ емуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности
исполнения, неисполнения или ненадлежащ его исполнения туроператором обязательств по договору о реализации
туристского продукта в соответствии с Правилами оказания экстренной помощ и туристам. Д ействие Правил не
распространяется на случаи эвакуации по решению Президента РФ российских туристов с территории иностранного
государства в связи с возникновением угрозы безопасности их жизни и здоровья. Ф инансирование мероприятий по
оказанию экстренной помощ и осущ ествляется объединением туроператоров за счет средств резервного ф онда
объединения туроператоров.
Объединение туроператоров оказывает экстренную помощ ь туристу безвозмездно на основании обращ ения туриста,
и (или) иного заказчика, и (или) органа государственной власти Российской Ф едерации, и (или) органа государственной
власти субъекта Российской Ф едерации, и (или) органа местного самоуправления, и (или) туроператора, и (или) турагента
(далее - обращ ение туриста) в порядке, установленном настоящ ими Правилами.
Обращ ение туриста может быть направлено в объединение туроператоров любым способом, позволяющ им установить
автора обращ ения.
Оказание экстренной помощ и включает в себя: а) перевозку туриста из страны временного пребывания (оплата услуг по
перевозке) в место окончания путешествия оптимальным маршрутом с наименьшими временными затратами по
усмотрению объединения туроператоров (авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом,
водным транспортом) (далее - перевозка); б) оплату услуг по размещ ению туриста в гостинице или ином средстве
размещ ения на срок до начала осущ ествления перевозки к месту окончания путешествия на условиях договора о
реализации туристского продукта; в) доставку туриста от места расположения гостиницы или иного средства размещ ения
в стране временного пребывания до пункта начала осущ ествления перевозки к месту окончания путешествия (трансф ер);
г) обеспечение оказания медицинской помощ и в экстренной и неотложной ф ормах, а также правовой помощ и;
д) обеспечение хранения багажа.
Обращ ение туриста должно содержать следующ ую инф ормацию: а) ф амилия, имя и отчество туриста (туристов); б) адрес
места нахождения туриста (туристов); в) номер договора о реализации туристского продукта и наименование
туроператора (турагента); г) контактная инф ормация автора обращ ения; д) обстоятельства (ф акты), свидетельствующ ие
о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания
полностью или частично туристу входящ их в него услуг по перевозке и (или) размещ ению.

Агент ________________ Страница 12 из 20 Заказчик ________________


Решение об оказании туристу экстренной помощ и или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров
не позднее 24 часов с момента получения объединением туроператоров обращ ения туриста. Указанное решение
доводится объединением туроператоров до автора обращ ения немедленно всеми доступными средствами связи.
Экстренная помощ ь не оказывается туристу в случае, если: а) обращ ение туриста не содержит сведений, указанных в
Правилах; б) обращ ение туриста содержит сведения, не соответствующ ие действительности; в) установлены
обстоятельства, указанные в абзаце третьем пункта 1 Правил оказания экстренной помощ и туристам; г) установлены
обстоятельства, свидетельствующ ие об отсутствии оснований для оказания экстренной помощ и. Отказ по основаниям, не
предусмотренным Правилами, не допускается. По результатам рассмотрения обращ ения туриста объединение
туроператоров принимает в письменной ф орме решение об оказании экстренной помощ и или об отказе в оказании
экстренной помощ и. Решение об оказании экстренной помощ и или об отказе в оказании экстренной помощ и может быть
обжаловано в судебном порядке. В пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сф ере
выездного туризма в соответствии с законом на оказание экстренной помощ и туристу, к объединению туроператоров в
сф ере выездного туризма переходит принадлежащ ее туристу право требования о выплате страхового возмещ ения по
договору страхования ответственности туроператора к страховщ ику либо об уплате денежной суммы по банковской
гарантии.
Заказчик уведомлен и согласен, что обращ ением в объединение туроператоров в сф ере выездного туризма с требованием
об оказании экстренной помощ и, равно как и ф актическим получением (принятием) экстренной помощ и (в том числе
использованием услуг, предоставление которых организовано объединением туроператоров в сф ере выездного туризма),
оказываемой на основании обращ ения иного лица, согласно действующ ему законодательству, он подтверждает переход к
данному объединению принадлежащ их ему прав требования к лицу, предоставившему туроператору ф инансовое
обеспечение, и обязуется передать объединению туроператоров в сф ере выездного туризма документы и сведения,
необходимые для реализации данного права, воздержаться от совершения действий, препятствующ их указанному
объединению в реализации данного права.

Правила выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования
ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения
туроператором более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской
гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров о
предоставлении банковской гарантии.

1. Настоящ ие Правила устанавливают порядок выплаты туристу и (или) иному заказчику (далее - заявитель)
страхового возмещ ения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по
банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта в случаях заключения
туроператором более одного договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по
договору о реализации туристского продукта (далее соответственно - договор страхования, банковская гарантия) либо
более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров
страхования и договора либо договоров банковской гарантии.
2. Выплата страхового возмещ ения по договору страхования либо уплата денежной суммы по банковской гарантии
(далее - выплата) осущ ествляется организациями, предоставившими туроператору ф инансовое обеспечение
ответственности туроператора, которым предъявлено письменное требование заявителя о выплате страхового
возмещ ения по договору страхования либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии (далее - требование).
3. Организация, предоставившая туроператору ф инансовое обеспечение ответственности туроператора и
получившая требования, на основании содержащ ейся в требованиях инф ормации в течение каждых 20 календарных дней
со дня получения первого требования ф ормирует реестр требований.
4. При заключении туроператором более одного договора страхования либо более одного договора банковской
гарантии или договора либо договоров страхования и договора либо договоров банковской гарантии заявитель вправе в
пределах размера ф инансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование к любой
организации, предоставившей туроператору ф инансовое обеспечение ответственности туроператора, по своему выбору.
Если требование к организации, предоставившей туроператору ф инансовое обеспечение ответственности
туроператора, не удовлетворено или удовлетворено частично, заявитель вправе обратиться с требованием к другим
организациям, предоставившим туроператору ф инансовое обеспечение ответственности туроператора, в размере части
требования, оставшейся неудовлетворенной, в пределах суммы ф инансового обеспечения.
К требованию заявитель прилагает документы, предусмотренные частью третьей статьи 17.5 Ф едерального закона
"Об основах туристской деятельности в Российской Ф едерации".
5. Организация, предоставившая туроператору ф инансовое обеспечение ответственности туроператора, которой
предъявлено требование, сообщ ает заявителю о принятом решении в части удовлетворения требования, включенного в
реестр требований, и о размере выплаты, а также производит выплату наличными денежными средствами или путем
перечисления на счет в банке, указанный заявителем, в течение 10 календарных дней по истечении срока ф ормирования
реестра требований, указанного в пункте 3 настоящ их Правил.
6. При предоставлении туроператору ф инансового обеспечения ответственности туроператора несколькими
организациями эти организации вправе заключить соглашение о взаимодействии.
7. Соглашение о взаимодействии устанавливает права и обязанности каждого из участников, в том числе по
взаимодействию при рассмотрении требований (включая обмен документами, прилагаемыми к требованиям, а также
инф ормацией, содержащ ейся в реестрах требований, ф ормируемых в соответствии с пунктом 3 настоящ их Правил) и
распределении между ними обязанности выплаты в размере реального ущ ерба, причиненного заявителю, и очередность
выплат.

Правила возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из
денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма.

1. Настоящ ие Правила устанавливают порядок и условия возмещ ения реального ущ ерба туристам и (или) иным
заказчикам туристского продукта, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о
реализации туристского продукта в сф ере выездного туризма (далее - договор о реализации туристского продукта), из
денежных средств ф онда персональной ответственности туроператора в сф ере выездного туризма (далее соответственно
- ф онд, туроператор).
2. Лицами, имеющ ими право предъявить письменное требование о возмещ ении реального ущ ерба из денежных
средств ф онда (далее - требование о возмещ ении денежных средств), являются туристы, иные заказчики туристского
продукта (далее - иные заказчики) или их представители. Под представителями указанных лиц понимаются лица,
действующ ие на основании надлежащ им образом удостоверенной доверенности. Под реальным ущ ербом, подлежащ им
возмещ ению из денежных средств ф онда, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика в соответствии с
договором о реализации туристского продукта.
3. Объединение туроператоров в сф ере выездного туризма (далее - объединение туроператоров) обязано выплатить
денежные средства, причитающ иеся туристу и (или) иному заказчику, в целях возмещ ения реального ущ ерба

Агент ________________ Страница 13 из 20 Заказчик ________________


исключительно из денежных средств ф онда по требованию о возмещ ении денежных средств, предъявляемому туристом и
(или) иным заказчиком, при наличии основания, указанного в пункте 4 настоящ их Правил.
4. Основанием для выплаты денежных средств, причитающ ихся туристу и (или) иному заказчику, в целях
возмещ ения реального ущ ерба из денежных средств ф онда является ф акт причинения туристу и (или) иному заказчику
реального ущ ерба по причине невозможности исполнения туроператором обязательств по договору о реализации
туристского продукта.
Д атой установления ф акта причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущ ерба считается день, когда
туроператор публично заявляет о прекращ ении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения
туроператором обязательств по договорам о реализации туристского продукта в соответствии с частью девятой статьи
41Ф едерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Ф едерации" (далее - Ф едеральный закон), или
день, когда объединению туроператоров стало известно о прекращ ении туроператорской деятельности туроператора.
Д о достижения максимального размера ф онда, указанного в статье 116Ф едерального закона, возмещ ению из
денежных средств ф онда подлежит разница между денежной суммой реального ущ ерба и денежной суммой, полученной
туристом и (или) иным заказчиком по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение
обязательств по договору о реализации туристского продукта (страховому возмещ ению) и (или) банковской гарантии в
соответствии со статьей 175Ф едерального закона.
5. В случае если основание для возмещ ения реального ущ ерба возникло до достижения максимального размера
ф онда, указанного в статье 116Ф едерального закона, требование о возмещ ении денежных средств может быть
предъявлено в объединение туроператоров с учетом сроков, установленных подпунктом "б" пункта 10 настоящ их Правил,
но не ранее принятия организацией, предоставившей туроператору ф инансовое обеспечение, решения об осущ ествлении
(отказе в осущ ествлении) выплаты страхового возмещ ения или уплаты денежной суммы по банковской гарантии.
Турист и (или) иной заказчик (их представитель) вправе требовать возмещ ения реального ущ ерба, в том числе до
наступления ф актической даты выезда в страну временного пребывания, указанной в договоре о реализации туристского
продукта.
6. В требовании о возмещ ении денежных средств указывается:
а) ф амилия, имя и отчество туриста, адрес его места жительства, ф амилия, имя и отчество иного заказчика и (или)
его представителя, адрес их места жительства (в случае если требование о возмещ ении денежных средств подается
одним из них); б) номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения; в) общ ая цена туристского
продукта; г) наименование и реестровый номер туроператора; д) инф ормация об обстоятельствах (ф актах),
свидетельствующ их о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта; е)
размер реального ущ ерба;
ж) реквизиты банковского счета туриста и (или) иного заказчика для перечисления денежных средств,
причитающ ихся туристу и (или) иному заказчику в целях возмещ ения реального ущ ерба;
з) инф ормация о размере выплаченного туристу и (или) иному заказчику страхового возмещ ения и (или) уплаченной
ему денежной суммы по банковской гарантии (в случае если основание для возмещ ения реального ущ ерба возникло до
достижения максимального размера ф онда).
7. Ф орма требования о возмещ ении денежных средств утверждается объединением туроператоров и подлежит
размещ ению на оф ициальном сайте объединения туроператоров в инф ормационно-телекоммуникационной сети
"Интернет".
8. К требованию о возмещ ении денежных средств прилагаются:
а) копия паспорта или иного документа, удостоверяющ его личность туриста и (или) иного заказчика в соответствии
с законодательством Российской Ф едерации, с предъявлением оригинала указанных документов;
б) копия договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения
договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;
в) договор о реализации туристского продукта в ф орме электронного документа на электронном носителе
инф ормации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в ф орме электронного документа;
г) документы, подтверждающ ие реальный ущ ерб, или надлежащ им образом удостоверенные копии таких
документов;
д) документы о выплате (отказе в выплате) страхового возмещ ения и (или) уплаченной денежной сумме по
банковской гарантии или надлежащ им образом удостоверенные копии таких документов (в случае если основание для
возмещ ения реального ущ ерба возникло до достижения максимального размера ф онда туроператора);
е) документы, подтверждающ ие полномочия представителя туриста или иного заказчика.
9. При получении в соответствии с частью девятой статьи 41Ф едерального закона инф ормации о прекращ ении
туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения им обязательств по договорам о
реализации туристского продукта объединение туроператоров размещ ает на своем оф ициальном сайте в инф ормационно-
телекоммуникационной сети "Интернет" уведомление о начале сбора требований о возмещ ении денежных средств из
ф онда туроператора (далее - уведомление). В уведомлении указываются:
а) сведения о туроператоре (наименование туроператора, адрес, место нахождения, реестровый номер);
б) дата публичного заявления туроператора о прекращ ении туроператорской деятельности по причине
невозможности исполнения туроператором обязательств по договорам о реализации туристского продукта в соответствии
с частью девятой статьи 41 Ф едерального закона или дата, когда объединению туроператоров стало известно о
прекращ ении туроператорской деятельности туроператора;
в) размер денежных средств, накопленных в ф онде по состоянию на дату размещ ения уведомления;
г) сведения о достижении либо недостижении максимального размера ф онда, указанного в статье
116 Ф едерального закона;
д) дата начала сбора требований о возмещ ении денежных средств.
10. Д ата начала сбора требований о возмещ ении денежных средств устанавливается объединением туроператоров с
учетом следующ их положений:
а) дата не может быть позднее 3 рабочих дней с даты публичного заявления туроператора о прекращ ении
туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором обязательств по договорам о
реализации туристского продукта или с даты, когда объединению туроператоров стало известно о прекращ ении
туроператорской деятельности туроператора (в случае если размер ф онда достиг максимального размера);
б) дата не может быть ранее 60 рабочих дней с даты публичного заявления туроператора о прекращ ении
туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором обязательств по договорам о
реализации туристского продукта или с даты, когда объединению туроператоров стало известно о прекращ ении
туроператорской деятельности туроператора (в случае если размер ф онда не достиг максимального размера).
11. Объединение туроператоров в течение 90 рабочих дней с даты начала сбора требований о возмещ ении
денежных средств, указанной в уведомлении, ф ормирует реестр туристов и (или) иных заказчиков, которым был причинен
реальный ущ ерб, на основе инф ормации, содержащ ейся в предъявляемых требованиях о возмещ ении денежных средств,
а также проверяет достоверность такой инф ормации.
12. По истечении срока, указанного в пункте 11 настоящ их Правил, объединение туроператоров в течение 10
рабочих дней осущ ествляет рассмотрение предъявленных требований о возмещ ении денежных средств и прилагаемых к
ним документов и принимает решение о возмещ ении туристу и (или) иному заказчику реального ущ ерба или об отказе в

Агент ________________ Страница 14 из 20 Заказчик ________________


таком возмещ ении. Основаниями для отказа в возмещ ении туристу и (или) иному заказчику реального ущ ерба являются:
а) наличие в документах, указанных в пункте 8 настоящ их Правил, неполных и (или) недостоверных сведений;
б) наличие ф акта причинения реального ущ ерба туристу и (или) иному заказчику, не обусловленного неисполнением
туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта;
в) отсутствие денежных средств в ф онде после произведенных выплат в порядке и сроки, установленные
настоящ ими Правилами.
13. В случае если в течение срока, указанного в пункте 11 настоящ их Правил, требования о возмещ ении денежных
средств предъявили более одного туриста и (или) иного заказчика и общ ая сумма денежных средств, подлежащ их
выплате, превышает размер денежных средств, накопленных в ф онде по состоянию на дату размещ ения уведомления,
удовлетворение требований о возмещ ении денежных средств осущ ествляется пропорционально суммам денежных
средств, указанным в требованиях о возмещ ении денежных средств, к размеру денежных средств, накопленных в ф онде.
Объединение туроператоров в течение 3 рабочих дней с даты принятия решения о возмещ ении туристу и (или)
иному заказчику реального ущ ерба направляет им письменное уведомление о принятом решении с указанием суммы
денежных средств, подлежащ их выплате.
Объединение туроператоров в течение 3 рабочих дней с даты принятия решения об отказе в возмещ ении туристу и
(или) иному заказчику реального ущ ерба направляет им уведомление о принятом решении с указанием причин отказа.
Решение о возмещ ении туристу и (или) иному заказчику реального ущ ерба или об отказе в таком возмещ ении может
быть обжаловано путем направления соответствующ его заявления в объединение туроператоров в течение 30 рабочих
дней со дня принятия соответствующ его решения. Срок рассмотрения такого заявления не может превышать 5 рабочих
дней.
14. Объединение туроператоров в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения о возмещ ении туристу и (или)
иному заказчику реального ущ ерба перечисляет на банковский счет туриста и (или) иного заказчика денежные средства в
соответствии с банковскими реквизитами, указанными в предъявленном требовании о возмещ ении денежных средств.
15. Выплата денежных средств в целях возмещ ения реального ущ ерба туристу и (или) иному заказчику из денежных
средств ф онда осущ ествляется в рублях.
16. Объединение туроператоров не позднее 15 рабочих дней со дня выплаты денежных средств в целях возмещ ения
реального ущ ерба туристу и (или) иному заказчику из денежных средств ф онда обязано представить сведения о
произведенных выплатах в Ф едеральное агентство по туризму в порядке, установленном Министерством культуры
Российской Ф едерации.

Агент ________________ Страница 15 из 20 Заказчик ________________


Приложение к договору от «_____» ___________ 20__ г.

Перечень информации, доведенной до Заказчика.

Инф ормация, доведенная до Заказчика Д а/Инф ормация Нет

О потребительских свойствах туристского продукта Д а/указана в тексте


договора и приложений ×
О всех третьих лицах, которые будут оказывать отдельные услуги,
входящ ие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из
характера туристского продукта
Д а/не
исходя
имеет значения,
из характера
туристского продукта
×
О правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из
страны (места) временного пребывания, включая сведения о
необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из
Д а/указана в тексте
договора и приложений, а
также предоставлена в
×
страны временного пребывания порядке, установленном
договором.

Об основных документах, необходимых для въезда в страну (место)


временного пребывания и выезда из страны (места) временного
пребывания
Д а/указана в тексте
договора и приложений, а
также предоставлена в
×
порядке, установленном
договором.

О таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-


эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для
совершения путешествия)
Д а/указана в тексте
договора и приложений, а
также предоставлена в
×
порядке, установленном
договором.

Об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях,


памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского
показа, находящ ихся под особой охраной, состоянии окружающ ей среды
Д а/указана в тексте
договора и приложений, а
также предоставлена в
×
порядке, установленном
договором.

О национальных и религиозных особенностях страны (места) временного


пребывания
Д а/указана в тексте
договора и приложений, а
также предоставлена в
×
порядке, установленном
договором.

О порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране


(месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме,
необходимом для совершения путешествия)
Д а/указана в тексте
договора и приложений, а
также предоставлена в
×
порядке, установленном
договором.

Об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении


путешествия, в том числе о необходимости проходить проф илактику в
соответствии с международными медицинскими требованиями
Д а/указана в тексте
договора и приложений, а
также предоставлена в
×
порядке, установленном
договором.

О возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья


потребителя в случае, если турист предполагает совершить
путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющ их
Д а/указана в тексте
договора и приложений, а
также предоставлена в
×
повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и порядке, установленном
труднопроходимая местность, спелеологическая и водные объекты, договором.
занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие)

О месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телеф онов


органов государственной власти Российской Ф едерации,
дипломатических представительств и консульских учреждений
Д а/указана в тексте
договора и приложений, а
также предоставлена в
×
Российской Ф едерации, находящ ихся в стране (месте) временного порядке, установленном
пребывания, в которые турист может обратиться в случае возникновения договором.
в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или
иных обстоятельств, угрожающ их безопасности его жизни и здоровья, а
также в случаях возникновения опасности причинения вреда имущ еству
туриста

О порядке и сроках предъявления к организации, предоставившей


ф инансовое обеспечение ответственности туроператора требование о
выплате страхового возмещ ения по договору страхования
Д а/указана в тексте
договора и приложений, а
также предоставлена в
×
ответственности туроператора либо требования об уплате денежной порядке, установленном
суммы по банковской гарантии договором.

Агент ________________ Страница 16 из 20 Заказчик ________________


О порядке и сроках предъявления к объединению туроператоров в сф ере
выездного туризма требования о возмещ ении реального ущ ерба за счет
ф онда персональной ответственности при условии, что денежных
средств страховщ ика или гаранта для выплаты страхового возмещ ения
Д а/указана

также
порядке,
в тексте
договора и приложений, а
предоставлена
установленном
в
×
по договору страхования ответственности туроператора или уплаты договором.
денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в
случае, если ф онд персональной ответственности туроператора не
достиг максимального размера

О порядке и сроках предъявления к объединению туроператоров в сф ере


выездного туризма требований о возмещ ении реального ущ ерба за счет
средств ф онда персональной ответственности туроператора в сф ере
Д а/указана в тексте
договора и приложений, а
также предоставлена в
×
выездного туризма в случае, если ф онд персональной ответственности порядке, установленном
туроператора достиг максимального размера договором.

Об условиях договора добровольного страхования, о страховщ ике, об


организациях, осущ ествляющ их в соответствии с договором,
заключенным со страховщ иком, организацию оказания медицинской
Д а/указана в тексте
договора и приложений, а
также предоставлена в
×
помощ и в экстренной и неотложной ф ормах в стране временного порядке, установленном
пребывания и ее оплату, возвращ ения тела (останков), а также о договором.
порядке обращ ения туриста в связи с наступлением страхового случая (о
месте нахождения, номерах контактных телеф онов страховщ ика, иных
организаций), если договор добровольного страхования заключается с
Заказчиком от имени страховщ ика

О необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской


помощ и в экстренной и неотложной ф ормах в стране временного
пребывания, возвращ ении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных
Д а/указана в тексте
договора и приложений, а
также предоставлена в
×
в возвращ ении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора порядке, установленном
добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях договором.
законодательства страны временного пребывания к условиям
страхования в случае наличия таких требований

Об адресе (месте пребывания) и номере контактного телеф она в стране


(месте) временного пребывания руководителя группы
несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт
Д а/указана в тексте
договора и приложений, а
также предоставлена в
×
включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних порядке, установленном
граждан без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или договором.
попечителей

О возможности туриста добровольно застраховать риски, связанные с


неисполнением или ненадлежащ им исполнением исполнителем своих
обязательств по договору, а также иные риски связанные с совершением
Д а/указана в тексте
договора и приложений, а
также предоставлена в
×
путешествия и не покрываемые ф инансовым обеспечением порядке, установленном
ответственности туроператора договором.

О членстве Туроператора, осущ ествляющ его деятельность в сф ере


выездного туризма, в объединении туроператоров в сф ере выездного
туризма
Д а/указана в тексте
договора и приложений, а
также предоставлена в
×
порядке, установленном
договором.

О возможности Заказчика обратиться за оказанием экстренной помощ и с


указанием сведений об объединении туроператоров в сф ере выездного
туризма и о способах связи с ним (номеров телеф онов, ф аксов, адреса
Д а/указана в тексте
договора и приложений, а
также предоставлена в
×
электронной почты и других сведений) порядке, установленном
договором.

О переходе к объединению туроператоров в сф ере выездного туризма,


принадлежащ его Заказчику права требования о выплате страхового
возмещ ения по договору страхования ответственности туроператора к
Д а/указана в тексте
договора и приложений, а
также предоставлена в
×
страховщ ику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в порядке, установленном
пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в договором.
сф ере выездного туризма при оказании экстренной помощ и туристу

Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих


материалов.

Агент ________________ Страница 17 из 20 Заказчик ________________


Приложение к договору № _______ от «_____» ___________________ 20_____ года

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Нас т оящ им я, являяс ь З аказ чиком т урис т с ких ус луг , входящ их в с ос т ав т урис т с ког о продукт а, и уполномоченным предс т авит елем лиц
(т урис т ов), указ анных в дог оворе и приложениях к нему, даю с ог лас ие Аг ент у и ег о уполномоченным предс т авит елям на обработ ку моих данных и
данных лиц (т урис т ов), с одержащ ихс я в З аявке: ф амилия, имя, от чес т во, дат а и мес т о рождения, пол, г ражданс т во, с ерия, номер пас порт а,
иные пас порт ные данные, указ анные в пас порт е; адрес проживания и рег ис т рац ии; домашний и мобильный т елеф он; адрес элект ронной почт ы; а
т акже любых иных данных, от нос ящ ихс я к моей личнос т и и личнос т и лиц , указ анных в З аявке, в объёме необходимом для реализ ац ии и
предос т авления т урис т с ких ус луг , в т ом чис ле входящ их в с ос т ав т урис т с ког о продукт а, с ф ормированног о Туроперат ором, на любое дейс т вие
(операц ию) или с овокупнос т ь дейс т вий (операц ий), с овершаемых с моими перс ональными данными и данными лиц указ анных в З аявке, включая
(без ог раничений) с бор, з апис ь, с ис т емат из ац ию, накопление, хранение, ут очнение (обновление, из менение), из влечение, ис польз ование,
передачу (рас прос т ранение, предос т авление, дос т уп), обез личивание, блокирование, удаление, уничт ожение перс ональных данных, а т акже
ос ущ ес т вление любых друг их дейс т вий, предус мот ренных дейс т вующ им з аконодат ельс т вом Рос с ийс кой Ф едерац ии, с ис польз ованием с редс т в
авт омат из ац ии, в т ом чис ле в инф ормац ионно-т елекоммуникац ионных с ет ях, или без ис польз ования т аких с редс т в, ес ли обработ ка
перс ональных данных без ис польз ования т аких с редс т в с оот вет с т вует характ еру дейс т вий (операц ий), с овершаемых с перс ональными данными
с ис польз ованием с редс т в авт омат из ац ии, т о ес т ь поз воляет ос ущ ес т влят ь в с оот вет с т вии с з аданным алг орит мом поис к перс ональных
данных, з аф икс ированных на мат ериальном нос ит еле и с одержащ ихс я в карт от еках или иных с ис т емат из ированных с обраниях перс ональных
данных, и/или дос т уп к т аким перс ональным данным, а т акже на передачу (в т ом чис ле т ранс г раничную) эт их перс ональных данных Туроперат ору
и т рет ьим лиц ам – парт нерам Аг ент а и Туроперат ора.
Обработ ка перс ональных данных ос ущ ес т вляет с я Аг ент ом, Туроперат ором и непос редс т венными ис полнит елями ус луг в ц елях ис полнения
нас т оящ ег о дог овора (в т ом чис ле, в з авис имос т и от ус ловий дог овора – в ц елях оф ормления проез дных документ ов, бронирования номеров в
с редс т вах раз мещ ения и у перевоз чиков, передачи данных в конс ульс т во инос т ранног о г ос ударс т ва, раз решения прет енз ионных вопрос ов при
их воз никновении, предс т авления инф ормац ии уполномоченным г ос ударс т венным орг анам (в т ом чис ле по з апрос у с удов и орг анов внут ренних
дел)).
Нас т оящ им я подт верждаю, чт о переданные мной Аг ент у перс ональные данные являют с я дос т оверными и мог ут обрабат ыват ьс я
Аг ент ом и ег о уполномоченными предс т авит елями.
Нас т оящ им я даю с вое с ог лас ие Аг ент у и Туроперат ору направлят ь мне элект ронные пис ьма/инф ормац ионные или рекламные с ообщ ения
на указ анный мной адрес элект ронной почт ы и/или номер мобильног о т елеф она, а т акже даю с ог лас ие на обработ ку с воих перс ональных данных
в указ анных ц елях.
Нас т оящ им я подт верждаю наличие у меня полномочий на предос т авление перс ональных данных лиц , указ анных в З аявке, и принимаю на
с ебя обяз ат ельс т во воз мес т ит ь Аг ент у любые рас ходы, с вяз анные с от с ут с т вием у меня с оот вет с т вующ их полномочий, в т ом чис ле убыт ки,
с вяз анные с с анкц иями проверяющ их орг анов.

Я с ог лас ен (на) с т ем, чт о т екс т данног о мной по с обс т венной воле, в моих инт ерес ах и в инт ерес ах лиц , указ анных в З аявке, с ог лас ия
на обработ ку перс ональных данных хранит с я в элект ронном виде в баз е данных и/или на бумажном нос ит еле и подт верждает ф акт с ог лас ия на
обработ ку и передачу перс ональных данных в с оот вет с т вии с вышеиз ложенными положениями и беру на с ебя от вет с т веннос т ь з а
дос т овернос т ь предос т авления перс ональных данных.
Нас т оящ ее с ог лас ие дает с я на неопределенный с рок и может быт ь в любой момент от оз вано мной, а в час т и кас ающ ейс я конкрет ног о
лиц а, с убъект а перс ональных данных, указ анног о в З аявке, указ анным лиц ом, пут ем направления пис ьменног о з аявления в адрес Аг ент а и
Туроперат ора по почт е.
Адрес Аг ент а и Туроперат ора указ ан в нас т оящ ем дог оворе и приложениях к нему.
Нас т оящ им я подт верждаю, чт о мои права, как с убъект а перс ональных данных, мне раз ъяс нены Аг ент ом и мне понят ны.
Нас т оящ им я подт верждаю, чт о порядок и пос ледс т вия от з ыва нас т оящ ег о с ог лас ия мне раз ъяс нены Аг ент ом и мне понят ны.

Адрес З аказ чика Челябинс к, ул. Аг алакова д. 58, кв. 20.

Серия и номер пас порт а РФ 7509 582745 ког да и кем выдан 16.10.2009, от делом УФ МС Рос с ии по Челябинс кой облас т и в
Тракт ороз аводс ком районе г ор. Челябинс ка.
Предос т авляю данные указ анных ниже с убъект ов перс ональных данных и г арант ирую их с ог лас ие на ос новании полученных от них
полномочий.

Ф.И.О. субъектов Адрес субъекта персональных данных Серия, номер, дата и места выдачи паспорта РФ
персональных данных
Лушникова
Екатерина
Олеговна
Лушников
Александр
Сергеевич
Лушников Георгий
Александрович
Лушникова Есения
Александровна

Подпис ь и рас шиф ровка: ______________________________________________________

Агент ________________ Страница 18 из 20 Заказчик ________________


Приложение к договору от «_____» ___________ 20__ г.
(заполняется при необходимости)

Опись документов, принятых от Заказчика

Вид документа Количество/Ф ИО Подпись Турагента


туриста дата
передачи

1. Д окумент, удостоверяющ ий личность туриста

2. Согласие в простой письменной ф орме от туриста на обработку и


передачу своих персональных данных Туроператору и всем третьим
лицам для исполнения Д оговора (в том числе для оф ормления виз,
проездных документов, бронировании гостиницы)

3. Ф отограф ии (с указанием размеров)

4. Справка с места работы с указанием должности, оклада и стажа


работы (на бланке компании)

5. Справка из банка с выпиской о состоянии счета

6. Нотариально заверенное согласие на выезд за границу


несовершеннолетнего гражданина Российской Ф едерации

7. Анкета

8. Свидетельство о рождении

9. Свидетельство о заключении брака

10. Д ругое (указать)

Заказчик: ______________________ ______________


(Ф .И.О.) (подпись)

Агент: ____________________/____________/
(Ф .И.О.) (подпись)

М.п. (при наличии)

Агент ________________ Страница 19 из 20 Заказчик ________________


Приложение к договору № _______ от «_____» ___________________ 20_____ года

Памятка – коротко об основных обязанностях Заказчика.

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ ПУТЕШЕСТВИЕ БЫЛО В РАДОСТЬ?

Согласно условиям договора, необходимо:

1. Внимательно прочитать и изучить всю информацию по туру!

2. Своевременно внести полную оплату по договору!

3. Правильно указать в договоре телефон, e-mail – и регулярно их проверять!

4. Сообщить о возможных препятствиях для выезда за рубеж – в том числе о


наличии долгов, штрафов, ограничений на выезд!

5. Сообщить о своем иностранном гражданстве!

6. Проверить срок действия паспорта, проверить выездные документы на


наличие всех необходимых разрешений своей страны!

7. Проверить документы на выезд детей (паспорта, согласие родителей)!

8. Своевременно предоставить паспорта, справки, иные документы для


оформления визы.

9. Получить ваучер, авиабилеты, иные документы в указанном Агентом


месте или по электронной почте!

10. Прибыть в аэропорт не позднее 03 часов до вылета!

11. Перед выездом в аэропорт, проверить время вылета на онлайн табло в


сети интернет!

Остались вопросы? Спрашивайте! Менеджер с радостью поможет Вам


разобраться!

Мои обязанности мне разъяснены и понятны

___________________________ ___________________________
подпись расшиф ровка

Агент ________________ Страница 20 из 20 Заказчик ________________

Оценить