Bondades de los productos.

Los beneficios a diferencia de las características del producto, hace referencia es

aquello que aporta al cliente el consumo de un determinado producto o servicio.

Existen tres beneficios principales que necesitas hacer notar a tu cliente potencial
para lograr cerrar la venta, que son:

 Beneficios funcionales: Son aquellos beneficios referentes al desempeño

especifico del producto o servicio y están destinados a satisfacer una
necesidad genérica de los usuarios, de manera que su explotación ofrece
pocas posibilidades de diferenciación dentro de un mercado.

 Beneficios simbólicos: se tratan de las ventajas superficiales del producto

o servicio correspondientes a la aprobación, la integración o diferenciación
social. Por ejemplo, estatus, riqueza, poder, entre otros.

 Beneficios emocionales: Los beneficios más significativos para los clientes

son los emocionales. Porque van más allá de la mera necesidad funcional y
(quizá) lo simbólicos. Este tipo de beneficios son las conclusiones que el
cliente extrae tras valorar su propia experiencia de consumo, dando forma a
sus preferencias personales; por ello es fundamental explotarlas para
alcanzar la diferenciación.

Los errores más frecuentes al hablar de beneficios con el cliente

1. Centrar las explicaciones en las partes técnicas del producto

2. Confundir ventajas con beneficios (ventaja es cuando se muestran las
características de un producto o servicio que lo hacen mejor que la
competencia)
3. Dar por supuesto que los beneficios son iguales para todos los clientes
4. No preguntar al cliente cuáles son sus necesidades
5. Pensar que todos los clientes son iguales
6. No acompañar los beneficios de ejemplos reales

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Ejemplo diferencia entre característica, ventaja y beneficio:

Característica Ventaja Beneficio

Maquinaria color gris No refleja la luz del sol, lo Reducirá accidentes de

metalizado mate. que evita personal.
encandilamiento.

Zapato con suela de Aislación Pies tibios y relajados al

goma. térmica/amortiguación final del día

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Bibliografía.

https://www.informabtl.com/3-tipos-beneficios-tus-clientes-esperan-producto/

https://www.gestiopolis.com/caracteristicas-beneficios-producto-ventas/

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