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CAPACITACION

Definición de capacitación. “Se entiende por capacitación el conjunto de procesos


organizados, relativos tanto a la educación no formal como a la informal de acuerdo
con lo establecido por la ley general de educación, dirigidos a prolongar y a
complementar la educación inicial mediante la generación de conocimientos, el
desarrollo de habilidades y el cambio de actitudes, con el fin de incrementar la
capacidad individual y colectiva para contribuir al cumplimiento de la misión
institucional, a la mejor prestación de servicios a la comunidad, al eficaz desempeño
del cargo y al desarrollo personal integral. Esta definición comprende los procesos de
formación, entendidos como aquellos que tienen por objeto específico desarrollar y
fortalecer una ética del servicio público basada en los principios que rigen la función
administrativa”.

CONCEPTUALIZACION DE LA CAPACITACION.

LA CAPACITACION PARA LOS TRABAJADORES DE LA UNAM, REPRESENTA UNA


ACCION TENDIENTE A PROPORCIONAR, DESARROLLAR Y/O PERFECCIONAR SUS
ACTITUDES, APTITUDES, HABILIDADES Y DESTREZAS CON EL PROPOSITO DE
HACERLOS CAPACES DE INCIDIR EN LOS PROCESOS DE TRANSFORMACION E
INNOVACION TECNOLOGICA, ASI COMO MEJORAR SUS CONDICIONES DE EXISTENCIA

Se excluyen de las actividades de capacitación los cursos de carácter informativo,


referidos al cumplimiento de niveles de educación media, superior y postgrados
conducentes a la obtención de grados académicos.

La capacitación es un proceso, no son cursos aislados e independientes. Debe estar


ceñida a las competencias laborales que haya definido la entidad dentro del
correspondiente manual, propendiendo por el crecimiento de la persona en el entorno
laboral.

El contenido de la capacitación debe ser integral para complementar los conocimientos


necesarios en la consolidación de las competencias laborales requeridas para el correcto
ejercicio del cargo.

OBJETIVO GENERAL

PROMOVER Y PROPICIAR LA ADQUISICION DE CONOCIMIENTOS, DESARROLLAR


HABILIDADES Y DESTREZAS DE LOS TRABAJADORES PARA EL DESEMPEÑO
EFICIENTE DE SUS TAREAS EN LA INSTITUCION Y MEJORAR CON ELLO, LAS
CONDICIONES DE VIDA DE MANERA PERSONAL E INTEGRAL

Están basados en métodos inductivos y de participación activa, especialmente


estudiados para la formación de adultos en servicio.
Las actividades se organizan en grupos reducidos a fin de favorecer la
participación activa de todos los integrantes.

Los frecuentes trabajos prácticos que se realizan, tanto en sala como en los
lugares de trabajo, permiten entrenar a los participantes en la aplicación de los
métodos enseñados sobre casos concretos.

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN

Se encuentran en el artículo No. 36 de la Ley 909 de 2004, que expresa:

Objetivos de la capacitación.

“1. La capacitación y formación de los empleados públicos está orientada al desarrollo


de sus capacidades, destrezas, habilidades, valores y competencias fundamentales, con
miras a propiciar su eficacia personal, grupal y organizacional, de manera que se
posibilite el desarrollo profesional de los empleados y el mejoramiento en la prestación
de los servicios.

2. Dentro de la política que establezca el Departamento Administrativo de la Función


Pública, las unidades de personal formularán los planes y programas de capacitación
para lograr esos objetivos, en concordancia con las normas establecidas y teniendo en
cuenta los resultados de la evaluación del desempeño.

3. Los programas de capacitación y formación de las entidades públicas territoriales


podrán ser diseñados, homologados y evaluados por la ESAP, de acuerdo con la
solicitud que formule la respectiva institución. Si no existiera la posibilidad de que las
entidades o la ESAP puedan impartir la capacitación podrán realizarla entidades
externas debidamente acreditadas por esta”.

Además de los objetivos antes mencionados, el decreto 1227 de 2005 dice:


“Artículo 65. Los planes de capacitación de las entidades públicas deben responder a
estudios técnicos que identifiquen necesidades y requerimientos de las áreas de trabajo
y de los empleados, para desarrollar los planes manuales institucionales y las
competencias laborales.

Los estudios deberán ser adelantados por las unidades de personal o por quienes
hagan sus veces, para lo cual se apoyarán en los instrumentos desarrollados por el
Departamento Administrativo de la Función Pública y por la Escuela Superior de
Administración Pública.

Los recursos con que cuente la administración para capacitación deberán atender las
necesidades establecidas en los planes institucionales de capacitación.

Artículo 66. “Los programas de capacitación deberán orientarse al desarrollo de las


competencias laborales necesarias para el desempeño de los empleados públicos en
NIVELES DE EXCELENCIA”

La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en


recursos humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal
de toda organización.

Capacitación y desarrollo del personal

La capacitación significa la preparación de la persona en el cargo, en tanto que el


propósito de la educación es preparar a la persona para el ambiente dentro o fuera
de su trabajo.

Objetivos de capacitación y desarrollo

Una buena evaluación de las necesidades de capacitación conduce a la


determinación de objetivos de capacitación y desarrollo.

Estos objetivos deben estipular claramente los logros que se deseen y los medios
de que se dispondrá. Deben utilizarse para comparar contra ellos el desempeño
individual.

Si los objetivos no se logran, el departamento de personal adquiere


retroalimentación sobre el programa y los participantes.

Los principales objetivos de la capacitación son:


1- Preparar al personal para la ejecución de las diversas tareas particulares de la
organización.
2- Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no sólo en sus
cargos actuales sino también para otras funciones para las cuales la persona
puede ser considerada.
3- Cambiar la actitud de las personas, con varias finalidades, entre las cuales
están crear un clima más satisfactorio entre los empleados, aumentar su
motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.

El contenido de la capacitación puede involucrar cuatro tipos de cambios de


comportamiento.

1- Transmisión de informaciones: el elemento esencial en muchos programas de


capacitación es el contenido: distribuir informaciones entre los entrenados como un
cuerpo de conocimientos. A menudo, las informaciones son genéricas, referentes
al trabajo: informaciones acerca de la empresa, sus productos, sus servicios, su
organización, su política, sus reglamentos, etc. puede cobijar también la
transmisión de nuevos conocimientos.

2- Desarrollo de habilidades: sobre todo aquellas destrezas y conocimientos


directamente relacionados con el desempeño del cargo actual o de posibles
ocupaciones futuras: se trata de una capacitación a menudo orientado de manera
directa a las tareas y operaciones que van a ejecutarse.

3- Desarrollo o modificación de actitudes: por lo general se refiere al cambio de


actitudes negativas por actitudes más favorables entre los trabajadores, aumento
de la motivación, desarrollo de la sensibilidad del personal de gerencia y de
supervisión, en cuanto a los sentimientos y relaciones de las demás personas.
También puede involucrar e implicar la adquisición de nuevos hábitos y actitudes,
ante todo, relacionados con los clientes o usuarios (como es el caso del
entrenamiento de los vendedores, de los promotores, etc.) o técnicas de ventas.

4- Desarrollo de conceptos: la capacitación puede estar conducida a elevar el nivel


de abstracción y conceptualización de ideas y de filosofías, ya sea para facilitar la
aplicación de conceptos en la práctica administrativa o para elevar el nivel de
generalización, capacitando gerentes que puedan pensar en términos globales y
amplios

Estos cuatro tipos de contenido de capacitación pueden utilizarse separada o


conjuntamente.
Beneficios de la capacitación de los empleados

Como beneficia la capacitación a las organizaciones:

· Conduce a rentabilidad más alta y a actitudes mas positivas.


· Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
· Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
· Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.
· Crea mejor imagen.
· Mejora la relación jefes-subordinados.
· Es un auxiliar para la comprensión y adopción de políticas.
· Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
· Promueve le desarrollo con vistas a la promoción.
· Contribuye a la formación de lideres y dirigentes.
· Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
· Ayuda a mantener bajos los costos.
· Elimina los costos de recurrir a consultores externos.

Concepto de capacitación

Es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general


es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso
productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y
actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus
actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.
La capacitación se refiere a los métodos que se usan para proporcionar a las
personas dentro de la empresa las habilidades que necesitan para realizar su
trabajo, esta abarca desde pequeños cursos sobre terminología hasta cursos
que le permitan al usuario entender el funcionamiento del sistema nuevo, ya
sea teórico o a base de prácticas o mejor aún, combinando los dos.
Es una estrategia empresarial importante que debe acompañar a los demás
esfuerzos de cambio que las organizaciones lleven adelante
El objetivo general de la capacitación es lograr la adaptación de personal para
el ejercicio de determinada función o ejecución de una tarea específica, en
una organización.
Entre los objetivos principales de la Capitación se encuentran los siguientes:

• Incrementar la productividad
• Promover un ambiente de mayor seguridad en el empleo
• Facilitar la supervisión del personal
• Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente
calificados en términos de conocimiento, habilidades y actitudes para el
eficiente desempeño del trabajador.
• Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a
través de una mayor competitividad y conocimientos apropiados.
• Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en el
desempeño de sus puestos tanto actuales como futuros.
• Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente
actualizados frente a los cambios científicos y tecnológicos que se
generen proporcionándoles información sobre la aplicación de nueva
tecnología.
• Lograr cambios en el comportamiento del empleado con el
propósito de mejorar las relaciones interpersonales entre todos los
miembros de la empresa, logrando condiciones de trabajo más
satisfactorias.

Tipos de capacitación

 Capacitación para el trabajo

-Capacitación de preingreso
-Inducción
-Capacitación promocional

 Capacitación en el trabajo
-Adiestramiento
-Capacitación específica humana

 Desarrollo de personal

-Educación formal para el adulto


-Integración de la personalidad
-Actividades recreativas y culturales

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN,
• Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en términos de
conocimiento, habilidades y actitudes para un mejor desempeño de su trabajo.
• Desarrollar el sentido de responsabilidadhacia la empresa a través de una mayor
competitividady conocimientos apropiados.
• Lograr que se perfeccionen los ejecutivos y empleados en el desempeño de sus
puestos tanto actuales como futuros.
• Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente actualizados frente a los
cambios científicos y tecnológicos que se generen proporcionándoles información sobre
la aplicación de nueva tecnología.
• Lograr cambios en su comportamientocon el porosito de mejorar las relaciones
interpersonales entre todos los miembros de la empresa.

El modelo es de tipo formativo y favorece el desarrollo de competencias pedagógicas y didácticas en


los docentes para que transformen su práctica educativa y mejoren de forma sustancial los procesos
de enseñanza de la lengua oral y escrita. De esta manera, el docente se convierte en el centro del
modelo y el alumno, es el sujeto del ideal pedagógico por alcanzar.

Las características más sobresalientes son:

• Diversificado: La capacitación promueve el uso de diversos materiales, recursos y medios


tecnológicos en distintas opciones (Círculos de Innovación Docente, acompañamiento en el aula,
capacitación presencial y educación a distancia) atendiendo a las características, intereses y
necesidades particulares de los docentes.
• Flexible y abierto: Permite la adecuación de contenidos regionales según el contexto y
situación de cada país, además de facilitar una capacitación flexible en tiempos, organización y
tratamiento de temas, actividades y estrategias de formación, entre otros.
• Fundamentado en teorías: Los aportes teóricos constituyen los pilares del Programa CETT.
CARACTERISTICAS DE CAPACITACION

Todas las actividades de capacitación siguen los criterios operacionales y educacionales del Project
Management Institute (PMI) y del International Institute of Business Analysis (IIBA).

En el caso de actividades de capacitación in-company, las mismas pueden ser adaptadas y


dimensionadas con distintas duraciones en función de las necesidades de los asistentes y de la
organización.

En todos los casos, nuestras actividades de capacitación se rigen según características básicas que
se mencionan a continuación:

 El contenido combina un enfoque multidisciplinario interactivo en aula, liderado por un


facilitador.
 Casos de estudio interactivos y excelentes técnicas de transferencia de conocimientos
proveen a los estudiantes de la experiencia y elementos que pueden aplicar a sus tareas
inmediatamente.
 Los Capacitadores son profesionales certificados por el PMI como Project Management
Professional (PMP), con credenciales académicas y extensa experiencia en la conducción
de proyectos complejos.
 Realización de ejercicios, casos y discusiones.
 Uso de templates o plantillas.
 Proyección en pantalla.
 Proyección de videos.
 Ejercicios vivenciales y autoevaluaciones.
 Examen de evaluación final (Opcional).
 Certificado de asistencia o aprobación.
 Entrega del material del curso y soluciones.
 Soporte posterior a los participantes.
 Las actividades proveen PDUs para el Programa de Certificación del PMI y las
correspondientes para el Programa de Certificación del IIBA.

CARACTERISTICAS DE CAPACITACION

FORTALECER LA IDENTIDAD INSTITUCIONAL.

APLICAR LOS PRINCIPIOS DE EDUCACION PARA ADULTOS

INSTRUMENTAR CURSOS TEORICO-PRACTICOS.

LLEVAR EL SEGUIMIENTO DE LOS CURSOS.

LA CAPACITACION DEBE SER PERMANENTE, INTEGRAL Y DINAMICA.

DEBE ESTAR VINCULADA A LAS NECESIDADES DE LA INSTITUCION.

PROMOVER EL DESARROLLO INTEGRAL DEL TRABAJADOR.

• Algunos ejemplos de actuación

• Empresa fabricante de artículos electrónicos


• Empresa concesionaria de corredores viales
• Empresa fabricante de artefactos domésticos
• Banco Privado nacional
• Empresa de la alimentación
• Empresa fabricante de autopartes
• Supermercado Mayorista
• Empresa química fabricante de adhesivos

Numerosas Empresas han utilizado los servicios de Consultoría de bte,


de las cuales se adjunta una lista reducida.

De dicha lista se seleccionan algunos ejemplos de los servicios de


Consultoría de bte:

Empresa fabricante de artículos electrónicos


Empresa de corredores viales
Empresa fabricante de artefactos domésticos a gas
Banco privado nacional
Empresa de la alimentación

Empresa fabricante de autopartes


Supermercado mayorista

Empresa química fabricante de adhesivos