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Lista de Siglas
AP – Administração Pública
BAUs - Balcões de Atendimento Único
CFMP - Cenário Fiscal de Médio Prazo
CIRESP - Comissão Interministerial da Reforma do Sector Público
CPI - CorruptionPerceptionIndex
DIRE - Documento de Identificação de Residente Estrangeiro
EAC – Estratégia Nacional Anti-corrupção
e – CAF – Folha online para Cadastro de Agentes e Funcionários
EGFAE - Estatuto Geral dos Funcionários e Agentes do Estado
EGRSP - Estratégia Global da Reforma do Sector Público 2001-2011
ERDAP - Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
e - SIP - Subsistema Electrónico de Informação de Pessoal
e-SISTAFE – Sistema Electrónico de Administração Financeira do Estado
FDD - Fundo de Desenvolvimento Distrital
FP – Função Pública
GovNet - Rede Electrónica do Governo
IFAPA – Instituto de Formação em Administração Pública e Autárquica
ISAP – Instituto Superior de Administração Pública
LOLE - Lei dos Órgãos Locais do Estado
LIMS - Sistema de Gestão de Informação sobre Terras
MFP – Ministério da Função Pública
ND – Não Disponível
NUIT - Número Único de Identificação Tributária
ODM - Objectivos de Desenvolvimento do Milénio
OE - Orçamento do Estado
OIIL - Orçamento de Investimento de Iniciativa Local
ONG’s – Organizações Não Governamentais
PARP - Plano de Acção para Redução da Pobreza
PARPA - Plano de Acção para a Redução da Pobreza Absoluta
PES - Plano Económico e Social
PQG – Programa Quinquenal do Governo
PNUD – Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
O Funcionário a Sservir Cada vez Melhor o Cidadão
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
República de Moçambique
Índice Geral
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
República de Moçambique
Índice de Tabelas
Tabela 1– Serviços com Maior Percepção de Melhoria pelos Inqueridos ............................... 30
Tabela 2– Serviços com Menor Percepção de Melhoria pelos Inqueridos .............................. 30
Tabela 3 – Aspectos Mais Importantes para a Satisfação deCidadãos e Empresas ............. 32
Tabela 4–Aspectos a Necessitar de Melhorias .......................................................................... 33
Tabela 5– Moçambique nos Índices de Governo electrónico e participação 2010
(eGovernment e eParticipation 2010) ......................................................................................... 37
Tabela 6 – Indicadores de Impacto da ERDAP e respectivas metas ....................................... 44
Tabela 7 – Áreas de Actuação da Componente Profissionalização dos Funcionários e
Agentes do Estado ........................................................................................................................ 60
Tabela 8 – Indicadores da Componente Profissionalização dos Funcionários e Agentes do
Estado ............................................................................................................................................ 61
Tabela 9 - Áreas de Actuação da Componente Descentralização ........................................... 65
Tabela 10 – Indicadores da Componente Descentralização e Desconcentração................... 66
Tabela 11 - Áreas de Actuação da Componente Melhoria da Prestação de Serviços ........... 70
Tabela 12 – Indicadores da Componente Melhoria da Prestação de Serviços....................... 71
Tabela 13 - Áreas de Actuação da Componente Consolidação e Coordenação das
Estruturas da Administração Pública .......................................................................................... 75
Tabela 14 – Indicadores da Componente Consolidação e Coordenação das Estruturas da
Administração Pública .................................................................................................................. 76
Tabela 15 - Áreas de Actuação da Componente Reforço da Integridade na Administração
Pública............................................................................................................................................ 79
Tabela 16 – Indicadores da Componente Reforço da Integridade na Administração Pública80
Tabela 17 - Áreas de Actuação da Componente Transversal Modernização Tecnológica e
Inovação......................................................................................................................................... 84
Tabela 18 – Indicadores da Componente Transversal Modernização Tecnológica e Inovação
........................................................................................................................................................ 85
Tabela 19 - Áreas de Actuação do Componente Transversal Monitoria, Comunicação e
Avaliação ....................................................................................................................................... 88
Tabela 20 – Indicadores da Componente Transversal Monitoria, Comunicação e Avaliação89
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
O Funcionário a Sservir Cada vez Melhor o Cidadão
Índice de Figuras
Figura 1–Documentos que constituem a ERDAP ...................................................................... 17
Figura 2–Desagregação da ERDAP (Curto, Médio e Longo Prazo) ........................................ 17
Figura 3–Enquadramento no Ciclo de Planificação Pública ..................................................... 18
Figura 4 – Análise FOFA (forças, fraquezas, oportunidades, e ameaças) da Administração
Pública Moçambicana ................................................................................................................... 22
Figura 5– Distribuição dos Funcionários e Agentes do Estado por Províncias ....................... 24
Figura 6– Valores .......................................................................................................................... 39
Figura 7– Objectivos Estratégicos ............................................................................................... 41
Figura 8– Objectivos Estratégicos e as Componentes Correspondentes................................ 42
Figura 9 – Funções a Assegurar ................................................................................................. 48
Figura 10 – Objectivos Macro da Monitoria ................................................................................ 52
Figura 11– Componentes de Desenvolvimento ......................................................................... 54
Figura 12 – Cronograma temporal das realizações e progressos ............................................ 57
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
República de Moçambique
Índice de Gráficos
Gráfico 1– Número de Funcionários e Agentes do Estado por cada 100 Habitantes ............ 25
Gráfico 2– Funcionários e Agentes do Estado por Sector de Actividade ................................ 26
Gráfico 3– Pirâmide Etária dos Funcionários e Agentes do Estado......................................... 27
Gráfico 4– Funcionários e Agentes do Estado por Província e por Sexo ................................ 27
Gráfico 5 – Funcionários e Agentes do Estado por Província e por Nível de Qualificação ... 28
Gráfico 6–Serviços Mais Procurados .......................................................................................... 34
Gráfico 7– Grau de Satisfação com Vertentes do Atendimento ............................................... 34
Gráfico 8– Análise Comparativa do Ranking Doing Business 2012......................................... 35
Gráfico 9–Evolução no “Ranking Corruption Perception Index” (2004-2010) ......................... 36
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
O Funcionário a Sservir Cada vez Melhor o Cidadão
Moçambique:
Aprofundando e consolidando as reformas no sector Público
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
República de Moçambique
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
O Funcionário a Sservir Cada vez Melhor o Cidadão
Sumário Executivo
E é também sustentada pelas políticas transversais que têm vindo a ser definidas e
implementadas, dentre outras a Política Salarial de Médio Prazo, a Estratégia para a
Melhoria do Ambiente de Negócios 2008-2012, a Estratégia de Combate ao HIV&
SIDA na Função Pública 2009 – 2013, a Estratégia de Género na Função Pública
2009-2013, a Estratégia da Pessoa Portadora de Deficiência na Função Pública
2009-2013 e a Estratégia de Governo Electrónico de Moçambique
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
República de Moçambique
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
República de Moçambique
1. Enquadramento
A ERDAP não é uma estratégia de ruptura mas sim uma estratégia de continuidade
do esforço que tem vindo a ser empreendido na prossecução desta visão para o
Sector Público, estando orientado para a consolidação e aprofundamento das
reformas já realizadas tendo como lema “o Funcionário, a Servir cada vez melhor o
cidadão”.
1
Programa da Reforma do Sector Público – Fase 2 (2006-2011)
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
República de Moçambique
O lema adoptado para a ERDAP é o mesmo que o estabelecido para EGRSP, uma
vez que transmite os valores e a orientação da estratégia preconizada para o
horizonte temporal 2012-2025 e acentua a aposta na continuidade do caminho que
tem vindo a ser percorrido.
A ERDAP visa estabelecer uma visão para a Administração Pública até 2025,
orientando os esforços dos vários órgãos em torno de um propósito comum e
enquadrando as respectivas iniciativas no quadro de uma acção coordenada.
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
O Funcionário a Sservir Cada vez Melhor o Cidadão
Ciclo de Planificação
A visão a 15 anos definida na ERDAP é desagregada em Planos de Acção com um
horizonte temporal de 5 anos nos quais são apresentadas as iniciativas que
consubstanciam cada uma das componentes de desenvolvimento e promovem a
evolução dos indicadores definidos.
PlanoOperacionaleOrçamento,
Curto Prazo
ERDAP Planos de Actividades anual (serão elaborados 15 ao
longo da execução da ERDAP) 17
(…)
Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
República de Moçambique
Integração da
Enquadramento dos
estratégia sectorial
recursos
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
O Funcionário a Sservir Cada vez Melhor o Cidadão
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
República de Moçambique
A grande aposta que tem vindo a ser feita a nível dos recursos humanos
demonstra a importância da profissionalização da função pública. Por
outro lado denota-se uma forte tendência para o aumento do investimento na
formação e capacitação do capital humano a vários níveis, permitindo assim
fornecer serviços de forma mais eficiente e dotar os vários órgãos de
autonomia a nível na gestão interna. Importa nesta componente destacar a
importância das escolas de Governo consubstanciadas no Sistema de
Formação em Administração Pública (SIFAP) e materializadas pelo ISAP e
IFAPAs e CEGOVs;
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
O Funcionário a Sservir Cada vez Melhor o Cidadão
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
República de Moçambique
Forças Fraquezas
• Vontade política para o combate à corrupção e aos • Insuficiência de condições humanas, técnicas e
desvios de fundos ou bens do Estado; materiais para garantir a efectiva
• Cometimento político na consolidação da implementação dos instrumentos e
administração pública através de um vasto metodologias criados, bem como do processo
processo de reformas; de descentralização e descentralização;
• Expansão do Tribunal Administrativo; • Número ainda insuficiente de funcionários e
• Revitalização da Inspecção Administrativa do agentes do Estado com formação técnica e
Estado; superior;
• Instrumentos e metodologias de base para o • Concentração dos quadros mais qualificados na
desenvolvimento da Administração Pública já Administração Pública Central em Maputo
introduzidos; Cidade;
• Aprovação do subsídio de localização como • Reduzida cobertura do controlo e auditoria
resultado dos objectivos da política salarial que interna ainda insuficiente;
atrai a fixação de quadros qualificados nos distritos • Legislação anti-corrupção não abrangente;
recônditos através de incentivo remuneratório • Legislação sobre desvios de fundos ou bens do
atrativo e redução do tempo de serviço para a Estado desactualizada;
aposentação; • Fraca cobertura de infra-estrutura tecnológica e
• Aposta continuada na profissionalização e dos sistemas de informação ao nível local;
qualificação dos recursos humanos; • Sistemas eficientes de avaliação, monitoria e
• Balcões de Atendimento Único já introduzidos e em controlo ainda incipiente;
processo de expansão; • Restrições de recursos financeiros que
• Aprovação de 202 Quadros de Pessoal desde impossibilitam a execução de muitas das
2007, incluindo os dos 128 distritos; iniciativas
• Processo de descentralização em implementação;
• Melhoria da eficiência e gestão financeira do
Estado, nomeadamente através da introdução do
SISTAFE e da sua aplicação electrónica;
• Introdução de sistemas de informação de âmbito
nacional como forma de promover o aumento de
eficiência interna;
• Aposta nos sistemas e tecnologias de inovação,
alicerçada no GovNet (Rede Electrónica do
Governo).
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
O Funcionário a Sservir Cada vez Melhor o Cidadão
Oportunidades Ameaças
• Crescimento económico do País e maior • Elevado peso da componente de ajuda externa
capacidade de gerar e arrecadar receita no Orçamento de Estado;
internamente; • Contração da economia a nível global e
• Capacidade de atracção de financiamento externo nacional, o que poderá pôr em causa a
e de suporte técnico e político fruto dos resultados implementação de alguns programas de
alcançados e da definição de uma visão clara para modernização e desenvolvimento da
o desenvolvimento; administração pública;
• Participação activa da população na governação do • Indice ainda elevado de analfabetismo;
País através das presidências abertas e inclusivas; • Pandemia de HIV/SIDA e impacto no consumo
• Utilização cada vez maior dos sistemas e de recursos do País e geração de receita;
tecnologias de informação na prestação de serviços • Exiguidade de infra-estruturas de transporte,
ao cidadãoe na promoção da eficiência interna; comunicações e energia;
• Adesão do País às organizações internacionais e a • Necessidade de investimentos avultados dada a
adopção de seus instrumentos, como a Carta dimensão do País e a dispersão da população;
Africana sobre Valores e Principios da Função • Fuga de funcionários e agentes do Estado para
Pública que valoriza e orienta a administração o sector privado e organizações não-
pública de cada país para a direcção de prestação governamentais.
de prestação de serviços de qualidade aos
cidadãos;
• Carta Africana sobre Democracia, Eleições e
Governação;
• Implementação de programa de educação técnico-
profissional no País que contribuirá para o sucesso
da componente de profissionalização;
• População jovem, receptiva à absorção rápida de
uma cultura digital, permitindo um salto de
desenvolvimento num período curto.
ERDAP
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República de Moçambique
Distribuição Geográfica
Niassa
Cabo Delgado
10.666 (6%) 10.322 (6%)
Tete Nampula
12.331 (7%) 20.942 (12%)
Zambézia
20.129 (11%)
Sofala
14.637 (8%)
Manica
11.488 (6%)
Inhambane
13.965 (8%)
Gaza
13.287 (7%)
Maputo Província
15.508 (8%) Maputo Cidade
37.108 (21%)
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
O Funcionário a Sservir Cada vez Melhor o Cidadão
O gráfico abaixo mostra que nas províncias do norte do País, com especial relevo
para a Zambézia e Nampula que apresentam um elevado número de habitantes, o
número de funcionários e agentes do Estado por cada 100 habitantes fica abaixo da
média nacional.
ERDAP
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República de Moçambique
Distribuição Sectorial
Outros
26%
Justiça
2% Educação
55%
Agricultura
3% Saúde
14%
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Niassa Cabo Nampula Zambézia Tete Manica Sofala Inhambane Gaza Maputo Maputo
Delgado Província Cidade
Mulheres Homens
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República de Moçambique
Nível de Qualificações
4% 4% 5% 3% 3% 4% 6% 3% 4% 8%
15% 19% 22%
23% 20% 28% 24%
29% 29% 30%
35%
29%
Niassa Cabo Nampula Zambézia Tete Manica Sofala Inhambane Gaza Maputo - Maputo -
Delgado Província Cidade
Superior Médio Básico Elementar
ERDAP
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O Funcionário a Sservir Cada vez Melhor o Cidadão
Deste universo, 72% tinha conhecimento da Reforma e 56% tinha uma opinião “Boa”
ou “Muito Boa” do seu impacto.
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República de Moçambique
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Emissão de
NUIT
3% Outros
Emissão de 16%
Bilhete de Licenciamento e
Identidade certificação de
4% actividade
comercial
Licenciamento 29%
de turismo
4%
Emissão de
certificados
4% Matrícula Notariado
escolar 16%
9% Registo
comercial
15%
Apresentação do funcionário
Dinamismo do funcionário
Simpatia
Muito insatisfatório Insatisfatório Nem Insatisfatório/ Nem Satisfatório Satisfatório Muito Satisfatório
No que diz respeito ao grau de satisfação dos cidadãos e empresas verifica-se que
a maior parte dos inquiridos afirma estar satisfeito ou muito satisfeito com a
prestação de serviços nos BAUs. Ainda assim, numa perspectiva de melhoria,
constata-se que os tempos de realização do serviço – tempo de resposta do
ERDAP
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O Funcionário a Sservir Cada vez Melhor o Cidadão
Ambiente de Negócios
A simplificação de processos e procedimentos operada pela Administração Pública
Moçambicana tem vindo a surtir efeitos, sendo de destacar a criação de condições
que favorecem a iniciativa privada.
As reformas levadas a cabo por Moçambique nos últimos anos permitiram ao País
subir várias posições na categorização sobre o ambiente de negócios (ranking do
Doing Business), estando actualmente na 126.ª posição e sendo o 12.º País com
maior evolução nos últimos 5 anos.
2
Nome oficial do relatório do Banco Mundial.
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
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Transparência
Ainda assim, o posicionamento do País está ainda longe de ser o desejado, pelo
que uma das áreas da ERDAP será a luta contra a corrupção, dando continuidade
às acções já implementadas no âmbito da Estratégia Global de Reforma do Sector
Público e da Estratégia de Combate a Corrupção.
111 116
99 126 130
97
90
Índice Posição
Governação Electrónica
A ligação em rede da Administração Pública, através da GovNet, e a entrada em
funcionamento do Portal do Governo constituem duas das principais realizações do
País na área da Governação Electrónica.
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
O Funcionário a Sservir Cada vez Melhor o Cidadão
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
República de Moçambique
Neste contexto, a ERDAP define uma visão de 15 anos que irá orientar a actuação
dos vários sectores, estruturas e pessoas, garantindo a conjugação de esforços em
torno de objectivos comuns. No domínio da consolidação da administração pública
moçambicana trata-se de uma estratégia de consolidação e aprofundamento dos
resultados já obtidos, nomeadamente com a implementação dos Programas
Quinquenais do Governo e da Estratégia Global de Reforma do Sector Público
2001-2011.
Visão
“Uma Administração Pública centrada no cidadão, promotora do desenvolvimento e
vocacionada para a prestação de serviços de qualidade”.
Missão
“Garantir a prestação de serviços públicos de qualidade, através de recursos
humanos qualificados e motivados, processos eficientes e sistemas integrados, com
base numa gestão financeira rigorosa e transparente e numa estrutura consolidada,
responsabilizada e de actuação íntegra e coordenada”.
ERDAP
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3.2. Valores
Figura 6– Valores
Cultura de Bem
Servir
Meritocracia Imparcialidade
Profissionalismo Continuidade
VALORES
Unicidade Modernização
Desenvolvimento Responsabilização
Sustentável
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
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Desenvolvimento
• Promoção do desenvolvimento económico, social e humano
Sustentável
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
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Fortalecer a
organização da
Objectivos Administração
Estratégicos Pública
Promover e Consolidar a
disseminar uma Acompanhar a
utilização das
cultura de execução e medir
tecnologias de
integridade na os resultados
informação e
sociedade e na AP comunicação
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
República de Moçambique
Componente 2
Aproximar a Administração Pública do cidadão - consolidação do
papel do Distrito enquanto pólo de desenvolvimento, através da Descentralização e
descentralização de funções, capacidades e recursos e da assessoria Desconcentração
técnica por parte dos órgãos centrais.
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
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província de Gaza que atingiu os 92%, valor agora definido como meta
nacional para 2024;
ERDAP
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ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
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Garantia de Liderança
ERDAP
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
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Reforço de Competências
Funções a assegurar:
Garantir a implementação de politicas, estratégias e programa transversais
integrados no processo de modernização administrativa, promovendo a
integração com os programas sectoriais e a estratégia global do Governo;
Garantir a integração e promover o alinhamento operacional entre os
diferentes organismos da Administração Pública na implementação de
iniciativas tendentes à modernização da AP;
Gerir a implementação do processo de modernização da AP e das iniciativas
a este adstrito;
Promover medidas integradas visando a promoção do profissionalismo, a
racionalização de processos e procedimentos e a mudança de atitudes com
vista à melhoria da prestação de serviços ao cidadão;
Acompanhar e monitorar as iniciativas e indicadores relativos ao processo de
modernização da AP e seu impacto na sociedade moçambicana;
Comunicar o processo de modernização da AP;
ERDAP
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Capacidade de Financiamento
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O processo de monitoria deve servir não só para aferir o grau de cumprimento dos
objectivos estabelecidos, mas também para avaliar o funcionamento de toda a
estrutura num processo de melhoria e aprendizagem contínua.
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Componentes:
1. Profissionalização dos
Funcionários e Agentes do 2. Descentralizaçãoe
Desconcentração
Estado
1.1. Capacitar os funcionários do Estado para o 2.1. Aproximar os serviços do Estado do Cidadão
desempenho das suas funções
1.2. Consolidar instrumentos de gestão de RH 2.2. Reformar e capacitar os Órgãos Locais
1.3. Reforçar a meritocracia e reconhecer o 2.3. Atrair técnicos qualificados para os Distritos
desempenho
1.4. Formar lideranças na AP 2.4. Aprofundar a descentralização de recursos
1.5. Racionalizar a alocação dos RH financeiros
1.6. Motivar os RH do Estado
2.5. Apoiar o desenvolvimento das autarquias locais
1.7. Garantir a igualdade de tratamento e
oportunidades
Reforço da Integridade na
5. Administração Pública
5.1 Construir um Sistema de Integridade Pública
5.2. Aumentar a informação sobre as condições de
prestação dos serviços públicos
5.3. Reforçar a transparência na gestão dos recursos
públicos
5.4. Promover um ambiente legal inibidor de práticas de
corrupção
5.5. Reforçar e capacitar as estruturas e mecanismos de
prevenção, dissuasão e combate à corrupção
Componentes Transversais:
A. Modernização
Tecnológica e
A.1. Promover a aproximação entre os órgãos centrais e locais
A.2. Suportar as funções básicas do Estado
Inovação
A.3. Garantir a integração e partilha de dados e conhecimento entre sectores
A.4. Facilitar a prestação de serviços, agilizando e simplificando processos e
procedimentos
B. Monitoria,
B.1. Assegurar o acompanhamento das iniciativas
Comunicação e B.2. Avaliar e aperfeiçoar continuamente as medidas definidas
Avaliação
B.3. Comunicar regularmente os resultados
B.4. Promover a partilha de boas práticas entre os sectores
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2007 2009
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Assim, quer ao nível das Províncias, quer ao nível dos Distritos, tem-se assistido ao
contínuo reforço de responsabilidades e recursos, aproximando a decisão e a
prestação de serviços do seu destinatário, o cidadão.
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Serviços ou unidades orgânicas que não lidam directamente com o público em geral. Exemplos: áreas de
informática, recursos humanos, administração e finanças de uma instituição pública.
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Áreas de Actuação
2.5. Apoiar o desenvolvimento das autarquias locais
Contribuir para a melhoria dos serviços públicos prestados pelas
autarquias através da assessoria técnica realizada pelos Órgãos
Centrais, sem prejuízo da autonomia dos municípios.
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Estratégia da Reforma e Desenvolvimento da Administração Pública
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As medidas tomadas desde 2001 nesta área têm privilegiado o serviço ao cidadão
(colocando-o no centro da actuação da AP). Neste âmbito, as acções focaram a
redução do tempo de execução de serviços críticos (através da simplificação de
procedimentos e da modernização dos meios de suporte) e o aumento de
conveniência no acesso aos serviços (através da criação e expansão dos Balcões
de Atendimento Único).
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O Funcionário a Sservir Cada vez Melhor o Cidadão
cerca de 70% das aquisições de bens e serviços foram feitas por concurso
público;
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Garantir que a sociedade civil tenha um papel activo na monitoria das acções
de combate à corrupção, através do reforço dos núcleos anti-corrupção dos
ministérios e demais instituições públicas;
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Áreas de Actuação
5.3. Reforçar a integridade, transparência e combate à corrupção na
Administração Pública
Aumentar a eficiência da gestão financeira e patrimonial através do
rigor orçamental, prática de prestação de contas, transparência no
processo aquisitivo e gestão do património público.
5.4. Promover um ambiente legal inibidor de práticas de corrupção
Implementar um ambiente legal que reduza o poder discricionário e
que promova a celeridade dos serviços prestados pelos funcionários
e agentes do Estado, por via da simplificação de procedimentos e na
AP pela celeridade da tramitação processual.
5.5. Reforçar e capacitar as estruturas e mecanismos de prevenção,
dissuasão e combate à corrupção
Assegurar capacidade de identificação pró-activa de problemas e de
resposta face a situações identificadas pelo cidadão e pelas
estruturas centrais e locais, dissuadindo práticas de corrupção e
aumentando a confiança na Administração Pública.
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O Funcionário a Sservir Cada vez Melhor o Cidadão
Disciplinar
Percentagem de adjudicações por concurso público
5.3 Percentagem de empresas públicas que divulgam o seu relatório de
contas
Grau de divulgação e conhecimento da legislação anti-corrupção
5.4 por parte de funcionários e agentes do Estado e do
cidadãocidadãono geral
5.5 Percentagem de organismos alvo de auditoria por órgão de controlo
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O Funcionário a Sservir Cada vez Melhor o Cidadão
Áreas de Actuação
A.4. Facilitar a prestação de serviços, agilizando e simplificando
processos e procedimentos
Potenciar a transformação gradual e sustentada dos processos de
prestação de serviços públicos através da introdução de tecnologias de
suporte e dinamizar o processo de desmaterialização e promoção de
serviços online (webização), no contexto de um quadro legal adequado.
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Área de
Indicador de Desempenho
Actuação
B.1 Sistema Integrado de Monitoria da ERDAP em funcionamento
Avaliação bienal da satisfação dos cidadãos
Elaboração de avaliação bienal da satisfação dos funcionários
B.2 e agentes do Estado
Elaboração de relatório bianual de análise dos serviços
prestados
Número de acções de comunicação efectuadas no âmbito da
B.3
divulgação das iniciativas de desenvolvimento da AP
B.4 Número de boas práticas disseminadas
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