N 1/3

INFORME
DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍA INFORMACIÓN Y Código FO-SIS-05
COMUNICACIÓN TIC.
Versión 1

Fecha: 17 de diciembre del 2020

Actividad: Informe Revisión Mantenimiento del Hardware y Software de Laptop
Área: Comercial
Objetivo:
Informar el estatus de laptop

Antecedentes:
Se recibió laptop por parte del la Sra. Rosa Villalta con la siguientes caracteristicas:

INFORMACIÓN DE LA COMPUTADORA
Tipo: Laptop
Marca: HP
Modelo: ProBook 450 G6
Serie: 5CD934BZKP

Desarrollo:
Se procedió a revisar el estado del equipo y el mantenimiento del mismo.

DIAGNOSTICO
Problemas encontrados
1. No arranca el sistema Operativo.
Procedimiento
1. Se intento reparar el arranque del sistema operativo.
2. Se procedio a restaurar el sistema operativo en algun punto en el tiempo lo cual no fue posible.
3. Imposible ejecutar Recovery.

EVIDENCIA EN HARDWARE
Procedimientos aplicados
1. Desmontaje del equipo.
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2. Desmontaje del disco duro

3. Prueba de Disco Duro

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Versión 1

4. Respuesta del Disco Duro

Recomendaciones:
Se recomienda adquirir un nuevo disco duro para el funcionamiento del equipo.
Elaborado por:
Departamento TIC.
O.I.A. Compañía Ltda.