Parties communes

et services
 Ergonomie pratique en 128 points

CHECKPOINT 95 5. Établir un cahier des charges pour l’entretien de

Mettre des vestiaires et des sanitaires à la
disposition des employés pour garantir un bon niveau
d'hygiène et de propreté.
POURQUOI
Des vestiaires et des sanitaires en bon état sont
essentiels dans toute entreprise. En nombre suffisant et
d’un bon niveau d'hygiène, ces installations reflètent
l’image d’une entreprise.
En plaçant les lavabos/douches aux abords du lieu
de travail, il est possible de limiter l’absorption de
produits chimiques par la peau ou leur ingestion au
cours des pauses et déjeuners. Poussières et saletés,
outre qu’elles sont désagréables, peuvent être à
l’origine de diverses maladies.
Des sanitaires en bon état et propres contribuent
aussi à créer une bonne ambiance.
Pour assurer un bon niveau d’hygiène, on pourra
installer des armoires où le personnel rangera ses
vêtements de travail et objets personnels.
COMMENT
1. Vérifier que les lavabos, douches, toilettes, casiers
et vestiaires sont à proximité des zones de travail,
en nombre suffisant et correctement entretenus.
ces installations.
QUELQUES CONSEILS SUPPLÉMENTAIRES
– Les sanitaires sont très souvent négligés. Les placer
au premier plan des priorités.
– La conception des sanitaires a des conséquences
sur les coûts d’entretien. Prévoir des sols et des
murs dans un matériau durable et facile à entretenir
(par ex. en carrelage). S’assurer que ces
installations sont équipées d’un bon système de
drainage.
– L’aménagement des armoires doit répondre à
certains critères : protéger les vêtements et objets
personnels contre la détérioration et le vol, être
regroupées dans un vestiaire, et de préférence
aussi loin que possible des postes de travail.
À NOTER
Les installations aussi indispensables que lavabos,
douches, toilettes et vestiaires sont souvent négligées.
S’assurer qu’elles sont pratiques et toujours propres.
Elles reflètent l’image d’une entreprise.

2. Prévoir d’améliorer les installations existantes,

notamment en termes de nombre, d’emplacement
et d’aménagement. Ces améliorations peuvent
souvent être réalisées à moindre coût.

3. Les normes en vigueur doivent servir de base,

mais rien n’empêche de prévoir un plus grand
nombre de sanitaires. La réglementation varie selon
le pays, mais la règle de base est la suivante :
1 cabinet de toilette pour 5 hommes et 2 pour 6 à
40 hommes ; un cabinet de toilette pour 5 femmes
et 2 pour 6 à 30 femmes ; 1 lavabo pour 15
employés et un vestiaire avec armoires et douches
si le personnel travaille dans un environnement
chaud et poussiéreux, porte un uniforme ou un
équipement de protection personnel ou manipule
des produits toxiques.

4. Dans le cas d’un réaménagement ou d’une

construction neuve, prévoir dans les plans des
sanitaires et vestiaires adaptés à l’activité de
l’entreprise. Ce coût sera vite amorti.

204
 Parties communes et services

Figure 95a. L’hygiène personnelle est fondamentale pour prévenir les risques sanitaires, notamment lors de
manipulations de produits toxiques tels que époxyde, isocyanates, plomb et pesticides. Les vêtements contaminés par
des substances toxiques ne doivent pas entrer en contact avec la famille ou le lieu d’habitation du personnel

Figure 95b. L’entretien des vestiaires et des sanitaires est

essentiel pour garantir un bon niveau d'hygiène et de propreté

205
 Ergonomie pratique en 128 points

CHECKPOINT 96 accueillir une petite cuisine pour préparer des

Prévoir des fontaines/points d’eau, une salle à
manger et des toilettes pour garantir le bien-être et les
performances du personnel.
POURQUOI
Fontaines, salles à manger et toilettes en bon état
jouent un rôle prépondérant dans la prévention de la
fatigue et la santé du personnel.
Les employés passent une grande partie de leur
journée sur le lieu de travail. Ils doivent pouvoir y boire,
manger et s’y reposer confortablement. Il est donc
primordial de ne pas négliger ces installations.
On observe souvent une importante perte d’eau
chez les personnes qui travaillent, notamment dans un
environnement chaud. Il faut donc prévoir des points de
rafraîchissement, quelles que soit les tâches exécutées.
COMMENT
1. Placer des points d’eau ou bonbonnes près de
chaque groupe d’employés, ou installer des
fontaines à un endroit central (mais loin des
machines dangereuses, des endroits où l’eau peut
être contaminée par des poussières ou polluants, et
pas dans les toilettes).
boissons ou réchauffer des plats, un coin buffet ou
une cantine lorsque les ressources le permettront.
– Il existe des moyens peu onéreux d’installer des
points de rafraîchissement, un coin repas et une
salle de repos. Consulter le personnel pour
déterminer les solutions adaptées au lieu de travail.
– Un petit espace peut suffire pour créer une salle à
manger : il faudra 25 m2 pour 50 employés, s’ils
mangent à des heures différentes.
À NOTER
Aménager les fontaines, les coins repas et repos en
fonction de l’entreprise. Ces installations sont très utiles
pour réduire la fatigue du personnel et maintenir un
bon niveau de productivité. Des installations propres
sont toujours appréciées par le personnel.

2. Prévoir une salle à manger ou un coin repas où le

personnel peut manger confortablement et dans le
calme (loin du poste de travail).

3. Prévoir des salles de repos loin des postes de

travail et des nuisances (bruit, poussières et
produits chimiques). Prévoir au moins une table et
des chaises/canapés. Éviter la lumière solaire trop
lumineuse.

4. Veiller à la propreté de toutes ces installations. Pour

les espaces réservés aux repas et au repos, il est
important de prévoir une source d’eau propre pour
se laver, de l’eau potable ou autres
rafraîchissements et des poubelles.

QUELQUES CONSEILS SUPPLÉMENTAIRES

– S’assurer que l’eau potable est fraîche. S’il n’est pas
possible d’installer des fontaines réfrigérées,
placer la source d’eau à l’endroit le plus frais
possible.

– Lors de l’aménagement de la salle à manger,

prévoir un espace qui pourra éventuellement

206
 Parties communes et services

Figure 96a. Les salles à manger contribuent à la santé du personnel. Elles constituent un élément
important de l’entreprise

Figure 96b. Exemples de points de rafraîchissement

207
 Ergonomie pratique en 128 points

CHECKPOINT 97 QUELQUES CONSEILS SUPPLÉMENTAIRES

Impliquer les employés dans l'amélioration des
parties communes et des services d’hygiène.
POURQUOI
Les parties communes et les services sont
essentiels à de bonnes conditions de travail. Par
« parties communes et services », on entend les
sanitaires, les fontaines, les coins repas et repos, mais
aussi l’accès à des soins d’urgence, à des soins
médicaux , à des moyens de transport et à des loisirs.
Ces services représentent bien plus qu’une
obligation. Ils contribuent aussi à réduire la fatigue, à
améliorer la productivité et à assurer la santé du
personnel. Leur gestion doit être le fruit d’une
collaboration entre dirigeants et employés.
C’est par une planification et un examen menés
conjointement par les dirigeants et les employés que
ces installations et services assureront la fonction pour
laquelle ils ont été mis en place.
COMMENT
1. Déterminer, par des entretiens, conversations ou
questionnaires, les besoins du personnel en matière
de parties communes et services.
2. Former un comité paritaire chargé d’étudier les
conditions existantes et de déterminer les options
disponibles pour améliorer les parties communes
et services. Inviter les représentants du personnel,
les cadres et les membres des commissions de
sécurité et de santé, ou les représentants de la
sécurité.
– Les parties communes servent tous les jours et de
diverses manières. Elles peuvent être agréables à
utiliser, contribuer à l’hygiène et à la santé du
personnel, mais aussi devenir un risque sanitaire.
Des efforts redoublés pour les maintenir en état
seront appréciés au-delà du temps et des coûts
investis.
– Il existe des moyens peu onéreux d’améliorer les
parties communes et les services proposés par
l’entreprise. S’inspirer des exemples déjà réalisés
au sein de l’entreprise, mais aussi dans d’autres
sociétés.
– La réparation et l’entretien des parties communes,
bien qu’essentiels, sont souvent négligés. La
réparation et la maintenance doivent être planifiées
(et réalisées) par toutes les personnes concernées.
À NOTER
Les employés accordent une grande importance
aux toilettes, aux trousses de premiers soins, aux salles
à manger et aux vestiaires. Planifier dès aujourd’hui
avec le personnel les améliorations pouvant être
apportées aux parties communes.

3. Proposer des plans d’amélioration avec des

solutions peu coûteuses et faciles à mettre en place.
Les présenter aux cadres et aux employés, et
recueillir leurs impressions. Ce retour est essentiel
pour identifier les améliorations d’ordre pratique.

4. Discuter conjointement avec les employés et leurs

représentants des étapes nécessaires pour mettre
en oeuvre les améliorations proposées. Un suivi
devra avoir lieu, notamment pour évaluer les
améliorations obtenues, avec là encore les
employés ou leurs représentants.

208
 Parties communes et services

Figure 97a. Un coin repas dans une salle de repos

Figure 97b. Une infirmerie mise à la disposition d’un médecin visiteur

209
 Ergonomie pratique en 128 points

CHECKPOINT 98
Prévoir un lieu de réunion et de formation pour les
employés.

POURQUOI
Un endroit confortable, où le personnel peut se
réunir et suivre des formations, sera propice aux
échanges d’idées ; un atout pour l’entreprise mais aussi
pour la sécurité et la santé du personnel.
Un espace dédié aux réunions et aux formations
permet aux employés d’oublier quelques instants leur
travail pour mieux se concentrer sur leur apprentissage
ou la résolution de problèmes.

COMMENT
1. Choisir un espace propice aux réunions et aux
formations. Situé au calme, aucune distraction ne
devra perturber la concentration des personnes s’y
retrouvant.

2. S’assurer que cet espace est suffisamment grand et

équipé pour que le personnel puisse s’y réunir
confortablement.

3. Assurer une ventilation et un éclairage adaptés.

4. Contrôler l’utilisation de cet espace ; les réunions et

les formations doivent être prioritaires.
L’impossibilité d’y accéder pour cause
d’occupation par une autre activité dévaloriserait
ces réunions ou formations.

QUELQUES CONSEILS SUPPLÉMENTAIRES

– Choisir un lieu de réunion où le personnel aimera
se retrouver. Un endroit agréable encouragera les
employés à venir et à s’exprimer.

– Des expériences positives vécues dans un espace

propice aux échanges inciteront les employés à y
retourner.

– Des entreprises proches les unes des autres

peuvent se regrouper pour proposer à leurs
employés un lieu de rencontre agréable.

À NOTER
Une réunion ou formation obligeant le personnel à
interrompre son travail devrait se dérouler dans un
espace qui renforce le sentiment de participer à
quelque chose d’important.

210
 Parties communes et services

Figure 98. Prévoir un espace de réunion et de formation suffisamment grand et équipé pour que
le personnel puisse s’y réunir confortablement

211
 Ergonomie pratique en 128 points

CHECKPOINT 99 – Utiliser un revêtement de sols adapté aux tâches et

Désigner des responsables pour le nettoyage et
l’entretien quotidiens.
POURQUOI
L’entretien des locaux exige planification et
coopération.
Et c’est à la direction de l’entreprise qu’incombe la
responsabilité d’organiser la mise en place de cette
activité et d’en attribuer la responsabilité à certains
cadres et employés.
L’entretien quotidien ne doit pas non plus être
effectué à la dernière minute. Il exige une bonne
organisation des zones de travail, des installations de
stockage et de manutention des matières sont
performantes, une politique de mise au rebut et la
désignation de responsables du nettoyage.
COMMENT
1. La politique de l’entreprise en matière de tenue des
locaux doit être claire pour tous les employés. Tous
les efforts seront donc déployés pour assurer leur
propreté et pour fournir suffisamment d’espaces de
stockage, de moyens de transport et d’installations
d’élimination des déchets. (Lire à ce propos les
Checkpoints 1 à 21 du présent manuel, qui traitent
du stockage et de la manutention).
facile à nettoyer.
– Prévoir des espaces réservés au stockage du
matériel de nettoyage dans ou près de la zone de
travail à nettoyer.
– Pour le nettoyage et l’entretien quotidiens qui
nécessitent de manipuler des produits chimiques,
s’assurer que le personnel a été formé sur les
précautions à prendre et les risques posés par ces
produits.
À NOTER
Un bon entretien des locaux ne s’improvise pas. Le
travail de préparation et de mise en oeuvre qu’il
implique sera aussi une excellente expérience pour
organiser d’autres améliorations sur le lieu de travail.
Commencer par désigner des équipes qui se
chargeront de ces tâches.

2. Attribuer à une équipe dirigée par un chef

d’équipe la responsabilité du nettoyage et de
l’entretien quotidien de chaque zone de travail.

3. Demander à chaque équipe d’inspecter

régulièrement la zone de travail qu’elle gère et
d’évaluer le niveau de bonne tenue de cette zone.

4. Discuter avec les chefs d’équipe des mesures qui

pourraient les aider à maintenir les locaux propres
et en ordre.

QUELQUES CONSEILS SUPPLÉMENTAIRES

– Parmi les moyens qui facilitent le nettoyage et
l’entretien quotidien des locaux, on citera la
signalisation des voies de circulation et des sorties ;
des espaces réservés au stockage ; des étagères
ou supports en nombre suffisant pour ranger les
matières et produits en cours ; l’utilisation de
chariots, transpalettes manuelles et palettes ; et des
poubelles.

212
 Parties communes et services

Figure 99. Désigner des équipes qui se chargeront de l’entretien

quotidien et du nettoyage

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