Procès-verbal de la réunion du 24/12/2019 avec la Direction Générale

Procès-verbal de la réunion du 24 décembre 2019

Présents :

DIRECTION GENERALE M. Slaheddine

BENSAIDensaid
M. Said DRIRA
M. Karim GHARBI
Mme Catherine AMMAR
M. Mohamed Essedik
HAMILA
DAF M. Firas HAKIM
DEB M. Walid BEN ABDALLAH
DEHA Mme Wafa RACHED
M. Khaled JEDIDI
M. Oussama ARBI
DEI M. Mounir YACOUBI
DIT M. Raouf BEN ROMDHANE
Mme Arwa KAHLAOUI
M. Oussama LITIMI
DEDSA M. Kamel Yahiaoui
DDEV M. Mustapha BEN AMMAR
M. Nizar BELLASSOUED
DIQ Mlle Asma NANOUS
SECRETAIRES Mlle Rym BELHADJ
SLIMEN
ETRANGER M. Mourad REGAIEG
REPRESENTANTS DU M. Rabeh KCHAOU
PERSONNEL
M. Kais CHAABANE
M. Zied BOUCHOUCHA

Le Président Directeur Général a ouvert la réunion en souhaitant la bienvenue à tous les présents. Il
a rappelé que les réunions de fin d’année entre la Direction Générale et certains membres du
personnel de la société, organisées depuis 16 ans, devenues une tradition, se sont avérées très utiles
et répondent à l’attente du personnel.

Au cours de cette réunion les thèmes suivants ont été abordés :

1- Conditions de déroulement de l’exercice 2019

2- Perspectives pour l’année 2020 et orientations d’avenir
3- Questions diverses
4- Commentaires sur la proposition d’ordre du jour de la réunion transmise par les
représentants du personnel

1
 Procès-verbal de la réunion du 24/12/2019 avec la Direction Générale

1- Conditions de déroulement de l’année 2019

L’année 2019 a été une année médiocre. Au début de l’année, la progression par rapport à 2018 a
été estimée à 18% pour la production et à 25 % pour le chiffre d’affaires. Malheureusement, à la fin
de l’année, on se retrouve avec une progression de 1,5 % uniquement pour la production et de 9%
pour le chiffre d’affaires.

La production et la facturation ont atteint respectivement les chiffres de 48,7 et 61,0 millions de
Dinars.

La part de l’activité à l’étranger s’est élevée en 2019 à 76 %. Cette activité est localisée en Afrique
de l’Ouest, en Afrique Centrale et en Afrique de l'Est.

La Direction Générale impute le tassement important de la production à plusieurs causes dont les
principales sont :

- La régularisation tardive des contrats de certaines affaires ;

- Les réactions trop lentes des clients dans l’examen et l’approbation des dossiers.
- L'insuffisance de la maîtrise des processus opérationnels de production ;
- Le manque de productivité et de discipline d'une partie importante du personnel.

Le PDG a relevé un certain relâchement dans le rythme de travail et a appelé dans ce cadre le
personnel à fournir les efforts nécessaires pour limiter au maximum les dérapages et concrétiser les
objectifs de la société. Il a aussi relevé un certain relâchement dans le respect de la discipline,
surtout en ce qui concerne le respect des horaires, et a appelé le personnel à un respect rigoureux de
la discipline. Il a fait appel au sens de responsabilité de l’ensemble du personnel pour une
amélioration de leur implication dans le travail.

Le PDG a précisé que bien que les résultats soient en dessous des prévisions, le niveau des primes
de rendement a été maintenu comme l’année dernière (une moyenne de 1.8 salaires avec une
fourchette qui va de 0.60 à 3 salaires).

Pour le volet organisationnel, l’année 2019 a connu la mise en service opérationnelle de notre
Agence de Nairobi au Kenya dans l'objectif de développer l’activité de SCET-TUNISIE dans
certains pays d’Afrique de l’Est (Kenya, Ouganda, Tanzanie, Rwanda, Burundi, Mozambique, …).

L’année 2019 a été aussi marquée par des efforts importants déployés par notre Agence au Sénégal
qui nous ont permis de décrocher deux affaires importantes en Guinée, deux au Sénégal, etc….

Le réseau par voix IP a été installé en 2019, ce qui a contribué à l’amélioration de la communication
et des échanges de la société et permet la tenue de visioconférences.

Les travaux de modernisation des locaux de la société ont été entamés. La première tranche a
consisté en l'amélioration de la sécurité, des blocs sanitaires et d'une salle d'eau pour ablutions à
l'extérieur pour le bâtiment principal.

Une autre tranche de travaux sera engagée en 2020. Elle concernera l’étage du DEB avec une
enveloppe d’environ 200.000 DT. En 2021, les travaux concerneront l’étage du DEHA.

2
 Procès-verbal de la réunion du 24/12/2019 avec la Direction Générale

2- Perspectives pour l’année 2020 et orientations d’avenir

L’orientation stratégique pour l’année 2020 concerne, en plus du développement de nos activités à
l’étranger, le démarrage ou le renforcement opérationnel des deux filiales de la société créées à
l'étranger :

- PRISMA-CI (services aux opérateurs télécoms)

- SCET-PALM (infrastructures de télécommunication)

La société envisage par ailleurs de s’orienter vers le secteur pétrolier et de l’énergie. Des
discussions sont en cours à cet effet avec des partenaires.

L'application EVERWIN installée pour faciliter la gestion par objectifs a été complètement
maîtrisée par les différentes structures de la société en 2019. Des efforts seront faits en 2020 pour
avancer vers une gestion par objectifs plus efficiente des différents projets.

Pour 2020, la production devrait progresser d’environ 25 % et le chiffre d’affaires de 30 % par

rapport aux réalisations de 2019.

Au vu de ces prévisions, un taux moyen d’augmentation des salaires de 12 % a été retenu avec un
minimum de 7% et un maximum de 25%.

3- Questions diverses
 Projet de société « SCET-TUNISIE-2020

Ce projet, qui a représenté à son démarrage en 2014 un défi important pour la société, a bien
progressé. Les différents plans d’actions définis ont atteint un taux de réalisation satisfaisant, de
l’ordre de 85%.

 Renforcement des ressources humaines

En 2019, la société a recruté 34 cadres et employés. Le nombre de collaborateurs de la société

s’élève à 369. Le Groupe SCET-Tunisie rassemble environ 1200 personnes.

 Conditions de travail

Les bureaux du siège et du DIT seront renouvelés progressivement par étapes à partir de 2020
(mobilier des bureaux, peinture, sanitaires).

Per diem

Le transfert des devises étrangères étant plafonné par la Banque Centrale de Tunisie à 500.000 DT,
les per diem seront désormais composés d’une partie en Euros et d'une partie en devises locales du
pays visité (50%-50%). Le montant total reste bien entendu inchangé et conforme aux montants des
per diem en vigueur. La direction a rappelé que nous épuisons chaque année notre droit avant la fin
du premier semestre, ce qui nous oblige à demander une autorisation particulière difficile et longue
à obtenir.

3
 Procès-verbal de la réunion du 24/12/2019 avec la Direction Générale

 Informatique et service édition

Les investissements matériels et immatériels informatiques se sont élevés pour l’année 2019 à
363.000 DT pour les équipements et 80.000 DT pour les logiciels. Les investissements du service
édition se sont élevés à 46.000 DT (acquisition de deux nouveaux copieurs multifonctions
couleurs).

 Formation continue

Les efforts de la société dans le domaine de la formation continue se sont poursuivis en 2019. Le
nombre de bénéficiaires des actions de formation a été de 68 personnes pour 35 actions de
formation. Le coût des formations engagées s’élève à un montant total de 93.000 DT.

Par ailleurs, la Direction Générale rappelle que les plans de formation sont établis et mis en œuvre
en fonction des besoins et de la stratégie de développement de la société.

4- Commentaires sur la proposition d’ordre du jour de la réunion

transmise par les représentants du personnel
 Préparation des offres

La prise de décision de participer ou non à une offre ne dépasse généralement pas les 72 heures,
pour donner le temps nécessaire aux chargés d’offres pour bien préparer leurs dossiers. La direction
du département DIT est appelée à répartir équitablement entre les ingénieurs la préparation des
offres dans la mesure du possible.

 Plan de carrière

Il n’y a pas effectivement un plan de carrière pour certains métiers support. Cette lacune sera
comblée en 2020 et un plan de carrière sera bientôt défini.

 Techniciens supérieurs

- Mission des TS en Afrique : La direction a précisé qu’il n’y a aucune objection quant à
l’implication des techniciens supérieurs dans les missions de terrain en Afrique. La direction
a ajouté qu’il n’y a aucune discrimination entre ingénieurs et techniciens. Les missions à
l’étranger sont arrêtées selon les besoins techniques par le Directeur de département avec le
concours des chefs de projet puis aval de la direction Générale. L’implication des TS dans
ces missions est tout à fait possible.
- Indemnisation des heures supplémentaires : Les TS peuvent récupérer les heures
supplémentaires conformément à la note de service en vigueur. Ils ne peuvent pas être
indemnisés excepté les chauffeurs et le personnel d’édition.

 Ecarts entre salaires

Au niveau de certains départements, des écarts sont constatés dans un même collège avec le même
nombre d’années d’expérience. Ces écarts existent aussi entre départements.

4
 Procès-verbal de la réunion du 24/12/2019 avec la Direction Générale

Tout en minimisant l'importance de ces écarts, la Direction a précisé qu’il y a deux types d’écarts :

- Des écarts permanents justifiés ;

- Des écarts transitoires qui sont absorbés progressivement à l’occasion des augmentations
des salaires au début de chaque année. Ces écarts sont dus essentiellement à la faiblesse ou
au contraire à l’importance du salaire au recrutement de certains candidats.

 Contrats et salaires des ingénieurs débutants

Certains cadres débutants rencontrent les problèmes suivants :

 Rémunération inférieure à celle de l’administration ;

 Absence de prime de rendement ;
 Absence de treizième mois.

La direction a indiqué que ce sont des cas exceptionnels, correspondant à des recrutements
comportant un doute sur les qualités professionnelles du nouveau recruté. Généralement, la situation
de chaque personne est réexaminée après acceptation définitive du candidat, au bout d'une année.

 Formation professionnelle

La direction générale a souligné qu’elle ne peut pas donner systématiquement son aval pour
certaines formations budgétivores (par exemple la formation en MBA) en dépit de leur intérêt avéré
tant pour le personnel que pour la société.

 Prospection

La direction générale a confirmé que la réalisation de deux missions de prospection à l’étranger par
an pour les ingénieurs d’affaires est insuffisante pour les besoins de développement à l’international
de la société. Ce nombre insuffisant de missions est dû à des contraintes de plan de charge alors que
le plan prévisionnel des missions de prospection prévoit un nombre de missions supérieur. La
direction générale a précisé que des efforts seront faits pour l'augmentation du nombre de ces
missions.

 ASTREE

 Une demande de révision de tableau de remboursement sera adressée à l’ASTREE en début

d’année.
 Proposer à l’ASTREE de s’aligner sur la concurrence en cas de présentation d’une offre plus
avantageuse.

 Conventions

 La direction générale a marqué son désaccord sur la prise en charge des lignes du personnel
adhérant à la convention Tunisie Télécom.

 Moyens de production et matériel

 L’acquisition d’un traceur en couleur au niveau du service édition sera étudiée ;

 La direction générale a annoncé l’acquisition de 3 nouveaux véhicules pour les besoins des
chantiers. Le personnel souhaite renforcer davantage le parc automobile de la société
pour éviter d’éventuels contretemps dans les missions de terrain.

5
 Procès-verbal de la réunion du 24/12/2019 avec la Direction Générale

 Révision des Per diem

 La direction étudiera la possibilité de revoir le per diem de 130 Euro pour certains pays pour
le porter à 150 Euro.

 Ambiance de travail

 La direction générale estime que rien ne justifie le mécontentement exprimé par certains
relativement à l'ambiance de travail.

 Congés

 Les jours fériés pendant la période du congé payé d’un salarié ne devraient pas être déduits
de son solde de congé. Pour la direction générale, la comptabilisation de nombre de jours de
congé se fait toujours entre le jour de départ et le jour de retour.

 Demandes n’ayant pas reçu l’aval de la direction générale

 Accorder les avances de moins de 300 dinars en espèce ;

 Prévoir des tickets cadeaux,
 Augmenter la valeur des tickets restaurant sans modifier la contribution du personnel ;
 Renforcer l’équipe du département DIQ par un spécialiste en ressources humaines,
 Prévoir des dons pour Aid El Fitr et définir les critères d’attribution
 Renforcer l’équipe des femmes de ménage et porter leur nombre à huit surtout qu’il y a eu
dernièrement des nouveaux locaux ;
 Maternité : faire bénéficier les femmes d’un congé de maternité payé de (1) un mois.