9 de octubre de 2020

Estado de Situación Equipamiento de Infraestructura Crítica de TI

La SIGEN viene atravesando desde el año 2015 un profundo proceso de desinversión en Tecnología
que paulatinamente viene degradando su parque de equipos de escritorio, servidores de red,
elementos de conectividad, unidades de almacenamiento de información y productos de software
entre otros.
Desde la GTI, intentamos diariamente contrarrestar este déficit con mucho esfuerzo técnico,
procurando que toda esta desactualización no impacte significativamente sobre el trabajo cotidiano
de nuestros agentes.

Sin embargo, la situación actual, requiere inevitable y diligentemente encarar medidas de orden
económico que nos permitan actualizar equipamiento crítico determinante para la continuidad
operativa de todos los servicios informáticos del organismo.

Básicamente y para entender la problemática, cualquier incidente sobre estos dispositivos podría
afectar los sistemas de comunicación interna y externa que utilizan nuestros agentes, la producción
y el acceso a la información que generan las áreas, la confección de informes, la elaboración y
seguimiento de los planeamientos UAI, la emisión de precios testigo, liquidación de haberes, el
desarrollo de las actividades de capacitación y la gestión del capital humano entre otros.

En definitiva, puede verse condicionada la operatividad total o parcial de procesos sustantivos y de

apoyo que se realizan cotidianamente en el organismo y en el resto de la Comunidad de Control.

Por el rol central que ocupan en el funcionamiento de nuestra red, estos equipos cuentan desde el
momento de su adquisición con un servicio de soporte oficial ante falla, el cual perdura hasta que
son discontinuados o alcanzan su fin de su ciclo de vida (EOL - End Of Life).

Este ciclo, es establecido por el fabricante y ronda entre los 7 y 10 años desde la fabricación del
producto. Cumplido este plazo, es altamente recomendable y conveniente la actualización del
equipamiento.

A partir del mencionado proceso de desinversión en tecnología que transitamos, gran parte del
equipamiento crítico de nuestra infraestructura de TI (Servidores, Unidades de Almacenamiento,
Elementos de Conectividad, Central telefónica, etc.) se encuentra en EOL, o sea, está fuera o está
próximo a quedar sin este servicio de soporte oficial del fabricante. (Anexo 1)

La imposibilidad de contar con soporte oficial, sumada la antigüedad que presentan estos
dispositivos críticos, configura para SIGEN un escenario tecnológico altamente sensible a fallas y sin
planes de contingencia lo suficientemente robustos para garantizar la continuidad operativa de los
mencionados procesos.

En atención a lo expuesto, con fecha 29/7/2020, esta GTI elevó el informe “Estado de Situación del
Nodo Central de Comunicación de la Red Informatica SIGEN”. En el mismo se exponía la situación
planteada precedentemente, sus potenciales riesgos y posibles alternativas para arribar a una
solución.

Asimismo, se indicaba lo indispensable e importante de retomar el camino de la inversión apostando

al desarrollo tecnológico del organismo.
A partir de los inconvenientes presupuestarios actuales manifestados reiteradamente por la GCA,
fue necesario evaluar e incorporar –en el mencionado informe- diversas alternativas que nos
permitan resolver la coyuntura a un moderado costo.

En ese orden y al vernos comprometidos de poder perfeccionar escenarios que involucren

adquisición de nuevos equipos, el informe concluye como alternativa posible, considerar la
contratación de Servicios de Post-Garantía con el objetivo de contar con respaldo que pueda
solucionar un incidente técnico en estos equipos críticos.

Básicamente, estos servicios (no oficiales) nos permitiría suplir el soporte técnico que brindaba el
fabricante para aquellos equipos que han llegado a su fin de ciclo de vida.

A efectos de avanzar en este tipo de contrataciones y ante la falta de experiencia sobre estos
servicios, iniciamos una serie de actividades con el objeto de evaluar calidad, costos y antecedentes
comerciales de los mismos. Para ello, se avanzó en dos frentes:

a) Analizar y tener reuniones con proveedores en el mercado local.

b) Consultar a la ONTI en su rol de órgano rector, sobre la viabilidad de encarar este tipo de
contrataciones y requerir cualquier antecedentes, pliegos y experiencias similares en el SPN.

Con relación al relevamiento de proveedores locales, hemos detectado que la oferta es muy limitada
y comprometería la concreción de un futuro proceso licitatorio.

Por otro lado, solo una de las firmas evaluadas presentó antecedentes –mayormente
internacionales- que dan cuenta de capacidades técnicas y operativas para cubrir un servicio crítico
de estas características.

Independientemente de ello, la particularidad de los contratos de servicio que presentan estas

empresas, requerirá de un minucioso análisis y aprobación jurídica a efectos de garantizar el
cumplimiento de los SLA (Acuerdo de Nivel de Servicios) requeridos.

En respuesta a la consulta efectuada a la Oficina Nacional de Tecnología de Información, se nos ha

informado que no cuentan con antecedentes u opiniones sobre estos servicios.
Paralelamente, advierte:

“En las intervenciones de proyectos de mantenimiento, esta Oficina recomienda a los organismos que
verifiquen que durante todo el plazo de vigencia de la contratación, los equipos se encuentren fuera del ciclo
EOS/EOL, a fin de garantizar que cuenten con soporte oficial durante todo el período que dure el servicio.
Por tal motivo, la contratación de dichas alternativas queda bajo exclusiva responsabilidad del organismo en
tanto responde a cuestiones de oportunidad, mérito y conveniencia sobre las que esta Oficina no interviene.”

Finalmente, concluye:
“la adquisición de equipos nuevos y sin uso, que cuenten con un
plazo no inferior a 5 años antes de entrar en el ciclo de EOS/EOL, es lo que la ONTI recomienda. El hacerlo
de otro modo por limitaciones presupuestarias, se encuadra dentro de las cuestiones de mérito, oportunidad y
conveniencia, sobre las cuales esta Oficina no emite opinión.”

A partir de lo expuesto, y fundamentalmente tomando en consideración las recomendaciones

emitidas por la ONTI, creemos inevitable encarar acciones que nos permitan adquirir nuevo
equipamiento.
Cualquier alternativa a ello, nos impedirá mantener servicios de TI adecuados para la operatividad
de los numerosos procesos sustantivos y de apoyo que son asistidos actualmente por estos
dispositivos.

Más allá de las necesidades de inversión coyunturales que la realidad tecnológica de SIGEN exige,
será preciso recuperar procesos de actualización regulares sobre todos nuestros activos de TI. Las
modalidades de trabajo actuales y futuras de nuestros agentes, requieren inevitablemente de
herramientas informáticas adecuadas, esto nos permitirá fortalecer la productividad y hacer frente a
los nuevos desafíos que se presenten.

Finalmente, en el Anexo 1 se identifican las prioridades de inversión en equipamiento crítico que

deberán ser atendidas prioritariamente a partir del primer trimestre de 2021.

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MOLLO by MOLLO
Fernando Fernando
Eduardo
Eduardo Date: 2020.10.09
14:29:42 -03'00'
Anexo I- Alternativas técnico económicas para renovación de
equipamiento crítico.
A continuación, se expone el resumen técnico/económico resultante del análisis de alternativas
viables para efectuar el reemplazo de equipamiento crítico de la infraestructura de TI del Organismo.
Se consideraron componentes centrales de la red de datos y de la red de almacenamiento que
quedarán sin servicios de soporte a partir del mes de enero de 2021. Estos componentes
representan la prioridad de adquisición, considerando que ante la ocurrencia de incidentes que
afecten su funcionamiento se estaría comprometiendo la continuidad operativa de gran parte de los
servicios informáticos del Organismo.

Alternativas renovaciones prioritarias Core Switches sin soporte.

Nº DESCRIPCIÓN PRECIO EN U$ EOS CUMPLE OBSERVACIÓN

RECOMENDA
CIÓN ONTI
1 Adquisición de 100000 - Aprox 10 SI Los equipos nuevos incluyen un año
nuevos cores 150000 años de servicio de soporte en modalidad
switches X 2 24x7x4.
Fueron analizados reemplazos en
marcas reconocidas como CISCO y
HPE ARUBA.
2 Adquisición de un 50000 - Parcial Parcial Esta opción permitiría reducir la
solo core switch 75000 Aprox inversión en este momento y
10 años programar la compra del otro core
para otro momento del año. Uno de
los core viejo quedaría operativo y
el otro se utilizaría como backup. Se
deberá analizar con especialistas de
preventa la mejor compatibilidad.

Renovación prioritaria de red de almacenamiento (SAN) – Storage VNX5100 con

15 TB de almacenamiento.
Nº DESCRIPCIÓN PRECIO EOS CUMPLE OBSERVACIÓN
EN U$ RECOMENDA
CIÓN ONTI
1 Reemplazo por 40000 Aprox. 8 SI Los equipos nuevos incluyen tres
Storage con 30 Tb años años de servicio de soporte.
de
almacenamiento y
tres años de
soporte.

Nota: se destaca que por la otra unidad que posee SIGEN (VNX 5200) la cual posee actualmente
soporte, se abona aproximadamente 19.000 U$S al año de servicios de mantenimiento. En este
sentido, se observa que para estas unidades es recomendable adquirir nuevo equipamiento luego
del vencimiento de los 3 primeros años de garantía inicial que viene con la unidad.

Nota 2: se adjunta al presente los presupuestos recibidos.