PLAN DE NEGOCIOS PRODUCTIVO PARA LA CREACIÓN DE UNA DISTRIBUIDORA

LÍDER EN LA VENTA Y COLOCACIÓN DE PRODUCTOS PARA PIÑATERÍAS Y TIENDAS

DE REGALO CON EL SISTEMA TIENDA A TIENDA EN CÚCUTA NORTE DE
SANTANDER

JESSICA NORIEGA SANGUINO

INSTRUCTOR: MAURICIO JIMENEZ

SISTEMA NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA EN NEGOCIACION INTERNACIONAL
CUCUTA
2020
 RESUMEN

Este plan de negocios se trata de una idea de vinculación de fabricantes formales e informales de
Norte de Santander de productos del mercado de la expresión social, es decir, de todo lo que esta
relacionado con fiestas, piñatería y artículos para el empaque de regalos.
Actualmente existe un vasto mercado físico en el centro de la ciudad de Cúcuta, capital de Norte de
Santander, pero ninguno que contenga un sistema de venta por catálogo, distribución sobre pedido o
con plataformas de compras en línea.
El sueño de este plan de negocios es convertirse en la primera distribuidora de productos del
mercado de expresión social en Norte de Santander, logrando convertirse en una empresa que
ofrecerá mas de 30 empleos directos y aproximadamente 15 empleos indirectos o más.
Llegar a todas y cada una de las tiendas de regalos y piñaterías del departamento ofreciendo una
gran variedad de productos que son fabricados artesanalmente por el talento de nuestra región.
Una empresa de nombre a nivel regional y que llega al nivel de las empresas que se encuentran en
las principales ciudades.
Como su nombre lo indica, Norte de Santander es la perla del Norte, tierra de gente trabajadora,
creativa, emprendedora.

INTRODUCCIÓN
Estamos en un mundo que vive contantes cambios a nivel tecnológicos y de desarrollo en todas las
áreas que como seres humanos podamos vivir día a día. Para este caso en particular el mercado de
la expresión social ha sido un mercado que ha tenido un avance en cuanto en la manera de mostrar
el producto en las diferentes redes sociales y plataformas tecnológicas mostrando su producto no
solo a nivel regional y nivel nacional sino también hasta nivel internacional; por otra parte, la falta
de conocimiento del tic de muchas pequeñas empresas de Norte de Santander no ha permitido que
estas tengan el mismo modo de desarrollo que otras.
Se pretende con este proyecto desarrollar un plan de negocios para la vinculación de pequeñas
empresas familiares y productores de artículos para piñaterías y tiendas de regalo. La creación de
una distribuidora donde se pueda agrupar la mayor cantidad de productos necesarios para este
mercado en un solo lugar. variedad y precios para mayoristas.
La creación de una plataforma de venta física y electrónica para llegar a la mayor cantidad posible
de población en el departamento de Norte de Santander.

1. GENERALIDADES
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL
1.1.1 Celebraciones - Historia y cultura de las fiestas y celebraciones en
Colombia

En muchas ocasiones hemos escuchado decir que Colombia es el país más feliz del mundo y
bueno, como no, si es Colombia el país más festivo de América Latina, ya que en un año hay
más de 3.400 fiestas y los días festivos suman más de 10.000. El problema es que, en su
mayoría, no aparecen en el calendario.

Desde la época precolombina, los rituales y ceremonias hacen parte de la cultura del
colombiano, que luego se enriqueció con la aparición de carnavales y reinados de todo y para
todos los gustos. No importa cuál sea el motivo, lo importante es festejar algo.
Con la llegada de los españoles, también la imposición de su calendario festivo que
esencialmente contenía fiestas religiosas y otras consideradas de Estado en esa época como la
preñez de la princesa, la llegada del virrey o el matrimonio de la reina.

Después de la independencia, Simón Bolívar cambió el concepto indígena de las fiestas para
convertirlo en un concepto de héroes, militares y hazañas épicas. Así surgen las fiestas patrias.
Sin embargo, algunas tradiciones indígenas y españolas lograron trascender. La iglesia católica,
por ejemplo, pudo mantener un calendario que ha hecho de Colombia un país cristiano en torno
a las festividades. Salvo algunos casos de fiestas patrias y mundiales, los días feriados
corresponden a fiestas católicas

En Colombia hoy en día hay muchas fiestas simultáneas; por ejemplo, el Carnaval de Negros y
Blancos el cual se celebra en más de 70 municipios de Cauca y Nariño, el Carnaval del Cuy en
el departamento de Nariño, las fiestas de San Pacho en Chocó y el más reconocido a nivel
mundial el Carnaval de Barranquilla.

Fiestas como el Carnaval de Negros y Blancos y el Carnaval de Barranquilla fueron declaradas

como Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad por la Unesco.

Ref: https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1636591

Ahora si bien nuestro país es reconocido por estos importantes carnavales, también cabe
mencionar que también es reconocido por celebrar por todo. Esto lo podemos constatar al ver
nuestro calendario, donde 107 de los 365 días del año, están dedicados a alguna celebración,
pasando por fechas que se celebran a nivel nacional como el 8 de Marzo Día Internacional de la
Mujer, el 8 de Mayo día de la madre, el 17 de Septiembre día de Amor y Amistad, también
celebraciones culturales como el 22 de Abril: el Día de la Tierra, el
23 Abril día del Idioma o el 21 de Mayo día de la Afrocolombianidad; celebraciones para cada
profesión: el 24 marzo día del Locutor, el 12 de mayo día de la Enfermera, el 11 de Noviembre
día del Bombero en Colombia, entre muchos otros.

Ref: https://www.colombia.com/turismo/noticias/sdi/130356/lista-fechas-especiales-en-
colombia

Ahora, mencionando otros tipos de celebración que si bien no aparecen el en calendario son
muy importantes, como por ejemplo: el grado de bachiller, grado universitario, la esperada de
un bebe, el primer año de vida y de allí en adelante la celebración de cada año de vida, el
aniversario de casados, un ascenso, el matrimonio, el cumpleaños del jefe, de la profesora, en
la actualidad para los amantes de la mascota el cumpleaños del perrito, entre muchas otras
celebraciones que para los colombianos es importante.

1.1.2 ¿Y cómo se celebra en Colombia?

Bueno, como colombiana puedo decir que en una fiesta no pueden faltar los globos, la comida,
buena música y un buen regalo para el festejado.
En nuestro país las fiestas más comunes duran una noche donde se reúnen las personas más
cercanas, amigos y familiares, estos con un detalle o regalo muestran el aprecio por el festejado,
obsequiando lo que ellos saben son sus gustos. Se podría decir que es de mala educación ser
invitado a una fiesta y llegar a ella con las manos vacías. Ahora bien, quien realiza el festejo
asume con lo concerniente al lugar del evento, la comida, la decoración; la idea es hacer que el
lugar se vea festivo y que las personas que nos acompañan pasen un momento agradable y se
sientan bien atendidos.

Ahora hablando un poco de los detalles más personales podemos decir que este tipo de
obsequios son más personalizados. Un detalle personalizado normalmente se da a una persona
como muestra de mucho afecto. Un desayuno sorpresa, un ramo de flores, una cena romántica,
entre muchas otras cosas.

En conclusión, la tradición de los festejos y los regalos es una tradición que no se ha perdido,
por el contrario, ha ido evolucionado a través del tiempo agregando cada vez más celebraciones
al calendario y dando cada vez más motivos para dar, para festejar, para demostrar emociones a
través de obsequios, fiestas y celebraciones.

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En Norte de Santander, así como en gran parte de Colombia el mercado de los regalos y
piñaterías ha sido un mercado que se mueve no solo en las altas temporadas como suelen
llamarse las fechas de celebración nacional como el día de la madre o el día del padre, sino que
también es un mercado que está en constante movimiento durante todo el año de diferentes
maneras. Por ejemplo, en febrero en época de inicio escolar muchos colegios realizan
decoraciones especiales para recibir a los alumnos; en abril muchos padres de familia celebran
el día internacional del niño ofreciendo lindos obsequios, el mes de Halloween y en general
cumpleaños, aniversarios, meses de noviazgo, y muchas otras más.

En Norte de Santander este es un mercado que ha venido extendiendo de manera informal, así
como lo demuestra el estudio realizado por la cámara de comercio de Cúcuta donde nos revela
que las misceláneas y las tiendas de regalos son unas de las principales actividades con estas
características. Esto se debe a que la realización de esta actividad económica es realizada en su
gran mayoría desde viviendas adecuadas, lo cual disminuye el costo de arrendamiento, la
cantidad de personas que conforman la actividad no son más de 2 las cuales son familiares.
Esta actividad por tener la característica
Ref: http://www.datacucuta.com/PDF/estudios-sectoriales/4.informalidad/ESTUDIO
%20SOBRE%20LA%20INFORMALIDAD%20EMPRESARIAL%20EN%20EL
%20MUNICIPIO%20DE%20CdaCUTA.pdf

Si bien esta actividad ha tenido crecimiento en cuanto al sector, sea de manera formal e
informal, en el factor de distribución y comercialización no es igual. Pequeños fabricantes
que venden sus productos a los almacenes mayoristas ubicados únicamente en el centro de la
ciudad, los cuales a su vez los venden a los clientes minoristas que deben dirigirse a dicho
establecimiento para adquirir los productos.
Esto hablando a nivel de la ciudad principal; ahora, si vemos la situación de los pueblos y
municipios para ellos es un poco más difícil. Los dueños de los pocos establecimientos del
pueblo deben viajar a la ciudad para adquirir mercancía. Esto implica varias problemáticas
como lo es el aumento en el costo de adquisición por gasto de viáticos, daños y pérdidas al
momento de transportar, entre otros y a su vez el aumento de precios para el comprador final.
También se suma la problemática de seguridad de algunos municipios que se encuentran en
zona con presencia de grupos al margen de la ley, derrumbes de carreteras, etc.

El mercado de expresión social en Norte de Santander es descentralizado. No existe un

proveedor que proporcione en un solo sitio una amplia gama de productos que se requieran
para una tienda de regalos. Es decir, si un proveedor fabrica y vende huacales de madera, no
provee globos, o peluches. Además, no existe un sistema de distribución y venta puerta a
puerta o tienda a tienda como el tradicional sistema de los distribuidores de productos de
mercaderías.

Una alternativa eficaz que dé solución a estas problemáticas es desarrollar un mercado líder en
distribución tienda a tienda en Norte de Santander donde todas las tiendas de regalos y
piñaterías de la ciudad, municipios y pueblos aledaños a través de catálogos y plataformas
electrónicas tengan a la mano la gran mayoría de productos que su negocio requiere. Tener al
alcance una empresa que posea los mejores precios de la región, que conoce el
comportamiento del mercado, las tendencias, todo en un solo lugar, llegando a la puerta de su
establecimiento y dando respuesta a sus requerimientos.

1.3 DELIMITACIÓN Y JUSTIFICACIÓN

Este proyecto productivo, creado para desarrollarse en el Departamento de Norte de Santander,
inicialmente en su ciudad principal “Cúcuta” y buscando expandirse de manera creciente y
exitosa en los municipios del departamento, pretende implementar una estrategia de mercado
líder en la región, la cual acople los productos de los fabricantes y productores de artículos
para tiendas de regalos y piñaterías en Norte de Santander y por qué no de departamentos
aledaños.

Llegar a la puerta de cada uno de estos establecimientos ofreciendo gran variedad de artículos,
calidad, precios, disponibilidad; además, una empresa que no solo ofrece un producto, sino que
también tiene pleno conocimiento de los productos que son tendencia en el mundo.

Una empresa que se convierte en un motor de desarrollo al crear nuevos empleos y no solo de
productos físicos, teniendo como base principal el talento de nuestra región.

Ampliar, profundizar y enfatizar sobre intereses personales, profesionales, académicos,

científicos, etc que la llevan a hacer este proyecto productivo o negocio. Hablar de los
beneficios que traerá la puesta en marcha de este negocio para su ciudad o su departamento,
específicamente, en el sector que eligió. Referirse al componente de innovación que piensa
incorporar en su negocio, en los productos o en los servicios que va a prestar. Hablar como
aporta su proyecto a la reactivación de la economía, la satisfacción de los clientes, al empleo, al
entretenimiento, al país, etc.

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

Desarrollar un plan de negocios productivo para la creación de una distribuidora líder en la
venta y colocación de productos para piñaterías y tiendas de regalo con el sistema tienda a
tienda.

2.2 Objetivos Específicos

 Identificar clientes potenciales en el sector de productos de piñatería y regalos en la
ciudad de Cúcuta
 Definir las estrategias de distribución más acordes según el plan de negocio
 Realizar un estudio del comportamiento del mercado en la región en los últimos 3
años.
 Implementar un sistema de distribución y venta tienda a tienda para piñaterías y
tiendas de regalos en Norte de Santander.

3. MARCO REFERENCIAL

3.1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

Ese plan de negocios contempla la creación de una distribuidora de productos para el
mercado de la expresión social. Esta empresa pretende adquirir productos fabricados
principalmente por los artesanos y creativos de la ciudad de Cúcuta.
Esta distribuidora será la primera distribuidora de la ciudad en poseer la más grande
variedad de productos en un solo lugar. Además, será la primera en poseer un sistema de
distribución tienda a tienda. También será la primera empresa de expresión social en el
departamento que poseerá una plataforma para compras en línea.
Nuestra empresa será la bodega mas grande de la ciudad. En un solo lugar los pequeños
comerciantes de piñatería y tiendas de regalo de la ciudad podrán adquirir todo lo que
necesiten para surtir sus negocios. Poseeremos los mejores precios de la ciudad, ya que no
habrá intermediarios entre los fabricantes y nuestra empresa.

3.2 ANÁLISIS DEL ENTORNO

3.2.1 Comportamiento del sector en los últimos tres años

EL MERCADO DE LA EXPRESION SOCIAL

Expresión social es el término a que se refiere al tipo de compañías en Colombia que se
dedican a la comercialización de tarjetas, afiches, esquelas, muñecos, cojines, y los demás y
muy variada cantidad de productos que llevan un mensaje implícito.

En Colombia cada vez son más los inversionistas que le apuntan a este tipo de negocio,
pues a pesar de la amplia oferta proveniente del mercado chino y de Estados Unidos,
quienes se dedican a esta actividad argumentan que en ningún país del mundo se encuentra
la creatividad que hay en el nuestro.

Sandra Ortega, gerente administrativa de Motitas, dice que la empresa se ha mantenido por
más de diez años con la venta de este tipo de productos. En el mercado nacional vende entre
500 y 800 millones de pesos al año y al de exportación envía mercancías por cerca de 110
millones de pesos, siendo Ecuador, Perú, Bolivia, México, Venezuela, Guatemala,
Salvador, Costa Rica y Honduras los principales compradores.

La mejor temporada Ana María García, representante comercial de Pelanas, también

reporta una dinámica favorable en sus ventas y dice que la mejor época para el mercado de
la expresión social comienza en septiembre con la celebración del mes del Amor y la
Amistad, y tiene su mayor auge en noviembre y diciembre cuando los pedidos se
incrementan 60 por ciento, entre la demanda local y la internacional. Esta empresa, próxima
a cumplir 20 años, exporta el 40 por ciento de lo que produce a Venezuela, Costa Rica,
México, Guatemala, Nicaragua, España y La Florida.

RECUADRO Hábitos de compra Un estudio contratado por Pelanas para conocer cuál es la
dinámica del mercado, muestra que 50 por ciento de los consumidores capitalinos se inclina
por las tarjetas a la hora de dar un detalle, en tanto que un 46 por ciento prefiere los
muñecos. Otras alternativas son la ropa, los chocolates y la música, pero en menor
proporción.

Al indagar acerca de los motivos que inducen la compra de este tipo de productos, un 66
por ciento respondió que los cumpleaños son la primera opción, seguido por ocasiones
especiales como aniversarios y agradecimientos y en tercer lugar las fechas comerciales:
Día de la Madre, del Padre, del Amor y la Amistad y la Navidad.
Los canales de mayor distribución son los supermercados y centros comerciales, con un 74
por ciento, seguido de misceláneas. Un mínimo porcentaje compra a través de Internet.
Ref: https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1516702

CUANTO GASTAMOS LOS COLOMBIANOS EN REGALOS

De acuerdo con una encuesta realizada por Fenalco, en las principales ciudades del país, los
colombianos invertirán más de $600.000 en los regalos de Navidad. Según el informe, 31%
de los encuestados gastará o ya ha gastado esta suma en la compra de obsequios para la
temporada.
 Por su parte, 22% invertirá entre $400.000 y $600.000, mientras que 24% lo hace entre
$200.000 y $400.000 y un 17% hasta $200.000.
Los resultados del informe indican que los artículos que más se regalan en Colombia
durante la época navideña son la ropa y el calzado. En el informe se encontró que 44% de
los colombianos gastará un buen presupuesto en estos productos.
Así mismo, la juguetería con 19%, tecnología con 8% y los bonos o efectivo con 8%, al
igual que la perfumería y cosmética en cifras cercanas, se mantienen en el top cinco de los
regalos para la época decembrina.
Por otra parte, 59% de los colombianos afirmó que no planea ni ahorra para la temporada
de Navidad por lo que muchos esperan la prima para poder comprar los regalos.

Ref: https://www.larepublica.co/consumo/los-colombianos-destinan-mas-de-600000-en-
obsequios-para-la-temporada-de-navidad-2804395

De acuerdo con datos ofrecidos por Linio, el monto promedio que un colombiano gasta en
regalos del día de la madre es de $110.000 pesos. Dicha cifra se ha mantenido en los
últimos dos años.

4. ANALISIS DEL MERCADO

4.1. Mercado actual y objetivo

Cúcuta, capital del departamento de Norte de Santander con una población de
927,000 habitantes incluyendo la población venezolana emigrante. Todos y cada uno de
ellos representa una oportunidad de venta de un producto del mercado de la expresión
social.
El mercado objetivo para la puesta en marcha son las tiendas de regalo y piñatería ubicadas
en la ciudad de Cúcuta en Norte de Santander sin limitar algún estrato. Una vez alcanzados
los limites de nuestra ciudad el objetivo son los municipios aledaños y en una etapa final
proyectada son las ciudades aledañas.

4.1.1 Clientes del mercado actual

Podemos decir que en la ciudad de Cúcuta en cada barrio hay una tienda de regalos y una
piñatería principal. Además, varios pequeños almacenes muchos de ellos ubicados en los
porches de las mismas viviendas. También debemos tener en cuentas las misceláneas que
además de tener artículos de aseo y papelería tiene también artículos de piñaterías y de
regalos
Seria extensa la relación de los posibles clientes por lo que limitaremos la información a
algunos establecimientos que están registrados en la plataforma de Google.

ESTABLECIMIENTO LOCALIDAD ESPECIALIDAD

Carito Tienda De Regalos Barrio Chapinero Cajas de regalo, peluches,
desayunos sorpresa.
 Tienda de regalos Barrio colsag Cajas de regalo, peluches,
adrilove desayunos sorpresa.

La Tiendita Cúcuta Barrio la Libertad Cajas de regalo, peluches,

desayunos sorpresa.
Piñatería Lucero Prados del este Decoración de fiestas, piñatas,
globos, banners.
Planeta Fiesta Cúcuta Barrio Blanco Eventos y decoración

4.2 PRODUCTOS SUSTITUTOS Y COMPLEMENTARIOS

En la ciudad de Cúcuta podemos asegurar que no existe una distribuidora que pueda hacer
competencia a este plan de negocio. Existen diferentes almacenes que se especializan en un
solo tipo de producto, o incluso hasta 3, pero ninguno que abarque todos los artículos que se
dan en el mercado de la expresión social.
Los servicios que sustituyen el mercado de la expresión social serían los servicios
intangibles como lo son las serenatas. Por otra parte, el mercado de las flores que si bien
hace parte de este mercado no sería una de las áreas en la que la compañía se involucraría,
ya que la empresa busca adquirir productos no perecederos a largo plazo y a mediano plazo
como lo es la confitera.
También podemos hacer referencia en el punto 3.2 donde hablamos del comportamiento del
sector de la expresión social donde mencionábamos que un gran porcentaje de la población
prefiere regalar ropa, colonias, accesorios e incluso bonos de regalo.

4.3 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

4.3.1 Identificación de los competidores
Como lo mencionábamos anteriormente. En la ciudad de Cúcuta no existe una bodega o
comercializadora que haga competencia directa con el propósito de este plan de negocios.
Mas sin embargo mencionaremos algunos almacenes que proveen una gran variedad de
productos y que a la puesta en marcha del plan de negocio serian competencia mas no al
llegar a la meta del mismo. También mencionaremos algunas distribuidoras a nivel
nacional, que por su trayectoria al ingresado al mercado a través de la red.

ESTABLECIMIENTO CIUDAD ESPECIALIDAD

Con más de 10 años de
antigüedad. Todo lo
La Gran Piñata Centro de Cúcuta
relacionado con decoración de
fiestas de todo tipo
 Toda en globos y decoración
La casa del globo de fiestas.
Centro de Cúcuta

Toda en globos y decoración

de fiestas. Piñatas y personajes
piñatería el mamantial Centro de Cúcuta
en icopor. Juguetería para
regalos de fiesta
Jerónimo Tienda de Distribuidor mayorista de
Centro de Cúcuta
sentimientos peluches
Fabricante de cajas ce cartón
Cajas y tarjetas Prometheo Centro de Cúcuta personalizadas

Fabricantes de cajas para

regalos, bolsas, artículos
Canelo Medellín impresos de piñatería,
accesorios para fiestas
temáticas.

4.3.2 Análisis de los competidores

Como ya hemos venido mencionando estas empresas tiene una característica y es que son
empresas que se especializan en una sola área de trabajo. Sean cajas, peluches, piñatas o
globos. Y además uno de los puntos más importantes es que son tiendas en diferentes
establecimientos donde el comprador debe visitar uno a uno para poder suplir sus
requerimientos.

5. ESTRATEGIAS DE MERCADO
5.1. PRODUCTOS Y SERVICIOS
5.1.1.DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
El plan de negocios pretende ser una empresa de distribución de artículos no perecederos
del mercado de la expresión social. La distribución se intenta realizar bajo el sistema tienda
a tienda buscando así alcanzar la gran extensión de clientes en toda la ciudad de Cúcuta.
Los artículos del mercado de la expresión social tienen una muy extensa variedad en
productos y a su vez referencias por lo que sería muy difícil explicar uno a uno, por lo cual
daremos a conocer una lista general de ellos.
 Decoración para fiestas
 Globos
 Hora loca
 Desechables para fiesta
 Sobres e invitaciones
 Cajas y bolsas para regalos
 Peluches
 Huacales y mesas
  Cajas de madera
 Cintas de decoración
 Papel de regalo
 Juguetes para fiesta

En cuanto al servicio que se pretende prestar será la visita de un asesor en el

establecimiento el cual dará a conocer el catálogo de producto y la muestra de algunos de
ellos. El servicio finaliza con la entrega de la mercancía con pago contra entrega el cual no
tendrá ningún costo adicional.

5.2 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION

5.2.1 Alternativas de penetración
5.2.1.1 Reducción de precios
El plan de negocios tiene estimado primeramente fabricar los artículos en MDF como lo
son los huacales, cajas de regalo, entre otros. También pretende fabricar artículos
relacionados con diseño e impresión. Y en cuanto a los artículos que no fabricaremos los
compraremos directamente a fabricantes dentro de la región y fabricantes nacionales. Por
tal motivo no habrá intermediarios entre nosotros y el cliente final. También
podremos tener beneficios promocionales por ser compradores directos por esto y lo
anteriormente mencionado ofreceremos precios más bajos que los demás distribuidores.

5.2.1.2 Variedad de productos

Al tener convenios con varios fabricantes tendremos una gran variedad de mercancía por lo
que el cliente final no tendrá que desplazarse entre diferentes establecimientos para lograr
conseguir todo lo necesario. Tendremos en un solo lugar la mayoría de los productos que
ellos requieran.

5.3 ALTERNATIVAS Y ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN

5.3.1 Exhibiciones en el punto de venta
En la bodega de fabricación se dispondrá de un espacio de exhibición de los productos el
cual estará abierto al público. Los precios para el público en general serán un poco más
elevados que para nuestros clientes mayoristas.

5.3.2 Asesores comerciales

El plan de negocios contempla la visita a cada establecimiento por parte de un asesor
comercial el cual estará disponible para dar a conocer los productos, recibir el pedido.
También contara con la capacidad para asesorar al cliente en los productos que mas se están
comercializando y la temporalidad.

5.3.3 Redes sociales

Se creará una cuenta en las principales redes sociales como Facebook, e Instagram,
donde se se publicarán artículos, asesorías, promociones. También crearemos una p
 agina de YouTube donde publicaremos videos de capacitación para armar anchetas,
regalos, moños, entre otros.

5.4 ALTERNATIVAS Y ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD

5.4.1 Vallas publicitarias
Se pretende a mediano plazo la instalación de vallas publicitarias en lugares estratégicos
de la ciudad.

5.4.2 Medios de comunicación

Se tocarán las puertas de los canales regionales en los que se darán a conocer los
servicios y productos que ofrece la distribuidora. También se pagarán pautas
publicitarias en las emisoras de la ciudad

5.4.3 Redes sociales

La publicación en redes sociales será una de las estrategias de publicidad en la que más
trabajaremos ya que es un medio de comunicación muy visitado.

5.5 CANAL DE DISTRIBUCIÓN

La distribución se realizará de manera directa a través de los asesores comerciales.
También será de manera directa a través del punto de venta ubicado en la bodega de
fabricación.
No habrá intermediarios entre el cliente y la empresa.

6. OPERACIÓN
6.1 Ficha Técnica del producto
Para efecto de este proyecto daremos a conocer la ficha técnica de uno de los productos que
fabricaremos, ya que como hemos mencionado anteriormente la variedad de productos es
muy extensa.

Huacales en MDF
Grande: 35 largo * 25 de ancho * 10 alto. Lamina de
MDF de 9mm

Mediano: 30 largo * 20 de ancho * 10 alto. Lamina de

9mm

Pequeño: 20 largo * 20 de ancho * 10 alto. Lamina de

9mm
 MESA DE COMIDA CON PATAS
Única referencia
Medidas: 35 largo * 35 de ancho * 8 alto. Lamina de
9mm

NOTA: Los productos en MDF deben ser almacenados

en un lugar libre del agua y la humedad.

6.2 Requerimientos y proceso de fabricación

Para la fabricación de los huacales y mesas de desayuno es necesario dos tipos de
requerimientos.

El primero es del personal capacitado que en este caso se trata de un carpintero el cual
recibirá las medidas de cada referencia. Este realizara los cortes, el lijado y el pegue de las
piezas.

El siguiente requerimiento son los implementos de trabajo.

 Una cortadora de madera
 Una lijadora
 Un mesón de trabajo
 Martillo
 Metro
 Pegamento
 Puntillas
 Lamina grande de MDF de 9mm y otra de 2.5 mm

El proceso para la fabricación de los huacales es el siguiente:

 UNA VEZ RECIBIDO
EL JEFE DE EL JEFE DE GERENCIA REALIZA EL MATERIAL LOS
GERENCIA ENVIA PRODUCCION PRODUCCION LA COMPRA Y LA OPERARIOS PROCESO DE REVISION E
ENVIO A BODEGA
EL MODELO REVISA EL HACE LA SOLICITUD HACE LLEGAR A REALIZAN LOS ARMADO, PEGADO APROBACION
REQUERIMIENTO DE MATERIAL PRODUCCION CORTES
ESPÉCIFICADOS

6.3 Plan de operación

El plan de operación consiste en tener un inventario inicial me materia prima, ya que
para las referencias iniciales se requiere solo de dos medidas de MDF, la de 9mm y la de
2mm.
Se plantea la realización de huacales y mesas para las primeras ventas y a medida que se
expanda la empresa consideramos los clientes irán solicitando referencias de huacales
según sus necesidades.
Los pedidos se tiene estimado entregarlos 5 días después de la solicitud para tener el
tiempo de fabricarlos si no hay disponibilidad en inventario.

6.4 costos de operación

para la puesta en marcha de la operación de nuestro plan de negocio es necesario la
adquisición de los siguientes elementos de trabajo.

Infraestructura:

REQUERIMIENTO FUNCIÓN COSTO

1 sierra electrica Dewalt para Corte de láminas de MDF gruesas $850.000

madera
1 Caladora Delta 60Hz 1/6HP Corte de láminas de MDF delgadas $150.000

1 lijadora de palma orbital / Lijado de figuras en MDF $200.000

D26441 Dewalt
Equipos de Cómputo (1 Comunicación con los clientes a $3.000.000
computador, 1 portátil, 1 ipad través de correo electrónico, redes
mini) sociales y página web. Elaboración
de diseños
Presupuestos
Proyecciones
otros
 1 bodega con oficina y local almacenamiento de productos para $2.000.000
venta y fabricación mes

Mobiliario (sillas, mesas, Para los puestos de trabajo de los $5.000.000

escritorios) funcionarios

Costos de producción mensuales adicionales

ÍTEM COSTO

1. Servicios públicos del Bodega estrato 3 (luz. Agua e internet) $2.000000

2. Mantenimiento de las instalaciones $350000

7. ORGANIZACIÓN
7.1 ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
7.1.1 Análisis DOFA de la compañía
7.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
7.2.1 Misión y visión de la empresa

7.2.1.1 Misión
Nuestra misión es ser la compañía de distribución más grande del departamento Norte de
Santander. Alcanzar el 100% del mercado de la expresión social y convertirnos en el
distribuidor de confianza de nuestros clientes

7.2.1.2 Visión
Nuestra visión para dentro de 10 años es ser la principal y más grande distribuidora de
productos para el mercado de la expresión social, con reconocimiento a nivel local y nivel
nacional.

7.2.1.3 Compromiso social y ambiental

Nuestro compromiso social será el poder ofrecer más de 100 empleos entre directos e indirectos,
especialmente a madres cabeza de familia.
El compromiso ambiental es poder adquirir Soluciones tecnológicas para reducir el impacto
ambiental en la fabricación de nuestros productos y conocer el consumo para alcanzar la
eficiencia energética que se requiere para contribuir al cuidado del medio ambiente.

7.2.2 Organigrama
Para la puesta en marcha del plan de negocio se hacen indispensable 3 cargos los cuales
consideramos consecuentes para dar un buen comienzo.

NOTA: No se considera un contador en el desarrollo de la actividad por el momento ya

que la gerente tiene el título de contador público, pero a medida que la empresa empiece
a tener una utilidad que supere el costo del ejercicio se hará indispensables cargos como
contador, auxiliar contable, secretaria (o), asistente de operaciones, entre otros.

7.2.2.1 Gerente
 Planeación de las actividades que se desarrollen dentro de la empresa
 Organizar los recursos de la entidad
 Definir a donde se va a dirigir la empresa en un corto, medio y largo plazo, entre
otras muchas tareas
 Fijación de una serie de objetivos que marcan el rumbo y el trabajo de la
organización
 Crear una estructura organizacional en función de la competencia, del mercado, de
los agentes externo para ser más competitivos y ganar más cuota de mercado
 Estudiar los diferentes asuntos financieros, administrativos, de marketing, etcétera.
 Hacer de líder de los diversos equipos
7.2.2.2 Auxiliar Operacional
Trabaja de la mano con el gerente y el jefe de producción, ya que su cargo requiere que los
pedidos sean recepcionados y despachados.
Tiene contacto directo con los vendedores y repetidores a los cuales da a conocer las
proyecciones o metas que la empresa desea alcanzar. De igual manera conoce y da apertura
a las rutas de venta q deben seguir los vendedores y repartidores.
Da a conocer a la empresa las falencias o fallas en el proceso operaciones de venta y
despacho para tomar decisiones asertivas.
Su cargo requiere gran responsabilidad y agilidad para que el proceso de la empresa tanto
administrativo como de producción marche de manera óptima.

7.2.2.3 Jefe de Producción

 Diseña y desarrolla el Plan de Producción, acorde con el Plan Estratégico por el que
se define el negocio y con la capacidad productiva del mismo. Después deberá
supervisar y controlar la viabilidad de los planes y procesos de producción.
 Elabora y coordina planes de producción, política de compras y logística de
materias primas.
 Planifica y gestiona los recursos materiales disponibles.
 Supervisa el mantenimiento de las instalaciones productivas, vela por el correcto
funcionamiento de maquinarias y equipos, así como por el desempeño diario de
cada trabajador encargado de algún proceso productivo.
 Estudia cuáles son los métodos más efectivos para reducir el riesgo de incidencias
con el flujo de materiales, pérdidas o deterioro.
 Así, el jefe de producción supervisa las líneas de producción durante todo el
proceso, controlando su correcto funcionamiento acorde a lo establecido y evitando
el fallo o imprevistos durante la producción.

7.2.3 Costos Administrativos

La estructura de nómina propuesta se irá insertando progresivamente durante los
primeros 2 años, a medida que las ventas lo permitan y el volumen de trabajo lo
requiera, procurando mantener un flujo de caja positivo.

CARGO SALARIO
Gerente $ 877.803

Auxiliar operacional $ 877.803

Jefe de produccion $ 877.803
Asesor comercial $ 877.803
Repartidor $ 877.803

Reflejaremos en la siguiente tabla el costo total de un empleado teniendo en cuenta

todas las responsabilidades contempladas en el código sustantivo del trabajo.
 Ref. https://actualicese.com/cuanto-le-cuesta-a-un-empleador-la-contratacion-de-un-
trabajador-que-devengue-un-salario-minimo/

7.2.4 Aspectos legales

En Colombia existen varias opciones al momento de querer conformar una empresa. El
escoger un tipo de empresa sobre otro es una decisión que se debe tomar pensando en
requisitos, factores y beneficios que cada tipo acarrea consigo, así como sus características
y responsabilidades.

Con el fin de desarrollar una actividad de comercialización se hace necesario la

conformación formal como empresa. Para ello, las Cámaras de Comercio del país han
dado inicio al proceso de Simplificación de Trámites en donde se puede conocer todo el
proceso para la creación de empresa en armonía con esta filosofía de simplificación. El 5
de diciembre del 2008 fue expedida la Ley 1258 por medio de la cual se introdujo a la
legislación colombiana un nuevo modelo societario denominado Sociedad por Acciones
Simplificadas (S.A.S).
Este modelo de sociedad trae una serie de ventajas que le permite a las empresas fijar las
reglas que van a regir el funcionamiento de la sociedad, de acuerdo con sus intereses,
garantizando unos estatutos flexibles que pueden ser adaptados a las condiciones y
 requerimientos especiales de cada empresario. También tiene unos estímulos establecidos
en el Decreto 525 de 2009, como la gradualidad de Parafiscales.

Tributariamente nos regiremos por la nueva reforma tributaria establecida en la ley 2010
del 2019.

8. FINANZAS
8.1 FUENTES DE FINANCIACIÓN
8.1.1 Etapa de Implementación
Para la puesta en marcha del plan de negociación se tendrá inicialmente en cuenta equipos
dispuestos por el emprendor que de manera informal desarrolla trabajos en poco volumen.

Concepto Valor Aporte Crédito

Emprendedor

Equipo de computo $1.500.000 $1.500.000 $0

Muebles y enseres $1.500.000 $1.500.000 $0

Plotter de corte $4.000.000 $4.000.000 $0

Total, Pesos $7.000.000 $7.000.000 $0

% Participación 100% 0%

8.1.2 Etapa de operación

Para esta etapa se pretende que el emprendedor quien asumirá el papel de gerente aportará
su salario como contribución al desarrollo y crecimiento de la empresa por un periodo
mientras la empresa tenga la capacidad de asumir un salario acorde al trabajo. Por otra
parte, el jefe de producción será quien realice la labor de carpintero y operador.

9. ESTUDIO FINANCIERO

Es el proceso a través del que se analiza la viabilidad de un proyecto. Tomando como base
los recursos económicos que tenemos disponibles y el coste total del proceso de
producción. 
Su finalidad es permitirnos ver si el proyecto que nos interesa es viable en términos de
rentabilidad económica.
Por ello, el estudio financiero se convierte en una parte fundamental en cualquier proyecto
de inversión. No importa si se trata de un emprendedor con una idea de negocio, una
empresa que quiere crear una nueva área de negocios o incluso un inversor que está
interesado en poner su dinero en una empresa con el fin de obtener rentabilidad.
 El estudio financiero formará parte de un posterior estudio de mercado. Toda la
información recogida nos permitirá hacer el análisis de riesgos de un proyecto y evaluar en
profundidad su viabilidad.
Ref. https://obsbusiness.school/es/blog-investigacion/finanzas/estudio-financiero-en-que-
consiste-y-como-llevarlo-cabo

9.1 Inversiones
Se pretende realizar una inversión inicial de $10.000.000, con esta inversión se pretende
invertir en mercancía para comercialización en un 80% y el resto en materia prima para la
elaboración de huacales.

9.2 Proyecciones
Teniendo en cuenta la solicitud de crédito que se pretende realizar hemos estimado una
proyección de ventas con la cual se pretende cubrir la cuota del crédito, los gastos de
administración y otros gastos correspondientes a las operaciones de la empresa. Sabemos
que inicialmente el margen de ganancias no será elevado por las diferentes desventajas
mencionadas en el DOFA, pero que el cambio se dará a corto plazo a medida que vayamos
abarcando el mercado.

9.2.1 proyección mensual para el año 2021

 AÑO 2021
INGRESOS OPERACIONALES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL 2021
Piñateria 5,000,000 7,000,000 9,100,000 11,830,000 16,562,000 21,530,600 27,989,780 36,386,714 58,218,742 47,302,728 61,493,547 79,941,611 382,355,722
Peluches 1,500,000 2,100,000 2,730,000 3,549,000 4,968,600 6,459,180 8,396,934 10,916,014 17,465,623 14,190,818 18,448,064 23,982,483 114,706,717
Jugueteria 2,000,000 2,800,000 3,640,000 4,732,000 6,624,800 8,612,240 11,195,912 14,554,686 23,287,497 18,921,091 24,597,419 31,976,644 152,942,289
Huacales 3,000,000 3,600,000 4,680,000 6,084,000 8,517,600 11,072,880 14,394,744 18,713,167 29,941,068 24,327,117 31,625,253 41,112,828 197,068,657
11,500,000 15,500,000 20,150,000 26,195,000 36,673,000 47,674,900 61,977,370 80,570,581 128,912,930 104,741,755 136,164,282 177,013,566 847,073,384
0
INGRESOS NO PERACIONALES 0
Aprovechamientos Sobrantes 500,000 525,000 550,000 575,000 600,000 625,000 650,000 675,000 700,000 725,000 750,000 775,000 7,650,000
500,000 525,000 550,000 575,000 600,000 625,000 650,000 675,000 700,000 725,000 750,000 775,000 7,650,000
0
TOTAL INGRESOS 12,000,000 16,025,000 20,700,000 26,770,000 37,273,000 48,299,900 62,627,370 81,245,581 129,612,930 105,466,755 136,914,282 177,788,566 854,723,384
0
0
EGRESOS 0
EGRESOS ADMINISTRATIVOS 0
Salarios y servicios 4,493,544 5,991,392 7,489,240 8,987,088 10,484,936 11,982,784 13,480,632 14,978,480 16,476,328 17,974,176 19,472,024 20,969,872 152,780,496
Arrendamientos 1,500,000 1,500,000 1,500,000 1,500,000 1,500,000 1,500,000 1,500,000 1,500,000 1,500,000 1,500,000 1,500,000 1,500,000 18,000,000
Servicios Publicos 500,000 525,000 551,250 578,813 607,753 638,141 670,048 703,550 738,728 775,664 814,447 855,170 7,958,563
Seguros 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 200,000 2,400,000
Cuota Credito 280,136 280,136 280,136 280,136 280,136 280,136 280,136 280,136 280,136 280,136 280,136 280,136 3,361,632
6,973,680 8,496,528 10,020,626 11,546,037 13,072,825 14,601,061 16,130,816 17,662,166 19,195,192 20,729,976 22,266,607 23,805,178 184,500,691
0
GASTOS GENERALES 0
Publicidad y Propaganda 350,000 525,000 787,500 2,000,000 1,500,000 1,500,000 1,500,000 3,000,000 1,500,000 1,500,000 1,500,000 1,500,000 17,162,500
Elementos de Aseo y Cafetería 300,000 330,000 363,000 399,300 439,230 483,153 531,468 584,615 643,077 707,384 778,123 855,935 6,415,285
Útiles Papelería y Fotocopias 300,000 330,000 363,000 399,300 439,230 483,153 531,468 584,615 643,077 707,384 778,123 855,935 6,415,285
Combustibles y Lubricantes 200,000 200,000 280,000 200,000 200,000 280,000 200,000 200,000 280,000 200,000 200,000 280,000 2,720,000
Gastos Legales Constitucion 300,000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 300,000
Cámara de Comercio 400,000 400,000
Taxis y Buses 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 1,200,000
Parqueaderos 50,000 50,000 50,000 50,000 50,000 50,000 50,000 50,000 50,000 50,000 50,000 50,000 600,000
2,000,000 1,535,000 1,943,500 3,148,600 2,728,460 2,896,306 2,912,937 4,519,230 3,216,153 3,264,769 3,406,245 3,641,870 35,213,070
0
COSTO DE MERCANCIA 2,550,000 3,570,000 4,641,000 6,033,300 8,446,620 10,980,606 14,274,788 18,557,224 29,691,559 24,124,391 31,361,709 40,770,221 195,001,418
Compra de mercancia 8,500,000 11,900,000 15,470,000 20,111,000 28,155,400 36,602,020 47,582,626 61,857,414 98,971,862 80,414,638 104,539,029 135,900,738 650,004,727
0
COSTO DE PRODUCCION 338,000 371,800 408,980 449,878 494,866 544,352 598,788 658,666 724,533 796,986 876,685 964,353 7,227,888
Insumos Directos 228,000 250,800 275,880 303,468 333,815 367,196 403,916 444,307 488,738 537,612 591,373 650,511 4,875,617
MDF 2.5 mm 50,000 55,000 60,500 66,550 73,205 80,526 88,578 97,436 107,179 117,897 129,687 142,656 1,069,214
MDF 9 mm 90,000 99,000 108,900 119,790 131,769 144,946 159,440 175,385 192,923 212,215 233,437 256,781 1,924,586
MDF 5 mm 70,000 77,000 84,700 93,170 102,487 112,736 124,009 136,410 150,051 165,056 181,562 199,718 1,496,900
Pegamento 10,000 11,000 12,100 13,310 14,641 16,105 17,716 19,487 21,436 23,579 25,937 28,531 213,843
Puntillas 8,000 8,800 9,680 10,648 11,713 12,884 14,172 15,590 17,149 18,864 20,750 22,825 171,074
Insumos Indirectos 110,000 121,000 133,100 146,410 161,051 177,156 194,872 214,359 235,795 259,374 285,312 313,843 2,352,271
Pintura 40,000 44,000 48,400 53,240 58,564 64,420 70,862 77,949 85,744 94,318 103,750 114,125 855,371
Vinilos 60,000 66,000 72,600 79,860 87,846 96,631 106,294 116,923 128,615 141,477 155,625 171,187 1,283,057
Brochas 10,000 11,000 12,100 13,310 14,641 16,105 17,716 19,487 21,436 23,579 25,937 28,531 213,843
0
TOTAL EGRESOS 11,861,680 12,438,328 15,070,606 18,029,215 22,014,311 26,126,019 31,004,391 36,878,057 49,611,283 45,651,354 54,505,001 65,539,753 388,729,997

RESULTADO OPERACIONAL 138,320 3,586,672 5,629,394 8,740,786 15,258,689 22,173,881 31,622,979 44,367,524 80,001,646 59,815,401 82,409,281 112,248,814 465,993,387

9.2.2 proyección anual

Para la puesta en marcha de la comercializadora se solicitará un crédito de 50 millones de
pesos el cual se diferirá inicialmente a 48 cuotas. Según las proyecciones para el segundo
año habrá la capacidad de pago total del capital. Se pretende realizar un nuevo crédito de
mayor valor con el fin de proyectar la empresa a nivel nacional, por lo cual se requiere
mayor capacidad de inventario.
9.4 Evaluación financiera

Según la proyección realizada podemos decir que el crecimiento de la comercializadora

puede generar utilidades suficientes para la reinversión de la compañía ya que el porcentaje
de utilidad en la mayor parte de los artículos es del 45 al 60%. Los márgenes de ganancia
mínimos son del 20%, esto para artículos exportados como lo es la juguetería y material de
procedencia China.

9. RECOMENDACIONES
Con el fin de cumplir las metas establecidas es muy importante tener un control minucioso
de todos los procesos, tanto de compra, como de fabricación. De igual manera cumplir las
estrategias de mercadeo y publicidad. El crecimiento de la compañía depende de que tan
rápido la empresa tenga la capacidad de abarcar a los posibles clientes y suplir el
inventario requerido.

10. CONCLUSIONES
 Este plan de negocio pretende la creación de una comercializadora pionera en el
mercado de la expresión social en la ciudad de Cúcuta. Aplicaremos en sistema de
comercialización de venta tienda a tienda con lo cual lograremos alcanzar la mayor
cantidad de tiendas y piñaterías ofreciendo un servicio integral en la puerta de su
establecimiento.
  Se implementarán estrategias de penetración en el mercado mediante publicidad en
redes sociales, banner en lugares estratégicos, medios de comunicación, pero sobre
todo con la visita de nuestros asesores en cada uno de los establecimientos.

 La estrategia de generación de valor consiste en llegar a todas y cada uno de las

piñaterías y tiendas de regalos del departamento Norte de Santander.
 El equilibrio entre gastos y ventas evidencia utilidades representativas a partir del
primer año, con una nómina máxima de 10 personas incluyendo los emprendedores
en cargos directivos, y con una meta en 5 años de mas de 100 empleados entre
directos e indirectos.
 Se cuenta con la ventaja a nivel financiero de no requerir créditos elevados para la
operación del proyecto, al presentarse costos bajos de materia prima y de los
productos para la venta.

BIBLIOGRAFÍA

 https://www.colombia.com/turismo/noticias/sdi/130356/lista-fechas-especiales-en-colombia
(lista de festivos en Colombia)
 https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1636591 (Documento, Colombia el
país con mas fiestas)
 Http://www.datacucuta.com/PDF/estudios-sectoriales/4.informalidad/ESTUDIO
%20SOBRE%20LA%20INFORMALIDAD%20EMPRESARIAL%20EN%20EL
%20MUNICIPIO%20DE%20cdacuta.pdf (Estudio sobre la informalidad en la ciudad
Cúcuta)
 https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1516702 (Detalles que mueven
millones)
 https://www.larepublica.co/consumo/los-colombianos-destinan-mas-de-600000-en-
obsequios-para-la-temporada-de-navidad-2804395 (cuanto destinan los colombianos en
regalos)
 https://actualicese.com/cuanto-le-cuesta-a-un-empleador-la-contratacion-de-un-trabajador-
que-devengue-un-salario-minimo/ (liquidación nómina de un empleado)
 https://obsbusiness.school/es/blog-investigacion/finanzas/estudio-financiero-en-que-
consiste-y-como-llevarlo-cabo
(Estudio financiero)